الوسم: محركات

لم تتغير محركات البحث كثيرا منذ إطلاق محرك بحث جوجل لأول مرة عام 1998 لكننا الآن نشهد حقبة جديدة من البحث تعتمد على الذكاء الاصطناعي

حيث تقوم كل من جوجل ومايكروسوفت بإجراء تغييرات كبيرة على طريقة عرض نتائج البحث

منذ بداية هذا العام شهدنا منافسة شرسة جديدة بين جوجل ومايكروسوفت في سوق الذكاء الاصطناعي التوليدي

حيث قدمت مايكروسوفت نسخة جديدة من محرك Bing مع ChatGPT مدمج فيه وأدت هذه الخطوة إلى زيادة في شعبية محرك Bing

مما دفع شركة مايكروسوفت للإعلان عن عملها على عرض الإعلانات في إجابات روبوت الدردشة في محرك البحث الخاص بها

على الجانب الآخر أطلقت جوجل أول نسخة تجريبية من بارد روبوت الدردشة التفاعلي

والتي يمكنها الرد على الاستفسارات والطلبات المختلفة بطريقة محادثة

وصرحت جوجل بأنها لن يكون مجرد روبوت للدردشة بل ستدمج إمكانياتها في محرك البحث الخاص بها

وذلك من أجل تقديم إجابة موجزة لما يبحث عنه المستخدم

بالإضافة إلى نتائج البحث التقليدية المعتادة في محرك البحث الخاص به

من أجل مواكبة هذه التغييرات في محركات البحث يمكن للمسوقين الإلكترونيين والشركات البدء في اتخاذ بعض الخطوات

لتحديث استراتيجيات تحسين محركات البحث “SEO” الخاصة بهم للبقاء في المقدمة بما في ذلك :

تقييم الكلمات الرئيسية

تم تصميم محركات البحث التي تعمل على الخوارزميات ونماذج معالجة اللغة الطبيعية لفهم الاستعلامات بنفس الطريقة التي يقوم بها البشر

لذلك يحتاج المسوقون إلى التفكير في كيفية بحث الأشخاص الحقيقيين عن منتجاتهم أو خدماتهم

يعني هذا إعادة التفكير في الكلمات الرئيسية التي تستهدفها والتركيز على الكلمات الرئيسية الطويلة التي تكون أكثر حوارية بطبيعتها

يمكنك استخدام أدوات مثل روبوت الدردشة للحصول على أفضل فكرة عن الطريقة التي يرجح أن يعبر بها الأشخاص عن استفساراتهم

وهذا سيساعدك على إنشاء محتوى يرجح ظهوره في الإجابات التي تم إنشاؤها بواسطة AI والتي تظهر على صفحة نتائج محرك البحث

تنظيم المعلومات

تعتمد محركات البحث التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على الخوارزميات لقراءة وتلخيص المحتوى من مصادر متعددة

لذلك من المهم التأكد من أن المحتوى الذي تقدمه منظم جيدا ويسهل فهمه للخوارزميات

وهذا يعني تنظيم المحتوى إلى أقسام وأقسام فرعية مختلفة باستخدام عناوين فرعية

وفترات لكي يعمل علي تقسيم النص لمساعدة الخوارزمية على فهم بنية المحتوى

تقوم معظم المدونات ومواقع الشركات بهذا بالفعل لكن دمج ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة في محركات البحث يجعل هذا ضرورة وليس خيار

دقة المحتوى

ستحظى دقة المحتوى بتقدير كبير من قبل محركات البحث القائمة على الذكاء الاصطناعي

حيث تدعم روبوتات الدردشة التفاعلية المدمجة في محركات البحث نظام بسيط للتصويت على ما إذا كانت الإجابات التي تقدمها صحيحة أم لا

من خلال الضغط على المستخدم مثل أو زر عدم الإعجاب الذي يظهر في أعلى كل إجابة قدمها الروبوت

وبما أن روبوتات الدردشة المدمجة في محرك البحث تستخدم مجموعة متنوعة من المصادر لتقديم النتائج الأكثر صلة ودقة

فمن المهم التأكد من أن المحتوى الذي تقدمه دقيق وحديث

واحرص على إضافة المراجع فيه حتى يظهر في إجابات هذه الروبوتات وتتجنب التصويت السلبي عليه

لأن هذه الروبوتات مدربة لتتعلم من الأخطاء التي ترتكبها

لذلك مع التصويت السلبي لن تعتمد في إجاباتها على محتوى موقعك في المرة القادمة

وهذا يعني أن محركات البحث المستندة إلى الذكاء الاصطناعي ستعطي الأولوية للمحتوى من مصادر موثوقة

لذلك من المهم التأكد من أن المحتوى الذي تقدمه موثوق ودقيق وهذا يعني تقديم الاستشهادات وإضافة المراجع

المحتوى التفاعلي

يعد التسويق المصمم بعناية أمر بالغ الأهمية للتميز لذلك تحتاج إلى التأكد

من أن رسائلك التسويقية واضحة ومميزة وذات صلة بجمهورك المستهدف

لأن الاستراتيجيات القديمة مثل استخدام الإعلانات العامة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الناس لم تعد فعالة

وبفضل البيانات والتكنولوجيا يمكن للشركات الآن إرسال رسائل عالية الاستهداف إلى شرائح محددة من جمهورها

ولتحقيق نتائج من هذه الرسائل يجب أن يكون المحتوى تفاعلي وجذاب ويجب أن يقدم شيئا ذا قيمة للمستهلك

كما يعد المحتوى التفاعلي طريقة رائعة لجمع بيانات حول جمهورك

ثم يمكن استخدام هذه البيانات لإنشاء محتوى أكثر تخصيصا وفهم أنواع المحتوى التي يفضلها جمهورك

كيف تحسّن ترتيب موقعك الطبي؟

هناك دائمًا سبب لظهور بعض المواقع في نتائج متقدمة في صفحات نتائج محرك البحث جوجل، وتقوم جوجل بترتيب المواقع بناءً على بعض الخوارزميات المصمّمة خصيصًا لتزويد المستخدم بأفضل النتائج وأكثر الإجابات ملائمة على استفساراته. هناك نحو 200 عامل من العوامل التي تحدد الترتيب في محركات البحث، ومن أهمها العوامل الآتية:

1. سرعة الموقع

تعد سرعة الموقع واحدة من أهم العوامل التي تعتمد عليها خوارزميات جوجل في ترتيب صفحات نتائج البحث. بدأ اعتماد سرعة الموقع كعامل أساسي في ترتيب محرك بحث جوجل اعتبارًا من عام 2010. وفي عام 2018، ازدادت أهمية سرعة الموقع بعد “تحديث سرعة التحميل” من جوجل.

