الوسم: أخطاء

الهدف الوظيفي في السيرة الذاتية 

يعتبر الهدف الوظيفي أو المهني كما يطلق عليه البعض من بين الأشياء التي يجد بها المتقدمين على العمل صعوبة بالغة في وصفها أو كتابتها بشكل عام، حيث لا يعلم الكثير من الشباب خاصة المبتدئين في سوق العمل ما هي الطريقة الصحيحة من أجل كتابة الهدف المهني الخاص بهم، ومن بين الأمور التي من المحتمل أن تتعرض لها أن صاحب العمل سوف يطلع على ذلك الوصف الذي قمت بوضعه في السيرة الذاتية الخاصة بك.

لذا من الأفضل أن تعلم ما هي الطريقة الصحيحة الخاصة بكتابة الهدف الوظيفي حتى تتمكن من الحصول على فرصة للعمل، ومن الممكن أن تشعر صاحب العمل أنك تمتلك الكثير من المهارات من خلال السيرة الذاتية الخاصة بك لذا يجب عليك أن تقوم بوضع كافة الخبرات الخاصة بك وما تطلع إليه بشكل عام خلال مرحلة العمل، حيث تعتبر تلك الطريقة هي الأفضل في كتابة السير الذاتية بشكل عام.

 

أخطاء شائعة عند كتابة الهدف الوظيفي

خلال مرحلة كتابة الهدف الوظيفي في السيرة الذاتية قد يقع الشخص في الكثير من الأخطاء، لذا من الأفضل أن يتم الإطلاع على تلك الأخطاء أولا حتى تتمكن من تجنبها عند كتابة السير الذاتية بشكل عام، وعن أهم الأخطاء التي من الممكن أن تقع بها عند كتابة المحتوي الخاص بالهدف المهني فهي على النحو التالي:

• أن يقدم المستخدم على استخدام نفس المحتوى في الهدف المهني الخاص به في جميع الوظائف التي يقوم بالتقديم إليها، حيث لا يعتبر الهدف المهني لجميع الوظائف مناسب مع بعضها البعض لذا يجب عليك اختيار الكلمات التي بعناية والتي تتناسب مع الوظيفة التي تقوم بالتقديم عليها.
• أن يقدم الشخص على الحديث عن نفسه فقط خلال تلك المنطقة في السيرة الذاتية، حيث يجب على الشخص ان يقوم بشرح المهام التي يقوم بها والمزايا التي من الممكن أن يقدمها إلى الشركة، وأن لا يتحدث على ما يخصه فقط خلال الوصف المهني الخاص به في السيرة الذاتية.
• كما تعتبر فكرة الغموض من بين الأفكار الخاطئة التي يقوم بها الكثير من الأشخاص عند كتابة الهدف المهني الخاص بهم، لذا يجب عليه أن يبعد عن كافة الأفكار الغامضة التي من الممكن أن تؤدي إلى إساءة الفهم من قبل صاحب العمل أو المسؤولين عن التوظيف عامة.
• استخدام العبارات الطويلة في وصف أي شيء خاصة الهدف المهني، لذا يجب على الشخص أن يختار العبارات القصيرة والمعبرة في نفس الوقت حتى يتمكن من الحصول على إعجاب من يطلع على السيرة الذاتية بشكل عام.

نماذج من الهدف الوظيفي والغرض منه

يمكنكم اليوم من خلال نماذج الهدف الوظيفي التي سيتم وضعها من التعرف على كتابة الهدف الوظيفي الذي يتلائم مع الوظيفة التي تقوم بالتقديم عليها، حيث يتوفر اليوم مجموعة من النماذج الجاهزة على الإنترنت التي يمكنكم اللجوء إليها وأخذ الخبرة الكافية منها، وعن النماذج الخاصة بالهدف المهني على حسب الوظيفة التي تقوم بالتقديم عليها وهي على النحو التالي:

• الهدف المهني لوظيفة المعلم:

من الممكن أن يكون الهدف المهني أو الوظيفي الخاص بالمعلم هو كتابة معلم لغة على سبيل المثال أو مادة من المواد، ويجب على المعلم أن يقوم بكتابة الكثير من المعلومات عن نفسه والتي يتمكن من القيام بها والتي تتمثل في التالي:

• العمل على تطوير المهارات الخاصة به من أجل الحصول على الوظيفة.
• أن تقوم بالعمل على متابعة كافة النشاطات والفعاليات التي تتعلق بالطلاب والتعليم أو حتى المادة التي تقوم بتدريسها.
• تطوير وسائل التعلم بشكل كبير حتى تتمكن من توصيل المعلومات إلى الطالب.
• الهدف المهني لوظيفة خدمة العملاء:

