التصنيف: ريادة الاعمال

الدراسة والبحث والفهم الجيد للمشاريع المختلفة قبل الشروع في إقامتها من الأمور الفاصلة في نجاح هذا المشروع وتميزه ، ومن هنا كان لا بُد على كل شخص يسعى إلى إقامة مشروع ناجح ؛ أن يهتم بجميع جوانب هذا المشروع بداية من موقع المشروع مرورًا بجودة وتميز المنتجات وصولًا إلى اتباع استراتيجية صحيحة في تسعير المنتجات أيضًا .

استراتيجيات تسعير المنتج

لا بُد أن تعرف كل شركة مدى جودة كفاءة منتجاتها ومن ثم تحديد شريحة العملاء المستهدفين ، حيث أن بعض العملاء يبحثون عن الجودة المتوسطة مقابل السعر المناسب ، والبعض الاخر يبحث عن الجودة الفائقة بغض النظر عن السعر ، ولذلك ؛ يتم وضع مجموعة من الاستراتيجيات المتعددة التي يجب أن تختار كل شركة ما يناسبها من بينها ، مثل :

استراتيجية التسعير المرتفع

وهنا تقوم الشركة بوضع سعر على المنتج الخاص بها مرتفع عن الأسعار التي تضعها الشركات المنافسة ، وقد وجدت هذه الاستراتيجية صدى جيد خصوصًا في بداية المشروع لأنه سوف يُعطي العميل انطباع بأن هذا المنتج ذو جودة تستحق هذا السعر ، ولكن من أجل نجاح هذه الاستراتيجية ؛ يجب أن تهتم الشركة بتقديم بالفعل منتج جيد ومميز لترسيخ هذا الاعتقاد في ذهن المستهلك ، ولا بُد أن تكون طريقة تغليف المنتج وشكل موقع البيع وغيره من الجوانب التسويقية داعمة بقوة لهذه الفكرة .

استراتيجية اختراق السوق

وهنا تقوم الشركة المنتجة بإغراق السوق بمنتجاته التي تأتي بسعر أقل من أسعار المنافسين ، وعلى الرغم أن تلك الاستراتيجية نجحت بالفعل في جذب العملاء من باقي الشركات ؛ إلا أنها تؤدي إلى بعض الخسارة وانخفاض العائد نوعًا ما في بداية المشروع ، وعندما تتمكن الشركة من فرض اسمها بقوة في السوق ؛ تقوم برفع قيمة سعر المنتج مرة أخرى .

استراتيجية التسعير المنخفض

وهي استراتيجية تعتمد على تقليل تكلفة صناعة المنتج وتقليل تكلفة التسويق أيضًا من أجل تقديم المنتج بسعر أقل ، وهذه الاستراتيجية تناسب أكثر الشركات الكبيرة ذو القدرة على إنتاج أعداد كبيرة من المنتج من أجل تحقيق الربح ، ولكنها لا تمثل خطة جيدة بالنسبة للشركات الصغيرة لأنها لن تتمكن بهذه الطريق من تحقيق ربح .

استراتيجية كشط السوق

وهذه الاستراتيجية قائمة في الأساس على تقديم منتج جديد تمامًا غير موجود في السوق ، حيث تستغل الشركة هذه النقطة في عرض هذا المنتج بسعر مرتفع جدًا ، وعند ظهور منافسين يُقدمون نفس المنتج تبدأ الشركة في تقليل السعر تدريجيًا ، ومن أبرز مميزات هذه الاستراتيجية أنها تُساعد على تحقيق أكبر قدر ممكن من الأرباح في المراحل الأولى من المشروع .

استراتيجية التسعير النفسي

تعتمد هذه الاستراتيجية على فهم سيكولوجية المستهلك جيدًا وبالتالي ؛ تقديم تقنيات بسيطة جدًا ولكنها مؤثرة بقوة على نفسية المستهلك ، وعلى سبيل المثال ؛ عند عرض أحد المنتجات بسعر 199 ريال ؛ فهو يُحقق عدد مبيعات أكبر من إذا كان سعر المنتج 200 ريال ، وعلى الرغم أن الفرق ضئيل جدًا ويكاد لا يُذكر ؛ إلا أن الخبراء قد أشاروا إلى أن المستهلك يركز جيدًا على الرقم الأول من السعر وهذا يلعب دور كبير في إقدامه على عملية الشراء .

استراتيجية تسعير الحزمة

وهنا تقوم الشركة ببيع مجموعة من المنتجات معًا بسعر أقل من بيع كل منتج على حدا ، ومن خلال هذه الاستراتيجية يُمكن للشركة أن تقوم ببيع المنتجات الراقدة لديها ، وزيادة قيمة المنتج في نظر المستهلك بأن يدفع سعر أقل لعدد أكبر من المنتجات .

ومن الأمثلة على ذلك القيام بعمل العديد من العروض على حزم المنتجات بمختلف أنواعها ، وفي حالة المطاعم ؛ يُمكن تخصيص يوم محدد لتقديم طبق حلوى بشكل مجاني مع الطبق الرئيسي الذي يطلبه الزائر ، وهنا سوف تُساعد الأرباح على تعويض قيمة تلك الهدايا .

استراتيجية التسعير حسب التكلفة

وهنا تقوم الشركة بتحديد قيمة تكلفة إنتاج المنتج ومن ثم إضافة هامش ربح بقيمة ثابتة ومُحددة على المنتج وهي من أهم الاستراتيجيات المتبعة في الكثير من الشركات .

استراتيجية التسعير التنافسي

وهي تُعني فرض قيمة أقل على سعر المنتجات التي تشبه منتج اخر يُباع بسعر كبير من أجل جذب المستهلكين الذين لا يُمكنهم شراء المنتج مرتفع التكلفة .

عند بدء مشروع جديد لا بُد من دراسة جميع جوانب ومقومات نجاح هذا المشروع بدقة ، وقد أشار خبراء التسويق إلى أن الحصول على عملاء جدد أمر هام ؛ ولكن الأهم هو الحفاظ على هؤلاء العملاء وهناك العديد من الاستراتيجيات الهامة التي قد ساعدت بالفعل في الحفاظ على العملاء .

