الوسم: خطوات

كيفية الربح من التليجرام

لمعرفة الطريقة التي يتم من خلالها معرفة كيفية الربح من التليجرام؟، فهي ترجع لكون التليجرام ما يلي:

• أولًا التليجرام هو واحد من اشهر تطبيقات المراسلة المنتشرة في العالم.
• ثانيًا يتميز بإنه مفتوح المصدر ولا يحتوي على تعقيدات مثل تطبيقات المراسلة الأخرى.
• ثالثًا رسائل المراسلة بين الأشخاص يسهل استخدامها مع إمكانية تشفير عالية الجودة.
• رابعًا فهو يتميز بإنه تطبيق مراسلة يتمتع بدرجة كبيرة من الأمان.
• خامسًا يتم استخدامه من قبل ما يزيد عن 500 مليون مستخدم.

طرق الربح من التليجرام

لمعرفة الإجابة على كيفية الربح من التليجرام؟، فهو يتم من خلال إتباع الخطوات التالية:

• أولًا القيام بإنشاء قناة تليجرام متخصصة في تقديم واحدة من المنتجات أو الخدمات.
• ثانيًا وضع شعار خاص بالقناة، ويكون الشعار مصمم بالإنجليزية ليكون مميز للقناة.
• ثالثًا تحديد نوع الخدمة المقدمة في القناة، ويفضل أن يكون اسم القناة معبر عن الخدمة التي يتم تقديمها.
• رابعًا في حالة كانت القناة تعتمد على
• من خلال ما تعرضه يفضل أن يكون الأسم يحتوي على كلمة الربح.
• خامسًا القيام بنشر محتوى يعبر عن القناة بشكل مستمر، ليتم جلب المزيد من المتابعين.
• سادسًا لابد من دراسة المنافسين، ونشر محتوى يفوق هؤلاء المنافسين لتتمكن من تحقيق الربح من ذلك المحتوى.
• سابعًا في حالة رغبتك في بيع منتج يفضل أن يتم عمل روبوتات تقوم بالرد على العملاء بمجرد طرح السؤال لكسب المصداقية.
• ثامنُا نشر روابط حسابك على التليجرام على مواقع التواصل الاجتماعي، فلابد من إنشاء صفحات لعرض منتجك على كل مواقع التواصل الإجتماعي لتحقيق الربح.

مميزات تطبيق التليجرام للربح

هناك بعض من المميزات التي يملكها تطبيق التليجرام من اجل تحقيق الربح منه، ومن تلك المميزات ما يلي:

• أولًا بيع خدمات عبر التطبيق كالتالي

1. في حالة كونك تمتلك منتج معين أو علامة تجارية، أو تقدم خدمة عبر الأنترنت يمكن بيعها من خلال التليجرام.
2. يتمكن تطبيق التليجرام من توصيل منتجك أو خدماتك للعملاء بسهولة.
3. نسبة الوصول في التليجرام للعملاء تزيد عن 30% من قيمة عدد المشتركين مقارنة ببقية مواقع التواصل الاجتماعي.
4. عندما تقوم بنشر منتج أو خدمة جديدة يرسل التليجرام إشعار للمشتركين.
5. يساعدك التليجرام في زيادة نسبة المشتركين في قناتك، مع زيادة نسبة التفاعل عليها بشكل كبير.
6. وكلما زاد عدد المشتركين في قناتك، كلما استطعت تحقيق نسبة كبيرة من الأرباح.

• ثانيًا تحقيق الربح من الاشتراكات المدفوعة

لتحقيق الربح من قناة التليجرام يتم من خلال إتباع تلك الطريقة التي تساعدك في تحقيق الكثير من الربح كالتالي:

1. قسم في قناتك يتم فيه عرض محتوى مجانية للأعضاء.
2. قسم آخر يحتوي على محتوى غير مجاني.
3. القيام بترويج بعض الدراسات التي توضح خبرتك في واحدة من المجالات المختص فيها.
4. تعرض على المشتركين كورس مدفوع من خلال محتوى مكتوب ولكنه غير مجاني.
5. الكثير من المشتركين يرغبون في دفع رسوم الشتراك للحصول على ذلك المحتوى.

 

يرغب الكثير من الشباب في زيادة فرصته للالتحاق بالوظيفة التي يحلم بها، ولكن حتى يتمكنوا من ذلك يجب أن يقومون ببعض الخطوات التي تسهل عليهم هذا الأمر، وسوف نتعرف على إجابة السؤال الذي يتداول بكثرة ويشغل محركات البحث وهو كيفية البحث عن وظيفة؟ من خلال السطور التالية:

التسويق للذات

يمكن أن يقوم الشخص الذي يرغب في الالتحاق بوظيفة ما أن يسوق لنفسه، وذلك يتم من خلال عمل ملف تعريفي على موقع لينكد إن، وغير ذلك من المواقع المشابهة له، فإذا كان هذا الملف قوي، فهذا يشير إلى أنه سوق يتمكن من لفت نظر قسم التوظيف بشكل أسرع واحترافي بالإضافة إلى أنه سيعطي انطباعًا جيدًا وقويًا عنه، وبالتأكيد سوف يكون مرشحًا على بداية القائمة في الوظائف الخالية.

عمل سيرة ذاتية قوية

ضمن الخطوات الهامة التي يمكن من خلالها الحصول على الوظيفة المناسبة بشكل أسرع هي عمل سيرة ذاتية قوية، حيث يقوم الباحث هنا بكتابة أهم المعلومات عنه التي تفيد صاحب العمل، والتي تتمثل في المؤهل الدراسي والوظائف التي التحق بها في السابق، واللغات والمهارات التي يجيدها وما إلى ذلك، الأمر الذي يجب صاحب العمل يقرر التحاقك لهذه الوظيفة أم لا.

 

التهيئة لمقابلة العمل

إن الاستعداد المسبق لمقابلة العمل يعطي للشخص ثقة بالنفس وراحة خلال المقابلة، الأمر الذي ينعكس بشكل إيجابي عليه. ومن الممكن أن يقوم الشخص بالبحث بشكل مسبق عن أهم الأسئلة الشائعة التي يتم طرحها في مقابلات العمل. والعمل تحضير إجابات جيدة لها، والتمرن على هذا الرد بشكل جيد ولبق. ويساعد هذا التحضير على ظهوره مهتم كثيرًا بهذه الوظيفة.

من الجدير بالذكر أيضًا أنه من الجيد لو أن يقوم الشخص بالتدرب مع صديق له على هذه المقابلة، وبعد أن يقوم بعمل هذه المقابلة، عليه التواصل عن طريق الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا تم قبوله أم لا، وذلك بعدما يمضي حوالي أسبوع على المقابلة التي قام بها.

الاستفادة من العلاقات الشخصية

تعتبر شبكة العلاقات الاجتماعية للشخص من أهم الأمور التي تساعد خلال رحلة بحثه عن وظيفة مناسبة. فمن الممكن أن يتوسط له شخص يعرفه في مقابلة مدير التوظيف بشكل مباشر. وهكذا يكون قد تخطى مسؤولي الموارد البشرية، فإذا كنت تبحث عن عمل. عليك إخبار أصدقائك وأقاربك بأنك تبحث عن عمل، ومعرفة إذا كان لديهم معلومات عن أي وظيفة تتناسب معك أم لا.

كيف البحث عن وظيفة عبر الإنترنت

كيف البحث عن وظيفة عبر الإنترنت, نجد أن الكثير من الأشخاص يفضلون القيام بالبحث عن وظائف عبر الإنترنت. وهي تعتبر الطريقة الأسهل والأبسط، وسوف نتعرف على طرق البحث عن وظيفة عن طريق الإنترنت والتي تأتي على هذا النحو:

• استعمال البحث عن وظائف: حيث تقوم هذه الوظائف بالإعلان عن آلاف الوظائف كل يوم. وهي تتيح للشخص البحث عن الوظيفة التي تتناسب معه.
• استخدام لوحة الوظائف التابعة للجامعة خلال فترة الدراسة الجامعية، والتي يتم توفير من خلالها عدة وظائف تخص المجال المختص به الشخص.
• الدخول إلى موقع الويب التابع للشركة التي ترغب في التقدم إليها.

البحث عن وظيفة, توجد الكثير من الطرق التي تتيح للشخص الالتحاق بالوظيفة التي يحلم بها، والتي تتناسب معه مهاراته ودراسته. ولكن يجب قبل أن يتم القيام بالبحث عن وظيفة أن يتم التخطيط لهذا الأمر بشكل جيد كما سبق وأوضحنا.

صفات من ينجح في تحقيق الهدف

ويعجز البعض عن تحقيق أهدافهم بسبب كثرة وجود المشاكل التي تشتتهم وتصرف الأشخاص عن التركيز التام على أهدافهم. ومن أجل الابتعاد عن ذلك يمكنك التعرف على خطوات تحقيق الهدف.

