الوسم: إلكتروني

خطوات ناجحة لتسويق عبر بريد إلكتروني

يمتلك التسويق عبر البريد الإلكتروني القدرة على رعاية العملاء المحتملين لأنه يستخدم

نظامًا أساسيًا يعتمد عليه الأشخاص بشكل منتظم. في الواقع ، يستخدم أكثر من أربعة

مليارات شخص – أكثر من نصف سكان العالم – البريد الإلكتروني بشكل منتظم.

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً لدرجة أن إيراداته تم تقييمها كسوق بقيمة

7.5 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من عام 2020 ومن المتوقع أن تنمو إلى 17.9 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027 .

استفد من هذا السوق القوي من خلال استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة.

يتيح لك النهج الاستراتيجي المصمم القيام بأكثر من مجرد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى

العملاء المحتملين. يتيح لك استخدام البيانات في الوقت الفعلي لإنشاء نجاحات

قابلة للقياس لعلامتك التجارية ، والتعلم من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني السابقة ، وتحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق المستقبلية.

فوائد تطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

أثناء قيامك بتطوير إستراتيجية تسويق شاملة ، من السهل وضع التسويق عبر البريد الإلكتروني في المقدمة.

ومع ذلك ، فقد أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني فوائد لأصحاب الأعمال الصغيرة ، من بناء مصداقية علامتك التجارية إلى زيادة المبيعات.

عندما تضع إستراتيجية حول جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك اختيار الفوائد التي يجب التركيز عليها.

حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المهمة لعملك ، وتتبع كيفية استجابة مؤشرات الأداء الرئيسية لجهودك التسويقية.

بمرور الوقت ، يمكنك ضبط جهودك بناءً على هذه النتائج ، مما قد يؤدي إلى زيادة محسوبة في نجاحات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فائدة أخرى لامتلاك إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني هي أنها تزيل التخمين من أهداف برنامجك.

عندما يكون لديك إستراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني ، فإن عدم اليقين الخاص بك يخرج من النافذة.

ليس عليك التفكير فيما إذا كان يجب عليك إرسال بريد إلكتروني أو حول أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها.

تحدد إستراتيجية التسويق الخاصة بك هذه الأشياء لك.

نتيجة لذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطة التي وضعتها لنفسك ، والتي يمكن أن تسهل متابعة معالجة أهداف التسويق ،

وتجنب التسويف ، وإنشاء جدول تسويق موثوق عبر البريد الإلكتروني.

كيفية إنشاء خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني

يتضمن إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني وجود نظام لتحديد عدد مرات إرسال

رسائل البريد الإلكتروني ، ونوع المحتوى المراد إنشاؤه ، والجهة التي سترسلها إليه.

من المهم أن تمضي خطوة بخطوة خلال العملية بدلاً من التخطي إلى خطوة إنشاء المحتوى.

فقط عندما يكون لديك جميع جوانب خطة التسويق الخاصة بك تعمل جنبًا إلى جنب ، يمكنك جني فوائد خطة تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني.

الخطوة 1: تحديد الأهداف ومقاييس النجاح

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحديد أهداف لما تريد

تحقيقه من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. هل تتطلع إلى زيادة النقرات للوصول إلى موقع الويب الخاص بك؟ زيادة المبيعات؟

ابدأ بتحديد هدف SMART واحد (محدد ، قابل للقياس ، يمكن تحقيقه ، واقعي ، حساس للوقت)

لحملاتك التسويقية القادمة عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ،

قد تقرر أنه بحلول نهاية ربع السنة ، سترغب في الحصول على نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 5٪ على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

عندما يكون هدفك محددًا وقابلاً للقياس ، سيكون لديك نقطة فاصلة لتحديد ما

إذا كان هدفك قد تحقق أم لا. في المثال أعلاه ، إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور لديك أعلى بنسبة 5٪ بنهاية ربع السنة ، فقد وصلت إلى هدفك.

أثناء تحديد أهدافك ، يجب عليك أيضًا تحديد المقاييس التي تستخدمها لقياس النجاح.

يجب أن ترتبط مؤشرات الأداء الرئيسية هذه بشكل مباشر بهدفك. لذلك ، في المثال أعلاه ،

ستكون نسبة النقر إلى الظهور هي مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك.

عندما تتعامل مع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قد تقرر أنه يمكنك معالجة أهداف متعددة

– ومقاييس نجاح متعددة – كل ربع سنة. ومع ذلك ، فإن البدء بهدف واحد ومؤشر أداء رئيسي واحد

يمكن أن يساعدك على تركيز جهودك وتحقيق نجاح حقيقي.

الخطوة 2: إجراء بحث عن الجمهور المستهدف

تتمثل الخطوة الثانية لتطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في البحث عن جمهورك المستهدف.

تريد أن تعرف جمهورك بقدر ما تستطيع – بما يتجاوز المعلومات الديموغرافية الأساسية مثل العمر والجنس.

يمكن أن يكون إنشاء الصورة الرمزية للعميل خطوة أولى مهمة في التعرف على جمهورك.

يدخل هذا الاستكشاف المتعمق لجمهورك المستهدف في تفاصيل مثل هواياتهم وشغفهم

وأهدافهم. هذا مهم لأن 71٪ من العملاء يفضلون الشراء من العلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم الشخصية.

بمجرد أن تعرف جمهورك المستهدف ، يمكنك البدء في البحث عن نوع المحتوى الذي

قد يجده أكثر جاذبية. قد يشمل بحث الجمهور المستهدف ما يلي:

إجراء استطلاعات رضا العملاء

إجراء مقابلة مع فريق المبيعات الخاص بك حول تفاعلاتهم مع العملاء

فحص ما يفعله منافسوك

مراجعة مدونتك لمعرفة المشاركات التي تحظى بأكبر قدر من المشاركة

تدقيق مشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي

البحث عن بيانات حول عادات الشراء وسلوكيات جمهورك المستهدف

قم بتدوين ملاحظات حول بحثك ، خاصة فيما يتعلق بعملك. على سبيل المثال ،

إذا كنت تدير شركة تبيع الشاي لأشخاص من الجيل X ، ويخبرك بحثك أن الأشخاص

في الجيل X يهتمون كثيرًا بالبيئة ، فقد تلاحظ أنه سيكون من الجيد التحدث عنك أكياس الشاي القابلة للتسميد الخاصة بالشركة.

يمكن أن تؤدي هذه الملاحظات إلى بدء عملية العصف الذهني وتساعدك على تطوير موضوعات

وموضوعات قوية لحملات البريد الإلكتروني القادمة.

الخطوة الثالثة: مراجعة نتائج التسويق للعام السابق

ستحتاج إلى استخدام الرؤى من تقرير التسويق الخاص بك في نهاية العام لتحديد الأهداف لهذا العام.

إذا لم يكن لديك هذا التقرير بالفعل ، فستحتاج إلى تجميعه. يمكن أن تكون عملية تستغرق وقتًا طويلاً ،

ولكن القيام بذلك يمكن أن يساعد في التركيز على أكثر أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالية.

يمكن أن يعرض تدقيق التسويق في نهاية العام أيضًا الأماكن التي شارك فيها عملاؤك في قنوات خارج البريد الإلكتروني.

من خلال الحصول على صورة كاملة عن القنوات والتكتيكات التسويقية التي تعمل بشكل أفضل

– وتلك التي تحتاج إلى عمل – يمكنك تجنب إعادة اختراع العجلة أو تكرار الأخطاء.

الخطوة 4: إنشاء تجزئة القائمة

يعد تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك جزءًا حيويًا من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة.

هذا لأنه ليس كل عملائك لديهم نفس الاحتياجات.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك شركة تبيع برامج محاسبة لشركات متوسطة الحجم.

المستفيدون مباشرة من البرنامج هم محاسبو الشركة.

ومع ذلك ، من المرجح أن يكون الرئيس التنفيذي أو مديرو الشركات هم من يقرر شراء المنتج أم لا.

ستتطلب هاتان المجموعتان من الأشخاص رسائل مختلفة.

سيستفيد المحاسبون من المحتوى الذي يعرض كيفية عمل المنتج الجديد ، وكيف يجعل حياتهم أسهل ، وكيف يمنع الأخطاء.

من ناحية أخرى ، لن يهتم صناع القرار بالجانب التقني لكيفية عمل البرنامج.

بدلاً من ذلك ، سيكونون مهتمين بكيفية توفير البرنامج لهم المال وما إذا كان الأمر يستحق الاستثمار.

يتيح لك تقسيم المجموعات ذات الاحتياجات المختلفة إلى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة تهم المستلمين.

إلى جانب عنوان بريد إلكتروني قوي ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة معدل فتح بريدك الإلكتروني ، ووضع علامتك التجارية كسلطة في الموضوع ، وتحسين جهود رعاية العملاء المحتملين.

الخطوة 5: البدء بمواعيد العمل المهمة والعطلات

بمجرد قيامك بتدقيق جهود التسويق السابقة ، وتحديد أهدافك ، وتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني ، ستكون جاهزًا لبدء إضافة عناصر إلى تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني .

أول شيء يجب عليك فعله هو إضافة التواريخ الرئيسية إلى التقويم الخاص بك والتي لا تريد أن تنساها. قد يشمل ذلك:

عطلات مهمة
إطلاق المنتج
البرامج الخيرية
أحداث العمل
لكل تاريخ رئيسي ، حدد إلى أي مدى مقدمًا قبل التاريخ الذي تحتاجه لبدء التسويق له.

قم بتمييز تلك التواريخ حتى تعرف كيفية تحضير المحتوى لها.

عندما تبدأ في التخطيط لبقية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك وضعها في التواريخ التي حددتها بالفعل.

هذا يمنع حملات البريد الإلكتروني من التصادم مع بعضها البعض.

