الوسم: اهم

ستدرك الطموح التي ترنو إليه عند توافر هذا الشروط ومنها:

• • دائماً ما تجد الشخص الذي لديه طموح لا يستسلم أبداً ويمتلك من العزم والإصرار ما يؤهله لخوض التجربة والتعلم منها كما ينبغي.
  • لن تجد صفة التكاسل في الشخص الطموح  على الإطلاق، تلك الصفتان لا تجتمعان في شخص واحد.
  • عادة ما ستجد قوة الإرادة والإدارة الجيدة في الشخص الطموح وسيجد أن النجاح الحقيقي يندرج تحت بندين مهمين هم السعادة والرضا.
  • القوة السلام النفسي والداخلي من أهم الصفات التي تجعل الفرد طموح ومقبل على الحياة وهو ما يؤهل للاستمرار في السعي.
  • الاستمرار والسعي من أهم الصفات التي يجب أن تقترن بالشخص الطموح كما ينبغي ليدرك أن الحياة هي لعبة يحركها الطموح المصحوب بالسعي.

من هو الشخص الطموح

هو أحد الأسئلة التي لا بد أن نسألها لمعرفة هل للطموح قواعد وما هي أهم القواعد التي يجب معرفتها لنكون طموحين:

• • النجاح هو أحد مؤشرات الطموح لكن الاثنين لا يرتبطان ببعضهم ارتباط أساسي. فالشخص الواعي عليه ادارك أن امتلاكه الطموح هو في أعظم إنجاز.
  • عليك إدراك نفسك جيدا وبالأخص فيما تحب من العمل وتبدأ بالعمل عليه فورا لكي تستغل طموحك ونشاطك في إنجازه على النحو المطلوب.
  • لتكن إنسان طموح لا يجب أن ينحصر المعنى الأساسي لهذا المصطلح في الماديات فقد بل يجب أن يشمل كافة حياتك.

التفرقة بين الطموح الإيجابي والسلبي

الفرق بين المعنيين كبير جدا فنجد أن:

الطموح الإيجابي

• • هو معرفة الشخص أن أحلامه لن تتحقق إلا بزاته وقدرته على تغيير الواقع من حوله بدون اللجوء إلى المساعدات الخارجية أو التعدي على حقوق الغير فإنه يعد من أحقر الصفات التي تجعل الإنسان مكروه وعديم القيمة.

الطموح السلبي

• • المعنى الحقيقي لهذا المصطلح هو الظلم والتعدي على حقوق الغير بغرض الوصول إلى ما تسعى لتحقيقه دون النظر إلى الظلم التي قد تسببه لغيرك بدافع الطموح السلبي أو المرض النفسي في حقيقة الأمر.

كيف يسعى الإنسان إلى تحقيق طموحه

إدراك طموحك في الوقت المناسب والسعي لاستغلاله بشكل إيجابي في المجال الذي تحبه يعد من أجمل النعم التي قد تمنح إليك ومن أهم العوامل لذلك:

• • تحديد الأهداف وتصنيفها، فيتم ترتيبها على حسب أهمية الوظيفة التي تقوم بها.
  • العمل على توفير ما يؤهلك لتنطيم الهدف التي تقوم به وبالتالي يساعدك على تحقيق طموحك.
  • فمن الحزن امتلاك الفرد الحلم وعدم السعي لتحقيقه.
  • أهم عوامل النجاح هو وجود خطة بديل يمكنك الاستناد إليها عند الوقوع. وتذكر جيدا أن الوقوع هو بداية النجاح في كل وقعة ستتعلم درس يؤهلك للحياة وهنا سيكون الطموح سبيل الاستمرار.

وبالنظر إلى توماس أديسون التي ضرب لنا مثال في السعي والاستمرارية ليعلمنا  ما هي صفات الشخص الطموح الحقيقة، وزلك كم خلال  تجربته التي نجحت في المرة المائة ومع ذلك لم يفكر في إحدى المرات أن يترك كل شيء ويستسلم  وكانت النتيجة أن العالم بأجمله يعيش في النور ويتمنى له السلام وزلك اخترع مصباحه الكهربي.