 

وفي البداية قبل سرد الخطوات والنصائح التي سوف تساعدك على تحقيق الهدف يجب أن تعلم أن الأمر يحتاج منك، أن تتصف بمجموعة من الصفات التي حتماً ستساعدك في الوصول لهدفك وبالتالي الوصول إلى النجاح بل وتحقيق المزيد من النجاحات. وإليكم أبرز هذه الصفات فيما يلي:

• وجود شغف واهتمام حقيقي تجاه المجال الذي تسعى فيه لتحقيق أهدافك.
• المثابرة والصبر على المتاعب.
• الطموح المستمر الذي لا حدود له.
• التفاؤل الدائم.
• الثقة في النفس وفي القدرات التي تمتلكها.
• حب العلم والتعلم والرغبة المستمرة في تطوير الذات.
• البحث الدائم عن المعلومة وبمهارة.
• الاستماع جيداً لتجارب الآخرين.
• الإيمان بأن الفشل هو بداية لنجاح جديد.
• الاعتراف بالعيوب والأخطاء ومحاولة إصلاحها.

 

أهم خطوات تحقيق الهدف

يجب على كل شخص أن يسأل نفسه أولاً قبل أن يحدد هدفه ” ما الشكل الذي يرغب في أن تبدو عليه حياته وهل يناسب هذا الهدف رؤيته.

ولذلك إليكم أبرز وأهم الخطوات التي تساعدك على بلوغ هدفك المستقبلي والتي تتمثل فيما يلي:

• أولاً التفكير في الأهداف الشاملة

يجب أن يكون هدف الإنسان جزء لا يتجزأ من رحلة حياته ويكون الهدف من تحقيقه هي مصلحة هذه الرحلة.

• ثانياً تدوين الأهداف

عليك تدوين الأهداف لأن ذلك يساعد على بلورة الأشياء التي يريدها الإنسان، بالإضافة إلى أنها تساعد على تثبيت الأهداف في العقل وكذلك دفع المخ للعمل على التفاصيل التي تساعد على تحقيقها، أثبتت إحدى الدراسات أن من المرجح أن يحقق الفرد الأهداف بنسبة 42% إذا قام بكتابتها.

• ثالثاً العصف الذهني

بعد أن يحدد الشخص الهدف الذي يرغب في تحقيقه عليه البدء في وضع استراتيجية للوصول إلى الهدف، وذلك من خلال القيام بعصف ذهني لتحديد الخطوات والمهام الرئيسية التي ينبغي تنفيذها وتحديد الأولويات.

• رابعاً إعداد خطة عمل

لابد من وضع خطة عمل يسير عليها الشخص الذي يريد تحقيق أهدافه فهي تعتبر بمثابة الطريق الذي يسهل عليه تنفيذ أحلامه، ويسهل عليه تحقيق هدفه ولكي يضمن عدم نسيانه لأي خطوات مهمة أثناء تحقيقه لهدفه، فهي تعتبر عملية تقسيم الهدف إلى خطوات أصغر منه مما يجعل الهدف أقل صعوبة وأكثر قابلية للتحقيق ويجب على الشخص أن يحدد ماذا يريد أن يحققه في كل خطوة.

بالإضافة إلى بعض الأمور الهامة أيضاً

• القابلية للقياس

ينبغي وضع معايير لضمان أن كل خطوة يتم تنفيذها تساعد على تحقيق الهدف الأكبر وذلك من خلال تقسيم الخطة إلى مراحل، وجعل كل هدف صغير قابل للقياس عن طريق تحديد مواعيد نهائية لتحقيقه حتى يسهل على الشخص معرفة أنه خرج عن المسار الصحيح.

• ثم البدء في التنفيذ: لن يستطيع الشخص أن تحقيق الهدف إذا لم يبدأ في تنفيذ أهدافه وأصعب ما في الأمر هو الخطوة الأولى لأنها تبدو مخيفة، ولكن البدء هو أفضل الحلول لتجاوز ذلك فحتى لو كان الشخص يشعر بالقلق من أنه ليس مستعدًا بعد فسوف يكتشف ما يحتاج إليه أثناء الطريق.

خطوات تساعد على تحقيق الأهداف

توجد بعض الخطوات التي تساعد على بلوغ و تحقيق الهدف المرجو لديك والتي يجب عليك أن تتبعها والتي تتلخص فيما يلي:

• تحديد المواهب والخبرات: يجب أن يحدد الشخص نقاط القوة والضعف لديه وأيضاً يحدد إن كان يمتلك المهارات والخبرات الضرورية لإنجاز كل مهمة وهدف.
• بناء طريقة تفكير ناجحة: يعتمد النجاح في تحقق الأهداف بدرجة كبيرة على طريقة التفكير، إن طريقة التفكير الإيجابية هي الطريقة الناجحة التي لا تعني فقط أن يكون الشخص واثقًا من نفسه، ولكنها تعني أيضًا أنه قادر على التعلم من الأخطاء.
• تنظيم الوقت بشكل منطقي: أول شيء يتحدث عنه الجميع عند سرد خطوات تحقيق الأهداف هو تنظيم الوقت، ولكن دعنا هنا نتحدث عن هذه النقطة من وجهة نظر جديدة إن تنظيم الوقت شيء مهم في الحياة بشكل عام ولكن المشكلة التي تواجه الجميع خاصة، أولئك الذين لا يقومون بوضع مواعيد معينة ولا يستطيعون تنفيذها ليست في التنظيم بالمعنى المعروف، ولكن المشكلة تكمن في عشوائية التنظيم.
• الاستعانة بخبرات الآخرين: بالطبع الخبرة في كل مجالات الحياة والتجارب السابقة هي شيء صحي جداً لكل من يريد الوصول لقمة النجاح والمحافظة عليه، ولكن عليك انتقاء من تأخذ منهم الخبرة فليس كل خبير بشيء يستطيع أن يمدك بما هو يحفزك للنجاح، فبعض التجارب السلبية التي ينقلها بعض الخبراء قد تقلل من عزيمتك في تحقيق الأهداف.

اكتشاف الأهداف وتحقيقها

واحدة من أهم خطوات تحقيق الهدف أو مجموعة الأهداف هي تحديد الأهداف بدقة ووضوح واكتشافها.

• بالإضافة إلى وضع أكبر قدر ممكن من التفاصيل لها، ومن الضروري أن تكون أهدافاً يمكن تحقيقها على أرض الواقع وليست خيالية.
• ويجب أيضاً تحديد الفترة الزمنية التي يرغب الشخص في الوصول للهدف بها. ومن الجيد القيام بكتابة جميع هذه الأمور على الأوراق أو الحاسوب لتوثيقها وجعلها أكثر وضوحاً.
• لا يكفي تحديد الهدف للوصول إليه بل يجب وضع خطة لتحديد الطرق والاستراتيجيات التي تؤدي إليه. ومن الضروري التفكير في جميع التفاصيل المتعلقة به أو الحواجز التي قد يتم مواجهتها.
•  ويجب أن تكون الخطة على شكل خطوات متسلسلة وصغيرة قابلة للتطبيق ومن المهم تحديد وقت لإنجاز كل خطوة.

خطوات ناجحة لتسويق عبر بريد إلكتروني

يمتلك التسويق عبر البريد الإلكتروني القدرة على رعاية العملاء المحتملين لأنه يستخدم

نظامًا أساسيًا يعتمد عليه الأشخاص بشكل منتظم. في الواقع ، يستخدم أكثر من أربعة

مليارات شخص – أكثر من نصف سكان العالم – البريد الإلكتروني بشكل منتظم.

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً لدرجة أن إيراداته تم تقييمها كسوق بقيمة

7.5 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من عام 2020 ومن المتوقع أن تنمو إلى 17.9 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027 .

استفد من هذا السوق القوي من خلال استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة.

يتيح لك النهج الاستراتيجي المصمم القيام بأكثر من مجرد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى

العملاء المحتملين. يتيح لك استخدام البيانات في الوقت الفعلي لإنشاء نجاحات

قابلة للقياس لعلامتك التجارية ، والتعلم من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني السابقة ، وتحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق المستقبلية.

فوائد تطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

أثناء قيامك بتطوير إستراتيجية تسويق شاملة ، من السهل وضع التسويق عبر البريد الإلكتروني في المقدمة.

ومع ذلك ، فقد أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني فوائد لأصحاب الأعمال الصغيرة ، من بناء مصداقية علامتك التجارية إلى زيادة المبيعات.

عندما تضع إستراتيجية حول جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك اختيار الفوائد التي يجب التركيز عليها.

حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المهمة لعملك ، وتتبع كيفية استجابة مؤشرات الأداء الرئيسية لجهودك التسويقية.

