الكاتب: Hussam

أعلنت هوندا عن استراتيجيتها للكهرباء والتي تشمل إطلاق 3 قواعد عجلات مستقلة جديدة و30 سيارة كهربائية.

تأتي قواعد العجلات مطورة بالتعاون مع جنرال موتورز، ولكنها مختلفة عن قاعدة Ultium التي تدعم كاديلاك ليريك، والتي ستدعم أيضاً سيارتين من هوندا وأكورا سيكشف عنهما في المستقبل.

 

كشفت لكزس أخبراً عن RZ الكهربائية بالكامل والتي تأتي على أساس تويوتا bZ4x وسوبارو سولتيرا، ولكن بمحركات أقوى وتصميم أكثر تميزاً بشكل ملحوظ.

بينما تتشارك السيارتان من تويوتا وسوبارو في الخطوط العريضة للتصميم وفي المحركات فإن تصميم لكزس RZ يبتعد عنهما وتأتي RZ بتصميم كوبيه رياضي مع مقدمة جريئة ونسب تصميم دقيقة. تحمل الواجهة الخلفية مصابيح LED متصلة وزجاج منحدر وجناح رياضي. وتأتي السيارة لمنافسة سيارات مثل جينيسيس GV60.

تحمل لكزس RZ الكهربائية نظام دفع كلي قياسي بمحرك 201 حصان على المحور الخلفي ومحرك 108 حصان للمحور الأمامي، وتنج بالمجموع 309 حصان و435 نيوتن-متر، وتعد السيارة الأولى التي تحصل على نظام لكزس Direct4 والذي يغير توزيع عزم الدوران بين الأمام والخلف في أقل من 0.1 ثانية. ومع زيادة قوة محركات السيارة فقد أصبح بمقدور RZ تحقيق تسارع 0-100 كم/س في 5.6 ثانية أو حتى 5.3 ثانية لبعض الأسواق، وتحدد الشركة السرعة القصوى عند 160 كم/س. تحمل السيارة حزمة بطاريات ليثيوم أيون سعة 71.4 كيلوواط توفر مدى 450 كيلومتر وكفاءة طاقة ممتازة تبلغ 18 كيلوواط لكل 100 كيلومتر.

تحصل السيارة على تجهيزات سلامة لكزس Safety System+ 3.0 مع أنظمة مساعدة سائق متقدمة تشمل التحذير قبل الاصطدام ونظام التحكم المتكيف بالسرعة المدعوم بالرادار مع نظام مراقبة السائق الاختياري. وفي بعض الأسواق ستحصل السيارة على مساعد القيادة الاستباقي الذي يعدل التوجيه بناءً على كاميرا مثبتة في الأمام تقرأ زاوية الانحناءات القادمة. ولسلامة الجميع، تحصل السيارة على مستشعرات خارجية على الأبواب e-Latch تمنع الركاب من الخروج إذا كانت هناك سيارة أو دراجة تقترب منهم.

مضت أشهر فقط منذ وصول رئيس تصاميم فورد الجديد إلى منصبه، ويرى أنتوني لوْ أن لدى فورد فرصة لا تتكرر لإعادة سحر السيارات الاختبارية إلى سياراتها.

قال لوْ “في عصر السيارات الكهربائية، لدينا فرصة لا تتكرر مرتين  لإعادة التفكير في كيفية استخدام السيارة، ويجب فهم أن السيارات الاختبارية النموذجية ليست مجرد منحوتات” ووضح “إنها منصة لنا لاختبار التجارب والتفكير، في النهاية يجب التفكير في كيفية تطور لغة تصميم العلامة التجارية”.

يعتقد لو أن التصميم الداخلي سيضبح أهم من التصميم الخارجي وقال “في الماضي كان التصميم الخارجي يأخذ زمام المبادرة دائماً إنه الجزء الذي يجذبك إلى صالة العرض” وأضاف “ولكن نظرًا لعدد الميزات الموجودة داخل السيارة والتي يمكنك التحكم فيها كمستخدم، تصبح واجهة المستخدم أكثر أهمية. وتنقلب عملية التصميم رأساً على عقب”.

خلال الأيام القادمة، ستكشف لينكولن عن أول سيارة اختبارية كهربائية بالكامل، وقد لعب لوْ دوراً في تصميمها وقال “هذه هي أفضل طريقة لفهم ما إذا كان هذا الاتجاه الجديد الذي قررنا اتخاذه مقبولاً وما إذا كان الناس سيقعون في حبها”.

ككشفت لنكولن عن سيارتها الاختبارية الكهربائية Star أو “النجم” التي تظهر “الوجه الجديد الديناميكي الآسر” للمستقبل في لنكولن.

تحاول لنكولن ستار إسقاط الضوء على مجموعة من ميزات الراحة والأداء والفخامة من الجيل التالي، وتعرض الطابع الحيوي لسيارات لنكولن من خلال الخطوط البسيطة والإضاءة الخارجية المستقبلية المتصلة في الأمام والخلف. وتبدو الداخلية أشبه بقاعة رجال أعمال مع مقاعد خلفية بتصميم ملفوف، ويحصل الصف الأول على شاشة بالعرض الكامل لعرض كل ما يحتاجه السائق والراكب من محتويات ترفيهية أو معلومات متعلقة بالسيارة والرحلة.

قال جيم فارلي ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة فورد المالكة لعلامة لنكولن “هذا مثال ساطع لما يحدث عندما نجمع بين رفاهية لينكولن والهندسة الكهربائية المرنة لخلق تجارب لا يمكن تصورها للعملاء. يمكننا حقاً إحداث ثورة في كيفية تفاعل الأشخاص مع العلامة التجارية وتوسيع نطاقها عبر مجموعة مثيرة من المنتجات التي تدفع لينكولن إلى العصر الرقمي المتصل”.