لا تعتمد سرعة الموقع على وقت تحميل الموقع بشكل كامل فقط، إنما تختلف بناءً على خادم الموقع وحجم ملفات الصفحة وجودة الصور الموجودة في الصفحة. على سبيل المثال، يمكن أن تأخذ صفحةٍ ما 10 ثوانٍ لتحمّل بشكل كامل، هذا وقت طويل للغاية أليس كذلك؟

ليس تمامًا، يمكن أن تبدأ الصفحة بتحميل بعض البيانات والصور خلال الثانية الأولى، مما يعني أن المستخدم سيبدأ في التجاوب مع الصفحة من الثانية الأولى وهنا يمكن اعتبارها سرعة عالية للموقع. لا تتعلق سرعة الموقع بوقت التحميل فقط، حيث يمكن أن تؤثر سرعة الموقع بشكل غير مباشر على ترتيب الموقع وذلك عن طريق زيادة معدّل الارتداد Bounce Rate أو تقليل وقت البقاء Dwell Time.

2. توافق الموقع مع الأجهزة الذكية

وفقًا لجوجل في عام 2016، ازداد عدد مرات البحث باستخدام الأجهزة الذكية بـ 27.8 مليار مرة أكثر من عدد البحث باستخدام أجهزة الحاسوب الشخصي. وتشير الإحصاءات إلى أن نسبة 58% من إجمالي البحث على جوجل يتم عن طريق الأجهزة الذكية، وتزداد هذه النسبة عامًا بعد الآخر.

في بداية الأمر أصدرت جوجل تحديثًا خاصًا بتجاوب المواقع مع الأجهزة الذكية في عام 2015 وعُرف بـ “Mobilegeddon”، وفرضت حينها تقييدات أو عقوبات على المواقع غير المتوافقة مع الأجهزة الذكية. ثم بعد ذلك أصدرت تحديثًا جعل جميع عمليات البحث تعتمد على التوافق مع الأجهزة الذكية أولًا وعُرف بـ Mobile-First Index.

يمكنك اعتبار موقعك متوافق مع الأجهزة الذكية بشكل مثالي إذا تطابقت عليه الشروط الآتية:

• جميع الصفحات بما فيها من بيانات وصور أو مقاطع فيديو تحمّل باستخدام أي نوع من الأجهزة
• لا يخفي موقعك أي بيانات في الإصدار الخاص بالأجهزة الذكية
• يحمّل بسرعة عالية كما يتوقع مستخدم الأجهزة الذكية
• تتماشى تجربة المستخدم لدى موقعك مع مستخدمي جميع الأجهزة

3. نشر محتوى طبي عالي الجودة

لا يحتاج موقعك فقط أن يكون سريعًا ومتوافق مع الأجهزة الذكية، ولكنّه يحتاج كذلك لمحتوى طبي عالي الجودة يساعدك على بناء علاقة وطيدة بين موقعك وبين الزوّار، وبالطبع لا تنسَ تهيئة محركات البحث للمحتوى الذي تنشره. لكن كيف يمكنك اعتبار المحتوى الخاص بك محتوى عالي الجودة؟

حسنًا، المحتوى عالي الجودة هو ذلك الذي يضيف حقيقية للزوّار ويساعد على تقديم الإجابات على استفسارات جمهورك المستهدف ويلبي احتياجاتهم. إليك بعض النصائح لترقى بمحتوى موقعك إلى الجودة المُثلى:

• أنشئ محتوى قيم من أجل المستخدم أولًا وليس للترتيب في صفحات نتائج محركات البحث.
• لا تخدع المستخدمين عن طريق تقديم معلومات مغلوطة أو مبالغ فيها أو معلومات ناقصة.
• اسأل نفسك هل يفيد هذا المحتوى الزوّار؟ هل كنت ستنشر المحتوى ذاته إذا لم تتواجد محركات البحث؟
• انشر محتوى حصري غير مكرر أو منسوخ من مواقع أخرى.

يتطلب إعداد محتوى طبي عالي الجودة يجمع بين الدقة والاحترافية والموثوقية كاتب محتوى محترف دارس لأحد المجالات الطبية، ولديه خبرة جيدة بالمحتوى الطبي. وهو من يمكنك توظيفه بسهولة عبر موقع مستقل، أكبر منصة عمل حر عربية.

4. اختيار الكلمات المفتاحية بعناية

يتيح لك اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة فرصة الحصول على زيارات المستخدم المستهدف لموقعك. اختيار تلك الكلمات المفتاحية يعتمد على دراستك للمستخدم المستهدف ومعرفة كلمات البحث والاستفسارات التي يبحث عنها في محركات البحث المختلفة.

بالتأكيد هدفك من تهيئة محركات البحث هو الحصول على المزيد من الزيارات من محركات البحث أو ما يعرف بـ Organic Traffic، وتساعدك الكلمات المفتاحية على تحديد نوعية هذه الزيارات. على سبيل المثال تسعى المواقع الطبية حاليًا إلى الوصول إلى أول ثلاث نتائج بحث في صفحات نتائج البحث عن “مصل فيروس كورونا”.

5. استخدام صور ومقاطع فيديو طبية

أصبح التسويق عن طريق مقاطع الفيديو أكثر شيوعًا يومًا بعد يوم، ونتيجة لذلك فإن صفحات الويب التي تحتوي على مقاطع فيديو تجذب زوّار أكثر بنسبة 157%. وتزيد نسبة ظهور مقطع الفيديو نفسه في الصفحة الأولى لنتائج البحث.

يجب أن تهيئ الصور ومقاطع الفيديو التي تستخدمها في موقعك لمحركات البحث حتى تساعدك على الترتيب في النتائج الأولى لصفحات نتائج البحث. إذ تشير الإحصاءات إلى أن نسبة 39% من المستخدمين لن يتجاوبوا مع الموقع إذا لم تحمّل الصور ومقاطع الفيديو سريعًا.

