تغليف منتج بمتجري الإلكتروني، ما هي المعايير التي يجب مراعاتها عند التغليف؟

[ad_1]

قبل فترة كنت قد طرحت سؤالًا حول كيفية إنشاء متجر على انستجرام، والكل هنا أدلى بدلوه في هذا الموضوع وقد وفر بعض الأصدقاء النصائح التي أفادتني.

ولكن الذي لفت انتباهي أنّ تغليف المنتجات قد يلعب دورًا مهمًا في بيع المنتج وتكوين عملاء، فمثلا ثمة دراسة تفيد بأنّ أكثر من 70 % يتخذون قرار الشراء من خلال انطباعهم الأول على الغلاف الخارجي للمنتج، ويبدو أنّ هذا الأمر لم يكن في سُلم أولوياتي، لذا فكرت في طرح سؤالًا حول هذا الأمر، لعلني أجد ضالتي من خلالكم، لذا ما هي الأمور التي يجب مراعاتها عند تغليف المنتج، وما هي طرق تغليف المنتج؟

[ad_2]

Source link

متجر على انستجرام، كيف يمكنني إنشائه وتحقيق مبيعات من خلاله؟

[ad_1]

جربت التسويق لعملي التجاري الخاص بمبيعات حول مستحضرات العطور والمسك عبر الفيس بوك، ولكن لم ينجح بالصورة التي أردتها من البداية أو لنقل بأن الترويج لمنتجي عبر حساب الفيس لم يكن كافِ، لذا فكرت في إنشاء متجر على انستغرام لما يتمتع به من مميزات تميزه عن غيره من الوسائل الاخرى كونه يستهدف عدد كبير من العملاء وبناء العلامة التجارية لمنتجي بالاضافة إلى سهولة الاستخدام.

والذي لفت نظري بأنّ ثمة مميزات قد أحصل عليها بمجرد إنشاء متجر على انستغرام وتتمثل في أنه يمكن وضع علامة على صورة المنتج حيث تظهر اسمه وسعره بجانب ما يسمى بالبايو  أو السيرة الذاتية الخاصة بوصف المتجر والعلامة التجارية الخاصة بالمنتجات. لذا فضلا كيف يمكنني إنشاء متجر على الانستغرام؟ وكيف يمكنني تحقيق مبيعات أعلى من خلاله؟

[ad_2]

Source link

تغليف منتج متجري الإلكتروني، ما هي المعايير التي يجب مراعاتها عند التغليف؟

[ad_1]

قبل فترة كنت قد طرحت سؤالًا حول كيفية إنشاء متجر على انستجرام، والكل هنا أدلى بدلوه في هذا الموضوع وقد وفر بعض الأصدقاء النصائح التي أفادتني.

ولكن الذي لفت انتباهي أنّ تغليف المنتجات قد يلعب دورًا مهمًا في بيع المنتج وتكوين عملاء، فمثلا ثمة دراسة تفيد بأنّ أكثر من 70 % يتخذون قرار الشراء من خلال انطباعهم الأول على الغلاف الخارجي للمنتج، ويبدو أنّ هذا الأمر لم يكن في سُلم أولوياتي، لذا فكرت في طرح سؤالًا حول هذا الأمر، لعلني أجد ضالتي من خلالكم، لذا ما هي الأمور التي يجب مراعاتها عند تغليف المنتج، وما هي طرق تغليف المنتج؟

[ad_2]

Source link

تجربتي مع منصة شوبيفاي، وسلة وزد

[ad_1]

ما الفرق بين منصات التجارة الالكترونية، لمن لا يعرف فهناك منصات متخصصة في تقديم حلول التجارة الإلكترونية، والتي من خلالها يمكن لأي شخص إنشاء متجر إلكتروني، هذه المنصات يطلق عليها اسم منصات التجارة الإلكترونية.

وإذا مرَّت عليك في السابق، أكيد تعرفت أن بإمكانك أن تُنشئ متجر الكترونية في شوبيفاي، سلة، ومنصة زد، منصتي، وورد بريس، وفي منصات أخرى كثيرة جداً، لكني سأتحدث عن المنصات التي جربتها، ما المزايا التي لامستها؟ وما سلبياتها؟ وبعد ذلك، ممكن هذا يساعدك لتتعرف على المنصة المناسبة لمتجرك الالكتروني، طبعاً لابد أن تكون مناسبة للبلد المستهدف، حسب لغة الجمهور المستهدف، وشركات الشحن، وما هي المنتجات التي ستبيعها.

