مشروع مكائن البيع الذاتي المربحة

دراسة جدوى مشروع مكائن البيع الذاتي وأنواعها

  • مكائن البيع الذاتي المختصة بتحضير المشروبات الساخنة مثل الشاي والقهوة والكابوتشينوو وغيرها من المشروبات.
  • مكائن البيع الذاتي المختصة ببيع المشروبات الباردة والعصائر وزجاجات المياه المعدنية والغازية.
  • مكائن بيع ذاتي تختص ببيع الزهور والورود.
  • مكائن بيع ذاتي مختصة في بيع أدوات ومستحضرات التجميل.
  • ماكينة ذاتية لبيع اكسسوار الجوال.
  • مكائن بيع ذاتي تعمل على بيع حلوى للأطفال مثل الشيبس والشكولاتة وأنواع متعدد من السناكس.
  • مكائن ذاتية لبيع وحدات من الفواكه أو الوجبات الخفيفة كالسندوتشات.
  • ماكينة البيع الذاتي لبيع الأيس كريم وأنواع المثلجات.
  • مكائن بيع ذاتي لبيع لعب الأطفال.

الكثير من الأنواع السابق يمكننا الحصول عليها بكل سهولة في ممرات المولات أو الطرق ومراكز التسوق، ولها الكثير من المميزات حيث أنها توفر على المستخدمين الكثير من الوقت الذي يمكن أن يستغرقونه على طابور مكائن الدفع.

احتياجات بدء مشروع ماكينات البيع الذاتي

  • الماكينات: في بداية دراسة جدوى مشروع مكائن البيع الذاتي سوف يحتاج صاحب المشروع لشراء ماكينة أو أكثر من مكائن البع الذاتي برأس المال المحدد للمشروع ومن ثم توزيعها بالأماكن المحددة لها من خلال دراسة الجدوى.
  • المنتج: عليك الاختيار من بين المنتجات التي ترغب في بيعها بالماكينة سواء كانت سناكس أو عصير ومعلبات أو شكولاتة وحلوى وغيرها الكثير من المنتجات.
  • وسيلة التوزيع: قد تحتاج إلى وسيلة نقل لنقل المكائن إلى الأماكن التي ترغب بها، ومن ثم المرور اليومي عليها لتعبئتها بالمنتج.
  • مخزن: من الأفضل أن يكون لديك مكان فارغ يستخدم في تخزين كميات من المنتجات لتعبئة المكائن عند الحاجة لذلك، أو تخزين الماكينات للمحافظة عليها من التلف.

 

نسبة نجاح مشروع مكائن البيع الذاتي

  • يمكننا القول بأن دراسة جدوى مشروع مكائن البيع الذاتي تؤكد أنه من أفضل المشروعات التي ظهرت مؤخرًا، لقدرتها العالية على تحقيق أرباح سريعة ومباشرة، وقد تم التأكد من ذلك بجميع الدول العربية.
  • كما يمكن اعتبارها من المشروعات الحيوية الصغيرة التي يمكن الاعتماد عليها في تحقيق عائد مادي مناسب طوال حياة الفرد والعمل عليها، ويرجع ذلك لزيادة الطلب على مثل هذه الماكينات، كما أن المنتجات التي يتم بيعها من خلالها منتجات يزداد عليها الطلب بشكل مستمر.
  • ولذلك فبكل تأكيد أن نسبة نجاح هذا المشروع عالية جدًا بالمقارنة مع الكثير من المشروعات البسيطة الأخرى، ولكن من الناحية العملية بحالة حدوث أي خسائر فنسبتها سوف لا تتجاوز حد 2% مما لا يكلف صاحبها الكثير من المصروفات.

الفئة المناسبة للقيام بمشروع مكائن البيع الذاتي

  • من أكثر ما يميز هذا المشروع بأن لا يتحدد له فئة عمرية، أو صفة عامة سواء رجال أو نساء فهو يتناسب مع الجميع ولكن دائمًا ما ننصح بالقيام به الفئات المبتدئة في إقامة المشروعات والتي مازالت في بداية طريقها نحو الاستثمار والتجارة.
  • حيث لا تمثل مكائن البيع الذاتي أي مجازفة فنسبة الخسارة بها لا تتعدى ال2%، كما أنه لا يحتاج إلا لبعض الطلبات المادية البسيطة لوضعها بالماكينة.

