العمل عن بعد وكيفية الاستفادة منها

أصبح العمل عن بعد هو سمة سوق العمل المميزة في السنوات الأخيرة، حيث إن ايجابيات العمل عن بعد لا يمكن أن تعوضها طرق العمل التقليدية. وأهم ما يميز العمل عن بعد أيضًا هو الطرق المختلفة التي يمكن إنجاز العمل بها، كما يمكن العمل عند بعد بدوام كامل أو جزئي. في الأساس يمتلك الأشخاص خيار تنظيم وقتهم بالطريقة التي توزان بين حياتهم الشخصية والمهنية. وهذا ما سنتعرف عليه خلال هذا الموضوع.

ما هو مفهوم العمل عن بعد

يعد العمل عند بعد هو نتاج التطور التكنولوجي ووسائل الاتصال الحديثة، فهو بكل بساطة العمل الذي يسمح للموظفين بالعمل خارج بيئة المكاتب التقليدية. فبدلًا من الانتقال إلى مقر الشركة في مواعيد محددة يتمتع الموظف بعدة امتيازات منها العمل في المكان المناسب له، وكذلك الوقت الذي تزيد في إنتاجيته. بهذا يستطيع إنجاز مهاهم، والاستمتاع بحياته الشخصية. وكما تعدد ايجابيات العمل عن بعد يوجد عدة سلبيات، سنوضحها جميعًا خلال موضوعنا حتى تستطيع أن تجنى ثمارًا أكثر من خلال العمل من بيتك.

نبذة عن تاريخ العمل عند بعد

وسعت شهرة العمل عن بعد في العقد الأخير، إلا أن تاريخه يرجع للربع الأخير من القرن الماضي. حيث ظهر المفهوم في عام 1973 على يد عالم ناسا للفيزياء جاك نيلز، ثم بعد ظهور الكمبيوتر الشخصي في 1975، والإنترنت في عام 1983 بدأت العديد من الشركات إتاحة الفرصة للموظفين للعمل من منازلهم. وفي عام 2018 أوضحت الإحصائيات أن أكثر من 70% من سكان العالم يعملون عن بعد على الأقل مرة واحدة أسبوعيًا.

أبرز ايجابيات العمل عن بعد

هناك الكثير من ايجابيات العمل عن بعد سواء للموظفين أو لأصحاب العمل، وفي النقاط القادمة سنوضح أهمها، وكيف تعود عليك بالفائدة، وهي كالتالي

أوقات عمل مرنة

لعل أكبر الأسباب وراء سعى الجميع لتوفير فرصة عمل عن بعد هي توفير المرونة الكافية للعمل في أي وقت خلال اليوم. فاختيار الوقت المناسب لأداء العمل وإنجازه على أكمل وجه يعد ضرورة مهمة للموظف وصاحب العمل. بجانب قضاء كافة احتياجاتك اليومية الضرورية.

زيادة معدلات الإنتاج

ما يميز العمل الحر هو الابتعاد عن الضوابط والقواعد الصارمة، ليس معنى ذلك أن العمل عن بعد لا يلتزم بقواعد، بالعكس، يتطلب مهارة عالية في إدارة الوقت واختيار المكان المناسب. هذا يساعد الأفراد على خلق نظام جيد يزيد من الإنتاجية بكل حرص، ما يقلل من عوامل التشتيت التي قد تسرق تركيزهم.

حياة صحية أفضل

المرونة في العمل من أهم العوامل التي تحسن من صحة الموظف، وتساهم بشكل كبير في أن يكون أكثر سعادة. على نقيض الوظائف التقليدية التي تجبر الموظفين على الحضور في أقات محددة، وتناول الوجبات في غير أوقاتها. فإن توفير وقت للتمارين والمشاركة بشكل فعال في حياة الأسرة الاجتماعية من أبرز ايجابيات العمل عن بعد التي يسعى إليها الكثيرون.

