لوحة معلومات مطالبة أبعاد المنتج هي أداة تمنحك نظرة عامة على أي مشكلة أبلغت عنها في قسم رسوم نون المميز. تركز لوحة المعلومات هذه على المطالبة الخاصة بالتعارض في أبعاد المنتج التي يشاركها البائع والبعد الذي تم احتسابه في نون بالمستودع.

 

الرجاء الضغط هنا للتعرف على الشروط والأحكام

 

ما الذي يمكن توقعه في لوحة المعلومات هذه؟

• تتبع المطالبات التي تم إنشاؤها مقابل رسوم خاطئة.
• التحقق من القياس المعاد احتسابه للمطالبات التي تم حلها.
• قدم قياسًا للرموز الباركود المطالب عليها خارج المخزون بمجرد قيام البائع بإعادة تخزين المخزون.
• تصفية والبحث عن المطالبات التي تم إنشاؤها.

 

خطوات لعرض لوحة المعلومات هذه؟

يمكن عرض لوحة المعلومات هذه بسهولة باتباع الخطوات الواردة في لقطات الشاشة الموضحة أدناه.

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى موقع البائع واضغط على “استيفاء” وحدد رسوم نون المميز.

الخطوة 2: حدد الآن خيار اعتراضات الرسوم في الصفحة التالية.

لقد نجحت في الوصول إلى لوحة المعلومات التي تحتوي على معلومات حول جميع المطالبات التي أثارتها بشأن المشكلة المتعلقة بالبعد المسجل للمنتج في قاعدة بيانات نون.

 

واجهة لوحة المعلومات

تعكس لوحة المعلومات جميع المطالبات التي أثارتها لأي تعارض من حيث الأبعاد المسجلة في النظام. يتم تصنيف كل هذه المطالبات إلى ثلاث مراحل على أساس التحليل الذي تم إجراؤه على مطالبة. المراحل كما هو مذكور أدناه.

1. معلقة
2. كاملة
3. نفذ من المخزون

 

دعونا نناقش كل علامة تبويب بالتفصيل.

 

علامة تبويب معلقة:

ضمن علامة التبويب المعلقة ، سترى المطالبة تحت مرحلتين ، أي معلق ومفتوح. عملية إعادة القياس هي عملية من خطوتين.

 

الخطوة 1: يتم فحص المطالبة الخاصة بإعادة القياس والتحقق منه من قبل فريق عمليات البائع لدينا للتحقق من صحة أي قياسات غير صالحة يعترض عليها البائع. في حال كانت مطالبتك في هذه الخطوة ، فسيكون انعكاس الحالة معلقًا.

 

الخطوة 2: بمجرد التحقق من قبل فريق عمليات البائع وعندما يتبين أنه صالح لإعادة القياس ، يذهب الطلب إلى فريق المستودع. في حال كانت مطالبتك في هذه الخطوة ، فسوف يُظهر الحالة كمطالبة مفتوحة.

 

المعلومات المتوفرة في علامة التبويب هذه: ستتمكن من عرض جميع المعلومات الواردة أدناه.

اسم علامة التبويب	الشرح
رقم المطالبة المرفوعه	رقم المطالبة
سيوضح هذا ما إذا كانت المطالبة معلقًا أم مفتوحًا	الحالة
باركود الشريك الخاص بالمنتج	باركود الشريك
القياس المتوقع الذي يتقاسمه الشريك للمنتج المطالب عليه.	القياس المتوقع
القياس الذي تم التقاطه بميزان نون.	القياس المطالب عليه
وقت إنشاء المطالبة.	أنشئت في
البريد الإلكتروني للمستخدم الذي أنشأ المطالبة	انشأ من قبل
آخر طابع زمني عندما تم تحديث المطالبة.	تم التحديث في

 

علامة التبويب المكتملة:

ضمن علامة التبويب “مكتمل” ، سيتمكن الشركاء من عرض المطالبات التي تم حلها بنجاح من خلال إعادة فحص المنتج الذي يتم إجراؤه أو رفضه.

 

المعلومات الموجودة ضمن علامة التبويب هذه: تحتوي علامة التبويب هذه على جميع المعلومات المشابهة لتلك الموجودة في علامة التبويب المعلقة باستثناء تغييرين. هذه التغييرات هي:

1. الحالة: ستعرض علامة التبويب هذه حالة المطالبة إذا تم رفضها أو حلها مع إعادة الفحص.
2. القياس الذي تم حله: تشير علامة التبويب هذه إلى البعد المنقح للمنتج إذا كانت المطالبة صحيحة.