من الممكن كتابة الهدف المهني الخاص بوظيفة خدمة العملاء من خلال اتباع الخطوات التالية:

• العمل على استقبال كافة الشكاوى والاستفسارات المقدمة من قبل العملاء على مدار اليوم وبنفس الحماس.
• أن تقوم بكتابة تقرير بشكل يومي تتضمن كافة الأعمال التي قمت بها على مدار اليوم وما قدمته من إنجازات.
• استقبال الشكوي من قبل العملاء بشكل جيد وحسن الاستماع لهم وتقديم النصائح بشكل لائق مع طبيعة العمل.
• وأن يذكر المتقدم إلى العمل أنه منضبط في المواعيد الخاصة به، والعمل على إدراك كافة المشاكل التي من الممكن أن يتعرض لها خلال فترة العمل.

أخطاء شائعة تقوم بها الشركات الناشئة

إن تنمية شركة صغيرة ليس بالأمر السهل. فقط عندما تعتقد أنك قد اكتشفت الأشياء ، يأتي شيء ما ويلقي مفتاحًا في خططك.

مفتاح النجاح هو توقع هذه المطبات في الطريق والتخطيط لكيفية التغلب عليها.

ليس هناك من ينكر أن إدارة مشروع صغير هو عمل شاق.

من إدارة الشؤون المالية والموظفين لمواكبة أحدث اتجاهات الصناعة ، هناك العديد من الأجزاء المتحركة للتوفيق بينها.

ومع ذلك ، يمكن حتى لأصحاب الأعمال الصغيرة أصحاب النوايا الحسنة ارتكاب أخطاء تعرض نجاحهم للخطر.

في هذا المنشور ، سنشارك بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا التي ترتكبها الشركات الصغيرة ونقدم نصائح لتجنبها.

من خلال كونك استباقيًا والبقاء على دراية بالمخاطر المحتملة ، يمكنك إبقاء عملك الصغير على طريق النمو. احصل على القراءة!

1. عدم توظيف محترفين في الجوانب المالية والقانونية

أحد أكثر الأخطاء شيوعًا التي ترتكبها الشركات الصغيرة هو الفشل في إدارة مواردها المالية بشكل صحيح.

بدون فهم واضح للمصدر الذي تأتي منه أموالهم ويذهبون إليها ، من السهل الإفراط في الإنفاق والوقوع في الديون.

يرتبط هذا ارتباطًا وثيقًا بالفشل في إنشاء ميزانية.

يمكن أن تساعد الميزانية أصحاب الأعمال الصغيرة على تتبع إنفاقهم ، وتخصيص الأموال لتغطية النفقات غير المتوقعة ، والتخطيط للنمو المستقبلي.

من الأهمية بمكان أن تظل على اطلاع دائم بأموالك إذا كنت تريد أن ينجح مشروعك الصغير.

ولكن إذا كنت تريد أن تكون ذكيًا حقًا – فقم بتعيين مهنيين لإدارة شؤونك المالية والعمل القانوني.

يرتكب العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة خطأ محاولة التعامل مع بياناتهم المالية المختلفة بأنفسهم.

أو يقومون بتنزيل قوالب للإنترنت لعقود قانونية مهمة.

هذه الأعمال هي كوارث في طور التكوين. يرجى العمل مع متخصصين قانونيين ومحاسبين بدلاً من ذلك!

ليس عليك إنفاق قدر كبير من المال للعمل مع المحترفين.

يمكنك بسهولة العثور على محاسبين ومحامين جيدين يمكنك التعاقد معهم.

عندما يكون لديك عمل تجاري صغير ، ستحتاج إلى استثمار مبلغ صغير من المال كل شهر.

وهذا يستحق كل هذا العناء لضمان راحة البال وجعل عملك متوافقًا مع القانون.

2. عدم وجود تخصص أو تخصص

تحاول العديد من الشركات الصغيرة أن تكون كل شيء للجميع.

إنهم يريدون جذب أكبر عدد ممكن من العملاء ، ولذلك فهم يلقون بشبكة واسعة.

تكمن مشكلة هذا النهج في صعوبة التميز عن المنافسة عندما لا يكون لديك جمهور أو علامة تجارية أو هدف محدد.

من الأسهل (والأكثر فاعلية) التركيز على تخصص أو تخصص.