أعتقد أن منصة شوبيفاي أفضل منصة للمتاجر الالكترونية حتى الآن موجودة في العالم كامل، ما في منصة عربية أو أجنبية تستطيع منافستها، فهي قوية وسريعة ونستطيع التعديل في ثيمات متجرنا ونضيف Blugins من خلال التطبيق على هاتفنا، لكن للأسف لا تدعم اللغة العربية، وإن احتجنا لها فقط نحتاج لشخص يستطيع أن يعرب لك theme أو نشتري theme مدفوع معرب وجاهز، لكن ننتبه! بأن هناك ثيمات تدعم right to left لكن لا تكون معربة.

وفي حال كان متجري مخصص للسوق السعودي أو الخليجي فخياري الأول شوبيفاي ثم زد وسلة، في شوبيفاي إذا تخلصت من مسألة اللغة؛ فمتجري جداً سيكون متميز ونستطيع عمل customiz كما نحب، هذا الشيء ليس موجود في منصات مثل زد وسلة.

زد وسلة لم أجد فروقات كبيرة بينهم، لكن الثيمات محدودة، وكل المتاجر تستخدم نفس الثيمات، في هذه الحالة يمكنني التعديل في css للكود، يعني ممكن نغير في متجرنا ولو بشيء قليل يجعلنا نتميز في متجرنا.

وما يميز منصة زد بأن لو كنت في الكويت أستطيع فتح متجري من خلاله، لأنها تقدم خدمات ومنها تغيير العملة على خلاف منصة سلة.

زد وسلة شركات الشحن كثيرة جداً وتستطيع الربط عن طريقهم، في الفترة الأخيرة منصة سلة أضافت اللغة العربية والإنجليزية للمتاجر، يعني نستطيع أن نعمل لمتجرنا Multi Language ما بين العربية والإنجليزية.

هي فروقات بسيطة جداً للأشخاص الموجودة في السوق الخليجي أو السعودي تحديداً، لذلك هذه المنصات مناسبة لنا، وأسهل إذا تغلبنا على مشكلة اللغة، مثلاً في شوبيفاي لوحة التحكم بالإنجليزية بالكامل حتى لو قمت بتحميل الثيمات أو اشتريت theme عربي مدفوع ستبقى لوحة التحكم باللغة الإنجليزية وليست العربية، لكن في منصتي زد وسلة لوحة التحكم بسيطة جداً وسهلة.

ما ذكرته في هذا النقاش كان في محور تجربتي قبل فترة، ربما تجد الآن أن تمت معالجة بعض العيوب أو تحسينها، فإذا لامستم مزايا جديدة اذكروها لي، في كلا الحالات هذه المنافسة جيدة جداً بالنسبة لك كتاجر أو عميل.

لكن يراودني أحياناً إحدى التساؤلات باعتقادكم أن كل منصات التجارة الإلكترونية متاحة فيها بيع المنتجات الرقمية، ما أفضل منصة لذلك؟

[ad_2]

Source link

لماذا أبحث عن متجر عروض حصرية؟

[ad_1]

اكتشفت جديداً متجر للعروض الحصرية عبر الإنترنت بالصدفة أثناء بحثي عن منتجات مبتكرة على الإنترنت، وهو متجر zulily واحدًا من متاجر التجزئة عبر الإنترنت التي توفر العروض الحصرية بالصورة المبتكرة للأطفال والعائلة، قمت بزيارة الموقع وتعرفت على نشاطهم في عرض العروض الحصرية.

يعني قد تتساءل وتقول ما المختلف عن المتاجر الإلكترونية الأخرى؟

فهذه منتجاتها متنوعة كالأخرى، لكن دعني أحدثك عن مدى استفادتي من العروض الحصرية من المتجر نفسه، لحظة تصفحي لمتجرهم وجدت أن أقل الخصومات 20% وأعلاها 80%، بالإضافة إلى عروض ترويجية الشحن والهدايا المجانية مع الطلبات، هل تتخيل كم وفرت اقتصادياً! ، والتي لا يمكن توفيرها في متجر الالكتروني عادي وبهذا الخصم!

تجربتي في متجر العروض الحصرية المميزة بشكل عام، كانت واجهة الموقع سهلة الاستخدام وتصفح المنتجات كان سلسًا.