6. الاهتمام بالسيو الخارجي

السيو الخارجي هو كل ما تقوم به “خارج موقعك” وله تأثير على ترتيب موقعك في صفحات نتائج البحث، ويتضمن تحسين السيو الخارجي بناء الروابط الخلفية وتحسين كل من Domain Authority وPage Authority لموقعك.

كشفت دراسة من موقع Backlinko وجود رابطٍ مباشرٍ بين بناء الروابط الخلفية وبين ترتيب المواقع في صفحات نتائج البحث، حيث مالت نتائج البحث رقم 1 لامتلاك معدّل روابط خلفية أكثر 3.8 مرة من النتائج من رقم 2 إلى رقم 10.

وبعيدًا عن الروابط الخلفية، هناك العديد من استراتيجيات تحسين السيو الخارجي وربما أهمها مقالات الضيوف Guest Post والتي يمكنك تسخيرها لتعزيز السيو لموقعك، وكذلك التسويق عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي وطرق التسويق المدفوعة.

7. السيو المحلي

السيو المحلي هو استخدام أساليب واستراتيجيات تهيئة محركات البحث للوصول إلى المستخدم المحلي والترويج لموقعك أو لعلامتك التجارية محليًا. يمكنك تحسين السيو المحلي عن طريق إيجاد الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها المستخدم المحلي وتحسين صفحة نشاطك التجاري على جوجل Google My Business.

يستخدم 77% من مستخدمي الأجهزة الذكية محركات البحث لإيجاد الخدمات الطبية المحلية، في حين يبحث 46% من جميع مستخدمي جوجل عن الخدمات والمتاجر المحلية. للسيو المحلي بعض العوامل المؤثرة على ترتيبك في صفحات نتائج البحث، منها:

• الموقع الجغرافي الذي يبحث منه المستخدم
• إدراج معلومات التواصل NAP Citation
• تهيئة صفحة Google My Business
• عدد مرات التواجد Check-ins في الموقع المحدد
• عدد مرات النشر على شبكات التواصل الاجتماعي
• تقييم الخدمة على خرائط جوجل

تهيئة صفحة جوجل نشاطي التجاري Google My Business

بالنظر لكونك مالك موقع طبي أو تقدم خدمات طبية فبالطبع يجب عليك الاهتمام بـصفحة جوجل نشاطي التجاري Google My Busines. إذ تشير الإحصاءات إلى أن 92% من المستخدمين يقارنون الخدمات الطبية عن طريق الإنترنت قبل إتمام الحجز، معظم هذه المقارنات تتم عن طريق جوجل.

وطبقًا لاستبيان MOZ في عام 2018، فإن التواجد على Google my business هو العامل الأكثر تأثيرًا على السيو المحلي. ويمكنك إدراج خدمتك في Google My Business مجانًا وكل ما تحتاجه هو حساب جوجل فقط. يسمح لك جوجل بإدخال المعلومات الآتية لخدمتك على صفحتك في Google My Business:

• اسم الخدمة والعنوان ورقم الهاتف أو ما يعرف اختصارًا بـ NAP Citation.
• رابط موقعك
• ساعات العمل وأيام الإجازات
• تصنيف عملك.
• عنوانك على خرائط جوجل.
• حساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة.
• صور ومقاطع فيديو مدتها 30 ثانية.
• رابط مخصص لحجز موعد في عيادتك أو للقيام بأي إجراء تريده.

يمكن من خلال التعرف على نية المستخدم تحسين نتائج التسويق عبر محركات البحث، يتطلب ذلك إجراء مجموعة من الخطوات العملية، للمساعدة في تحويل مفهوم نية المستخدم إلى أرض الواقع، والاستفادة من النقاط التي تحدثنا عنها في أهمية البحث. تتمثل هذه الإجراءات في الخطوات الأربعة التالية:

1. فهم طبيعة العملاء ورحلة الشراء

لا يتشابه الناس فيما بينهم من حيث آلية اتّخاذهم للإجراءات المختلفة. لذا، الخطوة الأولى للاستفادة من نية المستخدم هي من خلال فهم العملاء بطريقة جيدة. ومعرفة ما هي الأشياء التي يرغبون في الوصول إليها، أو تتوجه نية البحث إلى معرفتها في تصنيفاتها الأربعة.

كذلك من المهم بعد دراسة العملاء جيدًا، تصميم رحلة الشراء الخاصة بهم، التي تتوافق مع علامتك التجارية. مثلًا؛ هل تبدأ عمليات البحث من محركات البحث فقط؟ أم أنّهم يتحركون من خلال مواقع التواصل الاجتماعي؟ أم الأمر مزيج من إجراءات متعددة؟

يشبه الأمر تصميم مسار كامل لرحلة العملاء، يوضح نقطة البداية ونقطة النهاية، وما هي الأشياء التي يتوقعون الوصول إليها في كل خطوة. بالطبع من المهم هنا التركيز على الخطوات، التي تحدث من خلال محركات البحث بالأساس، وكذلك كيف يمكن جذب المستخدمين، والتأثير على نية البحث الخاصة بهم، لتكون من خلال محركات البحث في جميع الخطوات قدر الإمكان.

2. تحليل الكلمات المفتاحية

ترتبط عمليات البحث وبالتبعية نية المستخدم مع الكلمات المفتاحية المستخدمة في البحث. لذا، من المهم التركيز على تحليل الكلمات المفتاحية جيدًا، ونتائج صفحات محركات البحث (SERP)، ومن خلال ذلك معرفة بعض النقاط الأساسية مثل: ترتيب موقعك حاليًا في صفحات البحث للكلمات المستهدفة، وكذلك حجم عمليات البحث التي تتم عليها، سواءً شهريًا أو خلال فترة معينة.

من خلال تحليل الكلمات المفتاحية سيكون بإمكانك العمل على كيفية استنتاج نية البحث للمستخدم، وما هي الأشياء التي يبحثون عنها، وتدخل ضمن أي تصنيف بالتحديد من نية البحث. كذلك من المفيد الاطّلاع على محتوى المنافسين الذين يحتلون ترتيبًا أعلى في هذه الكلمات، لمعرفة المحتوى المستخدم في استهداف الجمهور، ومن خلال ذلك الوصول إلى تصور دقيق عن نية المستخدم وما يريده بالضبط.

