التصنيف: التسويق والمبيعات

ما المقصود بالتسويق الهرمي؟

يمكن تعريف التسويق الهرمي Pyramid Scheme بأنَّه عملية احتيال استثماريّة غير قانونيّة تقوم على أساس تشكيل هرميّ للتسويق الشبكيّ، حيث يتم التعامل مع المستثمرين الجدد على أنَّهم قاعدة الهرم ويقومون بتمويل العمل أو تقديم ما يسمى بالعوائد، وذلك على شكل نفقات ماليّة جديدة للمستثمرين القدامى والذين يشكلون الطبقة الأعلى في هذا الهرم، ولا يتضمن هذا المخطط الهرميّ أي بيع للمنتجات، ويعتمد المستثمرون به على التدفق المستمر للأموال من المستثمرين الإضافيين الذي يستمر بشق طريقه ليصل إلى قمة الهرم، وتبدأ آلية عمل هذه المخططات عن طريق الأفراد أو الشركات الذين يقنعون الموزعين لديهم بالقيام بتجنيد عدد من المستثمرين من خلال عرض عائدات مضمونة عالية كمقابل للأموال التي سيتم الاستثمار بها، حيث إنَّ الأرباح تصل فقط للمستثمرين ذوي الطبقة العليا من الهرم، وفي المقابل لا يحصل الأفراد في بقية المستويات الدنيا على أيّة عوائد تذكر، وبمجرد بدء عملية الاحتيال فإن الالتزامات تبدأ في تجاوز الأصول، وعادةً ما تصل نهاية هذه المخططات إلى الانهيار والفشل.^[١]

كيف يمكننا تمييز التسويق الهرمي؟

لتجنب الوقوع في شباك التسويق الهرمي الذي قد يعد في بعض الأحيان سبيلاً للاحتيال على البعض فإنَّه يتوجب عليك البحث عن خصائص معينة في أي عمل تود البدء فيه، ويمكننا تلخيص هذه الخصائص في ما يأتي:^[٢]

التأكيد على التوظيف

عليك التأكد من أنَّ البرنامج أو العمل الذي تشارك فيه لا يركز فقط على تجنيد أو دعوة الآخرين للانضمام إلى العمل مقابل الرسوم، فمن المحتمل أن يكون مخططًا هرميًا في هذه الحالة، وعليك الشك في حال تم عرض مبالغ كبرى من المال عليك مقابل دعوتك للآخرين مقارنةً مع مبيعات المنتجات إن وجدت.

التأكد من بيع منتج أو تقديم خدمة

توخى الحذر في حال كان من الصعب تقييم ما يتم بيعه كجزء من العمل، مثل استخدام الخدمات التقنية أو المنتجات مثل الكتب الإلكترونية المرخصة أو الإعلانات عبر الإنترنت على مواقع الويب قليلة الاستخدام، حيث يقوم بعض المحتالين باختيار منتجات أو خدمات خيالية وذلك لإخفاء الخطة الاحتيالية التي يقومون بها.

التأكد من عدم وجود وعود بعائدات كبيرة في فترة قصيرة

كن متشككًا في حالات الوعود بالدفع النقدي السريع، فهذا قد يعني أن ما يتم وعدك به من عمولات سيتم دفعها من الأموال التي يتم تحصيلها من الأشخاص أو المستثمرين الجدد بدلاً من الإيرادات الناتجة عن مبيعات المنتجات أو تقديم الخدمات.

التأكد من عدم وجود المال السهل أو الدخل السلبي

عليك الشك في أنَّ الأعمال البسيطة التي تقوم بها مقابل مبلغ مالي كبير ربما ستكون جزءًا من المخططات الهرمية، كأن يطلب منك استقطاب أعضاء جدد مقابل سداد المدفوعات، أو وضع الإعلانات على الإنترنت من خلال مواقع غامضة.

التأكد من عدم وجود هيكل عمولة معقد

كن قلقًا في حال لم تكن العمولات مبنية على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها أو تبيعها أنت أو العاملين لديك لعملاء خارج البرنامج، إذا كنت لا تفهم كيف سيتم تعويض تعبك فعليك تجنب هذا العمل.

ما المقصود بالتسويق؟

يُقصد بالتسويق Marketing الأنشطة التي تتعهد الشركة بالقيام بها لترويج المنتجات التي تقوم بصناعتها أو المنتجات التي تقدمها للعملاء، حيث يشمل التسويق الإعلان عن هذه المنتجات وبيعها وتسليمها للمستهلكين، وعادةً ما يتم تفويض شركات متخصصة في التسويق لابتكار حملات أو عروض ترويجيّة لشركات أخرى مقابل أجر مادي، ويقوم المختصون المحترفون في قسم التسويق بالتركيز على جذب انتباه العملاء المحتملين لحملاتهم من خلال القيام بنوع فريد من الخدمة أو ابتكار تغليف مميز أو القيام بإنتاج منتج ذي جودة عالية تلائم متطلبات السوق، ويتضمن التسويق جميع الإجراءات اللازمة لكسب رضا العملاء ومحاولة الحفاظ على الثقة المكتسبة من قبلهم، وبالتالي زيادة نسبة المبيعات التي تؤدّي بدورها إلى ارتفاع الإيرادات والأرباح، بالإضافة إلى اعتبار مطابقة ما تقدمه الشركة مع احتياجات العملاء هدفًا أساسيًا ضمن الأهداف التي يتم وضعها من قبل إدارة التسويق، كما أنَّ التسويق يحتوي على أربعة عناصر أساسية وهي المنتج، السعر، المكان، والترويج حيث إنَّ المزيج الذي تشكله هذه العناصر الأربعة هو ما تحتاجه أي شركة لتسويق منتجاتها أو خدماتها.^[١]

ما هي أهداف التسويق؟

تُعبر أهداف التسويق عمَّا ترغب الشركات في تحقيقه خلال الفترة الزمنية القادمة والتي قد تكون خمس أو عشر سنوات كأهداف طويلة الأمد، وتكون هذه الأهداف عادةً قابلة للقياس مما يتيح الفرصة لإدارة التسويق قياس مدى النجاح في تحقيق هذه الأهداف من عدمه، بالإضافة إلى كونها أهداف موضوعية قابلة للتحقيق ومنطقية، وفي ما يأتي ذكرٌ لبعض أهداف التسويق:^[٢]

زيادة الوعي بالعلامة التجارية

إنَّ الهدف الأساسيّ للشركات الصغيرة هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بها، فتهدف الشركات في بداية طريقها إلى زيادة عملائها من خلال جذب الانتباه ومن ثمَّ خلق حالة من الثقة من خلال تقديم جودة جيّدة وعروض مميّزة، وهذه هي وظيفة قسم التسويق الذي يُعتبر أهم الأقسام التي تساعد في رفع تقييم الشركة وسمعتها بناءً على ما تقدّمه من مشاريع وأفكار، كمثال على ذلك أن يقوم فريق التسويق بنشر عروضها على إحدى مواقع الويب ذات العلاقة بالجمهور المستهدف ويمكن قياس مدى نجاح هذه الخطوة برؤية عدد الزيارات التي تمت على الموقع أو عدد النقرات التي تتم على الإعلان وما إلى ذلك.