توفر السيارة بينة بطارية مدمجة تسمح للمصممين بأخذ حرية كبيرة في التصميم الداخلي والخارجي، وفقاً للنكولن ، تستخدم السيارة هندسة تسمح بتوفير أنظمة الدفع الخلفي أو الدفع الرباعي الذي يتماشى مع المركبات المماثلة في فورد، وتطمح لنكولن لرفع مبيعات السيارات الكهربائية إلى 50% من مجموعتها في 2026. ولتحقيق ذلك ستقدم ثلاث سيارات جديدة تعمل بالكهرباء بالكامل بحلول عام 2025 مع واحدة رابعة ستتبعها بحلول نهاية عام 2026.

تلمح لنكولن ساار إلى بعض ما يمكن توقعه من تلك السيارات الإنتاجية، وقال أنتوني لو كبير المصممين الجدد في فورد “تعمل الكهرباء على إزالة العديد من قيود تصميم السيارات التقليدية مما يسمح لنا بإعادة تصور ما يمكن أن تكون عليه السيارة. لينكولن ستار هي دراسة للتجارب والموضوعات التي تدفع حدود تصميم لينكولن، وهي مجرد البداية”.

أكملت أودي مجموعة سياراتها الاختبارية من عائلة Sphere بسيارة الميني فان الكهربائية المستقبلية Urbansphere.

صممت السيارة لتعبر عن سيارة مستقبلية فاخرة للمدن الكبرى مع إعطاء الأولوية لتجربة الركاب داخل السيارة. وتأتي Urbanshpere في مشروع تعاوني بين استوديوهات تصميم أودي العالمية في بكين الصينية وإنغولشتات الألمانية. وتعبر داخلية السيارة عن مساحة فاخرة مستقبلية مع استعمال للأخشاب والأقمشة عالية الجودة بالإضافة للتقنيات المستقبلية، ويبرز من بينها الشاشات الشفافة في الكونسول الوسطي بالإضافة للشاشة الضخمة أمام ركاب الصف الثاني.

مع أن السيارة صممت للمناطق الحضرية من حيث الأسلوب الخارجي والمضمون الداخلي، ولكن أبعادها تخالف ذلك فعلياً إذ أن السيارات الحضرية تكون في العادة سيارات صغيرة، أما أودي Urbansphere فهي سيارة ضخمة يبلغ طولها 5.5 متر وعرضها 2 متر وارتفاعها 1.78 متر بينما يبلغ طول قاعدة العجلات 3.4 متر، وهذا يجعلها أطول من سيارات SUV كاملة الحجم مثل كاديلاك اسكاليد ذات الـ5.4 متر.

من الخارج، تحمل السيارة مقدمة أودي النموذجية مع شبك مغلق مضيء  ومصابيح مضغوطة وخطوط أيروديناميكة مسحوبة حول السيارة. تقف السيارة على جنوط ضحمة قياس 24 إنش وتأتي بأبواب متعاكسة. تعمل المصابيح الأمامية والخلفية بشكل مثالي بألوان وأنماط متعددة وكأنها شاشة ذكية أو أداة تواصل بين السيارة ومستخدمي الطريق الآخرين.

مع أن Urbansphere سيارة اختبارية إلا أن الشركة قدمتها على أساس سياراتها الإنتاجية مشابهة لـ Q6 e-tron و بورش ماكان الكهربائية. تحمل السيارة محركات تنتج 396 حصان و690 نيوتن-متر مع نظام كواترو للدفع الرباعي وميزة استمعال الدفع الأمامي أو الخلفي لتوفير الطاقة.

توفر السيارة بطارية سعة 120 كيلوواط-ساعة ومدى يصل لـ 750 كيلومتر بالشحنة الواحدة، ومع تقنية 800 فولت تدعم السيارة شحن سريع يوفر 300 كيلومتر من المدى في 10 دقائق فقط، ويستغرق شحن البطاريات من 5% إلى 80% فقط 25 دقيقة.

لا تستبعد أودي فكرة إنتاج ميني فان مستقبلاً إذ تعتبر فئة واعدة للسيارات الفاخرة والمستقبلية.

أعلنت فيراري عن أحدث فئة من 296 GTS التي تخفض وزن السيارة وتحسن أداءها بشكل طفيف.

تأتي السيارة المكشوفة بتصميم محافظ، وتتميز بسقف قابل للطي في 14 ثانية فقط حتى عند سير السيارة بسرعات لا تزيد عن 45 كم/س، وعملت الشركة على خفض وزن السيارة بـ70 كيلوجرام عن الفئة 296 GTB الأساسية ليصبح 1,400 كيلوجرام فقط.

يتميز المحرك الوسطي سعة 3.0 لتر V6 ثنائي التيربو بتحسينات للأداء وللنظام الهجين، ينتج محرك الوقود 654 حصان، وينتج النظام الهجين 819 حصان، وتقدم السيارة مدى كهربائي يبلغ 25 كيلومتر بسرعة تصل لـ135 كم/س، وتوفر تسارع 0-100 كم/س في 2.9 ثانية مماثلة لفئة GTB، وتشارع 0-200 كم/س في 7.6 ثانية بتحسن 0.3 ثانية عن شقيقتها.

توفر فيراري حزمة Assetto Fiorano التي تخفض الوزن بـ8 كيلوغرام إضافية باستعمال الكربون فايبر، وتضيف رزمة آيروديناميكية ترفع القوة الضاغطة بـ360 كيلوغرام على سرعة 240 كم/س، وتضيف أيضاً إطارات عالية الأداء وطلاء خارجي من لونين.

كشفت بي إم دبليو عن الجيل الجديد كلياً من الفئة السابعة، سياراتها الأكبر والأكثر فخامة، ويقدم الجيل الجديد فئات كهربائية بالكامل لأول مرة.

