التصنيف: تطوير المهارات

 

التوافق من حيث علم النفس

• • يعبر عن مدى إحساس الفرد بأهمية احترام الذات والثقة بالنفس، وبالتالي إحساسه بالسعادة، ثم تحقيق  الراحة والأمان النفسيين.
  • بالتالي يساعده على تجاوز جميع المواقف والأزمات والاضطرابات التي قد يتعرض لها في حياته اليومية، وأهمية احترام الذات والثقة بالنفس هي حجر الأساس في الحياة.

اكتساب الخبرة

• • تحفز أهمية احترام الذات والثقة بالنفس الأفراد على الدراسة واكتساب الخبرات التي من شأنها تعزيز نتائجهم النفسية والاجتماعية والعلمية في العديد من القطاعات، والسعي دائمًا لجني وتعلم أشياء جديدة من أجل تحسين حياتهم.

النجاح في مكان العمل

• • إيمان الفرد بقدراته ومهاراته وتقديره لها،تعد من أسباب  قدرة الفرد على المقاومة وتحمل الأعباء التي قد تقع عليه تجعله أكثر عرضة لاتخاذ الإجراءات والنجاح فيها.
  • لذلك سيظهر الشخص الواثق من نفسه  في ردوده وأفعاله الرصينة التي يتجاوز بها ارتكاب الأخطاء التي تعيق نموه وإنجازه من خلال كونه متوازنًا تجاه العديد من المحفزات.

حب المحيط والمجتمع

• •  الحب والقرب من الآخرين هو تفاعل اجتماعي لا مفر منه يعتمد على علاقات ومشاعر الفرد والمجتمع وأهمية احترام الذات والثقة بالنفس تجعل العلاقات الاجتماعية علاقات إنسانية مبنية على احترام الفرد لنفسه ومن حوله.
  • نظرا لذلك سيظهر هذا في رفض مشاعر الكراهية ومنعها من اختراق الذات وبالتالي لا تعتبر العلاقات مع الناس مصدر سعادة، والفشل فيها لا يجب أن يكون  سببا للحزن والألم النفسي.

التعامل مع المشاكل   

• • يتعرض الفرد للكثير من الضغوط والأزمات التي قد تعرضه للفشل في  تحقيق الأهداف التي وضعها لنفسه.
  • لكن احترام الذات والثقة بالنفس يجعله أكثر قدرة على التعامل مع المشكلات والأزمات وحلها لذلك انت حاجه لا تقدر بأي ثمن.
  • وهذا سيوفر لك القدرة على التعامل معهم بحكمة وسهولة ، وكذلك الحفاظ على ضبط النفس في ظل المواقف العصيبة.

كيفية زيادة احترام الذات والثقة بالنفس

كيف يمكنك وضع احترام الذات موضع التنفيذ إذا كان مهمًا جدًا وماذا يمكنك أن تفعل لتعزيز ثقتك بنفسك فيما يلي بعض المؤشرات …

ممارسة الرعاية الذاتية

• • ستساعدك الرعاية الذاتية على الحب والاعتناء بنفسك، ومن هنا ستبدأ في حب زاتك وتقديرها كما ينبغي.

 تقبل عيوبك

• •  تقبل نفسك كما أنت وتذكر أنه لا يوجد أحد لا تشوبه شائبة، والمثالية ليست سمة بشرية وابد في  تغيير وجهة نظرك تجاه نفسك وفكر في مزاياك لتدرك أنك شخص يستحق الإعجاب والاحترام.

كافئ نفسك واعترف بإنجازاتك  

• • أي إنجاز أو انتصار في حياتك، مهما كان طفيفًا، يحتاج إلى الاعتراف به والثناء عليه.
  • إذا اجتزت اختبارًا أو مقابلة عمل، أو مررت بفترة صعبة في حياتك، أو حتى إذا نجحت في الالتزام بنظام غذائي أو التخلص من عادة سيئة.
  • فامنح نفسك مكافأة على كل هذا لتشعر بتحسن ويعلمك أن تقدر نفسك.

تعلم من أخطائك

• • لا تستسلم أبدًا لإغراء جلد الذات؛ ما حدث لن يغير في الماضي وساعد نفسك في التعلم من أخطائك حتى تتمكن من تجنبها في المستقبل والنجاح.

الطريق لمعرفة أهمية احترام الذات والثقة بالنفس من أصعب الطرق التي يمكن الوصول عليها لذلك عليك إدراك ذلك بالتدريب وتقبل عيوبك في هذا الوقت ستتمكن من الوصول إلى الرضا التام.

كيف اختار مهنتي

 

كيف اختار مهنتي؟ حتى تتمكن من العثور على مهنة مناسبة عليك أن تهرب من مستنقع الخيارات التقليدية، وتتوجه إلى ما تُحب أن تعمل، فلا نود بعد ثلاث سنوات من الآن أن نراك نادمًا!

كيف اختار مهنتي, هو أحد أهم القرارات التي نتخذها، ولا أبالغ في كون الرضا عن تلك المهنة من أهم معاييرها، بيد أن الكثيرين لا يبذلون جهدًا في الانتقاء، ربما يختارون الأكثر أمانًا أو المهن ذات الرواتب المرتفعة بغض الطرف عن سماتها الأخرى، وحتى تتجنب التعاسة اتخذ قرار مدروس بشكل جيد.. باتباع ما يلي:

1- قيّم نفسك

فقط تحتاج إلى قليل من التفكير الذاتي الجاد، حتى تخطو على أول الطريق نحو مهنة مثمرة بإمكانك المكوث فيها لسنوات طوال، محافظًا على الحافز الدائم، الأمر الذي يتطلب في بادئ الأمر أن تقيم اهتماماتك وقيمك وكذلك مهاراتك.

