الوسم: مجالات

التسويق

يُعرّف التّسويق بأنَّه مجموعة من الأنشطة التي تَهدف إلى تَرويج السّلع والخَدمات من المُنتجين إلى المستهلكين، وتُعد الوظيفة الأساسية لعمليّة التّسويق هي تَوجيه وتَسهيل عمليّة تَبادل السّلع والخَدمات، حيث إنّ التّسويق يُساعد الأفراد والجَماعات على الحصول على ما يَحتاجون له من سلع وخَدمات من خلال عمليّة التّبادل التي تَتم مع الأطراف الأُخرى، وتَتم هذه العمليّة عندما يَكون هناك طَرفان على الأقَل كل منهُما لديه ما يُقدّمه للآخر، وعلاوةً على ذلك لا يُمكن إتمام هذه العمليّة ما لم يَكن جميع الأطراف قادرين على التّواصل وتَقديم ما لديهم.^[١]

تخصص التسويق

يُعرّف تخصّص التّسويق على أنّه نوع من أنواع الدّرجات الأكاديمية التي يتم إعطاؤها للطّلاب الذين قاموا بإتمام بَرنامج جامعي يُركّز على أبحاث التّسويق أو استراتيجية التّسويق أو إدارة التّسويق أو أي مجال آخر لهُ صلة بالتّسويق، حيث يأخُذ الطّلاب الذين يدرسون التّسويق مجموعة من المساقات تُساعدهم في تَعلّم كيفيّة البَحث وتَحليل أسواق الأعمال التّجاريّة من أجل المساعدة في عمليّات تَرويج وبَيع وتَوزيع السّلع والخدمات للعملاء، ويُعتبر التّسويق تخصّصًا تجاريًّا رائجًا بالإضافة إلى أنّه يُمكن أن يكون مجالًا مُكسِبًا للطّلاب.^[٢]

مستويات شهادات تخصص التسويق

تَقوم الجامعات بمَنح شهادات التّسويق بناءً على المُستوى التّعليميّ الذي قُمت بإتمامه للحُصول على تلك الشّهادة، حيث تَمنح الجامعات وكليّات الأعمال جميع المُستويات في تخصّص التّسويق، وفيما يأتي تَوضيح بسيط لتلك المُستويات:^[٣]

درجة البكالوريوس

تمّ تَصميم درجة البكالوريوس في التّسويق للطّلاب الذين قاموا بإتمام درجة التّعليم الثّانوي، حيث إنَّ مدة الحصول على هذه الدرجة تَتراوح عادةً ما بين ثلاث أو أربع سنوات.

درجة الماجستير

تُعد درجة الماجستير في التّسويق الدّرجة الأنسب للطلاب الذين حَصلوا على درجة البكالوريوس ويُريدون تعلّم أمور متقدّمةً أكثر في التسويق، وبعد إتمام درجة البكالوريوس في التَسويق عليك الالتحاق ببَرنامج مُدته سنتين على الأكثر لإتمام درجة الماجستير في حال الرّغبة في الحُصول على هذه الدرجة.

درجة الدكتوراه

تُعد درجة الدّكتوراه في التّسويق أعلى درجة أكاديمية يُمكن الحصول عليها في هذا المجال، وتُعتبر الدّرجة الأَفضل للطّلاب الذين أتَموا درجة الماجستير ويُريدون الحصول على التّعليم اللازم للتّدريس في الجامعات أو الكليات أو الوصول إلى مناصب مُتقدّمة، حيثُ إنَّ المدّة المقرّرة لهذا البرنامج تَتراوح من أربع إلى ست سنوات، وتَتطلب الحصول على درجة البكالوريوس أو درجة الماجستير والتي تُعد المتَطلب الأكثر شُيوعاً.

