لماذا يجب عليك تحويل خدمتك إلى منتج رقمي؟

[ad_1]

لماذا يجب عليك تحويل خدمتك إلى منتج؟

لا يتوقف نموك المالي عند تحقيق خدمات كثيرة بأسعار مرتفعة، بل يمكن أن ينقلك بيع المنتجات الرقمية إلى مستوى آخر من النمو، ذلك المستوى الذي يوفر لك الحرية المالية التي تأملها. ودعني أذكر قانونًا معروفًا لكل مَن يهتم بالثقافة المالية، ألا وهو «أنك لن تصبح ثريًا ببيع وقتك»، معنى ذلك أنك إذا كنت تعمل بالفعل على خمسات وتُقدم خدمات احترافية بتقييماتٍ ممتازة، فهذا لا يغنيك عن التفكير في تحويل هذه الخدمات لمنتجات رقمية.

والسبب يسهل استنتاجه؛ تتطلب كل خدمة تبيعها وقتًا لعملها، ومهما وصل حجم مبيعاتك فستكون مقيدًا في وقتٍ ما بعدد الساعات المحدود الذي تستطيع العمل فيه، لنفترض أنك مدمن عمل وستعمل أكثر من 16 ساعة يوميًا بقطع النظر عن أي مناسبات اجتماعية وخلافه، فماذا سيحدث بعد؟

هل تظن أن الدخل الكلي الذي يمكن أن تحققه بالاستمرار في هذا الروتين لعامٍ مثلًا، يمكن أن يوازي ما قد تجنيه إذا نجحت في بيع المنتجات الرقمية في شهرين أو ثلاثة؟ لهذا دعني أنقلك إلى رحلة نفكر فيها معًا في مفهوم المنتجات الرقمية، وكيف يمكن أن تستفيد من مهاراتك وخدماتك وتُوظفها في منتج رقمي يأسر جمهورك المستهدف!

جدول المحتويات:

ما هي المنتجات الرقمية؟

البرامج التي نستخدمها في تعديل الصور هي منتجات رقمية. برنامج وورد وبوربوينت والكتب التي تقرأها على أجهزة قراءة الكتب مثل أجهزة كيندل أو تولينو والتطبيقات التي تستخدمها على هاتفك الذكي، جميع تلك الأشياء وغيرها مما نتفاعل معه في حياتنا اليومية منتجات رقمية.

يتطور المنتج الرقمي وتزداد أهميته كل يوم نمضيه نحو المستقبل؛ إذ يندمج عالمنا كل لحظة في الواقع الافتراضي، ويعتمد عليه اعتمادًا ملفتًا للنظر في معرفة مزيد من المعلومات وتسهيل القيام بالأمور الروتينية وتحسين جودة الحياة. وقد تقول لي الآن: ربما ينجح بيع المنتجات الرقمية مع بعض الأشخاص، ولكن هل يستحق الأمر فعلًا تضييع وقتي الآن لكي أنشئ منتجًا سيحتاج إلى تسويق وجمهور ومتابعة.. إلخ؟

كيف يمكن أن يساعدك بيع المنتجات الرقمية على تحقيق الأمان المالي؟

لا يقتصر مفهوم الأمان المالي على جمع قدرٍ معين من الأموال وبعدها تُقرر الشعور بالاطمئنان وبأنك تمتلك ما يكفي، بل يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالمجهود المبذول واستمراريته. ولتوضيح ذلك المفهوم، دعنا نفترض أنك تبيع 5 خدمات كل يوم على خمسات، وتتطلب تلك المهام لتأديتها ما يقرب من 10 ساعات، والحد الأدنى الذي تحصل عليه هو 25$ يوميًا.

يسير الأمر جيدًا حتى تُقرر أن تأخذ عطلة أو تتعرض لوعكة صحية تمنعك من التركيز في العمل، لتتوقف الأموال فورًا عن الدخول إلى حسابك؛ لأنها مرتبطة بنشاطك ووقتك والمجهود الذي تبذله. حين تفكر في الأمر بهذه الطريقة، سترى صعوبة تحقيق الأمان المالي من الاعتماد على تقديم الخدمات فقط.

بل يجب أن تفكر في تنويع مصادر دخلك، ومن أهم نقاط التنوع التي أنصحك بالتركيز عليها هي بيع منتج رقمي، لأنه ينطبق عليه شروط الدخل السلبي Passive Income، وهو ذلك الدخل الذي تستمر في اكتسابه دون بذل مجهود يُذكر، ويستمر في النمو حتى وأنت نائم، لتحقق بذلك مقولة الكتاب الأمريكي رالف إمرسون: «الرغبة في الذهب ليست من أجل الذهب، وإنما لتحقيق الحرية».

وهنا سأعرض لك ملخصًا للأسباب التي تدفعك لتحويل خدماتك إلى منتجات رقمية:

  • اتعب مرةً واحدة لبناء المنتج الرقمي، ومن ثم حقق أرباح مستمرة مع إشرافٍ بسيط.
  • لا يرتبط بيع المنتجات الرقمية بعدد ساعات عملك أو حالتك الصحية، بل يولّد المال نفسه بنفسه.
  • يخدمك بيع المنتج الرقمي في إنشاء سمعة احترافية وتعزيزها.
  • في كل مرة تُسوق فيها لإحدى خدماتك، ستُسوق تلقائيًا لمنتجك الرقمي، ما يعني عدم المحدودية، أنت حر لجنيّ ما تشاء!

ما نوع الخدمات التي يمكن تحويلها إلى منتجات رقمية؟

1. التطبيقات

إذا كنت مبرمجًا تعمل على إنشاء تطبيقات للويب أو للهاتف، فسيكون مفيدًا أن تفكر في برمجة تطبيق تستطيع بيعه كمنتج رقمي بنفسك. ستبقى المهمة الصعبة هي إيجاد فكرة قوية تُقنع بها جمهورك لشراء تطبيقك، لكن مع تحليل السوق الجيد ودراسة احتياجات الجمهور المستهدف، قد تتبلور فكرة عملية في ذهنك مع الوقت.

2. إضافات ووردبريس WordPress

مع أنه يمكن أن نعد إضافات ووردبريس Plugins أحد الأمثلة على تطبيقات الويب، إلا أنني آثرت ذكرها بانفراد؛ لأنها من أكثر الأفكار المطلوبة في السوق، خاصةً مع الإقبال المتزايد من أصحاب الأعمال على إنشاء مدونات ومواقع عربية في الآونة الأخيرة، مما يتطلب وجود إضافات ذات جودة وتدعم اللغة العربية وتُلبي احتياجات السوق العربي.

قد يُلهمك معرفة أهم 10 إضافات يعتمد عليها مستخدمو ووردبريس في إيجاد فكرة إضافة جديدة تتميز بها عن الآلاف من الإضافات المتاحة في السوق. ومن الأمور التي قد تساعدك على إيجاد فكرة إضافة مناسبة هي التحدث مع أكبر عدد ممكن من مديري المحتوى على ووردبريس، ومعرفة المشكلات التي يحتاجونها، خاصةً في أثناء إدارتهم للمواقع العربية.

3. القوالب Themes

يحتاج العديد من أصحاب المواقع والمتاجر الإلكترونية إلى قوالب فريدة تعرض محتواهم بأسلوب متميز وسلس. وأنا والعديد من أصدقائي لدينا قصصٌ كثيرة يملؤها التردد عند اختيار قالب مناسب لمدوناتنا، خاصةً مع قلة الاختيارات؛ لأنك لا تجد العديد من القوالب المتنوعة التي صُنعت خصيصًا للمحتوى العربي بمختلف مجالاته، لذلك قد تكون فرصتك المثالية في بيع المنتجات الرقمية هي تصميم قالب احترافي يناسب جمهورك.

نموذج لقوالب وودبريس على موقع بيكاليكا - بيع المنتجات الرقمية

4. التصاميم

إذا كنت مصممًا محترفًا، فيمكنك أن تفكر في بيع منتج رقمي على هيئة تصاميم أساسية، يستطيع أن يُعدّل عليها المستخدم كما يشاء بعد شرائها. تفيد هذه التصاميم المشاريع الناشئة أو أولئك الباحثون عن تصاميم فريدة، وفي الوقت نفسه لا يريدون تمضية الوقت في تصميم كل شيء من الصفر.

يمكن أن تُصمم نماذج أساسية لصور المنشورات على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي ويوتيوب، أو تُصمم بعض القوالب الجاهزة والابتكارية في بوربوينت، أو رسوم الإنفوجرافيك. ولا يقتصر الأمر على الصور، بل يمكن أن تُصمم إنترو احترافي للفيديوهات، ومن ثم يُعاد تدويره بإضافة بيانات المشتري على الفيديو كما يرغب. ولا تنسَ التفكير في فيديوهات السبورة البيضاء (وايت بورد)، فهي جذابة ومطلوبة أيضًا في سوق المنتجات الرقمية.

5. المستندات

إذا كنت تجيد خدمات السيرة الذاتية، فهذا معناه أنك تستطيع إنشاء سيرة مميزة من الصفر، فلمَ لا تُصمم قالبًا أساسيًا يُسّهل على العملاء إضافة بياناتهم فورًا إلى قالب السيرة الذاتية؟ وإذا كنت تتقن التسويق الإلكتروني وتُعِدُ خططًا تسويقية احترافية، فقد تستطيع الاستفادة من ذلك بإنشاء نموذج مُعد مسبقًا يشتريه المهتمون. ضف إلى ذلك نماذج الفواتير وقوالب برنامج جدول البيانات (الإكسل) وحقائب التدريب.

6. الكتب الإلكترونية

أما إذا كنت كاتبًا وتود مشاركة أحد مواضيعك المميزة مع جمهورك، ففكر إذًا في إنشاء كتاب رقمي تستطيع مشاركته كما تشاء. تفيدك الكتب الرقمية في خلق سمعة وانتشار سريع، خاصةً إذا قدمت معلومات جديدة بأسلوبٍ متقن، إذ سيسّوق تلقائيًا الجمهور إلى كتابك وستتوالى عليك المبيعات، وهي أقل تكلفة إذا قارناها بالكتب الورقية، وأسهل في التعديل والتحكم.

كيف تبدأ في بيع المنتجات الرقمية التي أنشأتها؟

لكي تنجح في بيع المنتج الرقمي، يجب أن تفكر في احتياجات الجمهور، وقبل أن تفكر في احتياجات الجمهور، يجب أن تعرف أولًا مَن هو جمهورك الذي تستهدفه، صحيح؟ إذًا، الخطوة الأولى هي أن تُحدد الخدمة التي تجيدها وأثرت إيجابيًا على المشترين، لذلك سيكون مفيدًا أن تراجع خدماتك على خمسات وتُحللها بناءً على التقييمات وعدد المشترين وما إلى ذلك، ومن ثم اتبع الخطوات الآتية:

1. ادرس جمهورك المستهدف

يجب أن تكون قادرًا في هذه الخطوة على تحديد الفئة التي قد تهتم بشراء منتجك الرقمي. ستكون مبيعاتك السابقة على خمسات دليلك الأول في هذه الخطوة، ادرس هنا طبيعة الأنشطة التجارية التي تعاملت معها، وما القيمة التي أضفتها، وحاول أن تجد علاقة تربط بين مختلف الأنشطة على تباين مجالاتها، ومن ثم حدد مواصفات الجمهور المستهدف، مثل موقعه الجغرافي واهتماماته واحتياجاته ونقاط الحافز والألم لديه.

2. حلل المنافسين قبل بيع المنتجات الرقمية

لن تكتمل صورتك عن الجمهور المستهدف سوى بالدراسة المتعمقة للمنافسين وأماكن تواجدهم وطرق تعاملهم مع الجمهور ونقاط القوة والضعف في منتجاتهم. على كل حال، سيفيدك إجراء تحليل سوات الرباعي SWOT على اكتشاف ما سبق وأكثر. وأنصح هنا بإعداد قائمة مفصّلة تشرح فيها طبيعة المنتجات الرقمية للمنافسين وحجم مبيعاتهم والطرق التي يتبعونها.

3. ابدأ في إنشاء المنتج الرقمي

اشرع هنا في إنشاء المنتج الرقمي الذي اخترته تبعًا لجدول زمني واضح ووفقًا للبيانات التي حصلت عليها في الخطوات السابقة، مع ضرورة وضع خطة تفصيلية لكل مرحلة. قد تُقسم مراحل الإنشاء قبل الانطلاق في بيع المنتج الرقمي إلى:

  • مرحلة الإعداد: سيكون تركيزك هنا مقتصرًا على تصميم المنتج.
  • مرحلة المراجعة: راجع المنتج من جوانبه كافةً، يهمك هنا الاستعانة بآراء المستخدمين المقربين واستشارة الخبراء.
  • مرحلة التجريب: أطلق نسخة تجريبية لفئة مختارة من جمهورك المستهدف، واجعلهم يتفاعلون مع المنتج ومن ثم اطلب آرائهم حتى تطور من المزايا التي تعرضها وفقًا للتقييمات التي ستحصل عليها.
  • مرحلة الإطلاق: هذه هي المرحلة الأخيرة التي ستتيح فيها المنتج لكل الجمهور.