فلتدرك نطاق المهارات لديك ومداها، حتى يتسنى لك تسليط الضوء على الثغرات التي تنتقصك.. هذا ما فعلته تمامًا عندما علمت كيف اختار مهنتي، فما الذي تجيده بالفعل لا الذي تتظاهر بإجادته؟ وما دوافعك المهنية؟ وما هو المهم بالنسبة إليك؟ كذلك ما الذي تتوق إليه بعد مسيرتك المهنية؟ وما الذي تستمع بأدائه؟ وما قطاع العمل المثالي بالنسبة إليك؟

2- التفكير في معايير اختيار المهنة

لا أخفيكم سرًا أن عنصر السعادة هو الغاية الأسمى في كيف اختار مهنتي، فإن كنت تكره الأرقام فلا يُمكن أن تتحمل الضغوط لتكون محاسبًا.. لذا عليك أن تنظر ما الذي بإمكانه أن يجعلك راضيًا عما تفعل، واعطه الأولوية.

لا عليك انتقاء المهنة دون النظر إلى احتياجاتك الاجتماعية، فالشخص المنفتح يحتاج إلى مزيد من الحماس والتحفيز مقارنة بالانطوائي الذي يجد شغفه في العمل المكتبي على سبيل المثال.. وإن كنت لا تتطلع إلى مهنة بعينها تبعًا لعنصر السعادة، لا عليك فالتجربة الجديدة في فرصة بذاتها إلى التقدم المرجوّ في العالم المهني، فلكل عمل أسلوبه الفريد الذي من السهل أن تجعله ممتعًا بالنسبة إليك.

3- اتخاذ القرار الحكيم

بعد أن لممت شتات أفكارك حول ذاتك، واكتشفت الخيارات المتاحة أمامك.. لك أن تبدأ في اتخاذ القرار، مع العلم أنه من المفترض وجود أكثر من بديل أمامك تناسبًا مع مهاراتك.. وهنا عليك أن تنظر إلى قدرتك على التكيف وتعلم كل ما هو جديد عن المهنة التي تريد.

تتضمن هذه الخطوة مقارنة خياراتك وتضييق نطاق اختياراتك والتفكير فيما يناسبك بشكل أفضل في هذه المرحلة الزمنية.. هذا ما اتبعته عندما أدركت كيف اختار مهنتي على النحو الصحيح، حيث يتطلب منك الأمر إنشاء قائمة بالمهن التي تريد أن تعرف عنها المزيد، والعمل على المفاضلة فيما بينها، أما عن الوظائف التي تحلم بالوصول إليها، فتلك ما يجب أن تضعها على رأس القائمة.

4- تحديد أهداف واقعية

لا ينسج الخيال مستقبلًا باهرًا على الدوام.. فلا تستند إلا لأهدافك القابلة للتحقيق، ولا تعزم البدء في مهنة دون هدف جلي تضعه أمام ناظريك، على أن الأهداف بطبيعة الحال منها القصيرة والمتوسطة وطويلة المدى، يعتمد الأمر على مراجعة التقدم الذي تُحرزه بانتظام.

كذلك لا تغفل عن كون التخطيط المهني أمر مستمر، لكونك أنت متغير الغايات والأهداف، فلا تشعر بالتقيد بل أطلق العنان لقدراتك أن ترسم طرق نجاحك في المهنة المناسبة.

5- اتخاذ خطوات فعلية

هنا تخطط للخطوات التي يتعين عليك اتخاذها لوضع خطتك موضع التنفيذ.. استخدم كل ما تعلمته عن مهاراتك واهتماماتك وقيمك جنبًا إلى جنب مع المعلومات التي جمعتها حول عالم العمل لإنشاء خطتك الوظيفية.

ابدأ بسؤال نفسك لكيف اختار مهنتي: ما هي الخطوات التي ستساعدني في تحقيق أهداف عملي وتدريبي الوظيفي؟ أين يمكنني الحصول على المساعدة؟ من سيدعمني؟

في نهاية هذه الخطوة سيكون لديك خطة لمساعدتك على استكشاف خياراتك بشكل أكبر، مثل أنك تحتاج إلى المزيد من الخبرة في العمل.. أو ربما المزيد من البحث عن فرصة أخرى، وبذلك تكون قد تمكنت من اختيار المهنة المناسبة.

كيف اختار مهنتي؟ المهارة يُمكن اكتسابها، حتى تكون أهلًا لتحديد أكثر من مسار لكافة اختياراتك الوظيفية، فقط إن كان لديك اهتمام وطموح.. فمن السهل تحديد المهنة المناسبة إن كنت على علم بما تريد.

كيف يكون الاخلاص لله في العمل

علي المسلم أن يخلص لله تعالي في عمله لذلك سنوضح في هذا النقاط الصفات بشكل موضح كيفية الاخلاص لله في العمل :

• أولا يجب عليك عدم أظاهر العمل التي تقوم به لأحد أخر لحفاظ علي سرية في العمل فالمسلم المخلص بصدق لله تعالي لا يظهر العمل للأخرين.
• ثانيا الخوف والرهبة من الله سبحانه وتعالي أن يعاقب المسلم بما يفعله.
• ثالثا علي المسلم الشعور دائما بأن ما يقدمه ليس كافيا او كاملا وأنه عليه تقديم أفضل من العمل الذي يقدمه.
• رابعا يجب أن يكون لديه ثقة في النفس في حال شخص مدح فلا يعجب بنفسه وفي حال الذم فلا تغضب.
• خامسا أيضا الاستفادة من الأشخاص ذو خبرة ومن أخلصوا في حياتهم ومتابعتهم.
• سادسا يكون لديك علم في أهمية الاخلاص لله تعالي في العمل وأثر العقاب الذي ستواجه في حال لم تخلص لله في العمل.
• سابعا دائما التقرب لله تعالي والدعاء له.
• ثامنا معرفة الأخطاء التي يقوم بها في العمل والنظر إليها وتغيرها.
• وأخيرا الاخِلاص في العٍمل عن طريق إتقانه والقيام به علي أكمل وجه.

