زيادة إيرادات متجرك الإلكتروني

13 طريقة لزيادة إيرادات متجرك الإلكتروني

زيادة إيرادات المتاجر الإلكترونية هو الهدف الأولي لكل عمل تجاري إلكتروني. إذن ما هي أفضل الطرق لتعظيم ذلك؟ ربما تكون قد سمعت العديد من النصائح والاستراتيجيات حول كيفية القيام بذلك. على اي حال، فالقول اسهل من الفعل.

لقد أعددنا منشورًا على مدونة يتضمن أساليب من الدرجة الأولى لنمو الإيرادات وسنوجهك حول كيفية تنفيذها.

لذا ، بدون مزيد من اللغط ، دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل ، أليس كذلك؟

طرق زيادة عائدات التجارة الإلكترونية
لقد جمعنا لك 13 طريقة أساسية.

 1 اجعل البحث عن المنتجات سهلاً

بفضل Luigi’s Box ، يمكنك تزويد عملائك بتجربة عملاء رائعة من خلال البحث في الموقع وتوصيات المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

دعنا نتحقق من الحلول التي يقدمها.

يتيح شريط البحث لعملائك العثور على المنتجات بسرعة. أيضًا ، بفضل AI ، يعطي Luigi’s Box الأولوية للمنتجات ذات الصلة لشروط البحث.
يعمل الإكمال التلقائي على تبسيط وتسريع البحث عن المنتج. ليست هناك حاجة لكتابة عنوان المنتج الكامل في مربع البحث. بدلاً من ذلك ، يقترح الإكمال التلقائي النتائج قبل أن يكتب العملاء المصطلح في شريط البحث.
تخلص من عمليات البحث في التجارة الإلكترونية “لا توجد نتائج” باستخدام Luigi’s Box. يتعامل البرنامج بشكل مثالي مع الأخطاء المطبعية والإملائية للتخلص من النتائج غير الدقيقة. علاوة على ذلك ، بمساعدة التصحيح التلقائي ، يحصل المتسوقون دائمًا على اقتراحات المنتجات ذات الصلة.

 2 استخدم أدوات التحليل

هناك العديد من الأدوات التحليلية المتاحة في السوق والتي قد تساعدك على زيادة عائدات التجارة الإلكترونية. هم دعم كبير لأن …

يمكنهم مساعدتك على فهم عملائك بشكل أفضل
من خلال فهم من هم عملاؤك وماذا يريدون ، يمكنك تخصيص عروضك لهم بشكل أكثر فعالية. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة عدد المرات التي يبحثون فيها عن منتجات معينة أو عدد عمليات البحث التي أدت إلى ارتفاع معدلات التحويل وتحسين رضا العملاء. ويمكنك الحصول على هذه البيانات بسرعة باستخدام Luigi’s Box Analytics .

يمكن أن تساعدك الأدوات التحليلية في تحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات
من خلال فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك ، يمكنك إجراء تغييرات من شأنها أن تساعدك على إغلاق المزيد من المبيعات عبر الإنترنت. أيضًا ، باستخدام أدوات تحليل Luigi’s Box ، من السهل العثور على الأخطاء التي توجه المستخدمين إلى الصفحة المقصودة الخاطئة وإصلاحها على الفور.

تساعد الأدوات في تخطيط الحملات بشكل أكثر فعالية
يسهل تتبع سلوك عملائك إنشاء الحملات التي تجلب الإيرادات. Luigi’s Box عبارة عن منصة رائعة تعرض تفضيلات عملائك ، بحيث يمكنك تعديل إستراتيجيتك التسويقية وجذب المشترين المحتملين.

 3 تقديم توصيات المنتج ذات الصلة للعملاء

عندما يتصفح العملاء بحثًا عن منتج ، تأكد من عرض الاقتراحات ذات الصلة. يجب أن يكون المستخدم قادرًا على العثور على العناصر المتصلة بالمنتج الذي يبحثون عنه. على سبيل المثال ، عندما يبحث العميل عن قبعة ، قد يرغب في العثور على وشاح مطابق في صندوق التوصيات.

يزيد من إمكانية شراء منتج تكميلي. وأيضًا ، إنها طريقة لاختصار مسار التسوق. لا يحتاج المستخدم إلى كتابة الاستعلام في مربع البحث. بدلاً من ذلك ، يمكنهم العثور على عنصر ذي صلة في قسم الاقتراحات بنقرة واحدة فقط.

يوفر Luigi’s Box هذا الحل أيضًا. نتيجة لذلك ، يمكنك تنفيذ مقترح في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وجعل التسوق تجربة سلسة.

 4 اجعل موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام

يعد موقع الويب الذي يسهل التنقل فيه أمرًا بالغ الأهمية عندما تريد زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية. عندما يكون موقع الويب غير بديهي ، يمكن للعملاء المحتملين الذهاب للتسوق في مكان آخر. يعد سوق التجارة الإلكترونية سوقًا كبيرًا ، وهناك العديد من المنافسين.

يعد موقع الويب سهل الاستخدام معيارًا في الوقت الحاضر. لهذا السبب يجب أن تضع نفسك في مكان العملاء وتتحقق مما إذا كانت رحلة العميل عملية سلسة.

هذه قائمة مرجعية سهلة الاستخدام. تأكد من أن:

وقت تحميل موقع الويب الخاص بك قصير قدر الإمكان
التواصل مع خدمة العملاء سهل
سياسة العودة موصوفة بشكل واضح
يمكن للعملاء العثور على روابط الوسائط الاجتماعية بسهولة
يمكن الوصول بسهولة إلى الأسعار وتوافر المنتج وتكاليف الشحن
CTAs (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) هي منطقة في الجزء المرئي من موقع الويب
من الملائم العثور على المنتجات باستخدام شريط البحث الذكي
أنت تستخدم أدوات التجارة الإلكترونية التي تزيد من مبيعاتك
عملية الخروج سريعة (تأكد من إمكانية تسجيل خروج الضيف)
القائمة لا حصر لها ، لكننا جمعنا أهم المبادئ التوجيهية. يساعد اتباع هذه النصائح في تحويل العملاء المحتملين غير الراضين إلى عملاء سعداء وزيادة هوامش الربح.

 5 كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي

منصات التواصل الاجتماعي قوية حقًا. ما يقرب من خمسة مليارات شخص ينشطون على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم . إنه رقم ضخم ، أليس كذلك؟ لحسن الحظ ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدامها لصالحها من خلال إنشاء حملات على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى المزيد والمزيد من الناس.

أيضًا ، تعد تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي مثل الإعلان المستهدف أو بناء مجتمع أو التعاون مع المؤثرين أو المشاهير طرقًا ممتازة لتوليد الإيرادات. يعد تنفيذ هذه النصائح لاستراتيجيتك التسويقية فكرة جيدة بالتأكيد.

أيضًا ، من خلال النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تزيد من الوعي بالعلامة التجارية. هذا يعني أن المستخدمين على دراية بوجودك ، وحتى لو لم يكونوا من عملائك ، فهم يعرفون عنك. لذلك ، من المرجح أن تشتري منتجاتك لاحقًا.

علاوة على ذلك ، يعد تقديم محتوى ذي قيمة عبر الإنترنت طريقة لجذب مستهلكين جدد. وليس فقط! إنها مفيدة للطرفين – وسائل التواصل الاجتماعي هي مصدر رائع لإلقاء نظرة ثاقبة على المشترين والجماهير المستهدفة. على سبيل المثال ، حول تفضيلات التسوق وسلوكهم – يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك عن طريق النقر فوق الارتباط المضمن في المنشور.

 6 جرب اختبار A / B

اختبار A / B هو طريقة إجراء بحث حول تجربة المستخدم. يعرض الجمهور نسختين أو أكثر من موقع الويب أو عناصره. وبعد ذلك ، يتحقق الباحثون من الإصدار الأفضل. بمعنى آخر ، يقومون بتحليل الإصدار الذي يولد المزيد من التحويلات.

بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة التصميم أو المحتوى أو الأساليب الأكثر فعالية. على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من CTA أو حقول النموذج أو العنوان الذي يعمل بشكل أفضل. لذلك ، إذا لم تكن متأكدًا مما يمكن أن يزيد إيرادات متجرك الإلكتروني ، فلا تخف من اختباره باستخدام اختبارات A / B.

تساعد عبارات الحث على الشراء القابلة للتنفيذ على تقليل التخلي عن عربة التسوق.

الجماهير فريدة ، وقد تتغير تفضيلاتهم بمرور الوقت. ستمنحك هذه التجارب صورة أكبر لجمهورك المستهدف.

 7 اعتني بعملائك المخلصين

يلتزم العملاء المخلصون بالعلامة التجارية – على الأرجح يختارونك على منافسيك. المشترون الذين يعودون ثمين للعمل. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تعزيز ولاء العملاء ، مثل تشغيل برنامج ولاء. يعد تقديم عروض خاصة ومزايا أخرى لهم أحد أفضل الطرق لإبقاء عملائك يتعاملون معك.

لكسب المزيد من العملاء المخلصين ، يجب عليك:

روّج لبرنامج الولاء الخاص بك
اجعل الناس ينضمون إليه بعروض خاصة أو حوافز لأعضاء النادي
اسأل عن ردود الفعل ومراجعات المنتج
سيساعدك استخدام هذه النصائح على تطوير مجموعة قوية من العملاء الذين سيبقون معك لفترة طويلة.

 8 قم بتحسين إستراتيجية تحسين محرك البحث

قد يفيد موقع الويب المُحسَّن لمحركات البحث عملك على عدة مستويات. على سبيل المثال ، سيساعدك البحث الشامل عن الكلمات الرئيسية في زيادة ظهور موقع الويب الخاص بك في المتصفح. لكي تكون أكثر تحديدًا ، الكلمات الرئيسية هي مصطلحات البحث التي يكتبها الأشخاص في محركات البحث للعثور على النتائج ذات الصلة.

أيضًا ، ستعمل إستراتيجية تحسين محركات البحث الفعالة على تعزيز حركة المرور على موقع الويب الخاص بك وتوسيع قاعدة عملائك. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، زاد احتمال شراء شخص ما لمنتجاتك أو خدماتك.