زيادة المبيعات

إنَّ الهدف الأساسيَّ لكل شركة هو زيادة المبيعات التي تؤدّي بدورها إلى تحقيق المزيد من الإيرادات وبالتالي ارتفاع نسبة الأرباح في نهاية المطاف، وهو ما تسعى إليه كافة الشركات والأعمال التجارية دون استثناء، وهنا يكمن دور قسم التسويق في إدارة الأنشطة اللازمة لتحقيق المزيد من المبيعات، كإقامة حفلات إعلان عن المنتجات الجديدة أو عروض مميزة تلفت انتباه الجمهور المستهدف، وفي بعض الأحيان يتم التعاون بين فريق التسويق وفريق المبيعات لتحقيق الهدف المرجو.

تقليل خسارة العملاء

من الطبيعي أن يكون هدف إدارة التسويق زيادة أعداد العملاء المتوقعين، لكن يتوجب عليهم أيضًا تقليل نسبة العملاء الذين يتضاءلون في منتج ما، أي محاولة فهم أسباب تراجع مبيعات نوع معين من المنتجات وتفادي الأسباب التي أدّت إلى ذلك، ووضع ذلك كهدف أساسيّ لتجنب الخسارة.

زيادة حصة الشركة من السوق

بعد تطور الشركة والحصول على أعداد أكبر من العملاء وزيادة القدرة في الحفاظ عليهم، يتوجب على الشركات القيام بزيادة الحصة التي تمتلكها أو التي تسيطر عليها في السوق، والذي قد يعمل على تقليل الاعتمادية على المتغيرات الخارجيّة كالمندوبين والموزعين وما إلى ذلك من خلال الاعتماد على القنوات الداخليّة وضم جزء كبير من السوق لها، ويمكن قياس ذلك بعدد العملاء الذين تمتلكهم مقارنةً بالمنافسين الآخرين.

الترويج لخدمات أو منتجات جديدة

إنَّ القيام بالترويج للمنتجات الجديدة هو أمر مهم يؤدّي في نهاية الأمر إلى زيادة حصتك في السوق وتوسيع قاعدة عملائك، ولذلك قد يعتبر فريق أو قسم التسويق أحد أهم الأقسام في الشركات في العصر الحاليّ وذلك تزامنًا مع التطور الذي نعيشه وظهور التسويق الإلكترونيّ.

ما هي أهمية أهداف التسويق؟

من خلال تحديد أهداف التسويق فإنَّ فريق العمل في المؤسسة أو المنظمة سيكون قادرًا على فهم العمل المطلوب منه، بالإضافة إلى فهم ما هو متوقع منهم من قبل الإدارة، فعند تحديد أهداف واضحة وجيّدة ستتمكن من خلق استراتيجيات فعّالة للتسويق يمكن استخدامها لتحقيق هذه الأهداف بالطريقة الصحيحة والتي تضمن الوصول إلى الرضا لك كشركة وللعملاء بالإضافة إلى الموظفين كذلك، كما أنَّ أهداف التسويق أيضًا تساعدك على فهم مدى جودة أداء الاستراتيجيّة وبالتالي قياس مدى التقدّم الذي تحرزه الشركة نحو تحقيق هذه الأهداف.^[٣]

مفهوم التسويق بالعمولة

يعرف التسويق بالعمولة بأنَّه نشاط للتسويق التجاريّ، حيث يقدم مالك النشاط التجاريّ بجهود المسوق التابع مكافآت إلى المسوّق التابع أو المسوّق التابع لكل زائر أو عميل يشتري من موقع مالك النشاط التجاري، ويعتبر التسويق بالعمولة تجارة شبه معقدة لأنَّه يتطلب مشاركة نشطة على مواقع متعددة، ومع ذلك، فإنَّ البدء كمسوق ليس صعبًا فكل ما عليك هو اتباع بعض الخطوات، للنجاح في عملية التسويق.^[١]

أنواع التسويق بالعمولة

هناك العديد من أنواع التسويق بالعمولة المختلفة، وفي الآتي بيانها:^[٢]

1- التسويق بالعمولة المنفصل

هو نموذج إعلانيّ على الإنترنت، حيث يكون به الشريك ليس له سلطة في المنتجات التي يروّج لها ولا يوجد اتصال بينه وبين المستهلك النهائيّ، فكل ما يفعله هو وضع رابط التسويق بالعمولة أمام شخص ما عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ على أمل أن ينقر على الروابط ويقوم بشراء المنتجات وكسب العمولات، وتعد ميّزة التسويق بالعمولة المنفصل أنَّها لا تتطلب سلطةً أو حضورًا، وإنما يتطلب ذلك بناء سمعة طيبة واكتساب ثقة الناس عبر الإنترنت، لذلك يعد التسويق بالعمولة المنفصل خيارًا مناسب بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين ليس لديهم وقت أو الأشخاص الذين يتجنبون العمل على مواقع ويب.

2- التسويق بالعمولة المتصل

يتضمن هذا النوع ترويج المنتجات من قبل الشركة مما يؤدّي إلى خلق علاقة بين الشركة والمنتج، وهذا ما يجعل هذا النوع مختلفًا عن التسويق بالعمولة المنفصل، ولهذا النوع وجود عبر الإنترنت، أمَّا السبب الذي يجعل هذا النوع جديرًا بالثقة هو تمتعه بالسلطة العالية.

3- التسويق بالعمولة المساهم

هو نوع تستخدم فيه الشركات التابعة منتجات أو خدمات وفقًا لمعتقداتها وتوصي بها شخصيًا جمهورها، ويتمثل الاختلاف في هذا النوع في مشاركة المنتج أو الخدمة مع الجمهور مما يوفر مصدرًا موثوقًا لمعلومات الخدمة، هذا ما يجعل العرض جذابًا للغاية، ويؤدّي إلى تأسيس علاقة أعمق بين الشركة التابعة والمنتج.

مميزات التسويق بالعمولة

هناك العديد من مميزات التسويق بالعمولة، منها:^[٣]

• حرية العمل، لأنَّها غير مقيدة بمواعيد أو مواقع محددة، لذلك يمكن للمسوّقين القيام بذلك في أيّ وقت وفي أيّ مكان يقع فيه دون الحاجة إلى وسائل نقل.
• المسؤولية عن العمل يتحمّلها المسوّق نفسه دون تدخل من أحد.
• التكلفة قليلة ولا تتطلب استثمار مبالغ كبيرة.
• السرعة والسهولة في الوصول إلى العملاء المحتملين.
• حرية المسوّق في اختيار أي طريقة تسويق بالعمولة، ومن خلال هذا المجال يمكنه بيع وتسويق المنتجات التي ينجذب إليها ويهتم بها، وتتيح له الاستمتاع أكثر في العمل.
• أسهل طرق التسويق وأسرعها.