 

الاخلاص في العمل

تعريف الاخٍلاص في العِمل يكون عن طريق الإتقان و الاخٍلاص والإحِكام في العمل حتي تكون متميز ومتفوق بين المجتهدين في العمل ، هناك الكثير يقوم بتقديم عملهم ولكن يكون هناك فرق بينهم بطريقة تقديم درجة إتقانهم في الاخٍلاص في العِمل ، والأن الأهم ليس في أداء العمل فقط ولكن في الصفة التي تأدي بها العمل لذلك علي العبد أن يكون لديه إحساس ويستشعر لله سبحان وتعالي لعمله ، لذلك عليك أن تكون متقن في عملك ليس لوجود رئيس فوق رأسك يكون هنا مات الضمير، و الاخلاص لذلك يجب ان يكون متقن في العمل وشعور في الله سبحان وتعالي حتي يحقق الاخٍلاص في العِمل.

فوائد الاخلاص في العمل

الاخلاص في العمل والموظف المخلص الي عمله يحصل علي فوائد عديدة وكثيره تكون مادية ومعنوية بسبب الاخلاص في عمله ومنها :

• أولا بناء الثقة بين الموظف والإدارة.
• ثانيا القيادة الفعالة للفريق العمل لدي الفريق بفاعلية وتميز.
• ثالثا الترقية والتدرج في المناصب الحصول علي مكافأة مالية او ترقية إدارية.
• رابعا بناء علاقات فعالة ومتينة التفاهم بين الزملاء وبين الإدارة والموظفين.
• خامسا تحقيق الذات يعزز احترام الموظف لذاته.
• وأخيرا الاخٍلاص في العِمل هو السبيل الأمثل للنجاح الاخِلاص في العٍمل هو أفضل سبيل للنجاح وإثبات الذات.

ضوابط والمعاير الاخلاص في العمل

يجب علينا احضار النية وتصحيحها قبل البداء بالعمل سوف نوضح الضوابط والمعاير التي تقوم بها للإخٍلاص في العِمل:

• أولا تصحيح النية ووجودها في بداية العمل عليك قبول العمل ومن ثم صلاح القلب.
• ثانيا علي العبد ان يتعرف علي إخلاصه في العمل ويعمل فقط لله وليس من أجل أن يراه الناس.
• ثالثا وأن لا ينتظر مدح او ذم له ولا يعلق قلبة بذلك.
• أخيرا وأن يكون لدية السرية في العمل وإخفاء الاسرار وعدم إظهارها.

وفي ختامنا تم توضح بأن العمل بدون إخلاص مثل المسافر بدون مال ولذلك يجب وجود الاخٍلاص في العِمل قبل البدء به وتم توضيح ذلك من خلال كيف يكون الاخٍلاص في العِمل وفوائد الاخلاص في العمل وضوابط ومعاير الاخٍلاص في العِمل.

توجد مجموعة من الأسباب تؤدي إلى تعرض الشخص إلى العمل تحت ضغط، من أبرزها ما يلي:

الحياة الشخصية للفرد

المشكلات التي قد يواجهها الفرد في حياته الخاصة، تؤثر بشكل مباشر على القدرة الانتاجية للفرد أثناء أداء عمله. مما يجعله غير قادر على العمل تحت ضغط، هذا بجانب بعض العوامل والمؤثرات الخارجية التي تؤثر على انجازه للعمل بشكل مباشر.

البيئة الخارجية المحيطة

تعتبر البيئة الخارجية أحد أسباب العمل تحت ضغط، ويختلف تأثير البيئة على حسب شخصية الفرد ومدى استجابته لهذه العوامل المحيطة.

العوامل الداخلية

من أبرز العوامل الداخلية، والتي لها تأثير على وقوع الشخص تحت ضغط أثناء العمل، الساعات الطويلة التي يقضيها الموظف داخل مؤسسة العمل.

كثرة المهام اليومية التي تتراكم بشكل دوري على الموظف، مما يجعله واقع تحت تأثير العديد من الضغوطات التي تؤثر على قيامه بالعمل على النحو المطلوب.

شخصية الفرد

يعد اختلاف شخصيات الموظفين من أبرز الأمور التي تجعل بعضهم يتحمل العمل تحت ضغط، والبعض الآخر لا يستطيع. مثلًا الموظف الذي يمتلك الكفاءة، والطموح، ويستطيع أن يتحمل المسؤولية بشكل كامل، يستطيع العمل تحت ضغط.

على عكس الموظف الكسول، الذي لا يمتلك أي حافز، ويفتقر الكفاءة والطموح، فإنه حتى لا يستطيع أن يعمل في الظروف العادية، أو تحت ضغط.

كيفية العمل تحت الضغوط

 

تتطلب ضغوط العمل العديد من المهارات التي تؤهل الشخص للتعامل مع الضغط أثناء العمل بكل أنواعه. ومن أهم المهارات التي يجب أن يتحلى بها الفرد أثناء العمل، هي ما يلي:

• أن يحافظ على هدوءه قدر الإمكان، من خلال التدريب المستمر على هذه العادة.
• من الضروري أن يظهر الموظف مدى التزامه بالهدوء في ظل أي ظروف سيئة قد تحيط به. وأن يقوم بعمله تحت أي ظرف كان.
• أن يرفض الموظف الدخول في خلافات مع زملائه في العمل، ولا يخوض في النميمة معهم. مما يساعده في المحافظة على تركيزه في العمل.
• يقوم الموظف بتقسيم مهام العمل إلى عدة خطوات، أمر مفيد التيسير على الموظف لإنجاز المهام بسهولة، وشعور الموظف بالثقة بعد الانتهاء من كل خطوة.
• عندما يواجه الموظف الكثير من المهام المتعددة، يجب أن يبدأ بالمهام العاجلة. ثم ينتقل إلى الأقل أهمية، لذلك يجب وضع خطة أولويات حتى لا يقع تحت ضغط.
• من الممكن أن يطلب الموظف المساعدة، وهذا الطلب لا يعني أنه شخص مقصر. بل يعني أنه يشعر بالمسئولية وخاصًة إذا اقترب موعد تسليم العمل المكلف به.
• في حالة أن الرئيس في العمل طلب من الموظف أن ينضم من أجل تنفيذ أحد المشاريع الجديدة بجانب عمله. يجب عليه القبول حتى يثبت كفاءته، ثم ينظم أموره.
• لأن قبول هذا العمل يوضح مدى قدرة الموظف على العمل تحت الضغوط، وإستعداده لتعلم أشياء جديدة في العمل، وذلك من أهم أسرار النجاح فى العمل.