3. استخدام المحتوى المناسب

في النهاية يرتبط كل شيء بالمحتوى. لذا، لا بد من العمل على تقديم المحتوى المناسب إلى المستخدمين، بناءً على تصوراتك والأرقام التي تملكها، وفهمك لنية المستخدم، والأشياء التي يرغبون في الوصول إليها. في هذه المرحلة، إن لم تكن خبيرًا بكتابة المحتوى، فيكون توظيف كاتب محتوى محترف عبر منصة مستقل، أكبر منصة عربية للعمل الحر، لإعداد محتوى احترافي وهو الخيار الأفضل لا شك. عند إعداد المحتوى، احرص على تضمين العناصر الآتية في المحتوى:

تحديد تصنيف نية البحث المستهدفة

حدّد أولًا تصنيف نية البحث المستهدفة ضمن الأنواع الأربعة التي تحدثنا عنها. سيساعدك ذلك في اختيار الكلمات الأنسب للمحتوى، وتحديد هيكل المحتوى الأكثر ملاءمة للاستخدام، وذلك من أجل إرضاء نية المستخدم من عملية البحث.

مثلًا إذا تحدثنا عن مقالات تخص العمل الحر، لتوجيهها إلى أصحاب المشروعات. في النية المعلوماتية سيكون المقال عن أسباب توظيف المستقلين. في النية التجارية، إذ يجري صاحب المشروع مقارنة بين الاختيارات، يمكن تقديم مقال عن المقارنة بين توظيف المستقلين أو الاستعانة بالوكالات. ثم في النية المعاملاتية سيتحدث المقال عن الآلية المناسبة لتوظيف المستقلين.

صياغة عنوان جذاب

يعد العنوان هو العنصر الأول الذي تقع عين المستخدم عليه عند البحث، ووفقًا للعنوان سيحدد إذا كان سيدخل إلى المحتوى أو لا. يجب التأكد من اتفاق العنوان مع نية البحث المستهدفة، حتى يقرر المستخدم أنّ هذا المحتوى يحقق له ما يريده في الوقت الحالي، فلا يتجاهله وينظر إلى النتائج التالية. من المهم كذلك تضمين الكلمة المفتاحية في العنوان، لتسهّل على محركات البحث رصد مقالك وترتيبه.

تقديم محتوى يغطي جميع جوانب الموضوع

أنت تسعى إلى جعل المستخدم يقضي أطول فترة ممكنة على موقعك، لذا تحتاج إلى محتوى دسم، يغطي جميع جوانب الموضوع الذي تكتب عنه الآن، ويتناول مختلف الزوايا الخاصة به، ويجيب على جميع التساؤلات التي تدور في ذهنه عن هذا الموضوع.

في هذه الحالة لن يحتاج المستخدم إلى الخروج والذهاب إلى أي مصدر آخر، ويكتفي بالمحتوى الذي حصل عليه من خلالك. سيجعله هذا يقتنع بك، وربما يبدأ في التنقل بين المقالات الأخرى الموجودة لديك، أو ينتقل من مرحلة المعلومات إلى مرحلة المعاملات.

تضمين المزيد من الروابط

من أهم أهداف نية المستخدم المساعدة في تقليل معدل الارتداد. لذا، لا بد من تضمين الروابط المفيدة داخل المحتوى. مثلًا مقالات تتحدث عن مواضيع معينة مذكورة داخل المقال، تراها مهمة بالنسبة للمستخدم وسيحب معرفتها والاستفادة منها، أو المصادر التي اعتمد عليها في المحتوى.

يمكنك الاستفادة من تغطيتك لجميع جوانب الموضوع، في الوصول إلى محتوى آخر بسهولة، وتضمين الروابط الخاصة بك داخل المحتوى الحالي. بالتالي يجعل هذا القارئ ينتقل من صفحة إلى أخرى داخل موقعك، لتصفح بقية الموضوعات الموجودة.

رغم ذلك، تذكر دائمًا أنه لا داعي لإضافة عدد كبير جدًا من الروابط أو إقحامها بشكل غير مناسب، حتى لا يتشتت القارئ، بل يكون قادرًا على التركيز في المحتوى الأساسي، والتنقل بين بقية المحتوى الموجود.

كتابة دعوة لاتخاذ إجراء CTA قوية

في ختام المحتوى، لا بد من كتابة دعوة إلى اتّخاذ إجراء قوية، لتحفيز القارئ على القيام بالفعل الذي تريده من خلال تواجده داخل المحتوى، من أجل حدوث التحويل المطلوب. في هذه الحالة لا بد من ربط الإجراء مع نية البحث والهدف منها، فإذا كان الأمر خاصة بنية المعاملات، يجب جعل الإجراء يتحدث عن آلية الشراء.

يمكنك أيضًا كتابة إجراء بعيد عن الهدف من البحث. مثلًا تحفيز المستخدم للشراء، في محتوى يقدم معلومات في المقام الأول، أي المستخدم هنا قد لا يفكر أصلًا في الشراء. يتطلب هذا محتوى قوي، يمكنه التأثير على نية المستخدم وإقناعه بقيمة المعاملات من خلالك. في هذه الحالة يكون راغبًا في الحصول على منتجاتك أو خدماتك، وهنا تحقق لك الدعوة إلى الإجراء هذا الهدف بسلاسة وذكاء.

4. تحليل نتائج المحتوى

من المهم دائمًا العودة مرة أخرى إلى الخطوة الثانية، وهي تحليل الكلمات المفتاحية، إلى جانب تحليل النتائج من خطة المحتوى، لمعرفة هل فعلًا المحتوى يتفق مع نية البحث التي يرغب المستخدمون في الوصول إليها؟ إذا كانت الإجابة لا، يجب التفكير في الآلية المناسبة لتحسين المحتوى، حتى يصبح أكثر توافقًا مع نية المستخدم.

توجد مجموعة من أدوات التسويق عبر محركات البحث التي تساعد المعلنين في تحسين أداء الإعلان وكفاءته:

مخطط جوجل للكلمات الرئيسية

هي الأداة الأولى المعتمدة للبحث عن الكلمات المفتاحية أثناء إعداد الحملة الإعلانية، مصممة خصيصًا كقاعدة بيانات متجاوبة للمعلنين. إذ تتضمن عدد عمليات البحث الشهري الذي تحظى بها الكلمة المفتاحية، بالإضافة إلى سعر النقرة وحجم المنافسة عليها، كما أنها تتيح إنشاء حملات جديدة بسهولة استنادًا إلى البحث عن الكلمات المفتاحية الذي أجريته للتو.