تقدم السيارة تصميم خارجي مثير لجدل مع مصابيح أمامية مقسومة تضع المصابيح الرئيسية في موضع منخفض نسبياً بالإضافة لمصابيح LED نهارية نحيلة في الأعلى تحافظ على هوية الشركة الكلاسيكية. وتحافظ السيارة على شبك أمامي كلاسيكي ولكن بأبعاد أكبر من أي وقت مضى.

لم تكن السيارة وحدها هي إنجاز بي إم دبليو الوحيد، فقد طورت الشركة عمليات الصناعة والتجميع والمواد المسخدمة أيضاً بهدف خفض الانبعاثات فأصبحت أقل لـ39% من الجيل الماضي. وبالحديث عن أرقام الفئة السابعة 2023 فقد أصبحت أطول بـ5 إنش من الجيل الماضي، بينما حصلت قاعدة العجلات على 0.2 إنش إضافية.

بدءاً من الفئة الكهربائية i7 xDrive60 فقد حصلت السيارة على محركين كهربائيين ودفع كلي بقوة 255 حصان للمحور الأمامي و308 حصان للمحور الخلفي، أو بقوة مجتمعة قصوى 536 حصان كافية لتحقيق تسارع 0-100 كم/ٍ في 4.5 ثانية. وتأتي الفئة السابعة 740i بمحرك 3.0 لتر 6 سلندر ينتج 375 حصان وتسارع 0-100 كم/س في 5.1 ثانية، وتتربع 760i xDrive على قمة الأداء (حتى الآن) بمحرك V8. ينتج أيضاً 536 بتسارع 0-100 كم/س في 4.3 ثانية.

عند دخول الفئة السابعة الجديدة كلياً سنلاحظ مباشرة تطور التصميم وحصول السيارة على تشطيبات فاخرة تشمل تطعيمات الزجاج المحيطة بالركاب من جميع الجهات، والتي تغطي نظام الإنارة الداخلي كما نشاهد في الصور. وحصل الكونسول الوسطي على شاشة وسطية متصلة بلوحة العدادات الرقمية.

بالنسبة للعديد من مالكي الفئة السابعة فإن المهم هو ما يحدث في الخلف، وقد أضافت بي إم دبليو ولأول مرة شاشة خلفية ضخمة قياس 31 بوصة بدقة 4K. وعند اختيار وضع المسرح يتحول الصف الثاني إلى قاعة سينما خاصة وتنزل الشاشة من السقف وترتفع الشمسيات الجانبية والخلفية ويتم تعديل زاوي المقاعد الخلفية والإضاءة الداخلية لراحة الركاب لأقصى حد ممكن.

يمكن أيضاً الحصول على لوحة لمس مدمجة بالأبواب قياس 5.5 إنش تسمح بالوصول للعديد من خصائص السيارة، ويمكن الحصول على نظام صوتي من 18 مكبر صوت من Bowers & Wilkins أو حتى نظام بقوة 1,965 واط من 36 مكبر صوت.

تتميز سيارات بي إم دبليو بقيادتها السلسة أيضاً، وليست الفئة السابعة استثناءً فقد حصلت السيارة على نظام تعليق هوائي قياسي ومخمدات متكيفة، ويمكن طلب محور خلفي بنظام توجيه اختياري يسمح بانعطاف العجلات الخلفية وتصغير دائرة دوران السيارة بـ0.8 متر. وكسيارة عصرية فاخرة، توفر الفئة السابعة حزمة سلامة واسعة ونظام قيادة بدون يدين لسرعات تصل لـ 130 كم/س.

تعتزم مرسيدس لتطوير فئات كهربائية من جميع سياراتها بحلول عام 2030، وتستهدف أيضاً خفض البصمة الكربونية بنسبة 50% عن كامل فترة خدمة سياراتها على الطريق.

تستهدف مرسيدس ذلك من خلال تطوير عمليات تصنيع السيارات، والتي تعتبر مسؤولة عن الجزء الأكبر من انبعاثات الكربون من السيارات الكهربائية، على سبيل المثال يمكن لعملية تصمنيع البطاريات بالطاقة المتجددة خفض 20% من الانبعاثات، وإذا قامت الشركة بإعادة تدوير البطاريات فإن ذلك سيخفض المزيد من الانبعاثات.

يمكن خفض الانبعاثات كذلك عن طريق استعمال المعادن المصنعة بطرق حديثة تخفض من الانبعاثات الناتجة من التصنيع نفسه، وتطمح مرسيدس لإعادة تدوير 100% من البلاستيك والزجاج والفرش الداخلي، وإذا أضافت مرسيدس الطاقة المتجددة لمصانها فسوف يخفض ذلك أيضاً من الانبعاثات بشكل كبير.

 

إذا كنت تمتلك متجرًا وتتساءل عن أهمية استخدام جوجل ماي بيزنس Google My Business لنشاطك التجاريّ، وكيف يمكنك إنشاء حساب عليه واستعماله بطريقة مثاليّة، لتعزيز تواجدك الإلكتروني حتى يصل إليك العملاء بسهولة، فتابع القراءة لأنني سأجيبك بالتفصيل عن كل هذا وأكثر.

لكن دعنا نتفق منذ البداية أن استعانك بأداة جوجل ماي بيزنس، أو كما تُسمى حاليًا جوجل بيزنس بروفايل Google Business Profile الملف التجاري للأعمال، سيزّودك بإمكاناتٍ لا تستطيع تعويضها بأدواتٍ أخرى؛ فجوجل هو محرك البحث الأول على مستوى العالم، وظهور متجرك عليه يعني اكتساب قدرة كبيرة في الوصول إلى عملاء محتملين، واستقطابهم لتجربة منتجاتك.