لسوء الحظ ، بدون مُحسّنات محرّكات البحث ، يصعب تصنيفها في عمليات البحث العضوية. تؤدي عمليات البحث هذه إلى أكثر من نصف حركة مرور محرك البحث على موقع الويب الخاص بك ، لذا فهي تستحق الجهد المبذول. أفضل طريقة لتحسين إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك هي تعيين محترف. سيؤدي ذلك إلى رفع العبء عن كاهلك حتى تتمكن من التركيز على القضايا المهمة الأخرى.

عندما لا يكون العمل مع أحد خبراء تحسين محركات البحث ممكنًا ، فهناك بعض النصائح المفيدة.

ابحث عن الكلمات الرئيسية المناسبة لموقعك على الويب.
تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوال.
أنشئ عناوين وعناوين وأوصاف منتجات فريدة.
استخدم لغة العملاء لوصف المنتجات (مراجعات العملاء).
ستكون سعيدًا لأنك فعلت ذلك ، حتى لو بدا أنه يتطلب الكثير من العمل.

9 اجعل عملائك يعودون باستخدام رموز الخصم

أكواد الخصم فعالة للغاية وقد تؤدي إلى زيادة هائلة في الإيرادات. المفتاح هو القيام بذلك بشكل استراتيجي. إليك كيف يمكنك الاستفادة منها على أكمل وجه.

استخدم رمزًا جذابًا. يجب أن تكون شفرتك شيئًا بارزًا ويسهل على العملاء تذكره. سيؤدي رمز الخصم الجيد إلى زيادة احتمالية استخدام العملاء له والعودة إلى متجرك للتسوق.
روّج لشفرتك بانتظام. تأكد من معرفة عملائك بأكواد الخصم من خلال الترويج لها من خلال قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
تتبع عدد الأشخاص الذين يستخدمون رمز الخصم. تساعدك هذه المعلومات على قياس مدى فعالية الرموز في دفع الأعمال المتكررة. إذا لاحظت زيادة كبيرة في المبيعات بعد تنفيذ حملة رمز الخصم ، فستعلم أن الأمر يستحق الاستمرار في المستقبل.

 10 اجعل مقاييس المراقبة عادة

لمعرفة كيفية أداء متجرك الإلكتروني ، تحتاج إلى تتبع المقاييس بانتظام. من خلال القيام بذلك ، ستكون قادرًا على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحديد أي مجالات تستحق الاهتمام والتحسين.

 11 اجعل موقعك مناسبًا للجوّال

عندما يكون موقع الويب مناسبًا للجوّال ، فهذا يعني أنه يمكن عرضه واستخدامه بسهولة على جهاز محمول. في الوقت الحاضر ، يستخدم المزيد والمزيد من الأشخاص هواتفهم وأجهزتهم اللوحية للوصول إلى الإنترنت. في هذه الحالة ، إذا لم يتم تحسين الموقع للجوال ، فقد يكون من الصعب قراءته أو استخدامه على شاشة صغيرة. قد يؤدي ذلك إلى التخلي عن عملية الدفع والشراء في النهاية. علاوة على ذلك ، فإن موقع الويب غير المتوافق مع الجوّال يجعل المشترين يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم.

تحقق من أكثر أخطاء التجارة الإلكترونية والممارسات السيئة شيوعًا لزيادة جهودك.

13 الرد على مراجعات العملاء

تعد المراجعات عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من التسوق عبر الإنترنت. قبل إجراء عملية شراء ، يتحقق العملاء مما إذا كان المنتج أو الخدمة موثوقة من خلال مراجعة قسم المراجعة.

إنها استراتيجية ممتازة للرد على شهاداتك. من خلال القيام بذلك ، تظهر اهتمامًا حقيقيًا بتعليقات العملاء. ومع ذلك ، كن مستعدًا للتعامل مع المراجعات السلبية والإيجابية. إذا كان المشتري راضيًا عن المنتج وأوصى به ، فاكتب رسالة قصيرة وقل شكرًا لك.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لنجاح متجرك

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أكبر استراتيجيات التسويق فعالية وكفاءة، وهو عبارة عن إرسال رسائل ترويجية قد تحتوي على عروض أو نصائح أو أخبار لقائمتك البريدية، وهي عبارة عن قائمة تحتوي على بيانات وعناوين بريد إلكتروني تخص الأشخاص الذين سجّلوا في نشرتك البريدية.

فيما يخص التجارة الإلكترونية، يستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة المبيعات وزيادة المشترين المحتملين من المتجر، من خلال إرسال العروض إلى زوّار المتجر أو غيرهم من الذين تركوا سلة مشترياتهم مهملة منذ فترة، أو حتى بشكل غير مباشر عن طريق إرسال نشرات بريدية تحتوي على أحدث العروض التي يقدمها متجرك بجانب بعض النصائح المفيدة للزوّار.

مؤخرًا، انتقل التسويق عبر البريد الإلكتروني من إرسال رسائل عشوائية إلى قائمة البريد كلها إلى إرسال رسائل مخصّصة وموجّهة لكل شخص بعينه، مما يجعل تلك الرسائل أكثر فعالية. وربما أكبر ما يميّز البريد الإلكتروني هو كونه وسيلة ترويجية يمكن التحكّم بها بشكل كامل من قِبل المُرسل، حيث يمكنه التحكّم بمحتوى الرسالة وتغييره كيفما يشاء ووقتما يشاء، ويظهر ذلك بأفضل شكل ممكن عند إرسال رسائل ترويجية مشخصنة.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لنجاح متجرك

قد لا يعود معظم زوّار متجرك -حتى الزوّار الذين استهدفتهم حملاتك الإعلانية بعناية- مرة أخرى إلى متجرك، إلا إذا فعلت ما يجذبهم للعودة من جديد. يساعدك بناء القوائم البريدية وإرسال الرسائل الترويجية والعروض على الحفاظ على الزوّار الذين بذلت جهدًا كبيرًا حتى تجذبهم لمتجرك الإلكتروني. ويجب أن تعلم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يبنى فقط حول وضع استراتيجيات التسويق الصحيحة، ولكنّه يبنى أيضًا حول اختيار الوقت المناسب لتنفيذ تلك الاستراتيجيات.

على سبيل المثال، إذا قمت بإرسال رسائل ترويجية مناسبة ومبنية على استراتيجيات صحيحة ولكن في وقت غير مناسب، فإن ذلك قد لا يكلفك خسارة بعض العملاء والمشترين المحتملين فقط، ولكنّك بذلك توجههم نحو المنافسين. لكن إذا اخترت الوقت المناسب لإرسال تلك الرسائل فإنك بذلك تحصل على عميل دائم ذو ولاء لمتجرك. لكن كيف يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مفتاحًا لنجاح متجرك؟

يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء

إذا كنت تسعى للحصول على زوّار أكثر لمتجرك الإلكتروني فإنّك على الأغلب تتّجه إلى التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو تحسين محركات البحث (السيو). لكن إذا كان غرضك هو بناء علاقة طويلة الأمد مع الزوّار، أو تقوية تلك العلاقة وتحويلهم إلى عملاء دائمين فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة الأمثل لتفعل ذلك.

يلعب التسويق عبر البريد الإلكتروني دورًا حيويًا في تشجيع العملاء على القيام بعملية الشراء الثانية أو ما يليها، ويساعد على زيادة معدّل استبقاء العملاء Customer retention، وبالتالي يخفّض تكلفة الحصول على عملاء جدد.

تساعدك رسائل البريد الإلكتروني على تقديم العناية والرعاية اللازمة للعملاء بشكل شخصي إذا استخدمت الأدوات المناسبة للقيام بذلك. وربما ستساعدك كذلك على إيجاد زوّار وعملاء جدد لمتجرك بجانب إبقاء العملاء السابقين على اتصال بك. لفعل ذلك، ستحتاج فقط إلى وضع الاستراتيجيات المناسبة، ولكن بعدما تضع تلك الاستراتيجيات وقبل الضغط على زر الإرسال ستحتاج أن تسأل نفسك الأسئلة الآتية:

  • هل هذه الرسالة ستفيد أهدافك على المدى الطويل؟ أم أنها ستفيد فقط الأهداف قصيرة المدى؟
  • ما مقياس النجاح بالنسبة لك؟ وهل يعد التجاوب مع هذه الرسائل مقياسًا أم لا؟
  • هل يقدم محتوى الرسالة قيمة حقيقية لهذا العميل المحتمل الذي ترسل إليه الرسالة؟
  • ما مدى جاذبية محتوى الرسالة لهذا الشخص المُرسل إليه؟ أم أنك ترسل الرسالة ذاتها إلى الجميع؟

رسائل البريد الإلكتروني أكثر فعالية لزيادة المبيعات

شهدت السنوات الماضية ظهور العديد من طرق التسويق الجديدة التي تترك المسوّق الإلكتروني حائرًا في اختيار المزيج المثالي من الاستراتيجيات التسويقية التي تحقق الفائدة والعائد الأكبر من أجل علامته التجارية؟ لكن حتى مع ظهور كل تلك القنوات التسويقية، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتل مكانة متميزة بين أفضل تلك القنوات التسويقية.

إذ يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل عائد من الاستثمار على مدى 10 سنواتٍ متتالية، وتقول الإحصاءات أن كل دولار تصرفه على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني تجني من ورائه 38 دولار أمريكي. ورغم الانتشار الضخم لشبكات التواصل الاجتماعي في السنوات الماضية، إلا إن التسويق عبر البريد الإلكتروني يجلب زوّار وعملاء جدد أفضل 40 مرة من شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر.

عوامل رئيسية تعزز نجاح متجرك الإلكتروني

هناك سبعة بنود أساسية تُعد من متطلبات المتجر الإلكتروني الناجح هي:

1. التخطيط والإدارة

يتمثل التخطيط الجيد لمتجرك الإلكتروني في بناء صورة واضحة عن كل من الأفكار والوسائل والنتائج المطلوبة من المشروع، هذا يتضمن دراسة الجدوى ودراسة السوق وتحليل SWOT وغيرها من خطوات إنشاء متجر إلكتروني ناجح.

إلى جانب التخطيط الجيد، يحتاج المشروع الناجح إلى إدارة ناجحة، لذا من الأفضل أن تتعلم أسس الإدارة الناجحة وأن تكون مقيمًا على رأس عملك باستمرار، حتى وإن لم تكن منخرطًا فيه بشكل مباشر.

2. التصميم البديع

التصميم الجذّاب وذو الصلة بمحتوى المتجر عنصر ضروري لجذب انتباه العملاء وكسب إعجابهم، لتوفير هذا الشرط لا بُد أن يكون لديك خبرة عريضة في مجال تصميم المواقع، سواء عبر منصات إدارة المحتوى (CMS) أو عبر لغات البرمجة.