 

ملاحظة: تبقى جميع علامات التبويب كما هي في علامة التبويب المعلقة.

 

 

نفذ من المخزن:

ستحتوي علامة التبويب هذه على مطالبة بشأن الباركود الذي لا يتوفر في المخزون. بالنسبة لمثل هذه المنتجات، يحتاج البائع إلى إرسال التفاصيل إلى فريق دعم البائع وبمجرد الموافقة على القياس وتحديثه ، سيتم حل المطالبة.

 

التفاصيل التي سيتم مشاركتها من قبل الشريك في حالة نفاد المنتج موجودة في لقطة الشاشة أدناه. يجب مشاركة هذه التفاصيل على معرف البريد الإلكتروني الخاص بنا: seller@noon.com

 

 

بالإضافة إلى علامات التبويب الثلاثة هذه ، لديك خيار لتصفية المطالبة على أساس الحالة أو البحث عن مطالبة معينة من خلال البحث ببساطة عن رقم المطالبة في شريط البحث.

 

 

هذا كل شيء!

هل لديك المزيد من الاسئلة؟

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على seller@noon.com

يشمل ملحق الخدمة الخاص ب “استيفاء الطلبات من قبل الشريك” علي (حساب البائع) شروط وأحكام البائع. ينبغي الجمع بين شروط وأحكام البائع وبنود ملحق الخدمة هذا معًا لتشكيل العقد المبرم بين الطرفين.

اعتبارا من الأول من يوليو 2022 سيتم تطبيق الرسوم التالية لجميع الوحدات الخاصة ب”استيفاء الطلبات من قبل الشريك” علي (حساب البائع) .

ملحوظة:
- يتم احتساب جميع الرسوم لكل وحدة.
- جميع الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
- سيتم إيقاف نموذج عمليات الكروس دوك بحلول الربع الثالث من عام 2022.
نموذج العمليات الوحيد المتاح للبائعين الجدد هو التوصيل المباشر.

1. الرسوم الافتراضية

يتم فرض الرسوم الافتراضية تلقائيًا على البائعين مقابل كل عملية بيع في نون.

رسوم التوصيل المباشر

رسوم مطبقة على البائعين الذين يستخدمون نموذج عمليات التوصيل المباشر لمعالجة طلباتهم ومرتجعاتهم. سنقوم بتحصيل رسوم التوصيل المباشر أدناه لكل سلعة يتم تسليمها. لا تشمل رسوم التوصيل المباشر ضريبة القيمة المضافة.

رسوم التوصيل المباشر- حساب البائع
التفاصيل	الرسوم
رسوم تحميل المنتج من مستودع البائع	يتم احتساب رسوم %9 من سعر البيع (بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة) للمنتج الواحد، بحد أدنى  3.5 ريال لكل منتج وبحد أقصى 13.5 ريال لكل منتج. رسوم منتجات التوصيل المباشر-حساب البائع لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
رسوم خيار التوصيل من قبل البائع الي مستودعات نون	يتم احتساب رسوم %8 من سعر البيع (بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة) للمنتج الواحد، بحد أدنى 3 ريال لكل منتج وبحد أقصى 12 ريال لكل منتج. رسوم منتجات التوصيل المباشر-حساب البائع لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

 

رسوم الكروس دوك

سيتم إيقاف نموذج عمليات الكروس دوك بحلول الربع الثالث من عام 2022.

رسوم مطبقة على البائعين الذين يستخدمون نموذج عمليات الكروس دوك لمعالجة طلباتهم ومرتجعاتهم. سنقوم بتحصيل رسوم قاعدة الشحن الموضحة أدناه لكل عنصر يتم تسليمه. رسوم الكروس دوك لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

رسوم كروس دوك – حساب البائع
التفاصيل	الرسوم
رسوم تحميل المنتج من مستودع البائع	يتم احتساب رسوم %12 من سعر البيع (بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة) للمنتج الواحد، بحد أدنى 5.5 ريال لكل منتج وبحد أقصى 18 ريال لكل منتج. رسوم منتجات الكروس دوك- حساب البائع لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
رسوم خيار التوصيل من قبل البائع الي مستودعات نون	يتم احتساب رسوم %10 من سعر البيع (بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة) للمنتج الواحد، بحد أدنى 4.5 ريال لكل منتج وبحد أقصى 15 ريال لكل منتج. رسوم منتجات الكروس دوك- حساب البائع لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

 

رسوم الوزن و / أو الحجم: تنطبق على المنتجات “غير المصنفة” فقط – أي جانب من المنتج أكبر من 30 سم ، و / أو وزن أكبر من 25 كجم. (رسوم استلام المنتج لا يشمل ضريبة القيمة المضافة)