الخطوة 6: تخطيط الحملات على تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التخطيط لحملات البريد الإلكتروني الفعلية الخاصة بك في تقويم التسويق الخاص بك هو الخطوة الأخيرة – والأكثر إثارة في كثير من الأحيان – لتطوير إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في هذه الخطوة ، سترغب في سحب الملاحظات التي قمت بتدوينها على جمهورك المستهدف في الخطوة الثانية.

باستخدام هذه الملاحظات ، ابدأ بعصف ذهني لأفكار مختلفة للحملة من المحتمل أن يتواصل معها جمهورك المستهدف.

بعد ذلك ، قم بتقييم الأفكار التي توصلت إليها بناءً على هدف التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قم بتمييز الأفكار التسويقية التي يبدو أنها تتماشى مع أهدافك المحددة ومؤشرات الأداء الرئيسية.

بمجرد تحديد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تريد استخدامها ، يمكنك البدء في تخطيطها في التقويم الخاص بك.

كقاعدة عامة ، خطط لإرسال رسالة إخبارية واحدة عبر البريد الإلكتروني إلى عملائك كل أسبوع.

يجب أن تحتوي رسالتك الإخبارية على محتوى يقدم قيمة لعملائك ، بدلاً من مجرد مطالبتهم بشراء منتجك.

الاستثناء الوحيد لهذه القاعدة هو عندما يكون لديك بيع حقيقي تقوم بتشغيله.

في هذه الحالة ، لا بأس من إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية تسلط الضوء على عملية البيع.

إذا اعتاد عملاؤك على رؤية محتوى عالي الجودة من علامتك التجارية ، فسيكونون أكثر تقبلاً لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية عندما تحتاج إلى إرسالها.

الخطوة 7: تخطيط الوقت لصياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

إن تصميم خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني لنفسك شيء وشيء آخر لضمان متابعة خطتك.

تشير الدراسات إلى أن 88٪ من الأشخاص يؤجلون أداء المهام لمدة ساعة واحدة على الأقل كل يوم.

أربعون في المائة من الوقت ، ينبع التسويف من الشعور بالإرهاق وعدم معرفة من أين تبدأ في مهمة ما.

عندما تقوم بجدولة وقت محدد كل أسبوع لصياغة محتوى البريد الإلكتروني والعناوين الخاصة بك ، يمكنك القضاء على هذا التسويف في مهده.

إذا كان هذا بالفعل جزءًا من خطتك ، فلديك بالفعل قدم واحدة في الباب. يمكنك كذلك اتخاذ الخطوة الأخرى.

كلما قمت بإنشاء رسائل بريد إلكتروني أكثر ، أصبح الأمر أسهل. بمرور الوقت ، ستكون صياغة رسائل إخبارية عالية الجودة عبر البريد الإلكتروني طبيعة ثانية بالنسبة لك.

يضمن وجود وقت محدد لصياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا أنك لن تتخلف عن الركب.

عندما يكون لديك تقويم تسويقي مفصل ، فإن الالتزام بالتواريخ الموجودة في التقويم الخاص بك أمر بالغ الأهمية لتحقيق أهدافك.

عندما يحين الوقت لتدقيق نجاحك في التسويق عبر البريد الإلكتروني ومقارنة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بهدف SMART الذي حددته ، فإن معرفة أنك متمسك بجدولك الزمني وبذلت قصارى جهدك سيساعدك على تقييم نتائجك بدقة.

يمكن أن يساعدك هذا بدوره في تعديل أساليبك وتحديد أهداف لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستقبلية.

أصبحت الأجهزة المحمولة مكانًا لملايين التطبيقات، فقد أدخلت أعدادًا هائلةً من التطبيقات المتاحة للتنزيل من متاجر التطبيقات الرائدة في العالم والتي تصل تقريبًا إلى أربعة ملايين تطبيق مختلف لكافّة المجالات؛ الأمر الذي جعل بينها منافسةً عاليةً جدًّا، لذلك فقد ظهرت الحاجة إلى التفكير بطريقة للتميّز في سوق التطبيقات الضخم جدًا من خلال وضع استراتيجيّات تسويقيّة دقيقة وفعّالة للتطبيق الإلكترونيّ بطريقة تضمن وصوله إلى الجمهور المستهدف وبالتالي زيادة عدد مستخدمي التطبيق، وتتمثل هذه الاستراتيجيات في كيفية الوصول إلى الجمهور المستهدف، وإقناعهم باستخدام التطبيق، ومراقبة سلوكهم داخل التطبيق، وغيرها العديد من الاستراتيجيات المتبعة التي تزيد من عدد العملاء.

كيف أسوّق لتطبيق إلكتروني؟

لنجاح التطبيق واستخدامه من قِبل عدد كبير من الأشخاص ومشاركته فيما بينهم، يجب اتباع استراتيجيات تسويقيّة لجذب المستخدمين، ومن هذه الاستراتيجيّات:

أولًا: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعيّ أمرًا مهمًا ومفيدًا جدًّا للتسويق لأيّ تطبيق إلكترونيّ، ويتحقق ذلك عند استخدامها بطرق فعّالة، بحيث يجب العمل على جذب الجمهور من خلال هذه المنصات، بطرق إبداعيّة مميّزة، فمثلًا يعد النشر بانتظام حول التطبيق وكيفية استخدامه وفوائده أمرًا مهمًا لزيادة وعي المجتمع لاستخدام التطبيق، كما يمكن عمل مسابقات لزيادة التفاعل وانتشار اسم التطبيق بشكل واسع.

ثانيًا: التسويق من خلال المؤثرين

وتتمثل هذه الاستراتيجيّة في التعاون مع مؤثري المدونات أو وسائل التواصل الاجتماعيّ أو الأشخاص الذين لديهم أعداد كثيرة من المتابعين للمساعدة في الإعلان والترويج للتطبيق والوصول إلى مستخدمين جدد من خلالهم، وتعد هذه الطريقة من أكثر الطرق انتشارًا في الوقت الحاليّ؛ نظرًا لفعاليتها وسرعتها، فمثلًا يمكن منح المتابعين هدايا مجانيّة ذات صلة بالتطبيق الإلكترونيّ سواءً منتجات أم خدمات أم خصومات، وغيرها من الطرق التحفيزيّة، لزيادة عدد المستخدمين وبالتالي زيادة الإيرادات، وتحقيق أهداف تسويقيّة كثيرة بطرق إبداعيّة.

ثالثًا: التسويق عبر البريد الإلكتروني

للوصول إلى الفائدة المرجوّة من التسويق للتطبيق الإلكترونيّ عن طريق البريد الإلكترونيّ يجب استغلال كل الطرق الممكنة والرائجة المتبعة من خلاله؛ كإرسال عدد هائل من الرسائل وتضمين التطبيق الإلكترونيّ فيها، فالكثير من الأشخاص يستخدمون بريدهم الإلكترونيّ ويتفقدون رسائله بشكل يوميّ لذا فهي طريقة سريعة الوصول نوعًا ما، فيمكن استغلال ذلك في الإعلان عن التطبيق الإلكترونيّ بتضمينه ودمجه مع أيّ رسالة سواءً أكانت رسائل إخباريّةً أم فنيّةً أم لخدمة العملاء وغيرها، بالإضافة إلى عرض تفاصيل عن التطبيق وكيفيّة استخدامه، للوصول إلى فئة أكبر من الجمهور.

رابعًا: تحسين ظهور التطبيق في متاجر التطبيقات

يعتمد مبدأ عمل محسّنات البحث App Store Optimization (ASO) على زيادة عدد مرات ظهور التطبيق في متاجر تنزيل التطبيقات مثل App Store و Google Play Store، وهو أمر مهم جدًّا لأنَّه يضمن تقديم التطبيق للناس بشكل واضح وملفت، خاصةً إذا اشتملت واجهة التطبيق على لقطات صور وفيديوهات منوّعة؛ مما يجذبهم لتحميل التطبيق واستخدامه، كما تساعد هذه الطريقة في حصول التطبيق على مرتبة عالية في متجر التطبيقات وبالتالي وصوله لأكبر عدد من الناس والجمهور المستهدف.

خامسًا: تصميم تطبيق إلكتروني مفيد

بغض النظر عن مدى فعالية وجودة الاستراتيجيّة التسويقيّة المستخدمة في الترويج للتطبيق الإلكترونيّ، فلا يمكن أن تكون لها أهميّة وفائدة إذا لم يكن التطبيق شيئًا ضروريًّا يحتاجه الناس ويحقق لهم إضافةً وفائدةً فعليّة، لذلك يجب الاهتمام بتصميمه بطريقة إبداعية وتطويره وتحديثه باستمرار ليغطي الاحتياجات المتغيّرة للمستخدمين، وبالتالي الوصول إلى عامة الناس فمن المهم التأكد من مدى حاجة الفئة المستهدفة للتطبيق، ومن ثمَّ الاهتمام بتسويقه بأفضل الطرق والأساليب للحصول على نتائج رائعة.

سادسًا: تفعيل رموز الQR

يعد استخدام رمز QR من الطرق الحديثة وغير التقليديّة في الإعلان والترويج للتطبيق الإلكترونيّ، ويكمن مبدأ عمل هذا الرمز بإضافة رابط على شكل رمز معين تتم قراءته عبر تصويره على كاميرا الهواتف المحمولة الذكيّة لينتقل تلقائيًا إلى صفحة التطبيق الإلكترونيّ على متجر التطبيقات ومن ثمَّ تحميله على الجهاز المحمول، ويمكن إضافة هذا الرمز ونشره على موقع الويب الخاص بالتطبيق، أو الكتيبات، أو الرسائل البريديّة، أو في المنشورات الورقيّة، أو على نافذة المتاجر، وغيرها من الأماكن بحيث يصل لأكبر عدد من الناس لتحميله على الهواتف بسهولة وسرعة.