يمكن أيضًا أن تعتمد في مرحلة التجريب على ميزة إضافية وهي عمل نسخة خاصة (بيتا) للعملاء، وتعرض لهم تجربة المنتج مقابل خصم معين، شريطة أن يعطوك تقييماتهم واقتراحاتهم لتحسين جودته بعد فترة معينة متفق عليها.

4. اختيار منصة البيع المناسبة

أنصحك هنا بدراسة الاختيارات المتاحة، وأبرز هذه الخيارات في المحتوى العربي هو موقع بيكاليكا الذي يوفر تجربة مميزة؛ لأنه يُمكّنك من بيع المنتجات الرقمية التي تُنشئها مع واجهة عربية بسيطة وسريعة. أضف إلى ذلك وجود حوافز تقدر بـ 25,000$ للبائعين الذين يقدمون منتجات رقمية حصرية وعالية الجودة.

تتنوع المنتجات الرقمية التي يمكن بيعها في موقع بيكاليكا، إذ تشمل:

  • القوالب
  • تطبيقات الويب
  • تطبيقات الهاتف
  • تصميمات
  • مستندات

الصفحة الرئيسية في موقع بيكاليكا - بيع المنتجات الرقمية

ومن أهم المميزات التي ستجدها هنا أيضًا هو عدم محدودية المنتجات التي يمكنك بيعها؛ أي أنه يمكنك بيع أكثر من منتج كما تشاء في القسم الذي تريده، لكن تأكد مسبقًا من اطلاعك الوافي على شروط الاستخدام وإرشادات البائعين على بيكاليكا حتى تتعرف على مواصفات المنتجات المناسبة، التي منها الحصرية وجاهزيتها للاستخدام النهائي.

5. ترويج المنتج الرقمي

حتى تحصل على أفضل نتيجة مرجوة، يجب أن تتبع هنا خطة للتسويق الإلكتروني الشامل، تبعًا لأهم المنصات التي يستخدمها جمهورك. أنشئ أيضًا حملات إعلانية ذات جودة تُحفز المستقبلين على شراء المنتج الرقمي، ولا تجعل الأمر مقتصرًا على الحملات الترويجية المدفوعة، بل عمل خطة محتوى على أهم منصات التواصل الاجتماعي ونشر ذلك المحتوى بانتظام، سيساعدك على كسب ثقة الجمهور.

ومع الوقت ستتحول هذه الثقة إلى احتياج لمنتجك ومن ثم شراؤه، لا تنسَ أن تستفيد أيضًا من جمهورك الفعلي على خمسات حتى تُشجع العملاء الذين يطلبون خدمات مكررة على إلقاء نظرة على المنتجات الرقمية التي تعرضها على بيكاليكا.

كيف تضيف منتج رقمي إلى بيكاليكا؟

لتتمكن من إضافة المنتجات الرقمية وبيعها على موقع بيكاليكا، ادخل على هذا الرابط وسجل الدخول بحسابك على منصة حسوب، بعد ذلك سيُطلب منك كتابة اسم مستخدم جديد، ولاحظ أنك لن تتمكن من تغييره فيما بعد، لذا انتقيه بعناية واجعله متميزًا وبسيطًا.

ستنتقل تلقائيًا بعد ذلك إلى صفحة المعلومات الأساسية، إذ يُطلب منك كتابة نبذة شاملة عن خبرتك ومهاراتك وإضافة معرض أعمالك وحساباتك على مواقع حسوب التي تستخدمها، كرابط ملفك الشخصي على خمسات.

الانضمام إلى بيكاليكا وإضافة المنتجات الرقمية

وسيراجع فريق بيكاليكا البيانات التي ترسلها حتى يتأكد من جودة ما تقدمه وحصريته ومناسبته لشروط المنصة. وستتمكن من إضافة ما تريد بمجرد قبول طلبك، وبذلك ستبيع المنتجات الرقمية التي أنشأتها بكل سهولة، وبطريقة متقاربة من منصة خمسات التي آلفتها واعتدت عليها.

5 خطوات أساسية لتحقيق مبيعات لمنتجاتك الرقمية

1. ابدأ في صناعة منتجات رقمية بأقل تكلفة

لا تفكر في برمجة تطبيق معقد ويتطلب ميزانية ضخمة في البداية، خاصةً إذا لم تمتلك جمهورًا كبيرًا وجاهزًا لشراء منتجك فور ظهوره. حافظ على نسب مخاطرة قليلة، واستعد للاستفادة من التجربة الأولى في معرفة الأمور السابقة التي ذكرتها من جمهورك المستهدف والمنافسين وأفضل آليات التسويق التي تنفعك.

الأفضل دومًا هو البدء بمشروع صغير يتطلب وقتًا قليلًا أو متوسطًا، ومن ثم تُطلقه وتبدأ في تجربة الكثير من الخطط والآليات، إذ يقع الكثير من مبتدئي بيع المنتجات الرقمية تحت سطوة المنتجات الضخمة والأفكار المبتكرة التي لا مثيل لها وتتطلب شهورًا للإعداد، ولكنك قد تصطدم بأنك لا تملك بعد هذه الرفاهية لقضاء كل هذا الوقت في خلق منتج رقمي لا تعرف أي شيء عن طرق توزيعه وترويجه.

2. تمسك بخطة تجريب محكمة قبل بيع المنتجات الرقمية

مهما كان الشيء الذي قد تتنازل عنه في أثناء إنشاء منتج رقمي، إياك أن تتنازل عن مرحلة تجريب المنتج؛ لما سيحققه من فوائد كبيرة قد تُحدث نقلةً حقيقية في جودة المنتج. ولكي تستطيع الاستفادة من هذه المرحلة، اتبع ما يأتي:

  • حدد جمهورك وتواصل مع عينة منهم وأوضح لهم التحديات التي تواجههم. هدف هذه الخطوة هي إثارة وعي جمهورك بالمشكلات التي يواجهونها في مجال المنتج الرقمي الذي اخترته.
  • أرهم الحلول التي تقدمها في منتجك الرقمي ومميزاته، وركز هنا على إظهار احترافيتك وخبرتك.
  • ابقَ على تواصل مع المهتمين وشارك معهم المنتج واطلب رأيهم بعد فترة تجربة محددة.

3. أنشئ خطة إطلاق مبتكرة

أَثِر فضول جميع مَن تعرفهم على منصات التواصل كافةً، وشارك مجموعة من الصور والفيديوهات والقصص التي تشرح فيها المشكلات التي يواجهها الجمهور المستهدف -دون إسهاب أو كشف عن طبيعة المنتج- مع الإشارة المتكررة لانتظارك لشيء عظيم في المستقبل سيَحِل تلك التحديات بسهولة. وقد تلهمك النقاط القادمة ببعض الأفكار التي قد تتبعها:

  • أخبر جمهورك كيف أنك تعمل جاهدًا على صنع منتج احترافي سيفيدهم في أي وقت.
  • شارك صورًا في أثناء عملك.
  • احكِ المواقف التي ألهمتك بالفكرة، وكيف تأمل أن يساعدهم هذا المنتج الرقمي على حل مشكلاتهم.
  • أرسل إيميلات ورسائل للأشخاص المتوقع اهتمامهم بمنتجك لتحفيزهم على متابعتك في الأيام القادمة، وشاركهم توقعك واستعدادك لمعرفة تقييمهم للمنتج.

4. فكر في طرق تسويق مبتكرة

يمكن أن يساعدك عمل مسابقات تشجيعية على جلب المزيد من المبيعات لمنتجك الرقمي. قد تتمحور هذه المسابقات حول أفضل مَن يطور قالب ووردبريس الذي أعددته، ومن ثم تُهديه إحدى النسخ المجانية من منتجاتك الرقمية الأخرى أو إحدى الخدمات على منصة خمسات، أو قد تخبر جمهورك بأن أكثر مَن يروج للمنتج الرقمي سيأخذ نسخة مجانية.

وإذا كنت تبيع أكثر من منتج رقمي، فقد تلجأ إلى فكرة الخصومات؛ كأن تشجع الأشخاص على شراء منتجين أو أكثر بسعر أقل 20% على سبيل المثال.

5. استفد من علاقاتك

لن تستفيد من علاقاتك فقط في معرفة آرائهم حول جودة المنتج أو اقتراحاتهم لتطويره، وإنما قد تساعدك هذه العلاقات على الترويج المباشر. إذا امتلك أحد معارفك بودكاست، فلمَ لا تتواصل معه وتحثّه على استضافتك ومن ثم الحديث عن فكرة منتجك الرقمي؟ يمكن أيضًا أن تفعل الشيء نفسه إذا امتلك مدونة، أو حتى أن تطلب منه مشاركة منشور على إحدى منصات التواصل يعرض فيه مزايا منتجك.

ينبغي عليك الوعي بأهمية التشبيك في عالم الأعمال، فإذا لم تكن مستعدًا للتواصل باحترافية مع معارفك أو الأشخاص المهمين في مجالك، فهذا معناه خسارة فرص كثيرة. وحتى تحقق بيع منتجات رقمية بأرقام تستحق الإعجاب، يجب أن تبذل جهدًا في تعلم مهارات التواصل والتشبيك، وأن تتعلم إقناعهم بأهمية دورك، وأن تجري نقاشًا مثمرًا تعرض فيه قدراتك وطموحك.

الخلاصة

يبدو بيع المنتجات الرقمية في أول الأمر عملية معقدة وصعبة، لكن تذكر أن تحقيقك لدخل سلبي مستمر يستحق التعلم والتضحية. أضف إلى ذلك أن الأمان المالي لا تحققه وظيفة واحدة، لذلك فكر منذ الآن في خدماتك على خسمات وادرسها بعناية؛ حتى تجد أنسب خدمة يمكن تحويلها إلى منتج رقمي يحل مشكلات الجمهور ويحسّن من جودة حياتهم.

تم النشر في: التجارة الإلكترونية، نصائح ريادية، نصائح لبائعي الخدمات منذ 29 دقيقة

[ad_2]

Source link

من أين ابدأ الدخول في مجال التسويق بالعمولة في المملكة السعودية؟

[ad_1]

مرحبا،

مواقع التسويق بالعمولة في السعودية التي يمكنك العمل معها كثيرة، لكنك ستحتاج إلى مواقع مضمونة وآمنة ومشهورة لتتأكد من تحصيل أرباحك. وفيما يلي أفضل 4 مواقع تسويق بالعمولة هناك:

  • أمازون أفيليت

أمازون من الشركات التي تمنح نسب عمولات متوسطة نسبيًا مقارنة بمواقع أخرى. إذ تتراوح قيمة العمولة ما بين 4 إلى 15 % من قيمة المنتج.

كيف يمكنك الاشتراك؟

  1. اذهب إلى صفحة التسجيل في البرنامج من خلال الرابط التالي: Amazon.com Associates Central
  2. اضغط على «تسجيل sign up» التي تظهر لك في الصفحة الرئيسية لتسجيل بياناتك.
  3. إذا لم يكن لديك حساب من قبل اضغط على زر «إنشاء حسابي على امازون Create your Amazon account» كما هو مبين في الشكل التالي:

4. إدخل البيانات المطلوبة (اسمك – عنوان بريدط الإلكتروني – كلمة المرور – إعادة تأكيد كلمة المرور) ومن ثم اضغط على «إنشاء حسابي على امازون».

5. بعدها سيتم إرسال كود تحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. قم بنسخ الكود ولصقه مرة أخرى ثم اضغط «أنشئ حسابي على أمازون» كما هو مبين في الشكل التالي:

6. بعدها سيطلب منك الموقع بعض المعلومات الشخصية؛ إدخل هذه المعلومات ومن ثم اضغط «التالي».

7. سيطلب الموقع في الخطوة التالية إدخال عنوان موقع الويب الخاص بك وكذلك تطبيق الهاتف المحمول. في حالة لم يكن لديك موقع أو تطبيق هاتف يمكنك إدخال حسابك على تويتر بدلًا من الموقع.

8. سيتم تحويلك مباشرة إلى قائمة من خلالها عليك إضافة ID الخاص بالمتجر الذي ستقوم بالترويج له من على أمازون.