10 استراتيجيات هامة للحفاظ على العملاء

من أهم وأبرز الاستراتيجيات التي يُمكن من خلالها الحفاظ على العملاء ، ما يلي :

استراتيجية نظام إدارة علاقات العملاء

هناك العديد من الأنظمة الإلكترونية التي تُساعد على التواصل بشكل دائم مع العملاء ومتابعتهم وإرسال بعض الرسائل الإلكترونية إليهم بشكل مُخصص مثل إبلاغ مجموعة من العملاء بوجود أحد المنتجات أو الخدمات التي يهتمون بها وتوفير كافة المعلومات التي يحتاجون إليها حول المنتج أيضًا وهكذا ، وهذا من شأنه أن يسمح بالتواصل طوال الوقت مع العملاء المستهدفين والحفاظ عليهم كعملاء دائمين لدى الشركة .

استراتيجية الإعلان الدائم

لا تكتفي بما وصل إلى العملاء عن ما تقدمه من خدمات سابقة ؛ بل عليك أن تقوم بإبلاغهم أيضًا بأهم المنتجات والخدمات الجديدة التي تقدمها وأن تظهر جوانب تميز أخرى في منتجاتك لم ينتبهوا إليها في المرة الأولى ، ويمكنك عمل إعلانات سريعة سواء عبر رسائل البريد الإلكتروني أو مجموعات برامج التواصل المختلفة .

ميزانية الاحتفاظ بالعملاء

لا بُد أن تدرك أن ميزانية الدعاية والإعلان عن منتجاتك وخدماتك لا تقتصر على مجرد جذب العملاء إليك في المرة الأولى فقط ؛ بل إن الأمر يمتد أيضًا إلى أهمية تخصيص ميزانية من أجل الحفاظ على هؤلاء العملاء ، وهذا من شأنه أن يُعزز من ثقة العملاء في منتجاتك والإقبال عليها دائمًا .

استراتيجية قياس قيمة العميل

جرت العادة على أن نسبة نجاح أي مشروع تُقاس بناءً على حجم المبيعات خلال فترة معينة ؛ ولكن في حقيقة الأمر أن قيمة العميل لها شأن كبير أيضًا في تحديد مدى نجاح المشروع وزيادة الطلب على الخدمات والمنتجات ، وقياس قيمة العميل يُعني معرفة عدد المشتريات أو الخدمات التي يحصل عليها العميل الواحد لدى الشركة ، وكلما ارتفعت النسبة كلما ارتفعت قيمة قدرتك على الاحتفاظ بالعملاء .

استراتيجية خدمة العملاء

خدمة العملاء من أهم استراتيجيات الحفاظ على العملاء ؛ ولذلك يجب أن يتأكد صاحب كل مشروع أن توفير فريق قوي ومميز من ممثلي خدمة العملاء من أجل الإجابة على أي استفسارات أو طلبات يطرحها العملاء بسرعة ودقة وشفافية يُعد من أهم وسائل الاحتفاظ بهؤلاء العملاء .

الهدايا والجوائز

مفهوم الهدية هنا يختلف من خدمة إلى أخرى ؛ وعلى سبيل المثال في حالة بيع الملابس الجاهزة أو ما شابه ، فيمكنك أن تقرر نسبة خصم على قيمة فاتورة المشتريات عندما تصل إلى مبلغ مُحدد ، وإذا كنت تُقدم خدمة عينية مثل الدورات التدريبية أو غير ذلك ؛ فيمكنك أن تقوم بعمل نسبة خصم للعملاء الذين قد حصلوا على دورات تدريبية لديك مسبقًا وهكذا .

المصداقية والشفافية

تأكد أنك إذا قمت بعمل إعلان وهمي يوحي بأن الخدمات التي تُقدمها هي الأفضل على الإطلاق دون منافس ؛ ولكن كانت الخدمة أقل فائدة أو أقل جودة مما قد أعلنت عنه ؛ فإن ذلك قد يجذب إليك العملاء في البداية ؛ ولكنك لن تتمكن من الاحتفاظ بهؤلاء العملاء ؛ لأنهم سوف يكتشفون بسهولة أن المنتجات ليست كما يظنون ، وبالتالي لا بُد أن تكون فطنًا وأن تبرز جوانب التميز في المنتج الخاص بك بصدق .

استراتيجية التواجد الإلكتروني

كما أن التواجد الإلكتروني الدائم سواء عبر إنشاء صفحات ومجموعات خاصة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل موقع فيس بوك وغيره أو من خلال إنشاء موقع إلكتروني خاص ذو شكل جذاب ومميز يُساعد على جذب العملاء وترددهم الدائم عليك من أجل اكتشاف المنتجات والخدمات الجديدة التي تُقدمها دائمًا .

استغلال الشكاوى بذكاء

من المؤكد أن بعض العملاء قد يبدون بعض الشكاوى حول الخدمات المختلفة ، وهنا لا بُد من ضبط النفس والتعامل مع العميل بهدوء وثقة ومحاولة امتصاص غضبه ومساعدته على حل المشكلة بشكل يرضيه ؛ لأن هذا بالطبع سوف يجعله ممتنًا لك ومقبلًا على التعامل معك مرة أخرى .

استراتيجية العملاء الدائمين

كما أن استخدام برنامج العملاء الدائمين قد ساعد على الاحتفاظ بالعملاء في الكثير من المشروعات ، حيث يُمكنك أن تقوم بإعداد قاعدة بيانات خاصة بالعملاء الدائمين لديك وتُقدم لهم كوبونات الخصم أو العضويات الخاصة التي يحصلون من خلالها على هدايا مناسبة وقيمة .

الفعاليات والاجتماعات

بعض المشاريع التجارية في وقتنا الحالي تقوم بعمل بعض الفعاليات والتجمعات مع عدد كبير من العملاء مثل عمل سحب على جوائز مثلًا ودعوة أحد المشاهير من أجل توزيع الهدايا على العملاء الفائزين بالسحب ، وغيرها من صور التجمعات والفعاليات الأخرى التي من شأنها أن تُساعدك في الاحتفاظ بالعملاء دائمًا .

تجارة التجزئة هي واحدة من أهم أنواع التجارة المنتشرة حاليًا ، والتي يمتهنها عدد كبير من الأشخاص ، نظرًا لأنها تحقق أرباحًا كبيرة خلال وقت قصير ، وتستطيع من خلالها اكتساب قاعدة كبيرة من العملاء المميزين ، وإليك تعريف تجارة التجزئة ، وأنواعها ، وأسرارها ، وكذلك مميزات العمل بها .