عيوب التسويق بالعمولة

هناك العديد من عيوب التسويق بالعمولة، منها:^[٤]

• وجود العديد من عمليات الاحتيال والنصب من قِبل بعض المواقع الإلكترونية على المسوقين والتهرب من دفع الأرباح.
• دفع الكثير من الأموال في عمليات صيانة المواقع.
• الاستخدام غير القانونيّ لبعض الأسماء التجارية.
• التضليل بالإعلانات والإعلان عن منتجات فاسدة.

ما المقصود بإدارة التسويق؟

يُقصد بإدارة التسويق Marketing Management أنَّها عملية تتضمن التحليل والتخطيط والتنفيذ للتصورات التي يتم وضعها للأسعار والترويج وتوزيع الأفكار، والعمل على زيادة سيولة الخدمات والمنتجات بناءً على زيادة التبادلات التي تتم بين طرفين أو أكثر وذلك لتحقيق الرضا في تنفيذ الأهداف الفردية والتنظيمية في ذات الوقت، وقد يكون الهدف الأساسي من تواجد إدارة التسويق هو إرضاء الجميع من المشاركين في عمليات التبادل التي تتم من خلال من نسميه البيع والشراء بما في ذلك العملاء والوسطاء والمندوبين والموردين وأصحاب العمل وغيرهم من تشمله قنوات التسويق والتوزيع، وتقوم إدارة التسويق كذلك على تحفيز الطلب على المنتجات من خلال القيام بأنشطة لزيادة الوعي لدى الأفراد بما تقدمه المنظمة من خدمات أو منتجات، بالإضافة إلى الحصول على المعلومات اللازمة من السوق والاستفادة منها في اتخاذ القرارات الصائبة والمهمة في الطريق الذي يحتاجه المنتج ليصل إلى العميل، هذا ويرى بعض الخبراء أنَّ مهمة مدير التسويق الأساسيّة هي إدارة الطلب على المُنتج وضبط المخزون المتوفر لضمان عدم تكدّسه.^[١]

ما هي أهداف إدارة التسويق؟

تعد إدارة التسويق جزءًا مهمًا من أي منظمة حالها كما هو الحال في الإدارات أو الأقسام الأخرى، هذا وقد تكون إدارة التسويق سببًا رئيسًا في نجاح بعض الأعمال، وفي ما يأتي أهداف إدارة التسويق:^[٢]

جذب عملاء جدد

إنَّ الهدف الأساسيّ والمهم لإدارة التسويق هو جذب عملاء جدد بهدف زيادة مبيعات الشركة من المنتجات، ويتم ذلك من خلال وضع استراتيجيات لقياس مدى انجذاب العملاء إلى طرق التسويق الخاصة بالشركة كأن يكون هناك رقم معين لعدد العملاء الذين انجذبوا للإعلان على منصات التواصل الاجتماعيّ أو رسائل البريد الإلكترونيّ أو شاشات التلفاز وغيرها العديد من الطرق.

تلبية مطالب العملاء

من الأهداف الأساسية لإدارة التسويق أن تقوم بالتأكد من تحقيق الرضا للعميل والحفاظ عليه لفترة طويلة، ولهذا السبب فإنَّ الجودة التي يُصنّع به المُنتج وطريقة تغليفه مهمة جدًا لمقابلة توقعات العميل على أرض الواقع، بالإضافة أيضًا لبعض الخدمات الأخرى، كتوصيل المنتج في الوقت والزمان المناسبين دون تعرضه لأي تلف أو مشكلة.

الربحية

كأي وظيفة أخرى وفي كل الشركات فإنَّ الهدف الأساسيَّ لهم هو جني الأرباح، حيث لا يمكن للشركات الاستمرار في الأعمال بدون تحقيق الأرباح فهو العمود الفقري لها، فهي ضرورية لتنمية الأعمال التجارية وتنويعها، ويتم ذلك من خلال استقطاب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين، بالإضافة إلى التأكيد على جودة المنتجات ومناسبة السعر المقترح لها.

زيادة حصة الشركة في السوق

من أهداف إدارة التسويق الحصول على أكبر حصة تسويقية، وبسبب ذلك فإنَّ الشركات تقوم باستخدام أدوات مختلفة للحصول على أقصى مبيعات سوقية لمنتجاتها من خلال المقارنة مع الاقتصاد العام للسوق، ومن الممكن زيادة المبيعات باستخدام التعبئة الملفتة أو الجودة الفريدة للمنتج أو عروض ترويجيّة مختلفة.

خلق سمعة جيدة

حيث تلعب السمعة دورًا هامًا في التأثير على مبيعات وأداء الشركات، وفي حال كانت سمعة الشركة جيدة فذلك يعني فرصة أكبر للنمو والتوسّع والتنوّع، أمَّا في حال الحصول على سمعة سيئة فذلك يعني عدم القدرة على البقاء في السوق لفترة أكبر، وبالتالي خسارة ثقة العملاء.

ما هي أهمية إدارة التسويق؟

يقوم مديرو التسويق بتحمّل مسؤولية وضع خطة للشركة وتطوير استراتيجيات تسويق وتنفيذها من خلال قنوات التسويق المُختلفة بشكلٍ عام، ويتم تكليف هؤلاء المديرين بزيادة الإيرادات المحتملة للشركة، من خلال تحديد ما هو مطلوب بشكل أكثر دقة من خلال قنوات التوصيل، ويشمل ذلك إمكانية تحديد أفضل هذه القنوات من الإعلانات الرقميّة أو التقليديّة، وأيها أقل فعالية في الوصول إلى الأهداف المرجوة، وتتضمن مهام إدارة التسويق عملية تحسين فعالية كل قناة باستخدام أدوات التحليل لتتبع بيانات الأداء وتحسينه في حال العثور على أي شكل من شكل التقصير، وتحسين تجارب العملاء مع الشركة بشكل مستمر، هذا وقد أصبحت إدارة التسويق إحدى أهم الوظائف في المؤسسات والشركات لما لها تأثير على المشتري، عدا عن إمكانية التنبؤ باحتياجات الأفراد وتطوير مستوى المنافسة وضرورة تحسين طرق التوزيع وتقليل التكلفة.^[٣]

ما هي وظائف إدارة التسويق؟

هناك العديد من الوظائف التي يقوم بها قسم إدارة التسويق بهدف دعم أهداف المنظمة والتأكيد على إمكانية جذب اهتمام العملاء للمنتجات التي تقدّمها بالإضافة إلى تحقيق الربح المتوقع والتقليل من الخسائر الفعلية، وفي ما يأتي أهم الوظائف التي يقوم بها قسم إدارة التسويق:^[٤]

• إجراء أبحاث عن سوق العمل وجمع المعلومات.
• تخطيط تطوير المنتجات.
• تصنيف المنتجات.
• إجراء عملية تسعير المنتجات.
• القيام بعمليات التغليف.