مفهوم مبادئ التسويق

هي مجموعة من الأفكار والاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات في التسويق لنفسها بطريقة فعّالة وفي الترويج للسلع والخدمات التي تقدمها، وتعد هذه الاستراتيجيات عبارة عن خطة واحدة تجمع بين الأهداف التسويقية والغايات التسويقية معًا،^[١] وهناك أربعة مبادئ أساسيّة للتسويق يطلق عليها اسم 4Ps أو 4P Marketing Matrix، كما تُعرف أيضًا باسم Marketing Mix، وهي مبادئ تستخدمها الشركات لاستراتيجيتها التسويقيّة، وهي عبارة عن أربعة مبادئ مترابطة وتعمل معًا وهي المنتج والسعر والمكان والترويج،^[٢] ويرجع تاريخ استخدام هذه المبادئ الأربعة إلى الستينيات ومن ثمَّ تمَّ تطويرها في الثمانينات وتوسيعها لتشمل سبعة مبادئ 7Ps للتسويق، وتكمن أهمية هذه المبادئ في وضع مخطط حديث وقوي لكيفية إدارة العلامة التجاريّة الناجحة، وفي تنمية الأعمال الخاصة.^[٣]

مبادئ التسويق السبعة

إنَّ معرفة مبادئ التسويق وتطبيقها بعناية، يؤدّي إلى جعل العمل أكثر ذكاءً واستنارةً، وهذا بدوره يؤدّي إلى بناء علامة تجارية ذات قيمة حقيقية سواء للعملاء أو لصاحب العمل والموظفين، كما أنَّ هذه المبادئ تعمل على تحقيق الاستقرار للعلامة التجاريّة للشركة على المدى الطويل، وتساعد في حمايتها من تقلّبات السوق المحتملة،^[٣] أمَّا مبادئ التسويق السبعة ومفهوم كل منها فهو كالآتي:

المنتج Product

هو من أهم مبادئ التسويق، والذي قد يكون سلعة أو خدمة، ويتمثل هذا المبدأ في عمل خطة أساسية وشاملة تتضمن عوامل مختلفة لتحديد نوع المنتج ومدى نجاحه مثل احتياجات العملاء ورغباتهم، وجودة المنتج، وما يميزه عن الآخرين وما هي نقطة بيعه، بالإضافة إلى مدى أمانه للعملاء.^[٢]

السعر Price

وهو ما يدفعه العملاء مقابل الخدمة أو السلعة التي يتلقونها من الشركة وقد يكون هذا السعر موجهًا حسب التكلفة أو حسب أسعار السوق، فإذا كان حسب أسعار السوق فيجب معرفة كل استراتيجيات التسعير المتبعة في السوق ومنافستها بالسعر، ويكون تحديده بناءً على ما يرغب أو يستطيع العملاء دفعه، وينظر إلى سعر المنتجات المماثلة في السوق، وأهداف الشركة من السعر، بالإضافة إلى النظر للقيمة والجودة المتوفرة في المنتج، بحيث إذا كان السعر أعلى من أسعار السوق سيتوقع العميل جودة أكبر مقارنة بالمنافسين له،^[٢] لذلك يجب التركيز على أن يشعر العميل بأنَّ هذا المنتج يستحق الشراء من حيث الجودة وخدمة ما بعد البيع، وأنَّها صفقة جيدة.^[١]

المكان Place

إنَّ الموقع أو المكان الذي تقدم فيه الشركة خدماتها له اعتبار مهم جدًا وتأثير كبير في تحديد السعر للمنتج، وأيضًا على خدمة العملاء ومدى سرعة الاستجابة للأوامر وطلبات العملاء، وما يجب مراعاته في هذا المبدأ هو أن يكون المكان مناسبًا من حيث تواجد أو قرب العملاء المستهدفين، وطريقة وصوله إلى مكان المستهلكين، وتحديد ما إذا كان المنتج المقدم مقدمًا للشركات مباشرةً أم للأفراد، لإيجاد أفضل نقطة لتوزيع المنتج.^[١]