تعريف تجارة التجزئة

تجارة التجزئة هي نوع من أنواع التجارة الذي يقوم على بيع الخدمات أو البضائع من مصنع أو شركة إلى العميل ، بحيث يتم بيع كميات صغيرة لكل مستهلك تبدأ من غرض واحد ، وهي على النقيض تمامًا من تجارة الجملة ، والتي يتم فيها الحصول على كمية كبيرة من البضائع .

خلال تجارة التجزئة يكون البائع هو الوسيط بين الشركة المنتجة والمستهلك ، أما تجارة الجملة فهي تكون بين طرفين فقط هما الشركة والبائع ، بحيث يحصل على البضائع بكمية كبيرة وبثمن رخيص نسبيًا ، ثم يقوم ببيعها بكميات صغيرة وثمن مرتفع .

وتمر مرحلة توريد البضائع من الشركات إلى المستهلكين النهائيين للسلع أو الخدمة بخطوات مرتبة تضمن الحصول على السلع أو الخدمات بأسعار جيدة ، وإذا حدث أي خطأ في هذا التسلسل فقد يتم رفع سعر المنتج أو عدم انتظام أوقات التسليم ، وتتضمن الخطوات :

التصنيع

وهي المرحلة التي يتم فيها تصنيع السلع من خلال استخدام المواد الخام ، وتوفير الآلات والعمال اللازمين للتصنيع ، وعند اكتمال تصنيع الكمية المطلوبة يتم توزيع الإنتاج على تجار الجملة ، الذين يشترون كمية كبيرة من البضائع ، ثم يتم توزيعها على تجار التجزئة بأسعار منخفضة نسبيًا .

تاجر التجزئة

وهو الذي يقوم بشراء البضائع من تاجر الجملة أو من المصنع مباشرة بكميات كبيرة ، ثم يبيعها إلى المستهلكين بكميات صغيرة ، مع وضع هامش ربح مناسب له .

المستهلك

وهو الحلقة الأخيرة في خطوات البيع ، حيث أنه يقوم بشراء السلع والبضائع من تجار التجزئة بكمية صغيرة تتناسب مع احتياجاته .

انواع تجارة التجزئة

يوجد العديد من أنواع تجارة التجزئة الشائعة في المجتمع ، حيث يأتي البيع بالتجزئة في أشكال مختلفة ، ولكل شكل مميزاته وسلبياته ، ولكن كل شخص يختار الأنسب له :

تجارة التجزئة المستقلة

وهنا يكون البائع هو المالك الأصلي للنشاط التجاري الذي يقوم به من البداية وحتى النهاية ، ومن الممكن أن يكون له مساعد أو عامل يساعده في تجارته .

الامتياز

وهي تتضمن أن يمتلك الشخص علامة تجارية خاصة به ، ومجموعة منتجات لا يقدمها أحد غيره ، مع إتباع مجموعة من الإجراءات والقواعد المحددة التي تحفظ حق التاجر في ملكية بضاعته ، وقد يكلفه ذلك بعض الرسوم الإضافية .

الوكيل

هو البائع الذي يجمع بين الامتياز وتجارة التجزئة ، بحيث أنه يعمل مع وكالة لها حقوق إنتاج بعض المنتجات ، ويقوم ببيعها بالتجزئة .

التسويق الشبكي

وهو من أحداث أنواع تجارة التجزئة ، والتي تقوم على التسويق وفقًا لمستويات متعددة ، ويقوم فيه البائع ببيع منتجات لمجموعة أشخاص ، ثم يقوم كل شخص منهم ببيع المنتج إلى مجموعة أشخاص آخرين ، وهكذا حتى تنشأ شبكة كبيرة من التجار .

اسرار تجارة التجزئة

هناك بعض الأسرار التي تمكنك من النجاح في تجارة البيع بالتجزئة ، فإذا كنت تهتم بالبدء في تجارة التجزئة فيجب أن تتبع الخطوات التالية لكي تستفيد بأكبر قدر ممكن من الأرباح :

إعداد التقارير المفصلة

في نهاية كل يوم يجب أن يعد تاجر التجزئة تقرير مفصل بالأرباح التي حصل عليها ، وكذلك الخسائر التي قد حققها ، وما إذا كان هناك طلب على مجموعة معينة من البضائع يجب شراء كمية أكبر منها وهكذا ، لمعرفة هامش الربح الفعلي ، وكم المنتجات التي قام ببيعها

إدارة التخزين

يجب أن تعد قائمة كاملة بالمخزون الذي يجب الحصول عليه من البضائع من حيث الكمية والنوع ، ومتى يجب أن تقوم بتخزين هذه البضائع ، ويتوقف ذلك على نسبة المبيعات لكل سلعة ، وهل تباع بسرعة أم تستغرق وقتًا طويلًا ، وما هو الهدف الذي يجب الوصول إليه من البضائع المخزنة لكي يتناسب مع احتياجات السوق . [1]

الدقة

يجب أن تقوم بتحضير برنامجًا كاملًا يتضمن الخصومات والعروض الترويجية التي يمكنك طرحها ، وهو ما يساعدك على بيع كمية كبيرة خلال وقت قصير ، ووفقًا للبرنامج الموضوع سوف تضمن الحصول على ربح مؤكد .

تحقيق الرضا للعميل

إذا كنت تريد الفوز برضاء العميل تجاه منتجاتك فيجب تسهيل عملية خروج البضائع ووصولها إليه ، بالإضافة إلى تقديم العروض المميزة التي لا يستطيع الحصول عليها من جهة أخرى ، بالإضافة إلى إعداد قائمة بالعملاء المميزين لكي تستطيع الوصول إليهم في أي وقت وترويج منتجاتك بشكل أدق .

مميزات تجارة التجزئة

تنطوي تجارة التجزئة على العديد من المميزات التي تساعدك على اختيارها كمهنة تجلب المزيد من الربح ، ومن أهم مميزات تجارة التجزئة :

المرونة في الوقت

تتميز تجارة التجزئة بالمرونة فهي لا تتطلب تخصيص الوقت بالكامل للعمل بها ، بل يمكنك أن تنشئ تجارتك الخاصة على أن تعمل بها كدوام جزئي أو إضافي ، فهي تقوم على أساس المرونة في المواعيد أو الأماكن التي تتم بها ، وتستطيع أن تبدأ تجارتك برأس مال صغير وتتوسع بعد ذلك ، فلا يتطلب الأمر أن تكون متفرغًا طوال اليوم للتجارة .