مجالات تخصص التسويق

هناك العَديد من المجالات المُتاحة لتَخصص التّسويق في سوق العَمل، ويَعتمد الوصول إلى تلك المَجالات على الدّرجة العلميّة التي تَمتَلكها، ونذكر فيما يأتي بعضًا من تلك المجالات:^[٤]

مندوب المبيعات

يُعد الهدف الرّئيس لجميع الشّركات هو زيادة نسبَة المبيعات للمُنتجات أو الخَدمات، حيث إن هناك عددًا كبيرًا من وظائف المبيعات، وتُعتبر هذه الوظائف نُقطة انطلاق للوظائف الأخرى في مجال التّسويق.

ممثل علاقات عامة

يتطلّب هذا المجال القيام بتَحليل الجمهور وتَحديد وسائل الاتّصال التي تؤثّر على مجموعة معيّنة من الناس، ويَتمتّع طلاب تخصّصات التّسويق بشَكل عام بهذه المهارات، كما يَتمتّع طلاب التّسويق بمهارات تَتعلّق بالكتابة الصّحفية ممّا يَجعلهم مُناسبين لوظائف العلاقات العامّة التي تَتطلّب التّعامل مع وسائل الإعلام من أجل التّرويج للعملاء.

يعرف التسويق على أنَّه عملية معرفة تفضيلات المستهلك لتزويده بما يحتاجه، حيث إنَّ احتياجات المستهلك تعتمد على المنتج لا على المؤسسة التي تُقدّمها، ويستند النهج المعاصر للتسويق تجاه المستهلك فهو الذي يصنع الاختلاف الكامل؛ لذلك تقوم المؤسسات باتّباع هذا النهج وإيجاد وسائل فريدة لإرضاء العملاء والحفاظ على ولائهم للمؤسسة، ويشمل التسويق المعاصر التسويق بالعلاقات والتسويق الصناعيّ والتسويق الاجتماعيّ، ^[١]وفيما يأتي سوف يطرح المقال مجالات التسويق المعاصر.

ما هي مجالات التسويق المعاصر؟

يتفرّع التسويق المعاصر إلى مجالات عديدة، وفيما يأتي بيان لها:^[٢][٣]

أولًا: مدير المحتوى والاستراتيجيات Content Manager and Strategists

يدير مدير المحتوى دورًا مركزيًّا في أيّ وكالة أو فريق تسويق إلكترونيّ؛ حيث إنَّ هذا الدور يتدخل في جميع مراحل التسويق، ويجب على مدير المحتوى معرفة كيفية تصميم وتنظيم وإدارة المحتوى من البداية، وتعد كل من كتابة استراتيجيّات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ وإدارة فريق من كتّاب المحتوى وعدة أدوار أخرى من مسؤوليّات مدير المحتوى لذلك يجب على مدير المحتوى امتلاك عدّة مهارات أهمها؛ إدارة الفريق والقدرة على الكتابة والتعامل مع الشخصيّات المتنوعة لبناء علاقات عمل جيّدة.

ثانيًا: مطور ومحرر الواقع الافتراضي Virtual Reality Developers and Editors

تعد وظيفة مطوّر ومحرر الواقع الافتراضيّ أحد أحدث الوظائف في مجال التسويق الإلكترونيّ، حيث يجب امتلاك خلفية في التكنولوجيا والإبداع وامتلاك القدرة على التصميم في مجالاته المختلفة والمؤثرات الخاصة فيه، بالإضافة إلى ذلك فقد انتشر مجال الواقع الافتراضي بكثرة في مجال التسويق الإلكترونيّ إلا أنه يعد منتجًا ذا تكلفة عالية ومجالًا متخصص للغاية.