بمرور الوقت ، يمكنك ضبط جهودك بناءً على هذه النتائج ، مما قد يؤدي إلى زيادة محسوبة في نجاحات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فائدة أخرى لامتلاك إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني هي أنها تزيل التخمين من أهداف برنامجك.

عندما يكون لديك إستراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني ، فإن عدم اليقين الخاص بك يخرج من النافذة.

ليس عليك التفكير فيما إذا كان يجب عليك إرسال بريد إلكتروني أو حول أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها.

تحدد إستراتيجية التسويق الخاصة بك هذه الأشياء لك.

نتيجة لذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطة التي وضعتها لنفسك ، والتي يمكن أن تسهل متابعة معالجة أهداف التسويق ،

وتجنب التسويف ، وإنشاء جدول تسويق موثوق عبر البريد الإلكتروني.

كيفية إنشاء خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني

يتضمن إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني وجود نظام لتحديد عدد مرات إرسال

رسائل البريد الإلكتروني ، ونوع المحتوى المراد إنشاؤه ، والجهة التي سترسلها إليه.

من المهم أن تمضي خطوة بخطوة خلال العملية بدلاً من التخطي إلى خطوة إنشاء المحتوى.

فقط عندما يكون لديك جميع جوانب خطة التسويق الخاصة بك تعمل جنبًا إلى جنب ، يمكنك جني فوائد خطة تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني.

الخطوة 1: تحديد الأهداف ومقاييس النجاح

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحديد أهداف لما تريد

تحقيقه من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. هل تتطلع إلى زيادة النقرات للوصول إلى موقع الويب الخاص بك؟ زيادة المبيعات؟

ابدأ بتحديد هدف SMART واحد (محدد ، قابل للقياس ، يمكن تحقيقه ، واقعي ، حساس للوقت)

لحملاتك التسويقية القادمة عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ،

قد تقرر أنه بحلول نهاية ربع السنة ، سترغب في الحصول على نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 5٪ على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

عندما يكون هدفك محددًا وقابلاً للقياس ، سيكون لديك نقطة فاصلة لتحديد ما

إذا كان هدفك قد تحقق أم لا. في المثال أعلاه ، إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور لديك أعلى بنسبة 5٪ بنهاية ربع السنة ، فقد وصلت إلى هدفك.

أثناء تحديد أهدافك ، يجب عليك أيضًا تحديد المقاييس التي تستخدمها لقياس النجاح.

يجب أن ترتبط مؤشرات الأداء الرئيسية هذه بشكل مباشر بهدفك. لذلك ، في المثال أعلاه ،

ستكون نسبة النقر إلى الظهور هي مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك.

عندما تتعامل مع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قد تقرر أنه يمكنك معالجة أهداف متعددة

– ومقاييس نجاح متعددة – كل ربع سنة. ومع ذلك ، فإن البدء بهدف واحد ومؤشر أداء رئيسي واحد

يمكن أن يساعدك على تركيز جهودك وتحقيق نجاح حقيقي.

الخطوة 2: إجراء بحث عن الجمهور المستهدف

تتمثل الخطوة الثانية لتطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في البحث عن جمهورك المستهدف.

تريد أن تعرف جمهورك بقدر ما تستطيع – بما يتجاوز المعلومات الديموغرافية الأساسية مثل العمر والجنس.

يمكن أن يكون إنشاء الصورة الرمزية للعميل خطوة أولى مهمة في التعرف على جمهورك.

يدخل هذا الاستكشاف المتعمق لجمهورك المستهدف في تفاصيل مثل هواياتهم وشغفهم

وأهدافهم. هذا مهم لأن 71٪ من العملاء يفضلون الشراء من العلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم الشخصية.

بمجرد أن تعرف جمهورك المستهدف ، يمكنك البدء في البحث عن نوع المحتوى الذي

قد يجده أكثر جاذبية. قد يشمل بحث الجمهور المستهدف ما يلي:

إجراء استطلاعات رضا العملاء

إجراء مقابلة مع فريق المبيعات الخاص بك حول تفاعلاتهم مع العملاء

فحص ما يفعله منافسوك

مراجعة مدونتك لمعرفة المشاركات التي تحظى بأكبر قدر من المشاركة

تدقيق مشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي

البحث عن بيانات حول عادات الشراء وسلوكيات جمهورك المستهدف

قم بتدوين ملاحظات حول بحثك ، خاصة فيما يتعلق بعملك. على سبيل المثال ،

إذا كنت تدير شركة تبيع الشاي لأشخاص من الجيل X ، ويخبرك بحثك أن الأشخاص

في الجيل X يهتمون كثيرًا بالبيئة ، فقد تلاحظ أنه سيكون من الجيد التحدث عنك أكياس الشاي القابلة للتسميد الخاصة بالشركة.

يمكن أن تؤدي هذه الملاحظات إلى بدء عملية العصف الذهني وتساعدك على تطوير موضوعات

وموضوعات قوية لحملات البريد الإلكتروني القادمة.

الخطوة الثالثة: مراجعة نتائج التسويق للعام السابق

ستحتاج إلى استخدام الرؤى من تقرير التسويق الخاص بك في نهاية العام لتحديد الأهداف لهذا العام.

إذا لم يكن لديك هذا التقرير بالفعل ، فستحتاج إلى تجميعه. يمكن أن تكون عملية تستغرق وقتًا طويلاً ،

ولكن القيام بذلك يمكن أن يساعد في التركيز على أكثر أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالية.

يمكن أن يعرض تدقيق التسويق في نهاية العام أيضًا الأماكن التي شارك فيها عملاؤك في قنوات خارج البريد الإلكتروني.

من خلال الحصول على صورة كاملة عن القنوات والتكتيكات التسويقية التي تعمل بشكل أفضل

– وتلك التي تحتاج إلى عمل – يمكنك تجنب إعادة اختراع العجلة أو تكرار الأخطاء.

الخطوة 4: إنشاء تجزئة القائمة

يعد تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك جزءًا حيويًا من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة.

هذا لأنه ليس كل عملائك لديهم نفس الاحتياجات.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك شركة تبيع برامج محاسبة لشركات متوسطة الحجم.

المستفيدون مباشرة من البرنامج هم محاسبو الشركة.

ومع ذلك ، من المرجح أن يكون الرئيس التنفيذي أو مديرو الشركات هم من يقرر شراء المنتج أم لا.

ستتطلب هاتان المجموعتان من الأشخاص رسائل مختلفة.

سيستفيد المحاسبون من المحتوى الذي يعرض كيفية عمل المنتج الجديد ، وكيف يجعل حياتهم أسهل ، وكيف يمنع الأخطاء.

من ناحية أخرى ، لن يهتم صناع القرار بالجانب التقني لكيفية عمل البرنامج.

بدلاً من ذلك ، سيكونون مهتمين بكيفية توفير البرنامج لهم المال وما إذا كان الأمر يستحق الاستثمار.

يتيح لك تقسيم المجموعات ذات الاحتياجات المختلفة إلى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة تهم المستلمين.

إلى جانب عنوان بريد إلكتروني قوي ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة معدل فتح بريدك الإلكتروني ، ووضع علامتك التجارية كسلطة في الموضوع ، وتحسين جهود رعاية العملاء المحتملين.

الخطوة 5: البدء بمواعيد العمل المهمة والعطلات

بمجرد قيامك بتدقيق جهود التسويق السابقة ، وتحديد أهدافك ، وتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني ، ستكون جاهزًا لبدء إضافة عناصر إلى تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني .

أول شيء يجب عليك فعله هو إضافة التواريخ الرئيسية إلى التقويم الخاص بك والتي لا تريد أن تنساها. قد يشمل ذلك:

عطلات مهمة
إطلاق المنتج
البرامج الخيرية
أحداث العمل
لكل تاريخ رئيسي ، حدد إلى أي مدى مقدمًا قبل التاريخ الذي تحتاجه لبدء التسويق له.

قم بتمييز تلك التواريخ حتى تعرف كيفية تحضير المحتوى لها.

عندما تبدأ في التخطيط لبقية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك وضعها في التواريخ التي حددتها بالفعل.

هذا يمنع حملات البريد الإلكتروني من التصادم مع بعضها البعض.

الخطوة 6: تخطيط الحملات على تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التخطيط لحملات البريد الإلكتروني الفعلية الخاصة بك في تقويم التسويق الخاص بك هو الخطوة الأخيرة – والأكثر إثارة في كثير من الأحيان – لتطوير إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في هذه الخطوة ، سترغب في سحب الملاحظات التي قمت بتدوينها على جمهورك المستهدف في الخطوة الثانية.

باستخدام هذه الملاحظات ، ابدأ بعصف ذهني لأفكار مختلفة للحملة من المحتمل أن يتواصل معها جمهورك المستهدف.

بعد ذلك ، قم بتقييم الأفكار التي توصلت إليها بناءً على هدف التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قم بتمييز الأفكار التسويقية التي يبدو أنها تتماشى مع أهدافك المحددة ومؤشرات الأداء الرئيسية.