النمو السريع

تتميز تجارة التجزئة بقدرتها على النمو السريع خلال وقت قصير ، ويمكنك عن طريق دراسة احتياجات السوق معرفة السلع والخدمات التي يمكن تقديمها خلال أوقات محددة ، والمغامرة باقتناء كمية منها وتخزينها ثم البدء في طرحها وتحقيق ربح عال ، ويتطلب الأمر فقط أن تمتلك روح المغامرة .

التوسع في العمل

تجارة التجزئة بمثابة نقطة الانطلاق التي يمكن البدء من خلالها في اكتساب وتكوين قاعدة كبيرة من العملاء ، كما تعلمك الكثير من المهارات المهنية التي يجب إتباعها لأداء العمل على أكمل وجه ، لذا فهي تساعدك على التوسع في المستقبل ، والانطلاق نحو تأسيس أعمال وشركات كبرى .

تكوين بيئة اجتماعية

كونك بائع بالتجزئة يعني أنك سوف تعمل في بيئة اجتماعية تحتوي على عدد كبير من العملاء والتجار الآخرين ، وهو ما يخلق لك حالة من الشعور بالحب والاندماج بين أشخاص عديدين ، ويكسبك الكثير من المهارات والصفات الشخصية والاجتماعية .

من هم رواد الأعمال؟

يُعرف رائد الأعمال بأنَّه أي شخص يَبدأ مشروعه الخاص أو يفتَتح شركةً جديدةً ويتَحمل كافّة المخاطر المتعلّقة بها، كما أنَّه يتَمتع بأغلب المكافآت، حيث تُعرَف عملية افتتاح شركة باسم ريادة الأعمال، وغالباً ما يُنظر إلى رائد الأعمال على أنَّه شخص مُبتكر ومُنتج للأفكار أو الأعمال الجديدة والسلع والخدمات.

ما هي صفات روّاد الأعمال؟

أن تُصبح أحد روّاد الأعمال فهذا أمر لا يُمكن حدوثه بين ليلة وضحاها، وفي هذا المقال سوف تَجد مجموعة من الصّفات والسّمات النموذجيّة المشتركة بين أغلبية روّاد الأعمال الذين عَبروا طريقهم إلى القمة:

الفضول

يتّصف روّاد الأعمال بامتلاك الكثير من الفضول، حيث يُساعدهم ذلك على البحث المُستمر عن فرص جديدة بدلاً من الاستمرار فقط فيما يَعرفون القيام به، ويَطرح عادةً روّاد الأعمال الفضوليون أسئلةً صعبةً، كما يَبحثون عن طرق مختلفة من أجل الوصول إلى تلك الفرص، ويجب التّنويه إلى أنَّ عملية ريادة الأعمال تُوصف في أساسيّات ريادة الأعمال بأنَّها عملية استكشاف، ومع عدم وُجود الدافع الداخلي لطَرح الأسئلة باستمرار لا يُمكن الوصول إلى الاكتشافات القيّمة.

التجارب المنظّمة

تُعد هذه الصفة لروّاد الأعمال ملازمةً لصفة الفضول، حيث إنَّ هناك حاجةً كبيرةً لإجراء تجارب منظّمة مع كل فرصة جديدة تأتي أمام روّاد الأعمال؛ وذلك من أجل اختبار وتَقييم الفرص المتاحة وتَحديد المفيد منها بُغية القيام بالإجراءات المناسبة ومن ثمَّ تطبيقها على أرض الواقع.

الشغف

أهم ما يٌميّز روّاد الأعمال هو الشّغف، فستَسمع غالبًا كلمة شغف عند التّحدث إلى أحد روّاد الأعمال عندما يَصفون ما يقومون به، كما يُعد اتّباع الشغف هو أحد أهم العوامل التي تؤدّي بشكل مُؤكد إلى النجاح.

التفكير المستقل عن الآخرين

وهذه الصفة هي إحدى أهم صفات وسمات روّاد الأعمال، حيث وُجد أنَّ أغلب روّاد الأعمال الناجحين يُفكرون خارج الصندوق، كما أنَّهم لا يتأثّرون بآراء الآخرين فقد تكون تُشكّك في أفكارهم الخاصة.

القدرة على التكيّف

تُعتَبر طبيعة العمل طبيعةً مُتغيّرةً باستمرار، ونتيجة لذلك يُعد من الصعب جداً الاستعداد لجميع السيناريوهات التي قد تُواجه أصحاب المشاريع حيث تَطرح بيئة الأعمال تَحديات وفرصًا جديدةً في كل مرحلة من حياة العمل، ونتيجةً لذلك يحتاج روّاد الأعمال إلى إعادة تَقييم المواقف والتكيّف معها حتى تتَمكن أعمالهم من الاستمرار عند حدوث تغييرات مفاجئة.

التفاؤل

تُعد عملية النجاح في أي شيء عمليةً صعبةً جداً وشبه مستحيلة إذا لم تكن مُتفائلًا ولم يكن لديك إيمان بنتيجة جيّدة، حيث إنَّ روّاد الأعمال يَتميّزون غالباً بأنَّهم أشخاص حالمون ويَعيشون في خيالهم، فهم يَعتقدون بأنَّ أفكارهم مُمكنة التحقيق حتى وإن كانت غير قابلة للتحقيق.

الحسم

ويَتمثل ذلك باتخاذ القرارات الصعبة، حيث يَتحمل روّاد الأعمال مسؤوليّة تَوجيه وقيادة مسارات أعمالهم التي تتَضمن الجوانب التمويليّة والاستراتيجيّة وصولاً إلى تَخصيص الموارد، وبالتالي وكقائد وصاحب عمل فإنَّه يتَوجّب عليك في بعض الأحيان القيام باتخاذ قرارات صعبة والوُقوف إلى جانبها وتَحمل نتائجها، واتخاذ الإجراءات التصحيحيّة في حال كان هناك أي مشكلة حيث إنَّ ذلك لا يَقل في الأهميّة عن اتخاذ القرارات الرئيسة.

القدرة على حل المشكلات

يتّصف روّاد الأعمال بأنَّهم واسعو الحيلة، حيث يجب على روّاد الأعمال الحصول على ما يحتاجون إليه أو معرفة كيفية استخدام ما لديهم للوُصول إلى أهداف أعمالهم، ويجب عليهم أيضًا عدم السماح للمشكلات والتحديات أن تعترض طريقهم، فبدلاً من ذلك يتوجّب عليهم إيجاد طُرق لتَحقيق النجاح على الرغم من كل الصعوبات التي تُواجهُهم.