الأماكن التي تستطيع من خلالها الحصول على مكائن البيع الذاتي

إذا كنت ترغب في شراء أحد مكائن البيع الذاتي فعليك البحث من خلال محرك البحث جوجل وسيقول بإظهار الكثير من المواقع التي تبيع هذه المكائن، كما يمكن لصاحب المشروع المبتدأ شرائها بسعر أرخص من خلال سوق البيع المستعمل، وتوفرها بحالتها الجديدة مؤسسة ثامر وشركة فامكو.

الموقع المناسب لمكائن البيع الذاتي

كما نعلم بأن نجاح أي دراسة جدوى مشروع مكائن البيع الذاتي يتوقف على موقعه، فاختيار صاحب المشروع للموقع المناسب لوضع الماكينة يعمل زيادة مستوى الاستهلاك، مما يرفع من نسبة الأرباح، وبما أنها الخطوة الأولى من مثيرة المشروع فيجب وضعها بمكان عام يكثر به المارة، مثل المدارس والجامعات والملاعب الرياضية والمراكز الصحية والمؤسسات الحكومية ومحطات البنزين.

مع العلم بأن لكل مكان من الأماكن التي قمنا بذكرها فكرة ماكينة بيع ذاتي خاصة به وتتناسب مع أغراضه فعلى سبيل المثال تحتاج المؤسسات الحكومية لوضع ماكينات البيع الذاتي لبيع القهوة والنسكافية وغيرها من المشروبات الساخنة وزجاجات المياه، على العكس المدارس تحتاج لوضع ماكينات بيع الحلوى والعصائر أو البطاطس والمقرمشات والشيبس.

كيفية الفوز بعملية البيع المستمرة في التجارة الإلكترونية

نصائح للفوز بعملية البيع المستمرة في التجارة الإلكترونية

بصفتك صاحب متجر للتجارة الإلكترونية ، فإن هدفك هو تحقيق المزيد من المبيعات.

هناك المئات ، وربما الآلاف ، من الأشخاص الذين يأملون في أن يفعلوا نفس الشيء عندما

يروجون لمنتجات مماثلة (إن لم تكن متطابقة).

كيف يمكنك تمييز موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بحيث تفوز بهذا البيع؟

ما الذي يمكنك فعله لجعل الناس يثقون بشركتك ويمنحونك أموالهم؟

هناك الكثير من الطرق لتحسين أداء التجارة الإلكترونية ولكن من المستحيل تغطية

كل شيء في منشور واحد , لذا فإن أهم 5 نصائح للتجارة الإلكترونية يمكن أن تؤدي

في الواقع إلى المزيد من المبيعات والمستخدمين الراضين.

1 ساعد الناس على الوثوق بك

تتمثل أهم خطوة في عملية “البيع عبر الإنترنت” في جعل الناس يثقون في عملك

وموقعك الإلكتروني ويمكن بناء الثقة من خلال:

استخدام SSL  تستخدم معظم مواقع التجارة الإلكترونية SSL لجزء المتجر فقط ,بدلاً من ذلك ،

يجب عليك استخدام SSL ممتد في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. يعد SSL الممتد

إلى جانب توفير اتصال آمن بين المستخدمين وموقع الويب وسيلة للمستخدمين للتحقق

من هوية عملك لأنه من أجل الحصول على SSL ممتد , عليك إثبات أنك كيان تجاري حقيقي.

بمجرد حصولك على SSL الممتد ، سيظهر اسم عملك في المتصفح مثل مثال Paypal أدناه.

نصائح التجارة الإلكترونية – مثال باي بال

أيضًا ، لا تنس أن https هو الآن إشارة ترتيب (إشارة منخفضة في الوقت الحالي) ،

لذلك في المستقبل القريب ، ستتمتع أيضًا بميزة إضافية تتمثل في الترتيب الأعلى في Google.