عندما تشتهر بكونك الأفضل في شيء واحد ، فإن العملاء سوف يبحثون عنك.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: عندما تحتاج إلى منتج أو خدمة معينة ، هل تذهب إلى المتجر بكل شيء أو الذي يتخصص في ما تبحث عنه؟

على الأرجح ، ستختار الأخير. الشيء نفسه ينطبق على عملاء الشركات الصغيرة.

إنهم يريدون العمل مع شركة متخصصة فيما يحتاجون إليه ، وليس مع شركة تحاول أن تكون صاحب عمل في جميع المهن.

إذا كنت تريد أن يكون مشروعك الصغير ناجحًا ، ركز على تخصص أو تخصص. لن تجذب المزيد من العملاء فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من تحصيل أسعار أعلى لخدماتك.

3. عدم التركيز على العلامات التجارية

خطأ آخر غالبًا ما ترتكبه الشركات الصغيرة هو عدم الاستثمار بشكل كافٍ في العلامات التجارية.

في السوق التنافسي اليوم ، من الضروري أن يكون لديك حضور قوي على الإنترنت وأن تبرز من المنافسة.

ومع ذلك ، فإن العديد من الشركات الصغيرة لا تستثمر ما يكفي في مواقعها على الويب أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، أو ليس لديها استراتيجية تسويق واضحة .

نتيجة لذلك ، يفوتهم فرص لجذب عملاء جدد وتنمية أعمالهم.

ماذا يعني الاستثمار في العلامات التجارية؟

بالنسبة للمبتدئين ، فكر في علامة تجارية واحدة كمثال على العلامة التجارية الناجحة: ستاربكس. هناك سبب وراء نجاح هذه الشركة – الأعمال التجارية مبنية على علامة تجارية قوية.

من المحتمل أنك صادفت المقاهي التي تقدم قهوة أفضل من ستاربكس ، لكن ليس لديها مدى الوصول أو التقدير الذي يقارن بسلسلة متاجر البيع بالتجزئة.

الفرق هو أن ستاربكس أنشأت هوية قوية للعلامة التجارية لها صدى لدى عملائها.

عندما تستثمر في العلامة التجارية ، فأنت تفعل أكثر من مجرد إنشاء شعار أو مجموعة ألوان أو دليل نمط. أنت تنشئ اتصالًا عاطفيًا مع عملائك يتجاوز ما تبيعه.

يساعدك الاستثمار في العلامات التجارية على بناء شركة قوية ومعروفة وموثوق بها – وكلها ضرورية لنجاح الشركات الصغيرة.

ليس كل صاحب عمل صغير خبيرًا في التسويق ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك إنشاء علامة تجارية قوية لعملك.

هناك الكثير من الطرق للحصول على المساعدة في الترويج للعلامة التجارية ، سواء كنت تستأجر وكالة علامات تجارية أو تعمل مع مستشار تسويق.

المهم هو أن تدرك أهمية العلامة التجارية وتستثمر الوقت والموارد اللازمة لإنشاء هوية تجارية قوية لعملك.

4. عدم وضع خطط لتوسيع نطاق

تشعر العديد من الشركات الصغيرة بالراحة مع مستوى نجاحها الحالي ولا تضع خططًا لتوسيع نطاقها.

قد يكونون راضين عن عدد العملاء لديهم ومقدار الإيرادات التي يدرونها ، لذلك لا يستثمرون في النمو.

ومع ذلك ، إذا كنت تريد أن يكون مشروعك الصغير ناجحًا على المدى الطويل ، فأنت بحاجة إلى السعي لتحقيق النمو باستمرار.

هذا لا يعني أنه يجب أن تهدف إلى مضاعفة عملك بين عشية وضحاها.

لكن هذا يعني أنه يجب عليك دائمًا التفكير في طرق لزيادة المبيعات وتوسيع قاعدة عملائك وتنمية شركتك.

قد يبدو توسيع النطاق مهمة شاقة ، ولكن هناك الكثير من الموارد المتاحة لمساعدتك على القيام بذلك. إليك بعض الأفكار:

5. عدم إعادة الاستثمار في الأعمال التجارية

يخطئ العديد من الشركات الصغيرة في عدم إعادة الاستثمار في أعمالهم. قد تكون مربحة ، لكنهم لا يعيدون استثمار أرباحهم في الأعمال التجارية.

بدلاً من ذلك ، يستخدمون المال لدفع أنفسهم أو لتمويل مشاريع أخرى.