لكن كيف سنستفيد من متجر العروض الحصرية عبر الإنترنت على النحو المطلوب:

التسجيل والاشتراك: نبدأ بالتسجيل في متجر العروض الحصرية والاشتراك في النشرة الإخبارية أو الإشعارات لتلقي تحديثات عن أحدث العروض والخصومات، هذا سيضمن عدم تفويت أي فرصة للحصول على صفقات مميزة.

استكشاف العروض: نستكشف الموقع أو التطبيق واستعرض العروض والتخفيضات المتاحة، ثم تصفح مختلف الفئات والمنتجات لتحديد ما يناسب احتياجاتنا ورغباتنا لأن غالباً تكون العروض لفترة زمنية محددة.

الشراء الذكي: قبل الشراء، نخطط ونقوم بالبحث المسبق للمنتجات التي تهمنا ثم نقارن الأسعار ولا تنسى التحقق من سمعة الماركات واقرأ تقييمات المنتجات السابقة كلها ستُفيدك، بتلك الطريقة، ستكون قادرًا على اتخاذ قرار شراء مدروس ومعرفة متى تكون الصفقة حقًا جيدة.

وأيضاً تحقق من وجود خصومات إضافية أو كوبونات قابلة للتطبيق على العروض الحصرية، قد تجد بعض المتاجر توفر خصومات إضافية للعملاء الذين يشتركون في النشرة الإخبارية أو الذين يستخدمون كود خصم محدد.

لكن يا أصدقاء، هل تعتقدوا أن الشراء من متاجر العروض الحصرية يوفر للعملاء قيمة حقيقية وتوفيراً ملحوظاً؟ وما هي استراتيجياتكم للحصول على أفضل الصفقات في مثل هذه المتاجر!

[ad_2]

Source link

ما هي الطرق المتاحة لأمان الدفع الالكتروني والمعاملات المالية في التجارة الالكترونية؟

[ad_1]

مع زيادة أعداد المتسوقين عبر الإنترنت، أصبح ضروريًا توفير وسائل دفع آمنة وموثوقة لحماية بياناتي وبيانتك كمستخدم ولضمان سلامة معاملاتنا.

ببساطة أمان المعاملات في التجارة الإلكترونية تلعب دورًا مهماً، في بناء الثقة بين التجار والمستهلكين وتشجع المزيد من الأفراد على الشراء عبر الإنترنت، كيف سيكون حالنا كعملاء لو أن معاملاتنا غير مؤمنة ولا موثوقة؟ كانت إحدى التساؤلات التي سألتها لنفسي، وبما أن  هناك عدة جوانب كانت أساس ومهمة بالنسبة لي حول الدفع الإلكتروني لأمان وحماية معاملاتي في التجارة الإلكترونية منها:

أن الدفع الإلكتروني يتطلب استخدام تقنيات التشفير المتقدمة لحماية بياناتي المالية الحساسة. بروتوكولات آمنة مثل HTTPS و SSL/TLS تساعد في تشفير المعلومات وحمايتها من الوصول غير المصرح به.

الشيء الثاني تستخدم بوابات الدفع الآمنة لربط متاجر التجارة الإلكترونية مع مزودي الخدمات المالية، كم توفر هذه البوابات واجهة آمنة لإجراء معاملاتي المالية وتعالجها بأمان!  حيث تستخدم تقنيات التحقق الثنائي مثل كلمات المرور والرموز السرية والتعرف على البصمة للتحقق من هوية المستخدم وتأمين العملية.

أيضاً التحقق الثنائي والمصادقة القوية يلعب دورًا حاسمًا في تأمين معاملاتي الإلكترونية، يعني تقنيات مثل إرسال رمز تحقق عبر الرسائل النصية، أو استخدام تطبيقات المصادقة الثنائية، أو تقنيات البصمة والتعرف على الوجه تعزز من سلامة عملياتي الدفع الإلكترونية وتحميني من عمليات الاحتيال.

وهناك العديد، ممكن تفيدك كبروتوكولات الدفع الموثوقة مثل PayPal وApple Pay وGoogle Pay وغيرها وسائل دفع آمنة وموثوقة للتجارة الإلكترونية، تعتمد هذه البروتوكولات على تقنيات الحماية المتقدمة وتقديم حلول مالية موثوقة للمستخدمين.