بإمكانك الاعتماد على خبراء في هذا المجال عبر منصة مستقل، أكبر منصة عربية للعمل الحر، حيث بإمكانك طرح عملك الخاص ضمن مشاريع تصميم متجر إلكتروني، وستجد قائمة طويلة من الخبراء المتخصصين المؤهلين لإنجاز العمل وبإمكانك انتقاء الخبير المناسب لك.

3. الشعار الجذّاب

يُعدّ الشعار بمنزلة الرسالة التي ترغب بإرسالها إلى جمهورك، لتُوضح مفهوم نشاطك التجاري وخدماتك المقدمة. فكلما كان الشعار المصمم جذابًا، استقرت علامتك التجارية في الأذهان. إن لم يكن لديك شعار لعلامتك التجارية، يمكنك توظيف مصمم شعار محترف عبر منصة مستقل، أكبر منصة عربية للعمل الحر، لتصميم شعار مميز لمتجرك.

4. المحتوى الفريد

المحتوى الفريد وذو المصداقية العالية والصلة الوثيقة بمنتجات المتجر ضروري جدًا لكسب رضا وثقة العملاء، إضافةً إلى تصدر نتائج البحث بسرعة. لذا أنت بحاجة إلى كاتب محتوى متمرّس، وظف الآن كاتب محتوى محترف عبر منصة مستقل، ليُعد لك محتوى فريد يجذب العملاء.

5. تطبيق معايير السيو SEO

تحسين محركات البحث (السيو) هو أحد العناصر الأساسية للنجاح وكسب العملاء عبر محركات البحث المختلفة، فتصدر متجرك لنتائج البحث ضروري لاستقطاب العملاء الذين يبحثون عن منتجاتك. ما يجعلك بحاجة إلى خبير سيو لإدارة إعدادات موقعك ومحتواه، بحيث يتوافق مع معايير محركات البحث.

6. التسويق الجيّد

التسويق هو المفتاح الأساسي لنجاح أي مشروع إلكتروني، لذا عليك استثمار الجهد والوقت والموارد المالية والبشرية الكافية، من أجل إدارة حملة تسويقية ناجحة لمتجرك. بإمكانك عبر منصة مستقل توظيف مسوّق رقمي محترف لإعداد الاستراتيجية التسويقية المناسبة لمتجرك الإلكتروني.

7. التطوير المستمر

أحد أبرز القواسم المشتركة بين المتاجر الإلكترونية الناجحة هي التطوير والتوسيع المستمر للمتجر، بما في ذلك تحديث عناصر المتجر وإضافة ميزات جديدة وتوسيع الاستضافة وتحسين تجربة المستخدمين والزوار بشكل عام.

افكار لإطلاق متجرك الإلكتروني

أفكار متاجر إلكترونية رائعة لتبدأ رحلتك بها

لحسن الحظ فإن مجالات التجارة الإلكترونية واسعة جدًا، وبإمكانك أن تختار المجال الذي ترغب في التميّز به في متجرك. قد تجد نفسك في حيرة أثناء اختيار أفضل المنتجات للبيع عبر الإنترنت، لا سيّما مع العشرات من الأفكار المُتاحة أمامك.

لذا فقد أعددنا في قائمتنا المميزة التالية، أفكار منتجات للبيع أون لاين مميزة وفريدة، لتبدأ رحلتك في عالم التجارة الإلكترونية بقوّة.

1. متجر هدايا

أحد أبرز أفكار مشاريع تجارية مربحة في وقتنا الحالي هو متجر الهدايا، فوسطنا العربي اجتماعي بطبعه والمناسبات والأعياد، ومعها بالطبع الهدايا سائدة ورائجة جدًا، لذا سيكون فتح متجر هدايا من أفكار المتاجر الإلكترونية الرائعة للربح المستمر، لا سيّما أن معظم الأفراد يعتمدون على البحث عبر الإنترنت عن أفكار للهدايا، وستكون فرصتك سانحة لبيع الهدايا المناسبة لهم.

إليك بعض الخطوات البسيطة قبل أن تبدأ في عملية إنشاء متجرك الإلكتروني:

  1. ادرس التركيبة السكانية المحلية وقاعدة العملاء المستهدفة جيدًا، حدّد ما هي الفئة العمرية وطبيعة الأشخاص الذين تريد استهدافهم في متجرك، هل تريد مثلًا أن تتخصص ببيع الهدايا للأطفال أم لليافعين أم للفتيات أم الفتيان أم للرجال، أو النساء أو حتى الكبار في السن.
  2. جهّز دراسة شاملة للمنافسين في سوقك المحلية، ماذا يبيعون، من هم العملاء المستهدفين، وما هي نقاط القوة وكذلك الضعف لديهم؟ احرص على الاستفادة من نقاط القوة ومحاولة تأمين نقاط الضعف في متجرك، قد تجد على سبيل المثال أن المتاجر الإلكترونية المنافسة لا تؤمن خدمة التوصيل أو كفالة للمنتج المُباع، وقد تستغل هذه الميزة في متجرك لكسب العملاء.
  3. حدّد نمط المتجر، ونقصد هنا التصميم والطابع العام له، هل سيأخذ طابعًا طفوليًّا مثلًا أم أنثويًّا؟ تحديد نمط المتجر سوف يساعدك على جذب العملاء بسرعة إليك.

ما هي مكونات متجر الهدايا العامة؟ ليس هناك قائمة ثابتة للمنتجات التي يمكنك عرضها في متجرك، فأي منتج يصلح ليكون هديّة لمناسبة يمكنك عرضه، لكن إليك قائمة بأكثر أنواع الهدايا انتشارًا في وطننا العربي:

  • الإكسسوارات: بما في ذلك الساعات اليدوية وساعات الجيب، والإكسسوارات النسائية وغيرها.
  • العطور: تتضمن العطور النسائية والرجالية، ويمكنك أن تضيف ميزة فريدة بتوفير عطر “وفق الطلب” على سبيل التميّز عن المنافسين.
  • المحافظ الأنيقة: قد تكون للرجال أو حتى للنساء.
  • الأقلام الفاخرة: إحدى أبرز الهدايا لرجال الأعمال والمهندسين، ومن له أعمال ورقية مستمرة.
  • أطقم المكياج: مثل المجموعات المتكاملة للزينة والمكياج.
  • الدمى المحشوّة: مناسبة جدًا للأطفال وحتى للبالغين.
  • صناديق الشوكولاته الفاخرة

القائمة في الواقع تطول وقد تواجه صعوبة في تحديد المنتجات التي سوف تبيعها في متجرك، ولكن إليك قاعدة عامة سوف تسهل عليك الأمر وهي: فكّر في المناسبات التي تريد توفير الهدايا الشائعة لها، وهذه قائمة بأبرز هذه المناسبات:

  • الزواج أو الخطوبة.
  • التعافي من مرض.
  • أعياد الميلاد الخاصة.
  • مناسبة المولود الجديد.
  • التخرج من المدرسة أو الجامعة.
  • أعياد الأب أو الأم.
  • وظيفة جديدة أو الترقي إلى منصب معيّن.

هناك بعض النقاط التي يجب أن تضعها في الحسبان أيضًا عند إنشاء متجر هدايا إلكتروني:

  • ميزات ضرورية في المتجر

مثل إمكانية تصفح مختلف أنواع الهدايا في المتجر، وخاصية البحث الكتابي، وميزة المقارنة وعرض الأسعار، وقائمة المفضلة وإمكانية مشاركة المنتجات وتفاصيلها، وأخيرًا وجود طريقة تواصل واضحة مع خدمة العملاء.

  • خدمات إضافية مربحة

مثل خدمة تغليف الهدايا حسب الطلب، وخدمة الكتابة أو الطباعة أو حتى الحفر على الهدايا، وكتابة كروت المناسبات بخطوط مختلفة مزيّنة وغيرها.

  • مصادر المنتجات

هناك ثلاث مصادر أساسية يمكنك الاستعانة بها وهي: محلات الهدايا الكبرى والتجار المحليين والمستوردين، يمكنك كذلك استيراد منتجاتك الخاصة والبحث عبر الإنترنت عن موّرد خارج البلاد. هذه الخطوة تمنحك استقلالية وكذلك أرباح إضافية، ولكنها تتطلب العديد من الأمور التنظيمية والقانونية، التي قد تكون طويلة ومعقدة.

2. متجر إلكترونيات

شهدت السنوات القليلة الماضية إقبالًا متزايدًا على الأجهزة الإلكترونية، بما فيها الهواتف والساعات الذكية والأجهزة اللوحية والحواسيب وغيرها. وإن كنت ممن لديهم ميول شخصية لعالم الإلكترونيات، فقد تكون فكرة فتح متجر للإلكترونيات إحدى أبرز أفكار المتاجر الإلكترونية المربحة والممتعة في الوقت نفسه.

هناك قائمة طويلة جدًا من الأجهزة الإلكترونية المطلوبة في دولنا العربية، وإليك قائمة مختصرة لأبرز هذه المنتجات:

  • الحواسيب المحمولة.
  • الهواتف الذكية.
  • الأجهزة اللوحية (التابلت Tablet).
  • الساعات الذكية.
  • الطابعات.
  • السماعات السلكية واللاسلكية.
  • الشواحن المتنقلة.
  • أجهزة الواي فاي المتنقلة (Portable Wifi).
  • وحدات التخزين المتنقلة مثل USB sticks والهارد ديسك (External Hard Disk).
  • أجهزة العرض السينمائية (أجهزة الإسقاط الضوئية).
  • إكسسوارات الهواتف الذكية بكافة أشكالها وأصنافها.

إليك بعض النقاط الجوهرية التي يجب أن تنتبه لها عند تصميم متجر إلكتروني:

  • ميزات ضرورية في المتجر: من الميزات التي يجب أن تضمّنها في متجرك للإلكترونيات: فيديوهات عن المنتجات، وقائمة المفضلة، وميزة المقارنة، وميزة التصنيف والفلترة والبحث وغيرها.
  • من أين ستحصل على المنتجات: تتضمن الخيارات المتاحة عادةً كلًّا من: وكلاء الشركات العالمية (ميزتها الأساسية أنه بإمكانك الحصول على خصم كبير على الكمية)، والمورّدين، وأخيرًا منصات التجارة الصينية والآسيوية عمومًا، إذ تمثل فرصًا كبيرة للحصول على قائمة متنوعة من المنتجات بأسعار منافسة جدًا، لكنها قد تكون غير مضمونة.