القدرة على تحمل المخاطر

تَرتبط ريادة الأعمال بالمُخاطرة، ففي الواقع تتطلّب عملية إنشاء مشروع أو عمل ما رائد الأعمال أن يقوم بالمخاطرة، وبالتالي سيحتاج إلى اتخاذ خطوات من أجل تَقليل تلك المخاطر، حيث يوجد العديد من الأمور التي سوف تَسوء في بداية إطلاق مشروع جديد إلا أنَّه يوجد أيضاً مجموعة كبيرة من الأمور التي ستَسير كما هو مُخطط لها، وتبعاً لأساسيّات ريادة الأعمال فيما يَتعلّق بروّاد الأعمال فإنَّ عليهم إدارة العلاقة بين المخاطر والمكافآت بفعالية، كما يجب عليهم العمل من أجل وضع مشاريعهم في موضع يستطيعون من خلاله الاستفادة من الاتجاه التصاعديّ للمشروع في السوق.

التركيز طويل المدى

تُعتَبر المراحل الأولى من إطلاق المشروع حاسمة لنَجاحه، إلا أنَّ العملية لا تنتهي بمجرد أن يبدأ المشروع؛ فكما ورد في أساسيّات ريادة الأعمال أنَّه من السّهل بدء عمل تجاري؛ فإنَّه أيضًا من الصّعب تنمية النشاط التجاري المُستدام أو الكبير، وبما أنَّ المشروع يُعد هدفًا طويل الأجل لأصحابه فإنَّه من الضروريّ التركيز على العملية من البداية إلى النهاية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

أصبح مصطلح ريادة الأعمال Entrepreneurship الأكثر تداولاً اليوم عند الحديث عن الإبداع والابتكار، وذلك باعتبار أنَّ ريادة الأعمال تعد جزءًا مهمًا من الاقتصاد وتنميته، وتعد ريادة الأعمال مصدرًا للأفكار الجديدة والمنتجات المبتكرة؛ من خلال استخدام المهارة اللازمة لتقديم الأفكار الجديدة الجيّدة إلى السوق وتوقع الاحتياجات الخاصة بالسوق، ويعد العمل الرائد ناجحًا إذا أثبت نجاحه في تحمّل المخاطرة واكتساب الأرباح وزيادة فرص النمو،^[١] وسيطرح هذا المقال أهداف ريادة الأعمال.

ما هي أهداف ريادة الأعمال؟

تعد أهداف ريادة الأعمال سببًا للنمو وتطوّر الأعمال الرائدة، ولذلك تسعى معظم الأعمال الرائدة والشركات الناشئة لتحقيق هذه الأهداف منذ انطلاقها، ^[٢] وما يأتي توضيح لأبرز أهداف ريادة الأعمال:

القيادة الذاتية Self-driven Entrepreneur

يطمح الكثير من روّاد الأعمال عند انطلاق أعمالهم أن يصنعوا وظيفةً خاصةً بهم ولذلك يجب أن يكون رائد الأعمال قائدًا لنفسه وللعاملين معه ليستطيع أن يخلق بيئة عمل أكثر صحةً تتناسب بصورة أفضل مع الروح الرياديّة للعمل، ولذلك فإذا أصبحت رائد أعمال فإنّك ستكون رئيس نفسك في العمل.^[٣]

التحقيق والسعي وراء الأفكار Realization and Pursuit of ideas

وذلك بسبب اختلاف مفهوم ريادة الأعمال عن العمل التقليديّ الذي يتطلب القيام بواجبات محددة والتعامل مع المسؤوليات دون إبداع أو خلق للأفكار، فقد لا يكون التعامل مع المسؤوليات بتلك الطريقة هو الشغف لرائد الأعمال، فروّاد الأعمال يسعون لتحقيق شيء مختلف وهذا ما يدفعهم لمتابعة أفكارهم والسعي وراءها.^[٤]

اكتساب الأموال الاضافية Earn More Money

إنَّ من أهم أهداف ريادة الأعمال تقديم إمكانيّة أكبر لتحقيق مكاسب ماليّة كبيرة مقارنة بالعمل التقليديّ الذي يكسب المال فيه على حساب جهات محددة، والجدير بالذكر أنَّ هدف رائد الأعمال يكمن بأن يكسب المزيد من المال مع شعوره بالحرّية الماليّة حيث يلاحظ بأنَّ رواد الأعمال يكون نصيبهم نصيب الأسد من الأرباح في الأعمال الرائدة بسبب ملكيتهم لهذه المشاريع والأعمال.^[٥]

امتلاك الوقت owning time

يعد تخصيص ساعات عمل إضافيّة وتنظيم ساعات العمل كما يرغب رائد العمل من أهم الأهداف التي يضعها رائد الأعمال، ولذلك يختار الناس ريادة الأعمال للسيطرة على وقتهم وتنظيمه، فرائد العمل لا يحتاج إلى تقديم طلب عطلة للذهاب في إجازة لأنَّه مالك لوقته ومتحكم فيه ورئيس نفسه.^[٦]

تقديم مساهمة حقيقية للمجتمع Make a real contribution to society

تهدف ريادة الأعمال إلى تطوير خدمة أو منتج يحتاجه المجتمع أو تطوير طريقة تقديم الخدمات والمنتجات لتلبية حاجات المجتمع بصورة أفضل، لذلك فإنَّ تقديم هذه المساهمة في المجتمع سيعزز من ارتباط الشركة الرائدة بالجمهور على الرغم من أنَّه قد لا يترتب أيّة أمور مالية على تلبية وتحقيق هذه المساهمات.^[٧]

توظيف العمالة الماهرة والاحتفاظ بها Hiring and retaining a skilled workforce

تسعى ريادة الأعمال لتقديم كل ما هو مبني على الابتكار والإبداع، فلذلك يحتاج العمل الرائد إلى عمالة موهوبة وماهرة تمتاز بامتلاكها للمهارات اللازمة لأداء المهام وتحقيق أفضل النتائج، وبالتالي يكون الهدف جذب هذه العمالة المميّزة والاحتفاظ بها مع الاهتمام بتدريبها للحصول على مهارات إضافيّة وليتمكن الموظفون من مواكبة النمو للعمل الرائد.^[٧]

تحقيق الكفاءة في جميع القطاعات Achieving efficiency in all sectors

أن تصبح القطاعات أكثر كفاءةً هو أحد أهم أهداف ريادة الأعمال، ولذلك يهدف روّاد الأعمال إلى تحقيق كفاءة كبيرة في جميع جوانب مؤسستهم وسعيهم المستمر إلى التميّز، وعلى الرغم من تطوّر القطاعات المستمر وتغير احتياجاتها فإنَّ رائد الأعمال يسعى دائمًا لإيجاد موقعه في القطاع والحفاظ عليه وتطويره.^[٧]