ومع ذلك ، إذا كنت تريد أن يكون مشروعك الصغير ناجحًا ، فأنت بحاجة إلى إعادة استثمار أرباحك لتنمية عملك وتحقيق نجاح طويل المدى.

هناك العديد من الطرق لإعادة الاستثمار في عملك ، مثل:
تعيين موظفين جدد
الاستثمار في التسويق والإعلان
شراء معدات جديدة أو ترقية منشآتك
تحسين منتجاتك أو خدماتك
إعادة الاستثمار هذه لا تؤثر فقط على أرباحك النهائية. كما أنه يعزز معنويات الموظفين عندما يرون أن لديك شخصية في اللعبة وتعمل على بناء عمل تجاري قوي.

6. عدم تنويع قاعدة عملائك

خطأ آخر ترتكبه الشركات الصغيرة هو عدم تنويع قاعدة عملائها. قد يكون لديهم عدد قليل من العملاء المخلصين ولكن لا تأخذ الوقت الكافي لجذب عملاء جدد.

نتيجة لذلك ، فهم لا ينمون قاعدة عملائهم ، وهم معرضون لخطر فقدان عملائهم الحاليين.

إذا كنت تريد أن يكون عملك الصغير ناجحًا ، فابحث عن مجموعات محددة من العملاء الذين يحتاجون إلى منتجاتك وخدماتك. سيساعدك هذا على تقليل اعتمادك على أي عميل وحماية عملك من فقدان عميل رئيسي.

هناك العديد من الطرق لتنويع قاعدة عملائك ، مثل:

جذب عملاء جدد من خلال التسويق والإعلان
تنويع عروض المنتجات الخاصة بك
إنشاء برنامج ولاء
استخدم أدوات تحسين محركات البحث والاستماع للبحث مثل Ahrefs و AnswerThePublic والمزيد لمساعدتك في العثور على جماهير مستهدفة مختلفة
من خلال تنويع قاعدة عملائك ، ستنشئ منتجات وتسويقًا أفضل أيضًا.

سيتم تخصيص المحتوى الخاص بك وسيساعد المزيد من الأشخاص في العثور عليك ، خاصةً عند إنشاء محتوى لكل شخصية أو مجموعة عملاء مستهدفة.

7. عدم الاستثمار في تطوير الموظفين

توظف العديد من الشركات الصغيرة موظفين موهوبين ، لكنها لا توفر لهم التدريب والتطوير الذي يحتاجون إليه لتحقيق النجاح.

نتيجة لذلك ، لا يمكن لموظفيهم الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة ، ولا تحقق الشركة أقصى استفادة من استثماراتها.

إذا كنت تريد أن ينجح مشروعك الصغير ، فعليك الاستثمار في تطوير الموظفين. سيساعدك هذا على جذب الموظفين الموهوبين والاحتفاظ بهم ، كما سيساعدك على زيادة استثمارك فيهم.

هناك العديد من الطرق للاستثمار في تطوير الموظفين ، مثل:

توفير فرص التدريب والتطوير
تقديم برامج الإرشاد
منح الموظفين فرصة حضور المؤتمرات والندوات
الاستثمار في الأدوات التي يحتاجها الموظفون ويريدونها
الاستثمار في تطوير الموظفين يخلق مجموعة أفضل من العاملين لعملك. سيكونون أكثر عرضة للبقاء مخلصين ودعم عملك.

8. عدم وجود خطة التعاقب

بقدر ما قد تشعر بعدم الارتياح ، من الضروري أن يكون لديك خطة تعاقب. هذا يعني التخطيط لما سيحدث للشركة إذا مات المالك أو أصبح عاجزًا.

لأن وفاة صاحب العمل يمكن أن يؤدي إلى بيع العمل أو إغلاقه. هذا يؤثر على كثير من الناس ، ليس أقلهم موظفي الشركة.

من المهم أن يكون لديك خطة تعاقب. سيساعدك هذا على ضمان استمرارية عملك وحماية وظائف موظفيك.

توجد طرق عديدة لإنشاء خطة التعاقب الوظيفي ، مثل:

إنشاء اتفاقية بيع وشراء
تعيين خلف
إنشاء مخطط عقاري
جعل موظفيك مالكي جزء من العمل
تخلق خطة التعاقب الثقة وتضمن أيضًا استمرار سير الأمور ، مما يضمن نجاح عملك على المدى الطويل.