3. متجر ألعاب أطفال إلكتروني

إحدى أبرز أفكار المشاريع التجارية الإلكترونية وأكثرها استقرارًا وطلبًا على المدى الطويل هو متجر ألعاب الأطفال، فالطلب المستمر يعني فرصًا كثيرة للبيع والربح، لا سيّما من خلال البيع والشراء أون لاين. لذا فإن افتتاح متجرك الإلكتروني الخاص بألعاب الأطفال سيكون فكرة رائعة ومربحة على المدى البعيد.

ما هي المنتجات التي سوف تعرضها؟ كل ما له علاقة بالأطفال أو حتى اليافعين، من الألعاب البلاستيكية إلى الدمى، وحتى الألعاب الإلكترونية والورقية وغيرها. سيكون هناك العشرات وربما المئات من المتاجر الإلكترونية المنافسة في المجال نفسه، فكيف تتميّز عنهم؟ حسنًا السر يكمن في عدّة نقاط أساسية:

  • المصدر الجيّد

والمقصود به هنا المورد أو الشركة التي سوف تستورد منها منتجات وألعاب الأطفال، يجب أن يجتمع فيها كل من: السمعة والالتزام والموثوقية والجودة. هناك العديد من الشركات العربية والعالمية التي قطعت شوطًا طويلًا في إنتاج الألعاب المناسبة والآمنة للأطفال، وحصدت من خلالها سمعة طيبة. احرص على أن تتبنى منتجات هذه الشركات في متجرك، فمن شأنها أن تزيد ثقة العملاء بك وأن تميزك عن غيرك من المنافسين.

  • سعر التكلفة المناسب

إن تمكنت من الحصول على عرض مغري للمنتجات التي سوف تعرضها في متجرك، فسوف يكون لديك مجال أوسع للتحكّم في سعر مبيع المنتجات في متجرك، وبالتالي المنافسة بدرجة أكبر.

  • التميّز

وسيلتك الأفضل للتميّز هي عبر دراسة منافسيك وطبيعة الأطفال في مجتمعك، حدّد ما هي الألعاب الأكثر طلبًا في السوق، وانتق أفضل الشركات المصنعة لها، بعدها ابحث عن أنواع الألعاب التي يفتقر إليها منافسوك، واحرص على اقتنائها في متجرك.

4. متجر مستلزمات حيوانات أليفة

على الرغم من أن مجتمعنا العربي ليس مألوفًا كثيرًا تجاه تربية الحيوانات الأليفة، إلا أن ذلك قد تغير تغيّرًا كبيرًا خلال السنوات القليلة الماضية، حيث تحوّلت تربية الحيوانات الأليفة إلى موضة سائدة في العديد من الدول العربية.

كيف يمكنك استثمار هذا الواقع لتحقيق الأرباح؟ ببساطة يمكنك إطلاق متجرك الإلكتروني لبيع مستلزمات الحيوانات الأليفة، التي تُعدّ حاليًا من أبرز أفكار منتجات البيع أون لاين. يمكنك بيع قائمة طويلة من المنتجات الضرورية لتربية أي حيوان أليف، بما في ذلك:

  • المنتجات الغذائية.
  • المنتجات الدوائية.
  • الإكسسوارات.
  • منتجات الرعاية والعناية وغيرها.

إليك بعض النقاط المهمة، التي يجب أن تضعها في حساباتك للنجاح في مشروع متجر مستلزمات حيوانات أليفة:

  • استشارة خبير

على الرغم من السهولة التي يبدو عليها هذا المشروع، فهو يحتاج إلى استشارة طبيب بيطري أو متخصص في أمور الحيوانات الأليفة، لكي يساعدك على تحديد المنتجات الصحيحة (خاصةً المنتجات الدوائية أو العلاجية أو الغذائية).

  • دراسة المنافسين

لكي تنجح تحتاج إلى الاطّلاع على نقاط القوة والضعف لدى منافسيك واستثمارها جيّدًا في مشروعك، وحاول أن تجيب دائمًا على هذا السؤال: كيف يمكنك أن تتميز عن هؤلاء المنافسين؟

  • أضف شيئًا جديدًا

كي تكسب ثقة العملاء في متجرك يجب أن تقدِّم لهم بعض الميّزات، مثل ميزة الاستشارات المباشرة، ونظام الاستفسارات (تذاكر الاستفسارات)، ستساعدك هذه المزايا على جذب العملاء المهتمين بحيواناتهم الأليفة للشراء من متجرك.

  • قدِّم خدمات إضافية

لتفرض وجودك في سوق المنافسة ستحتاج إلى تقديم خدمات مختلفة، يمكنك مثلًا تقديم خدمات التربية أو الرعاية أو الترويض، وخدمات العناية الصحية والمعالجات، وحتى خدمات الإكثار (المساعدة في تكاثر الحيوان الأليف)، إضافةً إلى مستلزمات الحيوانات الأليفة في متجرك، بذلك ستكون وجهة شاملة لأي عميل مهتم بحيوانه الأليف.

5. متجر حلويات إلكتروني

إن كنت ماهرًا في إعداد الحلويات وتملك وصفات مميزة، فبإمكانك استثمار هذه الموهبة في مشروع متجرٍ إلكتروني لبيع الحلويات. بيع الحلويات حاليًا من أفكار المتاجر الإلكترونية البسيطة المميزة، لأن جميع المنتجات في متجرك ستكون من إنتاجك، وهذا يعني أنه بإمكانك التحكم في توفر هذه المنتجات، ولست مرتبطًا بأي سلسلة توريد أو إنتاج خارجية.

من وصفات البسكويت والكيك والشوكولاته، إلى وصفات الحلويات الشعبية والغربية وغيرها، يمكنك أن تعرض أي طبق تجيده في متجرك. كل ما تحتاجه إليه بعد إنشائك لمتجرك الخاص أو حسابك على أيّ من منصات التجارة الإلكترونية، هو تصميم جذّاب للمتجر مع بعض الوصفات المميزة.

من المتطلبات المهمة التي يجب أن توفرها في متجرك لكي تتميز عن منافسيك:

  • أن توفر صورًا حقيقية احترافيّة للوصفات التي تقدّمها في متجرك للحلويات.
  • تقديم عروض جذّابة من حيث السعر والجودة للحلويات.
  • استعراض آراء بعض العملاء الراضين عن منتجات متجرك.
  • المصداقية، والتي تتمثل في أن الحلويات المعروضة في المتجر تطابق الطلبيات التي تلبيها للعملاء على أرض الواقع.

6. متجر مجوهرات إلكتروني

إن كنت مهتمًّا بعالم المجوهرات والحلى الثمينة، فبإمكانك بدء مسيرة عمل ناجحة ومربحة عبر متجرك الإلكتروني الخاص، فسوق الطلب على هذه المنتجات مرتفع ومستقر طوال السنة، كما أن المنافسة عليه قليلة إلى حدّ ما. لذا، فإن النجاح فيه لن يكون مهمة صعبة، لا سيّما إن كنت محترفًا في هذا المجال.

هناك العديد من البنود المشجعة للاستثمار في هذا المجال وتتضمن:

  • القيمة الكبيرة للمجوهرات، والتي تبقى مستقرّة في معظم الأحيان فلا خوف من الخسارة.
  • صغر حجم المنتجات، هذا يعني سهولة شحنها ومعالجتها وتخزينها، لن تحتاج حتى إلى مخزن، فيمكنك وضعها في مكانٍ آمن في منزلك.
  • التنوّع الكبير في أصناف المجوهرات وتصاميمها، وهذا يتيح لك مجالًا واسعًا للتميّز عن المنافسين.

يمكنك عرض أي نوع من أنواع المجوهرات، بدءًا من الذهب التقليدي والذهب الأبيض، إلى الفضة والزمرد والألماس وغيرها. بالطبع الأمر يتعلق بحجم رأس المال الاستثماري الذي أعددته لهذا المشروع. إليك بعض النقاط المهمة التي يجب أن تقف عندها فيما يتعلق بفتح متجر مجوهرات إلكتروني:

  • هامش الأرباح في هذا النوع من التجارة متفاوت جدًا ووسطيًّا يبلغ 50 – 75%، ومع ذلك فمن الأفضل لك لكسب ثقة عملائك، أن تكون واضحًا في سياسة التسعير عند بيع أي نوع من أنواع المجوهرات في متجرك.
  • التصميم الفاخر والمميز للمتجر مهم جدًا، فشريحة العملاء المستهدفة من هذه المنتجات معظمها من الطبقة الراقية، التي تهتم لهذه العناصر إلى أبعد حد.
  • قد يتطلب فتح متجر مجوهرات وإن كان إلكترونيًّا بعض المعاملات القانونية، وذلك وفقًا للقوانين السائدة في بلدك، لذا يجب عليك أن تراعي هذه الجزئية لضمان الموثوقية لمتجرك.

7. متجر مستحضرات تجميل

إن كنت تبحث عن أفكار مشاريع صغيرة ومربحة وغير مكلفة، فإن فكرة متجر مستحضرات التجميل اقتراحٌ قويّ يجب أن تدرجه في قائمتك. سوق الطلب المرتفع في مجتمعاتنا على هذه المنتجات، والعرض القاصر نسبيًّا عن تلبية الكمّ الكبير من الطلب، يعني فرصة ذهبيّة لتحقيق الأرباح السريع.

بالطبع هناك بعض النقاط الجوهرية التي يجب أن تضعها في الحسبان، لكي تتميز بين جمهور المنافسة الكبير:

  • اختر العلامات التجارية العالمية المعروفة والموثوقة، وابتعد عن العلامات المجهولة أو التي لا تملك قاعدة شعبية كبيرة في بلدك.
  • تبنّى تصميم نسائي ملفت وجذّاب لمتجرك الإلكتروني، فالمظهر والعناصر الملفتة في المتجر عنصر مهم لكسب إعجاب العميل ودفعه لشراء منتجاتك.
  • احرص على كتابة وصف دقيق وشامل لكل منتج من منتجات التجميل لديك، فهناك الكثير من العملاء يهتمون بأدق التفاصيل ويبنون عليها قرار الشراء.
  • إضافة مميزات إلى متجرك مثل: السعر وفق الدولة (تغير العملة وفقًا للمكان الجغرافي للعميل) وسلة المشتريات، وقائمة المفضلة وميزة المقارنة بين المنتجات وغيرها، ستكون خطوة جيدة ومميزة لمتجرك.