الترويج Promotion

وهي جميع الطرق التي تستخدمها الشركة لتعريف العملاء بالمنتج والخدمات التي تقدمها وذلك بخلق الوعي فيه من حيث أهميته وفوائد استخدامه عن طريق التواصل مع العملاء بالطرق المختلفة كالدعاية والإعلان في المجلات والصحف والتلفاز وغيرها، أو عن طريق التسويق الإلكترونيّ من خلال رسائل البريد الإلكترونيّ أو وسائل التواصل الاجتماعيّ، وغيرها من طرق التسويق.^[٢]

الأشخاص People

وهنا نبدأ بمبادئ 7Ps التي أضيفت للمبادئ الأربعة الأساسيّة، ويقصد بالأشخاص جميع الموظفين الذين يعدوا الواجهة الأساسيّة للشركة في التعامل مع العملاء في تقديم الخدمة من الموظفين العاديين إلى المدير، بحيث يركز هذا المبدأ على توظيف الأشخاص المناسبين والمؤهلين.^[٢]

بيئة المكان Physical Environment

وهي البيئة التي يتم فيها تقديم المنتجات أو الخدمات في الشركة والتي تعطي تصوّرًا للعميل عن قوة وجودة المنتج ومدى سهولة استخدامه وجاذبيته، وبناءً على ذلك يتشجع على اختياره وبناء ثقة معه، ومن خلال هذه التفاعل الذي تبنيه الشركات مع عملائها يزيد من إيراداتها بشكل كبير.^[٢]

العملية Process

وهو مدى سهولة وسلاسة سير العملية والتجربة كاملة من بدايتها إلى نهايتها من حيث تقديم المنتج وسرعة وصوله إلى العميل ومدى رضاه عن الخدمة بشكل عام، بحيث يلعب هذا المبدأ دورًا هامًا في نجاح الشركة وأعمالها التجاريّة.^[٣]

لا يعتمد نجاح عملية التسويق بالضرورة على وضع استراتيجيّة دعائيّة معقدة ومكلفة؛ وإنَّما إلى أفكار تسويقيّة غير تقليديّة والتي تعتمد على أمرين رئيسين يجب فهمهما لضمان نجاح الجهود التسويقيّة؛ وهما فهم واعي لأهداف النشاط، وتحديد العملاء المستهدفين وفهم مزاجهم واحتياجاتهم، حيث يجب التفكير باستمرار وبشكل دائم عن أفكار تسويقيّة ليتم من خلالها كسب المزيد من العملاء، وزيادة نسبة المبيعات والأرباح، وتطوير الشركة للأفضل.^[١]

أفكار عروض تسويقية

لا بدَّ من البحث عن أفكار تسويقيّة متميّزة غير تقليديّة وناجحة تكسب من خلالها العملاء والربح، ومن هذه الأفكار:

أولًا: الإعلانات الترويجية

تعد الإعلانات الترويجيّة من الأنشطة التي تساهم في تحفيز العملاء على الشراء، وزيادة المبيعات سواءً أكان ما يُقدّم منتجًا أم خدمةً معينةً، ويمكن تعريف الإعلان الترويجيّ بأنَّه عملية تعبّر عن مزايا وصفات الخدمة أو المنتج مقارنةً بالخدمة أو المنتج الذي يقدّمه المنافسون.

وهناك العديد من الطرق التي يمكن القيام بها لتقديم الإعلانات الترويجيّة، من بينها ما سيأتي بيانه:

• الإعلان على قنوات الراديو.
• الإعلان على لوحات مخصصة للإعلانات.
• الإعلان على الجريدة المحليّة.
• الإعلان على قنوات التلفاز المحليّة.