بمجرد تحديد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تريد استخدامها ، يمكنك البدء في تخطيطها في التقويم الخاص بك.

كقاعدة عامة ، خطط لإرسال رسالة إخبارية واحدة عبر البريد الإلكتروني إلى عملائك كل أسبوع.

يجب أن تحتوي رسالتك الإخبارية على محتوى يقدم قيمة لعملائك ، بدلاً من مجرد مطالبتهم بشراء منتجك.

الاستثناء الوحيد لهذه القاعدة هو عندما يكون لديك بيع حقيقي تقوم بتشغيله.

في هذه الحالة ، لا بأس من إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية تسلط الضوء على عملية البيع.

إذا اعتاد عملاؤك على رؤية محتوى عالي الجودة من علامتك التجارية ، فسيكونون أكثر تقبلاً لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية عندما تحتاج إلى إرسالها.

الخطوة 7: تخطيط الوقت لصياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

إن تصميم خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني لنفسك شيء وشيء آخر لضمان متابعة خطتك.

تشير الدراسات إلى أن 88٪ من الأشخاص يؤجلون أداء المهام لمدة ساعة واحدة على الأقل كل يوم.

أربعون في المائة من الوقت ، ينبع التسويف من الشعور بالإرهاق وعدم معرفة من أين تبدأ في مهمة ما.

عندما تقوم بجدولة وقت محدد كل أسبوع لصياغة محتوى البريد الإلكتروني والعناوين الخاصة بك ، يمكنك القضاء على هذا التسويف في مهده.

إذا كان هذا بالفعل جزءًا من خطتك ، فلديك بالفعل قدم واحدة في الباب. يمكنك كذلك اتخاذ الخطوة الأخرى.

كلما قمت بإنشاء رسائل بريد إلكتروني أكثر ، أصبح الأمر أسهل. بمرور الوقت ، ستكون صياغة رسائل إخبارية عالية الجودة عبر البريد الإلكتروني طبيعة ثانية بالنسبة لك.

يضمن وجود وقت محدد لصياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا أنك لن تتخلف عن الركب.

عندما يكون لديك تقويم تسويقي مفصل ، فإن الالتزام بالتواريخ الموجودة في التقويم الخاص بك أمر بالغ الأهمية لتحقيق أهدافك.

عندما يحين الوقت لتدقيق نجاحك في التسويق عبر البريد الإلكتروني ومقارنة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بهدف SMART الذي حددته ، فإن معرفة أنك متمسك بجدولك الزمني وبذلت قصارى جهدك سيساعدك على تقييم نتائجك بدقة.

يمكن أن يساعدك هذا بدوره في تعديل أساليبك وتحديد أهداف لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستقبلية.

ما المقصود ببحوث التسويق؟

يُقصد ببحوث التسويق Marketing Research العملية التي تقوم من خلالها المؤسسات بجمع المعلومات المتعلقة بعملائها المثاليين والسوق المستهدف لغايات بناء استراتيجيات تسويق صحيحة خاصة بالمؤسسة، وقد تشمل هذه البحوث كافة المعلومات المتعلقة بالعملاء الحاليين والسابقين بالإضافة إلى الأنشطة التسويقيّة للمنافسين ودراستها بشكل مفصّل لتحديد نقاط الضعف والقوة التي يجب استغلالها في وضع الخطط الخاصة بها، ويمكن تعريف بحوث التسويق أيضًا بأنَّها عملية منهجيّة لجمع وتحليل المعلومات المتعلّقة بإيجاد الحلول المناسبة للمشكلات التي قد تواجه قسم التسويق، هذا ويمكن إجراء بحوث التسويق داخليًا أو من خلال الاستعانة بأشخاص وشركات خارجيّة متخصصة في أبحاث التسويق، وعادةً ما يتم إجراء هذه البحوث باستخدام تقنيات محددة من خلال الاستطلاع مثلًا واختبار المنتج وعرضها على مجموعة من الأشخاص بهدف جمع أكبر قدر ممكن من الآراء، ويتم بعد ذلك تعويض هؤلاء الأشخاص بعينات من المنتجات أو من خلال دفع مبالغ صغيرة لهم، هذا وتشكّل بحوث التسويق إحدى الركائز الأساسيّة في سبيل التطوير والبحث لمنتج أو خدمة جديدة، ما يعكس بدوره النجاح أو الفشل المحتملين.^[١][٢]

ما هي خطوات إعداد بحوث التسويق؟

تعد بحوث التسويق مهمةً جدًا لتحديد المسار الصحيح الذي يجب اتّباعه لتحقيق أهداف المنظمة، وفي ما يأتي الخطوات الأساسيّة الصحيحة للقيام بإعداد هذه البحوث:^[٣]

أولًا: تحديد المشكلة

يتوجب على الشركات القيام باتخاذ القرار وهو تحديد المشكلة التي سيتم إجراء البحث عنها، هذا ويجب تحديد المشكلة بعناية دون وجود لبس أو غموض فيها؛ وذلك لعدم إهدار الموارد والوقت والجهد الذي يتم تخصيصه لحل المشكلة، ويتم ذلك من خلال الإجابة على الأسئلة التي تشكل عائقًا لإتمام الأعمال.

ثانيًا: تطوير خطة البحث

تقوم هذه المرحلة بتحديد المصادر التي سيتم جمع المعلومات اللازمة منها للوصول إلى هدف البحث، وذلك من خلال الاعتماد على المصادر الموثوقة والأساسيّة لجمع المعلومات بالشكل الصحيح، واستخدام منهجيات البحث السليمة التي قد تتمثل في الملاحظة أو الاستبيان وعقد مجموعات التركيز وما إلى ذلك.

ثالثًا: جمع المعلومات

ترتكز هذه الخطوة على جمع المعلومات اللازمة والتي تعد أهم خطوة ضمن إطار إعداد بحوث التسويق، وقد يواجه الباحث العديد من العقبات في هذه المرحلة بسبب صعوبة الحصول على المعلومات أو انتظار مقابل من قبل بعض الأشخاص.

رابعًا: تحليل المعلومات

تنظيم المعلومات التي تم جمعها وتحليلها هي الخطوة التالية من خطوات إعداد بحوث التسويق، ويطلق الباحثون عدة طرق وتقنيات إحصائية لتحليل المعلومات بالطريقة المناسبة، ويتم عادةً استخدام بعض نماذج القرارات المتقدّمة للمساعدة في هذه الخطوة.

خامسًا: تقديم النتائج واتخاذ القرار

تهتم المرحلة الأخيرة من إعداد بحوث التسويق بتقديم وطرح النتائج التي تمَّ التوصل إليها ومشاركتها مع كافّة الأشخاص المسؤولين عن اتخاذ القرار، ثمَّ تقييم هذه النتائج لاتخاذ القرار الأفضل ضمن كافّة الخيارات المتاحة أمامهم أو تركها في حال كانت جميعها غير مناسبة.

ما هي أنواع بحوث التسويق؟

تختلف أنواع بحوث التسويق بناءً على الهدف الذي يجري لأجله البحث، ويتم تحديدها من خلال ما يأتي:^[٤]

البحث الاستكشافي

يمثل هذا النوع الأبحاث التي يمتلك فيها الباحث معلومات قليلة حول الأسئلة المطروحة ويحتاج إلى اكتساب وجمع آراء حولها قبل إيجاد الحلول لها، وفي هذا النوع يتطلب الأمر من الباحث مجموعة من الأمور منها:

• توضيح المفاهيم.
• اكتساب الأفكار.
• صياغة المشكلات والأسئلة.

وذلك للتحقق من ملاءمة تصميم البحث للهدف المراد الوصول إليه، ويمكن استخدام المعلومات الثانوية لهذا النوع من الأبحاث، أي المعلومات المتواجدة داخل الشركة وخارجها.

البحث الوصفي

يهتم هذه النوع من الأبحاث باختبار فرضية معينة لمعرفة إجابات الأسئلة والعثور على حلول لمشكلة البحث أو للغاية التي أقيم من أجلها البحث، مثل الإجابة عن الأسئلة الآتية:

• من هم المشترون المحتملون للمنتج؟
• كيف يتم استهلاك المنتج؟

هذا ويعد الهدف الأساسيّ من البحث الوصفيّ للسوق هو التوصل إلى فهم ارتباط المتغيرات ببعضها في السوق وقياس مدى تكرار حدوث الأشياء.

البحث السببي

تقوم أبحاث التسويق السببية على أساس إيجاد علاقة بين نتيجة حدوث شيء ما والمسبب له، كانخفاض مبيعات منتج ما والبحث عن سبب هذا الانخفاض، ويتم إجراء هذا البحث عادةً لشرح الحقائق وفهم العلاقات بين المتغيرات التي تؤثر في سير الأعمال.