8. متجر معدات تصوير

إن كنت مهتمًّا بمجال التصوير ولديك خبرة جيدة فيه، فبإمكانك استثمار معرفتك مع رأس مالٍ مناسب لإطلاق مشروع تجاريّ مربح. لهذا المجال خصوصيّة كبيرة، فكلٍ من العرض والطلب عليه قليل ولكنه كافٍ لتحقيق أرباح جيدة، إن كنت محترفًا وأعددت خطة إدارية وتسويقية جيدة لمتجرك.

ما هي المنتجات التي يمكنك عرضها في متجر لمعدات التصوير؟ القائمة طويلة، ولكن إليك بعض أبرز وأكثر المعدات والعناصر التي يستخدمها المصوّرون المبتدؤون والمحترفون على حدّ سواء:

  • الكاميرات بمختلف أنواعها وأشكالها.
  • العدسات.
  • الترايبود (Tripod).
  • البطاريات الثانوية أو الإضافية.
  • الفلاشات مع البطاريات الخاص بها فيلترات التصوير المختلفة.
  • أدوات تنظيف معدات التصوير.
  • حقائب خاصة بالكاميرات.
  • البوكسات الخاصة بجلسات التصوير وتصوير المنتجات وغيرها.

9. متجر عطور إلكتروني

لا يمكننا أن نكمل قائمة أبرز أفكار متاجر إلكترونية دون أن نذكر فكرة متجر العطور، الذي لاقى رواجًا كبيرًا في مجتمعنا العربي خلال السنوات القليلة الماضية. إن كنت ممن يهوون العطور وتركيبها وإعدادها، فإطلاق متجرك الإلكتروني الخاص سيكون فكرة رائعة.

يمكنك عبر متجر العطور أن تعرض منتجات عطور عالمية، كما يمكنك على سبيل التميّز في سوق المنافسة أن تعد خلطاتك الخاصة من العطور الشرقية والغربية. بما أن العميل لا يمكنه تجربة العطر ومعرفة رائحتها وفيما إذا كان سيروق له أم لا، لذا من الضرورة بمكان أن تفصّل مكونات كل عطر تفصيلًا وافيًا.

10. متجر نظارات

خيار رائع آخر لتبدأ رحلتك في عالم التجارة الإلكترونية. الطلب الكبير ورأس المال المبدأي المطلوب، إضافةً إلى سهولة إدارة المخزون وتدوير المخزون السريع لهذا النوع من المنتجات. كل هذه العناصر، تجعل من فكرة إطلاق متجر نظارات أون لاين إحدى أبرز أفكار المتاجر الإلكترونية المربحة.

من النظارات الشمسية إلى النظارات الطبية والعدسات المكبرة للبالغين، وصولًا إلى نظارات الأطفال والتصميم الفردي (الإفرادي) للنظارات، قائمة طويلة من المنتجات التي يمكنك تبنيها في متجر النظارات.

إحدى الميزات التي يمكنك أن تتميز بها عن نسبة كبيرة من المنافسين هي تقديم خدمة التصميم الخاص للنظارات، إذ يمكنك أن تعد استبيانًا أو طلبًا أو حتى أداةً خاصّة ضمن متجرك، تتيح للعميل اختيار التصميم واللون والعناصر التي يفضلها في النظارة، بحيث تقدم له نظارة مطابقةً لطلبة.

11. متجر زهور

فكرة مميزة أخرى نجد من الضروري إدراجها ضمن قائمتنا لأبرز أفكار متاجر إلكترونية، إن كنت تجد في نفسك شغفًا وحبًّا لهذا المجال. قد يبدو مشروع فتح متجر إلكتروني للزهور بسيطًا وصغيرًا، وربما غير ناجحٍ للوهلة الأولى، لكنه سيكون مشروعًا رائعًا ومربحًا إن أحسنت التخطيط له ومنحته شغفًا كافيًا.

يمكن أن يتضمن المتجر كل ما يتعلق بالزهور والورود، سواءً للاستخدام المنزلي أو للمناسبات الخاصة أو العامة. يمكنك على سبيل المثال أن تعرض في متجرك الإلكتروني مختلف أنواع الزهور الشائعة والنادرة منها، بالإضافة إلى توفير خدمة تنسيق الزهور في باقات مخصصة لمختلف المناسبات.

كل ما ستحتاج إليه لإطلاق هذا المشروع هو مكان مخصص لتنمية الزهور، قد تكون مجرد غرفة مهملة في منزلك، بالطبع يجب أن تكون الغرفة مهوّاة ومشمسة، بالإضافة إلى معرفة جيّدة حول كيفية العناية بكل نوع من أنواع الزهور. إليك بعض النصائح لنجاح متجر الزهور:

  • تصميم المتجر أحد العوامل الأساسية لجذب العملاء، احرص على أن يكون التصميم ملفتًا وجذّابًا، وبالطبع مزهرًا مليئًا بتصاميم الزهور الجميلة.
  • من الجيد أن تصنف متجرك بشكل مفصّل، كأن تضع مثلًا تصنيفات خاصة بالزهور وأخرى بالورود وثالثة مثلًا بتصاميم الباقات، وربما بعض التصانيف الخاصة بزهور مناسبات الزواج أو الأعياد وغيرها.
  • يمكنك على سبيل التميّز أن تضيف ميزة الاختيار المخصص لباقات الزهور للعملاء، بحيث يتمكن العملاء من اختيار الزهور التي يرغبون بها، وإضافتها إلى باقة الزهور الخاصة بالعميل، والتي يمكن أن تضعها تحت مسمى جذّاب مثل “باقتي”.
  • يمكنك أيضًا أن تضيف ميزة “تصميم باقتي”، حيث تقدم للعملاء والزائرين إمكانية الاختيار من بين قائمة مميزة من تنسيقات الزهور لمناسباتهم.
  • احرص على أن تدرج في متجرك تفاصيل كل نوع من أنواع الزهور وما تتميّز به، ولا بأس من بعض المعلومات العامة حول منشأها وخصائصها، مع صور جميلة لها من مجموعتك الخاصة.

12. متجر شنط

إن كنت تبحث عن فكرة بسيطة ومربحة من أفكار المتاجر الإلكترونية، فمشروع متجر الشنط سيكون مناسبًا جدًا لك؛ فهو لا يتطلب معرفة عميقة ولا خبرة في هذا المجال لكي تتمكن من إرضاء عملائك. يمكنك عبر هذا المتجر عرض مختلف أنواع الشنط وملحقاتها والإكسسوارات الخاص بها، مثل الأحزمة وإكسسوارات الزينة التي يمكن تعليقها على الشنط وغيرها.

سر النجاح في مثل هذا النوع من المتاجر يكمن في ثلاث مفاتيح:

  • التسويق الإلكتروني الجيد: وهو مفتاح النجاح السريع وطويل الأمد لأي مشروع إلكتروني.
  • مجال الأسعار المتّزن: نقصد به توفير مجال أسعار يغطي هامشًا كبيرًا من طبقات العملاء المختلفة، بدءًا من الطبقة الغنية التي تبحث عن الماركات العريقة وباهظة الثمن، وصولًا إلى الطبقات التي تحاول إيجاد منتجًا بجودة وسعر مناسبين.
  • الجودة المرضية: عبر توفير مجال واسع من المنتجات ذات الجودة المتوسطة والجيدة والمرتفعة، والابتعاد عن المنتجات ذات الجودة الرديئة حتى وإن كانت بأسعار منافسة، فالمنافسة بالنوعية والجودة هو الهدف الذي يجب أن تضعه نصب أعينك في متجرك.

13. متجر إلكتروني لبيع الكتب

إن كنت من هواة المطالعة واقتناء الكتب، فإحدى أبرز أفكار متاجر إلكترونية مربحة لك هي إطلاق متجرك الإلكتروني الخاص بالكتب. هناك ثلاث أنواع من الكتب التي يمكنك تبنّيها في متجرك للكتب، الكتب المطبوعة، والكتب الإلكترونية (E-books) وأخيرًا الكتب المسموعة.

يمكنك اعتماد أيّ من الأنواع الثلاث، ومن الأفضل أن توفّرها جميعها في متجرك على سبيل التميّز عن منافسيك. بالطبع يجب أن يكون متجرك قانونيًّا تمامًا، خاليًا من أي كتب لا تملك حقوقًا لبيعها أو نشرها. يمكنك لتوفير هذا الشرط سلوك أيٍّ من الطريقتين التاليتين أو ربما كلاهما:

  1. شراء كمية معينة من الكتب التي سوف تعرضها في متجرك بسعر الجملة من إحدى دور النشر في منطقتك، ومن ثم عرضها وبيعها في متجرك.
  2. شراء حقوق الطبع والنشر الإلكتروني لكل كتاب من دور النشر المسؤولة عنه.

المفتاح الأساسي للنجاح في متجر الكتب هو تحديد صنف القرّاء الذي سوف تستهدفه، ومعه أبرز الكتب المعاصرة التي تفي بميول ورغبات هذه الفئة من القرّاء، ومن ثم تبنّي هذه الكتب في متجرك. هناك المئات من التصانيف ومعها آلاف الكتب، ولا يمكنك عرضها جميعها في متجرك. لذا، عليك أن تختار بعض الأصناف وتتميّز بها في متجرك.

14. متجر إلكتروني لبيع الملابس

مع اتّساع رقعة التسويق أصبح للموضة أبعاد كثيرة وأبرزها الملابس، فقد غدا سوقًا مفتوحًا مستمّرًا، والأفضل من ذلك أصبح وجهة متجدّدة تتبع الموضة وما هو سائد في المجتمع؛ هذا يعني أن العملاء مستعدّون لشراء ملابس جديدة، حتى وإن لم تكن ملابسهم القديمة بحاجة إلى التبديل.

من هنا يمكننا أن نرى أن فكرة متجر إلكتروني لبيع الملابس ستكون فكرة ناجحة وسريعة المردود، بالطبع يحتاج الأمر إلى شيء من التخطيط ودراية كافية بالأذواق والموضات؛ بمعنى آخر، ما يبحث عنه العملاء في وقتنا. بشكلٍ عام هناك خمس مفاتيح رئيسية لنجاح متجر الملابس الإلكتروني، وهي:

1. اختيار شرائح معينة من الأفراد وتبنّي الملابس المخصصة لهذه الشرائح، كأن تخصص متجرك للألبسة الرجالية أو النسائية أو ألبسة الأطفال. ويمكنك أيضًا أن تتميّز في مجال أضيق من الألبسة، كأن تتبنى الألبسة الخاص برجال الأعمال أو العرائس وغيرها.