ثانيًا: التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

عند استخدام مواقع التواصل الاجتماعيّ ستلاحظ أنَّها ستساعدك على الآتي:

• مشاركة المنتجات والخدمات.
• بناء روابط مع العملاء.
• زيادة الوعي بالعلامة التجاريّة.

ويجب عليك للاستفادة منها دراسة السوق الخاص بك، ومعرفة مكان العثور على العملاء، وإيجاد الطريقة المناسبة للتواصل مع العملاء، والتعرّف على أفضل الطرق المتّبعة لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعيّ على أفضل وجه ممكن؛ لأنَّ لكل منصة أسلوب خاص وتقنية مختلفة عن غيرها، فمثلاً إذا  كان السوق الخاص بك يفضّل استخدام موقع فيس بوك للتعرّف على منتجاتك فستكون منصة الاختيار هي موقع فيس بوك، وعند البدء باستخدام وسائل التواصل الاجتماعيّ للأعمال التسويقيّة يجب عليك اتّباع الخطوات الآتية:

• إنشاء صفحة خاصة بالعمل التجاريّ على الفيس بوك.
• إنشاء حساب على التويتر؛ لمتابعة صفحات الخبراء والمؤثرين وكل من له تأثير في مجالك والرد على تغريداتهم والتفاعل معهم.
• إنشاء ملف تعريفيّ خاص بك وبأعمالك.
• إنشاء مدونة عمل والكتابة عليها بشكل مستمر ومنتظم.
• تحديد موعد محدد لنشر المحتوى الخاص بك على مواقع التواصل الاجتماعيّ.

ثالثًا: بناء العلاقات

تهدف عملية التسويق إلى زيادة الوعي حول ما تقدّمه الشركة من منتجات، وبمجرد جذب انتباه الأشخاص يجب كسب ثقتهم والتواصل معهم بشكل مقرّب سواءً عبر البريد الإلكترونيّ أم على مواقع التواصل الاجتماعيّ، فمثلاً من الممكن عمل استبيان يبيّن مدى رضى العملاء عن المنتج المقدّم، أو التواصل مع الشركات والأعمال التجاريّة الأخرى التي لها علاقة بالمنتج وبناء علاقة معهم، أو التطوع بالأعمال الخيريّة، أو الترويج للمنتج مع الشركات المحليّة الأخرى، أو منح الجوائز للعملاء المفضّلين، أو بناء علاقات مع روّاد الأعمال.

رابعاً: التسويق بالإحالة

وهي طريقة لترويج المنتجات أو الخدمات للعملاء الجدد عن طريق الأشخاص وذلك بتوصية ونصح شخص لشخص ما شراء منتج أو خدمة معينة، وتعد الإحالة من أكثر الطرق التسويقيّة فعّاليةً من حيث النتائج وتكلفة الوصول إلى العملاء؛ فعندما يتعلّق الوضع في التأثير على المستهلك فلا شيء ينافس ذلك باعتبار أنَّ أغلب العملاء الجدد يقومون بالشراء عن طريق توصية ونصح معارفهم، كما يساعد دمج الخطة التسويقيّة مع الإحالة بشكل منتظم ومستمرّ على تعزيز المبيعات بشكل مرتفع وكسب عدد جيّد من العملاء، وللقيام بذلك يجب اتّباع الخطوات الآتية:

• الحرص على تقديم المنتج أو الخدمة بأعلى مستويات الجودة؛ للحفاظ على العملاء الحاليين الذين يقومون بالتوصية على منتجك أو خدمتك لمعارفهم أو أصدقائهم.
• الاستمرار بأخذ رأي العملاء على مواقع التواصل الاجتماعيّ ومشاركة ذلك لأصدقائهم.
• تقديم منتجات أو خدمات مجانيّة للعملاء أو مكافأة لإحالة العملاء الجدد.