Semrush

تزود هذه الأداة المعلن بتقرير للكلمات الرئيسية ذات الصلة التي لا ينبغي تفويتها عند استهداف الكلمات المفتاحية للإعلان، كما أنها توفر بيانات قوية عن مقدار المنافسة التي تحظى بها كل كلمة، مثل عدد الزيارات والأهداف والإعلانات الحالية لأي مجال.

Looker Studio

هي إحدى أدوات جوجل التي تساعد في تنظيم البيانات، وتساعد في القضاء على اختلاط وفوضي المعلومات التي قد تواجه المعلن، إذ تجسد البيانات التي تم جمعها من مصادر متعددة (تصل إلى أكثر من 800 مجموعة بيانات) في تقارير مفصلة ذات واجهة استخدام بسيطة، وأشكال بيانية يسهل قراءتها والتعديل عليها ومشاركتها، ما يقلل جهد تحديث التقارير ويجعلها عملية أكثر سلاسة تعتمد على الأتمتة.

كيف تنشئ حملة إعلانية ناجحة على جوجل Google Ads؟

أولًا: أجر بعض الاستعدادات الأولية

في هذه المرحلة التحضيرية ستقوم ببعض الإجراءات المبدئية:

1. تحديد هدف الحملة

الهدف الواضح من الحملة الإعلانية هو أحد شروط نجاحها، قد يكون الهدف استقطاب زيارات لموقع ويب من جمهور محدد، نشر الوعي بالعلامة التجارية عندما يبحث الجمهور عن كلمة معينة، حشد جمهور لمدونة أو حملة خيرية أو اجتماعية، تمييز نشاط تجاري محلي، وقد يكون الهدف إجراءات محددة مثل: الاتصال مع مندوبي البيع أو إجراء عمليات الشراء.

2. وصف الشخصية المستهدفة

حدد سمات شخصية العميل التي يستدفها الإعلان مثل: السن والموقع والوظيفة والنوع والاهتمامات والتحديات… إلخ. مع ملاحظة إنه إذا كان لديك أكثر من شريحة من العملاء يختلفون في السمات الديموغرافية أو نوع الاحتياجات، فينبغي تمثيل كل شريحة بشخصية منفردة لإنشاء إعلان مخصص لكل فئة يتضمن الرسالة المناسبة لها كما سنرى.

3. التفكير في نية المستخدم

ضع نفسك مكان العميل وفكر في ما الذي يحتاج إليه عندما يبدأ البحث على جوجل، ما الكلمات التي سيكتبها؟ هل يعرف المنتج المعين الذي يبحث عنه أم هو في مرحلة اكتشافه؟ هل يستخدم مصطلحات بحث عامة أم محددة جدًا.

على سبيل المثال، هل يبحث عن «أحذية» أم «حذاء رياضي رجالي أديداس»؟ سيساعد التفكير في نية المستخدم في اختيار الكلمات المفتاحية التي تستهدفها بإعلانك وكتابة إعلان مقنع يعرف هدفه جيدًا.

4. اكتشاف المنافسة

ابحث عن الكلمات المفتاحية التي تبدو ذات صلة بشرائح عملائك، ولاحظ الإعلانات التي تظهر؛ ما حجم المنافسة، وما هي سمات إعلانات المنافسين. انقر على الإعلانات، وألق نظرة على صفحات الهبوط التي تحال إليها.

هل هي واضحة؟ ما الذي ينبغي على العميل فعله على هذه الصفحة؟ ما هي عوامل الإقناع التي ستشجعه على الشراء وما الذي يجعله يغادرها فورًا دون تردد؟ لاحظ ممارسات المنافسين وتعلم منها، ودوّن ملاحظات عن حملتك القادمة.

ثانيًا: اختر الكلمات المفتاحية بعناية

الكلمات المفتاحية أو الكلمات الرئيسية هي جزء أساسي من حملتك الإعلانية على «إعلانات جوجل Google Ads»، وظيفتها مساعدة جوجل على تصنيف الإعلان في طلبات البحث المناسبة، لأن التسويق عبر محركات البحث SEM يعتمد على نية المستخدم، ومسألة اختيار الكلمات المفتاحية بعناية لا تقل أهمية عن كتابة نص الإعلان نفسه.

ينبغي إعداد قائمة وافرة من الكلمات المفتاحية قد تصل إلى 20 كلمة، من حسن الحظ أن طرق العثور على هذه الكلمات متنوعة، بحيث تستطيع الوفاء بهذا العدد الكبير. مع افتراض أن الإعلان الذي سننشئه سيكون عن «حذاء رجالي أديداس»، إليك أهم طرق العثور على الكلمات المفتاحية:

• الكلمات المفتاحية الخاصة بالعلامة التجارية: تتضمن الاسم التجاري واسم المنتج أو الخدمة ووصفه مثلًا كلمات: أديداس، حذاء أديداس، حذاء أديداس رجالي، أسعار حذاء أديداس.
• الكلمات المفتاحية العامة: هي المصطلحات العامة التي تصف المنتج دون ذكر اسم العلامة التجارية مثلًا كلمات: حذاء رياضي، حذاء رياضي رجالي.
• الكلمات المفتاحية ذات الصلة: لا تعبر عن ما تبيعه بالضبط ولكن قد تبحث عنها شخصية العميل أحيانًا، مثلًا كلمات: أدوات رياضية، ملابس رياضية، مستلزمات الجري.
• كلمات المنافسين: هي فرصة لكي تعرّف الجمهور بمنتجاتك أيضًا إذا كانوا يعرفون منتجات المنافسين ويبحثون عنها على جوجل، منافسوا أديداس هم نايكي وبوما، لذا سنضيف كلمات مثل: حذاء نايكي، كوتشي بوما.
• الصياغات المختلفة: مثل الجمع والمرادفات والاختصارات، مثل كلمات: كوتشي أديداس، أحذية أديداس. بل قد تستهدف أيضًا الأخطاء الإملائية الشائعة لمنتجك أو علامتك التجارية.
• الكلمات المفتاحية الطويلة: التي قد يصل طولها إلى 4 كلمات، يمكن المزج بين كلمتين مفتاحيتين مثلًا: حذاء رياضي رجالي أديداس.
• استخدم خاصية البحث عن الكلمات الرئيسية: تساعد خاصية «البحث عن الكلمات الرئيسية search keyword» بأداة إعلانات جوجل في العثور على كلمات مفتاحية، إما بالبحث عن المنتج أو الخدمة الخاص بك أو بالبحث عن موقع الويب، إذ تقترح الأداة العديد من الكلمات المفتاحية ذات الصلة كما في الصورة:
• 
• الكلمات المفتاحية السلبية: من أجل استهداف دقيق ومُجدي، فكر أيضًا في الكلمات المفتاحية التي ينبغي استبعادها Negative Keywords إذ ستمنع الإعلان من الظهور أمام الأشخاص الذين يبحثون عنها، مثلًا «نسائي».