أظهر اعتماد عملك – أي تفاصيل يمكنك تقديمها للمستخدمين لإثبات أن عملك قانوني

ستزيد الثقة. إذا كنت تعمل في الولايات المتحدة على سبيل المثال فإن التسجيل

في Better Business Bureau (BBB) ​​يعد طريقة رائعة لتظهر للمستخدمين أنك قانوني.

المراجعات من نظام تابع لجهة خارجية – هناك طريقة أخرى لتأسيس الثقة وهي

عرض التعليقات (أو الشهادات) من عملائك. من الأفضل أن تكون هذه المراجعات

في نظام تابع لجهة خارجية مثل (tripadvisor ، yelp ، ivouch ، إلخ) بحيث تبدو أكثر إقناعًا.

إذا قررت الاحتفاظ بهذه المراجعات على موقع الويب الخاص بك , فتأكد من

كتابة اسم العميل وتفاصيل حول كيفية اتصال المستخدمين به وتأكيد المراجعة أو طرح الأسئلة.

2 المحتوى الأصلي

إلى جانب الثقة ، هناك عامل مهم آخر سيجعل الناس يشترون من متجر التجارة الإلكترونية

الخاص بك وهو المحتوى الخاص بك. إذا كان المحتوى الخاص بك أصليًا وفريدًا ,فلن

يمنحك هذا تعزيزًا إضافيًا في تحسين محركات البحث والتصنيفات فحسب , بل سيقنع

المستخدمين أيضًا باتخاذ الخطوة التالية والمضي قدمًا في الخروج.

أعني بالمحتوى الأصلي عناوين منتجات فريدة ودقيقة , وأوصاف منتجات مفيدة وجذابة ،

وصور حقيقية عالية الجودة للمنتجات في زوايا مختلفة ,ومقاطع فيديو قصيرة (إن وجدت)

وأي شيء آخر يمكن أن يجعل عروض منتجك أكثر احترافية.

3 تحتاج إلى الذهاب إلى الهاتف المحمول حتى لو لم تقم بإجراء مبيعات من الهاتف المحمول

إن امتلاك موقع ويب سهل الاستخدام للجوال ليس خيارًا هذه الأيام ولكنه ضرورة. أعلنت

Shopify مؤخرًا أن 50.3٪ من إجمالي حركة التجارة الإلكترونية تأتي من الهاتف المحمول

مما يعطي مؤشرًا جيدًا على أهمية الهاتف المحمول لمتاجر التجارة الإلكترونية.

حتى إذا كنت لا تتوقع إجراء أي مبيعات مباشرة من الهاتف المحمول نظرًا لطبيعة منتجاتك أو خدماتك ,

فلا تزال بحاجة إلى وجود هاتف محمول مناسب ومهني.

يستخدم الأشخاص هواتفهم المحمولة للبحث أثناء التنقل وقد يواصلون البحث على

الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم. إذا لم يكن لديك موقع ويب

سهل الاستخدام للجوّال ، فستفقد العملاء أمام المنافسين الذين لديهم مواقع ويب محسّنة للجوّال.

اعتمادًا على كيفية تطوير متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لديك عدد من الخيارات

للانتقال إلى الهاتف المحمول ولكن الأهم هو التأكد من تحسين تجربة المستخدم على

الهاتف المحمول (مواقع التحميل السريع ، والأزرار الكبيرة ، وعدم التمرير الأيمن والأيسر ,

وليس الكثير من المعلومات على الشاشة وما إلى ذلك).

4 سياسات واضحة والأسئلة الشائعة

قبل إجراء عملية شراء ، قد يرغب المستخدمون في عرض سياسة المرتجعات وسياسة الخصوصية

وسياسة الشحن الخاصة بك ، لذا تأكد من أن سياساتك ليس من السهل العثور عليها فحسب ،

بل إنها واضحة وسهلة الفهم أيضًا.

إلى جانب السياسات , تحتاج أيضًا إلى الحصول على صفحة الأسئلة الشائعة لتقديم إجابات

لأسئلة العملاء حول عملية الشراء وشركتك بشكل عام. حاول التفكير في نوع الأسئلة التي

قد يطرحها العملاء واستخدم أيضًا البيانات التي لديك من رسائل البريد الإلكتروني وحالات الدعم الأخرى.