خامسًا: التقاط الصور والفيديوهات

يعد تصوير الفيديوهات جزءًا رئيسًا من أفكار التسويق؛ حيث يمكن استخدامها في مختلف القنوات مثل:

• إنشاء قناة على اليوتيوب ونشر فيديوهات عليها للحصول على المشاهدات والربح منها.
• نشر العديد من الفيديوهات على المدونة.
• نشر العديد من الفيديوهات على مواقع التواصل الاجتماعيّ.

وتعد هذه الاستراتيجيّة مناسبة إذا لم تكن تمتلك ميزانيّةً كبيرةً؛ إذ يمكن استخدام الهاتف في تصوير الفيديوهات، ومن المهم تحديد ما يلائمك وما تحتاج له، ويمكن تصوير فيديوهات متنوعة مثل؛ فيديوهات ترويجيّة، أو فيديوهات تعليميّة، أو فيديوهات استعراضيّة.

سادسًا: تقديم المسابقات والجوائز

يعد استخدام هذه الطريقة أمرًا مهمًا في التسويق للمشاريع؛ إذ تقدّم تفاعلًا محفّزًا يساعد على الحفاظ على العملاء، وجذب عملاء جدد، وزيادة المبيعات، فالجميع يحب الأشياء المجانية والخصومات، ومن الأمثلة على ذلك:

• إنشاء مسابقة وتقديم قسيمة شراء.
• إعطاء مكافآت للعميل المتكرر.
• إعطاء منتجات وخدمات بالمجان للعميل الذي يخبر أصدقاءه.

تتكون عملية كتابة المحتوى من عدة خطوات، لا بد من التركيز على تنفيذها جميعًا بطريقة صحيحة، لتحقيق الهدف النهائي من صناعة المحتوى. تتضمن خطوات كتابة المحتوى:

1. تحديد فكرة المحتوى

يُبنى المحتوى بالكامل على الفكرة المحددة للكتابة. لذا، من المهم تخصيص وقت لاختيار فكرة المحتوى. بالطبع من المهم ارتباط الفكرة بالأهداف المطلوب تحقيقها من المحتوى، لا التركيز فقط على كونها فكرة إبداعية. من الطرق التي تساعد على إنتاج أفكار للمحتوى:

• العصف الذهني: يساعد العصف الذهني على إطلاق العنان وتوليد أعداد كبيرة من الأفكار، يمكن الاستفادة منها في كتابة المحتوى.

• المحتوى دائم الخضرة: المحتوى دائم الخضرة Evergreen content هو محتوى قيم صالح للقراءة باستمرار في جميع الأوقات، فلا يوجد له تاريخ صلاحية. من أمثلة المحتوى دائم الخضرة هي المواضيع التأسيسية لأي مجال، وكذلك دراسات الحالة.

• الأحداث الرائجة: تُعدذ الأحداث الرائجة Trends من المصادر الجيدة لإنتاج محتوى في موضوع يهتم به جمهورك الآن. يضمن لك ذلك فرصة متابعة المحتوى، لكن مع مراعاة تنفيذ الفكرة بشكل مختلف وغير مبتذل، لضمان جذب الجمهور.

• مصادر المعرفة المختلفة: تابع مصادر المعرفة المختلفة سواءً المكتوبة كالمقالات أو الكتب، أو المسموعة كالبودكاست، أو المرئية كالفيديوهات أو مواقع التغذية البصرية. ستمنحك هذه المصادر إمكانية الوصول لأعداد كبيرة من أفكار المحتوى.

2. البحث الجيد قبل الكتابة

ترتبط جودة المحتوى بإجراء عملية البحث بصورة جيدة، فإذا نجحت في الوصول للمصادر المناسبة، سيضمن لك ذلك وجود فرصة لإنتاج محتوى قوي ومفيد لجمهورك فعلًا. لاختيار أفضل المصادر، لا بد أولًا من دراسة العنصرين التاليين:

• المنافسة: لا بد من تحليل أداء ومحتوى المنافسين، وتقييم مدى فاعليته وأثره على الجمهور المستهدف، لتفهم ما الذي يحقق أفضل نتائج للجمهور.