البحث التنبؤي

يرتكز هذا النوع من الأبحاث على التنبؤ بالتغيّرات التي يمكن أن تحدث في السوق، والتي يتم إعداد البحث لأجلها، مثل:

• التنبؤ بالمبيعات المستقبليّة للشركة.
• التنبؤ بإمكانية نجاح منتج جديد من خلال اختبار السوق لهذا المنتج.
• تحديد خط إنتاج الشركة.

ما هي أهداف بحوث التسويق؟

تعود نشأة بحوث التسويق إلى الغاية التي تصب في تحقيق أهداف معينة، ويمكن تحديد أهداف القيام ببحوث التسويق من خلال ما يأتي:^[٥]

• معرفة الأشخاص الذين هم على استعداد لدفع المبالغ ثمنًا للمنتج، أو ما يطلق عليه بالعملاء المحتملين.
• قياس تأثير الجهود الترويجية وما يقدمه فريق التسويق ككل على أرض الواقع.
• معرفة طريقة استجابة العملاء للمنتج والحصول على التغذية الراجعة.
• تحديد تكاليف السوق عامةً والإيرادات أو الأرباح التي يمكن تحصيلها.
• دراسة تأثير العوامل الخارجية على عملية تسويق المنتج وبيعه.
• تصميم خطة شاملة يمكن من خلالها السيطرة على السوق وأنشطة التسويق والتوزيع.

خطوات تساعدك على تصميم صفحة الهبوط الفعّالة

تصميم صفحة الهبوط أمر مهم جدًا لتحقق من خلالها الغرض الذي تخطط له تسويقيًا. لذلك، هناك مجموعة من الخطوات التي تعرّفك كيفية إنشاء صفحة هبوط فعّالة:

الخطوة الأولى: تحديد الهدف من صفحة الهبوط

من المهم الالتزام بالعمل على هدف واحد محدد في صفحة الهبوط. إذ تضمين العديد من الأهداف، سيؤدي إلى إضافة العديد من الخيارات للزائر، وهو ما قد يجعله يحجم عن اتّخاذ الإجراء المطلوب نتيجة التشتت بين الاختيارات. لذا، تأكد من تحديد هدف صفحة الهبوط بما يتوافق مع هدفك التسويقي، ولا تنظر إلى الأمر على أنّ الزيادة في الخيارات ستفيد الزائر.

مثلًا إذا كان هدفك هو تقديم مجموعة مختلفة من الكتب الإلكترونية، للاستفادة من ذلك في الحصول على البريد الإلكتروني لضمهم للقائمة البريدية، فمن الأفضل وضع كتاب واحد في صفحة الهبوط، وإنشاء صفحة لكل كتاب. سيؤدي ذلك إلى جذب المهتمين بهذا الكتاب تحديدًا، وتجنب تشتت الزوار بين الكتب المختلفة. في الوقت ذاته سيكون بإمكانك تحسين معدل التحويل من خلال امتلاك أكثر من صفحة هبوط.

الخطوة الثانية: اختيار التصميم المناسب

يلعب تصميم صفحة الهبوط دورًا كبيرًا في جذب الزوّار، إذ بمجرد دخول الزائر إلى الصفحة، سيساعده التصميم في أخذ قرار المتابعة في الصفحة، أو مغادرتها سريعًا نتيجة التصميم السيئ. من أهم مواصفات صفحة الهبوط التي يجب مراعاتها في التصميم:

التصميم البسيط

يسعى البعض إلى إضافة العديد من التفاصيل في صفحة الهبوط، ويترتب على ذلك محتوى كثير يؤثر على تركيز الزائر، ويجعله يفكر في مغادرة الصفحة سريعًا. لذا، الأفضل هو التركيز على التصميم البسيط لصفحة الهبوط، الذي يسهّل على الزائر قراءة جميع أجزاء المحتوى بسهولة.

يمكنك الوصول إلى أفضل تصميم لصفحة الهبوط، من خلال الاعتماد على القوائم النقطية في المحتوى (Bullets) التي يمكن قراءتها بسهولة، بدلًا من كتابة المحتوى بطريقة متتالية، مع الاهتمام باستخدام الألوان المريحة بصريًا للزائر، وكذلك الخطوط التي يسهل قراءتها.

إزالة أي روابط داخل صفحة الهبوط

عندما يصل الزائر إلى صفحة الهبوط، فالهدف الرئيس هو الاحتفاظ به للقيام بالإجراء المطلوب. لذا، ركّز على إزالة أي روابط من صفحة الهبوط، سواءً شريط التنقل بين صفحات الموقع، أو حتى الروابط الداخلية الخاصة بأي محتوى، حتى لا تشتت انتباه الزائرين فيغادروا صفحة الهبوط من خلال هذه الروابط، فتكون قد خسرت قيامهم بالإجراء المطلوب.

الروابط الوحيدة التي يمكن إضافتها في صفحة الهبوط، هي أيقونات مشاركة محتوى الصفحة على مواقع التواصل الاجتماعي، من خلال إضافة المنصات التي تتوافق مع جمهورك، فيساعدك ذلك على الوصول إلى أصدقائهم إذا شاركوا صفحة الهبوط.

من المهم إضافة هذه الأيقونات بالشكل الذي يعرفه الناس متمثلًا في شعار هذه المنصات، مع التأكد أنّ الضغط على أيٍ من هذه الأيقونات سيُفتح في علامة تبويب أو نافذة جديدة، ولن يرسل جمهورك خارج صفحة الهبوط، إذ ربما يجعلهم ذلك لا يعودون إليها مرة أخرى.

استخدام الصور أو الفيديوهات

من أهم مواصفات صفحة الهبوط هي احتوائها على عوامل بصرية مساعدة. إلى جانب الألوان والخطوط المناسبة، يفضل استخدام صورة واحدة على الأقل كجزء من صفحة الهبوط. في حالة وجود فكرة معقدة مثلًا ترغب في شرحها، فبدلًا من كتابة كلمات كثيرة، يمكنك استخدام فيديو لشرحها بطريقة بسيطة.

حتى تحصل على التصميم المناسب لصفحة الهبوط الخاصة بك، يمكنك توظيف مطور ويب محترف من موقع مستقل، وأخبره بالمواصفات الخاصة بالصفحة، لتحصل على أفضل تصميم يساعدك على تحقيق النتائج المطلوبة.

الخطوة الثالثة: كتابة عنوان مناسب لصفحة الهبوط

يعد العنوان هو الشيء الأول الذي تقع عليه عين الزائر بمجرد دخوله إلى صفحة الهبوط. لذا، اهتم بصياغة عنوان جذّاب لصفحة الهبوط يتفق مع الهدف منها، حتى تضمن استمرار الزائر في التصفح؛ بحثًا عن بقية المحتوى الموجود داخل الصفحة، ووصولًا إلى بقية أجزاء المحتوى حتى الدعوة إلى اتخاذ إجراء.

احرص على استخدام الكلمات المؤثرة، التي تساعدك على جذب انتباه القارئ، مثل: مجانًا، لفترة محدودة، التجربة المجانية. كذلك الاعتماد على الأرقام لجذب الانتباه، مثلًا: 3 أيام على نهاية العرض. ليس ضروريًا التركيز على عنوان إبداعي، لكن الأهم هو التركيز على عنوان يؤثر في الزائر فعلًا، ويتفق مع محتوى الإعلان الذي وصل به إلى هذه الصفحة، فيشعر بالتناغم بين المحتوى.

الخطوة الرابعة: صياغة المحتوى المناسب للصفحة

على الأغلب يصل الزائر إلى صفحة الهبوط بناءً على قراءة إعلان معين، يقدم له عرضًا معينًا. لذا، عندما يصل الزائر إلى الصفحة، فمن المهم توضيح أي معلومات مفيدة عن العرض، مثل الحديث عن الفوائد أو المميزات التي سيحصل عليها الشخص لا الخصائص فقط.

مثلًا إذا كنت تبيع له أداة لتحسين الإنتاجية وتنظيم المهام. بدلًا من كتابة: ستتمكن من متابعة المهام مع فريقك سريعًا. اكتب له: ستساعدك هذه الأداة على تتبع المهام مع فريقك، وبالتالي تحسين إنتاجية الفريق بنسبة 50%. ثم وضّح الأسباب من وراء ذلك.

من المرجح عدم ثقة العميل المحتمل بكلماتك. لذا، سيفيدك هنا تضمين بعض من شهادات العملاء -إذا كان ذلك متاحًا لك- التي توضح آراء بعض عملائك في منتجك، وكيف ساهم في تحقيق أهدافهم مع فريق العمل جيدًا. تؤثر التقييمات والمراجعات على قرار الجمهور للشراء أكثر من أي شيء آخر، لذلك وجودها كجزء من محتوى الصفحة هو شيء ضروري.