أخطاء التجارة الإلكترونية والممارسات السيئة التي يجب تجنبها

بغض النظر عن نوع الأعمال التجارية عبر الإنترنت التي تديرها ، يجب أن تكون مراقبة السوق وبناء الوعي بالعلامة التجارية ضرورة مطلقة بالنسبة لك. يمكنك ممارسة الأعمال التجارية في التجارة الإلكترونية من خلال متجر على الإنترنت أو منصات مختلفة أو بوابات إعلانية أو حتى المنتديات أو الشبكات الاجتماعية.

مهما كان اختيارك لتسريع وزيادة حجم مبيعات منتجاتك ، فلا تنسَ بعض القواعد الأساسية. لقد أنشأنا قائمة بأكثر 16 خطأ شيوعًا لتجنب زيادة المبيعات وكفاءة العمل .

إذن ، من أين تبدأ؟

1. عملية شراء معقدة

العملاء غير راضين عن القواعد المعقدة ، وفي نفس الوقت ، لا يرغبون في قضاء وقت أطول مما هو مناسب للتسوق.

لذلك ، تأكد من أن عملية الشراء منظمة بشكل مناسب. عندما تكتمل العربة ويكون العميل جاهزًا للطلب ، ولكن يجب عليه أولاً التسجيل لإكمال عملية الشراء ، وفي معظم الحالات ، وبصعوبة ، يغادر الموقع بفكرة أنه لن يعود ويشتري من موقع آخر بشكل أسهل و أسرع.

2. أنت لا تحفز العملاء على الشراء

المهمة الأساسية هي تحفيز العملاء على الشراء. هناك العديد من الأساليب النفسية لتشجيع العملاء على الشراء بشكل أسرع. ما هي الخيارات؟

العد التنازلي في العربة – إذا علم العملاء أن المنتجات ستختفي تلقائيًا من العربة بعد وقت محدد ، فسيتعين عليهم اتخاذ قرار أسرع.
اشترِ اليوم للتسليم غدًا – تحفز المعلومات حول وقت التسليم المحدد مباشرةً أسفل المنتج عملية الشراء لأن العميل متأكد من أنه سيتسلم المنتج في الوقت المحدد. يجدر أيضًا إضافة معلومات حول عدد الأشخاص الذين قاموا بالفعل بشراء المنتج المحدد.

3. أنت لا تختبر أو تقيس بياناتك

انتبه لتصحيح تقييم البيانات. راقب ، على سبيل المثال ، عدد الجلسات لكل عملية شراء ، أو وقت الشراء ، أو الوقت الذي تقضيه على موقع الويب ، أو مشاهدات الصفحة لكل جلسة ، أو معدل الارتداد ، أو متوسط ​​قيمة سلة التسوق ، أو عدد المنتجات لكل معاملة. بفضل هذا سوف تتعلم ، على سبيل المثال:

4. أنت لا تقوم بتقسيم جمهورك بشكل كافٍ

تذكر أنه ليس كل عميل يريد شراء كل منتج. لذلك ، يجب عليك تخصيص فئات معينة لمجموعات عملاء محددة.

يمكنك تقسيمها وفقًا لمعايير مختلفة مثل الجنس أو العمر أو العوامل الجغرافية أو النفسية أو الاجتماعية الاقتصادية لتجنب سوء الفهم الأساسي وتوصيات المنتج غير المناسبة.

5. هناك الكثير من الفوضى على موقع الويب الخاص بك

من يريد التسوق في موقع مليء بالفوضى؟ قم بتنظيم البطاقات ومعلومات الاتصال والتوجيهات حتى يتمكن العميل من العثور على كل شيء بسهولة. انتبه للإعلانات التي قد تظهر على الصفحة وضعها بحيث لا تغطي الأماكن المهمة ولا تجذب كل الاهتمام.

6. ليس لديك شريط بحث مُحسَّن جيدًا

يجب أن يكون البحث المتقدم من بين أولويات متجر إلكتروني لأن العملاء هم أكثر عرضة لشراء منتج إذا تمكنوا من العثور عليه.

Luigi’s Box هي أداة تساعدك على تحديد ما يحتاجه عملاؤك وتسهيل عليهم العثور على تلك المنتجات على موقعك.

يقدم Luigi’s Box ملاحظات تلقائية حول أي استعلام ويعرض النتائج قبل تأكيد البحث.

علاوة على ذلك ، يمكنه التمييز بين المرادفات ، وذلك بفضل التقاط المزيد من الكلمات الرئيسية.

بالإضافة إلى ذلك ، فهي مجهزة بميزات مثل التصنيف وفقًا لجودة المطابقة أو مؤشرات العمل.