فوائد العمل تحت الضغوط

بالطبع إذا كان لديك هذه القدرة وهي العمل تحت ضغط، فإنك تتمكن من الاستفادة منها كالآتي:

• تساعد الموظف على تقسيم العمل بطريقة تسهم في إنجازه بسرعة.
• تضاعف من إنتاج الموظف، وتزيد من ثقة رؤسائه به.
• تحد من التعرض للضغط النفسي، لأن الموظف يتمكن من إدارة أعماله بدون قلق.

لذلك تعد مهارة العمل تحت ضغط، من أكثر المهارات التي تؤهل الشخص للنجاح في حياته. وتجعل منه فرد منتج في المجتمع يستطيع أن يواجه الضغوطات ولا يجعلها تؤثر على قدراته.

يقصد به البحث عن وسيلة مبتكرة من أجل حل الأزمات التي يواجهها الشخص، وذلك عن طريق الاعتماد على تقنية معاصرة، كما أنه يهدف إلى إنتاج الكثير من الأفكار التي تتغلب على كافة المشكلات والاعتماد على أكبر قدر من الأمور الابداعية.

كما أنه من اسمه مستوحي من كلمة العاصفة الشديدة، وهذا يدل على إمكانية حل الأزمات التي يعاني منها الشخص وتحويلها إلى أمور أكثر فعالية وإيجابية، فعندما يواجه الشخص أزمة ما يبدأ العقل في حلها بشكل ابداعي.

أنماط العصف الذهني

علاوة على سلاسة أنماط العصف العقلي من الجهة النظرية. لكن عملية ابتكار الأفكار أمر صعب كثيرا. وذلك ينتج عنه ظهور العديد من أنماط القدح الذهنى التي تتوافق مع كافة الأحداث. ومن أبرزها ما يأتي:

• الإبداعي.
• التحليلي.
• الصامت.
• المرتكز على الأدوار.
• المصحوب بالتشجيع.

طريقة تطبيق العصف الذهني

عندما يتم استعمال طريقة القدح الذهنى في التفكير وإيجاد حلول للمشاكل. فمن الضروري الاعتماد على العديد من الخطوات التي تمكن الشخص من تحقيق هذه الاستراتيجية. ومن أبرز هذه الوسائل ما يلي:

التدوين

يعتبر التدوين الحر واحد من الاستراتيجيات التي تستعمل في تكوين أكثر عدد من الأفكار أثناء الكتابة بصفة مستمرة. فمن خلال التدوين في أطول مدة زمنية يستجمع الشخص طاقته الإبداعية.

وجهات النظر

من أفضل طرق تحقيق العصف الذهني هي الأخذ بآراء الاخرين والتعرف على وجهات النظر الفعالة التي تلم بكل جانب من جوانب المشكلة ووجود الرؤية الشاملة التي تزيد من إدراك الحل سريعا و تطوير الذات.

التجزئة

يتم  تجزئة الأمر الذي يتم التفكير فيه إلى العديد من الأقسام الفرعية. مثلما يتم تجزئة الأفكار إلى أجزاء محددة والربط بينها وبين كافة الأقسام.

طرح الأسئلة

من الوسائل التي تساهم في نجاح أسلوب العصف الذهني هو طرح العديد من الأسئلة البسيطة التي ترتكز على أساس ما الوقت، ما الطريقة، كيف يتم ذلك، فكل هذه الأسئلة تساعد على التوصل إلى حل فعال.

مصادر الوعي

حتى يتم الوصول لأكبر مقدار من الأفكار ينبغي أن يتوفر مصادر الوعي والإدراك من المناقشة بشكل صحيح وإنتاج الحلول من أجل التخلص من المصادر. ومن الممكن أن تكمن هذه المصادر في الكتب العلمية، المصادر المتوفرة على مواقع التواصل الاجتماعية وغيرها.

من هو مسؤول الموارد البشريّة؟

يمكن تعريف مسؤول الموارد البشريّة Human Resources Officer على أنَّه المسمّى الوظيفي الذي يُطلق على الشخص المسؤول عن تطبيق بعض العمليات المعينة في المنظمة، حيث إنَّ مسؤول الموارد البشريّة يلعب دورًا هامًّا في مراقبة مدى التزام المنظمة بكل نصٍ من نصوص قانون العمل، ويعد مسؤول الموارد البشريّة الشخص المعني في ملء الشواغر المتاحة داخل المنظمة، ويقوم بالتعامل مع النزاعات التي قد تحدث بين الموظفين، كما يساعد المنظمة على تحقيق التوازن الصحيح من حيث المهارات والخبرات المتوافرة لدى العاملين فيها، وضمان إمكانية إتاحة الفرص أمامهم للقيام بالتدريب المناسب والذي بدوره يعمل على تطوير الأداء فيما يتناسب مع أهداف ومصالح المنظمة.[١]

ما هي مواصفات مسؤول الموارد البشريّة؟

لكل وظيفة صفات ومتطلبات خاصة ينبغي أن يمتاز بها شاغرها، وفي الآتي بعض من صفات مسؤول الموارد البشريّة:[٢]

القدرة على التنظيم

تُوكل العديد من المهام لمسؤولي الموارد البشريّة بما في ذلك ما يتلقوّنه خلال اليوم من أوامر أو مقاطعات مستمرة أثناء إنجاز العمل من قبل الجهات الإداريّة الأخرى أو الزملاء، والذي أدّى إلى اعتبار التنظيم صفةً أساسيةً على مسؤولي الموارد البشريّة، ويمكن تمثيل هذه الصفة من خلال إعداد قوائم المهام، وبرامج تحسين سير العمل اليومي.