تقديم تجارب إيجابية للعملاء Positive experiences for customers

تسعى الشركات الرائدة إلى خلق تجربة إيجابيّة فريدة للعملاء لتعزيز ولائهم واكتساب ثقتهم خاصة أنَّ معظم المنتجات والخدمات المقدّمة من الأعمال الرائدة جديدة وربما غير مألوفة للعديد من الناس، لذلك تحافظ الشركات الرائدة اليوم على علاقة جيّدة مع العملاء من خلال طرق مختلفة مثل دعوتهم للمناسبات الخاصة أو مشاركتهم في مناسباتهم الخاصة.^[٧]

تحقيق الاستقرار الماليّ Achieving financial stability

يعد تحقيق التوازن بين المصاريف والإيرادات للأعمال الرائدة والوصول إلى نقطة الاستقرار الماليّ من أهم ما يسعى إليه رائد الأعمال، حيث يعد من الخطوات التي تسبق قرارات تعظيم العمل وتطويره وتوسيعه فهو يسبق القرارات المتعلّقة بزيادة الأرباح وتعظيمها.^[٧]

أهداف أخرى لريادة الأعمال

ولريادة الأعمال أهداف أخرى تُذكر بإيجاز على النحو الآتي:^[٨]

• الحد من البطالة.
• تحريك عجلة الاقتصاد.
• لفت النظر إلى المناطق النامية المتخلّفة صناعيًا وخلق فرص تنمية لها.
• خلق منتجات وخدمات جديدة تلبي حاجة في المجتمع.
• اكتساب المهارات الإداريّة اللازمة لتشغيل العمل الرائد.

يفترض العديد من الأشخاص بشكل خاطئ أنَّ رجل الأعمال Businessman ورائد الأعمال Entrepreneur هما نفس الشخص، لكن في حقيقة الأمر فإنَّ كل من المصطلحين يشير إلى فرد يمتلك أسلوب عمل خاص به عن الآخر، وبصورة أوضح فإنَّ رجل الأعمال يقوم باتباع مسار محدد ومخطط من قِبل شخص آخر لديه الفكرة الرئيسة لبدء العمل، بينما يؤمن رائد الأعمال بقدرته على بدء العمل من الصفر بأفكاره الخاصة وبطريقته المختلفة، ويمكن المقارنة بأسلوبٍ أبسط بين رائد الأعمال ورجل الأعمال، بأنَّ رائد الأعمال هو قائد السوق أو صانعه بينما رجل الأعمال هو لاعب في هذا السوق، ومن ناحية أخرى لا يمكن إنكار الفرصة المتاحة أمام رائد الأعمال في أن يصبح رجل أعمال في المستقبل حينما يبدأ بالاستفادة من تطبيق أفكاره على أرض الواقع.

من هو رائد الأعمال؟

يمكن تعريف رائد الأعمال Entrepreneur بأنَّه شخص صاحب قدرة إبداعية عالية في إنتاج العديد من الأفكار أو الخدمات والسلع الفريدة والحصرية لإنشاء مشاريع أو شركات جديدة تُعدّ مفيدة نوعًا ما للمجتمع أو العالم بشكلٍ عام، والذي يتسم في ذات الوقت بإقدامه على المخاطرة وتحمّل مبدأ عدم القدرة على التنبؤ في عالم الأعمال، ومن الجدير بالذكر كذلك أنَّ رواد الأعمال يلعبون دورًا هامًا في اقتصاد الدول من خلال استخدام مهارات التحليل والمبادرة اللازمة لتوقع احتياجات الأفراد وتقديم الأفكار الجديدة للسوق والتي تضمن فرص النمو والاستمرار لهم في المجالات التي يبدأون العمل بها، ويجدر بالذكر أنَّ عملية إنشاء شركة جديدة تُعرف باسم ريادة الأعمال.

من هو رجل الأعمال؟

يطلق مصطلح رجل الأعمال Businessman على الفرد الذي يقوم بإنشاء شركته الخاصة كمدخل جديد إلى السوق، حيث إنَّه يقوم بتأسيس العمل بناءً على أفكار مطروحة مسبقًا دون النظر إلى الطابع الفريد لتلك الأفكار، وبدلاً من ذلك فإنَّه يعطي الأولوية لإنتاج المنتجات أو الخدمات ذات الطلب المرتفع، فهو شخص يحب أن يواجه الأعمال التي تحتوي على المنافسة، إلا أنَّه على الرغم من توفّر العديد من منتجي نفس هذه الأفكار في نفس السوق إلا أنَّ نسبة المخاطرة وخطر الخسارة يصبح أقل كونه يسير في مسار قد اتخذه آخرون قبله فهو يفضل التعامل مع الأمور التي يمكن التنبؤ بها.

مقارنة بين رجل الأعمال ورائد الأعمال

يمكن تلخيص الفرق بين رجل الأعمال ورائد الأعمال ببعض النقاط من خلال الجدول الآتي:

مفهوم قائمة الدخل وقائمة الميزانيّة العمومية

تُعرّف قائمة الدّخل أو Income statement بأنَّها أحد القوائم الماليّة الثلاث الأساسيّة للمؤسّسة؛ قائمة الميزانيّة العموميّة وقائمة التدفقات النقديّة، وتُلخص هذه القائمة الإيرادات والمصاريف التي تَحملّتها المؤسّسة خلال فترة زَمنية مُحدّدة، بالإضافة إلى إظهار نَتيجة عمل المؤسَسة من ربح أو خسارة خلال تلك الفترة، كما تُعرّف قائمة الميزانيّة العموميّة بأنَّها واحدة من القوائم الرّئيسة الثّلاث؛ قائمة الدخل وقائمة التدفقات النقديّة، وتّعرَف أيضاً باسم قائمة المركز المالي أو Statement of financial position أو balance sheet، وتُقدّم هذه القائمة تَقريرًا عن أصول المؤسّسة والتزاماتها وحُقوق الملكيّة في لحظة زَمنيّة مُعيّنة، كما تُوفر هذه القائمة أساسًا يُستخدَم في حساب مُعدّلات العائد وتَقييم هيكَل رأس المال.