ما هي أكثر التحديات التي تواجهكم بالدفع الإلكترونية؟ وهل سمعتم بحلول الدفع المبتكرة، أو خضتم تجربة كهذه؟

[ad_2]

Source link

ما الذي يميز متجر سيفورا بالنسبة لي كعميل؟

[ad_1]

في كل مرة أبحث عن متجر سيفورا عبر الانترنت! تساءلت ما السبب الذي جعلني كمستهلك أبحث عنه! هل ميزة واحدة أم مزايا تلبي حاجتي، من هذه النقاط التي توصلت لبعضها:

أن هذا المتجر وفر لي مجموعة كبيرة ومتنوعة من منتجات العناية بالجمال والمكياج والعطور ومستحضرات العناية بالبشرة والشعر وغيرها، مما جعله مركزاً شاملاً لكل احتياجات الجمال.

أصبحت تجربة تسوقي سلسة ومريحة، حيث يمكن لعملائهم الاستفادة من خدمة الاستشارة والإرشاد التي تقدمها فرق العمل في المتجر، بالإضافة إلى ما توفره من عينات مجانية للمنتجات التي ترغب في تجربتها! و خدمة التوصيل المجاني للطلبيات التي زادت عن القيمة المحددة، وغيرها من عروض وخصومات، وهذا ما احتاجه أنا وأنت كمتسوقين عبر الانترنت.

وليس هذا فحسب بل اعتمد المتجر على تقنية الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة التسوق عبر الانترنت، يعني أنت كعميل يمكنك تجربة مستحضرات التجميل عبر تطبيق خاص بالمتجر، وذلك باستخدام تقنية الواقع المعزز.

كمتجر أصبح فرداً من مجتمعهم، مثال على ذلك، تبنُّوا مبادرات وبرامج مثل دعم النساء في سوق العمل وتوفير المواد الخام الصديقة للبيئة في منتجاته، هذا هو التسويق الذكي التفكير خارج الصندوق ليتمكن من المنافسة بقوة.

هذه بعض النقاط التي لفتت انتباهي كعميل، وأنتم كعملاء ما هي أكثر المزايا التي وفرتها لكم المتاجر الإلكترونية عن تجربة؟

[ad_2]

Source link

كيف أتفاعل مع مراجعات العملاء السلبية في متجري الإلكتروني؟

[ad_1]

واجهت تعليقًا في متجري في الأيام السابقة مفاده أن العميل يعبر عن مدى استياءه عن المنتج الذي قد اشتراه ، لا أنكر في البداية أصبني الضيق والحزن، لأن هذا التعليق لم يوجه لي بشكل شخصي ولكن كتب في مراجعات العملاء الخاص بالمتجر أي أنه سيظهر لباقي المستخدمين وهذا سببًا مقنعًا لانصراف العملاء.

ولأنني معتادة أن أضع ردودًا على المراجعات الإيجابية وأقدر مدى أهمية وصدى الأمر فكرت مليًا كيف يمكنني أن أتعامل مع هذا الرد بحيث أدرك العميل وأعيده لقاعدة عملائي وأحسن الوضع الحاصل. فوجدت أن هناك خطوات يمكنها تحسين الوضع وهي كالتالي:

• بداية يجب إظهار التعاطف، دائمًا يجب أن نتخيل أنفسنا مكان العملاء وأن نشعر ما الذي يمكن أن يكون سبب الإزعاج وإظهار ذلك،” أدرك تمامًا أن التأخير في التواصل قد أزعجك”.

• لا يجب التجاوب بنفس رد الفعل والنبرة، العميل أحيانًا يكون ساخطًا ويوجه الكلام بنبرة وأسلوب ليسا جيدين، هذا لا يعطينا الحق الرد بنفس الأسلوب يجب أن يكون الرد مهني وموضوعي وبناء.

• لو كان بالفعل الخطأ من طرف المتجر يجب الاعتذار فلا أحد كاملًا.

• اقتراح الحلول طالما هناك إمكانية لذلك أو التعويض ممكن بالتواصل الشخصي مع العميل أو بعرض البيانات الشخصية عليه لتواصل معك.