توفير الأموال

العمل من المنزل يقلل بكل تأكيد تكاليف الذهاب لمقر الشركة أو مكان العمل، وغيرها من النفقات الأخرى. هذا ما يسمح بتطوير ثقافة مالية وإنفاق المال على أشياء ضرورية أكثر مثل تطوير مكان العمل الخاص بك. كذلك يساعد ذلك الشركات في توفير تكاليف الإيجار وشراء أثاث المكاتب، وغيرها من المصاريف التشغيلية والإدارية.

سلبيات العمل عند بعد

بعدما ذكرنا عددًا من أبرز ايجابيات العمل عن بعد كان من المهم أيضًا ذكر بعض السلبيات التي يمكن فهم مخاطرها. ثم العمل على تجنبها بالشكل الذي يضيف أكثر لمرونة العمل. وهي كالتالي:

تعاون وتواصل أقل

لا يخلو أي عمل من الأعباء حتى العمل عن بعد، فلن تعمل جنبًا إلى جنب مع زملاء في العمل. في بعض الأحيان، يكون لزملاء العمل تأثير كبير على زيادة الإنتاجية، وكذلك همّ فرصة رائعة لمقابلة أشخاص جدد، وتكوين صداقات.

أداء أقل وكسل أكثر

يوفر العمل من المنزل مساحة أكثر للراحة، قد تأتي بمردود عكسي بالنسبة لبعض الأشخاص الذين يميلون للكسل. ما يؤدي ذلك لتراجع الأداء، وغياب الحافز، بالتالي تقل الإنتاجية، وتعد تلك مشكلة خطيرة تؤثر على الاستقرار الوظيفي.

الشعور بالوحدة والملل

العمل عن بعد ليس للجميع، حيث لا يناسب بعض الشخصيات الاجتماعية. فبعض الموظفين يناسبهم بيئة عمل المكتب أكثر، إذ تخلصهم من وحدة العمل من المنزل والشعور بالملل.

في نهاية الأمر، ايجابيات العمل عن بعد لا تحصى، كما يمكن تعلم الكثير من السلبيات. لذا، فالقرار يعود إليك في النهاية، اختر البيئة المناسبة لك، وأعمل على مهاراتك لتقدم أفضل أداء ممكن.

مظاهر التسويق عن بعد

التسويق عن بعد هو تسويق السلع أو الخدمات للعملاء المحتملين عبر الهاتف أو الإنترنت أو الفاكس أو بطريقة آخري لا تتطلب اتصال مباشر.

قد يتم تنفيذ التسويق من قبل المسوقين عبر الهاتف أو بشكل متزايد عن طريق المكالمات الهاتفية الآلية وغيرها من الأساليب والممارسات.

نظرا لأن هذا المجال أصبح مثير للجدل للغاية بسبب احتمالية الاحتيال فمن الحكمة دائما أن تكون في حالة تأهب شديد

عندما تتلقى مكالمة بشأن شراء سلعة أو خدمة ولا تجبر على فعل أي شيء لا تشعر بالراحة عند القيام به.

يمكن لممثلي التسويق عبر الهاتف أن يكونوا مقنعين للغاية ويحثوننا على القيام بشيء قد لا يكون في مصلحتنا

لذا اعرف حقوقك ولا تخف من طرح الأسئلة وخذ بعض الوقت لتقرير ما إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

معظم المسوقين عن بعد أناس نزيهون ولكن هناك عددًا قليلًا من المحتالين

وهذا هو السبب في أننا للأسف نحتاج دائما إلى التعامل مع المتصلين المجهولين بقدر من الشك.

يعتبر التسويق عن بعد هو ممارسة الاتصال والفرز والتفاعل مع العملاء المحتملين ولا يشمل استخدام طرق التسويق عبر البريد المباشر.

قد يحدث التسويق عن بعد من مركز اتصال أو مكتب أو بشكل متزايد من المنزل.

في كثير من الأحيان يمكن أن يتضمن التسويق عن بعد مكالمة واحدة لتقييم الاهتمام أو الملاءمة، ثم مكالمات المتابعة لمتابعة البيع.