جدول المحتويات:

ما هو جوجل ماي بيزنس Google My Business؟

جوجل ماي بيزنس هو أداة مجانية يوفرها جوجل حتى تستطيع التحكم في ملفك التجاري عليه بحريّة تامة، كإضافة ما تريد من الصور والفيديوهات لمتجرك الإلكتروني، والرد على الأسئلة والتفاعل مع التقييمات التي تحصل عليها من زوّارك، ورفع مواعيد العمل وبيانات الوصول، والكثير من المميزات الأخرى التي ستتعرف عليها في الأسطر القادمة.

الفكرة هنا أنه يمكنك إنشاء ملف تجاري على جوجل بكل سهولة، عن طريق إضافة اسم متجرك وموقعه ومجال الخدمات التي تقدمها، وفور مراجعة فريق جوجل لملفك التجاري والتأكد من عدم تكراره، سيظهر في محركات البحث المحلية وعلى خرائط جوجل أيضًا، ليتمكّن العملاء من الوصول إليك وكتابة أسئلتهم وآرائهم عمّا تقدمه. ويظهر الملف التجاري على جوجل كما هو موضَح في الصورة التالية:

وسيكون متاحًا عندئذٍ لكل مستخدمي جوجل الاطلاع على هذه البيانات، وطرح أسئلتهم ومساعدة بعضهم بعضًا في الإجابة عليها، وسيشاركون الآخرين تعليقاتهم حول جودة خدماتك وتجربتهم لها. وتظهر في الصورة أيضًا سهولة اطلاعهم على العنوان الجغرافي وساعات العمل ورقم الهاتف المحمول.

الملف التجاري ليس هو حساب جوجل ماي بيزنس

غرضي من توضيح جميع المعلومات السابقة هو الإشارة إلى أن الملف التجاري لمتجرك ليس هو حسابك على جوجل ماي بيزنس Google My Business، إذ إنك لن تستطيع التحكم في المعلومات المعروضة والصور والتعليقات إلا باستخدام جوجل ماي بيزنس، لأن هناك الكثير من المعلومات المُضافة من قِبل المستخدمين وجوجل نفسه، قد لا تتوافق هذه المعلومات بالضرورة مع متجرك.

وملخص القول هنا، إنه بالإمكان رؤية ملف تجاري لمتجرك دون امتلاك حساب جوجل ماي بيزنس، لكن تظل الطريقة الوحيدة للتحكم في ملفك وإضافة ما تريده من بيانات هي بإنشاء حساب على جوجل ماي بيزنس، ما يعني أن ماي بيزنس هو طريقك للسيطرة الفعّالة على بياناتك التي يجمعها جوجل ويُظهرها للعملاء عن متجرك.

هل جوجل ماي بيزنس مناسب لجميع الأنشطة؟

يتبيّن من كلامي السابق، أن جوجل ماي بيزنس مناسب فقط لأصحاب المتاجر الذين لديهم وجودًا واقعيًّا؛ أي يتعاملون تعاملًا مباشرًا مع العملاء، مثل:

• المتاجر الخدمية (التي تبيع منتجات غذائية أو إلكترونية مثلًا).
• المطاعم والمقاهي.
• الفنادق وأماكن الزيارات.
• الأنشطة التجارية المعنية بتقديم خدمات تصليح، كأعطال الكهرباء والحاسوب والسباكة… إلخ.

أما إذا اقتصر وجود نشاطك التجاري إلكترونيًا 100%، مع غياب التعامل المباشر والواقعيّ مع عملائك، فلن يكون مفيدًا لك إنشاء حساب على جوجل ماي بيزنس Google My Business، وأنصحك هنا بالاهتمام أكثر بخدمات تحليلات جوجل google analytics وGoogle Search Console.

وهذا وفقًا لإرشادات جوجل، التي بيّنت أن إنشاء حساب جوجل ماي بيزنس مقتصر على الأعمال التي لديها مكانًا يقصده العملاء على الأرض، أو الأعمال التي يزور فيها مقدم الخدمة عملائه.

كيف يعمل جوجل ماي بيزنس Google My Business؟

لا يتطلب البدء باستخدام جوجل ماي بيزنس سوى إنشاء حساب على الأداة، ومن ثمّ الانطلاق في ملء البيانات المطلوبة. إذا كان لديك بالفعل ملفًا تجاريًا لمتجر -سواء أنشأته بنفسك أو جمّعه جوجل تلقائيًا- فابحث عنه واضغط على رابط “هل تملك هذا النشاط التجاري”، الذي ستجده معروضًا في الملف الخاص بمتجرك.

ستحتاج بعد هذه الخطوة إلى تأكيد امتلاكك لهذا النشاط التجاريّ، إذ يُرسل لك جوجل ظرفًا بريديًا إلى مكتب البريد الذي حددته لتأكيد هويتك. ومع ذلك، قد تتمكن من تأكيد الهوية بطرقٍ أخرى، مثل الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني، لكن تعتمد هذه الخيارات على طبيعة نشاطك.

باستطاعتك معرفة الخيارات المتاحة لتفعيل جوجل ماي بيزنس من خلال الاطلاع على صفحة التفعيل، التي تُبيّن الطرق الممكنة لتأكيد امتلاكك للمتجر الإلكتروني وتواجده على أرض الواقع. بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، ستتمكن من التحكم الشامل بملفك التجاري، بعرض الصور والفيديوهات وتحديث المعلومات وغيرها، وكل هذه الأمور تُسهل إيجاد متجرك من قِبل العملاء المهتمين.