قنوات التوزيع في التسويق

تعرف قنوات التوزيع بأنَّها المسار الذي يكون من خلاله تدفق الخدمات والسلع التي تنتجها الشركات والذي يؤدّي إلى وصول هذه السلع والخدمات إلى العملاء والمستهلكين النهائيين، والذي يأخذ أكثر من طريقة فبعض الشركات تبيع منتجاتها مباشرة للمستهلك، وبعضها الآخر تستعين بتجار الجملة أو التجزئة ليكون بمثابة وسيط بين الشركة وبين العميل، كما يمكن أن تستعين الشركة بهؤلاء الوسطاء لتوزيع منتجاتهم للموزعين الذين يبيعون تلك السلع إلى العملاء،^[١] ويجب العلم أنَّ لكل منتج قناة توزيع خاصة به لذلك على الشركات اختيار القناة المناسبة للتسويق من خلالها، مع مراعاة توافق قناة التوزيع مع الهدف الأساسيّ للشركة، بالإضافة إلى أنَّ الشركة في حال استخدامها لأكثر من قناة توزيع عليها أن تضع استراتيجيات للتعامل معها حتى لا تتعارض مع بعضها البعض، وقد تكون هذه القنوات التي تسلكها المنتجات طويلةً أو قصيرةً، حيث إنَّ زيادة عدد المراحل التي تمر بها السلعة في قناة التوزيع الواحدة يمكن أن يؤدّي إلى زيادة المبيعات، من جهة أخرى يمكن أن يؤدّي طول القناة إلى تعقيدها وبالتالي ربح أقل وذلك لأنَّ الوسطاء يتقاضون عمولة من الشركة.^[٢]

أنواع قنوات التوزيع في التسويق

هناك طرق عديدة لتوزيع السلع والخدمات على المستهلكين النهائيين لإتمام عملية التسويق، ومن أنواع هذه القنوات:

البيع المباشر

وهي أن تكون عملية البيع وتوزيع المنتج للعميل من خلال الشركة نفسها بشكل مباشر دون الحاجة إلى أي وسيط من تجار التجزئة أو منفذ خاص لتلك العملية، وتكمن أهمية هذا النوع من قنوات التوزيع في تقليل التكلفة وعدم وجود حاجة في تقسيم إيراد الشركة مع وسيط خارجي، كما أنَّها تبني علاقة بين الشركة والعملاء وتقربها بينهم نظرًا للتعامل المباشر بين الطرفين، بالإضافة إلى أنَّها تتلقى التغذية الراجعة والتعليقات مباشرة من العملاء أنفسهم، وبالتالي تحسين خدماتها ومنتجاتها بشكل يزيد من ثقة العميل، ومن الأهمية كذلك عدم اضطرار الشركة إلى التعامل مع مشكلات الاتصال التي قد تحدث، ومن أكثر الشركات تطبيقًا لها النوع هي شركة Apple، حيث أنَّها تدير جميع متاجرها المادية ومتاجرها الرقمية وتفضّل بيع بضاعتها بنفسها، كما أنَّ لديها وجودًا في منافذ البيع بالتجزئة التابعة لجهات خارجيّة، لكنَّ الشركة تحاول توجيه العملاء المحتملين وإعادة العملاء إلى متاجرها ذات العلامات التجاريّة.^[١]

البيع غير المباشر

وهي عندما تقوم الشركات ببيع منتجاتها بالاستعانة بوسطاء من تجار الجملة وتجار التجزئة لوصولها إلى المستهلكين النهائيين، وبشكل عام يمكن أن يرتفع سعر السلعة إذا كان هناك المزيد من الوسطاء المشاركين في قناة التوزيع، نظرًا لزيادة قيمة العمولة المدفوعة،^[٢] ويتفرّع من البيع غير المباشر أنواع عدة منها:

1- البيع بالتجزئة: تاجر التجزئة

وهو من قنوات التوزيع الأكثر شهرة للعلامات التجاريّة الاستهلاكيّة، بحيث تستعين بتجار من خارج الشركة لطرح منتجاتهم بالسوق مثل محلات السوبر ماركت والمتاجر الكبيرة والمتاجر متعددة الأقسام، فمثلًا إذا أردت شراء نوع معين من المنظفات فإنَّك لا تذهب إلى المصنع أو الشركة المصنعة له بل إلى أحد محلات البيع بالتجزئة التي تعمل بمثابة قناة توزيع لتلك الشركة المصنعة، ويكون اتباع هذا النوع من القنوات بالأخذ بالاعتبار كل من العلامة التجاريّة والمنتج والجمهور، فهناك شركات تهدف للوصول إلى أكبر عدد من الجمهور، وهناك العكس.^[١]

2-البيع بالجملة: تاجر الجملة

يشبه البيع بالتجزئة، فيعمل التجار على شراء البضائع من الشركة المصنعة ثمَّ يقومون ببيعها للمستهلكين النهائيين بسعر أعلى من سعر التكلفة، وتختلف عن البيع بالتجزئة من خلال الجمهور والحجم، ومعظم تجار الجملة يبيعون إلى شركات وليس أفراد مثل المطاعم والمقاهي والصالونات، فيقوم تاجر الجملة بتزويدهم بالمستلزمات التي يحتاجونها بكميات كبيرة وسعر أقل، كما يمكن أن يقوم بعض تجار التجزئة بالشراء من تجار الجملة بكميات كبيرة وسعر مناسب ومن ثمَّ يقومون بيعه للأفراد بسعر أعلى، وتكمن أهمية هذه القناة في التوفير على الشركات بنقل دفعة واحدة من المنتجات مقابل شراءها بسعر قليل من قبل تجار الجملة.^[١]

التوزيع المكثف

وهي الاستراتيجية التي تتمثل ببيع المنتجات بأكبر عدد ممكن من المنافذ، بحيث تكون هذه المنتجات متوفرة بشكل كبير جدًا في كل من المحلات والمتاجر والبقالات ولها انتشار واسع في السوق، وبالتالي تحظى بقدر كبير من الولاء من قبل المستهلكين.^[١]

التوزيع الانتقائي

وهي استراتيجية تتبعها الشركات التي لا ترغب في وصول منتجاتها إلى كل الفئات من العملاء وتوزيعها بشكل واسع جدًا، بل تكون انتقائيّة في طريقة وصول منتجاتها من حيث مكان وضعها وكيفية تمثيلها، فهي تعتبر التجربة في طريقة شراء منتجاتها جزءً مهم من علامتها التجارية.^[١]