ثالثًا: صمم مكونات الإعلان

 

باستخدام التسويق عبر محركات البحث SEM، يمكنك تقديم معلومات أكثر قيمة للمستخدم من مجرد نص إعلاني قصير. إذ يظهر الإعلان متضمنًا مكونات مختلفة، فيما يلي تشريح لهذه المكونات:

• رابط URL صفحة الهبوط: هو العنوان الحقيقي الذي سيتحول إليه المستخدم مباشرةً بمجرد النقر على الإعلان.
• رابط URL المعروض: هو الرابط الذي سيظهر في الإعلان كما في الصورة دورات_إلكترونية\www.example.com يستحسن استخدام رابط قصير بالنطاق نفسه، يعبر بوضوح عن الصفحة التي سيتجه إليها المستخدم.
• العناوين: هي العناوين القصيرة زرقاء اللون برامج جامعية جديدة لك | خطط لمستقبلك | انتهز الفرصة واشترك اليوم. يمكن إضافة حتى 3 عناوين -كما في الصورة- لا يتجاوز كل منها 30 حرفًا.
• الوصف: هو النص الإعلاني الأساسي الذي يحتل معظم المساحة الإعلانية، ينبغي أن يبرز ما يجعلك فريدًا، وأن يتضمن الكلمات الرئيسية الأكثر أهمية ودعوة إلى اتخاذ إجراء، من المستحسن استخدام الأرقام، مثلًا سعر مخفض أو خدمة متاحة 24 ساعة.
• الإضافات الإعلانية: بحسب جوجل فإن الإضافات تحسن نسبة النقر بمقدار 15%، وتتيح هذه الخاصية إضافة روابط لأقسام الموقع، والسعر، والتطبيق، والعروض الخاصة، والموقع الجغرافي، وغيرها من عوامل الجذب الإضافية.

رابعًا: حسّن تصنيف الإعلان

قد يتنافس على التسويق عبر محركات البحث SEM أكثر من معلن يستهدفون الكلمة المفتاحية نفسها، وهنا يأتي دور المزاد الإعلاني. المزاد الإعلاني هو آلية ظهور الإعلانات وتستخدمها أداة «إعلانات جوجل» لتحديد أي من إعلانات الدفع مقابل النقرة ppc ستظهر لكلمات مفتاحية محددة. تشرح جوجل في هذا الفيديو طريقة إدارة المزاد:

 

من أجل الفوز بالمزاد هناك أكثر من عامل ينبغي الاهتمام به:

 

1. سعر النقرة (CPC- Cost Per Click)

يساهم السعر الأعلى مع العوامل الأخرى في الفوز بالمزاد، ومع ذلك يجب على كل نشاط تجاري وضع سقف (حد أقصى) لتكلفة النقرة التي يختارها أثناء إنشاء الإعلان، لكي لا ينفق على الإعلان أكثر مما يربح. يتم حساب الحد الأقصى لسعر النقرة الذي لا ينبغي المزايدة بأكثر منه (Max CPC BID) باستخدام الصيغة التالية:

مثال: نفترض أن الشركة (س) تبيع المنتج (ص)، يتحول 10% من المستخدمين الذين ينقرون على إعلان الدفع لكل نقرة على بحث جوجل إلى عملاء فعليين ويشترون منتجات. يشتري العميل العادي المنتج (ص) بسعر 85$ وتكلفته الفعلية 40$. يتم حساب الحد الأقصى الذي يجب على الشركة (س) المزايدة عليه كما يلي:

• قيمة الزيارة الواحدة لموقع الويب = 10% × 85 دولار = 8.5 دولار
• هامش الربح = (85 – 40) ÷ 85 = 45 ÷ 85 = 52%
• سعر النقرة = 52% × 8.5 دولار = 4.42 دولار

وبالتالي لا يجب أن تزايد (س) بسعر أعلى من 4.42$ لكل نقرة.

2. صفحة الهبوط

ينبغي أن تتميز صفحة الهبوط بجودة عالية، بحيث تتضمن محتوى أصلي مهم يساعد المستخدم على إكمال ما يريد إجرائه، وتكون سهلة التصفح تتحدث بصراحة عن طبيعة الخدمة أو المنتج. يمكنك قراءة المزيد عن كيفية تصميم صفحة هبوط فعالة.

خامسًا: ضع الإعلان على منصة الاطلاق

كانت الخطوات السابقة تمهيدًا لهذه الخطوة الحاسمة، إذ انتهت عملية التجهيز للحملة بالكامل، وسيتم التوجه الآن لبرنامج إعلانات جوجل لإطلاقها. إجراءات الإطلاق بالرغم من كثرتها، إلا أن الإعداد المسبق على النحو الذي شرحناه، سيجعل هذه الإجراءات تتم بسرعة وسلاسة. تنقسم الإجراءات بشكلٍ أساسي إلى:

• ضبط إعدادات الحملة

مثل نوع الحملة والموقع الجغرافي واللغة وسعر النقرة والميزانية.

• إنشاء المجموعات الإعلانية Ad Groups

تقسم إعلانات جوجل الحملة الإعلانية الواحدة إلى مجموعات إعلانية لكل مجموعة كلماتها المفتاحية الخاصة بها، تتيح هذه الميزة تنوع في الاستهداف، وبالتالي قدرة أكبر على الظهور في استعلامات بحث (عبارات بحث) أكثر. ويمكنك تخصيص كل مجموعة إعلانية لمنتج، أو فئة من المنتجات أو لشريحة جماهيرية معينة، أو مرحلة معينة من مراحل رحلة العميل في قمع التسويق.