9. وسوف يطلب منك أيضًا إضافة وصف للموقع الخاص بك و السلع و المنتجات كذلك، كما في الشكل التالي:

10. بعد إدخال كافة البيانات المطلوبة في القائمة السابقة اضغط «إنهاء Finish» وبعدها يمكنك بسهولة الترويج لمنتجات أمازون وتحصيل عمولتك.

  • كليك بانك Clickbank

عمولة كليك بانك هي من أكبر نسب العمولة الممنوحة في هذا المجال. قد تصل نسبة عمولتها إلى 75% على كافة منتجاتها وخدماتها المتاحة على موقعها.

كيف يمكنك الاشتراك؟

1.اذهب إلى الموقع الرسمي للشركة من خلال هذا الرابط:

 

2. اضغط على «sign up التسجيل» من المربع الأزرق أعلى الصفحة جهة اليمين.

3.ادخل بيانات التسجيل المطلوبة (البلد – الأسم – رقم الهاتف – عنوان البريد الإلكتروني – كلمة المرور) كما موضح في الشكل التالي:

4. بعد إدخال البيانات المطلوبة تأكد من قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالموقع ومن ثم اضغط ✔️ للموافقة ومن «الانضمام إلى كليك بانك Join ClickBank» كما في الشكل التالي:

5. بعدها سوف يسألك الموقع إذا كنت تحتاج إلى الاشتراك في البرنامج التدريبي المجاني «كيف تنجح مع كلبك بانك» أم لا. يمكنك الموافقة لتبدأ بالفعل أو الرفض إذا كنت لا ترغب كما موضح:

6. بعد اختيار إجابتك والضغط على أي منهما تكون بذلك قد اشترك بالفعل في برنامج أفلييت كليك بانك وبعدها يمكنك ضبط ملفك الشخصي وبدء عملك معهم.

تضع نون شروط صارمة خاصة بنسب العمولة الممنوحة على البيعات التي يقوم بها العملاء عن طريق الكود أو الكوبون الخاص بك كمسوق بالعمولة. لك، كيف يمكن حساب نسبة التسويق بالعمولة نون بشكل دقيق؟!

  • في مصر: 4.8 دولار علي كل عميل يقوم باستخدام رمز الكوبون الخاص بك، في حالة كان الطلب أكثر من 500 جنية بعد الخصم. بينما في حالة كان الطلب اقل أو يساوي 500 جنية تكون العمولة 1.6 دولار فقط.
  • في السعودية والإمارات: تصل العمولة إلي 4.8 دولار.

ملحوظة: العمولة والكوبون في السعودية والإمارات يسري على منتجات نون اكسبريس فقط، والحد الاقصي للخصم 50 درهم / ريال.

كيف يمكنك الاشتراك في أفليييت نون؟

  1. تحتاج أولًا إلى تسجيل حساب على موقع «arabclicks» من خلال الرابط التالي ? نبحث عن الناشرين والمؤثرين لكسب المال وتحقيق الأرباح بأقل مجهود ممكن
  2. سيتطلب منك إدخال بعض المعلومات الضرورية من أجل استكمال الاشتراك مثل (الاسم – اللغة – الدولة – والإيميل – ورابط الموقع أو الصفحة التي تسوق من خلالها – وكلمة المرور).
  3. بعد إدخال البيانات المطلوبة لابد وأن توافق على الشروط الخاصة بالعمل مع الموقع.
  4. اضغط بعدها على زر «توقيع». بهذا تكون سجلت بالفعل حسابك على عرب كليكس وبانتظار إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الشخصي لتأكيد التسجيل وطلب إكمال الملف الشخصي وملء بيانات الدفع وتأكيد الهوية الشخصية.

انتبه:

متجر noon لا يوفر برنامج أفلييت خاص به مثب باقي المتاجر السابق ذكرها، وبالتالي تحتاج إلى التعامل معه من خلال شبكة أفلييت وسيطة بينكما مثل موقع عرب كليكس الذي شرحنا في الخطوات السابقة كيفية إنشاء حساب عليه.

بعد امتلاك حساب على عرب كليكس يمكنك الآن بسهولة الاشتراك في برنامج أفلييت نون عن طريق الخطوات التالية:

  1. اضغط «جميع العروض – All offers» من القائمة الجانبية داخل حسابك الشخصي على عرب كليكس.
  2. ابحث في مستطيل البحث داخل الموقع عن متجر نون noon.
  3. سيظهر لك اثنان من برامج أفلييت نون، أحدها أفلييت نون مصر والآخر أفلييت نون السعودية والإمارات.
  4. اختر أي البرنامجين تود الاشتراك به والعمل من خلاله مع نون ثم اضغط عليه.
  5. ستظهر لك صفحة برنامج أفلييت نون والتي تحتوي على سياسة البرنامج وشروط التسجيل به.
  6. بعد قراءة الشروط والسياسات اضغط على «أوافق على الشروط – agree to terms» في نهاية الصفحة.
  7. اذهب إلى بداية الصفحة واضغط على «طلب الموافقة – request approval».
  8. بهذا تكون قد أتممت الاشتراك في أفلييت نون وبانتظار مراجعة حسابك في الفترة من أسبوع إلى أسبوعين ومن ثم الموافقة على تسجيلك بالبرنامج.
  9. بمجرد الموافقة على طلب الانضمام سوف يتم إرسال كود خصم أو كوبون نون من خلاله سوف تقوم بالتسويق له حتى تحصل على عمولتك.

يحدد البائع النسبة التي يريدها وفق الاتفاق مع الموقع وعلى حسب المنتج.

التسحيل من هنا: eBay Partner

كانت هذه أفضل 4 مواقع التسويق بالعمولة في السعودية يمكنك التعاقد معها وبدء عملك الخاص في التسويق لها ومنتجاتها أو خدماتها بالعمولة.

[ad_2]

Source link

لماذا التجارة الإلكترونية في بعض الدول العربية لاتزال تواجه صعوبات؟

[ad_1]

نحن في عام 2022 وما تزال التجارة الإلكترونية تعاني في بعض الدول العربية، ولا يزال اللاعبون الآساسيون في مجال التجارة الإلكترونية هم أغلبهم شركات إقليمية وعالمية مثل: أمازون، جوميا، نون.

ورغم ازدياد حجم التجارة الإلكترونية في الوطن العربي، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأحد قنوات التسويق والذي لاقى رواجاً كبيراً، إلا أنه لا تزال هناك بعض الصعوبات التي يواجهها التجار والمستهلكين في عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت.

لنضع في نقاط بعض الصعوبات التي يواجهها التجار والعملاء:

أولاً: التجار

1- عدم وعي بعض المستهلكين بهذا النوع من التجارة.

2- عدم ثقة بعض المستهلكين في هذا النوع من التجارة.

3- عدم توافر الكفاءات لإدارة نظام التجارة الإلكترونية، وبالأخص في جزء خدمة العملاء.

4- تهرب بعض العملاء من عمليات الدفع وبالأخص عند عدم وجود ما يضمن حق التاجر.

5- النقل والشحن.

6- ازدياد المرتجعات.

7- اعتماد بعض التجار على السوشيال ميديا فقط في التسويق.

8- ارتفاع التكلفة الخاصة بالرسوم والتعريفة الجمركية.

ثانياً: العملاء

1- فقدان الثقة في التعاملات المالية بالأخص عند طلب تسجيل بيانات البطاقة الإلكترونية للدفع.

2- عدم احترافية بعض المتاجر في التعامل مع العملاء لكسب ثقته وولائه.

3- عدم توفر سياسة الاستبدال أو الارجاع في بعض المتاجر، ولا أتحدث عن المنتجات التي لايمكن استبدالها أو استرجاعها.

4- عدم وجود سرية في نقل بيانات العميل خلال عملية الشراء، مما يثير المخاوف بخصوص الحماية.

5- عدم ثقة العميل في المنتجات حيث أن العديد من التجار يقومون بعرض صور غير مطابقة للمواصفات المنتج الذي يتم شحنه.

6- عدم الوعي بكيفية القياس سواء ملابس / خشب وغيرها من المنتجات.

7- عدم توفر وسائل دفع مختلفة أو وجود عمليات طويلة ومعقدة للدفع.

8- ظهور رسوم إضافية عند القيام بالدفع.

9- تأخير التسليم.

كانت هذه بعض المعوقات التي يواجهها التجار والعملاء خلال عملية البيع والشراء عبر الإنترنت. بالإضافة الى وجود نقص في القوانين والتشريعات التي تضمن حقوق التجار والعملاء أثناء عمليات البيع والشراء عبر الانترنت. وبناءً على ذلك ما هي مقترحاتكم للتغلب على هذه الأمور وما هي أهم الحلول التي يمكن أن تساهم في تحسين التجارة الإلكترونية في الوطن العربي؟

[ad_2]

Source link

كل ماتود معرفته حول AMAZON FBA

[ad_1]

FBA هي اختصار Fulfillment by Amazon وهي فكرة أطلقتها امازون في عام 2006 وتقوم هذه الفكرة على أنها تسمح لك بأن تقوم بشراء المنتجات التي ترغب فيها بالكميات التي تريدها ثم تقوم بشحنها إلى مستودعات شركة امازون، وبالتالي لا تحتاج إلى مخازن خاصة ومكلفة للسلع والمنتجات التي ترغب في تخزينها، وبعد شحن هذه المنتجات إلى مستودعات امازون تقوم الشركة نيابة عنك بتغليف المنتج وشحنه إلى العميل الذي ترغب في بيع المنتج له وذلك مقابل عمولة تتحصل عليها شركة امازون منك.

—————————————————————————————————————————–

كيف يعمل Amazon FBA

تم تبسيط العملية بشكل مفرط ، لذلك لا تحتاج إلى بذل جهود مضنية على الإطلاق. فيما يلي تفاصيل حول كيفية عمل عملية Amazon FBA:

  1. للبدء ، تحتاج إلى إرسال منتجاتك إلى أي من مستودعات أمازون. تمتلك أمازون شبكة من مراكز التعبئة والتخزين في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وأوروبا وآسيا. في أراضي الولايات المتحدة وحدها ، هناك حوالي 100 مستودع داخل نطاق قريب. 
  2. يبدأ فريق أمازون عملية فرز المخزون ، والتي تتضمن تقييم الضرر لتوضيح حالة كل منتج. إذا كان هناك أي حادث تلف في مستودع أمازون ، فتأكد من أن عملاق التجزئة سوف يعوضك عن أي خسارة. 
  3. بمجرد أن يقوم المتسوق بتقديم الطلب ، هذا هو المكان الذي تبدأ فيه عملية FBA. يعمل هذا النموذج على أتمتة العملية ، بمعنى أن يقوم فريق Amazon بتعبئة وترتيب وشحن الطلب إلى عتبة عميلك عبر الإنترنت. 
  4. عندما يكون أحد الطلبات قيد النقل ، تقوم Amazon بتتبع الشحنة نيابة عنك حتى لا تحتاج إلى القيام بأي متابعات ، مما قد يؤدي إلى إلغاء الجدول الزمني الخاص بك. 
  5. إذا كان هناك أي مطالبات استرداد أو إرجاع ، فإن Amazon تتعامل مع ذلك أيضًا. 

———————————————————————————————————————————

ما هو المطلوب لتكون مشتركاً في امازون أف بي أي

في الحقيقة أنت لا تحتاج إلى الكثير لتصبح عميل في امازون أف بي أي Amazon FBA، المطلوب منك بكل بساطة:

  • جهاز كمبيوتر أو لاب توب للتعامل من خلاله.
  • اتصال مباشر بالإنترنت.
  • رأس مال متوسط ولا يُشترط أن يكون رأس المال كبيرأ.
  • أن تقوم بفتح حساب بائع على موقع امازون أف بي أي Amazon FBA.
  • دراسة جيدة للسلع والمنتجات التي ترغب في التعامل فيها، وحالة السوق، وأفضل أماكن بيعها.
  • البحث عن تجار في الدولة التي ترغب في استيراد المنتج منها والتي في الغالب الأعم تكون الصين، والاهتمام بهذه الخطوة على درجة عالية من الأهمية حتى لا تقع ضحية لعملية نصب أو تتعامل مع تاجر يتعامل بنظام دروب شيبينج.
  • البحث في الإنترنت عن أفضل سعر للسلعة والتفاوض مع التاجر عليه للحصول على أفضل ميزة سعرية تتمكن بها من المنافسة والترويج للمنتج.