كيفية إنشاء حساب على جوجل ماي بيزنس للأنشطة التجارية؟

أولًا: الوصول إلى ملف متجرك

بعد الدخول إلى صفحة جوجل ماي بيزنس أو الملف التجاري للأعمال كما يُعرف رسميًّا، اضغط على الزر البارز الذي ستجده بعنوان “إدارة الملف الآن”، ستنتقل بعد ذلك إلى صفحة مخصصة لكتابة اسم متجرك، حتى تتمكن من المتابعة. إذا كنت متأكدًا من عدم امتلاكك لملفٍ تجاري خاص بمشروعك:

• اضغط على رابط “إضافة نشاطك التجاري إلى جوجل”.
• أكمّل بعد ذلك البيانات المطلوبة، مثل اسم نشاطك التجاري الذي ترغب في إضافته وطبيعته.

ثانيًا: ملء بيانات موقعك الجغرافي على جوجل ماي بيزنس

سيسألك جوجل بعد ذلك إذا كنت ترغب في إضافة موقع جغرافي معين يقصده العملاء، للاستفادة من خدماتك. لاحظ أن هذا الموقع سيظهر على خرائط جوجل، وحين يبحث الأشخاص القريبون من موقعك عن خدمات مرتبطة بمتجرك.

إذا أجبت بنعم، ستتوجه بعد ذلك إلى صفحة مخصصة لبيانات الموقع، حيث سيُطلَب منك إضافة اسم دولتك واسم الشارع والمدينة التي يقع فيها متجرك. أما إذا كانت طبيعة مشروعك لا تعتمد على موقع جغرافي محدد، كتقديمك لخدمات السباكة أو النجارة وما إلى ذلك مما لا يتطلب مكانًا ثابتًا، فيمكن أن ترفض إضافة موقع معين بالإجابة بلا. لكن ستُلتزم في هذه الحالة بتحديد النطاق الجغرافي الذي تعمل فيه.

تذكر أن الهدف من إنشاء حساب جوجل ماي بيزنس هو تسهيل الوصول إليك، لذلك اختر عنوان الحي أو المدينة التي تغطيها خدماتك بعناية، حتى وإن لم تُعين موقعًا ثابتًا.

ثالثًا: إضافة معلومات التواصل على جوجل ماي بيزنس

بعد اختيار الموقع الجغرافي لنشاطك التجاري، اضغط “التالي” وأَدِخل في الخانات المخصصة بيانات التواصل، التي تتضمن هاتفك المحمول، ونطاق موقعك الإلكتروني (الرابط الرئيسي للموقع).

تأكد من كتابتك لهذه المعلومات بدقة، إذ سيعتمد عليها العملاء فيما بعد للتواصل معك وإجراء المحادثات أو الحجوزات، أو حتى تقييم نشاطك، فآخر ما يتوقعه العميل هو الاتصال على رقم لا يَرد، أو الدخول إلى موقع إلكتروني سيء التصميم أو غير محدّث.

ستتوجه بعد ذلك إلى صفحة تطلب منك الموافقة على تلقي التحديثات من جوجل ماي بيزنس Google My Business، تتضمن إشعارك بآخر المستجدات بشأن نشاطك التجاري. يُفضل تفعيله، حتى تبقى على اطلاع مستمر بما يجري في ملف متجرك.

رابعًا: إثبات ملكية حساب جوجل ماي بيزنس

في هذه الخطوة، يُحتم عليك إدخال بيانات عنوانك البريديّ حتى تُثبت ملكيّتك للمتجر. والمقصود هنا هو إدخال عنوان متجرك الواقعيّ، وليس مكتب البريد الأقرب إليك. تأكد من صحة البيانات التي تدخلها، ولاحظ أنها لن تظهر لعملائك ويمنع جوجل مشاركتها. يمكنك أيضًا تجاوز هذه الخطوة بالنقر على زر “إثبات الملكية لاحقًا”.

سيوافيك جوجل بعد ذلك بخيار التحقق من امتلاكك لهذا النشاط التجاري، عن طريق استلام بطاقة بريدية من البريد المحليّ في دولتك، ستحتوي هذه البطاقة على رمزٍ بريدي لتأكيد هويتك، يمكن أن يستغرق وصولها قرابة 14 يومًا. بعد كتابة اسمك في خانة “جهة الاتصال”، انقر على “التالي” حتى تؤكد طلبك لاستقبال البطاقة البريدية لتفعيل جوجل ماي بيزنس، والتحكم في حسابك كما تشاء.

على أنه قد تجد بعض الخيارات الأخرى لتوثيق نشاطك التجاري على جوجل ماي بيزنس، مثل البريد الإلكتروني. وحين تستلم البطاقة البريدية، عُد إلى حسابك لتفَعّله عن طريق إدخال الرمز (الكود) المكتوب على البطاقة، وهكذا أتممت تفعيل ماي بيزنس بالطريقة الصحيحة.

لمزيدٍ من المعلومات، يمكن أن تشاهد هذا الفيديو السريع المُعد من فريق جوجل لشرح طريقة إثبات ملكية نشاطك التجاري، ومن ثم استخدام حساب جوجل ماي بيزنس بحرية بعد ذلك:

خامسًا: تخصيص ملف جوجل ماي بيزنس كيفما تشاء

1. تعيين خدماتك

حان وقت تخصيص ملفك بالصورة التي تريدها، إذ يعطيك جوجل بعض الخيارات المتوافقة مع طبيعة نشاطك التجاري. على سبيل المثال، سوف تجد خيارات إصلاح أنابيب السباكة أو تركيب صنابير الماء إذا اختص نشاطك التجاري في أعمال السباكة، لتختار بعد ذلك ما يتلاءم مع خدماتك المقدمة.

إذا لم ترَ خدمة معينة تستهدفها، فاضغط على عرض المزيد. وباستطاعتك الضغط أيضًا على زر “إضافة خدمة مخصصة” لتغطية الخدمات التي تريدها إذا لم تتوافر في الخيارات المعروضة.