• إنشاء الإعلانات ADs

على جانب آخر تنقسم كل مجموعة إعلانية إلى إعلانات (Ads) لكل منها تصميم فريد. تتيح هذه الميزة تجربة إطلاق إعلانات متنوعة، واختبار مدى أداء كل منهم ثم اختيار الإعلان ذي الأداء الأفضل. يُنصح بإنشاء إعلانين على الأقل لكل مجموعة إعلانية مع مراعاة ملائمة الإعلان مع الكلمات المفتاحية الخاصة بالمجموعة.

لمزيد من التوضيح يجسد الشكل التالي الهيكل التنظيمي للحملة الإعلانية، مع ملاحظة أن هذا التقسيم إلى مجموعات إعلانية وإعلانات لا يمس ميزانية الحملة التي تم اختيارها مسبقًا أثناء ضبط إعدادات الحملة:

سادسًا: قياس وتحسين الحملة

نقطة البدء في قياس الحملة تكون بواسطة ترجمة الهدف التسويقي الخاص بك، الذي تم اختياره في مرحلة الإعداد لحملة التسويق عبر محركات البحث SEM إلى مؤشر أداء رئيسي مناسب. تختلف مؤشرات الأداء من عملٍ لآخر، وتوفر إعلانات جوجل لوحة تحكم توضح قياس أداء كل شيء؛ بدءًا من الكلمات المفتاحية، مرورًا بالمجموعات الإعلانية، وانتهاءً بكل إعلان على حدة. راجع لوحة التحكم باستمرار، وأجر التحسينات التالية بحسب الحاجة:

• حسّن جودة ومدى ملائمة الإعلان وصفحة الهبوط لرفع رصيدك من نقاط الجودة -كما في الفيديو السابق- وبالتالي تقليل تكلفة النقرة وتحسين نسبة النقر إلى الظهور.
• يمكن خفض تكلفة النقرة أيضًا باختيار الكلمات المفتاحية ذات حجم المنافسة القليل، كما فعلت شركة Chumbak.
• قم بعمل إيقاف للكلمات المفتاحية ذات نسبة النقر إلى الظهور CTR المنخفضة.
• اجمع الكلمات المفتاحية وثيقة الصلة ببعضها في مجموعة إعلانية واحدة.
• أوقف ظهور الإعلان الأقل أداء أو أجر عليه اختبار A\B لتحسينه، على سبيل المثال: أضف عنوانًا، غيّر من الوصف.

تظهر إعلانات جوجل في مكانين اثنين، الأول هو صفحات نتائج بحث جوجل، والثاني شبكة جوجل الإعلانية التي تشمل خدمات جوجل الأخرى مثل: يوتيوب وجيميل بالإضافة إلى مواقع الويب العضو في الشبكة من جميع أنحاء الإنترنت. فيما يلي جميع أنواع التسويق عبر محركات البحث SEM التي تظهر في هذين المكانين:

1. إعلان صفحات نتائج بحث جوجل

هو النوع الأكثر شهرة والذي نركز عليه اليوم أكثر من غيره، حيث يظهر كإعلان نصي في نتائج بحث جوجل. بالرغم من أن هذا النوع يحد من الإبداع ويُرغِم على أن يكون النص الإعلاني مختصرًا للغاية، إلا أن الأرقام تشير إلى النتائج الجيدة التي يحققها، إذ يفوز على النتائج المجانية عندما تكون عملية البحث ذات نية شرائية عالية كأن تتضمن كلمة «شراء»، فيستحوذ الإعلان في هذه الحالة على 65% من عدد النقرات موازنةً بنتائج البحث المجانية.

توجد أربعة أنماط لهذا الإعلان:

• الإعلان المتجاوب: حيث تصمم أكثر من إعلان لكل منهم عنوان ووصف مختلف، وستختار جوجل وفقًا لمقاييس أداء معينة الإعلان الأفضل أداء لكي تعتمده للنشر.
• إعلان العلامة التجارية: يستهدف هذا الإعلان بالأساس عبارة البحث عن علامتك التجارية نفسها بدلًا من البحث عن منتج بعينه. يفيد العلامات التجارية الناشئة التي تحتاج إلى أن تضمن وجودها في نتائج محرك البحث، عندما يبحث الناس عن معلومات حولها.
• إعلان الاتصال فقط: يستهدف هذا الإعلان الأشخاص الذين يبحثون عن إجابات سريعة وليس لديهم وقت للبحث، إذ يحيلهم مباشرةً إلى الاتصال بك على الرقم الوارد في الإعلان ليتمكنوا من محادثتك على الفور هاتفيًا. إذا كانت المكالمات الهاتفية هي وسيلتك الرئيسية للتواصل مع العملاء المحتملين وتستهدف الفئات العمرية الأكبر سنًا، فإن هذا النمط من إعلانات نتائج البحث سيكون مناسبًا.
• إعلان ديناميكي: يشبه هذا الإعلان الإعلان المتجاوب، إلا أن جوجل تستخدم محتوى مباشرةً من موقع الويب الخاص بك، لتصمم إعلانًا ديناميكًا يتضمن عنوان الصفحة الأكثر صلة من موقعك بعبارة البحث. يبدو طريقة سهلة لكنها لا تناسب المواقع غير المنظمة جيدًا، أو تلك التي يتغير مخزون منتجاتها وأسعارها باستمرار.

2. الإعلانات الصورية

الإعلانات الصورية هي اللافتات والصور ومقاطع الفيديو التي تظهر في مواقع الويب والتطبيقات المشاركة في شبكة جوجل الإعلانية، هي النوع الأكثر ألفة الذي نشاهده عادةً أثناء تصفحنا مواقع الويب، وتتميز بوضوحها ومحتواها التفاعلي.

لا تكمن فاعليتها في اجتذاب النقرات، بل العكس غالبًا ما يعاملها المستخدم على أنها محتوى مزعج يقابله بالتجاهل، لكن فاعليتها تكمن في أن الإعلانات ذات التصميم المصقل قد تشجع المستخدم على مشاهدة الإعلان وزيارة موقعك لاحقًا.

