مع النقص المتزايد في المواهب التقنية في جميع أنحاء العالم ، يتجه المزيد والمزيد من الشركات إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات كحل. وفقًا لتقرير Accelerance ، قامت 60٪ من شركات البرمجيات بالاستعانة بمصادر خارجية على الأقل لجزء من تطوير تطبيقاتها في عام 2021.
ويلبي الطلب المتزايد عددًا كبيرًا من بائعي تطوير البرامج للاختيار من بينهم ، مما يجعل اختيار الشريك أمرًا غير سهل.
ما المعايير التي يجب مراعاتها عند اختيار شريك تطوير البرامج؟
عند التفكير في اختيار شركة الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات ، من السهل تحديد وتقييم بعض المعايير الواضحة (مثل الخبرة الفنية والخبرة). لكن هناك عوامل أخرى أقل وضوحًا يمكن أن تجعل نجاح تعاونك أو يفسده: ثقافة شركة الاستعانة بمصادر خارجية ومدى توافق ثقافتها مع ثقافتك ، وامتلاك عقلية شراكة ، ومدى تواصلهم بشكل جيد يومًا بعد يوم.
العمل مع شركة تعهيد البرمجيات هو استثمار طويل الأجل . يمر شريك الاستعانة بمصادر خارجية من خلال منحنى تعليمي أولي للتعرف على منتجك وعملك وعملياتك. ولكن بمجرد أن يكتسب شريك الاستعانة بمصادر خارجية تلك المعرفة الأولية ، يكون في وضع أفضل للمساهمة بالأفكار ويكون استباقيًا ، ويمكنك أن ترى فوائد التعاون طويل الأجل.
فيما يلي أهم المعايير التي نعتقد أنها ستؤثر على نجاح التعاون في الاستعانة بمصادر خارجية:
- يفكر بائع الاستعانة بمصادر خارجية ويتصرف كشريك
- ثقافة الشركة
- عمليات تطوير البرمجيات
- التواصل والتعاون اليومي
- الخبرات التقنية
- الاحتفاظ بالموظفين
- فرص التدريب وتطوير الموظفين
- حجم الشركة وتوسيع نطاقها
- تاريخ التعاون السابق
- المرونة في اختبار العلاقة
1. يفكر بائع الاستعانة بمصادر خارجية ويعمل كشريك
عندما يفكر مزود الاستعانة بمصادر خارجية في تعاونك كشراكة ، فإنه يستثمر بنفس القدر في نجاحك.
إنهم ليسوا مزودًا بسيطًا يقدم سطورًا من التعليمات البرمجية والمهام ، فهم مهتمون بالمنتج النهائي وكيف يمكنهم تحسينه. يحاولون فهم منتجك وعملك والتوصل إلى أفكار حول كيفية القيام بالأشياء بشكل أفضل ، حتى عندما يعني ذلك تغيير الخطة الأولية.
لفهم أين يقف مقدمو الخدمات المحتملون من حيث العلاقة ، يمكنك أن تسأل عن عدد المرات التي يتواصلون فيها مع العملاء ، وكيف يعالجون المشاكل عند ظهورها ، وكيف يتأكدون من توافق فريق الهندسة الخارجية مع فريق العميل.
في Wirtek ، نعتقد أن جودة علاقتنا مع العملاء مهمة بقدر أهمية جودة الخدمات المقدمة. لهذا السبب ، نكرس الوقت والجهد لبناء شراكات مع عملائنا والحفاظ عليها: حوالي 25٪ من عملائنا الحاليين يعملون معنا منذ أكثر من 10 سنوات.
يأتي الاستثمار في علاقاتنا مع عملائنا بعدد من الفوائد:
- إنها تمكننا من فهم احتياجات عملائنا ، وإيجاد الحلول ، وتحديهم عندما نكون واثقين من أن لدينا حلًا أو نهجًا أفضل. وهذا يؤدي إلى منتجات أفضل وعملاء أكثر سعادة وشراكات طويلة.
- زملاؤنا أكثر التزامًا بعملهم ، لأنهم يشعرون بأنهم جزء من شيء أكبر من مجرد تقديم ساعات مدفوعة الأجر. موظفونا هم جزء من أعمال عملائنا وهم مسؤولون بنفس القدر عن إنجاح منتجاتهم.
الطريقة التي نرى بها العلاقات مع العملاء هي أننا أصبحنا امتدادًا للفريق الهندسي الخاص بهم. عندما تكون أحد عملاء Wirtek ، تحصل على فريق يعمل معك كما لو كان فريقك. وهذا يغير كل شيء ، من الطريقة التي نتفاعل بها إلى مستوى المشاركة والاهتمام الذي نوليه لأعمال عملائنا.
2. ثقافة الشركة
الشفافية هي أحد جوانب ثقافة الشركة التي لها أهمية خاصة : عندما يكون موفر البرامج الخارجية منفتحًا بشأن معالجة المشكلات أو العوائق ، يكون حلها أسهل وأسرع. ستظهر الحواجز أو التحديات في أي تعاون ، ولكن ما يهم في نهاية اليوم هو إيجاد الحلول وإصلاح الأشياء. والشريك الصادق والشفاف يسارع إلى طرح المشكلة وتحديد أفضل الطرق للمضي قدمًا.
عندما يمكنك العثور على شريك تعهيد برمجيات يتوافق مع نفس قيمك ، يصبح العمل معًا أمرًا طبيعيًا. تخيل أن شركتك تقدر ، على سبيل المثال ، نهجًا مباشرًا ومباشرًا للتواصل ، وأنك ستختار شريكًا يفضل نهجًا غير مباشر – من المرجح أن يتأثر الاتصال بأساليب وتوقعات مختلفة.