• شخصية العميل: تعتمد صناعة المحتوى التسويقي بشكل أساسي على العملاء، إذ يُكتب المحتوى في إطار ملاءمته للجمهور المستهدف، وتُقيّم فاعليته بمدى أثره على العملاء، وتشجيعهم على تنفيذ الإجراء المطلوب. لذا، من المهم دراسة شخصية العميل جيدًا في مرحلة البحث.

3. تحديد زاوية التناول المناسبة للفكرة

من أهم مراحل كتابة أي نص هي تحديد زاوية التناول المناسبة للفكرة، التي تساعد على تحقيق أهداف المحتوى والتأثير على الجمهور. من أهم مواصفات زاوية التناول المناسبة:

• تتوافق مع احتياجات الجمهور: تتسم زاوية التناول المناسبة للفكرة بأنّها تقدم حلًا لمشكلة العملاء، أو تعالج نقطة ألم يعانون منها، أو تمنحهم قيمة إضافية تؤثر إيجابًا على حياتهم.

• تلائم الهدف المطلوب من المحتوى: تتفق زاوية التناول المناسبة للفكرة مع الهدف المطلوب من المحتوى، فهي لا تكتفِ بإحداث أثر إيجابي على العملاء، لكنها تحفزهم لتنفيذ إجراء معين يتوافق مع أهداف مشروعك من كتابة المحتوى.

• تتناسب مع نوع المحتوى: يحتاج كل نوع محتوى لزاوية تناول وطريقة عرض خاصة به. لذا، لا بد من اتفاق زاوية التناول المناسبة للفكرة مع نوع المحتوى المستهدف نشره.

4. الكتابة الفعلية للمحتوى

بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، انتقل إلى الكتابة الفعلية للمحتوى. من أهم الأمور التي يجب التركيز عليها في كتابة المحتوى:

• كتابة العنوان: تختلف أنواع كتابة المحتوى، لكن لا اختلاف على أثر العنوان في جذب الجمهور وتشجيعهم للقراءة، إذ غالبًا ما يحسم العنوان قرار الجمهور بمتابعة قراءة محتواك أو تجاهله.

• استخدام هيكل محتوى ملائم لزاوية التناول: من المهم تحديد هيكل المحتوى الداخلي: (المقدمة – قلب المحتوى – الخاتمة) وفقًا لزاوية التناول المستهدفة في المحتوى، إذ يساعد الهيكل الجيد على تقديم زاوية التناول بأفضل صورة.

• تضمين الدعوة إلى الإجراء CTA: لا يخلو المحتوى التسويقي من وجود دعوة إلى إجراء call to action، لتشجيع العملاء على تنفيذ الإجراء المطلوب من المحتوى. تأكد من تضمين هذه الدعوة في أنسب موضع وفقًا لنوع المحتوى.

5. المراجعة والنشر

بعد الانتهاء من الكتابة الفعلية، لا بد من مراجعة المحتوى جيدًا للتأكد من:

• وضوح فكرة المحتوى وزاوية التناول.
• التدقيق اللغوي والإملائي للمحتوى لضمان خلوه من أي أخطاء.
• سهولة القراءة من الجمهور عبر وضوح الصياغات والأساليب المستخدمة في الكتابة.
• تنسيق المحتوى لتقديم تجربة قراءة سلسة للجمهور.

عند اكتمال عملية المراجعة، يمكن نقل المحتوى إلى مرحلة النشر وفقًا لخطة المحتوى الموجودة. من الجيد الانتهاء من المحتوى في وقتٍ مبكر عن تاريخ النشر، لضمان مراجعته وتحريره للوصول إلى أفضل نسخة ممكنة من المحتوى.