التفاصيل	الرسوم
التوصيل المباشر- حساب البائع	4 ريال سعودي لكل منتج
الكروس دوك- حساب البائع	4 ريال سعودي لكل منتج

 

عمولة المبيعات

لكل منتج يتم بيعه، سنقوم بتحصيل عمولة مبيعات بناءً على سعر البيع وفئة المنتج كما هو موضح تفصيلاً في الجدول أدناه. عمولات المبيعات لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

ملحوظة: 
تختلف عمولات الأجهزة المنزلية وسماعات الرأس والملحقات الإلكترونية باختلاف
العلامات التجارية. قم اولا بتسجيل الدخول علي موقع البائعين ثم قم بالضغط هنا لتحميل الملف لمعرفة العمولات الخاصة بالماركات.

العمولات
فئة المنتج	نوع المنتج	نسبة العمولة
الموضة
الملابس		27 %
الأحذية		27 %
الحقائب والأمتعة	أمتعة السفر	20%
	جميع أنواع الحقائب الأخرى	25%
الساعات		14%
النظارات		14%
المجوهرات	السبائك والعملات الذهبية	5%
	مجوهرات راقية	10%
	جميع أنواع المجوهرات الأخرى	25%
الإلكترونيات
الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية	الأجهزة اللوحية المحمولة	5%
	اكسسوارات	5-15%
أجهزة الكمبيوتر المحمولة	أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية	6%
	البرمجيات وأجهزة الإدخال	13%
	اكسسوارات اخري	5-20%
سماعات الرأس و مكبرات صوت محنولة		4-16%
إكسسوارات و اجهزة يمكن ارتداؤها		5-15%
الكاميرات		10%
الصوت والفيديو	تلفزيونات	4%
	اكسسوارات تلفزيونات	15%
	أخري	10%
أجهزة منزلية	الأجهزة الكبيرة	4-15%
	أجهزة صغيرة	5-15%
ألعاب الفيديو	أجهزة التحكم	5%
	بطاقات الهدايا	5%
	البرامج والاكسسوارات	5-15%
المنزل والمطبخ
المطبخ وصالة الطعام		11%
المفارش والحمام		11%
ديكور المنزل		11%
أثاث		15%
الحدائق		10%
تحسينات المنزل		11%
الصحة والجمال
الصحة والتغذية		9%
مستحضرات التجميل الملونة		9%
العطور		14%
العناية بالشعر والعناية الشخصية		9%
السيارات
العناية بالسيارة واكسسواراتها	الصوت والفيديو	5 %
	أخرى	10 %
الطفل و ألعاب الاطفال
ألعاب الأطفال		15%
منتجات الأطفال	حفاضات	15%
	أخرى	15%
الكتب والوسائط
كتب		10 %
موسيقى		15%
فيديو		10 %
البقالة
الأطعمة والمشروبات		9 % – 40 %
التنظيف والنظافة		9 % – 40 %
أغذية الحيوانات الأليفة ومستلزماتها		9 % – 40 %
الرياضة والأنشطة الخارجية
المعدات الرياضية ومعدات اللياقة البدنية والتخييم والتنزه		10 %
فئات أخرى
القرطاسية واللوازم المكتبية		11 %
ملحقات الطابعة والطابعات		5-12%
فئات أخرى		14 %

2. الرسوم العرضية

الرسوم العرضية هي رسوم يتم تطبيقها أو يتم عكسها في مجموعة متنوعة من السيناريوهات غير النظامية التي قد تحدث أثناء بيع منتجاتك في نون. يتم خصمها في نهاية الشهر أو في بدايته متى أمكن ذلك. يمكنك العثور على هذه الرسوم في صفحة المدفوعات الخاصة بك في موقع البائعين، في علامة التبويب كشوفات الحساب.

 