سابعًا: إنشاء أيقونة تطبيق ملفتة للنظر

يؤدّي وجود العدد الضخم من التطبيقات في متاجر Google Play وApp Store إلى وجود تنافسيّة عالية جدًا بين التطبيقات في نفس المجال، لذا فإنَّه من الضروري جدًّا وجود شكل مميّز للتطبيق؛ حيث إنَّ أول ما يجذب المستخدم عند البحث عن تطبيق بمجال معين هو شكله من الخارج أي الأيقونة التي تعبّر عنه، فيجب تصميم أيقونة بشكل ملفت وجذّاب؛ بحيث يكون التطبيق فريدًا من نوعه مع الحرص على اختيار ألوان مناسبة له.

تعد المتاجر والمحلات الإلكترونيّة من المشاريع المزدهرة جدًا والمنتشرة في وقتنا الحاليّ والتي توفّر فرصةً كبيرة في إمكانيّة الوصول إلى العملاء المحتملين أكثر من أي وقت مضى، كما أنَّ التسويق لها لن يكون صعبًا إذا كنت تعرف استراتيجيات وأساليب التسويق للمحلات الفعليّة فهي لا تختلف عنها؛ ولكنَّها تختص بعدّة أساليب تزيد من القدرة على التحكم في تجربة التسويق للأشخاص الراغبين في الشراء وفي اتّباع طرق تسويقيّة تدمج بين المتجر الإلكترونيّ والمتجر العاديّ لتحقيق انتشار واسع عبر جميع القنوات الخاصة بالنشاط التجاريّ.

كيف أسوق لمتجري الإلكتروني؟

أولًا: التسويق عبر البريد الإلكتروني

وهي من أول الطرق التي يمكن القيام بها عند البدء بمشروع المتجر الإلكترونيّ وتكمن بإرسال بريد إلكترونيّ إلى جميع العملاء المحتملين الموجودين في قاعدة البيانات للإعلان لهم عن المتجر وذلك بإرسال رسائل ذات محتوى جذاب وممتع تتضمن صور عالية الجودة للمنتجات بالتركيز على أن تكون الرسائل مكتوبة بطريقة موجزة لسهولة قراءتها كاملة بشكل سريع، بالإضافة إلى التأكد من ربط البريد الإلكترونيّ مباشرة بالمتجر للوصول له بشكل سريع وسهل، كما يمكن الاستفادة من البريد الإلكترونيّ في تقديم أسعار وعروض حصرية للعملاء المستهدفين أو من يقوم بالشراء بشكل مستمرّ من المتجر، الأمر الذي سيزيد من العملاء المهتمين وبالتالي وصوله لأكبر عدد من الناس، وتكمن ميّزة هذه الاستراتيجية باستخدامها من قِبل أنجح الشركات والمتاجر الإلكترونيّة مما يجعلها مشهورةً أكثر.

ثانيًا: إنشاء منصة على وسائل التواصل الاجتماعيّ

تعد هذه الطريقة من الطرق الفعّالة ولكنَّها تتطلّب جهدًا ووقتًا لبناء قاعدة جيّدة من المتابعين.

وتتمثّل باستخدام مجموعة من أشهر وسائل التواصل الاجتماعيّ التي يستخدمها الملايين من المتابعين مثل:

• Facebook.
• Instagram.
• Twitter.
• Pinterest.

وللانتشار عبر هذه المنصات يجب الاستمرار بالنشر فيها سواءً بنشر صور جذّابةً للمنتجات التي تقدّمها أو منشورات للإعلان عنها أو العروض والخصومات المتاحة، مع التركيز على تضمين رابط المنتج في المتجر عبر الإنترنت لسهولة الوصول إليه ومشاهدة كافّة تفاصيله، ولزيادة التفاعل على الصفحة وجذب المزيد من العملاء للمتجر يمكن عمل مسابقات تتطلّب شروطًا بسيطةً للفوز بخصومات كبيرة أو بمنتج مجانيّ مثلًا ونشرها في جميع المواقع لتشجيع الناس على المشاركة فيها وبالتالي وصولها لأكبر عدد من العملاء وزيادة المبيعات وتحقيق المزيد من الأرباح.

ثالثًا: إرسال عينات من المنتجات لأصحاب المدونات

إنَّ من الطرق التسويقيّة التي تساعد في وصول المتجر الإلكترونيّ لأكبر عدد من الناس أن يتم التعاون مع المدونين المؤثرين والصحفيين ورجال الأعمال والمدونين من مجموعة واسعة من الصناعات والمنافذ، وغيرهم من الأشخاص المناسبين والذين يحظون بقاعدة جماهيرية كبيرة على مواقعهم في وسائل التواصل الاجتماعيّ، مما يعني إمكانيّة إرسال عينة مجانيّة من المنتجات التي تبيعها الشركة عبر موقعها الإلكترونيّ إلى مجموعة من المؤثرين التي تربطهم علاقة بالمنتج وذلك كهدية صغيرة مقابل الإعلان عنه عبر منصاتهم وتشجيع الناس على الشراء، مما يزيد من حركة المرور على المتجر.

رابعًا: استخدام إعلانات Google

يعد استخدام إعلانات Google للتسويق عبر محركات البحث طريقةً فعّالةً ورائعةً؛ ففيها فرصةً كبيرةً جدًا للإعلان عن الموقع عبر الإنترنت، وهي لا تتطلب أمور كثيرةً سوى الدفع للإعلان لزيادة عدد الزيارات على المتجر وإمكانية الظهور أولاً في صفحات نتائج محرك البحث، والحصول على المركز الأول في نتائج البحث؛ وهو الهدف الأساسي الذي يسعى له تحسين محرك البحث على Google، وتجدر الإشارة إلى أنَّ الاستمرار في ظهور إعلانات Google ستساعد في الحصول على نتائج عالية في زيارة الموقع وزيادة المبيعات.

خامسًا: التصميم الجذاب للمتجر الإلكتروني

إنَّ أول ما يراه العميل عند زيارة المتجر الإلكترونيّ هو طريقة تصميمه والألوان المستخدمة فيه وطريقته في عرض المنتجات، وبما أنَّ الانطباعات الأولى هي كل شيء يعتمد عليه العميل في الاختيار؛ فيجب أن يكون المتجر مصممًا بأفضل الطرق لجذب عين العميل للموقع، وجعله قادرًا قادرين على فهم العلامة التجاريّة وما تقدّمه من منتجات، والتنقل في المتجر بسهولة ويسر، مع ضرورة جعل المتجر متاحًا للأجهزة المحمولة، حيث إنَّ اعتماد الناس على هواتفهم المحمولة كبير جدًا ويأخذ نصف حركة المرور على الموقع.

سادسًا: التسويق باستخدام الرسائل القصيرة

يعد التسويق عبر الرسائل النصيّة القصيرة أحد أسرع الطرق للوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات ومن أقلها تكلفةً كذلك، وتعد طريقة فعّالة جدًا بالنسبة لرسائل البريد الإلكترونيّ حيث يتم فتح 90٪ من النصوص وقراءتها، كما أنَّ إعدادها يستغرق وقتًا قليلًا وسريعًا للوصول إلى العملاء، حيث يمكن إرسالها للإعلان عن المتجر الإلكتروني وفي الإعلان عن المنتجات الجديدة المتوفرة أو نشر الخصومات والعروض المتاحة في الوقت الحاليّ، لجذب فئة جديدة من العملاء.

إنشاء كتاب إلكتروني في خطوات سريعة

لنبدأ أولًا بإلقاء نظرة على الخطوات السريعة المتبعة في إنشاء كتاب إلكتروني، وبعدها سنتناول كل خطوة بالتفصيل:

1. اختر برنامج الكتابة الذي تفضله
2. ابدأ الكتابة
3. ضع أهدافًا يومية للكتابة
4. راجع المسودة الأولى بنفسك بعد الانتهاء بفترة قصيرة
5. استعن بآخرين من أجل مراجعة ثانية
6. أضف غلافًا جذابًا ومعبرًا
7. اختر التصميم المناسب للكتاب
8. حوله إلى صيغة PDF
9. انشر الكتاب الإلكتروني في المنصة المناسبة

ما هو الكتاب الإلكتروني؟

الكتاب الإلكتروني E-book هو نص طويل على هيئة كتاب مخصص للعرض على حاسب آلي أو جهاز محمول أو قارئ إلكتروني، وكشأن الكتاب العادي يتكون الكتاب الإلكتروني من صفحات متعددة يمكن التنقل بينها بسهولة، وغالبًا ما يتم إصداره كملف PDF، بحيث يمكن إرساله بسهولة إلى القراء.

كيف تصنع كتاب إلكتروني ناجح؟

1. اختر برنامج الكتابة الذي تفضله

استخدم البرنامج الأكثر راحة لك كي تبدأ الكتابة به، يُعدّ مايكروسوفت وورد Microsoft Word البرنامج الأكثر شعبية وسهولة في الاستخدام، إذ يوفر خيارات سهلة لتنسيق العناوين والنصوص، وخيارات إضافة هوامش وفهرس محتويات، ويُعد باوربوينت PowerPoint خيارًا مناسبًا أيضًا بالنسبة لتصميم كتاب إلكتروني، إذ يمكنك بسهولة إضافة الصور وتخطيط كل صفحة على الوجه المناسب لها، مثل غلاف الكتاب، صفحة الفصل، صفحة غنية بالكلمات، صفحة غنية بالصور، إلخ.