يمكن استخدام البيانات المختلفة لتضييق قواعد البيانات الكبيرة للأسماء إلى عدد صغير من العملاء المحتملين.

يتم استخدام التسويق عن بعد من قبل الشركات الربحية والجمعيات الخيرية غير الربحية والمجموعات السياسية

والمرشحين والاستطلاعات وطلب التبرعات وأبحاث التسويق وأنواع أخرى من المنظمات.

أنماط التسويق عن بعد 

صادر: تتواصل الشركات بنشاط مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين عبر مكالمات التسويق عن بعد، والمعروفة أيضًا باسم “المكالمات الباردة”.

وارد: تستند مكالمات التسويق هذه إلى الاستفسارات الواردة حول المنتجات أو الخدمات كما هو مطلوب من خلال جهود الإعلان أو المبيعات.

تعتبر هذه المكالمات “ودية” لأن العملاء عادةً ما يقدمون نموذج اهتمام عبر الإنترنت أو يكونون على دراية بالشركة.

العملاء المحتملون: الغرض من هذا النشاط هو جمع المعلومات حول الملفات الشخصية والاهتمامات والبيانات الديموغرافية للعملاء المحتملين.

المبيعات: يشترك المسوقون عن بعد الذين تم تدريبهم كمندوبي مبيعات في هذا النشاط المقنع لإنهم يهدفون إلى إبرام صفقة عبر الهاتف.

وقد يستلزم التسويق مجموعة متنوعة من الأنشطة، مثل: المسح، وتحديد المواعيد

والمبيعات عبر الهاتف، وصيانة قاعدة البيانات وتنظيفها، وتقديم دعوة للعمل.

نجاح التسويق

معلومات العميل: يجب أن يعرف المتصل سبب كون الأشخاص الذين يتم استدعاؤهم هم احتمالات جيدة

المعرفة: يجب أن يعرف الأفراد الذين يجرون مكالمات المبيعات المنتجات التي يبيعونها والشركات التي يمثلونها

ويجب أيضا أن يكونوا قادرين على الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بكليهما.

لا بد أيضا من تدريبهم على اعتراضات الشراء النموذجية وكيفية التغلب عليها في محادثة.

التعاطف: المسوق الهاتفي المتعاطف الذي يظهر مهارات الاستماع يكون أكثر قدرة على تطوير علاقة مع العملاء من المتصل الذي لا يركز على شيء أكثر من البيع.

التنسيق: نظرا لأن العملاء يحتاجون إلى العديد من جهات الاتصال بأشكال مختلفة يجب أن تكون مكالمة التسويق جزء من جهد تسويقي أكبر.

والمؤكد أن التسويق عن بعد يمسي أكثر نجاحا عند استخدامه لرعاية العملاء المحتملين بدلا من محاولة إقناع عملاء جدد.

خطوات تأسيس فريق عمل عن بعد

تأسيس فريق عمل عن بعد يتمتع بالدافعية والإنتاجية والمواهب المختلفة من الثقافات المتنوعة هو بلا شك طموح كل رائد أعمال يمتلك أو يخطط في إطلاق شركة ناشئة. فأنت لا تحتاج إلى فريق يعمل في موقع جغرافي واحد من أجل إنجاح شركتك أو أعمالك التجارية، إلا أن الكثير من أصحاب العمل تساورهم شكوك ومخاوف بشأن توظيف أشخاص يعملون في أماكن مختلفة. ولكن، تلك المخاوف أضحت من الماضي؛ لأن ثمار توظيف فرق العمل عن بعد تتغلب بدون شك على أي مصاعب وتحديات أخرى، وأصبحت الشركات الكبرى الآن تُفاخر بأنها توظف فريق عمل عن بعد، مثل: Dell ،Apple ،Cisco وغيرها كثير.