5 لا تنس أزرار “الدعوة إلى العمل”

آخر نصيحة للتجارة الإلكترونية هي عدم نسيان أزرار “الحث على اتخاذ إجراء”. عندما يتصفح الأشخاص

متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك , تأكد من أن الزر “إضافة إلى عربة التسوق” أو “اشترِ الآن” في

مكان بارز ، ويسهل تحديده.

اجعل الأزرار تبدو مثل الأزرار واستخدم الألوان التي تميزها عن باقي المحتوى. ألق نظرة على

موقع ئي باي ولاحظ كيف يوجد أزرار “اشترِ الآن” و “إضافة إلى سلة التسوق” في مكان بارز

بجوار العناصر المعروضة للبيع.

تقنيات البيع البديل

 

يقع الكثير من أصحاب المشاريع في فخ التسرع عندما يتعلق الأمر ببناء خطة جيدة من أجل استراتيجية البيع البديل، وينتهي بهم المطاف في معظم الأحيان بفشل ذريع ومعه لومٌ كبير لأسلوب الارتقاء بالصفقة على أنها سبب الخسائر الكبيرة التي تحمّلها هؤلاء، والواقع أن الانطلاق الأعمى في أي استراتيجية من استراتيجيات زيادة الإيرادات ستكون نتائج مخيّبة للآمال حتمًا.

لذا، إن أردت الوصول إلى برّ النجاح وتحقيق الأهداف التي تصبو إليها عبر تبني استراتيجية البيع البديل في مشروعك التجاري فمن الضروري أن تملك خطّة عمل واضحة واستراتيجية صحيحة لتبدأ أولى خطوات النجاح منها. وفيما يلي سنقدم لك أبرز استراتيجيات البيع البديل التي يجب عليك إتقانها قبل أن تتوقع نجاحًا ساحقًا لمشروعك.
أولًا: اختيار الوقت والمكان المناسبين

على الرغم من أن البيع البديل استراتيجية بيع وتسويق قويّة إلا أن تطبيقها بشكل عشوائيًّا سيضيع مواردك وجهدك فقط. اختيار الوقت والمكان المناسبين لتطبيق البيع البديل هو أساس نجاحه، ولكن كيف تختار الوقت والمكان المناسب؟

أما عن الوقت فاختياره يعتمد على طبيعة المنتجات أو الخدمات التي تعرضها، ولكن بشكل عام فإن المناسبات والأعياد والعطلات، بالإضافة إلى الترندات (التوجهات الجديدة السائدة) والاهتمامات العصرية جميعها تشكل فرصة مناسبة لاستثمار البيع البديل فيها.

على سبيل المثال، إن كنت تبيع منتجات خاصّة بالتزيين والاحتفالات، فالمناسبات السنوية مثل الأعياد تمثل فرصة ذهبية لطرح جميع المنتجات التي تملكها بشتى أشكالها، مع تخصيص بارز للبيع البديل فيها، كأن تقدم للعملاء عروضًا بالحصول على كميّة أكبر من الزينة أو أنواع مختلفة منها مقابل زيادة بسيطة في التكلفة.

بالمقابل فإن اختيار المكان المناسب ينقسم إلى شقّين، الأول اختيار المكان المناسب على أرض الواقع، إن كنت تدير متجرًا حقيقيًّا مثلًا، فالمهرجانات ذات الصلة بطبيعة منتجاتك تمثل فرصة سانحة لتقديم عروض البيع البديل. أما الثاني إن كنت تدير تجارة إلكترونية فهنا عليك تحليل سلوك الزوار في موقعك وتحديد الصفحات والمنتجات التي تحصد الزيارات الأكبر وتقديم عروض البيع البديل ضمن هذه الصفحات.
ثانيًا: التوفيق بين القيمة والعرض

زيادة سعر منتج معين مقابل مواصفات إضافية يجب أن يترافق مع قيمة إضافية للعميل تتماشى مع التكلفة الزائدة التي دفعها ثمنًا له. ليس من المقبول مثلًا أن تقدم للعميل عرض خلّاط مطبخي باستطاعة 1000 واط عوضًا عن الخلّاط باستطاعة 400 واط، الذي كان ينوي شراءه، بضعف الثمن إن لم يكن الأداء الفعلي لكلا الجهازين واضحًا ويستحق دفع ضعف مبلغ المنتج الأولي.