2. ابدأ الكتابة

حان الوقت الآن للجلوس والقيام بالمهمة الأكثر صعوبة، وهي بدء كتابة الكتاب فعلًا، إذا كانت هذه تجربتك الأولى في تأليف كتاب، فلتبدأ بداية سهلة نسبيًا، اجعل كتابك بسيطًا وقصيرًا، إذ تنال الكتب الإلكترونية القصيرة التي يمكن إنهاء قراءتها في غضون ساعات قليلة شعبية أكثر من الأخرى الطويلة، وبحسب نوعية كتابك ستختلف إرشادات الكتابة التي تناسبه، سواء كنت تكتب رواية أو قصة، أو تكتب محتوى معرفيًا لتثقيف القارئ حول موضوع ما:

• الروايات والقصص: ركز على بناء شخصيتك وتفاصيلها وكونها مقنعة لقرائك، واهتم أيضًا بنسج الموقف الذي تعيشه الشخصية داخل القصة، وبعد أن تركز على الشخصية، أجب عن أسئلة متى وماذا وأين ولماذا وكيف، وعليك أن تتناول إجابة كل سؤال على حِدة كي يسهل على القارئ الفهم والمتابعة، أما (الحبكة) التي ستنسجها في قصتك، فبما أنها تجربتك الأولى فأنت لست بحاجة إلى تأليف (ملحمة بطولية)، لذا اجعل الحبكة بسيطة نسبيًا وتَمسُّك شخصيًا كي تجيد التعبير عنها فتصل للقارئ بسهولة.
• الكتب التثقيفية: اكتب بالقدر المطلوب لتثقيف قرائك بفاعلية حول الموضوع الذي اخترته، ولينصب اهتمامك على هذا الأمر بدلًا من استهداف كتابة عدد معين من الصفحات، واحرص على تقسيم كل باب إلى فصول أو نقاط أصغر لكي تساعد القارئ على فهم كتابك بوضوح، إذ يُعدّ الوضوح عاملًا هامًا للإقناع، وقم بتبسيط المفاهيم الهامة بطريقة مرئية سهلة الفهم من خلال استخدام الصور والخرائط الذهنية، جنبًا إلى جنب مع استخدام الاقتباسات والإحصائيات لدعم وجهة نظرك.

3. ضع أهدافًا يومية للكتابة

 

حدد الحد الأدنى اليومي المطلوب كتابته، سواء كان صفحة واحدة أو فصلًا كاملًا، ومن المهم في هذه الخطوة أن تحدد هدفًا يمكنك الالتزام به، وألا تبالغ في تحديد الكم المطلوب حتى لا تصاب بالإحباط، وتذكر أن «قليل دائم خير من كثير متقطع» حكمة ستساعدك على الانتهاء من كتابك، ولا تماطل في الكتابة بحجة حالتك المزاجية السيئة، إذ يمكنك في أي وقت العودة للمراجعة والتعديل.

4. راجع المسودة الأولى بنفسك بعد الانتهاء بفترة قصيرة

بعد الانتهاء من كتابة المسودة الأولى من الكتاب الإلكتروني، اتركها لبعض الوقت، حتى تتمكن من النظر إليها بعيون متجردة بعد العودة، ثم راجعها لتتأكد من أنك غطيت كل النقاط أو الشخصيات التي خططت للكتابة عنها، واجرِ التعديلات المطلوبة على الأجزاء التي قد تبدو غير متناسقة أو غير مترابطة.

5. استعن بآخرين لمراجعة ثانية

بعد مراجعة كتابك مرة أو أكثر، قد تصل لثقة أن النص المكتوب أصبح جاهزًا للتصميم، ولكن مهما اعتقدت أن النص الذي كتبته مثالي، فأنت بحاجة لآخرين لقراءة كتابك وإجراء مراجعة له، يمكنك الاستعانة بخدمات التدقيق اللغوي عبر خمسات، إذ يجعلك الوقت الطويل الذي قضيته في الكتابة والتعديل قريبًا جدًا من كتابك، فتغفل عن اكتشاف بعض الأمور الهامة والأخطاء، ولكي يراجع الآخرون كتابك يمكنك اللجوء إلى إحدى طريقتين:

• طلب رأي من صديق موثوق: اعرض كتابك على صديق تثق به لتقديم ملاحظاته وآرائه، ثم اكتب الملاحظات التي أبداها على الكتاب حتى لو لم يعجبك بعضها، وانتظر لبعض الوقت لتتخلص من أي مشاعر سلبية وتُكوّن رأيًا عقلانيًا، ثم طبّق الملاحظات التي تراها مفيدة فقط.
• عرض المسودة على محرر محترف: من أجل قراءة كتابك بعيون احترافية؛ اطلب من محرر محترف مراجعة كتابك كي يقدم نقد موضوعي لمحتوى الكتاب، فربما توجد بعض الصفحات التي تحتاج إلى حذف لجعل القصة أقصر، أو هناك عنوان مضلل بحاجة إلى تغيير، أو توجد بعض العناصر التي أضفتها ولكن الموضوع الذي تتناوله ليس بحاجة إليها. ومن مهام المحرر أيضًا أن يصحح أي أخطاء إملائية أو نحوية، فآخر ما تحتاج إليه بعد عملك الشاق في تأليف الكتاب، هي الأخطاء الإملائية أو النحوية الفجة التي تنال من احترافية الكتاب.

6. أضف غلافًا جذابًا ومعبرًا

بعد الانتهاء من مراجعة وتحرير مسودة الكتاب الإلكتروني، حان الآن الوقت لكي تختار غلاف الكتاب، ويعدّ الغلاف عاملًا هامًا يؤثر على مدى الرواج الذي سيحظى به كتابك وعدد مرات شراءه وتحميله، إذ يحكم الناس -حتى في سوق الكتب الإلكترونية- على الكتاب من غلافه، لذلك استعن بمصمم جرافيك محترف لتصميم غلاف الكتاب، واطلب منه أن يصمم لك غلافًا جذابًا ومعبرًا عن الموضوع الذي تناولته، ومن أجل الحصول على بعض الإلهام حاول أن تتذكر أغلفة كتبك المفضلة ولاحظ ما يقوله الغلاف عن الكتاب.

يمكنك أيضًا التفكير في عمل إعلان جذاب عن كتابك، كأن تطلب من المصمم تصميمًا ثلاثي الأبعاد 3D للكتاب حتى يظهر وكأنه كتاب حقيقي، بما يضفي على الكتاب قيمة وجاذبية.

 

7. اختر التصميم المناسب للكتاب الإلكتروني

اختيار التصميم المناسب أمر حيوي ومرحلة هامة ضمن مراحل إنشاء كتاب إلكتروني، في البداية من المهم أن تعلم أنه عندما يتعلق الأمر بتصميم الكتاب فإن البساطة أحد أسرار جمال التصميم، لذلك حافظ على استخدام تنسيق واحد في فصول الكتاب لتعزيز فهم القارئ للمحتوى، واجعل ألوان التصميم بسيطة بالاكتفاء باللون الأسود مع لون آخر، مع تجنب استخدام درجات الأحمر الفاقعة كلون للخطوط فهي مزعجة بصريًا، وكذلك استخدم خطًا مريحًا للعين بحجم 16 في المتوسط.

8. حوِّله إلى صيغة PDF

أيًا كان البرنامج الذي استخدمته من أجل إنشاء كتاب إلكتروني، فأنت بحاجة إلى تحويله إلى صيغة PDF بعد الانتهاء منه، وذلك لسببين:

• السبب الأول : لكي تتمكن من تقديمه إلى القارئ بالشكل المطلوب، دون أن يتعرض لتشوه في التنسيق عند استعراضه بصيغ أخرى، مثل docx أو ppt على أجهزة القراء.
• السبب الثاني: لكي تحمي الكتاب من التعديل بالحذف أو بالإضافة، إذ تُعدّ صيغة PDF بمنزلة تجميد للكتاب الإلكتروني على الإخراج النهائي الذي تم به.

ويتم التحويل إلى صيغة PDF بسهولة من خيار «حفظ كـ» أو «Save as» ثم تحديد PDF.

9. انشر الكتاب الإلكتروني في المنصة المناسبة

انتهت خطوات إنشاء كتاب إلكتروني وأصبح الآن جاهزًا للنشر، وجاءت الآن لحظة الميلاد! تتعدد طرق نشر الكتاب الإلكتروني، فعلى سبيل المثال يمكنك أن تنشئ صفحة هبوط مخصصة للكتاب على مدونتك أو موقعك، ثم تبدأ عملية ترويج الكتاب على حساباتك الاجتماعية، ويمكنك كذلك أن تنشره على أحد منصات البيع الرقمية كي يحقق دخلًا سلبيًا لك، ومن منصات البيع العالمية الشهيرة، موقع أمازون Amazon الذي أصبح يتيح نشر الكتب باللغة العربية ضمن برنامج KDP- Kindle Direct Publishing في نسخة تجريبية (Beta)، وتتراوح عمولة أمازون بين 70 لـ 30% حَسَبَ السعر الذي تحدده لكتابك.

ومن منصات البيع العالمية الأخرى يوجد متجر جوجل Google Play، إذ يمكنك إنشاء حساب بائع كتب إن كنت متواجدًا في إحدى الدول التي تُقدم بها هذه الخدمة، ثم تطرح كتابك للبيع وفق السعر الذي تختاره. ومن المهم أن تعلم عندما تقرر النشر على إحدى المنصات السابقة أن مهمة الترويج للكتاب تقع على عاتقك بالكامل للقيام بها، إذ لا تكفل هذه المنصات الرقمية القيام بأي أنشطة ترويجية.

والآن بمجرد إطلاق كتابك على منصة النشر المناسبة، فقد أصبحت كاتبًا لديك عمل منشور، لذا فمبروك لك مقدمًا!

عند برمجة مواقع الويب؛ يتصف الموقع الاحترافي بسهولة الإطلاق، وتقديم تجربة مستخدم مميزة، وعدم وجود أخطاء في التصميم أو التفاعل، وسرعة التصفح.. وغيرها العديد من المواصفات. يمكن تحقيق جميع ذلك وأكثر من خلال الالتزام بمجموعة من الخطوات الدقيقة، والتي يجب تنفيذها باحترافية كبيرة. يمكنك خوض التجربة بنفسك، وإنشاء موقع ويب احترافي ومتكامل لنشاطك التجاري باتباع هذه الخطوات:

1. تجميع المعلومات الأولية

تُعدّ الخطوة الأولى في عملية برمجة مواقع الويب هي تجميع المعلومات الأولية عن الموقع المراد برمجته، إذ تُطرح فيها عدّة تساؤلات بغرض وضع تصوّر شامل عن متطلبات العمل، لضمان تحقيقها وفق الخطة الموضوعة، ومن أبرز هذه التساؤلات:

• ما الغرض من برمجة الموقع الإلكتروني؟
• ما الأهداف التي سيحققها؟
• ما الخدمات التي يسعى إلى تقديمها؟
• ماذا سيستفيد العملاء من استخدام هذا الموقع؟
• من هو الجمهور المستهدف؟ وما الفئة العمرية التي ينتمون إليها؟ وما اهتماماتهم؟

تؤثر إجابة كل سؤال من هذه الأسئلة على جميع مراحل العمل، وخصوصًا على مرحلة التصميم. إذ يختلف التصميم بشكلٍ كبير حسب مجال عمل الموقع، ويجب أن يراعي النُسق المفضل لدى الجمهور المستهدف؛ فمثلًا تصميم موقع ويب لجامعة يختلف اختلاف كلي عن تصميم موقع خاص ببيع منتجات احتياجات الأم والطفل، فالأول يجب أن يتسم بالجدية والوضوح والاختصار والألوان الهادئة، على عكس الثاني الذي يجب أن يتمتع بالمرح والحيوية.