القدرة على التواصل الفعّال

التواصل الجيّد هو صفة لأي دور أساسي تقوم به، لذلك على مسؤول الموارد البشريّة امتلاك قدرة التواصل الفعّال لاستخدامها في إجراء المقابلات مع المرشحين للوظائف، ولحل المشكلات التي قد تحدث في المنظمة بين العاملين فيها، ولإيصال الأفكار والقرارات بصورة صحيحة للشخص المقابل له.

أن يكون مثالًا يُحتذى به

معظم المختصين في الموارد البشريّة هم قادة بالفطرة، فعلى المسؤول هنا أن يمثل هذا الدور بما يتطلبه الأمر من مهارة ودقّة لتقديم النُصح والمشورة لبقية الموظفين، والقيام بأداء الأعمال على أكمل وجه متضمنًا ذلك الالتزام بالقوانين التي تسري على الجميع دون تمييز.

القدرة على حل المشكلات

على مسؤول الموارد البشريّة امتلاك القدرة على حل المشكلات بأسلوب علميٍّ واعٍ، ويتم ذلك من خلال إدراكه للعمليات الأساسيّة اللازمة من تحديد أسباب المشكلة وتحديد أطراف المشكلة إلى محاولة إيجاد الحلول الممكنة.

معرفة قانون العمل والضرائب

على مسؤول الموارد البشريّة أن يكون على علم دائم بجميع جوانب قوانين العمل؛ لأنَّ قوانين العمل يتم تحديثها باستمرار، والتي تشكّل بندًا أساسيًّا لتقديم الحكم الفاصل في معظم النقاشات والنزاعات التي قد تدور بين أطراف العمل في المنظمات، بالإضافة إلى معرفة قوانين الضرائب وعمليات الدفع والرواتب.

المخاطرة

في بعض الأحيان على المسؤول الوثوق بحدسه حتى لو كان ذلك يعني إمكانية حدوث خطأ وذلك عندما يتعلّق الأمر بتعيين كفاءات جديدة أو تنفيذ مبادرات فقد يكون على المسؤول إتخاذ المخاطرة سبيلًا لإنقاذ الأوضاع وتقديم الفرص الصائبة.

ما هي مهام مسؤول الموارد البشريّة؟

هنالك العديد من المهام الأساسيّة التي يقوم بها مسؤول الموارد البشريّة، وفي الآتي بيانها:[٣]

تعيين وتدريب وتطوّير الموظفين.
التأكّد من حصول الموظفين على رواتبهم بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد.
إدارة المعاشات والمكافآت.
اعتماد الوصف الوظيفيّ لكل شاغر معلن عنه.
الاهتمام برعاية صحة وسلامة جميع الموظفين.
مراقبة أداء دوام وحضور الموظفين.
تنظيم الدورات والمبادرات والأنشطة التدريبية والاجتماعات الخاصة بالموظفين.
تقديم المشورة للمدراء التنفيذيين والموظفين الآخرين في ما يتعلق بقانون العمل.
التفاوض على العقود والتأمين الصحيّ وتنظيم أمور التقاعد الخاصة بالموظفين.

مفهوم الموارد البشريّة

يستخدم مصطلح الموارد البشريّة Human Resources لوصف الأشخاص الذين يعملون داخل المنظمات أو الشركات مقابل أجر مادي، ويعد الهدف من إطلاق هذا المصطلح هو التأكيد على فكرة ضرورية وهي توليد الدخل لدى العاملين من خلال استخدام مهاراتهم وقدراتهم ضمن حدود قوانين معينة تؤمّن لهم الحماية، ويطلق هذا المصطلح أيضَا على القسم المسؤول عن إدارة جميع الأمور المتعلّقة بالموظفين ابتداءً من الاختيار والتعيين والتدريب وغيرها من الأمور، وتقوم هذه العمليات على أساس مشترك ينص على أنَّ الموظفين يمثلون أكثر موارد الشركات قيمةً وأهميةً، هذا وقد تمت صياغة وطرح مصطلح الموارد البشريّة في الستينيات، وذلك لازدياد جذب الانتباه على قيمة علاقات العمل وظهور مفاهيم خاصة كالسلوك التنظيميّ وتقييم الأداء في جميع بيئات الأعمال.^[١]

ما هي مهام الموارد البشريّة؟

يتولى موظفو الموارد البشريّة مهامًا تشكل عاملاً أساسيًا في إدارة ومتابعة الأمور المتعلّقة بالعاملين داخل المؤسسات والمنظمات، والتي تشكّل الحجر الأساس في نجاح الأعمال وضمان استمراريتها، ومن مهام الموارد البشريّة ما يأتي ذكره:^[٢]

إيجاد المرشحين المناسبين

يحتاج قسم الموارد البشريّة إلى فهم احتياجات المنظمات والتأكّد من تلبية هذه الاحتياجات عند تعيين واختيار الوظائف الجديدة، حيث يقوم موظفو الموارد البشريّة بطرح إعلانات تعبر عن الحاجة إلى وظيفةٍ ما وذلك بعد القيام بدراسة السوق وإدارة الميزانيات والتواصل مع أصحاب العمل للوصول إلى المؤهلات المناسبة المطلوبة، والتأكد من جذب المرشحين المناسبين.

تعيين الموظفين المناسبين

إنَّ الموارد البشريّة هي الجهة المسؤولة عن ترتيب المقابلات وتنسيق جهود التوظيف وإعداد الموظفين الجدد، كما أنَّهم المسؤولن عن التأكد من الأوراق اللازمة لتعيين الأشخاص المناسبين.

إعداد كشف الرواتب

إنَّ إعداد كشوفات الرواتب واحتساب الضرائب وتحصيل ساعات العمل كلها من مهام إدارة الموارد البشريّة، كما عليهم خصم المصاريف وزيادة المكافآت وإضافتها على الراتب، وتتم هذه العمليات بصورة مشتركة مع قسم الماليّة المسؤول عن صرف الرواتب بشكل أساسيّ.