تحقيق الموازنة بين القيمة التي سيحصل عليها العميل من الخيارات الإضافية والتكاليف الزائدة جوهر وأساس بناء ثقة طويلة الأمد مع العميل وتحويله إلى عميل دائم مخلص لعلامتك التجارية أو لمتجرك. والعكس بالعكس، إن شعر العملاء بأن القيمة الزائدة التي يدفعونها لا تتماشى مع الفائدة التي حصلوا عليها سيؤدي ذلك إلى تحوّلهم إلى منتجات منافسة تقدم قيمة حقيقية، وستخسر عملائك بكل تأكيد.
ثالثًا: التأكد على أهمية الصفقة ومحدوديّتها

فن البيع وكيفية اقناع العميل يعتمد على مهارتك في جعل العرض الذي تقدمه فرصة لا تعوض بالنسبة للعميل، وهو من أبرز الاستراتيجيات التسويقية. لذا فإن تقديم عرض البيع البديل لعميلك وحده ليس كافيًّا، عليك أن تقنع العميل وأن تشجعه للإسراع بشراء العرض قبل فوات الأوان.

بإمكانك مثلًا، أن تقدم للعملاء فرصة شراء مروحة كبيرة بضعف حجم المروحة الصغيرة التقليدية مقابل زيادة قدرها 25% فقط، بالطبع هنا الأرقام مجرد مثال، ولا بد أن تضع في الحسبان سعر التكلف وهامش الربح الذي تود تحقيقه، عند تقديم مثل هذه العروض.
رابعًا: قدَّم مختلف خيارات البيع البديل الممكنة

ونقصد هنا بالتنوّع في عروض البيع البديل في منتجاتك، لا تجعلها حصريّة لمنتجات معيّنة، فهي استراتيجية مرنة بإمكانك تطبيقها على معظم أنواع المنتجات والخدمات. لكن من الجيد أن تضع الأولوية عند تقديم عروض البيع البديل للمنتجات التي تحصد أكبر قدر من الاهتمام من قبل العملاء، بعدها يمكنك الانتقال إلى منتجات أخرى أقل شعبية.
خامسًا: تحرّى نتائج استراتيجية البيع البديل لديك

بعد أن تضع استراتيجية الارتقاء بالصفقة الخاصة بمنتجاتك وتطبّقها مدة زمنية معيّنة، يجب أن تطلق حملة دراسة وتحليل شاملة للنتائج التي حصدتها عبر تبنّي هذه الاستراتيجية. هذا يتضمن الأرباح التي حققتها المنتجات التي قدّمت من خلالها عروض البيع البديل، بالإضافة إلى معدل زيادة العملاء وعمليات الشراء.

بعد أن تطّلع على هذه النتائج يجب عليك تقييمها، فإن كانت تحقق الأهداف المرجوّة فبإمكانك الاستمرار في خطّتك الحالية، أما إن كانت لا ترتقي لتطلّعاتك فلا بد من تغييرها، فقد تكون المشكلة في طبيعة العرض الذي تقدمه ومدى جاذبيّته للعملاء، من ناحية السعر أو الجودة، وقد تكون المشكلة في المنتج ذاته، الذي قد لا يلبي رغبات العملاء على أكمل وجه.