إذا كنت تبحث عن طريقة جديدة وجذابة للتسويق أو صناعتك تنافسية للغاية، أو لديك القدرة على تصميم إعلان صوري لافت عالي الجودة أو يملك منتجك جاذبية بصرية، فإن هذا النوع من أنواع التسويق عبر محرك البحث SEM سيكون ملائمًا لك.

3. إعلانات الفيديو على اليوتيوب

إعلانات الفيديو على اليوتيوب هي الإعلانات التي تظهر في موقع يوتيوب، سواء قبل أو بعد أو أثناء بث مقطع الفيديو. تحقق هذه الإعلانات نتائج ممتازة إذا كانت مقنعة بما يكفي، وتتميز بالتحكم الكامل للمعلن في مكان ظهور الإعلان والفئة الجماهيرية المستهدفة التي يرغب أن تشاهده، كما أنها تتيح أن يستهدف المعلن محتوى معين يرغب أن يظهر الإعلان خلال بثه.

تحتاج هذه النوعية من الإعلان إلى ميزانية كافية لإنتاج فيديو رائع يستحوذ على الانتباه، وغالبًا ما تملك الشركات التي تنتج بالفعل محتوى فيديو أو لديها موارد كافية لإنتاجه، بالإضافة إلى العلامات التجارية المعروفة والمنتجات المألوفة، فرصًا أقوى لتحقيق النجاح عبر إعلان الفيديو.

4. إعلانات التسوق Shopping

يمثل هذا النوع من إعلانات محرك البحث طريقة إعلانية فعالة للمتاجر الإلكترونية على وجه التحديد، لأنها تعرض إعلان المنتج مباشرة في نتائج بحث جوجل بجوار النتائج الأخرى المجانية، ما يجعلها تبدو محتوىً طبيعًا، وفور أن ينقر المستخدم على الإعلان، سينتقل مباشرةً إلى صفحة المنتج على المتجر الإلكتروني.

يعمل هذا النوع من الإعلانات بشكلٍ متكرر تلقائيًا فور ضبطه، مستعينًا بقاعدة بيانات المنتج على المتجر الإلكتروني ولا يحتاج إلى الكثير لإدارته بعد النشر، لكن عملية إنشاءه في حد ذاتها تستغرق متطلبات معينة وعدة أيام حتى يتم الموافقة عليه.

إذ يجب أن تنشئ حسابًا في Google Merchant Center أولًا، ثم تربطه بحسابك في إعلانات جوجل، يلي ذلك ربط قاعدة بيانات المنتج بـ Google Merchant Center، ثم الانتظار عدة أيام حتى يراجع جوجل المنتج ويتأكد من أنه منتج مشروع وغير احتيالي، ثم يزامن جوجل البيانات مع الإعلان ويوافق على النشر.

5. إعلانات التطبيقات

إعلانات التطبيقات هي الإعلانات التي تهدف إلى الترويج لتطبيق معين للجوال بهدف زيادة عدد مرات التثبيت والمشاركة، وبالتالي فهي الخيار الأكثر ملائمةً لشركات تطبيقات الجوال. يتميز هذا النوع من الإعلانات بأنه لا يحتاج فعليًا إلى تصميم إعلان، إذ تقتبس جوجل محتوى الإعلان من التطبيق نفسه، وتنشئ تلقائيًا إعلانات ذات أشكال مختلفة، يناسب كل شكل مكان النشر، سواء كان موقع ويب أو متجر جوجل أو يوتيوب أو تطبيقات أخرى.

يتكون الإعلان بشكلٍ أساسي من شعار التطبيق وعنوانه ووصفه ودعوة إلى اتخاذ إجراء. ستحتاج إلى اختيار جمهورك والهدف الذي تسعى إليه فقط، وبذلك يصبح لديك إعلان عن التطبيق، تشمل الأهداف إما زيادة عدد مرات التثبيت، أو تشجيع المستخدم على إجراء معين مثل: تنزيل تحديث أو شراء عنصر معين في التطبيق.

6. إعلانات الأداء الأفضل

إعلانات الأداء الأفضل Performance Max هو أحدث أنواع التسويق عبر محركات البحث SEM وأكثرها ذكاءً، ويُعدّ مستقبل الإعلانات، إذ يستخدم التعلم الآلي في عرض الإعلان للجمهور الأكثر ملائمةً، ويغير تنسيقه بحسب منصة النشر.

يمثل إعلان الأداء الأفضل إعلانًا متعدد الإمكانات يظهر بمواضع متعددة، سواء في نتائج البحث ومواقع الويب ويوتيوب وجيميل والخرائط، بدون الحاجة إلى إنشاء إعلان فردي لكل موضع إعلاني على حِدة. كل ما ينبغي عمله هو إنشاء أصول متنوعة بحيث يناسب كل أصل مكان إعلاني معين، أي أنك ستوفر لجوجل كل ما قد تحتاجه لإنشاء إعلانات بتنسيقات مختلفة (نصية وصورية وفيديو)، ثم تتولى جوجل مهمة إنشاء الإعلانات بجميع أنواع التنسيقات والمواضع المختلفة.

7. إعلانات أثناء التصفح Discovery

تشبه إعلانات «أثناء التصفح» الإعلانات الصورية لكنها تظهر في أماكن أكثر تنوعًا مثل: صفحة يوتيوب الرئيسية وجيميل، وضمن تبويب استكشاف في تطبيق جوجل للبحث على الجوال. كما تختلف عن الإعلانات الصورية أيضًا في التنسيقات المتاحة، إذ يمكن إنشاء إعلان صوري من بطاقة واحدة فقط، كما يمكن إنشاء إعلان دائري يتضمن ما يصل إلى 10 بطاقات متسلسلة يمكن النقر على أي منها.

تستهدف جوجل بهذا النوع من الإعلانات إظهار ما ترى أن الجمهور يحتاج إلى مشاهدته بدلًا من انتظار الجمهور للبحث عنه مباشرةً، وتستخدم جوجل قاعدة بياناتها عن سلوك المستخدم في التصفح من أجل توقع اهتماماته، وبالتالي تقديم الإعلانات ذات الصلة لتبدو محتوى أصلي ضمن المنصة التي يرتادها المستخدم.