اتخاذ الإجراءات التأديبية

بسبب الإجراءات التأديبية التي تقوم بها الموارد البشريّة فإنَّها تمتاز بسمعة سيئة بين الناس من ناحية الحزم والشدة، فعند قيام أحد الموظفين بسلوك غير صحيح أو غير مستحب في بيئة العمل سيتوجب على الموارد البشريّة القيام بالإجراء المناسب وفقًا للموقف بصورة صحيحة.

تحديث السياسات

يجب على الموارد البشريّة النظر في سياسات الشركة، وإجراء تحديثات رسميّة لها واقتراح التعديلات المناسبة على الإدارة ليتم اتخاذ القرارات المناسبة لضمان عدم وجود فجوات في النظام الداخلي لهذه المؤسسات أو الشركات، هذا وقد تأتي هذه التغيرات كرد فعل مبنيّ على سلوك أحد الموظفين.

تحليل الفوائد

يعد المحافظة على المنافسة أمرًا مهمًا لجذب الاهتمام من العملاء وكسب موظفين موهوبين، وعليه فإنَّ الموارد البشريّة تؤكد على أهمية الحفاظ على مستوى جيّد من المنافسة بالسبل الصحيّة والتي تساهم في رفع الأداء واستمرار التقدّم وكسر الحاجز الروتيني لدى الأفراد.

الصفات التي يجب أن يتحلى بها موظفو الموارد البشريّة

يتولى موظفو الموارد البشريّة مجموعةً كاملةً من المهام التي تعدُّ عاملًا أساسيًّا في نجاح الأعمال أو فشلها، وعليهم بناءً على ذلك التحلّي بعددٍ من الصفات التي تجعلهم مناسبين للمنصب الذي يتولوه، ومن أهم الصفات الواجب توفّرها في موظفي الموارد البشريّة ما يأتي:^[٣]

• القدرة على التنظيم.
• القدرة على التواصل الفعّال.
• القدرة على اتخاذ القرارات الصعبة.
• القدرة على القيام بالمهام المتعددة.
• امتلاك المهارات اللازمة لحلِّ النزاعات.
• امتلاك أخلاق عالية.
• امتلاك حب لجمع المعلومات والبيانات.
• المخاطرة، وحب التعلّم.

العمل الحُر مكانه الإنترنت، والإنترنت شبكة عالمية، بالطَبع يُمكنك أن تتمسَّك بقضاء كامل وقتَك في المواقع العربية دون الخروج، لكن في وقت من الأوقات ستحتاج الرجوع لمرجع ما خاص بعملك، ستحتاج الحصول على معلومةٍ ما من مقال كُتب بالإنجليزية، كُل هذه المُعطيات تُشكل أهمية عُظمى للإنجليزية بالنسبة للمُستقل، فإتقان المُستقل للإنجليزية أو على الأقل فهمه وإستيعابه لها يرفع من سهمه ويُحسّن من أداءة بلا أدنى شَك، فاللغة الإنجليزية في حد ذاتها تصريح للإبحار في الويب، بلا عائق أو مُنغِّص.

أيضًا اللغة مُفيدة في حالات عديدة، في عملك كمُترجم مثلًا بجانب عملك الأساسي، أو في مُطالعة المواقع والمجلات الإنجليزية الخاصة بمجال عملك، كل هذه ميّزات للإنجليزية، هذا كله بجانب ميزاتها الإجتماعية البحتة بعيدًا عن مجالات العمَل، فالإنجليزية تُسهَّل عليك التعامل مع مختلفي الجنسيات والتعامُل مع الأجانب بشكل عام عِوضًا على أن اللغة صارت مُنتشرة في دولنا العربية، على لافتات المحال وفي كتالوجات الأجهزة.

 

أعلاه ناقشنا أهمية اللغة، إلا أننا ضربنا أمثلة فحسب، اللغة أيضًا تُسهِّل عمليات الدراسة، القراءة والإطّلاع بجانب كل ما ذكرناه أعلاه، لكن مُجرّد الذكر لا يُغني عن التفصيل، لهذا سنُناقش كل سبب يجعَل تعلُّم الإنجليزية واجب عليك وليس مُجرد فكرة رائعة، أيضًا من باب العصف سأقترح عليك طرقًا بسيطة لتحسين اللغة وتطوير مهاراتها، لنعود للنقطة الأولى، لماذا تُعد الإنجليزية مهمة إلى هذا الحد؟

التعلَّم والقراءة

أيًا كانت مهارتك التي تعمل بها فلن تكون مُلمًا بكل صغيرة وكبيرة في مجال تخصصك، ستحتاج للبحث عن شرح لعمل شيء ما، طريقة تنفيذ حيلة برمجية ما، هذه الأمور كلها ستدفَعك للبحث على الإنترنت ومُحاولة تعلّم الطريقة، يُمكنك اللجوء للمُحتوى العربي بالتأكيد، لكن إن أخترت المُحتوى الإنجليزي -نظرًا لجودته العالية وتحديثاته الأكثر وفرة- ستحتاج اللغة بالتأكيد، لفهم الطريقة، سواء مقروءة أو مسموعة، هذا لمُجرّد بحثك عن طريقة لفعل شيء ما وهو فِعل بسيط بالتأكيد، ما بالك لو فكَّرت في مُمارسة عملية التعلُّم كاملة بالإنجليزية؟ تعلُّم شيء جديد؟ للأمر ميزاته بالطبع، فالمُحتوى الإنجليزي أكثر انتشارًا وتوافرًا من العربي كثيراً، هنا تظهر فائدة اللغة الإنجليزية كثيرًا.