إضافةً إلى ذلك، توجد العديد من الأسئلة الإضافية التي تخص صلب عملية برمجة مواقع الويب نفسها، مثل:

• ما هي لغات البرمجة وأطر العمل الخاصة بها التي سيتم استخدامها؟
• هل يحتاج الموقع لأنظمة إدارة المحتوى أم لا؟
• هل سيستخدم الموقع نظام دعم عملاء يعتمد على البريد الإلكتروني أم نظام محادثة مباشرة؟
• ما المدة الزمنية المتوقعة لإنهاء كل خطوة من خطوات برمجة الموقع؟
• هل يوجد بدائل عند عدم القدرة على تنفيذ مهمة معينة؟ وما هي البدائل المتاحة؟

يجب أن تكون جميع الإجابات واضحة في نهاية هذه المرحلة لضمان عدم العودة إليها، الأمر الذي سيؤخر من عملية البرمجة الكلية للموقع والذي قد يسبب فشله.

2. تصميم موقع الويب

لا شك أن تصميم موقع الويب من العوامل الرئيسية لنجاح الموقع أو فشله، فالتصميم هو أول ما يلاحظه المستخدم عند الدخول إلى الموقع وتصفحه. لذا يجب منح مرحلة التصميم الوقت والتركيز الكافي للخروج بتصميم متميز. تتضمن هذه المرحلة تصميم الواجهة المرئية التي سيراها المستخدم؛ بما تحتويه من عناصر مثل الأزرار والأيقونات والقوائم وغيرها، وتُحدد الألوان التي تناسب طبيعة مجال الموقع.

كما ينبغي أن تُدعم هذه المرحلة بدراسة مستخدمي الموقع النهائيين لفهم سلوكياتهم واحتياجاتهم، للاستفادة من هذه المعلومات في تصميم تجربة مستخدم مناسبة لها، ثم تُحوّل ملفات التصميم إلى نسخة حية يتفاعل معها المستخدم.

3. برمجة موقع الويب

يبدأ العمل الفعلي على برمجة مواقع الويب في هذه المرحلة، حيث تُكتب الشيفرات البرمجية الخاصة بالواجهات الخلفية، والتي تتطلب خبرة عالية لضمان استقرار الموقع وتقديمه أداءً فعّالًا. يختلف حجم العمل المطلوب في هذه المرحلة وفقًا لمتطلباتك واحتياجاتك الأساسية من الموقع الإلكتروني، فقد تحتاج إلى برمجة موقع إلكتروني بسيط لا يحتاج إلى قواعد بيانات، أو يتطلب لوحة تحكم أو حتى أنظمة لإدارة المحتوى.

وعلى النقيض، قد يكون الموقع معقدًا يتضمن الكثير من الطلبات التي تحتاج إلى سرعة الاتصال بقواعد البيانات، لاستخراج البيانات وتنظيمها وعرضها، أو يجرى من خلاله عمليات دفع، وبالتبعية يحتاج إلى تأمين قوي للموقع نفسه وبيانات العملاء، وغيرها. مرحلة برمجة الموقع هي الأهم على الإطلاق. لذا ننصحك بتوظيف مبرمج ويب محترف من منصة مستقل، أكبر منصة عربية للعمل الحر.

4. إنشاء محتوى الموقع

يمكن البدء بإعداد محتوى الموقع بالتوازي مع مرحلة البرمجة، ولكن يجب أن تكون بعد مرحلة التصميم حتمًا. الموقع في هذه المرحلة فارغ ويجب ملؤه بالمحتوى المناسب، تبدأ عملية إنشاء المحتوى بكتابة عناوين الصفحات والمعلومات العامة عن الموقع؛ مثل المقدمة التعريفية وسياسة الموقع ومعلومات التواصل، ثم كتابة محتوى صفحات الموقع، بما في ذلك المقالات أو الخدمات المقدمة أو وصف المنتجات في مواقع التجارة الإلكترونية.
تتعدد أنواع المحتوى، لذا تتطلب عملية كتابته خبرة كبيرة بهذه الأنواع، بالإضافة إلى ضرورة احتراف اللغة المكتوبة بها لتجنب وجود أخطاء لغوية، وبالتالي الحصول على تقييم سلبي من العملاء، كما يجب فهم أساسيات تحسين محركات البحث ومعايير السيو SEO لكتابة محتوى يتصدر في نتائج البحث.

5. اختبار الموقع

بعد الخطوات السابقة، وقبل إطلاق الموقع على الإنترنت، تأتي خطوة اختبار الموقع لضمان خلوّه من الأخطاء. يجري الاختبار على مرحلتين، اختبار شيفرات الواجهة الأمامية ثم الخلفية كُلًا على حِدة، للتأكد من صحة عملها وفق الأهداف المحددة، ثم يجري اختبارهما معًا للتأكد من قدرتهما على التكامل والتفاعل بسلاسة قدر الإمكان.

قد يظهر بعض القصور في الأداء أو بعض الأخطاء أثناء التنفيذ، يجب معالجتها جميعًا بدقة وبطريقة منهجية، حتى لا تؤثر على عمل الأجزاء الصحيحة. كما يُختبر أمان الموقع لضمان خلوّه من الثغرات الأمنية التي قد يستغلها المخترقون، ويتسببون بتخريب الموقع أو حتى إيقافه عن العمل.

6. إطلاق الموقع

إطلاق الموقع هي المرحلة الأخيرة وتعني نشر موقع الويب على شبكة الإنترنت، وتُنفَذّ بعد التأكد من استكمال جميع الخطوات السابقة بشكلٍ صحيح، وأن الموقع يحقق الأهداف المطلوبة منه. وتتضمن هذه المرحلة خطوتين أساسيتين هما: تحديد النطاق والاستضافة.

النطاق Domain

هو عبارة عن عنوان الموقع الإلكتروني والذي يُكتب في شريط محركات البحث للعثور على الموقع، ويتألف من قسمين: الاسم الرئيسي والامتداد، فمثلًا يُعدّ النطاق الخاص بموقع مستقل هو: mostaql.com حيث «mostaql» هو الاسم الرئيسي أما «com.» فهو الامتداد.

يفضل الحرص على اختيار اسم رئيسي سهل الحفظ والكتابة ويعبر عن النشاط التجاري بدقة؛ ليسهل تذكره من قِبل المستخدمين، ويجب أن يكون غير مستخدم مسبقًا، كما يفضّل اختيار الامتدادات الشهيرة مثل: «com.» و«net.».

الاستضافة Host

هي عملية نقل شيفرات صفحات الموقع، والمحتوى الذي تتضمنه هذه الصفحات إلى خوادم تعمل طوال الوقت، لتُتيح الموقع دائمًا للمستخدمين عند الطلب. تقدم أغلب شركات النطاقات خدمات استضافة الويب أيضًا، إذ تتعدد أنواع هذه الاستضافات وتختلف وفقًا لعوامل متعددة؛ بدايةً من مساحة التخزين التي توفرها ووقت التشغيل، حتى سرعة التحميل والحماية وتوفير الدعم الفني. لمعرفة المزيد، يمكنك قراءة مقالنا: ماذا تعرف عن استضافة الويب Web Hosting؟

7. صيانة الموقع

غالبًا ما يظن الجميع أن العمل انتهى بمجرد إطلاق موقع الويب، ولكنه مفهوم خاطئ إذ يوجد بعدها مرحلة صيانة الموقع، والتي تؤثر على نجاح الموقع بشكلٍ كبير وتوفر استدامته؛ لذا لا يجب إهمال هذه المرحلة أو تجاهلها.

يجرى في هذه المرحلة الصيانة الدورية التي تتضمن حفظ نسخة الأمان الاحتياطية لموقعك، وضمان مختلف أنواع التحديثات؛ بما في ذلك التحديث التقني الذي يضمن حصول لوحة التحكم الخاصة بموقعك على جميع التحديثات المستمرة والمتجددة. بالإضافة إلى تحديث المحتوى الذي يشمل إضافة أو تعديل أو حذف عناصر محتوى الموقع وفقًا للمتطلبات المتغيرة، أو الحالات الجديدة مثل تحديث المنتجات في موقع تجارة إلكترونية.

تتنوع خدمات استضافة الويب Web Hosting المتاحة في أنواعها وأسعارها، ولكن يمكن القول بشكل عام أنك كلما دفعت أكثر حصلت على خدمات أفضل ومزايا أكبر. هل يعني ذلك أن تبحث عن أغلى استضافة؟ بالطبع لا، وإنما أن تحدد احتياجاتك بدقة وأن تبحث عن الخدمة التي توفر لك هذه الاحتياجات بأقل سعر ممكن.

1. اختر عنوان النطاق الملائم

عنوان النطاق هو المفتاح الذي يستخدمه الزوار للدخول إلى موقعك الإلكتروني، لذلك يجب أن يكون مختصرًا وسهل التذكر ومعبرًا عن شركتك أو موقعك الإلكتروني. قد يبدو ذلك أمرًا سهلًا، وهو كذلك بالفعل، ولكنه لا يخلو من بعض التعقيدات.