2. انتقاء الجودة والأسعار المناسبة، ولا ضير من اختيار هامش واسع لهذين العنصرين، كأن تختار ملابس فاخرة بأسعار مرتفعة تسبيًّا، وأخرى ذات جودة مقبولة بأسعار منافسة.

3. مواكبة الموضة السائدة باستمرار، فثقافة مجتمعنا العربي وما يروق لأفراده من ملابس تتغير باستمرار، لذا يجب أن تكون مطّلعًا على هذا التغيّر، بما يخدم بالطبع أخلاقيات مجتمعنا والتزاماته.

4. إضافة بعض الخدمات المميزة إلى متجرك، على سبيل المثال خدمة رسم أو طبع عبارات أو رسومات مخصصة يختارها العميل على الملابس، وكذلك اختيار الألوان وربما الموديلات أو التصاميم من بين تصاميم مختلفة تقدمها له في متجرك.

5. المصداقية، وهو المفتاح الأساسي للنجاح. يجب عليك أن تكون صادقًا في جودة وتفاصيل منتجات الملابس التي تعرضها، ويجب أن تكون الصور ومعها المواصفات مطابقة تمامًا لما سوف يحصل عليه العميل بعد الشراء من متجرك.

تتعدد المصادر التي ستعتمد عليها في توريد ملابس متجرك، أبسطها أن تتعامل مع المتاجر وورشات وشركات الألبسة المحلية في منطقتك. وإن أردت المضي خطوة إضافية، يمكنك التعاقد مع شركات ألبسة عالمية وعرض منتجاتها في متجرك.

15. متجر للمعدات الرياضية

إن كنت من هواة الرياضة، ولديك اطّلاع جيد على الأدوات والأجهزة والمعدات في مختلف مجالات الرياضة، فإحدى أبرز أفكار متاجر إلكترونية يمكنك تبنّيها هي متجر للمعدات الرياضية. لا تحتاج لأن تكون محترفًا في رياضة ما لكي تتمكن من بيع معدّاتها، يكفي بعض الاطّلاع على أبرز المعدات في كل رياضة وأنواعها.

هناك قائمة طويلة من المنتجات التي يمكنك بيعها في متجرك، وليس من الجيد أن تحاول تبنّيها جميعها في متجرك، بل يجب عليك أن تخصص متجرك لأصناف رياضية معينة، ومن ثم تؤمّن للعملاء كل ما يحتاجون إليه من معدات في تلك الرياضيات.

16. متجر منتجات طبيعية

فكرة مميزة أخرى يمكنك أن تبدأ بها رحلتك في مجال التجارة الإلكترونية، خاصة إن كنت تملك معرفة جيّدة بالمنتجات والمواد الطبيعية المستخدمة في شتّى أنواع الرعاية والعناية الصحية. ما يميّز هذا المجال أنه مجال رائد؛ بمعنى أن الأفراد بدأوا في مجتمعاتنا العربية بالنزوح من المنتجات الصناعية إلى المنتجات الطبيعية في شتى المجالات.

هناك العديد من المنتجات والأصناف التي يمكنك عرضها، بدءًا من منتجات العناية بالبشرة إلى العناية بالشعر، وصولًا إلى المراهم والأدوية الطبيعية وحتى الخلاصات والخلطات الطبيعية المغذيّة للجسم وغيرها الكثير.

من الضروري أن تتخصص في عدد معين من مجالات المنتجات الطبيعية، مثل منتجات العناية والتغذية مثلًا. لأن تشعّب متجرك بعشرات الأصناف غير المرتبطة مع بعضها سوف يربك العميل، كما أن تخصصك سيجعل من متجرك وجهة جيدة لأولئك الذين يبحثون عن منتجات محدّدة وموثوقة.

17. موقع لبيع المنتجات اليدوية

إحدى أبرز أفكار المنتجات للبيع أون لاين لأولئك الذين يتمتعون بحرفية عالية وذوق رفيع في صنع المنتجات، هو موقع لبيع المنتجات اليدوية. لذا إن كنت تجد في نفسك المهارة الكافية لصنع التحف اليدوية وترغب في استثمارها لكسب الأرباح، ففكرة المتجر الإلكترونية ستكون بداية رائعة لك.

أي شيء يندرج تحت التحف الفنية اليدوية التي تتقنها، يمكن أن يكون منتجًا جيّدًا للعرض والبيع، أما مجال وعدد وأصناف منتجات المتجر تحددها أنت ومهارتك في صنع مختلف الحرف. ما يميّز هذه الفكرة بأنها مستقلة تمامًا؛ بمعنى أنك لن تحتاج إلى مصدر أو مورّد لجلب منتجات متجرك، بل ستكون من صنعك، وهذا يولّد نوعًا من الاكتفاء الذاتي لمتجرك.

بالطبع إن لم تكن ترغب في صنع الحرف بنفسك بإمكانك شراؤها وعرضها في متجرك، ولكن إن أردت النجاح على المدى الطويل فمن الضروري أن تكون أفكار منتجات متجرك من إبداعك. إليك بعض النصائح التي سوف تساعدك للنجاح في متجر الحرف اليدوية:

  • تصميم المتجر مهم جدًا، لا ضير من بعض التصاميم الفنيّة الجذّابة والخلفيات المتعلقة بالمنتجات الحرفية بشكل عام.
  • التصوير الجيد لأعمالك اليدوية واستعراضها بطريقة ملفتة، ربما مع بعض التفاصيل الفنية حولها ستكون خطوة جيدة للفت انتباه العملاء.
  • يمكنك إضافة العديد من الميزات لمتجرك، على سبيل المثال ميزة “تصميم عمل يدوي مخصص”، حيث تتيح للعملاء بملء طلب لصنع عمل يدوي خاص بهم وفق رغباتهم.
  • التسويق الإلكتروني ضرورة ملحّة لمثل هذا النوع من المتاجر، احرص على أن تستثمر جميع أشكال التسويق، بما في ذلك التسويق عبر وسائل التواصل، لعرض تحفك الفنية وجذب العملاء إلى متجرك.

18. موقع لبيع الأدوات المستعملة

قد لا تبدو الفكرة جذّابة للوهلة الأولى، فمن سيكون مهتمًّا بشراء أدوات مستعملة؟ الحقيقة، هناك الكثير من العملاء من مختلف الطبقات يكونون مهتمين بشراء الأدوات المستعملة، لا سيّما تلك القديمة منها والنادرة.

إن كنت تملك في جعبتك العديد من الأجهزة أو الأدوات أو القطع المستعملة التي لا تجد لها استعمالًا أو فائدة لديك، فبإمكانك بيعها ببساطة في متجرك، سوف تدهش بكمِّ الأشخاص الذين سيكونون مهتمين باقتنائها بسعر مغرٍ.

بإمكانك أيضًا شراء الأدوات المستعملة من أشخاص آخرين أو محال مخصصة في منطقتك، بحيث تكون ذات جودة جيدة وقابلة للاستعمال أو على الأقل يمكن أن يهتم أحد بشرائها، ومن ثم عرضها في متجرك وإضافة هامش ربح مرضٍ.

المميز في هذه الفكرة بأنها بسيطة ولا تتطلب رأس مال أولي كبير، كما أنها لا تتخصص في مجال معيّن، فأي أداة أو قطعة مستعملة من أي فئة أو صنف يمكن عرضها في متجرك، بالطبع مفتاح النجاح هو اختيار المنتجات المستعملة التي تكون بحالة جيدة وعرضها بطريقة ملفتة، واحرص كل الحرص على أن تكون صادقًا وشفّافًا في وصف المنتج وعرضه، وتسليمه بنفس التفاصيل المعروضة في متجرك لكي تكسب ثقة عملائك.

تسويق منتجات متجرك بفاعلية

ما الفرق بين تسويق المنتج والتسويق عمومًا؟

وفقًا لمايكل شيبر الذي عمل مديرًا لتسويق المنتجات في جوجل لمدة 18 عامًا، فإن “تسويق المنتجات يرى المنتج كبناء قيد الإنشاء باستمرار، دائمًا هناك إجراءات يمكن تنفيذها من أجل تحسينه”.

يعني ذلك أنه في الوقت الذي يقوم فيه التسويق بدور شامل في الترويج للشركة من أجل زيادة عدد المبيعات وعدد الزيارات، يركز تسويق المنتج Product Marketing على تطوير المنتج وتحديد الأماكن التي ينبغي الترويج له فيها وتنمية الطلب عليه بين الجمهور المستهدف.

نتيجة لهذا التركيز يرتبط تسويق المنتجات بقوة مع خدمة العملاء ومع المبيعات، لأنهم القطاعات الأكثر احتكاكًا بالعميل، فالزبون هو صاحب الكلمة الأخيرة فيما إذا كان المنتج الذي بين يديه رائعًا أم لا.

10 طرق مهمة تساعد في تسويق منتجات متجرك على الإنترنت

إذا كنت عازمًا على تسويق منتجات متجرك الإلكتروني وتنمية أعمالك، فكر في الطرق العشر التالية لتسويق المنتجات:

1. وضع خطة إطلاق للمنتج

قبيل إطلاق المنتج، غالبًا ما تسير الأمور باختلافٍ عن المخطط سابقًا، يؤكد معهد جارتنر هذه الظاهرة إذ يشير إلى أن 45% من المنتجات تتعرض لتأجيل عملية إطلاقها لشهر على الأقل. بالرغم من أن هذا التأجيل غالبًا ما يُعطل جوانب أخرى عدّة كانت على أهبة الاستعداد، إلا أنه ظاهرة غير سيئة في جوهرها لأنه دائمًا ما يكون الإطلاق المؤجل بمنتج محسّن أفضل من الإطلاق السريع لمنتج به الكثير من العيوب.

يسلط ذلك الضوء على أهمية استثمار الوقت جيدًا في خطة تسويق منتج جديد واضحة ومفصلة، بحيث تكون فعالة وفي الوقت المناسب وناجحة مع مراعاة هذه المراحل الثلاث لعملية الإطلاق:

أولًا: قبل الإطلاق

ركز في مرحلة ما قبل الإطلاق على البحث والتطوير، فكر في ظروف السوق الحالية والعملاء المحتملين والمزايا الفريدة للمنتج، اختبر إصدارًا تجريبيًا للمنتج لكي تعثر من خلال النتائج على رؤى قيمة، تصقل كلًا من المنتج والرسالة التي ينبغي أن تصل إلى الجمهور. لاحظ العيوب غير المتوقعة التي تظهر في أثناء الاستخدام، واقرأ ردود فعل الجمهور، وفكر في التحسينات المطلوب إجراؤها على المنتج.