هل لديكم مقترحات أخرى للتعامل مع التعليقات السلبية، وماذا عن التعليقات المحايدة التي تكون بثلاث نجوم أو أربعة هل يمكن التعامل بنظام واحد مع جميع التعليقات؟

[ad_2]

Source link

ما هي أهم خدمات القيمة المضافة؟

[ad_1]

يمكنني الجزم أن من أهم أسباب فشل المشاريع الناشئة في التجارة الإلكترونية هي الحيثية التي ينظر إليها أصحاب المشاريع، حيث يركز الجميع على فكرة تحويل قرار الشراء لدى العملاء ، وأنا لا أنكر أهمية الأمر بطبع لأنها النقطة الأولى في العملية، ولكن بعد هذه المرحلة ندخل لمرحلة تعد حرجة إلى حدٍ ما وهي هل سنحصل على ولاء عملائنا بالفعل؟ ما القيمة المضافة التي سنقدمها لتعزيز ولاء عملائنا لعلامتنا التجارية والمحافظة عليهم؟

ومن هنا تأتي أهمية خدمات القيمة المضافة أو ما يسمى بشكل أخر تجربة ما بعد الشراء وهي ما نعني به الخدمات التي من شأنها تعزيز وزيادة نقاط الاتصال مع العملاء، الأمر الذي يسهل مساعدة العملاء وحل المشكلات بشكل أسرع.

وهناك العديد

– من الأمثلة للخدمات القيمة المضافة منها ما يلي:

  • اتصالات ما بعد الشراء: يتوقع أغلب العملاء التواصل بشكل فعّال بعد الشراء للتبع طلباتهم، ومن الأشكال التقليدية للأمر إرسال بريداً إلكترونيًا بان عملية الشراء تمت وجاري التوصيل، ولكن مثلًا هناك من يزيد حماس العملاء مثل ما فعل Casper بإضافة العد التنازلي للاستلام.
  • دعم العملاء بعد الشراء: في التجارة الإلكترونية كون العملية رقمية يحتاج العملاء الاستفسار بشكل دائم وهذا يتطلب خدمة عملاء حاضرة ومتعاونة لتقديم الدعم للعملاء في حالة واجهتهم أي صعوبة .

والآن يا أصدقائي برأيكم هل هناك أمثلة أخرى لخدمات القيمة المضافة في التجارة الإلكترونية من شأنها تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية؟ 

[ad_2]

Source link

ما هي تقنيات التجارة الإلكترونية المقاومة للركود؟

[ad_1]

كثيرة هي المواضيع التي تناولت تقنيات واستراتيجيات مقاومة الركود، ولكن اليوم سأخصص الحديث عن التجارة الإلكترونية وبيع التجزئة في المتاجر الإلكترونية، ويمكننا تعريف هذه التقنيات بأنها فرص استثمارية تساعد التجار على مواجهة الانكماش الاقتصادي، وللأسف تعد المتاجر وتجار التجزئة الأقل حظًا وأكثر تأثرًا في موجة التضخم الحاصلة وهذا لأن هامش الربح غالبًا يكون قليل، فالجميع يسعى لتحسين الإيرادات، إما عن طريق خفض التكاليف أو التدفقات النقدية.

فبدأنا نسمع في الآونة الأخيرة عن مصطلح” النمو بأي ثمن” وهو شائع اقتصاديًا، و الذي جاء كرد فعل للأوضاع الحاصلة ، فقد اتخذت بعض الشركات سياسة “لا يمكن التنازل عن هامش الربح” وهذا عن طريق: زيادة الأسعار، تسريح العمال، تجميد التوظيف، وهناك من أوقف بيع المنتجات التي لا تساهم في الربحية. والعمل هل هذا هو الحل؟! وماذا عن المشتري والعامل الذي سُرح أعتقد أن الأمور يجب أن يوجد لها حل.

بالطبع هناك تقنيات يمكنها الحل من الأزمة الحاصلة مثل:

• توسيع نطاق التسويق الرقمي: مثل تكثيف الإعلانات على محركات البحث وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد والاهتمام بالمحتوى لجذب أوسع قاعدة ممكنة.

• التركيز على التسويق بالبريد الإلكتروني فهو يحافظ على العلاقات مع العملاء المحتملين، ويساعد على بناء علاقات مع عملاء محتملين.

• الاهتمام بتجربة المستخدم: سواء على الموقع الإلكتروني أو على تطبيقات الهواتف .

هذا بالشكل التقليدي ولكني وجدت مؤخرًا أن هناك مصاريف إضافية وتعد عبءً على التجارة الإلكترونية ألا وهي إدارة المخازن فالمخزون الذي تتم إدارته بشكل سيء وغير منظم ينتج عنه هوامش ربح أقل بسبب عمليات التخفيض، نتيجة للتكديس الزائد، وخسارة الإيرادات بسبب نفاد المخزون.

والآن برأيكم ما هي التقنيات الأخرى التي من شأنها مقاومة الركود في التجارة الإلكترونية؟ وكيف يمكننا إدارة المخزون؟ 

[ad_2]

Source link