أهمية تطبيق استراتيجية البيع البديل والبيع المتقاطع

كما ذكرنا فإن سوق المنافسة الشديد في وقتنا الحاضر لم يدع مجالًا لغضِّ النظر عن استراتيجية بيع أساسية مثل استراتيجية البيع البديل والبيع المتقاطع، فأصبحت ركنًا أساسيًّا من أركان نجاح أي مشروع تجاري، لا سيّما ما يخص التسويق الإلكتروني للخدمات والمنتجات عبر الإنترنت. ويمكننا تلخيص الفوائد والامتيازات التي تقدمها استراتيجية الارتقاء بالصفقة في النقاط التالية:

  • تقديم تجربة مستخدم مميزة ومخصصة: فتقديم العديد من الخيارات والخدمات الإضافية مع المنتج أو الخدمة الأساسية ليختار منها العميل يمنحه مجالًا واسعة للاختيار ويشعره بأن المنتج مخصص له ولاحتياجاته.
  • زيادة المبيعات وتوسيع الحصة السوقية: عند إقناع العملاء بشراء إصدارات مطوّرة أو خيارات إضافية مع المنتج الأساسي فهذا يعني المزيد من عمليات بيع للمنتجات الخاص بك ومعها زيادة في العائدات والأرباح، لذلك فإن البيع البديل يعد من أبرز استراتيجيات زيادة المبيعات في سوق العمل في وقتنا الحاضر.
  • فرض الكفاءة والاحترافية: عندما يرى العملاء بأنك تقدم طيفًا واسعًا من الخيارات الإضافية مع المنتج أو الخدمة الخاصة بك مقارنة بالمنتجات المنافسة فهذا يمنحهم انطباعًا إيجابيًّا كدليل على الاحترافية وعلى القيمة المضافة التي يمكنهم الحصول عليها من منتجك.
  • دعم القناعة وتخفيض معدل التحويل: توفير درجات مختلفة من جودة المنتجات مع إمكانية تقديم خيارات وإضافات تزيد من كفاءة المنتج للعميل سيمنح العميل جرعة قناعة عالية بمنتجاتك، وهذا يؤدي إلى انخفاض معدل التحويل وتبديل العملاء لمنتجاتك بمنتجات منافسة.
  • تسويق الخدمات والمنتجات: تقديمك لعروض البيع البديل لعملائك سيكون بمثابة أحد المحرّكات التسويقية الأساسية في متجرك، واستثمار هذه الاستراتيجية تسويقيًّا سيكون خطوة ضرورية لنجاح مشروعك التجاري على المدى البعيد، وإن لم تكن تملك الخبرة أو المعرفة الكافية في أمور التسويق الإلكتروني فبإمكانك توظيف مسوق رقمي محترف عبر منصّة مستقل، أكبر منصة عمل حر عربية، للعمل على تسويق منتجاتك واستغلال البيع البديل في عملية التسويق عبر الإنترنت.

أنواع البيع البديل Up selling

يمكننا أن نصنّف البيع البديل إلى عدّة أنواع، وذلك تبعًا لطبيعة الخدمات أو الخيارات الإضافية التي تعرضها على العميل إلى جانب أو عوضًا عن المنتج أو الخدمة الأساسية. هذه الأنواع هي:

  • الإصدارات المميزة

هي الخيارات التي تتضمن مميزات إضافية إلى جانب المنتج أو الخدمة. على سبيل المثال البرامج أو التطبيقات التي تتضمن نسخًا مدفوعة أو خطط اشتراك مميزة تقدم للمستخدم العديد من الخيارات والأدوات الإضافية عن النسخة الأساسية.

  • جودة مضاعفة

هنا تقدم للعميل جودة وكفاءة أكبر في إنجاز عملٍ معيّن أو عناصر إضافية عند تقديم المنتج النهائي. إليك على سبيل المثال محل لبيع الزهور، قد يعرض عليك باقة أزهار مرتبة بطريقة تقليدية بسعر 5$ وأخرى مرتبة بطريقة هندسية جذّابة بضعف المبلغ الأساسي.

  • الخيارات

ذلك عندما يكون هناك العديد من الإضافات المُلحقة للمنتج والتي يملك العميل خيار اقتنائها مع المنتج الأساسي أو لا، وهي ترتبط بالوظيفة الأساسية للمنتج. وقد ذكرنا مثالًا سابقًا عن محل بيع سيارات ووجود خيارات إضافية عند شراء السيارة، مثل المقاعد الجلدية وشاشة التحكم وكاميرا وحساس المراقبة الخلفي وغيرها من الخيارات التي تعد شكلًا من أشكال البيع البديل.