ثانيًا: في أثناء الإطلاق

ينصب الاهتمام في أثناء مرحلة الإطلاق على توصيل رسالتك التسويقية إلى الجمهور في القنوات والأماكن المناسبة. على سبيل المثال مواقع التواصل الاجتماعي، والمتجر الإلكتروني، وتنظيم حدث، وتصميم صفحة هبوط، والحملات الترويجية على الإنترنت، اختر قناة واحدة أو أكثر حسب احتياجاتك ومواردك.

ثالثًا: بعد الإطلاق

في هذه المرحلة سيتم تقييم الأهداف التي تحققت فعلًا ومقارنتها بالأهداف المخطط لها. هل أسفر الإطلاق عن النتائج المأمولة؟ إذا كان هناك فارقًا بين ما تم وما كان ينبغي أن يتم، فما السبب وراء ذلك؟ الخسارة ليست في وجود الفجوة لكن في فقدان الزخم الذي حدث فور إطلاق المنتج، لذلك اضبط تركيزك على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين مع العمل على تحسين مواضع القصور.

2. دراسة المنافسين

دراسة المنافسين هي طريقة ذكية لاكتشافهم ومعرفة من المنافس الذي يحقق نتائج أفضل ويحبه الجمهور أكثر. لا تعني دراسة المنافس مجرد مرور سريع على صفحته على مواقع التواصل الاجتماعي أو موقع الويب، بل تعني فهمًا أعمق للحصول على إجابة عن هذه الأسئلة:

  • لماذا يشتري الناس منه؟
  • ما الذي يجعل منتجاته مميزة عن المنتجات الأخرى؟
  • ما هي المزايا التي يقدمها ويفتقر متجرك إليها؟
  • كيف يتواصل مع الجمهور على مواقع التواصل الاجتماعي؟
  • ما هي النبرة التي يستخدمها في تسويق منتجات متجره؟
  • كيف يتحدث مع الجمهور المستهدف؟
  • ما وتيرة النشر الخاصة به وما هي المنصات الاجتماعية التي يستخدمها؟
  • ما هي المنشورات التي تحقق أفضل نتائج؟

لاحظ إعلانات المنافسين وادرس حساباتهم الاجتماعية، وأجرِ تحليلًا مفصلًا لموقع الويب وتقييمات المنتجات وتعليقات الجمهور وردود المنافس، ستساعدك دراسة المنافسين في معرفة اللاعبين الآخرين في السوق جيدًا، وتحديد موقعك بينهم، وفهم السوق أفضل، ومعرفة الشرائح الجماهيرية الأكثر أهمية بالإضافة إلى اكتشاف طرق جديدة للتسويق، وتجنب الوقوع في الأخطاء التي سبقوك إليها.

3. اكتشاف نقاط الألم

بما أن كل شئ تقريبًا بات الحصول عليه ممكنًا بتمريرة ونقرة، يبحث مستهلكوا هذا العصر عن الراحة في التسوق، ويتوقعون من المتاجر الإلكترونية أن تلبي احتياجاتهم وتحل أي مشكلات تواجههم في أثناء الشراء. تكمن هنا أهمية دراسة نقاط ألم العملاء جيدًا والعمل على حلها جميعًا، سواء تلك التي تتعلق بالدافع وراء شراء المنتج أو أي صعوبات تواجه العميل خلال الشراء ثم الاستخدام.

على سبيل المثال، عندما يفضل العملاء خيار الدفع عند الاستلام، فإن توفيره ضمن طرق الدفع في المتجر سيزيل عقبة كانت تواجههم وتتسبب في ترك العربات مهجورة. توجد أكثر من طريقة لمعرفة نقاط ألم العملاء من أبرزها:

اكتشاف العبارات الأكثر بحثًا على الإنترنت

تخبرك العبارات التي يكتبها المستخدمون في مربع البحث عن مشاكلهم المحتملة. استخدم أداة مخطط جوجل للكلمات الرئيسية لتعرف عدد الباحثين عن كل كلمة واكتشاف عبارات أخرى ذات صلة. اكتب في الأداة كلمة مفتاحية عامة خاصة بمنتجك، ثم لاحظ ما ستظهر الأداة من كلمات أخرى مقترحة.

تعليقات المدونة

تتيح المدونة للجمهور فرصة ترك التعليقات على المقال المنشور، ما يفتح فرصة للحوار مع المتجر ومن ثم متابعة الردود التي يكتبها القراء. يشارك القراء وجهات نظرهم الشخصية وآرائهم، ما يساعدك في اكتشاف مشكلاتهم الحقيقية.

اتصالات خدمة العملاء

يحمل كل اتصال مع خدمة العملاء معلومات ثمينة عن نقاط الألم التي يواجهها العميل، سواء تم الاتصال عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الدردشة الحية. لاحظ المشكلات المستمرة التي يُبلغ عنها العملاء، لأنها تنذر بنقطة ألم محتملة.

4. استراتيجية قوية للتسويق بالمحتوى

التسويق بالمحتوى هو صناعة محتوى عالي الجودة لجذب الجمهور المستهدف، يُعدّ طريقة تسويق منتج في شكل تعليمي أكثر منه ترويجي، لذلك يشق طريقه للجمهور بسهولة في مرحلة تعرّفه على المنتج، عندما لا يكون مستعدًا بعد لسماع العروض التسويقية، في الوقت نفسه الذي ينجذب فيه إلى المحتوى التثقيفي أو الترفيهي.

يصنع المحتوى فرصة أنيقة، تتيح لك الحديث أمام العملاء عن الكيفية التي تساعد بها مواصفات ومزايا المنتج العميل في حل مشكلة أو تلبية احتياج. من أبرز أدوات التسويق بالمحتوى المدونة، إذ تمكّنك من نشر مقالات دوريًا تركز على الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها جمهورك المستهدف في محركات البحث وذات صلة في الوقت نفسه بمنتجك.

لنأخذ مثالًا على متجر بيع السجاد، يمكن للمدونة الخاصة به أن تتناول موضوعات مثل أنواع السجاد المختلفة، كيفية اختيار مقاس السجاد المناسب …إلخ. عندما تكتب هذه المقالات وفقًا لممارسات تحسين محركات البحث مع الإشارة إلى المنتجات بما يلائم السياق، ستظهر المقالات أمام الجمهور في نتائج البحث وتجذب زيارات إلى المتجر وتعرف الزوار بقطع السجاد.

أيًا كانت نوعية منتجات متجرك الإلكتروني توجد أشكال محتوى ملائمة لها، ليس أدل على ذلك من شركة بليند تك للخلاطات الكهربائية التي صورت برنامجًا بعنوان “?Will It Blend” يعرض خلاله المذيع كيف يمكن للخلاط أن يسحق منتجات غير صالحة للأكل، مثل كرة التنس وهاتف آيفون. حقق البرنامج نجاحًا منقطع النظير من حيث زيادة عدد المتابعين الجدد لبليندتك وتضاعفت المبيعات سبع مرات.

إضافةً إلى المحتوى الفكاهي الغريب الذي صنعته بليندتك، توجد أنواع محتوى أخرى منها على سبيل المثال لا الحصر، الفيديو، والبودكاست، والإنفوجرافيك، والأدلة. احرص على أن تكون مقنعًا في التسويق بالمحتوى وافهم ما يحتاجه عملاؤك أولًا، ثم ناقش هذه الاحتياجات في المحتوى عارضًا حلًا لها، بذلك تضمن ارتباط الجمهور بمحتواك، ومن ثم النجاح في استخدامه من أجل تسويق منتجات متجرك الإلكتروني.

5. المشاركة في المجتمعات المتخصصة

تستقطب بعض المنتجات مجتمعًا من العملاء المهتمين حولها، يتشاركون فيها الأخبار والنصائح ويطرحون الأسئلة ويستقبلون الإجابات حول هذه النوعية من المنتجات، على سبيل المثال منتجات العناية الشخصية والتقنية والسفر. تحتاج المتاجر الإلكترونية إلى المشاركة في هذه المجتمعات، سواء من خلال المسوقين أو مسئولي الحسابات الاجتماعية، لأنها مجال مهم لتسويق منتجاتها ذات الصلة بالمجتمع.

قد يأخذ المجتمع شكل مجموعة على أحد مواقع التواصل الاجتماعي، أو مجتمع متخصص مثل مجتمع حسوب I/O وقد يأخذ شكل وسم يشارك فيه العملاء بحماس. يتمثل دور تسويق منتجات متجرك داخل هذه المجتمعات في التأكد من تداول المجتمع معلومات دقيقة عن المنتج، وإعلامه بالتطورات الجديدة التي تلحق به، فمن المرجح أن يؤدي ذلك إلى أن يجيد العملاء استخدامه أكثر، وأن يكرروا شراءه فضلًا عن أن يوصوا به للآخرين.

يمكن للمتاجر الإلكترونية المشاركة في هذه المجتمعات بأكثر من طريقة تسويق للمنتج، على سبيل المثال:

  • الإعلان عن ميزة جديدة مهمة في المنتج، وما الدوافع التي أدت إلى إضافتها إليه، وشرح عملي للقيمة التي تضيفها إلى المنتج والتحدي الذي تسعى لحله.
  • شرح لحالات استخدام المنتج، أي الأحوال التي يمكن فيها استعماله بما أن العملاء يشترون المنتج لأسباب مختلفة. فمثلًا يمكن أن يشتري العميل الحذاء الرياضي (س) لأنه يتحمل المشي لمسافات طويلة، بينما يشتريه عميل آخر لأنه رائج أو تصميمه جذاب ..إلخ.
  • إجابة أسئلة العملاء التي يطرحونها حول أمور مختلفة مثل كيفية استخدام المنتج، حل تحديات معينة يواجهونها، نصائح ..إلخ.