2. إضافة ساعات العمل

بعد إتمام الخطوة السابقة، ستنتقل إلى صفحة مخصصة لإضافة أوقات العمل على جوجل ماي بيزنس، مع قدرتك على تحديد الأيام المتاح فيها تقديم خدماتك، أو ترك الخانة مغلقة كما هي، ما يعني أن هذا اليوم عطلة. وحين تضغط على زر الفتح، سيُطلب منك تعيين مواعيد العمل، سواء أكنت تقدم خدماتك على مدار اليوم بتغطية 24 ساعة كاملة أو تحديد فترة معينة من اليوم فقط. باستطاعتك أيضًا إضافة أكثر من فترة على مدار اليوم.

على سبيل المثال، إذا كنت طبيبًا وتقدم خدمات الزيارة من الساعة 9 صباحًا حتى 2 مساءً، ومن 6 مساءً حتى 10 مساءً، فسيمكنك إضافة هذه الساعات بسهولة تامة من خلال:

• فتح زر العمل أمام اليوم الذي تعمل به.
• ومن ثم كتابة أوقات فترة العمل الأولى.
• وحين تنتهي انقر على الزر الذي سيظهر في الجانب الأيسر من الشاشة بعنوان “إضافة أوقات العمل”، لتضيف أوقات الفترة الثانية.

3. الاستفادة من مزايا جوجل ماي بيزنس

استفد من مزايا جوجل ماي بيزنس الكثيرة في هذه الخطوة، أولها هنا هو إمكانية تفعيل ميزة المراسلة، حتى يتمكن عملاؤك من التواصل معك واستقبال أسئلتهم والرد عليها، بما يتوافق مع الطرق الاحترافية للتعامل مع العملاء. بعد ذلك، ستتوجه إلى صفحة وصف نشاطك التجاري على جوجل ماي بيزنس، ولكي تستطيع إبراز متجرك بصورة مثالية في الوصف، اتبع الآتي:

• اكتب وصفًا واضحًا يعبر عن خدماتك ومميزاتها.
• اختصر الوصف، ولا تجعله أكثر من 750 كلمة.
• لا تذكر في الوصف أي عروض أو أسعار أو روابط URL.
• لاحظ أن هذا الوصف سَيَطلع عليه العملاء عند البحث عن متجرك، سواء في محرك جوجل أو الخرائط، ما يعني ضرورة تقديمك لمتجرك باحترافية، مهتمًا بعوامل الجذب المختلفة.

ما هي عوامل ظهور ملفك التجاري؟

يُحدد جوجل ترتيب ملف نشاطك التجاري عن طريق ثلاثة أمور رئيسية:

1. الصلة: ينبغي لنشاطك أن يكون واضح المعالم والخدمات، ما يعني كتابة وصف دقيق بما تقدمه والاستفادة من مزايا جوجل ماي بيزنس الأخرى، حتى يجد العميل متجرك في المراتب الأولى حين يبحث عن خدمات مرتبطة بمتجرك، مستعينًا بالكلمات المفتاحية التي يستخدمها.

2. المسافة: تحدد المسافة الفعلية بين متجرك والعميل ترتيب ملفك الشخصيّ، فكلما اقترب العميل من مكان متجرك الواقعيّ، سَهُل عليه اكتشاف الملف التجاري ورؤيته. لذلك تأكد من كتابتك لبيانات الموقع الجغرافي بكل دقة.

3. التأثير: كلما حسّنت جودة خدماتك، زادت التعليقات الإيجابية بالتبعية. وهذا سيزيد من فرص الظهور، إذ سيرغب العملاء المحتملون في الاطلاع على تقييمات الزوار السابقين. تؤثر أيضًا جودة الصور وعدد التقييمات، والمحتوى الذي تشاركه مع الجمهور في جوجل ماي بيزنس على ترتيب ملفك التجاري.

إذا كنت واعيًا بهذه العوامل الثلاث، فستنطلق الآن لتجهيز حساب جوجل ماي بيزنس باحترافية، إذ يمكن للملف التجاري المُعد بعناية أن يحقق لك فوائدًا كبيرة، وهذا ما ينقلني للسؤال التالي: لماذا من المهم أن تمتلك حسابًا على جوجل ماي بيزنس Google My Business؟

فوائد إنشاء حساب على جوجل ماي بيزنس للأنشطة التجارية

1. يساعدك جوجل ماي بيزنس على الوصول لجمهورك مجانًا

ماي بيزنس أداة مجانية تيسر عليك التسويق لخدماتك في نطاق موقعك الجغرافي بالظهور في محركات البحث والخرائط، وتعمل جنبًا إلى جنب مع طرق التسويق الأخرى، حتى يتمكّن عملاؤك من الوصول إلى متجرك مستخدمين العنوان الصحيح الذي كتبته، ومطلعين على الفيديوهات والصور المميزة التي سترفعها على حساب جوجل ماي بيزنس، وقادرين على التواصل معك سواء عن طريق المراسلة أو رقم هاتفك.

على سبيل المثال، حين يكتب المستخدم على جوجل “مطعم برغر”، سوف يُظهر جوجل له مجموعة من المطاعم المرتبة تبعًا لعدد الزيارات والتقييمات وموقع المستخدم، وغيرها من العوامل الأخرى التي أشرت إليها، مع توضيح مكان المطعم بالضبط على خريطة جوجل، وبهذا سيتمكن العملاء من مقارنة النتائج، وتحديد أي مطعم قد يذهبون إليه أو يطلبون منه وجبتهم.