ما هو الفرق بين قائمة الدخل والميزانية العمومية؟

يُعتَقد بأنَّ قائمتي الدّخل والميزانيّة العُمومية تَحتَويان على نَفس المعلومات الماليّة مثل الإيرادات والمصاريف والأرباح؛ إلاّ أنَّ هُناك اختلافات جَوهريّةً بينهُما، وفيما يأتي تَوضيح لتلك الاختلافات:

التّوقيت

قائمة الدّخل تُبين نتائج عمَل الشّركة من ربح أو خسارة لفترة زمنيّة مُحدّدة في عنوان القائمة أي من تاريخ إلى تاريخ، بينَما قائمة الميزانيّة العُمومية تَكشف الوضع الماليّ للمؤسّسة في تاريخ زَمني مُحدّد.

المكونات

تَتكوّن قائمة الدّخل من الإيرادات والمصاريف وتعرض نَتيجة عمَل المؤسّسة سواءً أكانت صافي ربح أو صافي خَسارة، بَينَما تَتكوّن قائمة الميزانيّة العُموميّة من الأصول والالتزامات وحُقوق الملكيّة.

كيفيّة الإعداد

قائمة الميزانيّة العموميّة

فيما يَتعلّق بالميزانيّة العُمومية فتَحتوي على عَدد أقل من العمليات الحسابيّة وتَتمثّل طريقة حسابها بالمُعادلة التالية:

الأصول = الخُصوم + حُقوق الملكيّة

قائمة الدخل

يَتم إعداد قائمة الدّخل بطَريقَتين إحداهُما الطّريقة ذات الخُطوة الواحدة والأُخرى ذات الخُطوات المُتعدّدة ولكن الطّريقتين يَتم تَلخيصها بالمعادلة الآتية:

صافي الدّخل = (الإيرادات + الأرباح) – (المصروفات + الخسائر)

حيثُ يَتم حساب إيرادات وأرباح الشّركة في جُزء من القائمة، بَينما يَتم حساب المصاريف والخَسائر في الجُزء الآخر للمُعادلة، ويَتم تَحديد نَتيجة عمَل المؤسسّة بناءً على الفَرق بَين الجُزأين السّابقين،^[٦] ولقائمة الدخل أشكال متعددة، هي:

قائمة الدّخل ذات الخطوة الواحدة

تمّت تَسميَتها بهذا الاسم لأنَّها تَعتمد في إعدادها على عمليات حسابيّة بَسيطة تَتمثّل في تَحديد مَبلغ الإيرادات والأرباح وطَرح مجموع المصاريف والخسائر منها لتَحديد ناتج عمَل المؤسّسة من ربح أو خسارة، ويُلخص هذا النّوع بالمعادلة الآتية:

صافي الدّخل = (الإيرادات + الأرباح) – (المصروفات + الخسائر).

قائمة الدّخل ذات الخُطوات المُتعدّدة

يُقدّم هذا النوع من قائمة الدخل مزيداً من التّفصيلات للقارئ، حيث يَتم فيه الفَصل بين كل من الإيرادات والمصاريف التّشغيليّة والأرباح غير التَشغيليّة والخسائر غير التشغيليّة، وبشَكل جَوهريّ يَتم الاعتراف بالمَقاييس المُختلفة للربحيّة من خلال قائمة الدّخل المُوسعة على أربعة مُستويات من نشاط المؤسسة؛ الإجماليّ والتشغيليّ وقبل الضرائب وبعد الضرائب.

الهدف الرّئيس لكل قائمة

يَتم إعداد كل قائمة لتَحقيق هَدف مُعيّن حيث يُعد الهدف الرّئيس لقائمة الدّخل هو تَحديد نتيجة عمل المؤسسّة من ربح أو خسارة، في حين يَتم إعداد قائمة الميزانيّة العموميّة لإظهار ما تَملكه المؤسسّة وما تَدين به.

الرّبح مُقابل القيمة الإجماليّة

يَتم إعداد قائمة الدّخل للإعلان عن صافي الدّخل، بَينَما تُوضّح قائمة الميزانيّة العموميّة القيمة الفعليّة للشركة؛ أي بمعنى قيمتُها الإجماليّة، وهذا التفسير هو ما يفسّر به غالباً المُستثمرين كلا القائمتَين.

الأهميّة النسبيّة

تَختلف أهميّة القائمتَين حسَب الشخص القارئ، ولكنَّ النّظرة العامة تُرجّح أنَّ قائمة الدّخل تُعد أكثر أهميّةً من قائمة الميزانيّة العُموميّة، حيثُ تأتي قائمة الميزانيّة في المَرتَبة الثانية في الأهميّة؛ وذلك بسبب أنَّ قائمة الدّخل تقوم بتَوضيح نتيجة عمل المؤسسّة سواءً أكانت ربحًا أو خسارةً.

المُقارنات

تَتم مُقارنة المَجاميع الفرعيّة في قائمة الدّخل بإيرادات المَبيعات من أجل معرفة نسبَة الهامش المئوية، والنسبة المئوية للدّخل التّشغيلي، ونسبة صافي الدّخل، أمَّا فيما يَتعلّق بالميزانيّة العموميّة فتَتم مُقارنتها بَبعضُها لمَعرفة مقدار السيولة للأعمال.

الاستخدامات من قبَل الإدارة

تُستخدم قائمة الدّخل من قِبل الإدارة لدراسة النّتائج والعُثور على أخطاء تَشغيليّة أو ماليّة بحاجة إلى إعادة تَصحيح، بينَما يَتم استخدام قائمة الميزانيّة العموميّة من قبل الإدارة لمَعرفة ما إذا كان هنالك سُيولة كافية لدى المؤسسّة للوَفاء بالخُصوم المُستحقّة.

الاستخدامات من قبل الدائنين والمُقرضين

يَتم استخدام قائمة الدّخل من قبل الدائنين لمَعرفة مقدار أرباح المؤسسة وتحديد ما إذا كانت قادرةً على تَسديد التزاماتها لَهم، بَينَما تُستخدَم قائمة الميزانيّة العموميّة من قبل المُقرضين لتَحديد مقدار مَديونية النّشاط التّجاريّ، ولمَعرفة ما إذا كان يجب عليهم تَقديم ائتمان إضافي للمؤسّسة.