التوزيع الحصري

وهي استراتيجية محدودة أكثر من التوزيع الانتقائي، حيث إنَّ التوزيع الانتقائي يستخدم مجموعة من الوسطاء للبيع، لكنَّ التوزيع الحصريّ لا يكون إلاّ من خلال وسيط واحد فقط معين من قبل الشركة، وذلك لتقليل توافرها بالسوق لحماية حقوق ملكية العلامة التجاريّة، ولكون التحكم دقيقًا جدًا في مكان عرضها وطريقة تمثيلها، وتتبع هذه الاستراتيجية في الغالب للمنتجات الثمينة والباهظة.^[١]

التوزيع المزدوج

وهو أن تستخدم الشركة طرقًا عديدةً من قنوات التوزيع لبيع منتجاتها سواء من خلال البيع مباشر أو غير المباشر، وتكمن فائدة التوزيع المزدوج للعلامات التجاريّة في الوصول إلى جمهور كبير بخيارات شراء متنوعة.^[١]

مفهوم مبادئ التسويق

هي مجموعة من الأفكار والاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات في التسويق لنفسها بطريقة فعّالة وفي الترويج للسلع والخدمات التي تقدمها، وتعد هذه الاستراتيجيات عبارة عن خطة واحدة تجمع بين الأهداف التسويقية والغايات التسويقية معًا،^[١] وهناك أربعة مبادئ أساسيّة للتسويق يطلق عليها اسم 4Ps أو 4P Marketing Matrix، كما تُعرف أيضًا باسم Marketing Mix، وهي مبادئ تستخدمها الشركات لاستراتيجيتها التسويقيّة، وهي عبارة عن أربعة مبادئ مترابطة وتعمل معًا وهي المنتج والسعر والمكان والترويج،^[٢] ويرجع تاريخ استخدام هذه المبادئ الأربعة إلى الستينيات ومن ثمَّ تمَّ تطويرها في الثمانينات وتوسيعها لتشمل سبعة مبادئ 7Ps للتسويق، وتكمن أهمية هذه المبادئ في وضع مخطط حديث وقوي لكيفية إدارة العلامة التجاريّة الناجحة، وفي تنمية الأعمال الخاصة.^[٣]

مبادئ التسويق السبعة

إنَّ معرفة مبادئ التسويق وتطبيقها بعناية، يؤدّي إلى جعل العمل أكثر ذكاءً واستنارةً، وهذا بدوره يؤدّي إلى بناء علامة تجارية ذات قيمة حقيقية سواء للعملاء أو لصاحب العمل والموظفين، كما أنَّ هذه المبادئ تعمل على تحقيق الاستقرار للعلامة التجاريّة للشركة على المدى الطويل، وتساعد في حمايتها من تقلّبات السوق المحتملة،^[٣] أمَّا مبادئ التسويق السبعة ومفهوم كل منها فهو كالآتي:

المنتج Product

هو من أهم مبادئ التسويق، والذي قد يكون سلعة أو خدمة، ويتمثل هذا المبدأ في عمل خطة أساسية وشاملة تتضمن عوامل مختلفة لتحديد نوع المنتج ومدى نجاحه مثل احتياجات العملاء ورغباتهم، وجودة المنتج، وما يميزه عن الآخرين وما هي نقطة بيعه، بالإضافة إلى مدى أمانه للعملاء.^[٢]

السعر Price

وهو ما يدفعه العملاء مقابل الخدمة أو السلعة التي يتلقونها من الشركة وقد يكون هذا السعر موجهًا حسب التكلفة أو حسب أسعار السوق، فإذا كان حسب أسعار السوق فيجب معرفة كل استراتيجيات التسعير المتبعة في السوق ومنافستها بالسعر، ويكون تحديده بناءً على ما يرغب أو يستطيع العملاء دفعه، وينظر إلى سعر المنتجات المماثلة في السوق، وأهداف الشركة من السعر، بالإضافة إلى النظر للقيمة والجودة المتوفرة في المنتج، بحيث إذا كان السعر أعلى من أسعار السوق سيتوقع العميل جودة أكبر مقارنة بالمنافسين له،^[٢] لذلك يجب التركيز على أن يشعر العميل بأنَّ هذا المنتج يستحق الشراء من حيث الجودة وخدمة ما بعد البيع، وأنَّها صفقة جيدة.^[١]

المكان Place

إنَّ الموقع أو المكان الذي تقدم فيه الشركة خدماتها له اعتبار مهم جدًا وتأثير كبير في تحديد السعر للمنتج، وأيضًا على خدمة العملاء ومدى سرعة الاستجابة للأوامر وطلبات العملاء، وما يجب مراعاته في هذا المبدأ هو أن يكون المكان مناسبًا من حيث تواجد أو قرب العملاء المستهدفين، وطريقة وصوله إلى مكان المستهلكين، وتحديد ما إذا كان المنتج المقدم مقدمًا للشركات مباشرةً أم للأفراد، لإيجاد أفضل نقطة لتوزيع المنتج.^[١]

الترويج Promotion

وهي جميع الطرق التي تستخدمها الشركة لتعريف العملاء بالمنتج والخدمات التي تقدمها وذلك بخلق الوعي فيه من حيث أهميته وفوائد استخدامه عن طريق التواصل مع العملاء بالطرق المختلفة كالدعاية والإعلان في المجلات والصحف والتلفاز وغيرها، أو عن طريق التسويق الإلكترونيّ من خلال رسائل البريد الإلكترونيّ أو وسائل التواصل الاجتماعيّ، وغيرها من طرق التسويق.^[٢]

الأشخاص People

وهنا نبدأ بمبادئ 7Ps التي أضيفت للمبادئ الأربعة الأساسيّة، ويقصد بالأشخاص جميع الموظفين الذين يعدوا الواجهة الأساسيّة للشركة في التعامل مع العملاء في تقديم الخدمة من الموظفين العاديين إلى المدير، بحيث يركز هذا المبدأ على توظيف الأشخاص المناسبين والمؤهلين.^[٢]

بيئة المكان Physical Environment

وهي البيئة التي يتم فيها تقديم المنتجات أو الخدمات في الشركة والتي تعطي تصوّرًا للعميل عن قوة وجودة المنتج ومدى سهولة استخدامه وجاذبيته، وبناءً على ذلك يتشجع على اختياره وبناء ثقة معه، ومن خلال هذه التفاعل الذي تبنيه الشركات مع عملائها يزيد من إيراداتها بشكل كبير.^[٢]

العملية Process

وهو مدى سهولة وسلاسة سير العملية والتجربة كاملة من بدايتها إلى نهايتها من حيث تقديم المنتج وسرعة وصوله إلى العميل ومدى رضاه عن الخدمة بشكل عام، بحيث يلعب هذا المبدأ دورًا هامًا في نجاح الشركة وأعمالها التجاريّة.^[٣]