————————————————————————————————————————–

الاختلافات بين البائع الفردي والبائع المحترف أنت من تحدد خطة البيع

هناك خمسة مفاضلات دقيقة ولكنها مهمة بين اختيار البائع المحترف وحساب البائع الفردي على امازون

1.الرسوم الشهرية

يدفع البائعون المحترفون رسوماً شهرية قدرها 39.99 دولاراً لحساباتهم لكي يكونوا نشطين، حتى لو لم يسردوا أو يبيعوا أي شيء، لا يتحمل البائعون الأفراد هذه الرسوم الشهرية لمواجهتها، (تجني أمازون مبلغاً لا بأس به من المال من البائعين المحترفين الذين يحتفظون بحساباتهم نشطة ولكنهم لا يدرجون أي منتجات للبيع).

2.قائمة ألرسوم

بينما يدفع البائعون الأفراد والمحترفون نفس رسوم الإحالة على مبيعات المنتج، يتم فرض رسوم على كل فرد يبيع 0،99 دولار لكل بند يتم بيعه، لا يملك البائعون المحترفون هذه الرسوم، بينما لا يدفع البائع الفردي أي رسوم شهرية لحساب البائع الخاص بك، فسوف تدفع رسوماً لكل عنصر 0.99 دولار لكل عملية بيع بالإضافة إلى رسوم إحالة امازون المعتادة، نظراً لأن الرسم الشهري للبائع المحترف هو 39.99 دولاراً، إذا كنت تخطط لبيع أكثر من 40 وحدة شهرياً، فقد ترغب في التفكير في الحصول على حساب بائع محترف لغرض التوفير على الرسم لكل عنصر (بالإضافة إلى أن هناك رسوماً أخرى كثيرة مزايا كونها بائع محترف)، ضع في اعتبارك أيضاً أنه يُسمح لك بالرجوع ذهاباً وإياباً بين البائع الفردي والبائع المحترف، يجدر تذكر ذلك إذا قررت التوقف عن البيع كبائع محترف لبعض الوقت ، ولا ترغب في فرض رسوم شهرية خلال فترة عدم البيع هذه.

3.أسعار الشحن

يمكن فقط للبائعين المحترفين تحديد أسعار الشحن الخاصة بهم التي يتقاضونها عملاء أمازون، إذا كنت تخطط لجعل الشحن مركزاً للربح بالنسبة لك، فقد يكون من المهم جداً أن تكون قادراً على تحديد أسعار الشحن الخاصة بك التي تتقاضاها من عملاء أمازون، ولكن تذكر أن أمازون تفرض عليك رسوم إحالة على سعر المنتج وتكلفة الشحن مجتمعين، لذلك ستحتاج إلى إدراج رسوم الإحالة هذه في أسعار الشحن الخاصة بك.

4.قائمة المنتجات الجديدة

بصرف النظر عن بعض الاستثناءات البسيطة، يمكن فقط للمحترفين المحترفين إنشاء قوائم جديدة للمنتجات التي لم يتم عرضها من قبل على أمازون، يمكن للبائعين الأفراد فقط إضافة عروضهم إلى قوائم تم إنشاؤها بالفعل على أمازون.

5.فئات وتصنيفات

يمكن فقط للبائعين المحترفين أن يُسمح لهم بالاضافة والبيع في أكثر من عشرة فئات من المنتجات التي يتم حالياً الوصول إليها على أمازون، تشمل هذه الفئات السيارات والطاقة الرياضية، والكتب القابلة للتحصيل، والعملات النادرة، والمقتنيات الترفيهية، والفنون الجميلة، وبطاقات الهدايا، والمجوهرات، والموسيقى، وأقراص الفيديو الرقمية، والأجهزة الرئيسية، والمقتنيات الرياضية، ومشغلات الوسائط المتدفقة، والفيديو، وأقراص الفيديو الرقمية، والساعات.

——————————————————————————————————————————–

مثال لعملية بيع عن طريق امازون أف بي أي Amazon FBA

قمت بالدخول على حساب امازون كعميل أرغب في شراء سلعة معينة من امازون وهي سماعة ألعاب لاسلكية.

سعر هذه السماعة على امازون 26 يورو، ومكتوب بجانب السماعة Prime ، وهي تعني أنها في مستودعات أمازون أي أن السماعة ضمن امازون أف بي أي Amazon FBA.

عند الدخول إلى موقع على بابا وهو موقع صيني متخصص في بيع المنتجات والسلع بسعر الجملة، وجدت أن السماعة بنفس المواصفات والشكل يبلغ سعرها 8 يورو في حالة شراء 500 قطعة من المنتج.

وهذا السعر لا يكون سعر نهائي بل يمكن الدخول في مفاوضات مع التاجر للوصول لأقل سعر ممكن.

هنا لدينا سماعة سعر البيع للعميل على امازون يبلغ 26 يورو وسعرها جملة يبلغ 8 يورو أي أن الفرق 18 يورو.

في حالة الشراء من خلال امازون أف بي أي Amazon FBA تقوم الشركة بشحن المنتج إلى مستودعاتها في البلد الذي أحدده، وتقوم بتخزينه وتغليفه وتسليمه للعميل عند الشراء

لنفترض أن كل قطعة تتكلف 2 يورو مصاريف شحن، وكذلك تحصل شركة امازون أف بي أي Amazon FBA على عمولة وتغليف في حدود 6 يورو.

ستجد في النهاية أن السلعة تتكلف: 8 ثمن الشراء + 2 تكلفة الشحن + 6 عمولة لامازون =16 يورو، في حين بيعها يكون بسعر 26 يورو، فإذا حسبت ضرائب للبلد التي تبيع من خلالها المنتج ستجد أن ربح القطعة الواحدة قد يزيد عن 6 دولار ربح صافي، ولا تحتاج معه لمخازن أو مستودعات أو تكاليف سفر وإقامة.

——————————————————————————————————————————-

المعلومات التي تحتاجها للتسجيل بائع أمازون

على الرغم من أن عملية التسجيل واضحة إلى حد ما ويمكن إكمالها في أقل من ساعة، إلا أن هناك عدداً من المعلومات التي ترغب في الحصول عليها مقدماً من أجل تبسيط العملية، في حين تختلف قواعد الاشتراك في أمازون من بلد إلى آخر، دعنا نركز على ما يتطلبه الأمر للتسجيل في Amazon.com، سوق الولايات المتحدة، على الرغم من أنه يمكنك إيقاف عملية التسجيل جزئياً والرجوع إليها لاحقاً، إلا أنه من الأسهل بكثير تجميع المعلومات الخمسة التالية قبل بدء عملية التسجيل:

1. اسم عملك القانوني وعنوانك ومعلومات الاتصال الخاصة بك.

2. عنوان بريد إلكتروني يمكن استخدامه لحساب الشركة هذا، يجب إعداد حساب البريد الإلكتروني هذا بالفعل، حيث ستبدأ في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المهمة من امازون على الفور تقريباً.

3. بطاقة ائتمان مشحونة دولياً بعنوان فواتير صالح. (إذا لم يكن رقم بطاقة الائتمان صالحاً، فسوف تلغي أمازون

تسجيلك).

4. رقم هاتف يمكنك الوصول إليه أثناء عملية التسجيل هذه (لذا اجعل هاتفك قريباً أثناء التسجيل) .

5. معلومات الهوية الضريبية الخاصة بك (رقم الضمان الاجتماعي أو رقم معرف الضريبة الفيدرالية لشركتك).

——————————————————————————————————————————-

[ad_2]

Source link

علي بابا … كيف أختار المورد الثقة ؟

[ad_1]

علي بابا هو أكبر موقع صيني إلكتروني للتجارة إذ تبلغ حصته في السوق الصينية أكثر من 80 بالمائة. ويزيد حجم صفقات علي بابا على مثيلتها لدى أشهر المواقع مثل امازون.

علي بابا لديه الكثير من الميزات ولكن لبيع الجملة فقط لو أردت عدد قليل من المنتجات عليك ب علي اكسبريس من ميزات علي بابا :

  1. توفير خاصية الشحن الجوي أو البحري سواء عن طريق المورد نفسه أو شركة شحن خاصة
  2. توفير الضمان التجاري لضمان عدم وصول منتجات ذات جودة منخفضة أو أصابها ضرر
  3. توفير خاصية التوثيق | لكي تحصل على ثقة العميل في علي بابا يجب أن تحصل على توثيقه ( عدد العمال – موقع الشركة – الأرقام والايميلات – المنتجات – السجل التجاري )
  4. الحصول على أرخص الأسعار مقارنة بالمصادر الاخرى للمنتجات
  5. توفير خدمة الحصول على عينة مجانية قبل شراء المنتج للتأكد أنه مناسب أم لا

على ماذا تبنى الموثوقية وكيف أختار المورد الثقة؟

حدد علي بابا اشارات مهمة ببروفايل كل تاجر أو شركة تدلنا على مدى موثوقيته سأذكرها تباعا :

  • التوثيق: وهو قيام علي بابا بتوثيق سجله التجاري و التحقق من المعلومات التي تم ذكرها من قبل المورد
  • الضمان التجاري :وهو ضمان من علي بابا على استعادة أموالك في حال كان المنتج متضرر أو مخالف للاتفاق أو جودته منخفضة
  • عدد سنوات العمل في علي بابا : من المهم التعامل مع مورد لديه أكثر من سنتين عمل على علي بابا لأنك ستشاهد التقييمات من قبل العملاء السابقين و تتأكد من جودة العمل لهذا المورد
  • هنا التوثيق الشامل : عدد العمال – عدد ماكينات العمل – تصوير الشركة فيديو – تجريب عينات للمنتجات – فحص الكواليتي لمنتجاته و كل صغيرة وكبيرة

هذه الاشارات التي يجب أن نجدها عند المورد قبل التعامل معه

من هو المورد الذي يجب تجنبه ؟

  1. من يرفض ارسال عينة من المنتج لك
  2. من يطلب وسائل دفع خارجية ( خارج علي بابا)
  3. من يطلب وسيلة تواصل خارجية
  4. من يحور أقواله – أي يعطيك سعر شامل بعد الموافقة يأتي ويقول لك نضيف لهم مبلغ معين
  5. من لايعطيك الأسعار واضحة مع طرق الشحن المختلفة

———————————————————————————-

نصيحة : اطلع على المصطلحات التجارية للشحن قبل بدء تجارتك من علي بابا سنتحدث عنها فيما بعد وشكرا

[ad_2]

Source link

كيف تضيف متجرك على جوجل ماي بيزنس Google My Business؟

[ad_1]

كيف تضيف متجرك على جوجل ماي بيزنس Google My Business؟

إذا كنت تمتلك متجرًا وتتساءل عن أهمية استخدام جوجل ماي بيزنس Google My Business لنشاطك التجاريّ، وكيف يمكنك إنشاء حساب عليه واستعماله بطريقة مثاليّة، لتعزيز تواجدك الإلكتروني حتى يصل إليك العملاء بسهولة، فتابع القراءة لأنني سأجيبك بالتفصيل عن كل هذا وأكثر.

لكن دعنا نتفق منذ البداية أن استعانك بأداة جوجل ماي بيزنس، أو كما تُسمى حاليًا جوجل بيزنس بروفايل Google Business Profile الملف التجاري للأعمال، سيزّودك بإمكاناتٍ لا تستطيع تعويضها بأدواتٍ أخرى؛ فجوجل هو محرك البحث الأول على مستوى العالم، وظهور متجرك عليه يعني اكتساب قدرة كبيرة في الوصول إلى عملاء محتملين، واستقطابهم لتجربة منتجاتك.

جدول المحتويات:

ما هو جوجل ماي بيزنس Google My Business؟

جوجل ماي بيزنس هو أداة مجانية يوفرها جوجل حتى تستطيع التحكم في ملفك التجاري عليه بحريّة تامة، كإضافة ما تريد من الصور والفيديوهات لمتجرك الإلكتروني، والرد على الأسئلة والتفاعل مع التقييمات التي تحصل عليها من زوّارك، ورفع مواعيد العمل وبيانات الوصول، والكثير من المميزات الأخرى التي ستتعرف عليها في الأسطر القادمة.

الفكرة هنا أنه يمكنك إنشاء ملف تجاري على جوجل بكل سهولة، عن طريق إضافة اسم متجرك وموقعه ومجال الخدمات التي تقدمها، وفور مراجعة فريق جوجل لملفك التجاري والتأكد من عدم تكراره، سيظهر في محركات البحث المحلية وعلى خرائط جوجل أيضًا، ليتمكّن العملاء من الوصول إليك وكتابة أسئلتهم وآرائهم عمّا تقدمه. ويظهر الملف التجاري على جوجل كما هو موضَح في الصورة التالية:

شكل الملف التجاري على جوجل

وسيكون متاحًا عندئذٍ لكل مستخدمي جوجل الاطلاع على هذه البيانات، وطرح أسئلتهم ومساعدة بعضهم بعضًا في الإجابة عليها، وسيشاركون الآخرين تعليقاتهم حول جودة خدماتك وتجربتهم لها. وتظهر في الصورة أيضًا سهولة اطلاعهم على العنوان الجغرافي وساعات العمل ورقم الهاتف المحمول.