“التكنولوجيا سمحت للناس الآن بالاتصال في أيّ وقت، مع أيّ شخص في العالم، من أي جهاز تقريبًا، وهذا ما سيُحدِث تغييرًا جذريًا في طريقة عمل الأشخاص، وتسهيل التعاون مع الزملاء المتوزعين عبر المناطق الزمنية والبلدان والقارات” مايكل ديل – رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لشركة DELL

الشركات المنتشرة في وادي السليكون وعشرات الشركات الناشئة باتت تعتمد تأسيس فريق عمل عن بعد وتتحدث عن التجربة بكل فخر، منها شركة Automattic التي تتولى مسؤولية تطوير ووردبريس وتطوير 24% من جميع المواقع على شبكة الإنترنت، وتبلغ قيمتها مليار دولار وتوظف 400 شخص متوزعين في 40 بلدًا، وهناك أزيد من 200 شركة ناشئة اختارت توظيف فرق العمل عن بعد عام 2016. وأنت تقرأ هذا المقال وتستفيد منه؛ لأن شركة حسوب توظّف بدورها فريق عمل عن بعد، كما توظف منصة التجارة الإلكترونية يوتريد UTRADE فريق عمل عن بعد، وغيرها كثير من الشركات.

العمل عن بعد لم يعد مجرّد تجربة بل أضحى عنصرًا أساسيًا وجادًا في نجاح العديد من الشركات، وبعبارة بسيطة توظيف فرق العمل عن بعد أصبح ثقافة لدى الكثير من الشركات العالمية الناجحة فهل مازال لديك بعض المخاوف بشأن ذلك؟ إن سر نجاح الأمر هو أن تختار “الفريق المناسب”، فما هي أهم المصادر والخطوات لتأسيس فريق عمل عن بعد؟

أين يمكن أن تجد فريق عمل عن بعد؟

توجد بعض المنصات العالمية المتخصصة في تأسيس فريق العمل عن بعد للشركات الناشئة، وهي تساعد تلك الشركات وتلبي احتياجاتها في العثور على الأشخاص المهتمين تحديدًا بالعمل عن بعد مقابل اقتطاع نسبة معينة (تشبه وكالات التوظيف) تسمى مواقع العمل الحر. تعد هذه المواقع مصدر هائل لليد العاملة عن بعد، وهي كنز مفتوح للعثور على محترفين وأشخاص مؤهلين للقيام بعديد من المهام عن بعد.

تميل كثير من الشركات إلى تجربة العمل مع المستقلين المنتشرين في مواقع العمل الحر وهي تجربة مفيدة من شأنها أن تمنحك نظرة شاملة عن الأشخاص الذين اخترت أن تتعامل معهم، يمكن لتلك المواقع مثل مستقل وخمسات أكبر منصات العمل الحر في الوطن العربي أن تكون صك ضمان آمن لعملك.

فقبل تأسيس فريق عمل عن بعد وتوظف أي شخص ستتمكن من معرفة مهارته وستستفيد من تقييم أصحاب المشاريع الآخرين لأدائه، وإذا كانت فترة تعاملك معه على الموقع معتبرة، فبلا شك ستكون لديك فرصة لاستكشاف المزيد عن شخصيته، ومدى أمانته في الحفاظ على أسرار العمل، والتزامه بتسليم المهام في الوقت المحدد. كما ستبني معه علاقة ثقة قوية، فمن المهم أن يثق بك أيضًا كي يوافق على العمل معك ضمن فريق عملك عن بعد.

عندما تُحدد المهارات التي تحتاجها شركتك، جرّب فعالية توظيف المستقلين على مواقع العمل الحر لتحصل على عمل بأسعار أقل، وتكتشف المزيد من المواهب التي ستضمها إلى فريق العمل عن بعد.

كيف تستقطب أفضل المهارات لتأسيس فريق عمل عن بعد؟

مهما كانت الوظيفة الشاغرة التي تريد ملأها في شركتك، فأنت تطمح لأن يشغلها شخص محترف، لذلك احرص عند البدء في تأسيس فريق عمل عن بعد أن تنشر الطلب المناسب على مواقع العمل الحر لتستقطب أفضل الكفاءات، واحرص على أن تكتب وصف المشروع بلغة إبداعية فالمبدعون يتفاعلون مع الطرق المميزة في كتابة الوصف الوظيفي، وينجذبون إلى الإعلانات المُلفتة.