التسويق الشبكي

يعرّف التّسويق الشّبكي بأنَّه نظام لبيع السلع أو الخدمات من خلال شبكة من وكلاء التوزيع ويطلق على التسويق الشبكي أيضًا التسويق متعدد المستويات أو المبيعات المباشرة، ويمكن أن تَعمل الاستراتيجية التّسويقية في هذا الشّكل بعدّة طرق، بدايةً من الحَملات الإعلانية الرسميّة إلى المشاركة غير الرسميّة للعمَلاء، ويعرّف أيضاً بأنَّه أنموذج عَمل يعتمد بشَكل أساسيّ على المَبيعات الشّخصيّة التي تَتم من قبل ممثلين مستقلين، وتَتطلّب أعمال هذا النّوع من التّسويق القيام ببناء شبكة من مندوبي المبيعات أو شركاء الأعمال من أجل تَسهيل تَوليد قَوائم العملاء المتوقَّعين وإغلاق المبيعات، ويُعد أيضاً أحد أساليب البيع المباشر المشابه لأسلوب البيع الذي يتم بالمنازل، ويَملك هذا النّوع انتشارًا كبيرًا في الأسواق في معظَم أنحاء العالم، ففي النّماذج التي تَستخدمها شركات Amway وShaklee مثلاً يَتم مكافأة الموزّعين على مبيعاتهم بالإضافة إلى مبيعات أولئك الذين تمَّ تَوظيفهم من خلالهم ليصبحوا موزعين، ويأخذ التسويق الشّبكيّ أحد الشّكلين، فإمّا أن يكون أحاديّ المستوى بحيث يمكن من خلاله بيع المنتجات مباشرة للعملاء، وإمّا أن يكون متعدد المستويات بحيث يتم فيه تَوظيف مندوبي مبيعات آخرين.

آلية عمل التسويق الشبكي

يُطلَق على التّسويق الشّبكي مسمّيات أخرى منها التّسويق مُتعدد المستَويات، والتّسويق الخَلوي، والتّسويق التابع، أو التّسويق المباشر للمستهلكين، وتَتلخّص آلية عمله بقيام الشّركات التي تَستخدم نَموذج التّسويق الشّبكي بإنشاء مستَويات من مَندوبين المبيعات أي أن يقوم كل شَخص من مندوبي المَبيعات الحاليين بإنشاء شبكات خاصة به من مَندوبي المبيعات الجدد ويتَرأس هو تلك الشّبكة، ويكون الكَسب في تلك الطّريقة بأن يَأخذ كل مَندوب عمولة مقابل مَبيعاته الخاصّة وأيضاً مقابل عَمليات البَيع التي يَقوم بها الأشخاص التّابعين في شَبكته، ومع مرور الوَقت يصبح باستطاعة كل مستوى جَديد في الشّبكة أن يوظّف أشخاص في مستويات أقَل بمعنى أن يقوم بإنشاء شَبكته الخاصّة والتي ستساهم بالمَزيد من العمولة للأشخاص في المستَويات العليا والمتوسطة، وهَكذا فإنَّ أرباح المَندوبين تَعتمد على التّوظيف مثل اعتمادها على مَبيعات المنتَجات، والأشخاص الذين دَخلوا باكراً والذين يكونون في المستَويات العليا يحَقّقون أقصى استفادة، ويُسمى الموزعون الذين تم تسجيلهم في شبكة التّسويق الخاصّة بك باسم downline أما الذين قاموا بتسجيلك في شبكاتهم الخاصّة فيُطلق عليهم اسم upline وفي معظم الأوقات يقوم الموزّع الذي قام بتسجيلك في شبكته بإعطائك بعض المساعدات للبدء في العَمل بما في ذلك التدريب.

إيجابيات التسويق الشبكي

يتمتّع التّسويق الشّبكيّ بالعديد من المميزات، نذكر منها:

• إنشاء الأفراد العاملين عملًا تجاريًا مربحًا باستثمار قليل.
• ازدياد الأرباح بازدياد عَدد الأشخاص الموزعين المتَواجدين ضمن الشبكة.

سلبيات التسويق الشبكي

يوجد لهذا النوع من التسويق العديد من المشكلات، وفيما يأتي بيان لبعضها:

• اتّصاف بعض شَبكات التّسويق المتعددة المستويات بأنَّها هَرمية.
• اكتساب الشّركة أرباحها من خلال بَيع باهظ الثّمن للموزعين الجدد.

ما المقصود بالتسويق؟

يشير مفهوم التسويق Marketing إلى الأنشطة التي تتعهد الشركات بالقيام بها ليتم الترويج والإعلان عن منتج أو خدمة تقدّمها وتشمل هذه الأنشطة عمليات البيع والشراء وتسليم المنتجات إلى المستهلكين أو إلى الشركات الأخرى، وفي بعض الأحيان يتم تفويض شركات أخرى مختصة بأمور التسويق بموجب اتفاق رسميّ مقابل أجر ماديّ يتم تحديده بناءً على عوامل مختلفة، حيث يقوم الأشخاص المحترفون أو المتمرسون في التسويق بالتوجه إلى جذب انتباه العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين يجري التعامل معهم بشكل رسميّ ويتم بعد ذلك بناء علاقات متينة مبنية على الثقة والولاء من خلال فهم متطلبات العملاء واحتياجاتهم ومحاولة تقيدم المنتجات والخدمات التي تنمي لديهم الشعور بالرضا والتقليل من الشعور بالحاجة في نفس الوقت.^[١]

كيف يمكنك التسويق لمدرسة خاصة؟

يعترض بعض الأشخاص على فكرة القيام بالتسويق لمدرسة؛ فمن وجهة نظرهم أنَّ المدرسة موجودة لتعليم الأطفال وليست لبيع المنتجات، إلا أنَّ هذه الفكرة خاطئة؛ فالمدارس الخاصة تقوم على فكرة تقديم خدمة مقابل مبلغ من المال، ومن خلال التسويق للمدرسة الخاصة فإنَّك لا تقوم فقط بجذب انتباه العملاء أو أولياء الأمور فقط بل تجذب كفاءات من المعلمين المناسبين والمؤهلين للعمل في مدرستك، وتعمل على خلق بيئة جيّدة للطلبة من خلال القيام بالاختيار المناسب، وفي ما يأتي خطوات القيام باستراتيجية تسويق ناجحة لمدرستك:^[٢]

الخطوة الأولى: التخطيط

تبدأ المدارس عادةً بإجراء اختبار تقييم للطلاب الذين يلتحقون ببرامج التعليم لديها لمعرفة آلية البدء ومن أي نقطة تحديدًا، هكذا هو الحال مع التسويق للمدرسة، فما عليك فعله هو التخطيط وتقييم البيئة الداخليّة والخارجيّة للمدرسة لمعرفة آلية التسويق وكيفية اختيار الاستراتيجية الصحيحة، ويتم تقسيم هذه المرحلة إلى ثلاث أقسام رئيسية، وهي كالآتي:

• أولها: تقييم الاستراتيجية المتبعة حاليًا في تسويق مدرستك وتحديد أوجه القصور فيها بكل مصداقية.
• ثانيها: تقييم العملاء ومعرفتهم بشكل أفضل مما يساعد في تحديد شكل الاستراتيجية أو الطريقة المتبعة في التسويق بشكل أوضح.
• ثالثها: التوجه لدراسة وتقييم البيئة التي توجد فيها المدرسة والتي تتضمن المنافسين والشركاء والموردين وما إلى ذلك، وبهذه الطريقة تصبح مستعدًا للخطوة التالية.