ثالثًا: متخصص في تحسين محركات البحث/التسويق عبر محركات البحث SEO/SEM Specialists

يعد تحسين محركات البحث في التسويق أمراً مهماً لحملات التسويق الرقميّ، إلا أنَّه يعد علماً يصعب التخصص به بسبب احتوائه على خوارزميات متقلّبة تزداد تعقيداً بزيادة حجم العمل، بالإضافة إلى ذلك فإنَّ جميع المؤسسات التي تعتمد على التسويق عبر محركات البحث للربح يجب أن تمتلك استراتيجيّات متينة لنجاح عملها، لذلك، فإنَّ المؤسسات التي ترغب بالارتقاء بعملها عبر التسويق الإلكترونيّ تقوم بتوظيف من لديه خبرة واسعة في هذا المجال.

رابعًا: مصمم تجربة المستخدم UX Designer

مصمم تجربة المستخدم أو كما يعرف بالإنجليزية User Experience designer وهي الوظيفة المختصة بتطوير المواقع الإلكترونيّة وتطبيقات التسويق الرقميّ، ويتطلب العمل في هذا المجال امتلاك معرفة واسعة للتقنيات وتكنلوجيا المعلومات، حيث يجب على مصمم تجربة المستخدم فهم الموقع الإلكترونيّ من خلال تجربة تسويقيّة وفهم الجمهور المستهدف والمنتج أو الخدمة التي سوف يتم تسويقها عبر الموقع الإلكترونيّ لضمان نجاح عملية التسويق، كما تعد كل من القيادة في المشاريع التي تختص بالتصميم المرئيّ والتأكد من سهولة استخدام الموقع الإلكترونيّ وتطبيق التسويق الرقميّ من مسؤوليات مصمم تجربة المستخدم.

خامسًا: مدير العلامة التجارية Brand Manager

تعرف إدارة العلامة التجارية على أنَّها الإشراف على جوانب عملية الاتصال، وتبدأ من شخصيّة العلامة التجارية، وتعرف شخصية العلامة التجاريّة على أنَّها مجموعة من الرسائل وتجارب العملاء التي تحمل هدف الشركة عبر جميع المنصات، كما يمكن وصف مدير العلامة التجاريَّة على أنَّه المظهر الكامل للمؤسسة في السوق، وتقوم المؤسسات الكبيرة بتوظيف مدير علامة تجارية لكل منتج أو خط إنتاج في المؤسسة.

سادسًا: مسوّق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketer

يقوم عمل المسوّق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على نشر محتوى يعبّر عن أسلوب العلامة التجاريّة، حيث ينخرط عمله مع الجمهور المستهدف، كما يقوم بإعداد البيانات الخاصة بالجمهور المستهدف والتخطيط للحملات التسويقيّة المستقبليّة بناءً على البيانات التي تمَّ جمعها وتحليلها.

سابعًا: مسوّق المنتج Product Marketer

يعرف عادةً مسوّق المنتج على أنَّه حلقة وصل بين فريق التسويق والأقسام الأخرى، ويقوم بعدّة مسؤوليّات كدراسة الجمهور المستهدف وفهم رغباتهم واحتياجاتهم، وترجمة تجربة العملاء إلى معلومات تقدّم للمكلفين بإنشاء عروض المؤسسة والترويج لها، كما يجب على مسوّق المنتج أن يمتلك القدرة على القيام بعدة مهام معاً، والتعامل مع النوعيات المختلفة من الأشخاص، وذلك بسبب حاجته للوصل بين عدّة أقسام وتقديم التقارير لعدّة أشخاص من بيئات العمل المختلفة.

ثامنًا: محلل التسويق ونموه Marketer Analysis and Growth Marketer

يعد التواصل بين المسوّقين العصريين أمرًا صعبًا من غير امتلاك البيانات، غير أنَّ العمل في أيّ مجال من مجالات التسويق المعاصر يعد صعبًا من غير امتلاك البيانات؛ لذلك يقوم المتخصصون في مجال تحليل التسويق ونموه بجمع البيانات وتحليلها وتقديمها داخل المؤسسة للمساعدة في إعداد استراتيجيّات التسويق وتوفير البيانات للمتخصصين في المجالات الأخرى داخل المؤسسة.