ميزة كبيرة

كونك مُتقن للإنجليزية فهو أمر مُميِّز، يُميزك عن غيرك من المُستقلين العاملين في نفس المجال، فمثلًا كونك مُتقن للإنجليزية وكون هذا مُدرج في مهاراتك سيُسهل لك أمر البحث عن عمل، وسيُميزك عن البقيّة، علاوة على هذا فمهارة الإنجليزية يُمكن تطويعها والعمل كمُترجم، وما سيكون الأمر رائعًا إن ترجمت مقال ما يتعلّق بمجال عملك، ستجد أنها خطوات جميعها تصُب في مصلحتك الشخصية، منذ أن تبدأ في التعلُّم إلى أن تصل إلى أول تطبيق.

 

أعلاه توصلنا لنتيجة حتمية، وهي أن الإنجليزية تستحق التعلُّم، وتُفيد من يتعلمها فوائد جمّة، ولكن كيف يتم تعلُّمها؟ تعلُّم الإنجليزية يجب أن يتم بطريقة منهجية، مثل تلك التي كُنا نمارسها في المدرسة، لكن بطريقة أكثر إحترافية بالطبع، لذا إن كان بإمكانك التوجه لأحد المراكز التي تُقدِّم كورسات تعليم الإنجليزية أو إلجأ لليوتيوب، لكن إن كنت تعرف الأساسيات، أ ب لغة إنجليزية، فيُمكنك مُتابعة الطرق التالية لتحسين لغتك.

إقرأ وتَرجِم

في تعلُّمك للإنجليزية، مُعظم ما ستُريده هو حصيلة كلمات، أن تعرف ترجمة حرفية لأي كلمة نستخدمها في عربيّتنا -هل تعرف ترجمة كلمة طفو؟- ولهذا عليك أن تقتنص بعض المقالات المُفيدة خاصة في مجال عملك وتبدأ في قراءتها، بالطبع ستُواجه كلمات لا تعرف لها معان، هذا هو المطلوب، ترجم تلك الكلمات ثم إكتب الكلمة وترجمتها في ورقة، أكمل عملك، بعد يومين عُد للورقة التي كتبت فيها الكلمات التي ترجمتها أثناء القراءة، إقرأها مرة أخرى، فالعقل يحفظ بالتكرار.

إسمع وإفهم

المسموعات في الإنجليزية مهمة للغاية، خاصة إن كنت تسمع كلمات تقرأها أمامك، مثلًا ترجمة الأفلام، كلمات أغنية ما أو حتى مُحاضرة على TED، إسمع دائمًا وإنتبه لطريقة نُطق كُل كلمة، هذه الطريقة في حد ذاتها تُقوّي مهارات المُحادثة (Conversation)  والسماع وهي مهارة تُهمك في مجال العمَل الحُر لمتابعة كل جديد من بودكاست أو فيديوهات في تخصصك.

إكتُب وتكلَّم

مُمارسة نشاطات تعتمد على اللغة هي خطوة قوية جدًا، فالكتابة بالإنجليزية نشاط يُساعد على دعم اللغة وتقويتها بكل تأكيد، والتحدّث المُباشر مع أحد أصدقائق بالإنجليزية أيضًا تدريب رائع، فهو يقضي على التوتُّر ويُساعد على تذكَر الكلمات.

فماذا يعني التفكير خارج الصندوق؟

تخيل أنه يوجد صندوق بالفراغ، لا يهم حجمه، طوله أو عرضه، ضع الآن به كل أفكارك، مبادئك، خبراتك، مشاعرك، كل ما خبرته من تجارب وتصورات، عندما يقابلك تحدي ما أو مشكلة فإنك عادة تستخدم هذا الصندوق للتفكير ومرشح لإيجاد الحل، مثلاً إيجاد فكرة مشروع، فكرة جديدة لتطبيق، تصميم .. وهكذا. تدخل المشكلة من ناحية ويخرج الحل من الناحية الأخرى بعد المرور على ما يحويه الصندوق من تجارب وأفكار وطرق معينة للتفكير تكونت مع الزمن بدماغك.

التفكير خارج الصندوق يعني أن تدع كل تجاربك وأفكارك ومبادئك جانباً لتأتي بحل جديد لا يعتمد على أي شيء موجود بالصندوق، أن تترك لعقلك أن يختبر كل فكرة مهما كانت سخيفة أو غريبة دون ترشيح أو انتقاء، وهي مهارة بالأساس ترتكز على قدرتك على الإبداع.

شارلز هولاند دويل (مفوض الولايات المتحدة للبراءات والعلامات التجارية) قال ذات مرة “كل شيء كان من الممكن اختراعه فقد تم اختراعه” هذه المقولة بالضبط ما يعنيه التفكير داخل الصندوق، وستتعجب أكثر عندما تعلم أنه قالها عام 1899. عندها كان لايزال الناس يستخدمون الخيل والقطارات البخارية للتنقل، وقبل اختراع السيارات والطائرات بأمدٍ بعيد.

كيفية التفكير خارج الصندوق ؟

المشكلة الأكبر التي يقع بها كثيرٌ من الناس عند التفكير خارج الصندوق هي أنهم لا يعلمون ماهّيته، ها وقد بينا ماذا يعني نأتي لثاني أكبر مشكلة وهي معرفة كيف تفعلها.

احذف المعتاد، فكّر قليلا

في إجابة الفتاة على موقع كورا، حكت أن المدرب أخبرهم أولاً أن يختاروا مشكلة ثم يبدأوا التفكير في أوضح حل لها، ثم يدعون هذا الحل جانبًا ليفكروا في حلول أخرى، كمثال على هذه الخطوات أمرهم أن يتخيلوا أنفسهم ريادي أعمال ويريدون أن يبدأوا مشروع عمل مطعم، جيّد .. المطاعم مشاريع عظيمة وكل الناس تأكل وتحب الطعام.

لا ليس جيداً لأن هذا هو ما بقعر الصندوق، أخبرهم المعلم بعدها أن ينسوا هذا الحل، فلكي يفكروا خارج الصندوق عليهم أولاً حذف أي فكرة اعتيادية. ثانياً بذل جهدهم للتفكير بحلول أخرى. فكانت بعض الأفكار: تغيير أجواء المطعم مثلاً عمل مطعم على شكل طائرة، ماذا لو أقمت مطعمًا للأطفال به بعض الألعاب، ماذا لو كان المطعم خاص بنوع معيّن بالطعام لا أحد يستطيع عمله بتلك المنطقة. يمكنك تجربة نفس الأمر الآن.