الخطوة الخامسة: إضافة جدول البيانات المطلوبة من العميل

الهدف من الخطوات السابقة هو الوصول إلى هذه الخطوة، وهي الحصول على بيانات العميل من خلال صفحة الهبوط. لذا، من المهم التعامل مع الأمر بالطريقة المناسبة، من خلال الحرص على طلب أهم البيانات، فلا داعي لطلب العديد من البيانات بلا فائدة واضحة لك.

إلى جانب ذلك، لا تضع جميع البيانات على أنّها مطلوبة من الزائر، فقط ركّز على أهم البيانات بالنسبة لك الآن. مثلًا إذا كان هدفك الرئيس هو الحصول على البريد الإلكتروني، فضع علامة على البريد الإلكتروني واسم الشخص فقط على أنّهما معلومات أساسية، وبقية البيانات صنّفها على أنّها غير اختيارية.

من خلال ذلك ستضمن وصولك إلى الهدف الأساسي، وهو الحصول على البريد الإلكتروني لترسل للزوار الكتاب الإلكتروني وفقًا للعرض المقدم لهم في محتوى الإعلان. بالتالي لن تخسر أيًا من العملاء الذين لا يرغبون في مشاركة سوى البيانات المهمة للحصول على العرض المقدم.

كذلك من المهم الحرص على تقديم عناصر الطمأنينة للزائر بشأن المعلومات المطلوبة في صفحة الهبوط، إذ قد يشعر البعض بالقلق بشأن مشاركة المعلومات. احرص على استخدام شهادات تأمين الموقع الإلكتروني مثل شهادة SSL، مع ترك رسالة للزائر أنّ بياناته لن يتم مشاركتها أو بيعها إلى أي جهة أخرى.

أيًا تكن البيانات التي تحرص على جمعها من العميل، من المهم تصغير حجم جدول البيانات قدر الإمكان، من خلال عدم ترك مسافات كثيرة بين المربعات. يترك ذلك انطباعًا لدى الزائر أنّ المطلوب منه ليس كثيرًا، مقارنة بالجداول الكبيرة التي قد يراها في بعض تصميمات صفحات الهبوط. الأمر هو حيلة نفسية ليس إلّا، لكنها حيلة مؤثرة.

الخطوة السادسة: تضمين الدعوة المناسبة لاتخاذ إجراء CTA

الخطوة الأخيرة في تصميم صفحة الهبوط هي كتابة الدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA المتفقة مع الهدف المطلوب، وكذلك المتناسقة مع عنوان المحتوى المستخدم في البداية. تجنب كتابة الدعوة بطريقة تقليدية مثل وضع زر بعد البيانات باسم “تأكيد/Submit”، بل لا بد من التفكير في صياغة الدعوة بطريقة إبداعية محفزة فعلًا للعميل.

يمكنك استخدام كلمات تتوافق مع محتوى صفحة الهبوط، فإذا كنت ترغب من الزائر تحميل كتاب إلكتروني، يمكن كتابة الدعوة كالتالي: “حمل الكتاب الآن مجانًا”. ألقي نظرة على الصورة التالية، ستجد أنّ الدعوة إلى الإجراء تتضمن عبارات قوية تشجع الزائر على اتخاذ إجراء.

من المهم التركيز على كتابة محتوى صفحة الهبوط بأفضل أسلوب ممكن. لذا، يمكنك توظيف كاتب محتوى متخصص من موقع مستقل، ليتولى مسئولية تنفيذ صفحة الهبوط بالمواصفات التي تريدها، من خلال تحديد أهدافك، وسينفذ المستقلون المطلوب بكفاءة.

سننتقل الآن إلى خطة العمل التي يجب أن تسلكها لكي تبدأ بانطلاقة قويّة في تجارتك الإلكترونية. عليك أن تضع في حسبانك أنك بحاجة إلى التخطيط لاستراتيجية نشاطك التجاري على الإنترنت بشكل جيّد قبل إطلاق متجرك الإلكتروني لتلافي أي أخطاء قد تضر بسمعتك، لا سيّما إن كنت تدير مشروعًا تجاريًّا تقليديًّا سابقًا ولديك سمعة جيدة وعملاء قدماء.

فيما يلي سنسرد 3 محطّات رئيسية يجب أن تقف عندها في أثناء رحلة تبنّي التجارة الإلكترونية في مشروعك.

1. ابدأ باستراتيجية عمل واضحة

هذه الخطو عامّة ولا تحمل إطارًا محددًا لكي تسير وفقه، فلكل مشروع تجاري خصوصيّته وآليّات انتقال معيّنة لكي تسير وفقها خلال التحول للتجارة الإلكترونية. لكن عمومًا هناك بعض الخطوط العريضة التي يجب أن تأخذها بالحسبان في أثناء وضع أسس عملية الانتقال، وهي:

• احرص على إخبار المساهمين في مشروعك، سواءً كانوا موظفين أم مستثمرين أم أصحاب أسهم، أطلعهم على فكرة الانتقال بالنشاط التجاري إلى عالم الإنترنت واحصل على آرائهم.
• إن كنت تخطط للانسحاب الكامل من التجارة التقليدية والاحتفاظ بالمنتجات التي لديك لعرضها لاحقًا في متجرك الإلكتروني، فعليك أن تبحث عن مستودع مناسب لتخزين وحفظ تلك المنتجات.
• إن كنت تنوي عرض المنتجات ذاتها في متجرك الإلكتروني فعليك أن تجمع جميع التفاصيل المتعلقة بها، مثل سلسلة التوريد (المورّدين) وسعر التكلفة وهامش الربح السابق والعروض وغيرها، وعلى الرغم من أن طريقة عرض وتسعير المنتجات قد تختلف قليلًا في متجرك الإلكتروني إلا البيانات الأساسية للمنتجات تكون متشابهة.

2. أمّن سلسلة توريد مناسبة

بإمكانك إن أردت تبنّي المنتجات نفسها في متجرك الإلكتروني أن تحافظ على سلسلة التوريد القديمة التي كنت تعتمد عليها، مع بعض الحسابات الإضافية، كأن تزيل من قائمة حساباتك تكاليف تشغيل المتجر التقليدي التي كنت تضيفها، مثل الكهرباء وأجور العاملين وغيرها وأن تضيف تكاليف الاستضافة وأجور القائمين بالمتجر الإلكتروني إن وظفت أشخاصًا لذلك، بالإضافة إلى أجور الشحن والنقل وغيرها.

أما إن أردت بدء رحلة جديدة في عالم التجارة الإلكترونية بأصناف منتجات مختلفة عمّا كنت تبيعه في متجرك أو شركتك فأمامك هنا مهمة جوهرية وهي تأمين سلسلة توريد مناسبة لمنتجاتك. أما كيف تختار المورد المناسب، فالأمر شبيه باختيار المورد في التجارة التقليدية، الذي يجب أن تتوفر في النِّقَاط التالية:

• الاستمرارية: بمعنى أن يكون المورد قادرًا على تأمين المنتجات باستمرار.
• السرعة في التجاوب: وهي صفة أساسية في أي مورد جيّد، وتتمثل في سرعة تأمين الشحنة والاتفاق عليها وإرسالها إليك لضمان عدم التأخر في تأمين طلبات العملاء.
• الالتزام: ونقصد هنا الالتزام بالوقت والمبلغ أو العرض المتفق عليه، ويتمثل الالتزام بالوقت في إرسال الطلبات في الوقت المتفق عليه.
• القدرة على التفاوض: بمعنى أن يكون المورد مرنًا في تحديد أسعار المنتجات وتقديم عروض مغرية، لا سيّما في حال كنت تطلب كميّات كبيرة من المنتجات من المورّد.
• الثقة: وهو معيارٌ ذهبي، فعليك البحث عن مورد موثوق وله تعاملات كثير من عملاء آخرين، لا ننصحك أبدًا بأن تجرب حظّك مع مورّد جديد في سوق العمل، إلا إن كان من مصدرٍ موثوق أو ذو خلفيّة موثوقة.

3. ابدأ بتأسيس متجرك الإلكتروني

وهي النقطة الأولى والأكثر أهمية في رحلتك. هنا أمامك ثلاث خيارات أو توجّهات عليك الاختيار من بينها، وهي:

1. تأسيس موقع إلكتروني مستقل من الصفر، وهنا أنت بحاجة إلى خبرة ومعرفة جيّدة في مجال برمجة وتصميم مواقع الويب.
2. إنشاء متجر إلكتروني عبر منصات إدارة المحتوى مثل ووردبريس عبر استخدام إضافة ووكومرس WooCommerce . في هذا الحال لن تحتاج إلى خبرة كبيرة في تصميم المواقع فالقوالب والإعدادات تكون جاهزة وكل ما عليك هو الاختيار من بينها وإضافة منتجاتك، مع ذلك هناك بعض التفاصيل التي تتيح لك تأسيس متجر احترافيًّ تحتاج لها لمتخصص في هذا المجال.
3. افتتاح متجر إلكتروني خاص بك عبر منصات التجارة الإلكترونية المشهورة، مثل أمازون Amazon وإيباي eBay، يتميز هذا الخيار عن سابقيه بقاعدة العملاء الضخمة ولكن بمنافسة شديدة من قِبل أصحاب المتاجر الأخرى.