إذا أردت أن يعمل معك أشخاص متميزون كن مُتميزًا، إذا كنت تبحث عن مطور ويب فإن كتابة: “نبحث عن شخص مهووس بتطوير الويب، هرمون الحماس لديه مرتفع، يبرمج أروع المواقع بينما يُحضّر فنجان قهوة في مطبخه” سيكون أكثر جاذبية من كتابة: “نبحث عن مطور ويب للعمل من المنزل”.

نصائح:

  • قبل تأسيس فريق عمل عن بعد، ابدأ بتقييم احتياجات عملك لمعرفة كيف يمكن لفريق العمل عن بعد أن يعزز الأداء العام لشركتك.
  • اعرف ما نوع العمل الذي تحتاجه لتحصل على المستقلين الذين يناسبون ما تبحث عنه، والذين يحققون احتياجاتك بدقة.
  • تدرب على مهارات الاتصال لتتمكن من التعبير عن المفاهيم المعقدة والتفاصيل الدقيقة، فكلما كنت أكثر قدرة على إيصال أفكارك، كلما حصلت على مردود أفضل.
  • كأي موظف عادي يحتاج المستقل إلى توقعات واضحة واتصال مفتوح، كن على استعداد من خلال استخدام الأدوات والتطبيقات اللازمة.
  • ركز على الأهداف والنتائج بدل التركيز على الوقت الذي يقضيه الفريق في العمل معك.
  • تحلى بالمرونة واحرص على تدريب الفريق على أن يكون أكثر فاعلية بدل إرغام أفراده على العمل ساعات محددة.
  • احرص عند تأسيس فريق عمل عن بعد على أن تختار مستقلين يمتلكون الخبرة في إدارة الإجهاد والضغوطات والإلهاء، ويمتلكون وسائل اتصال مناسب بالإنترنت والتكنولوجيا للتعامل مع سير العمل.
  • اعمل مع الفريق الذي يسعى أفراده لتحسين أدائهم ومهاراتهم باستمرار.
  • قدم امتيازات لفريقك (مكافآت، أوقات عمل مرنة.. وغيرها) فمع انفتاح الشركات على توظيف فرق العمل عن بعد، أصبح المستقل يفاضل بين عرض جيد وعرض أقل.
  • تابع فريق العمل عن بعد باستمرار لإبقائه في المسار الصحيح.

وظّف أشخاصًا أذكياء.. وابتعد عن طريقهم! – ديفيد فولرتون.

وفقا لدراسة نشرتها جامعة ستانفورد يوفر أرباب العمل 2000 دولار سنويًا عن كل موظف يعمل من المنزل، فإذا كنت تسعى للاستفادة من مزايا تأسيس فريق عمل عن بعد وتخطط إدارته لتحقيق أهدافك؛ فإن أفضل مكان يمكن أن تعثر عليهم فيه هو الإنترنت؛ لأنه بيتهم. استفد من تكنولوجيا الاتصالات المتطورة لتتعرف وتتواصل مع أكبر قدر ممكن من الأشخاص المبدعين.

عملية تأسيس فريق عمل عن بعد ليست سهلة، وتحتاج إلى وقت وجهد وصبر واتصالات ومقابلات عمل وتدريب، وفترات عمل تجريبية قد تمتد إلى ثلاثة أشهر لبناء جسور الثقة المتبادلة. ولكن، بالتأكيد عندما تتضح الصورة، وتبدأ عجلة العمل والإنتاج والتطوير في شركتك بالدوران، ستبدأ بقطف ثمار جهودك، وستكتشف أن تأسيس فريق عمل عن بعد هو من أفضل القرارات التي اتخذتها في حياتك العملية، إنك ستختار فريقًا يكلف أقل وينتج أكثر ويتمتع بالتنوع والانفتاح وستستفيد شركتك من مهارات موظفين من المحتمل أنه يصعب استقدامهم إلى بلدك؛ السر يكمن دومًا في اختيار الفريق المناسب.