فقد يكون النطاق الذي ترغب به محجوزًا، ما يفرض عليك التحقق من توفر النطاق في البداية، ودراسة جميع البدائل الممكنة. ورغم أن معظم شركات الاستضافة باتت توفر اليوم خدمة حجز النطاق، إلا أنه ما زال بإمكانك حجز النطاق من شركة أخرى.

2. حدد احتياجاتك وميزانيتك

عند استضافة موقع إلكتروني، احرص ألا تدفع أكثر مما تحتاج، حتى لا تقع في هذه المشكلة، يجب أن تحدد احتياجاتك بدقة، يشمل ذلك حجم مساحة التخزين التي تحتاج إليها، وكذلك عدد الزوار الذين تتوقع أن يزوروا موقعك الإلكتروني، كذلك يجب ألا تغفل عن رؤيتك لتطوير موقعك الإلكتروني في المستقبل، فخطط اليوم سوف تكون احتياجاتك في الغد.

3. حدد نوع الاستضافة الملائم

بعد التعرف على احتياجاتك وتحديدها بدقة، يمكنك الآن تحديد نوع الاستضافة الملائمة بسهولة. على سبيل المثال، إذا كنت تسعى لإنشاء مدونة أو موقع صغير أو حتى موقع شخصي، فربما تكون الاستضافة المشتركة هي الاستضافة المناسبة لك لتكلفتها المنخفضة وتناسبها مع احتياجاتك.

أما إذا كنت تخطط لبناء موقع إلكتروني كبير يحظى بمعدل زيارات مرتفع، ويحتوي على ملفات كبيرة الحجم، وهو بحاجة إلى تحديث مستمر وتطوير متواصل وتحكم كامل من طرفك، فربما تكون الاستضافة المخصصة هي خيارك الأمثل، خصوصًا إذا كنت تمتلك الميزانية الكافية لذلك.

4. تعرف على المزايا التي يوفرها مزودو الخدمات

بعد تحديد شكل الاستضافة الملائمة، تبدأ مرحلة البحث عن مزود خدمة مناسب. يعج مجال استضافة مواقع الإنترنت بالعديد من الشركات التي تقدّم خططًا متنوّعة بأسعار مختلفة، وهو ما قد يجعلك في حيرة من أمرك، يرجع التفاوت في أسعار هذه الخدمات إلى اختلاف المزايا الإضافيّة التي تقدّمها.

فقد تتضمن بعض خطط الاستضافة خدمات من قبيل الجدار الناري، والبريد الإلكتروني، والنسخ الاحتياطي الدوري للملفات. هل تحتاج إلى هذه الخدمات؟ أنت الوحيد من يملك إجابة هذا السؤال، ولكن بأي حال يجب قبل اختيار أي خطة أن تكون ملمًا بجميع المزايا الإضافية التي تقدّمها.

ما هي عوامل اختيار الاستضافة الجيدة؟

تتنوع الشركات المزوّدة لخدمات الاستضافة، وتتنوع كذلك الخطط والبرامج التي تقدّمها، وهو ما ينطوي أيضًا على تفاوت في الأسعار والتكاليف. هل الاستضافة الأعلى سعرًا هي الأفضل؟ ليس بالضرورة. هل الاستضافة ذات التكلفة المنخفضة سيئة ورديئة الجودة؟ ذلك ليس صحيحًا كذلك.

فقط احتياجاتك وميزانيتك هي ما تحدد الاستضافة الأنسب لك، مع ذلك ثمة بعض العوامل التي يجدر بك أن تضعها في الحسبان عند اختيار خدمة الاستضافة الملائمة.

أولًا: وقت التشغيل Uptime

وقت التشغيل Uptime هو مقدار الوقت الذي يظل فيه الخادم يعمل، لذلك يُعد من أهم العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار خدمة الاستضافة لموقعك الإلكتروني، لأن مدة التشغيل المنخفضة تعنى أن موقعك قد يتعطل كثيرًا، ولا شيء قد يسيء لموقعك الإلكتروني أكثر من محاولة الزوار الدخول إليه ليجدوه معطلًا.

تعطل موقعك لا ينعكس سلبًا على علاقتك بالعملاء والزوار فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى انخفاض ترتيب موقعك في نتائج البحث، بالتالي فإنه يضر بجهودك لتحسين السيو، لذلك يجب أن تبحث عن مزودي الاستضافة، التي توفر وقت تشغيل بمعدّل لا يقل عن 99% من الوقت.

ثانيًا: مساحة التخزين

توفر مواقع الاستضافة خدمات بمساحات تخزينية مختلفة، ولا شك أن زيادة المساحة التخزينية يُعد أمرًا جيدًا وإيجابيًا، ولكنه يأتي بتكاليف إضافية. إذا كنت تعاني من ضعف الميزانية، فربما يجدر بك البحث عن خدمة استضافة بمساحة تخزينية محدودة، وخصوصًا إذا لم يكن موقعك الإلكتروني بحاجة إلى مساحة كبيرة، ولا يحتاج إلى كثير من التطوير حاليًا.

ثالثًا: معدل الزيارات الشهرية

تتيح لك معظم مواقع الاستضافة استقبال الزيارات حتى سقف محدد كل شهر، وعند تجاوز هذا السقف سوف يطالبك موفر خدمة الاستضافة بدفع رسوم إضافية لاستقبال هذه الزيارات، وإلا فإنه سيتوقف عن عرض موقعك على الزوار حتى نهاية الشهر، وبالطبع كلما ارتفع سقف الزيارات الشهرية، ازدادت تكلفة الاستضافة، ما يحتم عليك تقدير احتياجاتك وتوقع معدّل الزيارات الذي قد تحصل عليه كل شهر.

رابعًا: سرعة التحميل

لقد بات سلوك مستخدمي الإنترنت يتسم بالسرعة والعجلة، لذلك فإن الكثير منهم يفضلون البحث عن مواقع أخرى على انتظار موقعك الإلكتروني حتى يكتمل تحميله. إن بطء التحميل لا يؤثر على المستخدمين فحسب، بل ينعكس بالسلب أيضًا على تقييم جوجل لموقعك وترتيب ظهوره في نتائج البحث. لهذه الأسباب، من الضروري أن تبحث عن خدمة استضافة توفر لك سرعة تحميل فائقة.

خامسًا: الحماية والأمن

يجب أن تدرك أن الإنترنت يعج اليوم بالفيروسات والبرمجيات الخبيثة والهاكرز، وأن سمعة موقعك تعتمد على تأمين معلومات المستخدمين وحماية خصوصيتهم. توفر بعض مواقع الاستضافة خدمات أمنيّة جيّدة، مثل الجدار الناري، والمسح الدوري بحثًا عن الفيروسات والبرمجيّات الخبيثة، كما أنها تحدّث خوادمها باستمرار لإغلاق الثغرات. تأكد أن شركة الاستضافة التي يقع اختيارك عليها توفر هذه الخدمات، حفاظًا على أمن موقعك الإلكتروني وعلى خصوصية مستخدميه.

سادسًا: الدعم الفني

قد يتعطل موقعك الإلكتروني أو تتوقف بعض خدماته لسبب أو لآخر، ولكن خدمة الاستضافة الجيدة هي تلك التي تستجيب فورًا لمشكلتك وتعمل على حلها، ولا تضطرك وتضطر زوار الموقع للانتظار لساعات طويلة إلى حين عودته.

في الوضع المثالي، يجب أن تكون خدمة الدعم الفني في الاستضافة التي تختارها متوفرة على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، وأن تكون متوفرة عبر قنوات متعددة لتحقيق سرعة وسهولة التواصل. على سبيل المثال، يجب أن يكون الدعم متوفرًا عن طريق: (الدردشة، والبريد الإلكتروني، والهاتف).

سابعًا: خدمة البريد الإلكتروني

توفر بعض مواقع الاستضافة خدمة البريد الإلكتروني، إذ تمنحك بريدًا إلكترونيًا مخصصًا يحمل عنوان موقعك في الغالب مقابل زيادة في التكلفة، ولكن تحديد مدى حاجتك لهذه الخدمة يرجع إليك.

تعريف تصميم موقع إلكتروني

يعتني تصميم موقع إلكتروني بمظهر موقع الويب الخاص بك وتخطيط صفحاته، إضافةً للعناية بقابلية استخدامه والتعامل معه. إذ يهتم بالنواحي الجمالية والوظيفية معًا، كيف ذلك؟

ينقسم تصميم الموقع لجزأين أساسيين، وهما تصميم واجهات المستخدم UI، التي توفر عنصر الجاذبية للموقع من حيث الصور والألوان والأشكال وما إلى ذلك. والجزء الآخر هو تصميم تجربة المستخدم UX، ويتمثل ببداية خطوات التصميم في التعرّف على احتياجات العملاء والبحث في كيفية تخطيط آلية عمل سلسلة في التنقل وإنهاء إجراءات الخدمات، بما يتناسب مع طبيعة الجمهور المستهدف.

أهمية تصميم موقع إلكتروني احترافي للأنشطة التجارية

يساعدك تصميم موقع إلكتروني احترافي لعملائك في إنجاح نشاطك التجاري عبر الإنترنت، فالطريقة والهيئة التي تقدم بها أعمالك هي الأكثر أهمية عند تعرّف المستخدم على الموقع وتصفحه. تبرز فوائد مرحلة التصميم فيما يلي:

أولًا: تلبية احتياجات العملاء

يجب أن ترتكز مزايا الموقع ونمط التصميم على طبيعة العملاء ومتطلباتهم، فهو بالنهاية موجه إليهم، وليكون استخدامه أمرًا محبذًا وسهلاً. يتحقق ذلك في مرحلة تصميم موقع إلكتروني عبر العناية باحتياجات المستخدم والدراسة الدقيقة للمشكلات التي يعاني منها وما ينتظر من حلول، بهدف فهم العميل وحل مشكلاته عبر تطبيق أفضل الاستراتيجيات والطرق في مراحل إنشاء الموقع كافة.