الخطوة الثانية: بدء الترويج

قمت بجمع المعلومات والبيانات المهمة في الخطوة السابقة، لذلك نبدأ في هذه المرحلة فكرة التطبيق للاستفادة مما قمت بجمعه، ويمكنك البدء بالتسويق لمدرستك من خلال موقع الويب الخاص بها، حيث يعتبر موقع الويب الوجهة الأولى لأولياء الأمور أو العملاء بشكلٍ عام ليقوموا بأخذ التغذية الراجعة عن مدرستك من خلالها، وذلك بأن يتم ترك انطباع جيّد لدى العملاء المحتملين على الإنترنت من أجل تحويلهم إلى عملاء فعليين، ويتعلّق ذلك بمناقشة أسباب طرح الأسعار الحاليّة، وما يجعل هذه المدرسة مميّزة عن غيرها وما إلى ذلك باستخدام الأسلوب الصحيح في الإقناع.

المرحلة الثالثة: التسجيل

تعد إحدى الاستراتيجيات الفعّالة في عالم التسويق للمدارس التسويق من خلال المعارض المدرسيّة أو الجولات، والتي تمكّن العائلات من التواصل المباشر مع المدرسة مما يزيد من فرصة الوصول إلى اتفاق فعليّ بين الطرفين، وفي هذه المرحلة يقع العبء أيضًا على موظفي ومعلمي المدرسة الذين يتوجب عليهم إظهار الجانب الجيّد في المعاملة الدائمة للطفل أو الطالب والتي قد تلعب دورًا هامًا في اتخاذ القرار في اختيار المدرسة من عدمه.

المرحلة الرابعة: الاحتفاظ بالعلاقات

تتمكن المدرسة من النجاح الكليّ فقط بالوصول إلى مرحلة التسجيل، فللوصول إلى النجاح الحقيقيّ وتحقيق الاستفادة الفعليّة من استراتيجيات التسويق يتوجب على المدارس الاحتفاظ بطلابها والحفاظ على العلاقات المبنيّة مع أولياء الأمور، كأن تقوم باستراتيجيات الترحيب والتحدّث اللطيف معهم كل فترة في ما يتعلّق بمستوى أبناءهم وتطوّره معكم وما إلى ذلك، ممّا يلعب دورًا هامًا في نقلهم لهذه التجارب الجيّدة مع أقربائهم وأصدقائهم وبالتالي الحصول على حملات مجانيّة وتسويق أسرع لمدرستك.

ما المقصود بتسويق المنتجات؟

يُطلق مصطلح تسويق المنتجات Product Marketing على فرع أو شكل من أشكال التسويق الذي يركز على إيجاد العملاء المناسبين لمنتج معين، حيث تقوم الشركات باستخدام هذا الشكل من أشكال التسويق والقيام بإنشاء حملات وإعلانات خاصة بمنتج معين لجذب اهتمام العملاء المُستهدفين، حيث يقوم تسويق المنتجات على استخدام مزيج من التصميم والإعلان والبحث لضمان نجاح المنتج، ولا يعتبر هذا الشكل من التسويق بأنَّه استراتيجية تسويقية إلا أنَّه قد يُعتبر جانبًا أساسيًّا للعديد من استراتيجيات التسويق التي تساهم في زيادة الطلب على منتج ما، ومن الجوانب المهمة لتسويق المنتجات أنَّه يقوم بتحليل مدى إدراك الفريق الداخليّ للمؤسسة لمزايا المنتجات التي تقدمها والقيمة المستفادة منها، حيث إنَّ كافة أشكال التسويق ترتكز على فهم حاجات العملاء والمستهلكين والعمل على بناء علاقةً جيّدةً معهم من خلال تقديم ما يلبي هذه الاحتياجات بصورة مرضية.^[١]

ما هي أهمية تسويق المنتجات؟

تكمن أهمية التسويق للمنتجات في عرض المنتج للعملاء والفريق الداخليّ في المؤسسة، لتحفيز زيادة الطلب والاستخدام على المنتج، فبغض النظر عن نوع المنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها، فإنَّ فريق التسويق يلعب دورًا مهمًا في زيادة نمو الأعمال من خلال زيادة المبيعات والإيرادات، وتكمن أهمية تسويق الخدمات في ما يأتي:^[٢]

• البحث في البيئة التنافسيّة وتحديد العملاء المستهدفين حتى تتمكن المؤسسات من استخدام أفضل وسيلة لتسويق منتجاتها.
• إنشاء خطة إطلاق للمنتج وتنسيق الأنشطة المطلوبة لتقديم تجارب جديدة إلى العملاء.
• نقل المعلومات اللازمة عن المنتج للفريق المسؤول أمام العملاء مثل فريق المبيعات، بالإضافة إلى الحصول على التدريبات والضمانات للتعامل معها.
• المشاركة في الندوات التي قد تكون أحيانًا عبر الإنترنت وحملات التسويق الأوسع نطاقًا وما إلى هنالك.
• زيادة الوعي لدى العملاء حول ما تقدّمه الشركات والمنظمات من منتجات، من خلال حملات التسويق والإعلانات التي يتم تنسيقها على مستويات مختلفة.

فوائد تسويق المنتجات

تسعى العديد من الشركات حول العالم إلى الحصول على تقنيات واستراتيجيات تسويق فعّالة نظرًا لأهميتها في نمو الأعمال وتطورها، ففي حال استخدام الطرق الصحيحة لتسويق المنتجات يمكن تحقيق الفوائد التالية:^[٣]

• ضمان ملائمة المنتج للسوق: حيث يتم من خلال تسويق الخدمات التأكد من أنَّ المنتج مناسب للجمهور المُستهدف ويعمل بشكل جيّد في السوق الحاليّ.
• المساعدة على فهم المنافسين: حيث يمنح تسويق المنتجات فهمًا أعمق للمنافسين ويسمح للمؤسسات القدرة على المنافسة ضمن حدود طلب واحتياج المستهلك المتغير باستمرار.
• تحديد أفضل سعر للمنتج: فمن خلال قسم التسويق يمكن دراسة أبحاث السوق والمنافسين لتحديد أفضل سعر.
• إنشاء طلبات أكبر للمنتجات: حيث يتم زيادة الوعي للمنتج باستخدام استراتيجيات التسويق وبالتالي زيادة المبيعات وحجم الطلب عليها.
• المساعدة على تطوير فهم المنتج: يؤكد تسويق المنتجات من حصول فريق المؤسسة على فهم المنتجات وطبيعتها ومحاولة إدراك فوائدها وميّزاتها وما يجعلها مميزةً عن غيرها من منتجات المنافسين.