تعد قائمة الدخل من أهم القوائم الماليّة التي تحتاجها أيّ شركة أو منظمة، وهي عبارة عن بيان أو دليل ماليّ يوضح إيرادات الشركة وتكاليفها وإجماليّ الربح والمبيعات والمصروفات الإداريّة والمصروفات الأخرى والإيرادات والضرائب المدفوعة وصافي الربح أو الخسارة الناشئة عن الأنشطة المحاسبيّة الخاصّة بها لفترة زمنيّة معيّنة، والدخل يعني الربح المحصل من بيع السلع وتقديم الخدمات والفوائد المستلمة من الطرف الثالث لاستخدام أصول الأعمال التجارية والإيجار، والمصاريف تعني المصاريف المتعلّقة مباشرة بإيرادات فترة محاسبية معينة، والنفقات الأخرى لتلك الفترة المحاسبية، مثل الفوائد المستحقة الدفع وخسارة بيع الأصول وخسارة الممتلكات بسبب حادث وما إلى ذلك، وتعرف قائمة الدخل أيضًا باسم بيان الأرباح والخسائر أو بيان التشغيل أو بيان النتائج المالية أو الدخل أو بيان الأرباح، وهناك عدة أنواع وتقسيمات لقائمة الدخل يمكن استخدامها لتقديم البيانات المالية بطرق مختلفة،^[١] وسيطرح هذا المقال توضيحًا لها:

ما هي أنواع قائمة الدخل؟

تصنف قائمة الدخل إلى عدّة أنواع، وفي الآتي توضيح لكل منها على حدة:^[٢]

قائمة الدخل المقارنة

تعرض هذه القائمة نتائج فترات إعداد التقارير المتعددة على شكل أعمدة متجاورة، وهذا التصميم مفيد جدًا لتقييم نتائج الأعمال على مدار فترة زمنيّة، ولذلك يستخدمه المحللون الماليون بكثرة.

قائمة الدخل المكثفة

تعمل هذه القائمة على تجميع كل نوع مشترك من بنود القائمة مع بعضها؛ مثل تجميع الإيرادات في سطر واحد، وتكلفة البضائع المباعة، ومصروفات التشغيل كذلك، ومن ثم جمع المجاميع للحصول على المجموع النهائيّ للبنود جميعها، ويمكن استخدام هذا التنسيق لتقديم التقارير إلى القرّاء المهتمين فقط بالمجاميع الكليّة، مثل المقرضين.

قائمة الدخل هامش المساهمة

تُظهر هذه القائمة المصاريف المتغيّرة في تكلفة البضائع المباعة، وتوفّر سهولةً في تمييز مقدار المساهمة في مبيعات المنتجات والخدمات ويمكن حساب نقطة التعادل للأعمال من خلالها.

قائمة الدخل النقدي

تحتوي قائمة الدخل على أساس النقد فقط على الإيرادات التي تمَّ استلامها نقدًا من العملاء، والمصروفات التي تمَّ دفعها إلى الموردين، وتختلف هذه القائمة في نتائجها عن قائمة الدخل المُعدّة على أساس الاستحقاق المحاسبي.

قائمة الدخل الجزئية

توضّح هذه القائمة نتائج الدخل لفترة جزئية فقط، ويتم استخدامها بشكل شائع عندما يكون النشاط التجاريّ قد بدأ جديدًا ويمكن أن تشمل فترة التقرير الأولى أقل من شهر كامل.

قائمة الدخل ذات الخطوة الواحدة

تدلّ هذه القائمة على أنَّها نسخة مبسطة من قائمة الدخل مقارنةً بالقائمة متعددة الخطوات وهي أكثر وضوحًا وأسهل نسبيًا في التحضير والفهم، وعند إعداد قائمة الدخل ذات الخطوة الواحدة فإنَّه يتم عرض نفقات الشركة وإيراداتها بشكل عام وبدون أيّ تفصيل أو تقسيم لفئات فرعية أخرى وتتمثل فقط بطرح إجمالي المصروفات من إجمالي الإيرادات للحصول على صافي الربح، ويتم استخدام هذه القائمة من قبل الشركات الصغيرة أو الشركات ذات الملكية الفردية.^[٣]

معادلة قائمة الدخل ذات الخطوة الواحدة

صافي الربح= إجمالي الإيرادات – إجمالي المصروفات

قائمة الدخل ذات الخطوات المتعددة

تعبّر هذه القائمة عن الشكل القياسيّ لقائمة الدخل التي تعدّها الشركات الكبرى وجميع الشركات المدرجة في البورصة، وتقسّم هذه القائمة إيراداتها ونفقاتها إلى أعمال تشغيليّة وغير تشغيليّة، كما أنَّ هذه القائمة تعد أكثر شمولًا مقارنةً بقائمة الدخلذات الخطوة الواحدة بالإضافة إلى أنَّها توفّر تحليلًا وعمقًا للأداء الماليّ للشركات وهو مفيد للغاية للمستثمرين المحتملين والقراء الخارجيين المهتمين بأداء الشركة.

معادلة قائمة الدخل ذات الخطوات المتعددة

يستخدم لحساب صافي الدخل في هذه القائمة ثلاث معادلات، وهي كالآتي:

إجمالي الربح = صافي المبيعات – تكلفة البضائع المباعة

دخل التشغيل = إجمالي الربح – مصاريف التشغيل

صافي الدخل = الدخل التشغيلي + البنود غير التشغيلية

ما هي أهميّة استخدام قائمة الدخل؟

يعد استخدام قائمة الدخل مهمًا جدًا لأصحاب الشركة وكل من له علاقة بالشركة من دائنيها ومستثمريها وغيرهم، حيث إنَّ استخدامها له أهميّة كبيرة وفي الآتي بيان لها:^[١]

• توفير تفاصيل الأنشطة التجارية الخاصّة بالشركة.
• توفير رؤية تفصيلية حول العناصر الداخليّة لمختلف الأعمال والقطاعات الخاصّة بالشركة.
• الحصول على درجة التقدّم التي أحرزته إدارة الشركة في العمليات الماليّة المختلفة خلال السنة المحاسبيّة.
• إعداد تقارير للشركة بناءً على النتائج التي تصدّر من بيانات الدخل ليتم اتخاذ قرارات مهمة بشأن الشركة مثل التوسع في فروعها، وزيادة الطاقة الإنتاجية، أو زيادة المبيعات، أو إغلاق قسم أو خط إنتاج على سبيل المثال.

وتجدر الإشارة إلى أنَّ استخدام الدائنين لقائمة الدخل يعد أقل من غيرهم نوعًا ما؛ وذلك لأنَّ اهتمامهم يكون أكبر في متابعة قائمة التدفقات النقديّة وليس النظر في ربحية الشركة.