مسمى الرسوم	وصف الرسوم	نماذج البيع
رسوم الإلغاء (CNCL)	رسوم على عمليات إلغاء الطلبات التي بدأها البائع لأوامر عملاء FBP.	– FBP: الكروس دوك التوصيل المباشر
الضمان(WNTY)	رسوم مقابل مطالبات الضمان المقدمة من العملاء والتي لم يتمكن البائع تنفيذها وفقًا للقوانين المحلية وسياسات نون. لمعرفة المزيد عن سياسة الضمان انقر هنا ولمعلومات اكثر عن متطلبات الضمان انقر هنا	– FBP: الكروس دوك التوصيل المباشر
رسوم توفير المنتجات من بائع بديل (ALTF)	عندما يلغي البائع طلبًا، ستحاول نون شراء السلعة من بائع آخر لضمان استلام العميل للمنتج الذي طلبه. تنطبق هذه الرسوم على البائع الذي ألغى الطلب لتغطية فرق السعر في حالة ارتفاع سعر السلعة المشتراة.	– FBP: الكروس دوك التوصيل المباشر
رسوم غرامة الاحتفاظ (RETP)	رسوم يتم تحصيلها من البائع لتعويض عملائنا في حالة تسببهم في أي شكاوى من خلال عدم الالتزام بالقوانين المحلية وسياسات نون. يمكن أن تكون هذه المواقف نتيجة ، على سبيل المثال : إلغاء / تأخير / عدم تسليم الطلبات. تنفيذ الطلبات باستخدام منتجات مفقودة أو مزيفة أو تالفة أو معيبة أو مستعملة أو منتهية الصلاحية أو غير مطابقة لمنتجك المدرج على الموقع الإلكتروني.	– FBP: الكروس دوك التوصيل المباشر
رسوم توصيل RTV (SRTV)	رسوم تُفرض على البائع مقابل تسليم شحنات المرتجعات-RTV الخاصة بهم بناءً على طلباتهم. لمزيد من المعلومات اضغط هنا	– FBP: الكروس دوك التوصيل المباشر
رسوم متنوعة (متفرقات)	مبلغ يتم تحصيله من البائع مقابل أي حوادث غير نظامية قد يتسبب فيها ، والتي تولد شكاوى لعملائنا ، أو / وتخالف القوانين المحلية وسياسات نون ، مثل العقوبات المزيفة.	– FBP: الكروس دوك التوصيل المباشر

 

تفاصيل رسوم إلغاء الطلب

سوف يتم فرض رسوم إلغاء الطلب أدناه لجميع الطلبات التي تم إلغاؤها من قبل البائع. رسوم إلغاء الطلب لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

رسوم الالغاء
فئة المنتج	نوع المنتج	نسبة رسوم الالغاء
الموضة
الملابس		27 %
الأحذية		27 %
الحقائب والأمتعة	أمتعة السفر	20%
	جميع أنواع الحقائب الأخرى	25%
الساعات		14%
النظارات		14%
المجوهرات	السبائك والعملات الذهبية	5%
	مجوهرات راقية	10%
	جميع أنواع المجوهرات الأخرى	25%
الإلكترونيات
الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية	الأجهزة اللوحية المحمولة	5%
	اكسسوارات	5-15%
أجهزة الكمبيوتر المحمولة	أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية	6%
	البرمجيات وأجهزة الإدخال	13%
	اكسسوارات اخري	5-20%
سماعات الرأس و مكبرات صوت محنولة		4-16%
إكسسوارات و اجهزة يمكن ارتداؤها		5-15%
الكاميرات		10%
الصوت والفيديو	تلفزيونات	4%
	اكسسوارات تلفزيونات	15%
	أخري	10%
أجهزة منزلية	الأجهزة الكبيرة	4-15%
	أجهزة صغيرة	5-15%
ألعاب الفيديو	أجهزة التحكم	5%
	بطاقات الهدايا	5%
	البرامج والاكسسوارات	5-15%
المنزل والمطبخ
المطبخ وصالة الطعام		11%
المفارش والحمام		11%
ديكور المنزل		11%
أثاث		15%
الحدائق		10%
تحسينات المنزل		11%
الصحة والجمال
الصحة والتغذية		9%
مستحضرات التجميل الملونة		9%
العطور		14%
العناية بالشعر والعناية الشخصية		9%
السيارات
العناية بالسيارة واكسسواراتها	الصوت والفيديو	5 %
	أخرى	10 %
الطفل و ألعاب الاطفال
ألعاب الأطفال		15%
منتجات الأطفال	حفاضات	15%
	أخرى	15%
الكتب والوسائط
كتب		10 %
موسيقى		15%
فيديو		10 %
البقالة
الأطعمة والمشروبات		9 % – 40 %
التنظيف والنظافة		9 % – 40 %
أغذية الحيوانات الأليفة ومستلزماتها		9 % – 40 %
الرياضة والأنشطة الخارجية
المعدات الرياضية ومعدات اللياقة البدنية والتخييم والتنزه		10 %
فئات أخرى
القرطاسية واللوازم المكتبية		11 %
ملحقات الطابعة والطابعات		5-12%
فئات أخرى		14 %

هذا كل شئ!

 

لديك أي اسئلة؟

تواصل معنا علي seller@noon.com