  • التخصيص

هنا تقدم للعميل إمكانية تخصيص المنتج الأساسي بصفات وعناصر على طلبه مع زيادة تكلفة المنتج، كأن تتيح للعملاء على سبيل المثال انتقاء لون أو طباعة شكل معين على قميص مقابل أجور إضافية إلى سعر المنتج الأساسي.

  • خدمات إضافية

هذه تتمثل في إضافة أو زيادة خدمات المتابعة والصيانة والدعم الفني واللوجستي والعلمي للعملاء بعد شرائهم لمنتج أو برنامج معيّن. كأن تخيّر العميل بين اقتناء المنتج بالضمان الأساسي لسنة واحدة مثلًا، أو شراء سنتين إضافيتين لتصبح 3 سنوات من الضمان مقابل أجور إضافية. الأمر مشابه أيضًا لتقديم خدمات الدعم والاستشارة الإضافية عند الاشتراك أو شراء برامج أو تطبيقات معينة.

الفرق بين البيع البديل والبيع المتقاطع

ما هو البيع البديل Up selling؟

الارتقاء بالصفقة والارتقاء بالمبيعات والارتقاء بالبيع والبيع الزائد والبيع العمودي والمبيعات التصاعدية، جميعها مرادفات لمصطلح واحد وهو البيع البديل Up selling. وكلها تشير إلى معنى واحد؛ وهو استراتيجية بيع تعتمد على تقديم تحسينٍ أو إضافة إلى منتجٍ أو خدمة معينة قد يحتاجها العميل في سياق استعماله للمنتج أو الخدمة الأساسية.

لتوضيح الأمر سنضرب لك مثالًا بسيطًا، لنفترض أنك تدير شركة لبيع السيارات، سيارة بمواصفات تقليدية ستكون المنتج الأساسي، وإضافة أخرى مثل المقاعد الجلدية أو الحساسات وكاميرا المراقبة الخلفية ستكون خيارًا إضافية قد يميل إلى اقتنائه العديد من العملاء، هذا الخيار الإضافي الذي تقدمه هو البيع البديل.

إليك مثالًا آخر، هواتف الآيفون التي تبيعها شركة آبل تأتي بعدة فئات، فمثلًا يأتي هاتف الآيفون بشكل أساسي بذاكرة داخلية قدرها 128 جيجا، وتتيح الشركة للعميل خيارًا إضافيًا وهو الصنف الأفضل الذي يأتي بذاكرة مضاعفة، 256 جيجا مقابل تكلفة إضافية، هذا العرض الذي يدفع العميل لشراء صنف أفضل من المنتج نفسه مقابل تكاليف إضافية هو ما يُعرف بالبيع البديل أو الارتقاء بالبيع.

البرامج والتطبيقات المدفوعة مثال جيد آخر على البيع البديل، خذ على سبيل المثال التطبيقات التي تقدم لك ميزات أساسية وتعرض عليك المزيد من الخيارات والأدوات التي قد تفيدك مقابل الاشتراك بنسخة مدفوعة أو خطة اشتراك شهرية، وهي بذلك تعد نوعًا من استراتيجية البيع البديل أو الارتقاء بالبيع، بمعنى أنك ارتقيت بعميلك إلى صفقة أكبر من الصفقة التي كان يخطط لها.

كذلك الأدوات والملحقات والإضافات والخيارات والإكسسوارات وغيرها من العناصر التي تكون مرتبطة باستخدام المنتج أو الخدمة الأساسية جمعها شكل من أشكال البيع البديل. لا يقتصر البيع البديل على دفع العميل لشراء ملحقات إضافية مع المنتج الأساسي فقط، وإنما تشجيعه على تطوير المنتج الذي قد اشتراه مسبقًا.

مثلًا عند شراء العميل لخلّاطٍ كهربائي من متجرك الإلكتروني فقد تقترح عليه أيضًا شراء إبريق زجاجي أو إبريق خاص بطحن التوابل، بمعنى آخر أي خيار أو أداة إضافية يمكن أن يحتاج إليها العميل عند استعمال المنتج الرئيسي ستكون عينة جيدة لعرضها على العميل كنوع من البيع البديل Up selling للعميل.