يعد الخيار الثاني هو الخيار الأنسب لا شك للانتقال بالنشاط التجاري إلى عالم الإنترنت، فبناء متجر من الصفر يحتاج إلى تكاليف كبيرة إلى جانب الوقت والجهد. في حين أن الاعتماد على متاجر التجارة الإلكترونية الشهيرة هو شيء لا تمتلكه ولا يمكنك التحكم به مثل المتجر الإلكتروني الخاص بك.

لذلك يعد إنشاء متجر إلكتروني عبر ووكومرس هو الخِيار الأمثل، فهي عملية بسيطة لن تتطلب التكلفة أو الجهد ذاته الذي يتطلبه بناء متجر من الصفر، وفي الوقت ذاته ستكون متحكمًا في كل شيء يخص تجارتك. إن لم تكن تمتلك الخبرة الكافية، يمكنك توظيف مطور ووردبريس متخصص بالمتاجر الإلكترونية عبر موقع مستقل، أكبر منصة عمل حر عربية، ليقوم بالأمر بدلًا منك.

ملاحظة: بإمكانك تبنّي أكثر من توجّه واحد، لكن من الأفضل أن تركز مواردك وجهودك في إحدى الطرق، وعندما تصل إلى شهرة مرضية وتحصد قاعدة عملاء واسعة، بإمكانك عندها تطوير مشروعك ودخول منصات تجارة جديدة والمنافسة فيها.

 

أي مشروع قائم على العشوائية وعدم التخطيط، نهايته الفشل والخسارة بالتأكيد. فالبيع أون لاين يستوجب وضع خطة استراتيجية وتسويقية قبل بدء النشاط التجاري، لتعزيز معدلات النجاح وزيادة المبيعات والقدرة على التنافس والاستمرار. إذًا، كيف تدخل عالم التجارة الإلكترونية E-Commerce؟ وكيف تختار أفضل المنتجات للتجارة الإلكترونية؟
الخطوة الأولى: اختر المنتجات المراد بيعها

محطة الانطلاق في عالم التجارة عبر الإنترنت، تبدأ بالتفكير في المشكلات التي تواجه الناس في حياتهم وكيفية معالجتها. فلا يشترط أن يكون منتجك لا مثيل له أو خدمتك معقدة الصناعة لتحقق مبيعات مرتفعة. الأهم أن تقدم منتجًا فعالًا وسهل الاستخدام، ويسهم في حل مشكلة ما لدى الجمهور، مع ضرورة أن يتمتع المنتج بميزة وقيمة تنافسية تمحنك مكانة قوية في السوق.

يمكنك تحديد أفضل المنتجات للبيع على الإنترنت، من خلال معرفة المنتجات المرتبطة باهتماماتك وهواياتك، أو التي تدعمها أبحاث السوق، والبحث عن السلع الأكثر رواجًا في منصات التجارة الإلكترونية. أضف إلى ذلك ضرورة تحليل مدى ملاءمتها للسوق المستهدف، والتحقق من معدلات الطلب عليها، ومراجعة الاتجاهات الحديثة للمنتجات. ومِنْ ثَمَّ، اختيار أفضل المنتجات للتجارة الإلكترونية التي تناسب نشاطك.
الخطوة الثانية: حدد جمهورك المستهدف

لنفترض أنك روجت للمنتجات دون تحديد الجمهور المستهدف أو معرفة شخصية المشتري، فما نتيجة ذلك؟ بالطبع، لن تنجح في جذب انتباه العملاء المحتملين ولن تحقق أي إيرادات، وقد تُهدر آلاف الدولارات في الإعلانات التسويقية الموجهة إلى جمهور غير صحيح من الأساس. ومن هنا تكمن أهمية تحديد شخصية العميل أو المشتري.

لذلك، لا تقل هذه الخطوة أهمية عن تحديد المنتجات، إذ يجب التعمق في دراسة الجمهور المستهدف لفهم متطلباته واهتماماته وهواياته ومستوى تعليمه. اسأل نفسك: ما أعمار الشرائح والفئات المستهدفة؟ ما مستوى دخول العملاء المحتملين؟ ما احتياجاتهم؟ هل المنتج الذي تقدمه يلبي تطلعاتهم؟ ما أبرز سلوكيات الشراء التي يتبعونها؟ وكيفية وصول المنتج إلى عملائك؟
الخطوة الثالثة: تأسيس عملك التجاري

بمجرد تحديد المنتجات والجمهور المستهدف، تستطيع الشروع في تأسيس مشروعك التجاري عبر الإنترنت، إذ تختار اسمًا فريدًا وجذابًا لعلامتك التجارية، ولا تنس تسجيل نشاطك التجاري بما يتوافق مع لوائح بلدك.

وتنفيذ هذه الخطوة يأتي بعد إجراء أبحاث السوق ودراسة المنافسين، واكتشاف نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات باستخدام أسلوب التحليل الرباعي SWOT Analysis، وخلالها تبدأ في الظهور عبر الإنترنت لزيادة الوعي بعلامتك التجارية، وتكوين علاقة مباشرة مع عملائك وبناء الثقة والتفاعل معهم.
الخطوة الرابعة: البيع عبر الإنترنت

الآن، أمامك خياران لبدء نشاطك التجاري عبر الإنترنت، أولهما استخدام إحدى بوابات المبيعات الحالية والاستفادة منها مثل: أمازون أو نون. إذ يجري الملايين من المستهلكين عمليات الشراء عبرها، نظرًا لولائهم وثقتهم الكبيرة بهذه المنصات. كما تساعد البائعين الجدد في اختبار الطلب على منتجاتهم، وقياس جدوى تأسيس متجر إلكتروني لبيع المنتجات من عدمه.

لكن على الرغم من هذه المميزات، إلا أن هذه المنصات تمنع البائعين من بناء العلاقات الشخصية مع المتسوقين، ولا تمكّنهم من الاطلاع على تقارير بيانات العملاء، إضافةً إلى حصولها على عمولات مرتفعة نظير خدماتها.

لذلك، يُعدّ إنشاء متجر إلكتروني احترافي هو الخيار الأمثل، إذ يمنحك الاستقلالية التي تريدها، وتستطيع من خلاله معرفة جميع البيانات التي تريدها عن العملاء، وتتبّع كل تحركاتهم قبل وبعد إتمام عملية الشراء، ويساعدك على بناء علاقات ناجحة وطويلة الأمد مع عملائك، مما يمنحك القدرة على الوصول إلى الصدارة.

وظف الآن مطور ووردبريس محترف من منصة مستقل، أكبر منصة عربية للعمل الحر، ليطوّر لك متجرًا إلكترونيًا مميزًا، ويوفر لك حلول التجارة الإلكترونية ووسائل الحماية لضمان التسوق الآمن عبر متجرك بعيدًا عن القرصنة وسرقة البيانات الشخصية للعملاء.
الخطوة الخامسة: الترويج لمنتجاتك

لحسن الحظ، تتنوع القنوات التسويقية التي تساعد رواد الأعمال والشركات الناشئة على الترويج لمنتجاتهم وخدماتهم. ومن أبرزها التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر محركات البحث SEM، وتحسين محركات البحث SEO، والترويج عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، والتسويق بالعمولة، والتسويق بالمحتوى، إلى جانب قنوات التسويق التقليدية.

وتلعب القنوات التسويقية دورًا كبيرًا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتوسيع قاعدة العملاء وتحويل المتسوقين الجدد إلى عملاء مخلصين. لكن ينبغي معرفة القنوات التسويقية الفعالة والمناسبة لجمهورك، ويمكن تحديدها بناءً على أهدافك التسويقية، وفهم مراحل رحلة المشتري، ودراسة جمهورك وأماكن تواجده، والوسائط الإلكترونية التي يستخدمها. فذلك يساعدك على تقديم محتوى تسويقي يناسب اهتماماتهم ويحقق التوسع والانتشار.

إعداد تصاميم سوشيال ميديا ليس مجرّد الحصول على صورة جميلة مع كتابة جملة عليها، بل هو عملية منهجية تتطلّب خطوات مُحدَّدة للوصول إلى تصميمات احترافية تحقق التفاعل مع الجمهور. وتلك الخطوات هي:

1. حدّد هدف تصميم السوشيال ميديا

تختلف تصميمات السوشيال ميديا تبعًا للغرض منها، وغالبًا ما تتراوح بين: الإعلان عن منتج جديد، أو الترويج لمنتج موجود بالفعل، أو التفاعل مع الجمهور، أو تعليمهم وتثقيفهم، أو توعيتهم بعلامتك التجارية، أو حثّهم على اتخاذ إجراء ما. ما يجب إدراكه أن طبيعة التصميم تختلف باختلاف هدفه. لذا حدّد هدف التصميم بدقّة من البداية، فكلّما حددتَّ الهدف من التصميم بشكل أدق، استطعت إنشاء أفكار تصميمات سوشيال ميديا تدعم الفكرة بفاعلية.