2. يؤهلك ماي بيزنس لتحديث معلوماتك

باستطاعتك تحديث أوقات العمل تبعًا لمتغيرات نشاطك التجاري أو الأحداث الجارية، وهي ميزة تبقيك على تواصل مستمر مع العملاء المهتمين بمتجرك، خاصةً في الأوقات الصعبة مثل جائحة كورونا. ستتمكن أيضًا من رفع صور عالية الجودة تجذب بها الجمهور وتعطيهم لمحة عن جودة خدماتك، إضافةً إلى تعيين الخدمات التي يغطيها نشاطك التجاري، لكي يتوقع العميل طبيعة متجرك ويكون أكثر رضًا وتوافقًا معه حين يزوره في الواقع.

3. يبقيك جوجل ماي بيزنس على تواصل فعّال

يَسْهل عليك إدراك فوائد جوجل ماي بيزنس هنا في بناء ثقة العملاء، لأنه يقدم لك وسيلة مهمة في التفاعل مع جمهورك عن طريق الرد على استفساراتهم وشكواهم، ستتمكن كذلك من شكرهم على التعليقات الإيجابية أو العمل معًا لحل أي مشاكل عانى منها الزوار، وهذا يظهرك بمظهرٍ احترافي. ووفقًا للإحصائيات، يقرأ العميل ما مجموعه 10 تقييمات قبل أن يشعر بالثقة تجاه الخدمة.

4. يزودك جوجل ماي بيزنس برؤى مهمة

يؤهلك ماي بيزنس لفهم عملائك بتوفير معلومات شاملة عن عدد زيارات ملفك التجاري، والكلمات المفتاحية التي يستخدمها الباحثون حتى يجدوا متجرك. يمكنك الاطلاع أيضًا على البيانات الديموغرافية، مثل أعمار الزوار وجنسهم وموقعهم، وكيف تفاعلوا مع منشوراتك والصور، وما التعليقات التي أضافوها.

وباستطاعتك تحقيق استفادة عظمى من هذه المعلومات في رفع جودة متجرك وملفك التجاري، والموقع الإلكتروني وأي حملات تسويقية أخرى، خاصةً حين توكل مهمة إنشاء حساب جوجل ماي بيزنس لخبيرٍ محترف، ويمكنك إيجاد خبراء مستعدين لمساعدتك لإبراز مزايا مشروعك على جوجل ماي بيزنس على منصة خمسات في وقتٍ قياسي.

أفضل 5 نصائح للاستفادة من حساب جوجل ماي بيزنس

1. أكمل بيانات متجرك بكل دقة

يجب أن تولي عناية خاصة للبيانات التي تدخلها على جوجل ماي بيزنس Google My Business؛ تجنبًا لإرهاق العميل بمعلومات خاطئة أو صعوبة إيجاد المعلومات الصحيحة. لذلك اعتنِ بكتابة وصف ملفك التجاري، واستخدم الكلمات المفتاحية الرئيسية التي يبحث عنها الزوار لإيجاد متجرك. يمكن أن يفيدك توظيف خبير سيو SEO محترف على خمسات، حتى يُحسن من نتائج ظهور ملفك.

2. حمّل مرئيات عالية الجودة

يهتم العديد من العملاء برؤية مكان المتجر وطبيعته قبل الذهاب إليه، إذ يرغبون في الاطلاع على جودة الخدمة، وديكور المكان إذا كان مطعمًا، أو غيره من الخدمات التي ينبغي الاهتمام فيها بتفاصيل الأثاث ورُقيّه. ولن تتمكن في حساب جوجل ماي بيزنس من رفع صور وفيديوهات لمتجرك فقط، بل يمكنك إزالة الصور التي لا تعجبك أو القديمة منها.

باستطاعتك أيضًا الإبلاغ عن الصور التي رفعها الزوار السابقون، إذا كانت مسيئة أو خالفت شروط إرشادات المحتوى على ماي بيزنس. واسمح لي أن أقول رأيي هنا كعميل، إذ إنني أتأثر بالصور والفيديوهات التي تُعرض في ملفات الأنشطة التجارية كثيرًا، لأنها تزودني بتوقعات عن المكان ومدى مناسبته لما أرغب به، لذا فإن وجود صور تعكس الواقع ولم تصوّر بفلاتر أو باهتمام زائد عن الحد الطبيعي، هو ما يطمح أي عميل في رؤيته.

انشر صورًا وفيديوهات بانتظام على حساب جوجل ماي بيزنس، لأن هذا يبقيك على تواصل دائم ويُوضح للعملاء أنك تهتم بتوفير المعلومات الصحيحة عن متجرك وتحديثها. إذا كنت تتساءل عن الصور التي ينبغي رفعها، فالأمر متروكٌ لإبداعك، سيحب العميل أن يرى:

• المكان على طبيعته.
• الخدمات التي تقدمها أو المنتجات.
• صورًا واقعية في أثناء تقديم الخدمة وفيديوهات في أثناء تحضير الوجبات، إذا كان نشاطك مطعمًا على سبيل المثال.
• صور الطاقم الخاص بمتجرك.

3. تفاعل مع التقييمات وشجّع العملاء على تقييمك

لا تستهن أبدًا بأهمية التعليقات التي يتركها الزوار على ملفك التجاري، إن التقييم الواحد يمكن أن يزيد من التحويل قرابة 10%. يرغب العملاء في معرفة التجارب السابقة للزوار، ومدى رضاهم عن الخدمة التي قدمتها. وهنا يأتي دورك في إعطاء العملاء تجربة مميزة، يصعب تجنب التعليق عليها وإظهار استمتاعهم بها للآخرين.

وحين تتأكد من أنك قدمت خدمة مميزة، لا مشكلة في أن تطلب من العملاء تقييم متجرك، فنحو 72% من العملاء مستعدين لكتابة آرائهم إذا طلبت منهم. لاحظ أن 97% من الأشخاص يقرأون تقييمات الأنشطة المحلية قبل اتخاذ قرار الشراء، وباستطاعتك بناء ثقة كبيرة حين تجيب على هذه التعليقات مهما كانت طبيعتها.