ما المقصود بالتسويق؟

يُقصد بالتسويق Marketing أنشطة الشركة التي تلتزم بالقيام بها لبيع المنتجات من ترويج أو إعلانات وحملات تساهم في زيادة الوعي لدى العملاء بما تقدمه الشركات من منتجات وخدمات بالإضافة إلى نشر سمعة جيّدة عن الشركة من خلال التأكد من الجودة والخدمة المقدمة، ويتم عادةً الاتفاق مع شركات متخصصة بالتسويق لإنتاج حملات إعلانية ضخمة أو عروض ترويجية مناسبة وفي المقابل تحصل هذه الشركات على مبالغ مالية كإيرادات، ويسعى محترفو التسويق إلى جذب انتباه العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء حقيقين من خلال تأكيد عمليات البيع بعد إقناعهم بمدى جودة المنتجات المقدمة بالإضافة إلى الحفاظ على العملاء الحاليين، ويتم ذلك بعد فهم الموظفين في قسم المبيعات لاحتياجات العملاء والقيام على تلبيتها بما يتناسب مع بيئة السوق المطروح به المُنتج، وتجدر الإشارة إلى أنَّه قد يتم جذب انتباه العملاء من خلال استخدام طريقة تغليف ملفتة أو رسومات مميزة تهتم بها الفئة المُستهدفة، ويعد كل من المُنتج، السعر، المكان، والترويج هي العناصر الأساسية التي يتكون منها التسويق، فهي تشكل المزيج الذي تحتاجه كل الشركات التجاريّة لتحقيق الأرباح والإيرادات من خلال تسويق ما تقدمه للمجتمع المتواجدة به.^[١]

ما هي وظائف التسويق؟

تقوم الفكرة العامة في عالم الأعمال أنَّه في حال رغبة أصحاب العمل أو الشركات بتحقيق الأرباح والحصول على العائد الماليَّ، فذلك يعني بيع المنتجات وتقديم الخدمات للحصول عليها، وبناءً عليه فإنَّ التسويق يعد أحد أهم الأقسام في الشركات، والذي يقوم على أساس زيادة المبيعات وكسب المزيد من العملاء لتحقيق هذا الغرض، بالإضافة إلى ذلك فإنَّ التسويق يساعد في تحقيق العديد من الأهداف بناءً على إنجاز عددٍ من الوظائف، وفي ما يأتي بعض الوظائف المهمة للتسويق:^[٢]

البحث عن أفضل قنوات التوزيع

تمتلك العديد من الشركات الأفكار والمنتجات ولكن قد تكمن المشكلة في عدم قدرتها على إيصال هذه الأفكار أو الخدمات والمنتجات إلى العملاء المستهدفين بالشكل الصحيح، كما أنَّ سوق العمل قد يكون مترابطًا بشكل كبير مما قد يجعل أمر التوزيع واختيار الموزّع المناسب أمرًا صعبًا، ولذلك يقوم فريق التسويق على حل هذه المشاكل بدراسة الموزعين الذين قد تتاح لهم الفرصة بالعمل معهم بأبسط الطرق والتكاليف، بالإضافة إلى اختيار أفضلهم في المجال، الأمر الذي قد يؤثر على سمعة الشركة أيضًا بشكلٍ إيجابي.

تمويل المشاريع

يساعد فريق التسويق على تمويل المشاريع ودعم الحملات الإعلانيّة أو العروض الترويجيّة لمنتج ما، أو الحصول على الأموال من خلال الاستثمارات أو القروض أو رأس المال الشخصيّ، فمن خلال تأمين المبالغ المطلوبة للقيام بالحملات اللازمة وإيصال المنتجات للأفراد وزيادة المبيعات بصورة طرديّة؛ فإنَّ ذلك يؤدي إلى زيادة الإيرادات والأرباح لتغطية التكاليف القادمة.

إجراء أبحاث متعلقة بالسوق

يساهم التسويق بدراسة الأبحاث المتعلقة بالسوق، وذلك من خلال جمع المعلومات اللازمة التي قد ترتبط بشكلٍ ما بالعملاء المحتملين لك، وللعثور على إجابات عن جميع الأسئلة التي ترد إلى ذهنك، فمثلًا من هم الأشخاص الذين تود تقديم منتجاتك لهم؟ لماذا يجب أن يشتروا منك أنت عِوضًا عن غيرك؟ وغيرها العديد من الأسئلة التي لن تستطيع الحصول على إجابتها إلا عن طريق طرحها على الواقع.

تحديد الأسعار

تعد عملية التسعير الصحيحة للمنتج الذي تقدّمه عملية ذات مخاطرة خاصةً ضمن الكم الهائل من المنافسة التي نراها في السوق حاليًا نظرًا للتسهيلات التي قد ينالها التجّار، فإن قمت مثلًا بوضع سعر أعلى قليًلا فقد تفقد عملائك، بينما إن قمت بتسعيرها بسعر منخفض قد تحرم نفسك من الأرباح.

إدارة المنتجات والخدمات

ترتكز وظيفة قسم التسويق على زيادة الأرباح من خلال جذب المزيد من العملاء وزيادة الوعي لديهم بما تقدّمه الشركة، كما أنَّ زيادة المبيعات لمنتج ما تعني زيادة الطلب عليه، ويعني ذلك بصورة أخرى التأثير على المخزون المتوفر منه، وهنا يكمن دور قسم المبيعات بالحفاظ على المخزون بالصورة المقبولة، فيتم توفير كميّة جيّدة من المنتج الذي يشهد إقبالًا كبيرًا عليه، بينما يتم إجراء العكس للمنتجات التي تعاني ركودًا.

ما هي أهمية وظائف التسويق؟

يساعد التسويق الشركات كغيره من الأقسام على تحقيق الأهداف الأساسيّة لها، وفي ما يأتي أهمية وظائف قسم التسويق:^[٣]

• وسيلة فعّالة للتواصل مع العملاء وإعلامهم بكل ما هو جديد.
• المساعدة على بناء سمعة جيدّة للشركة والحفاظ عليها.
• المساعدة على بناء علاقات مثمرة بين العملاء وأصحاب العمل.
• المساعدة في توفير رؤى سابقة حول عملك والحملات السابقة التي قمت بها.
• المساعدة في الحفاظ على التطوّر الدائم الذي يلائم طبيعة عملك.
• المساعدة في خلق وسائل جديدة للحصول على عائدات متنوعة.
• مساعدة الإدارة في اتخاذ القرارات المهمة التي قد تتعلق أحيانًا بالمنتجات الجديدة.