1. التقط ورقة.
2. أكتب تحدي أو مشكلة.
3. أكتب بالضبط كيف ستقوم بحلها.
4. دع ما كتبته جانبًا واحرص على إيجاد حل خلاف ما كتبته.

 

لا تكن حرًا

الحرية قد تضر بالإبداع كثيراً، الحدود وقلة الإمكانيات هي ما تساعد على التفكير الإبداعي والمبتكر، لذلك قد تجد من الرساميّن من يستخدم الرمال، في رسوماته، تجد من يرسم بالشوارع بدلاً من اللوحات، كلما ضيّقت الخيارات على نفسك قليلاً كلما كانت فكرتك أكثر عبقرية، تخيل أنك تريد تصميم شعار فقط باللون الأبيض والأسود وببرنامج رسام الوندوز. فكيف ستفعلها؟

ابحث عن الإلهام

الإلهام من تلك الأشياء التي يستقي منها الشخص أفكاره، فلولا تصفحي لكورا لما كتبت هذه التدوينة، لذا يجب أن تجد بعض المصادر وتهييء لنفسك جلسة خاصة أسبوعية أو شهرية تستجمع بها بعض الأفكار التي يمكنك تطويرها أو تنفيذها، الإلهام قد يأتي من أي شيء كل ما عليك هو أن تربطه بما تعمل عليه، إلا أن أهم ما قد يلهمك هو القراءة، التصفح، مشاهدة الفيديوهات، والأفلام الوثائقية وغيرها من متابعة المحتوى الملهم والمفيد.

اهتم بالجودة لا الكمية

لديك قدر محدود من التركيز والجهد تستطيع الاستفادة منه بدوام العمل، لذلك فإن الاهتمام بالكمّ فوق الجودة لن ينتج عنه سوى تقسيم جهودك على عدة أشياء لن يخرج أي منها بالجودة المطلوبة، عند محاولة التفكير خارج الصندوق لا تستعجل، اعط نفسك الفرصة لتخرج بكل الأفكار المتاحة ثم قم باختيار الأفضل منها.

 

العب دورًا جديدًا

تريد التفكير خارج الصندوق؟ فلما لا تستبدل الصندوق بصندوق آخر، هذا كل ما يعنيه التفكير خارج الصندوق هو أن تدع أفكارك المعتادة وتفكّر بمنظور آخر، ولا يعني هذا أن تفكر بطريقة والديك أو أصدقائك فغالبًا هم ضمن صندوقك لأنهم يختبرون ما تختبره ويعيشون بنفس البيئة، جرّب أن تلتقط رواية أو فيلم خيال علمي وتخيل نفسك بديلاً للبطل أو حتى الآلة القاتلة، العب دور مواطن عربي بالقرون الأولى يتعلم تحت يد الخوارزمي، على حسب المشكلة أو الفكرة التي تريد اختر الدور الذي تريد أن تلعبه. بهذه الطريقة تغّير من طريقة تفكيرك وتستبدل الصندوق بآخر في كل مرة.

غيّر عالمك

ربما من أكثر الأمور لتغير من طريقة تفكيرك هي تغيير بيئتك، أو ما تفعله واختبار فِكر والقيام بأشياء جديدة، من الممكن تجربة هواية جديدة كالسباحة، التعرف على أناس من ثقافات وبلاد مختلفة، حضور ورشة عمل لصناعة أخرى غير التي تعمل بها، أو حتى دراسة لغة جديدة كاليابانبة، كل هذه الخيارات ستصنع لك عالمًا جديدًا وتستبدل العدسة التي ترى بها العالم بأخرى مختلفة.

أسأل طفلك

إذا كنت لا تجد وقتًا لتداعب فيه طفلك فيمكنك الاستعانة به لتفكر خارج الصندوق، فأبسط الأفكار وأروعها تخرج منهم، لأنهم لا يزالون يكتشفوا هذا العالم دون تعقيدات الكبار أو الانغماس بنفس مشاكلهم، إذا كانت تواجهك مشكلة بالعمل فأجلب قطعة حلوى لطفلك وأسأله ماذا سيفعل لو كان مكانك، ربما تصبح الإجابة غريبة، بسيطة، أو حتى غبية لكن لا تعلم ربما تنجح، وعندما تنجح لا تنسى مكافأته كل مرة، فهذا سيعمل كمحفز ليخرج كل الأفكار “السخيفة” من وجهة نظرك والرائعة من ناحية التفكير خارج الصندوق.

أعد صياغة الأشياء

تدري تجربة الكوب نصف الفارغ أو نصف الممتلئ -على حسب منظورك- هذا بالضبط ما تحتاج لتفعله، كلما قابلتك جملة بديهية أو أمرًا جلي الصياغة والتعريف حاول إعادة صياغته بطريقة أخرى ومن منظور مختلف، إعادة الصيغة -بطريقة أكثر إيجابية- ستغير نظرتك للمشكلة، الموقف، المهمة التي تقوم بها، ما سيدفعك للتفكير بحلول أخرى غير تقليدية.

الخطأ والتجربة

ما لم تجرب بعض الحلول أو الاختيارات فلن يكون تفكيرك نابع إلا عن بعض النظريات، الخطأ والفشل طريقة أكثر من رائعة لرؤية الأشياء من منظور آخر، ففي الوقت الذي تعتقد فيه أن ما تفعله صحيحًا مائة بالمائة يأتي الفشل ليخبرك أنه ربما توجد طريقة أفضل لفعل الأمر، تجربة الشيء واحتمال وقوع أخطاء تتطلب الشجاعة، كل خطأ أو تجربة فاشلة تقترب بك من الحل والطريقة الأمثل للقيام بالأمر، فلا تتردد في تجربة ولا تخجل من الفشل.