الملف التجاري ليس هو حساب جوجل ماي بيزنس

غرضي من توضيح جميع المعلومات السابقة هو الإشارة إلى أن الملف التجاري لمتجرك ليس هو حسابك على جوجل ماي بيزنس Google My Business، إذ إنك لن تستطيع التحكم في المعلومات المعروضة والصور والتعليقات إلا باستخدام جوجل ماي بيزنس، لأن هناك الكثير من المعلومات المُضافة من قِبل المستخدمين وجوجل نفسه، قد لا تتوافق هذه المعلومات بالضرورة مع متجرك.

وملخص القول هنا، إنه بالإمكان رؤية ملف تجاري لمتجرك دون امتلاك حساب جوجل ماي بيزنس، لكن تظل الطريقة الوحيدة للتحكم في ملفك وإضافة ما تريده من بيانات هي بإنشاء حساب على جوجل ماي بيزنس، ما يعني أن ماي بيزنس هو طريقك للسيطرة الفعّالة على بياناتك التي يجمعها جوجل ويُظهرها للعملاء عن متجرك.

هل جوجل ماي بيزنس مناسب لجميع الأنشطة؟

يتبيّن من كلامي السابق، أن جوجل ماي بيزنس مناسب فقط لأصحاب المتاجر الذين لديهم وجودًا واقعيًّا؛ أي يتعاملون تعاملًا مباشرًا مع العملاء، مثل:

  • المتاجر الخدمية (التي تبيع منتجات غذائية أو إلكترونية مثلًا).
  • المطاعم والمقاهي.
  • الفنادق وأماكن الزيارات.
  • الأنشطة التجارية المعنية بتقديم خدمات تصليح، كأعطال الكهرباء والحاسوب والسباكة… إلخ.

أما إذا اقتصر وجود نشاطك التجاري إلكترونيًا 100%، مع غياب التعامل المباشر والواقعيّ مع عملائك، فلن يكون مفيدًا لك إنشاء حساب على جوجل ماي بيزنس Google My Business، وأنصحك هنا بالاهتمام أكثر بخدمات تحليلات جوجل google analytics وGoogle Search Console.

وهذا وفقًا لإرشادات جوجل، التي بيّنت أن إنشاء حساب جوجل ماي بيزنس مقتصر على الأعمال التي لديها مكانًا يقصده العملاء على الأرض، أو الأعمال التي يزور فيها مقدم الخدمة عملائه.

كيف يعمل جوجل ماي بيزنس Google My Business؟

لا يتطلب البدء باستخدام جوجل ماي بيزنس سوى إنشاء حساب على الأداة، ومن ثمّ الانطلاق في ملء البيانات المطلوبة. إذا كان لديك بالفعل ملفًا تجاريًا لمتجر -سواء أنشأته بنفسك أو جمّعه جوجل تلقائيًا- فابحث عنه واضغط على رابط “هل تملك هذا النشاط التجاري”، الذي ستجده معروضًا في الملف الخاص بمتجرك.

ستحتاج بعد هذه الخطوة إلى تأكيد امتلاكك لهذا النشاط التجاريّ، إذ يُرسل لك جوجل ظرفًا بريديًا إلى مكتب البريد الذي حددته لتأكيد هويتك. ومع ذلك، قد تتمكن من تأكيد الهوية بطرقٍ أخرى، مثل الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني، لكن تعتمد هذه الخيارات على طبيعة نشاطك.

باستطاعتك معرفة الخيارات المتاحة لتفعيل جوجل ماي بيزنس من خلال الاطلاع على صفحة التفعيل، التي تُبيّن الطرق الممكنة لتأكيد امتلاكك للمتجر الإلكتروني وتواجده على أرض الواقع. بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، ستتمكن من التحكم الشامل بملفك التجاري، بعرض الصور والفيديوهات وتحديث المعلومات وغيرها، وكل هذه الأمور تُسهل إيجاد متجرك من قِبل العملاء المهتمين.

كيفية إنشاء حساب على جوجل ماي بيزنس للأنشطة التجارية؟

أولًا: الوصول إلى ملف متجرك

بعد الدخول إلى صفحة جوجل ماي بيزنس أو الملف التجاري للأعمال كما يُعرف رسميًّا، اضغط على الزر البارز الذي ستجده بعنوان “إدارة الملف الآن”، ستنتقل بعد ذلك إلى صفحة مخصصة لكتابة اسم متجرك، حتى تتمكن من المتابعة. إذا كنت متأكدًا من عدم امتلاكك لملفٍ تجاري خاص بمشروعك:

إضافة نشاطك التجاري على جوجل ماي بيزنس

  • اضغط على رابط “إضافة نشاطك التجاري إلى جوجل”.
  • أكمّل بعد ذلك البيانات المطلوبة، مثل اسم نشاطك التجاري الذي ترغب في إضافته وطبيعته.

ثانيًا: ملء بيانات موقعك الجغرافي على جوجل ماي بيزنس

سيسألك جوجل بعد ذلك إذا كنت ترغب في إضافة موقع جغرافي معين يقصده العملاء، للاستفادة من خدماتك. لاحظ أن هذا الموقع سيظهر على خرائط جوجل، وحين يبحث الأشخاص القريبون من موقعك عن خدمات مرتبطة بمتجرك.

إذا أجبت بنعم، ستتوجه بعد ذلك إلى صفحة مخصصة لبيانات الموقع، حيث سيُطلَب منك إضافة اسم دولتك واسم الشارع والمدينة التي يقع فيها متجرك. أما إذا كانت طبيعة مشروعك لا تعتمد على موقع جغرافي محدد، كتقديمك لخدمات السباكة أو النجارة وما إلى ذلك مما لا يتطلب مكانًا ثابتًا، فيمكن أن ترفض إضافة موقع معين بالإجابة بلا. لكن ستُلتزم في هذه الحالة بتحديد النطاق الجغرافي الذي تعمل فيه.

تذكر أن الهدف من إنشاء حساب جوجل ماي بيزنس هو تسهيل الوصول إليك، لذلك اختر عنوان الحي أو المدينة التي تغطيها خدماتك بعناية، حتى وإن لم تُعين موقعًا ثابتًا.

تعيين الموقع الجغرافي في جوجل ماي بيزنس

ثالثًا: إضافة معلومات التواصل على جوجل ماي بيزنس

بعد اختيار الموقع الجغرافي لنشاطك التجاري، اضغط “التالي” وأَدِخل في الخانات المخصصة بيانات التواصل، التي تتضمن هاتفك المحمول، ونطاق موقعك الإلكتروني (الرابط الرئيسي للموقع).

تأكد من كتابتك لهذه المعلومات بدقة، إذ سيعتمد عليها العملاء فيما بعد للتواصل معك وإجراء المحادثات أو الحجوزات، أو حتى تقييم نشاطك، فآخر ما يتوقعه العميل هو الاتصال على رقم لا يَرد، أو الدخول إلى موقع إلكتروني سيء التصميم أو غير محدّث.

ستتوجه بعد ذلك إلى صفحة تطلب منك الموافقة على تلقي التحديثات من جوجل ماي بيزنس Google My Business، تتضمن إشعارك بآخر المستجدات بشأن نشاطك التجاري. يُفضل تفعيله، حتى تبقى على اطلاع مستمر بما يجري في ملف متجرك.

معلومات التواصل على جوجل ماي بيزنس الشاملة

رابعًا: إثبات ملكية حساب جوجل ماي بيزنس

في هذه الخطوة، يُحتم عليك إدخال بيانات عنوانك البريديّ حتى تُثبت ملكيّتك للمتجر. والمقصود هنا هو إدخال عنوان متجرك الواقعيّ، وليس مكتب البريد الأقرب إليك. تأكد من صحة البيانات التي تدخلها، ولاحظ أنها لن تظهر لعملائك ويمنع جوجل مشاركتها. يمكنك أيضًا تجاوز هذه الخطوة بالنقر على زر “إثبات الملكية لاحقًا”.

سيوافيك جوجل بعد ذلك بخيار التحقق من امتلاكك لهذا النشاط التجاري، عن طريق استلام بطاقة بريدية من البريد المحليّ في دولتك، ستحتوي هذه البطاقة على رمزٍ بريدي لتأكيد هويتك، يمكن أن يستغرق وصولها قرابة 14 يومًا. بعد كتابة اسمك في خانة “جهة الاتصال”، انقر على “التالي” حتى تؤكد طلبك لاستقبال البطاقة البريدية لتفعيل جوجل ماي بيزنس، والتحكم في حسابك كما تشاء.

على أنه قد تجد بعض الخيارات الأخرى لتوثيق نشاطك التجاري على جوجل ماي بيزنس، مثل البريد الإلكتروني. وحين تستلم البطاقة البريدية، عُد إلى حسابك لتفَعّله عن طريق إدخال الرمز (الكود) المكتوب على البطاقة، وهكذا أتممت تفعيل ماي بيزنس بالطريقة الصحيحة.

مشاركة موقعك على جوجل ماي بيزنس

لمزيدٍ من المعلومات، يمكن أن تشاهد هذا الفيديو السريع المُعد من فريق جوجل لشرح طريقة إثبات ملكية نشاطك التجاري، ومن ثم استخدام حساب جوجل ماي بيزنس بحرية بعد ذلك:

خامسًا: تخصيص ملف جوجل ماي بيزنس كيفما تشاء

1. تعيين خدماتك

حان وقت تخصيص ملفك بالصورة التي تريدها، إذ يعطيك جوجل بعض الخيارات المتوافقة مع طبيعة نشاطك التجاري. على سبيل المثال، سوف تجد خيارات إصلاح أنابيب السباكة أو تركيب صنابير الماء إذا اختص نشاطك التجاري في أعمال السباكة، لتختار بعد ذلك ما يتلاءم مع خدماتك المقدمة.

إذا لم ترَ خدمة معينة تستهدفها، فاضغط على عرض المزيد. وباستطاعتك الضغط أيضًا على زر “إضافة خدمة مخصصة” لتغطية الخدمات التي تريدها إذا لم تتوافر في الخيارات المعروضة.

تخصيص حسابك على جوجل ماي بيزنس باحترافية

2. إضافة ساعات العمل

بعد إتمام الخطوة السابقة، ستنتقل إلى صفحة مخصصة لإضافة أوقات العمل على جوجل ماي بيزنس، مع قدرتك على تحديد الأيام المتاح فيها تقديم خدماتك، أو ترك الخانة مغلقة كما هي، ما يعني أن هذا اليوم عطلة. وحين تضغط على زر الفتح، سيُطلب منك تعيين مواعيد العمل، سواء أكنت تقدم خدماتك على مدار اليوم بتغطية 24 ساعة كاملة أو تحديد فترة معينة من اليوم فقط. باستطاعتك أيضًا إضافة أكثر من فترة على مدار اليوم.

على سبيل المثال، إذا كنت طبيبًا وتقدم خدمات الزيارة من الساعة 9 صباحًا حتى 2 مساءً، ومن 6 مساءً حتى 10 مساءً، فسيمكنك إضافة هذه الساعات بسهولة تامة من خلال:

  • فتح زر العمل أمام اليوم الذي تعمل به.
  • ومن ثم كتابة أوقات فترة العمل الأولى.
  • وحين تنتهي انقر على الزر الذي سيظهر في الجانب الأيسر من الشاشة بعنوان “إضافة أوقات العمل”، لتضيف أوقات الفترة الثانية.

إضافة أوقات العمل على جوجل ماي بيزنس

3. الاستفادة من مزايا جوجل ماي بيزنس

استفد من مزايا جوجل ماي بيزنس الكثيرة في هذه الخطوة، أولها هنا هو إمكانية تفعيل ميزة المراسلة، حتى يتمكن عملاؤك من التواصل معك واستقبال أسئلتهم والرد عليها، بما يتوافق مع الطرق الاحترافية للتعامل مع العملاء. بعد ذلك، ستتوجه إلى صفحة وصف نشاطك التجاري على جوجل ماي بيزنس، ولكي تستطيع إبراز متجرك بصورة مثالية في الوصف، اتبع الآتي:

  • اكتب وصفًا واضحًا يعبر عن خدماتك ومميزاتها.
  • اختصر الوصف، ولا تجعله أكثر من 750 كلمة.
  • لا تذكر في الوصف أي عروض أو أسعار أو روابط URL.
  • لاحظ أن هذا الوصف سَيَطلع عليه العملاء عند البحث عن متجرك، سواء في محرك جوجل أو الخرائط، ما يعني ضرورة تقديمك لمتجرك باحترافية، مهتمًا بعوامل الجذب المختلفة.