يمكن أن يساعدك طرح الأسئلة المتعلقة بقيم الشركة وتفضيلات العمل وكيفية إنجاز الأشياء في الشركة على فهم ما إذا كان الموفر يشارك قيمًا مهمة مع مؤسسة مؤسستك الخاصة .
في Wirtek ، قيمنا الأساسية هي:
- الالتزام : وضع الأشخاص في المقام الأول ، والالتزام بتقديم الجودة ونجاح العملاء ، وتحمل المسؤولية عن عملنا ، والسعي إلى أبعد من ذلك.
- الفطرة السليمة : نقول الأشياء كما هي ، نحاول القيام بالأشياء الصحيحة ، ونحترم بعضنا البعض ، ونقود بنزاهة.
- الكفاءة : نحن نجرؤ على أن نكون مبدعين ونجرب أساليب جديدة ، ونواصل التعلم ، ونشارك المعرفة ، ونتخذ زمام المبادرة ، ونكون رشيقين.
3. عمليات تطوير البرمجيات
تتبنى مؤسسات تطوير البرمجيات الحديثة مبادئ Agile لتطوير البرمجيات ، لأنها تتيح لهم تقديم ميزات المنتج بشكل أسرع ، بطريقة أكثر قابلية للتنبؤ ، والحفاظ على توافق منتج البرنامج مع أهداف العمل.
لذلك تريد التأكد من أن تسأل مقدمي الخدمة المحتملين عن عدد سنوات الخبرة التي يمتلكونها في العمل مع Agile وما هي المنهجية التي يفضلونها إذا كانوا حاصلين على شهادة الماجستير في Scrum أم لا.
4. التواصل والتعاون اليومي
يعزز التواصل الجيد علاقة جيدة ، خاصة عندما تعمل مع فريق لا يجلس في مكتبك. تنبع أكبر القضايا التي يمكن أن تنشأ في التعاون من ضعف التواصل واختلال الأهداف والأولويات.
لذلك عند القيام بالعناية الواجبة ، تأكد من السؤال عن التواصل اليومي ، وكيف يظل الفريق المتفاني متوافقًا مع الأهداف وما يجب القيام به ، ولكن أيضًا كيفية الإدارة
يتعامل فريق ement مع المشكلات عند ظهورها وكيفية استجابتها وطلب أمثلة محددة عن كيفية تعاملهم مع المشكلات مع العملاء الآخرين في الماضي.
5. الخبرة الفنية
قد يبدو هذا واضحًا تمامًا ، ولكن من الجدير بالذكر أنه يجب عليك تأكيد ما إذا كان مقدم الخدمة لديه المهارات والخبرة المطلوبة . سترغب في الاستفسار عن الشهادات والتقنيات التي يتقنونها ومستوى خبرة أعضاء الفريق.
6. الاحتفاظ بالموظفين
يعد الاحتفاظ بالموظفين إشارة كبيرة يجب النظر فيها ، حيث يشير الاحتفاظ الضعيف بالموظفين إلى وجود خطأ محتمل مثل الثقافة السامة .
ناهيك عن أن وجود معدل استبقاء ضعيف قد يعني تأخيرات في التسليم ، وقضاء الوقت مرات ومرات على أعضاء الفريق الجدد ، وفي النهاية ، تكلفة أعلى وتأخيرات في إطلاق المنتجات.
7. فرص التدريب وتطوير الموظفين
في عالم يتطور بسرعة كبيرة ، مثل مساحة تكنولوجيا المعلومات ، لم تعد فرص التدريب والتعلم “أمرًا ممتعًا” ولكن “يجب أن يكون لديك”.
طرح أسئلة حول برامج التدريب وفرص التعلم ومشاركة المعرفة في الشركة يمكن أن يكشف عن مقدار استثمار مزود الاستعانة بمصادر خارجية في التدريب والتعلم.
8. حجم الشركة وتوسيع نطاقها
يمكن أن يساعدك فهم حجم مؤسسة مقدم الخدمة ومدى السرعة التي يمكنهم بها توسيع نطاق فريق وتوظيفه في تحديد ما إذا كان ذلك مناسبًا للنظر في أهدافك . لا توجد إجابة خاطئة أو صحيحة ، ولكن إذا كنت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم ، فقد يكون العمل مع مزود كبير للاستعانة بمصادر خارجية أمرًا صعبًا للحصول على الاهتمام الكامل جنبًا إلى جنب مع العملاء الأكبر حجمًا.
من ناحية أخرى ، إذا كنت بحاجة إلى إنشاء فريق هندسي كبير بسرعة ، فقد يمثل ذلك تحديًا لمزود صغير أو متوسط الحجم.
9. تاريخ التعاون السابق
إن السؤال عن أوجه التعاون السابقة ، وكيف تطورت ، وحتى التحدث مباشرة إلى أحد عملائهم الحاليين أو السابقين يمكن أن يمنحك شعورًا جيدًا بمهنية مقدمي الخدمة وطريقة القيام بالأشياء.
10. المرونة في اختبار العلاقة
قبل القفز إلى التزام طويل الأجل ، قد يكون من المفيد السؤال عما إذا كان مقدمو الخدمة يقدمون الفرصة للقيام بمشروع تجريبي أولاً ثم الدخول في التزام طويل الأجل مثل فريق هندسة برمجيات مخصص.