2. حدد هوية العلامة التجارية

يجب أن تتسق تصاميم السوشيال ميديا مع الهوية البصرية للعلامة التجارية؛ حتى تحافظ على صورتها في أذهان العملاء في جميع قنوات التسويق. لذا فإن الخطوة الأولى هي الحصول على ملف متكامل يحتوي على تلك الهوية البصرية، والتي تتضمّن كلًّا من الألوان والخطوط والشعار والعناصر الجرافيكية المرتبطة بالعلامة التجارية، وذلك حتى تتم مراعاتها وتطبيقها في كافة التصميمات.

بالإضافة إلى ذلك، من المهم معرفة الهوية التجارية للشركة بشكلٍ عام، بالإجابة على الأسئلة التالية:

• ما هو الغرض الأساسي لإنشاء العلامة التجارية؟
• من هو جمهور العلامة التجارية؟ وما هي صفاته بالتفصيل؟
• ما هو صوت العلامة التجارية؟

تؤثر هذه المعلومات في الطابع الذي تتسم به تصميمات السوشيال ميديا الخاصة بالشركة، وفي ماهية الأفكار المعدة للتصميم، بما يتناسب مع خدماتك وجمهورك. يمكنك بسهولة الوصول إلى إجابات هذه الأسئلة من ملف الشركة واستراتيجية التسويق الخاصة بها.

3. أنشئ مجلَّد الأفكار

بعد الاستقرار على الهوية البصرية، حان الوقت لجمع الأفكار المناسبة. وبالطبع لن تأتي بها من السماء، يمكنك الوصول إلى أفضل الأفكار من خلال الاطلاع على منشورات المنافسين أو منشورات العلامات التجارية العالمية المتعلقة بنفس المجال. أو البحث بشكل عشوائي على مواقع التواصل الاجتماعي عن مجالك للوصول إلى أفكار مختلفة ومتنوّعة.

المطلوب هنا ليس التغذية البصرية، بل الاستلهام ومعرفة توجهات التصميم الحالية. كما ينبغي حفظ هذه الكمية الهائلة من التصميمات في مجلَّد واحد يُسمَّى “مجلَّد الأفكار”. إذ تختلف تصميمات السوشيال ميديا عن بقية أنواع التصميمات في كونها عملية متكررة ومستمرة ومتجددة، تطلّب توليد مستمر للأفكار.

4. حدد منصة النشر ومقاساتها

ينبغي أن تتواجد أينما يتواجد عملاؤك. هذه هي القاعدة الأهم في النشر على مواقع التواصل الاجتماعي، لذا يجب تحديد المنصّة التي سيتُنشَر عليها التصميمات قبل البدء في عملية التصميم نفسها وفقًا لطبيعة الجمهور وتفضيلاته، وهذه بعض الإحصاءات التي قد تساعدك:

• تتراوح أعمار الجمهور الشائع على الفيسبوك بين 18 – 65 عامًا.
• %55 من مستخدمي الانستقرام أعمارهم ما بين 18 والـ 29 عامًا.
• تويتر شائع بين الشباب الأصغر سنًّا.
• %46 من مستخدمي لينكد إن هم خريجي الجامعات بين 30 و49 عامًا.

وبناءً على المنصات المُختارة والتصميم المطلوب ستبدأ في تحديد مقاسات تصميمك. إليك جدولاً بالمقاسات الدقيقة لصور كل منصة:

 

5. ابدأ التصميم

هنا سيخرج التصميم للنور ويتحوّل من مجرّد أفكار مجرَّدة إلى تصميمات سوشيال ميديا يمكن نشرها. تعتمد جودة التصميمات على التعامل الجيّد مع برامج التصميم الجرافيكي مثل: أدوبي فوتوشوب وأدوبي اليستريتور، واستخدام أدواتها بشكلٍ صحيح. لذا فإن الخيار الأمثل هنا هو توظيف مصمم سوشيال ميديا محترف عبر موقع مستقل، منصة العمل الحر الأكبر في الوطن العربي، لتبدأ في إنتاج تصميمات سوشيال ميديا عالية الجودة لحساب نشاطك التجاري.

وحتى يكون العمل مع المصمم متعاونا ومتناسقًا، تأكد من تحقيق عناصر تصاميم السوشيال ميديا خلال أعماله، وهي:

• البراندينج Branding

تأكَّد من أن تصميمات السوشيال ميديا الخاصة بك تحقق هويتك البصرية وتحتوي على شعار علامتك التجارية ووسائل التواصل في مكان ما في التصميم. إذا ما انتشر التصميم بشكل واسع أو شاركه أحد، سيعرف الجمهور من هو صاحب التصميم فيتعرّفون على علامتك التجارية وترتبط بأذهانهم.

• الألوان Colors

على الرغم من إمكانية إضافة ألوان أخرى غير ألوان الهوية البصرية أثناء إعداد تصميمات سوشيال ميديا اعتمادً على طبيعة التصميم، ينبغي أن يظل لون العلامة التجارية هو اللون السائد في جميع التصميمات.

• الكتابة Tagline

عبر الكتابة، توصل الرسالة المُرادة إلى الجمهور بشكل مباشر. لذا تأكد من اختيار جملة رئيسية قصيرة وجذّابة وقوية، وتعبر عن رسالتك بوضوح، مثل: “اشتري الآن” أو “نعتني بجودة منتجاتنا”، أو أضف تساؤلاً تثير به المستخدم للتفاعل والمتابعة. وإن استدعت الحاجة لإضافة تفاصيل أكثر في الكلام، فأضفها بحرص، بألا يزدحم التصميم بالكلام والمعلومات؛ للحفاظ على بساطته ووضوحه.

• الصورة Image

تُعدّ الصور جوهر التصميم المرئي الذي يوضّح فكرته. قد تكون صورة طبيعية وحقيقية للمنتج أو للخدمة أو معبّرة عنهم، وقد تكون صورة مصمَّمة إبداعيًّا أو مرسومة باستخدام برامج التصميم الجرافيكي. وفي كلتا الحالتين يجب أن تكون صورة التصميم تعبّر عن فكرة التصميم والغرض منه وتوصّل رسالته بوضوح.

6. اختبر تصميمات السوشيال ميديا

تُنشر تصميمات السوشيال ميديا بشكل مستمر ومنتظم في أغلب الأحيان، لذا فإن هناك مجال للتجربة والاختبار للوصول إلى شكل التصميمات الأفضل والأنسب لعلامتك التجارية. اختبر جدارة التصميم واستحقاق اعتماده على مستوى ثلاثة محاور أساسية هي:

• أفكار التصميمات

أثناء إعداد تصميمات سوشيال ميديا لغرضٍ ما، يمكنك إعداد تصميمين يتناولان نفس الموضوع لكن بفكرتين وطريقتين مختلفتين، ثم نشرهما على صفحة العلامة التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي. سيعطيك تفاعل العملاء فكرة عن أي الخيارين كان المُفضَّل لدى جمهورك، لتزيد من كثافته في التصميمات القادمة.

• الصور والكتابة

صمّم نوعين من التصميمات لنفس الفكرة، أحدهما عبارة عن كلام مكتوب على خلفية بسيطة، والآخر يتضمن تصميم أو رسم ما يوضّح الفكرة بإبداع. ثم انشرهما لتتعرّف أيهما يناسب جمهورك ويتفاعل معه.

• التصميمات الجرافيكية والصور الطبيعية

ما الذي يجذب جمهورك أكثر؟ هل هي التصميمات التي تضم صور حقيقية لمنتجك أو أشخاص حقيقيين يوضحون فكرتك؟ أم يفضّلون تصميمات تضم رسومات توضيحية إبداعية مُصمَّمة خصيصًا؟ الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي نشر كليهما وقياس أداء كل منشور على حدة.

7. أنشئ قوالب تصميمات سوشيال ميديا

بعد الانتهاء من إنشاء تصميمات سوشيال ميديا من قِبَل المصمم والموافقة عليها، حان الوقت لإنشاء قوالب للتصميمات القادمة حتى تصبح تلك العملية أسهل في المستقبل. وهي تصميمات مفرغة من الداخل، إذ ينقصها فقط إضافة العنصر الرئيسي إلى التصميم. ويفيد ذلك إذا كانت علامتك التجارية تمتلك منتجات كثيرة، إذ تساعد على توفير الوقت والجهد وترسيخ هوية العلامة التجارية.