إضافة وصف نشاطك التجاري على ماي بيزنس

ما هي عوامل ظهور ملفك التجاري؟

يُحدد جوجل ترتيب ملف نشاطك التجاري عن طريق ثلاثة أمور رئيسية:

1. الصلة: ينبغي لنشاطك أن يكون واضح المعالم والخدمات، ما يعني كتابة وصف دقيق بما تقدمه والاستفادة من مزايا جوجل ماي بيزنس الأخرى، حتى يجد العميل متجرك في المراتب الأولى حين يبحث عن خدمات مرتبطة بمتجرك، مستعينًا بالكلمات المفتاحية التي يستخدمها.

2. المسافة: تحدد المسافة الفعلية بين متجرك والعميل ترتيب ملفك الشخصيّ، فكلما اقترب العميل من مكان متجرك الواقعيّ، سَهُل عليه اكتشاف الملف التجاري ورؤيته. لذلك تأكد من كتابتك لبيانات الموقع الجغرافي بكل دقة.

3. التأثير: كلما حسّنت جودة خدماتك، زادت التعليقات الإيجابية بالتبعية. وهذا سيزيد من فرص الظهور، إذ سيرغب العملاء المحتملون في الاطلاع على تقييمات الزوار السابقين. تؤثر أيضًا جودة الصور وعدد التقييمات، والمحتوى الذي تشاركه مع الجمهور في جوجل ماي بيزنس على ترتيب ملفك التجاري.

إذا كنت واعيًا بهذه العوامل الثلاث، فستنطلق الآن لتجهيز حساب جوجل ماي بيزنس باحترافية، إذ يمكن للملف التجاري المُعد بعناية أن يحقق لك فوائدًا كبيرة، وهذا ما ينقلني للسؤال التالي: لماذا من المهم أن تمتلك حسابًا على جوجل ماي بيزنس Google My Business؟

فوائد إنشاء حساب على جوجل ماي بيزنس للأنشطة التجارية

1. يساعدك جوجل ماي بيزنس على الوصول لجمهورك مجانًا

ماي بيزنس أداة مجانية تيسر عليك التسويق لخدماتك في نطاق موقعك الجغرافي بالظهور في محركات البحث والخرائط، وتعمل جنبًا إلى جنب مع طرق التسويق الأخرى، حتى يتمكّن عملاؤك من الوصول إلى متجرك مستخدمين العنوان الصحيح الذي كتبته، ومطلعين على الفيديوهات والصور المميزة التي سترفعها على حساب جوجل ماي بيزنس، وقادرين على التواصل معك سواء عن طريق المراسلة أو رقم هاتفك.

على سبيل المثال، حين يكتب المستخدم على جوجل “مطعم برغر”، سوف يُظهر جوجل له مجموعة من المطاعم المرتبة تبعًا لعدد الزيارات والتقييمات وموقع المستخدم، وغيرها من العوامل الأخرى التي أشرت إليها، مع توضيح مكان المطعم بالضبط على خريطة جوجل، وبهذا سيتمكن العملاء من مقارنة النتائج، وتحديد أي مطعم قد يذهبون إليه أو يطلبون منه وجبتهم.

فوائد جوجل ماي بيزنس لمتجرك

2. يؤهلك ماي بيزنس لتحديث معلوماتك

باستطاعتك تحديث أوقات العمل تبعًا لمتغيرات نشاطك التجاري أو الأحداث الجارية، وهي ميزة تبقيك على تواصل مستمر مع العملاء المهتمين بمتجرك، خاصةً في الأوقات الصعبة مثل جائحة كورونا. ستتمكن أيضًا من رفع صور عالية الجودة تجذب بها الجمهور وتعطيهم لمحة عن جودة خدماتك، إضافةً إلى تعيين الخدمات التي يغطيها نشاطك التجاري، لكي يتوقع العميل طبيعة متجرك ويكون أكثر رضًا وتوافقًا معه حين يزوره في الواقع.

3. يبقيك جوجل ماي بيزنس على تواصل فعّال

يَسْهل عليك إدراك فوائد جوجل ماي بيزنس هنا في بناء ثقة العملاء، لأنه يقدم لك وسيلة مهمة في التفاعل مع جمهورك عن طريق الرد على استفساراتهم وشكواهم، ستتمكن كذلك من شكرهم على التعليقات الإيجابية أو العمل معًا لحل أي مشاكل عانى منها الزوار، وهذا يظهرك بمظهرٍ احترافي. ووفقًا للإحصائيات، يقرأ العميل ما مجموعه 10 تقييمات قبل أن يشعر بالثقة تجاه الخدمة.

4. يزودك جوجل ماي بيزنس برؤى مهمة

يؤهلك ماي بيزنس لفهم عملائك بتوفير معلومات شاملة عن عدد زيارات ملفك التجاري، والكلمات المفتاحية التي يستخدمها الباحثون حتى يجدوا متجرك. يمكنك الاطلاع أيضًا على البيانات الديموغرافية، مثل أعمار الزوار وجنسهم وموقعهم، وكيف تفاعلوا مع منشوراتك والصور، وما التعليقات التي أضافوها.

وباستطاعتك تحقيق استفادة عظمى من هذه المعلومات في رفع جودة متجرك وملفك التجاري، والموقع الإلكتروني وأي حملات تسويقية أخرى، خاصةً حين توكل مهمة إنشاء حساب جوجل ماي بيزنس لخبيرٍ محترف، ويمكنك إيجاد خبراء مستعدين لمساعدتك لإبراز مزايا مشروعك على جوجل ماي بيزنس على منصة خمسات في وقتٍ قياسي.

أفضل 5 نصائح للاستفادة من حساب جوجل ماي بيزنس

1. أكمل بيانات متجرك بكل دقة

يجب أن تولي عناية خاصة للبيانات التي تدخلها على جوجل ماي بيزنس Google My Business؛ تجنبًا لإرهاق العميل بمعلومات خاطئة أو صعوبة إيجاد المعلومات الصحيحة. لذلك اعتنِ بكتابة وصف ملفك التجاري، واستخدم الكلمات المفتاحية الرئيسية التي يبحث عنها الزوار لإيجاد متجرك. يمكن أن يفيدك توظيف خبير سيو SEO محترف على خمسات، حتى يُحسن من نتائج ظهور ملفك.

2. حمّل مرئيات عالية الجودة

يهتم العديد من العملاء برؤية مكان المتجر وطبيعته قبل الذهاب إليه، إذ يرغبون في الاطلاع على جودة الخدمة، وديكور المكان إذا كان مطعمًا، أو غيره من الخدمات التي ينبغي الاهتمام فيها بتفاصيل الأثاث ورُقيّه. ولن تتمكن في حساب جوجل ماي بيزنس من رفع صور وفيديوهات لمتجرك فقط، بل يمكنك إزالة الصور التي لا تعجبك أو القديمة منها.

باستطاعتك أيضًا الإبلاغ عن الصور التي رفعها الزوار السابقون، إذا كانت مسيئة أو خالفت شروط إرشادات المحتوى على ماي بيزنس. واسمح لي أن أقول رأيي هنا كعميل، إذ إنني أتأثر بالصور والفيديوهات التي تُعرض في ملفات الأنشطة التجارية كثيرًا، لأنها تزودني بتوقعات عن المكان ومدى مناسبته لما أرغب به، لذا فإن وجود صور تعكس الواقع ولم تصوّر بفلاتر أو باهتمام زائد عن الحد الطبيعي، هو ما يطمح أي عميل في رؤيته.

انشر صورًا وفيديوهات بانتظام على حساب جوجل ماي بيزنس، لأن هذا يبقيك على تواصل دائم ويُوضح للعملاء أنك تهتم بتوفير المعلومات الصحيحة عن متجرك وتحديثها. إذا كنت تتساءل عن الصور التي ينبغي رفعها، فالأمر متروكٌ لإبداعك، سيحب العميل أن يرى:

  • المكان على طبيعته.
  • الخدمات التي تقدمها أو المنتجات.
  • صورًا واقعية في أثناء تقديم الخدمة وفيديوهات في أثناء تحضير الوجبات، إذا كان نشاطك مطعمًا على سبيل المثال.
  • صور الطاقم الخاص بمتجرك.

3. تفاعل مع التقييمات وشجّع العملاء على تقييمك

لا تستهن أبدًا بأهمية التعليقات التي يتركها الزوار على ملفك التجاري، إن التقييم الواحد يمكن أن يزيد من التحويل قرابة 10%. يرغب العملاء في معرفة التجارب السابقة للزوار، ومدى رضاهم عن الخدمة التي قدمتها. وهنا يأتي دورك في إعطاء العملاء تجربة مميزة، يصعب تجنب التعليق عليها وإظهار استمتاعهم بها للآخرين.

وحين تتأكد من أنك قدمت خدمة مميزة، لا مشكلة في أن تطلب من العملاء تقييم متجرك، فنحو 72% من العملاء مستعدين لكتابة آرائهم إذا طلبت منهم. لاحظ أن 97% من الأشخاص يقرأون تقييمات الأنشطة المحلية قبل اتخاذ قرار الشراء، وباستطاعتك بناء ثقة كبيرة حين تجيب على هذه التعليقات مهما كانت طبيعتها.

سواءً أكانت تلك الآراء إيجابية أو سلبية، فمن المهم أن تتفاعل مع الزوار وتقدر اهتمامهم بترك تقييم؛ تشجيعًا لهم على تجربة خدماتك مرةً أخرى، ومن الضروري كذلك أن تتفاعل مع الآراء السلبية تفاعلًا احترافيًا، حتى لا تخسر العملاء الذين مروا بتجربة سيئة، ولأن 82% من الأشخاص يبحثون تحديدًا عن الآراء السلبية.

وأنصح هنا بالاستفادة من الآراء السلبية في تحسين خدماتك وتقبل وجودها، لأنها تعطي صورة واقعية عن متجرك، إذ قد يظن العميل أن هذه الآراء مدفوعة إذا كانت جميعها إيجابية. النقطة الأخيرة هنا التي أحب إيصالها، أنه لا يجب أن تتخطى أي تعليقات، فأكثر من 89% من العملاء يقرأون ردود الأنشطة التجارية، حتى يُقيّمون طريقة تفاعلهم مع الجمهور.

4. انتبه إلى الأسئلة التي يكتبها العملاء المهتمون

قد يرغب العملاء في معرفة مزيدٍ من التفاصيل حول متجرك، كتقديمك لخدمة معينة أو أسعار المنتجات أو حتى مواعيد العمل. ينقسم دورك هنا إلى جزئين: الأول هو الإجابة بسرعة عن هذه التساؤلات حتى لا تخسر عميلًا محتملًا، والثاني هو الاستفادة من هذه الأسئلة في تحسين ملفك التجاري على جوجل ماي بيزنس وترقية حضورك الإلكترونيّ.

أي لا تقتصر الاستفادة من هذه الأسئلة على تحديث مواعيد العمل مثلًا، إن وجدت أسئلة متكررة وشكاوى بشأن عدم صحتها، بل يمكن أن تستفيد من ذلك بالإجابة عن هذه الأسئلة في صفحة مخصصة على موقعك الإلكتروني، أو كتابة مقال شامل تعرض فيه الخدمات التي يغطيها متجرك، ومن ثم تحويل العملاء إلى المقال عند السؤال.

قد تنتقل هنا إلى الخطوة التالية، وهي الاستعانة بخاصية المنشورات على جوجل ماي بيزنس Google My Business التي تتيح لك نشر الخدمات والعروض والروابط والخدمات التي تقدمها مباشرةً في محركات البحث وخرائط جوجل، ليتمكن العملاء من معرفة مستجدات متجرك وما تقدمه هذه الفترة من مميزات.

5. ضع كتالوجًا لمنتجاتك

يُمَكِنك محرر جوجل ماي بيزنس من إضافة كتالوج خاص بمنتجاتك إذا كان نشاطك التجاري يقدم منتجات، على أن هذه الخاصية متوفرة للأعمال الصغيرة والمتوسطة، بينما تحتاج الأعمال الكبيرة للاستعانة بميزة إعلانات الجرد المحلي Local Inventory Ads.

زَوّد العملاء بالمعلومات التي يحتاجونها، مثل أسماء المنتجات والأسعار ووصف المنتج. اعرض أيضًا صورًا عالية الجودة لمنتجاتك، وتأكد من توافقها مع مواصفات جوجل ماي بيزنس قبل رفع الصور، بهذه الطريقة سيفهم جمهورك ما تقدمه وسيحصلون على المعلومات التي يريدونها فورًا، مما يشجعهم على التوجه إلى متجرك وأخذ قرار الشراء سريعًا.