ما الفرق بين البيع البديل والبيع المتقاطع؟

يخلط الكثيرون بين مفهوم البيع العمودي والبيع التقاطعي. على الرغم أن كلا المفهومين من استراتيجيات البيع المطوّرة إلا أنهما يشيران إلى توجّهين مختلفين بعض الشيء، ولا بد من الإلمام بالفوارق الأساسية بينهما لبناء خطة عمل ناجحة، وهذا يعود بنا إلى سؤالنا الأساسي: ما الفرق بين Up selling and cross selling؟

كما ذكرنا فإن البيع البديل Up selling يشير إلى تقديم خدمات أو ملحقات إضافية تابعة للمنتج أو الخدمة الأساسية والتي تكون مرتبطة بعمل ذلك المنتج، بمعنى آخر العرض الإضافي يكون من جنس أو صنف المنتج الأصلي، كأن يقدم لك فندق ما عرض غرفة معينة بسعر أساسي وعرض آخر يتضمن الغرفة نفسها مع مزايا إضافية كالإفطار مثلًا مقابل تكاليف إضافية.

بالمقابل فإن البيع المتقاطع أو البيع التقاطعي cross selling يشير إلى تقديم خدمات أو منتجات منفصلة عن المنتج الأساسية نوعًا ولكن مرتبطًا به عملًا، فتقديم البطاطس المقلية على سبيل المثال مع وجبة الطعام الرئيسي مثال بسيط على البيع المتقاطع، في حين أن تقديم وجبة طعام أكبر حجمًا من الوجبة الرئيسية سيكون نوعًا من أنواع البيع البديل في هذه الحال.

عندما يتعلق الامر بزيادة المبيعات فإن البيع البديل يتفوق على نظيره البيع التقاطعي في زيادة المبيعات، وذلك ببساطة لأن عملية اقناع العميل بشراء إضافة مرتبطة بالمنتج الأساسي والتي سيحتاج إليها في معظم الأحيان لإنجاز الوظيفة الأساسية للمنتج أسهل بكثير من إقناع العميل بشراء منتج ثانوي يؤدي دورًا إضافيًّا ليس شرطًا لإنجاز الوظيفة الأساسية للمنتج.

لتوضيح الأمر، لنفترض أنك تبحث عن حاسب شخصي مناسب لك لإنجاز أعمالك، وانتهى بك المطاف في إحدى المتاجر الإلكترونية والتي قدمت لك ثلاث عروض تتعلق بحاسب مناسبك لأعمالك:

  • العرض الأول: هو الحاسب بمواصفاته الأساسية والتي تتضمن ذاكرة عشوائية RAM قدرها 4 جيجا بسعر قدره 400$ مثلًا.
  • العرض الثاني: يتضمن الحاسب ذاته ولكن بذاكرة عشوائية قدرها 8 جيجا مع زيادة 50$ إلى سعر المنتج الأصلي.
  • العرض الثالث: يتضمن الحاسب بمواصفاته الأساسية (ذاكرة 4 جيجا) مع ملحقات إضافية، وهي فأرة ولوحة مفاتيح لاسلكية بسعر قدره 500$ على سبيل المثال.

العرض الأول هو المنتج الأساسي وهي الصفقة التقليدية، أما العرض الثاني فهو شكل من أشكال البيع البديل، في حين أن العرض الثالث والأخير لعب دور البيع التقاطعي في هذه الصفقة. يميل معظم المستخدمين عند البحث عن مثل هذه المنتجات إلى تحري العروض الأفضل التي تقدم لهم فائدة إضافية للهدف الأساسي للمنتج.

في مثالنا سيكون لزيادة ذاكرة الحاسوب أثر مباشر على أدائه، في حين أن الإكسسوارات الإضافية مثل لوحة المفاتيح والفأرة ستكون نوعًا من الإضافات الكمالية التي لا يشترط عمل المنتج الأساسي عليها أو يتعلق بها بشكل مباشر.