ثانيًا: تكوين انطباع إيجابي عن علامتك التجارية

سهولة الاستخدام والواجهات الجذابة التي يوفرها موقعك تزيد من رضا العميل وتُشعره بالراحة خلال تصفح الموقع، يعطي ذلك انطباعًا إيجابيًا باحترافيتك ومصداقيتك بالنسبة إليه، مما يحسن من صورة علامتك التجارية ويجعل المستخدم عميلًا محتملًا لخدماتك، ويشجعه أيضًا على مشاركة موقعك وخدماتك مع الآخرين. عكس التصميم السيئ للموقع، الذي يوحي بعدم اهتمام الشركة براحة ومصلحة العميل، ويدعوه لمغادرة الموقع مباشرةً.

ثالثًا: تقليل التكلفة

يضع مصمم المواقع كفاءة النتيجة النهائية نُصب عينيه منذ البداية، من حيث الجودة والأداء وفعالية وضرورة الخدمات المضمنة، مع مراعاة سهولة إجرائها. يقلل ذلك من الأخطاء والتعديلات التي تصدر بعد إطلاق الموقع، إذ تُؤخذ شتى الأمور بالحسبان أثناء مرحلة التصميم، وخلال فترة التطوير أيضًا، فمصمم الموقع يطلِّع على المنتج النهائي في طور تطويره باستمرار.

سمات الموقع الإلكتروني الاحترافي

تتبع مرحلة تصميم موقع إلكتروني عالي الكفاءة عدة معايير، يتحقق من خلالها موقع ويب بتجربة مستخدم ممتعة ومظهر جذاب. أهم سمات التصميم التي يجب توافرها في موقعك هي:

1. البساطة والوضوح

تؤثر بساطة التصميم في مظهر الموقع ومدى وضوحه، فهاتان الصفتان مرتبطتان ببعضهما البعض. كلما زادت العناصر المضمنة في واجهة المستخدم، ازداد تعقيد الصفحة. الأمر الذي يسبب تشتيت المستخدم، ويُشعره بعدم الراحة خلال التصفح. كما أن شكل وأماكن العناصر المضمنة يؤثر في بساطة ووضوح التصميم، كالألوان والخطوط والأشكال، فالموقع الاحترافي هو الذي يحافظ على تناسق العناصر مع بعضها البعض وبساطتها.

2. سهولة التنقل والإجراءات

كيفية التنقل بين الصفحات وآلية إتمام العمليات، تحدد سهولة الاستخدام عند تصميم موقع إلكتروني، وتجعل تجربة المستخدم سلسة، فالجانب الوظيفي للموقع يُعدّ السبب الرئيسي لاستخدامه. لذا يجب أن تكون التنقلات في الموقع واضحة ومباشرة، وأن تكون الأزرار توجيهية ويسهل العثور عليها وفهمها، فلا يستغرق المستخدم وقتًا طويلاً في البحث عما يريده. يساعد تضمين روابط الصفحات الرئيسية وخانة البحث بالشريط العلوي للموقع، في تعزيز هذه السمة.

3. التكيّف مع أحجام الشاشات المختلفة

تتعدد أحجام شاشات الأجهزة الإلكترونية، فالمستخدم قد يتصفح موقعك عبر الحاسوب أو هاتفه المحمول أو جهاز الآيباد. والتصميم الاحترافي يراعي هذا الجانب لأهميته، فقد أشارت الإحصاءات أن 93% من المستخدمين يغادرون الموقع بمجرد عدم توافق التصميم مع حجم أجهزتهم. لذا قد تجد أن تجربة المستخدمين لموقعك على حواسيبهم رائعة، بينما تكون سيئة جدًا على هاتفهم اللوحي، تجنب ذلك واهتم بوجود أكثر من نمط تصميم لنفس الصفحة تبعًا لأبعاد الشاشات.

4. التسلسل الهرمي في تخطيط الصفحات

عندما تفتح صفحة ويب لموقع إلكتروني، يجب أن تقع عينك مباشرة على أهم عنصر بالصفحة، أي الهدف الرئيسي منها، ومن ثم تنجذب عينك للعناصر الأخرى المضمنة. هذا ما يسمى بالتسلسل الهرمي الصحيح في تخطيط صفحات الموقع، إذ تُرتب العناصر وتُنظم بشكل يجذب الزوار نحو الأكثر أهمية فالأقل، أي أن ترتكز الصفحة على إبراز الإجراء الرئيسي الذي زارها المستخدم من أجله.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تود حث المستخدم على الاشتراك بموقعك بمجرد فتح الصفحة الرئيسية، قبل أي شيء آخر. يجب في هذه الحالة أن تبرز هذا الإجراء في بداية الصفحة، وأن يكون بشكل واضح وحجم مناسب يجعله يلاحَظ بمجرد فتح الموقع.

5. الجاذبية والتناسق

يُعدّ المظهر العام جزءًا أساسيًا يجب الاعتناء به عند تصميم موقع إلكتروني، لتأثيره في جذب المستخدم. فالألوان والزخارف والرسوم الثابتة أو المتحركة التي توظفها جوهرية، وتؤثر في قابلية الاستخدام والراحة خلال التصفح. كما أن التناغم الذي توحيه العناصر مع بعضها البعض، عامل رئيسي للجاذبية والتناسق في تصميم المواقع.

لتحقق سمات الموقع الاحترافي في تصميمك، ولتعطي خطوات التصميم نتيجة مثالية، توافق توقعاتك واحتياجات المستخدمين، ننصحك باتباع الأمور التالية وتطبيقها بعناية:

1. راعِ طبيعة الجمهور المستهدف في كل خطوة

يبقى الهدف الرئيسي من إنشاء موقع إلكتروني للنشاط التجاري بالنهاية استهداف الجمهور واستقطاب عملاء جدد، لذا يجب أن تكون صفات جمهورك واحتياجاتهم في سلم الأولويات لكل خطوة، بدءًا من البحث والتحليل، وحتى إنهاء تصميم الواجهات. سيساعدك ذلك على توافق المنتج النهائي مع متطلبات المستخدم. اسأل نفسك عند تحديد واختبار كل خاصية في الموقع، هل هذه الآلية تناسب المستخدم وتسهّل من تجربته للموقع؟

2. وازن بين النواحي الجمالية والوظيفية للموقع

تخيل أن تحصل على تصميم موقع إلكتروني جذاب يلفت نظرك للوهلة الأولى لتعتمده لموقعك، لكن بعد إنهائه وتطبيقه، تجد صعوبة في التعامل مع الإجراءات وفي التنقل بين الصفحات. من وجهة نظر المستخدم، سيؤدي ذلك لاستغنائه عن خدمات الموقع، فالسبب الرئيسي من زيارته هو إتمام خدمة معينة. من الممكن أن يحدث العكس أيضًا، أي أن يستوفي موقعك معايير الأداء الوظيفي ولكن بدون عناصر جمالية. الموقع الاحترافي يوازن بين الحالتين بدقة، فيكون المظهر جذاب والإجراءات سهلة.

3. وظف المسافات البيضاء بين العناصر المرئية

عادةً ما تحتوي صفحة الويب على عدة عناصر، فتجد الصور يليها شروحات نصية وأزرار إجرائية وما إلى ذلك، سيفيدك الفصل بينها بمسافات فارغة أو بيضاء كافية على توضيح وتسهيل معالجة المعلومات بالنسبة للمستخدم، ويقلل من عوامل التشتيت. كما أن المسافات البيضاء مهمة عندما تود إبراز عنصر معين دونًا عن غيره، لذا اهتم بتوظيفها في المكان المناسب.

4. وازن بين النصوص والعناصر المرئية

توجد دراسة حديثة تشير أن الناس يتذكرون 20% مما يقرؤونه، بينما 80% مما يشاهدونه، لذا اهتم بتوظيف العناصر المرئية من الصور والرسوم ومقاطع الفيديو. المعيار الأول في هذه العناصر هو الجودة والوضوح، وألا تكون معقدة فتزيد المستخدم تشتيتًا بدلاً من التوضيح. من المهم أيضًا أن تراعي حجم هذه الملفات، وألا تزيد من الرسوم المتحركة ومقاطع الفيديو كثيرًا، لتحافظ على أداء عالي للموقع.

5. أضف العناصر الأساسية لصفحات الويب

مهما كان تصميم موقعك فريدًا، فيجب أن يشترك مع مواقع الويب الأخرى بعدة أقسام وعناصر يسهّل توافرها من تجربة المستخدم، ويحسن من هيئة واحترافية الموقع. أهمها:

• الشعار Logo: ويُقصد به رمز العلامة التجارية الذي يمثلها، ووجوده في كل صفحة أمر مهم ليدرك المستخدم هوية الموقع والجهة المسؤولة عنه.
• الرأس والتذييل: يُعدّ رأس الصفحة Header وتذييلها Footer، عنصران رئيسيان لكل صفحة ويب. ويسهل وجودهما من التنقل بين الصفحات، وزيارة روابط نشاطك التجاري المختلفة عبر الإنترنت.
• شريط البحث: يسهّل وجود شريط علوي ثابت للبحث في تسريع الوصول للمعلومات التي يريدها المستخدم، والتصفح بسلاسة.
• قائمة التنقل: يمكن أن تكون وسيلة التنقل بقائمة جانبية أو علوية، ثابتة أو منسدلة. المهم أن وجودها في صفحة الويب مهم، لسهولة التنقل بين الصفحات الرئيسية.