الخلاصة

اهتم أيضًا بجوانب تهيئة محركات البحث SEO الأخرى، لأن اهتمامك بحساب جوجل ماي بيزنس قد يؤهلك بالفعل إلى ترتيب مميز على جوجل، إلا أنه ليس العامل الوحيد، فيجب أن يكون موقعك الإلكتروني الخاص بمتجرك مميزًا، وقادرًا أيضًا على المنافسة من جوانب السيو الداخلي كاختيار الكلمات المفتاحية الرئيسية المتوافقة مع خدماتك وتنسيق النص بمثالية، ومن جانب السيو الخارجي أيضًا كبناء وصلات مع مواقع أخرى Backlinks بصورة آمنة.

في النهاية، حساب جوجل ماي بيزنس سَيُمَكّنك من التحكم في ملفك التجاري والبقاء متصلًا ومتفاعلًا مع عملائك، مما يبني ثقة العملاء بك ويزيد من أعدادهم. لا يزال الأمر مربكًا؟ لا عليك إذًا، استعن الآن بخبير مميز من خمسات يساعدك في إنشاء حساب جوجل ماي بيزنس باحترافية وبسرعة عالية، والأهم السعر التنافسي الذي ستحصل عليه!

تم النشر في: متاجر إلكترونية، منذ ساعتين

[ad_2]

Source link

تطبيق انستاباي Instapay: استفد من خاصية التحويلات اللحظية

[ad_1]

تطبيق انستا باي Instapay: استفد من خاصية التحويلات اللحظية

إذا كان لديك أكثر من حساب بنكي وترغب في تحويل الأموال من أحدها إلى الآخر، أو إذا رغبت في تحويل أموال من حسابك البنكي إلى إحدى المحافظ الإلكترونية أو كروت ميزة مسبقة الدفع، فلم تَعدّ بحاجة بعد الآن إلى الذهاب إلى البنك، أو حتى انتظار أيام العمل الرسمية للبنوك، إذ يمكنك الآن إجراء معاملاتك المالية لحظيًا في أي وقت من خلال تطبيق خدمة المدفوعات اللحظية انستا باي Instapay الذي يُعدّ بوابة مصرفية متكاملة. فما هو تطبيق انستاباي؟ وكيف تُجري معاملاتك من خلاله؟

جدول المحتويات:

ما هو تطبيق انستا باي Instapay؟

تطبيق انستاباي Instapay هو أول تطبيق مُرخّص ومُعتمَد من البنك المركزي المصري لتوفير خدمة المدفوعات اللحظية، مما يعني أن جميع المعاملات التي تجري من خلال التطبيق تقع في إطار تشريعات البنك المركزي المصري. وهو أول تطبيق يتيح الخدمات البنكية المفتوحة داخل مصر، إذ يُسهل الاطلاع على الحسابات البنكية، وتحويل الأموال منها واستقبالها، وإجراء عمليات الدفع باستخدام الهاتف المحمول.

يتيح تطبيق انستاباي الوصول إلى حساباتك البنكية في البنوك العاملة بشبكة المدفوعات اللحظية (IPN)، وهي شركة مرخص لها بالتشغيل البَينيّ، لإجراء عمليات التحويل اللحظي بين البنوك من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. ويعتمد التطبيق على نظام شبكة المدفوعات اللحظية، لمعالجة المعاملات المالية إلكترونيًا. ويدعم انستا باي البنوك التالية -حتى الآن- ومن المتوقع أن يزيد عددها مستقبلًا:

  • بنك مصر
  • البنك الأهلي المصري
  • البنك التجاري الدولي (CIB)
  • بنك القاهرة
  • بنك مصر الخليجي (EG)
  • البنك العربي
  • بنك (QNB) مصر
  • بنك الإسكندرية

ويدعم تطبيق انستا باي أيضًا التحويل من الحسابات البنكية التابعة للبنوك السابقة إلى كروت ميزة مسبقة الدفع، والمحافظ الإلكترونية المختلفة، مثل:

مميزات تطبيق انستا باي Instapay؟

يوفر تطبيق انستاباي Instapay الكثير من الميزات والخدمات التي تتمثل في:

1. التحويلات اللحظية

وهي الميزة التنافسية التي تفرَّد بها تطبيق انستاباي، إذ تتم المعاملات المالية لحظيًا في ثوان بين الحسابات البنكية للبنوك العاملة على الشبكة، وبين الحسابات البنكية وبطاقات ميزة أو المحافظ الإلكترونية، في حين تتطلب التحويلات البنكية عادةً 24 ساعة، إذا كان التحويل بين حسابات البنك نفسه، أو 48 ساعة عند التحويل بين حسابات بنكين مختلفين.

2. التحويل على مدار الساعة

يتيح انستاباي إمكانية إجراء المعاملات المالية في أي يوم خلال الأسبوع على مدار 24 ساعة، حتى في الإجازات الرسمية.

3. الموثوقية والأمان

طُوِّر تطبيق انستاباي على يد شركة بنوك مصر، الذراع التكنولوجية التابعة للبنك المركزي المصري، فهو معتمد من البنك المركزي. والأهم من ذلك، أن المنظومة التي طورتها الشركة تعتمد على أحدث نُظم حماية البيانات، وتأمين المعاملات المالية، فتكون المعلومات والبيانات التي تُدخِلها إلى التطبيق مشفرة، ولا يمكن للتطبيق تسجيلها ولا يملك حق الوصول إليها.

4. التحقق من رصيدك المصرفي

يمكنك من خلال انستاباي التحقق من كشف حسابك المصرفي أو رصيدك، ومراجعة المعاملات المالية التي أجريتها سابقًا.

كيفية إضافة حساب بنكي على تطبيق انستا باي Instapay؟

يمكنك إضافة حسابك البنكي في تطبيق انستا باي Instapay من خلال الخطوات البسيطة التالية، باستخدام هاتفك المحمول:

  • حمِّل تطبيق إنستاباي مباشرة من خلال الروابط التالية:
    • لهواتف IOS:
    • لهواتف Android:
  • اختر شريحة الهاتف التي تحمل الرقم نفسه المُسجّل لدى البنك.

إضافة حساب بنكي على تطبيق انستا باي Instapay

  • فعِّل شبكة بيانات الجوال بدلًا من الواي فاي، ليتأكد انستاباي أن الرقم خاص بك، واضغط (Retry).

إضافة حساب بنكي على تطبيق انستا باي Instapay(2)

  • بمجرد النقر على (Retry)، تظهر أمامك الرسالة التالية التي عليك إرسالها كما هي بالضغط على “إرسال”. تأكد من وجود رصيد كافٍ في هاتفك، إذ تُقتطَع رسوم من رصيدك مقابل الإرسال.

إضافة حساب بنكي على تطبيق انستا باي Instapay (3)

  • استكمِل بيانات التسجيل لإنشاء حسابك على انستا باي من خلال تعبئة بياناتك الشخصية، وهي: الاسم كاملًا وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني والجنس والمحافظة، ثم فعِّل الموافقة على الشروط والأحكام، واضغط (Done).

شروط وأحكام انستا باي

  • اضغط (Proceed) لتأكيد الدخول إلى انستاباي من خلال بصمة الإصبع أو بصمة الوجه (وفقًا لنظام أمان هاتفك).

تأكيد الدخول من خلال بصمة الإصبع

  • اختر البنك الذي ترغب في إضافة حساباته على انستا باي.

اختيار البنك على تطبيق انستا باي

  • أدخِل رقم البطاقة الإلكترونية (Card number) التابعة للبنك الذي اخترته، والمكوّن من 16 رقمًا في الخانة الأولي بإضافة أربع أرقام في كل مربع كما في اللقطة التالية، ثم أَدخِل الرقم السري لبطاقتك البنكية في الخانة الثانية (الرقم الذي تُدخله في ماكينة الصراف الآلي ATM عند سحب الأموال من البطاقة البنكية)، والمكوّن من 4 أرقام.

ادخال رقم البطاقة الإلكترونية (Card number) التابعة للبنك

  • سيظهر حسابك البنكي أو حساباتك التابعة للبنك الذي اخترته، لتختر من بينها الحساب الذي تود إضافته لتطبيق انستاباي، ثم عيِّن عنوان الدفع اللحظي (IPA)، وهو عنوان حسابك الشخصي (اسم المستخدم) على انستاباي الذي ستستخدمه عند إرسال أو استقبال الأموال وإجراء جميع المعاملات المالية، بدلًا من استخدام البيانات البنكية أو رقم الحساب. تأكد من أن الاسم الذي اخترته فريدًا وغير متكرر، ثم انقر (next). ويكون عنوان الدفع اللحظي على هذا النمط: Name@Instapay.

عنوان الدفع اللحظي (IPA)

يتيح تطبيق إنستاباي Instapay إنشاء عنوان دفع لحظي (IPA) واحد لكل حساب على حدة، ولا يمكنك تغيير أي عنوان دفع لحظي بمجرد تسجيله على التطبيق.

  • بعد ذلك ستصلك رسالة على هاتفك تحتوي على كود (OTP) المكوّن من 6 أرقام، أدخله في الخانة المخصصة كما هو واضح في اللقطة التالية، ثم أَنشئ رقمك السري (IPN PIN) الخاص بحسابك على شبكة المدفوعات اللحظية، والمكوّن من 6 أرقام، لتستخدمه لتأكيد جميع المعاملات المالية التي تُجريها من خلال تطبيق انستا باي. انتبه إلى حساسية كود (IPN PIN) فلا تشاركه مع أي أحد، حتى لا تُعرّض حساباتك للخطر.

ادخال كود (OTP) المكوّن من 6 أرقام

هكذا، أُضِيف حسابك البنكي بنجاح على تطبيق انستاباي، ستأتيك رسالة تأكيد بعد إتمام الخطوات السابقة. أما إذا كنت تمتلك حسابات في بنوك أخرى وأردت إضافتها للتطبيق، ما عليك إلا اختيار البنك الآخر كما في الخطوة رقم (6)، ثم تكرر الخطوات التالية نفسها، وتُنشئ عنوان دفع لحظي (IPA) خاص بكل حساب على حدة.

كيفية استخدام تطبيق انستاباي Instapay؟

تتضمن واجهة استخدام تطبيق انستا باي Instapay الخدمات الأساسية والمعاملات المالية التي يمكنك إجراؤها من خلال التطبيق، وهي:

واجهة استخدام تطبيق انستا باي Instapay

  • إدارة الحسابات (Manage Accounts)

لمتابعة حسابك وعرض التحويلات التي أجريتها، وكشف رصيدك وغير ذلك.

  • طلب الدفع (Collect Money)

لإرسال إشعار طلب دفع لشخص آخر، فتُحوَّل الأموال مباشرةً إلى حسابك، بمجرد تأكيد الطرف الآخر وموافقته على الطلب.

  • إرسال الأموال (Send Money)

لإرسال الأموال من حسابك البنكي إلى حسابات بنكية أو محافظ إلكترونية أو بطاقات ميزة مسبقة الدفع.

  • إدارة المفضلة (Manage favorite)

تضم جميع حساباتك التي أضفتها في المفضلة، يمكنك من خلالها اختيار أحد الحسابات لتحويل الأموال من حسابك الآخر إليه مباشرة.

  • طلب قيد الانتظار (Pending Request)

تضم طلبات الدفع وطلبات التحويل قيد الانتظار.

  • تاريخ المعاملات (Transactions History)

للرجوع إلى تواريخ معاملاتك المالية السابقة.

استخدام تطبيق انستاباي Instapay لإرسال الأموال

اختر (Send money) من واجهة الاستخدام في اللقطة السابقة، لتظهر أمامك الشاشة التالية التي تتضمن 4 خيارات لإرسال الأموال إلى أحدها عبر انستا باي Instapay، وهي:

استخدام تطبيق انستاباي Instapay لإرسال الأموال

1. الإرسال إلى رقم هاتف

بالنقر على (Mobile Number) يمكنك إرسال الأموال من حسابك البنكي إلى رقم هاتف الشخص المستفيد المربوط، إما بحساب بنكي (Account) أو بمحفظة إلكترونية (Wallet)، ثم حدِّد المبلغ الذي ترغب في إرساله، ثم أدخِل رقمك السري (IPN PIN)، لتأكيد المعاملة. بعد ذلك ستظهر رسالة تشير إلى نجاح المعاملة.