6. تسويق منتجات متجرك للعملاء الحاليين

تشير الإحصاءات إلى أن زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء إلى 5% من شأنه أن يؤدي إلى زيادة في الأرباح بنسبة تتراوح بين 25 لـ 95% من الأرباح. يفسر ذلك أهمية التركيز على تسويق منتجات متجرك للعملاء الحاليين، لأنهم بالفعل يعرفون المتجر ولمسوا بأنفسهم مدى جودة المنتجات، ما يعني أن إقناعهم بتكرار الشراء سيستدعي جهدًا أقل مما يتطلبه إقناع عميل آخر للشراء للمرة الأولى.

الدافع وراء هذه الطريقة من طرق تسويق المنتجات هو استدعاء مشاعر التجربة الأولى للشراء، وتذكير العملاء بسبب اختيارهم للعلامة التجارية من الأصل والقيمة التي حصلوا عليها، على أن هذه الطريقة تعتمد في الأساس على خدمة عملاء ممتازة تزيد من ولاء العملاء. تتضمن بعض طرق تسويق المنتجات للعملاء الحاليين ما يلي:

  • صمم حملة إعلانية مخصصة للعملاء الفعليين، تركز خلالها على برامج الولاء وتمييزهم بعروض حصرية لهم فقط.
  • أطلق حملة بريد إلكتروني لاستهداف العملاء الذين لم يشتروا منذ فترات زمنية مختلفة، على سبيل المثال حملة خاصة لمن لم يشتروا خلال الأشهر الثلاثة الماضية، وأخرى لمن لم يشتروا خلال العام الماضي، وهكذا.
  • أنشي إعلانًا بنظام الدفع لكل نقرة، بحيث يكون مخصصًا للظهور أمام العملاء الفعليين فقط، اختر سعرًا أعلى للمزايدة عليه لضمان أداء أفضل للإعلان. من المتوقع أن تتحول النقرات إلى عمليات شراء حقيقية بنسبة أعلى من الإعلانات التي تستهدف جمهور جديد، لذلك المزايدة الأعلى هي جرأة في محلها.

7. تعديل استراتيجية التسعير

يلعب التسعير دورًا مهمًا في التسويق للمنتجات، ومن شأن إجراء أي تعديل طفيف على استراتيجية التسعير ترك أثر حقيقي على كمية المبيعات. فضلًا عن ذلك، فإنك إذا لاحظت أن مستوى الأرباح الحالي أقل من الحد الأدنى المطلوب، فقد يكون تغيير استراتيجية التسعير هو الحل، لكي تستهدف بالأسعار الجديدة شرائح جماهيرية أكثر ما يعني مبيعات محتملة أكثر وأرباحًا أعلى.

قد يأخذ تعديل استراتيجية التسعير شكل تغيير بسيط بالخفض أو الزيادة وإطلاق عروض جديدة حصرية. وقد يأخذ شكلًا أكثر شمولية بتبني استراتيجية تسعير جديدة كليًا، مثل استراتيجية التسعير المتدرج (جيد – أفضل – الأفضل).

تعني استراتيجية التسعير المتدرج تقديم 3 مستويات من المنتج نفسه، بحيث تختلف المستويات الثلاث في المزايا والقيمة التي تقدمها، على سبيل المثال، يعرض متجر السجاد فئات مختلفة من المنتجات، إحداها السجاد المنسوج من الألياف المصنعة، مثل البولي بروبيلين الذي يأتي بسعر في المتناول، والأخرى السجاد المصنوع من الأنسجة الطبيعية، مثل الصوف والحرير الذي يباع بأسعار أعلى، إضافةً إلى فئة ثالثة هي السجاد العتيق الأعلى سعرًا على الإطلاق.

يستهدف المتجر بذلك دخول أسواق جديدة وفتح الأبواب أمام المزيد من العملاء، سواء العملاء ذوي الميزانيات البسيطة الذين يبحثون عن سجاد عملي بسعر في المتناول، والعملاء الذين يريدون دفع المزيد مقابل الحصول على سجاد أصلي فخم أو سجاد نادر يمثل تحفة فنية في ذاته.

8. تغيير مكانة المنتج

مكانة المنتج Product Positioning هي ملخص لمزايا المنتج والقيمة الفريدة التي يتمتع بها، بالإضافة إلى أسواقه المستهدفة. تقدم المكانة إجابة لهذه الأسئلة: لماذا صنع هذا المنتج؟ ولمن؟ وما هي التحديات التي يواجهها؟ وما الذي يجعله فريدًا عن المنتجات الأخرى المماثلة؟

غالبًا ما يتم الإجابة عن كل هذه الأسئلة في مرحلة ما قبل إطلاق المنتج، لأنها تحدد إلى حدٍ بعيد الصورة الذهنية عن المنتج المطلوب تكوينها لدى الجمهور، كما أنها تمثل ركنًا أساسيًا في عملية تسويق المنتج.

لا يعني ذلك أن المكانة السوقية للمنتج ينبغي أن تبقى كما هي بعد إطلاق المنتج دون تغيير بأساليب التسويق ذاتها والأسواق المستهدفة نفسها، بل على العكس قد يُسفر الإطلاق إلى ظهور أسواق جديد للمنتج لم تعي بوجودها من قبل، أو حتى قيمة فريدة يحتاج إليها لم تكن تخطر ببالك.

لذلك أجرِ إعادة تقييم لمكانة المنتجات الخاصة بمتجرك وحسّن مكانتها الحالية، راجع الإجابات التي سبق أن قدمتها وتأكد أيها صحيح وأيها خطأ، إذا تبين لك أن الإجابات كانت خاطئة، اكتب الإجابات الجديدة وفي ضوئها عدل خطتك التسويقية لتلائم المكانة الجديدة لمنتجاتك في السوق.

قد تعثر بعد الإطلاق على أفكار جديدة تمامًا لوضع منتجاتك في السوق المتغير باستمرار. على سبيل المثال، قد يحتاج المنتج إلى تغليف مختلف، أو تسويقه لجمهور جديد أو إضافة مزايا جديدة، ستساعدك تعليقات العملاء وآرائهم التي لم تكن ممكنة قبل إطلاق المنتج في إرساء المكانة الجديدة لمنتجاتك على أساس متين أكثر تبصرًا.

9. تحديث المنتج مع مرور الوقت

يعني مرور الوقت ظهور متاجر جديدة وخروج منتجات منافسة أكثر إلى النور، أي أن منتجك بحاجة مستمرة إلى تطويرات جديدة لكي يصبح أفضل. حتى في حالات المنافسة ضعيفة أو منعدمة، ستكون هناك حاجة للتطوير، فمثلًا ربما أصبح جمهورك أكثر نضجًا فلم تعد تروقه منتجاتك، ما يعني أنك بحاجة إلى التفكير في كيفية تسويقها إلى الجيل الجديد، وفي الغالب ستكون طريقة تسويق منتجات متجرك إليه مختلفة عن التسويق للجيل السابق الذي انخرطت معه سابقًا.

على سبيل المثال، بالنسبة لمتجر إلكتروني متخصص في بيع كتب الأطفال، ستحتاج أغلفة الكتب وتقنيات الطباعة إلى تطوير مستمر لكي تواكب أذواق وتوقعات الجيل الناشئ، مثل الطباعة البارزة على الغلاف، رسومات أكثر حداثة، حتى خصائص جديدة مثل القصص الرقمية التفاعلية بالصوت والصورة معًا.

على العكس مما سبق، قد يكون المنتج الذي تبيعه أصبح متقادمًا للجمهور الحالي، لذلك تحتاج إلى إجراء تعديلات على المنتج وتغير أساليب التسويق، للبقاء في دائرة اهتمام الجمهور مع مرور الوقت.

أيًا كانت طبيعة التطويرات التي تحتاج إلى إجرائها، فمن المهم التأكد من أن إعلانك عن التطويرات الجديدة مرئي للجمهور بأكبر قدر ممكن، احرص على إبلاغ الجمهور بالتحديثات من خلال القنوات التسويقية المختلفة مثل مواقع التواصل الاجتماعي، والصفحة الرئيسية للمتجر، والمدونة، ونشرة البريد الإلكتروني، والعلاقات العامة.

10. تعليم العميل

أن يقتنع العميل بشراء المنتج أمر وأن يجيد استخدامه ويعرف كل مزاياه أمر آخر، إذا أجاد العميل استخدام المنتج فلا شك أنه سيصبح عميلًا راضيًا، تكمن هنا أهمية تعليم العملاء كيفية التعامل مع المنتجات. تصلح هذه الطريقة من طرق تسويق منتجات متجرك مع المنتجات المعقدة بطبيعتها، التي تحتوي على مكونات كثيرة وخصائص عديدة تحتاج إلى دليل للاستخدام، وإلمام جيد بكل الإمكانات التي توفرها. على سبيل المثال، الأدوات الرياضية ومستلزمات السيارة وأجهزة تصفيف الشعر.

ينبغي أن يستهدف تعليم العميل مساعدته على إدراك قيمة المنتج في أسرع وقت ممكن، أي نقله إلى لحظة النجاح في استخدامه التي تسمى لحظة الانبهار “هذا المنتج رائع” بسرعة وسلاسة. من أشهر القنوات التي تنجح في تعليم العملاء بفعالية، كل من:

  • البريد الإلكتروني: سلسلة رسائل بريدية مؤتمتة تصل إلى بريد العميل فور الشراء، تتضمن الرسالة الأولى ترحيبًا بالعميل وفيديو تمهيدي وقائمة بالمزايا الرئيسية المرتبطة بمواد تعليمية كافية لمعرفة المزيد، توضح له هذه الرسالة كيف يمكن أن يحقق أهدافه بمساعدة المنتج.
  • تلميحات مساعدة: إذا كان المنتج رقميًا فإن تلميحات الأدوات التي تشرح معنى كل أداة وخاصية وكيفية استخدامها، ستصنع فارقًا كبيرًا في تسهيل الاستخدام للمرة الأولى.
  • قاعدة المعرفة: تحظى قاعدة المعرفة بشعبية كبيرة لأنها تجيب عن كل الأسئلة التي قد تخطر على بال العميل حول كيفية استخدام المنتج بخطوات مرتبة منطقية بأسلوب واضح ومباشر، لذلك فإن التسويق بالمحتوى لا يمكنه أن يؤدي دور قاعدة المعرفة بالفعالية والبساطة نفسها.
  • قناة شروحات: قد يحتاج المنتج إلى ما هو أكثر من ذلك، أي يحتاج إلى قناة على اليوتيوب مليئة بالفيديوهات التعليمية، وتقدم محتوى غني يشرح كل دقائق المنتج وحالات استخدامه المختلفة.