كيف توظف أفضل مصمم مواقع؟

يحتاج تصميم موقع إلكتروني احترافي إلى خبرة متخصصة لتحقيق النتائج المرجوة بكفاءة. في هذه الحالة، ستلجأ لأحد الخيارين، إما شركة تصميم، أو مصمم مواقع مستقل. ولكن، أيهما أفضل؟

يعتمد الخيار المناسب لك على عدة معايير تبعًا لأولوياتك، فمن حيث المهارة، كلاهما يمتلك المهارة الكافية لإنجاز العمل وتسليمه وفقًا للمتطلبات المذكورة. لكن توجد معايير أخرى تستطيع من خلالها المفاضلة:

1. الوقت

يستغرق تصميم المواقع بواسطة شركة وقتًا أطول بالعادة، فبالبداية ستسغرق وقتًا في البحث عن الشركة المناسبة، ثم ستبدأ بعدة إجراءات لازمة للاتفاق على العمل، ومن ثم توقيع العقد وبدء التنفيذ. بينما توظيف مستقل يكون أسرع غالبًا، فيمكنك مباشرة تصفح ملفات قاعدة المصممين المستقلين التي تتيحها منصة مستقل لك، أكبر منصة عمل حر عربية، لاختيار أكثرهم كفاءة والتواصل معه للتوظيف والمباشرة بالعمل.

2. التكلفة

تضم الشركة فريق عمل متكامل يستلزم أجورًا شهرية، ومساحة عمل مستأجرة وتكاليف إدارية وما إلى ذلك، لذا تجد أن سعر توظيف شركة يكون عاليًا نسبيًا مقارنةً بتوظيف مستقل، الذي يتفاوض معك على سعر يناسب جهوده ومهاراته على حدٍ سواء.

3. المرونة

ساعات عمل الشركات محددة مسبقًا، تطلع عبرها على تطورات العمل من خلال الاتصال مع الشخص المسؤول عن جهة التواصل مع العملاء، لكن عند التعامل مع مستقل، فساعات عمله تكون أكثر مرونة، إذ يمكنك الاتفاق معه بساعات تواصل مناسب لكليكما. إضافةً لمرونة إجراء التعديلات المطلوبة التي تتوافر في الخيارين.

4. قياس الجودة

عند النية بتوظيف شركة ما، يمكنك التأكد من جودة أعمالها بزيارة الموقع الخاص بها وتصفح النماذج المضافة، أما توظيف مستقل فتكون مؤشرات الجودة متعددة عبر المنصة، مثل الاطلاع على التقييمات السابقة وآراء أصحاب المشاريع الذي تعاملوا معه، ومعرض الأعمال الذي يستعرض عدة نماذج يمكنك مراجعتها بدقة للتعرف على احترافية العمل. كما يمكنك أيضًا طلب نموذج مصغر لما تريده لإثبات قدرة المستقل على إتمام العمل قبل إبرام أي اتفاق.

خطوات تصميم موقع إلكتروني

تكتمل عملية تصميم موقع إلكتروني باتباع عدة خطوات متسلسلة، تبدأ من تعريف موقعك إلى إنشاء واجهات المستخدم التفاعلية. ولِّ اهتمامًا لكل خطوة لتحصل على نتيجة متكاملة:

الخطوة الأولى: تحديد الأهداف

أول خطوة في تصميم موقع إلكتروني تتمثل بتحديد الهدف من إنشائه، لتكون واضحًا بشأن الغرض منه وينطلق بذلك في المسار الصحيح بتحقيق النتائج المرجوة. هل موقعك موجود فقط لعرض المعلومات؟ لبيع منتجاتك؟ للحصول على الاشتراكات؟ من الممكن أن تسأل نفسك الأسئلة التالية أولاً، حتى تتمكن من الحصول على رؤية شاملة لجميع أبعاد ماهية ما تريده:

• ما هو الغرض الرئيسي من الموقع؟
• ما هي المشكلة التي سيعالجها الموقع؟
• ما هي الحلول التي سيطرحها الموقع للجمهور؟
• من هو الجمهور المستهدف؟
• ما هي العلامة التجارية التي سيمثلها الموقع؟
• من هم المنافسون؟ وكيف يمكن التغلب عليهم؟

الخطوة الثانية: دراسة السوق المنافس

يؤثر السوق المنافس في نجاح موقعك، فالجميع يتسابق لجذب المستخدمين بشتى الطرق، لذا ابدأ أولاً بالبحث عن المواقع التي تقدم خدمات مشابهة، وعاين ميزاتها بعناية.

لاحظ آلية عمل الخدمات والتجربة التي يتيحها الموقع المنافس للمستخدمين، ثم حدد نقاط الضعف والقوة لتعرف كيفية التفوق عليهم، فقد تجد نمط تصميم رائعًا للموقع، ولكنه معقد ولا يمكن التعرف على كيفية إجراءاته بسهولة. لا بأس أيضًا باستلهام بعض الحلول واستراتيجيات التصميم الموظفة، مع الحرص على الانفراد بتصميمك الخاص.

الخطوة الثالثة: دراسة الجمهور المستهدف

اهتم بجمهورك المستهدف ومتطلباته، فالموقع الإلكتروني بالنهاية موجه للعملاء. حدد هوية المستخدم، من حيث العمر والجنس واللغة والاهتمامات المتعلقة بما ستقدمه، ثم انتقل للمشاكل التي يعاني منها الجمهور ويحتاج لحلول لها، وتعرّف على تفضيلاته وعوامل الجذب التي تؤثر باستقطابه، يمكنك استخدام قنوات التواصل والاستبيانات للحصول على المعلومات الكافية. أنشئ بعد ذلك شخصية المستخدم User Persona لتكون مرجعًا أساسيًا عند تحديد استراتيجيات التصميم وخصائص الموقع.

الخطوة الرابعة: تحديد خصائص الموقع

خصائص الموقع هي المزايا والخدمات التي يستفيد منها العملاء عبر استخدامه، وهي التي تحدد قيمة الموقع الرئيسية. لذا تبعًا لأهداف موقعك، ابدأ بإعداد قائمة بجميع المتطلبات التي يوفرها. على سبيل المثال، إن كنت تود تصميم موقع إلكتروني للعقارات، فستتمثل الخصائص الأساسية بإنشاء حساب خاص بالموقع، والبحث عن العقارات وتصفحها، ثم شراء عقار معين، وعدة خصائص أخرى تعزز من احترافية الموقع وشموله.

الخطوة الخامسة: إنشاء خريطة الموقع Sitemap

تُعدّ خريطة الموقع Sitemap أول خطوة في تخطيط تصميم المواقع، إذ تمنح رؤية واضحة لبنية الموقع الإلكتروني وتحدد عدد الصفحات وترتيبها والعلاقة بينها. كما يوجد خرائط موقع مخصصة لملفات الصور والفيديو، بما يخص أماكن تواجدها وكيفية الوصول إليها والمعلومات الخاصة بكل ملف.

 

تساعدك خريطة الموقع أيضًا على تحسين محركات البحث الخاصة بموقعك، تبعًا لبنية الصفحات التي يتبناها وتوافر البيانات الخاصة بكل صفحة، التي ستساعد جوجل على النوصول إليه.

الخطوة السادسة: إنشاء المخطط الهيكلي Wireframe

 

يوضح رسم المخطط الهيكلي Wireframe الشكل الرئيسي لصفحات الويب وأماكن تواجد العناصر في كل صفحة، مع توضيح نقاط التفاعل التي تنقل المستخدم من إجراءٍ لآخر عبر الصفحات. إذًا يمثل المخطط الهيكلي التصميم الأولي لمظهر الموقع الإلكتروني، بحيث لا يحتوي على العناصر الجمالية من الألوان والخطوط والصور وما إلى ذلك، ولكن أشكال مجردة لمحتوى صفحات الويب.

الخطوة السابعة: تحديد العناصر المرئية visual Elements

تعني العناصر المرئية كل ما يجذب نظر المستخدم، ويعزز من مظهر صفحة الويب الجمالي وتصميم الموقع. ويجب العناية بتحديد شكل ونمط هذه العناصر، لأنها تحدد جاذبية الواجهات الأمامية للموقع. أبرز هذه العناصر ما يلي:

• الألوان: حدد ألوانًا متناسقة مع بعضها البعض لتوحي بالراحة والتناغم، ولا تنس ضرورة توافقها مع ألوان شعار الموقع.
• الخطوط: يُفضل ألا تتعدى نوعين من الخطوط في صفحات الويب، لتحافظ على بساطة ووضوح التصميم. كما يجب تجنب الخطوط المزخرفة لتسهل القراءة.
• الأيقونات: عادةً ما تظهر الأيقونات بجانب النصوص لتعزيز معناها، وظّف أيقونات مبسطة وجذابة، والأهم من ذلك أن تكون معبرة عن غايتها باحترافية.
• الصور: تُعدّ الصور أبرز وجوه العناصر المرئية، وتظهر قيمتها بجودة الصورة ومناسبتها للهدف المنشود من إضافتها، تجنب الصور المليئة بالعناصر، لكيلا يكون المظهر معقدًا.
• الرسوم المتحركة Animation: وهي أكثر العناصر تفاعلاً مع المستخدم، وتجعل صفحة الويب مفعمة بالحيوية. كن انتقائيًا بتوظيف الرسوم المناسبة، لكن لا تكثر منها للحفاظ على أداء سريع للموقع.

الخطوة الثامنة: تصميم واجهات المستخدم User Interface

هنا تكمن المحطة الأهم في تصميم موقع إلكتروني، وهي التصميم الفعلي لواجهات الموقع، فبعد أن كوّنت فكرة عن هيكلية الصفحات وجهزت العناصر المرئية اللازمة، ستبدأ بتصميم المظهر النهائي للواجهات الأمامية بتوظيف الخطوات السابقة بعناية، لتحصل على نتيجة تصميم موقع يحقق متطلباتك. توجد عدة برامج خاصة بتصميم واجهات المستخدم UI، أبرزها برنامج Adobe XD وبرنامج Sketch والفوتوشوب.

الخطوة التاسعة: اختبار واجهات المستخدم

بعد إنهاء تصميم الموقع، عاين النتيجة النهائية بدقة، واختبر كفاءة وقابلية استخدام الواجهات، يمكنك محاكاة عمل الموقع الإلكتروني والتنقل بين الواجهات لإتمام المهام والخدمات، واكتشاف أي خطأ محتمل أثناء العمل. ثم قيِّم تجربتك من وجهة نظر المستخدم لتحدد الملاحظات اللازمة للتحسين إن وُجدت.