2. الإرسال إلى عنوان دفع

بالنقر على (Payment address) يمكنك إرسال الأموال إلى عنوان الدفع اللحظي (IPA) للشخص المستفيد مباشرةً، مثل: Name@Instapay

3. الإرسال إلى حساب بنكي

بالنقر على (Bank Account) يمكنك إرسال الأموال إلى أي حساب بنكي آخر، ولا يتطلّب ذلك سوى إدخال اسم البنك (بشرط أن يكون من ضمن البنوك العاملة على شبكة المدفوعات اللحظية الموجودة في التطبيق)، ورقم الحساب، واسم المستلِم، ثم تحديد المبلغ، وتأكيد المعاملة بالرقم السري (IPN PIN).

الإرسال إلى حساب بنكي

ويمكنك استخدام رقم الآيبان (IBAN Number) بدلًا من رقم الحساب، ورقم الآيبان هو رقم الحساب المصرفي الدولي، وهو صيغة إلكترونية لرقم الحساب البنكي لتسهيل التحويلات البنكية الدولية، وهو ما تسعى شبكة المدفوعات اللحظية إلى تطبيقه مستقبلًا، لتفعيل الحوالات الدولية.

4. الإرسال إلى كروت ميزة مسبقة الدفع

بالنقر على (Meeza Card) يمكنك تحويل الأموال بسهولة إلى كروت ميزة مسبقة الدفع، سيُطلب منك إدخال رقم بطاقة ميزة التي ترغب في إرسال الأموال إليها، والمكون من 16 رقمًا، وإضافة اسم حامل البطاقة.

الإرسال إلى كروت ميزة مسبقة الدفع

تأكد من صحة بيانات الشخص المستفيد، ثم أَدخِل رقمك السري (IPN PIN) للتصديق على العملية.

وضع انستاباي حدودًا لقيمة المعاملات المالية التي يمكنك إجراؤها من خلاله، على النحو التالي:

  • الحد الأقصى للمعاملة المالية الواحدة هو 50000 جنيه مصري.
  • الحد الأقصى للخصم اليومي من الحساب البنكي الواحد هو 60000 جنيه مصري.
  • الحد الأقصى للخصم الشهري من الحساب البنكي الواحد هو 200000 جنيه مصري.

ما قيمة الرسوم التي يستقطعها انستاباي؟

لا يستقطِع تطبيق انستاباي أي رسوم -حتى الآن- مقابل إنجاز المعاملات المالية من خلاله، لتحفيز العملاء على استخدام التطبيق الناشئ، لكن ستُفرَض الرسوم اللازمة لذلك بدءًا من شهر يونيو 2022 القادم.

ختامًا، فقد استعرضنا الخدمات التي يوفرها تطبيق انستا باي Instapay، الذي يُعدّ سابقة فيما يتعلق بإرسال الأموال واستقبالها لحظيًا في أي وقت كان. فإذا واجهتك مشكلة في أثناء استخدام تطبيق انستا باي Instapay، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء انستاباي على الرقم 15989. أما إذا كانت المشكلة التي تواجهك تتعلق برفض معاملاتك المالية أو تعليقها، فعليك التواصل مع البنك المختص للنظر في سبب المشكلة ومحاولة حلها.

تم النشر في: الدفع الإلكتروني منذ ساعة واحدة

[ad_2]

Source link

هل تعد التجارة الإلكترونية هي الرهان الأربح في أتون جائحة كورونا؟

[ad_1]

ممّا لا شكّ فيه أن قائمة المميزات التي اكتسبتها التجارة الإلكترونية تطول إلى درجة لا يمكن السيطرة عليها، وفي السياق نفسه فإن التسارع المبهر الذي نعاصره هذه الأيام على صعيد التجارة الإلكترونية يمثّل قلقًا كبيرًا لخبراء الاقتصاد والمهتمين بالحراك الاقتصادي والسياسي المعتمد على تلبية حاجات الإنسان تبعًا لموارده وظروفه.

عند الحديث في الصدد نفسه، فإننا نجد أن مسألة الواقع الافتراضي أو الاتصال غير الملموس بين الطرفين هي الميزة الأولى والأهم التي تفرّدت بها التجارة الإلكترونية عن غيرها في صلب الاقتصاد العالمي، وهو ما صار أهميّة احترازية قصوى بعد بزوغ نجم التجارة الإلكترونية بسنوات، كأن الخطة قد رُسِمت للتجارة الإلكترونية كي تسيطر على العالم الحديث.

تبعًا للاجراءات الاحترازية التي تم تفعيلها في جميع دول العالم، ونظرًا للدمار الاقتصادي الشامل الذي حلّ على جميع المؤسسات الاقتصادية، فقد سنحت الفرصة للتجارة الإلكترونية للسيطرة على الأمور. نادى الجميع بالتباعد الاجتماعي منذ أواخر عام 2019، ولم تجد صور التجارة التسوّقية التقليدية مكانًا لها في ذلك العالم المتوتّر الذي يخشى انتشار الوباء.

حصدت مجموعات متنوعة من الشركات أرباحًا مهولة على عكس المتوقع من خلال انتهاج السياق المقابل للتجارة الإلكترونية، حيث صدمتنا بعض الإحصائيات التي أقرت بأن شركات مثل آبل، وأمازون، وفيسبوك، وألفا بيت، وميكروسوفت قد رفعت أرباحها خلال 9 أشهر بعد اندلاع الجائحة من 111 مليار دولار إلى 128 مليار دولار.

سجّلت الشركات الخمس المشار إليها في التقرير ارتفاعًا في الإرادات قدّر بحوالي 16 بالمئة. كيف من الممكن أن يحدث ذلك؟

لقد حلّت الكارثة على العالم في2019، ومنذ ذلك الحين آلت الأمور إلى الأسوأ. لكن على صعيد آخر، فإن مسألة التباعد الاجتماعي والإجراءات الاحترازية قد صبّت في اتجاه التجارة الإلكترونية التي تمتلك سوقًا افتراضيًا يحتوي على ملايين من المتاجر التي تستطيع التسوق بداخلها وأنت في بيتك.

هل تكون جائحة الكورونا هي السبب الرئيسي في خلو الساحة الاقتصادية للتجارة الإلكترونية إلى الأبد؟ هل من الممكن أن تختفي السوق المعتادة تدريجيًا في سبيل سوق أخرى أكثر مرونة وأقدر على البقاء؟

[ad_2]

Source link

لماذا يحتاج متجرنا الإلكتروني إلى مواقع التواصل الاجتماعي؟

[ad_1]

من السهل علي الآن كصاحب منتج أو خدمة معيّنة أن أنشئ متجري الإلكتروني بمنتهى السرعة، فبالإضافة إلى العديد من المميزات التي تتيحها التجارة الإلكترونية في عصرنا الحالي، فإن العديد من المنصات المستضيفة للمتاجر الإلكترونية قد أصبحت متاحة للمستخدم بشكل كبير وسريع الانتشار، ومن أمثلتها ووردبريس، وشوبيفاي، وسلة، وزِد، وغيرهم من المنصات.

وفي السياق نفسه، فإن المتجر الإلكتروني -كغيره من أشكال التجارة- يحتاج إلى حملة انتشار تسويقية محكمة، تمنحه الفرصة كي يتم التعرّف عليه من قبل العميل، والاقتناع به أيضًا. هنا يأتي دور مواقع التواصل الاجتماعي، والتي تعدّى دورها مسألة الانتشار لتسويقي فقط، وأصبحت منصّات موازية بعض الشيء في حركة البيع على المتاجر الإلكترونية.

ما هو دور مواقع التواصل الاجتماعي في إنعاش نشاط متجرنا الإلكتروني؟

تبعًا لما أشرنا إليه، فإن العديد من الأسباب تدعم حضورنا على مواقع السوشيال ميديا من خلال متجرنا الإلكتروني، وهو ما يعمل على الرفع من نتائج وإحصائيات متجرنا الإيجابية بشكل مباشر وغير مباشر، ويعمل على تسريع وتضخيم حركة البيع على متجرك وتعزيز علاقتك بالعميل بشتّى الأشكال. سأشارك معكم بعض التفاصيل التي تجعل من حضور متجرنا الإلكتروني على مواقع التواصل الاجتماعي ضرورة قصوى:

١. تمكّننا مواقع التواصل الاجتماعي من استهداف الفئات التي تهتم بمنتجنا بكل سهولة.

٢. من خلال تقييمات وآراء العملاء على مواقع السوشيال ميديا نستطيع بسهولة تكوين رأي واضح عن منتجنا وعن المنتجات المنافسة.

٣. نستطيع تعزيز حركة البيع من خلال البيع عبر مواقع السوشيال ميديا، وقد ارتفعت معدّلات البيع عبرها في الآونة الأخيرة على العديد من المنصات مثل فيسبوك وإنستغرام.

٤. تمكّننا مواقع التواصل الاجتماعي من صناعة محتوى تفاعلي يزيد من ارتباط العملاء بنا ويصقل حضورنا على الإنترنت بشكل ملحوظ.

٥. الحملات الإعلانية عبر السوشيال ميديا وقدرتها الفائقة على استهداف الفئات الصحيحة من العملاء تمكّننا من الوصول إلى أكبر قدر من العملاء المحتملين خلال أقصر مدّة ممكنة.

لقد استعرضتُ بقدر الإمكان مجموعة من أهم الدوافع التي تحمّسنا لبدء نشاطنا على مواقع التواصل الاجتماعي باسم متجرنا الإلكتروني. هل تجد بالإضافة لما سبق مميزات أخرى لأهمية نشاط متجرنا الإلكتروني على مواقع التواصل الاجتماعي، وأي هذه المواقع تعد بيئة مناسبة أكثر؟

[ad_2]

Source link

كيف نجمع آراء العملاء حول ما نقدّمه من منتجات أو محتوى؟

[ad_1]

في إطار أي مشروع، يعد العميل هو المحرّك الأساسي لعملية البيع والانتشار. وعليه، فإن مجموعة من الإجراءات أحاول إتخاذها بشكل احترافي كي أتمكّن من إرضاء العميل المعني بالمنتج الذي أقدمه، وذلك يتم تطبيقه على العديد من الأصعدة، وبغض النظر عن نوع المنصة التي أعمل عليها، سواء كانت متجرًا إلكترونيًا أو حساب على أحد مواقع التواصل الاجتماعي، أو غيرهما.

وفي ذلك الصدد، يسعى الكثير من أصحاب الأعمال والمشاريع إلى تنفيذ واحدة من أهم أساليب التجارة الإلكترونية التي تعود على المشروع ككل بالإيجاب بصورة غير مباشرة، وتمنح الفرصة لصحاب المشروع كي يقوم بالتطويرات والتغييرات اللازمة التي تتوافق مع رغبات عملائه، وتلك الخطوة هي جمع الآراء من العملاء المعنيين بالخدمة أو المنتج، والحصول على تصوّر حقيقي وواقعي حول تأثير منتجنا عليهم ورأيهم حوله.

ما هي أهمية استطلاع رأي العملاء بشكل مستمر؟

تعود مسألة استطلاع رأي العملاء على المشروع أو نشاط المتجر الإلكتروني بصورة ملحوظة، وتتعدد أهمية ومميزات ذلك الجانب من التسويق في الآتي:

١. من الممكن أن نفقد أي نوع من العملاء في أي لحظة إذا ما اهتزت الثقة بيننا، وعليه فإن استطلاع الرأي المستمر يجعلني كصاحب مشروع على مسافة قريبة طيلة الوقت من العميل، مدركًا رأيه في كل ما يقع من تطورات وتغيّرات في المتجر الإلكتروني وفي المنتجات وفي المشروع ككل.

٢. مسألة استطلاع رأي العميل تمنحنا أفضلية على العديد من المنافسين الذي يفتقدون تلك الأداة بشكل ملحوظ.

٣. إن استطلاع رأي العميل يساعدنا بشكل غير مباشر على تطوير تجربة المستخدم مع المنتج والمشروع، وهو ما يكوّن فئة من العملاء السعداء الذين يعودون إلى علامتهم التجارية المفضلة من الحين للآخر.

٤. مسألة استطلاع رأي العميل تجعل من رحلته مع علامتنا التجارية تجربة أكثر شخصية تسمح له بارتباط أكبر معها ومع المشروع ككل.

أهم طرق الحصول على رأي العميل:

١. تعليقات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي.

٢. إضافة روابط استطلاع الرأي على الموقع أو المتجر الإلكتروني.

٣. إضافة بطاقات التعليق على الموقع أو المتجر الإلكتروني.

٤. المتابعات الهاتفية من خلال جمع أرقام العملاء أثناء اشتراكهم بالمتجر.

هل تجد أساليب أخرى أكثر فاعلية حول جمع آراء العملاء؟ وما هي العوائد الأخرى من عملية استطلاع أراء العميل بشكل دوري ومستمر؟

[ad_2]

Source link