سواءً أكانت تلك الآراء إيجابية أو سلبية، فمن المهم أن تتفاعل مع الزوار وتقدر اهتمامهم بترك تقييم؛ تشجيعًا لهم على تجربة خدماتك مرةً أخرى، ومن الضروري كذلك أن تتفاعل مع الآراء السلبية تفاعلًا احترافيًا، حتى لا تخسر العملاء الذين مروا بتجربة سيئة، ولأن 82% من الأشخاص يبحثون تحديدًا عن الآراء السلبية.

وأنصح هنا بالاستفادة من الآراء السلبية في تحسين خدماتك وتقبل وجودها، لأنها تعطي صورة واقعية عن متجرك، إذ قد يظن العميل أن هذه الآراء مدفوعة إذا كانت جميعها إيجابية. النقطة الأخيرة هنا التي أحب إيصالها، أنه لا يجب أن تتخطى أي تعليقات، فأكثر من 89% من العملاء يقرأون ردود الأنشطة التجارية، حتى يُقيّمون طريقة تفاعلهم مع الجمهور.

4. انتبه إلى الأسئلة التي يكتبها العملاء المهتمون

قد يرغب العملاء في معرفة مزيدٍ من التفاصيل حول متجرك، كتقديمك لخدمة معينة أو أسعار المنتجات أو حتى مواعيد العمل. ينقسم دورك هنا إلى جزئين: الأول هو الإجابة بسرعة عن هذه التساؤلات حتى لا تخسر عميلًا محتملًا، والثاني هو الاستفادة من هذه الأسئلة في تحسين ملفك التجاري على جوجل ماي بيزنس وترقية حضورك الإلكترونيّ.

أي لا تقتصر الاستفادة من هذه الأسئلة على تحديث مواعيد العمل مثلًا، إن وجدت أسئلة متكررة وشكاوى بشأن عدم صحتها، بل يمكن أن تستفيد من ذلك بالإجابة عن هذه الأسئلة في صفحة مخصصة على موقعك الإلكتروني، أو كتابة مقال شامل تعرض فيه الخدمات التي يغطيها متجرك، ومن ثم تحويل العملاء إلى المقال عند السؤال.

قد تنتقل هنا إلى الخطوة التالية، وهي الاستعانة بخاصية المنشورات على جوجل ماي بيزنس Google My Business التي تتيح لك نشر الخدمات والعروض والروابط والخدمات التي تقدمها مباشرةً في محركات البحث وخرائط جوجل، ليتمكن العملاء من معرفة مستجدات متجرك وما تقدمه هذه الفترة من مميزات.

5. ضع كتالوجًا لمنتجاتك

يُمَكِنك محرر جوجل ماي بيزنس من إضافة كتالوج خاص بمنتجاتك إذا كان نشاطك التجاري يقدم منتجات، على أن هذه الخاصية متوفرة للأعمال الصغيرة والمتوسطة، بينما تحتاج الأعمال الكبيرة للاستعانة بميزة إعلانات الجرد المحلي Local Inventory Ads.

زَوّد العملاء بالمعلومات التي يحتاجونها، مثل أسماء المنتجات والأسعار ووصف المنتج. اعرض أيضًا صورًا عالية الجودة لمنتجاتك، وتأكد من توافقها مع مواصفات جوجل ماي بيزنس قبل رفع الصور، بهذه الطريقة سيفهم جمهورك ما تقدمه وسيحصلون على المعلومات التي يريدونها فورًا، مما يشجعهم على التوجه إلى متجرك وأخذ قرار الشراء سريعًا.

الخلاصة

اهتم أيضًا بجوانب تهيئة محركات البحث SEO الأخرى، لأن اهتمامك بحساب جوجل ماي بيزنس قد يؤهلك بالفعل إلى ترتيب مميز على جوجل، إلا أنه ليس العامل الوحيد، فيجب أن يكون موقعك الإلكتروني الخاص بمتجرك مميزًا، وقادرًا أيضًا على المنافسة من جوانب السيو الداخلي كاختيار الكلمات المفتاحية الرئيسية المتوافقة مع خدماتك وتنسيق النص بمثالية، ومن جانب السيو الخارجي أيضًا كبناء وصلات مع مواقع أخرى Backlinks بصورة آمنة.

في النهاية، حساب جوجل ماي بيزنس سَيُمَكّنك من التحكم في ملفك التجاري والبقاء متصلًا ومتفاعلًا مع عملائك، مما يبني ثقة العملاء بك ويزيد من أعدادهم. لا يزال الأمر مربكًا؟ لا عليك إذًا، استعن الآن بخبير مميز من خمسات يساعدك في إنشاء حساب جوجل ماي بيزنس باحترافية وبسرعة عالية، والأهم السعر التنافسي الذي ستحصل عليه!

تم النشر في: متاجر إلكترونية، منذ ساعتين

هل تصل حقيبة ظهر تيسلا سايبرترك قبل وصول السيارة الحقيقة؟ ربما، فقد سجلت الشركة علامة تجارية ترجح وجود منتج مماثل تحت العمل.

سجلت الشركة علامة CyberBackpack لدى مكتب براءات الاختراع الأمريكي، ويشير التسجيل إلى مجموعة متكاملة من الحقائب حيث يغطي “فئات حقائب الكتب، والحقائب المدرسية”.

جدير بالذكر أن فكرة حقيبة سايبرباكباك المقتبسة من سايبرترك لم تبدء لدى تيسلا، بل أطلقها أحد المعجبين والذي صنع حقيبة سايبرباكباك بنفسه.