7. لا تعتمد على التخصيص

يعد التخصيص أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في عودة العملاء وشراء المزيد من المنتجات.

تأكد من أنك تقدم لهم ما قد يعجبهم بناءً على نشاطهم.

اجعلهم يشعرون بأنهم مميزون وقدم خصومات على مشترياتهم الأولى كدعوة ترحيبية للعملاء الجدد.

إذا كنت تخدم عميلًا منتظمًا ، فيمكنك مطابقة المنتجات الموصى بها مع تلك التي اشتراها سابقًا.

مرة أخرى ، هناك مساعدة متبادلة هنا ، حيث يضيف العميل مبيعات إضافية ويتلقى منتجًا مخصصًا.

8. ليس لديك CTA واضح

يعد زر CTA هو أهم زر على موقع الويب الخاص بك ، والرسائل الإخبارية ، وأدوات التسويق الأخرى.

يتم استخدامه لتحقيق الإجراء المتوقع من العميل ، والهدف من ذلك هو إقناع العميل بالنقر فوق الزر دون القلق بشأن clickbait.

لذلك ، يجب أن يكون زر الحث على الشراء واضحًا ومناسبًا للإجراء المطلوب وموجهًا للنقر.

يجب أن يكون مرئيًا فور فتح الصفحة ، ليس كبيرًا جدًا وبراقًا حتى لا يتسبب في تشتيت الانتباه ، بل على العكس ، ليس صغيرًا جدًا ويجب أن يكون بلون مختلف ليبرز من بين الحشود. استخدم كلمات رئيسية بسيطة وقصيرة.

9. يتم تحميل صفحتك ببطء شديد

احصل على الخادم والمجال والمطور الصحيح لجعل موقع الويب الخاص بك سريعًا. كلما قل صبر العميل ، قل احتمال انتظاره لتحميل الصفحة.

10. تحسين محركات البحث ليس أولوية قصوى بالنسبة لك

ضع في اعتبارك أن إدارة متجر يمثل تحديًا كبيرًا. المنافسة لا تنام ، والمبيعات تتم طوال الوقت. إذن كيف يمكنك أن تكون أكثر نجاحًا؟ إحدى الإجابات هي تحسين محرك البحث. ماذا التركيز على؟

سيساعد العثور على كلمات رئيسية مناسبة في تحديد العبارات التي يستخدمها العملاء في أغلب الأحيان.

يمكن أن تساعدك أدوات مثل Ahrefs أو عامل منجم التسويق أو محرك بحث Google في العثور على الكلمات الرئيسية المناسبة ، أو يمكنك اختيار الكلمات الرئيسية من النتائج التي توصي بها Google في نهاية البحث.

11. لم يتم تحسين موقعك للأجهزة المحمولة

ربما تكون قد فتحت بالفعل متجرًا عبر الإنترنت على هاتفك ، لكن الصفحة لم يتم تخصيصها بشكل كافٍ و “مبعثرة” على هاتفك المحمول. عند إنشاء موقع ويب أو تعديله ، انتبه دائمًا للتفاصيل التي قد تؤثر على التصفح على أجهزة الجوال. لماذا؟

12. لا تقدم طرق دفع متنوعة

نفضل جميعًا طرق دفع مختلفة حسب المكان الذي نعيش فيه والعمر والعديد من العوامل الأخرى.

هذا هو السبب في أن تقديم العديد من خيارات الخدمة للعملاء ، بما في ذلك الدفع بالبطاقة أو الدفع نقدًا عند التسليم ، مثل PayPal ، يعد أمرًا ضروريًا. ومع ذلك ، تظهر طرق الدفع الجديدة أيضًا في المقدمة ، على سبيل المثال ، GooglePay أو ApplePay ، للتفكير فيها.

13. لا تهتم بالتصميم والمرئيات

تؤثر الألوان والتصميم والتخطيط المناسب للأجزاء الفردية من موقع الويب الخاص بك على كيفية إدراك العملاء لك.

لذلك عند إنشاء موقع ويب ، ضع في اعتبارك الألوان المحايدة أو استحث المشاعر الإيجابية. ولا تنس أنه يجب أن يتناسب مع منتجاتك.

14. موقع الويب الخاص بك لا يتوافق مع علامتك التجارية

تذكر أن علامتك التجارية يجب أن تقدم رسالة متسقة ومشاريع مخصصة عبر جميع الأنظمة الأساسية المُدارة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتوافق جميع البيانات والملاحظات والعناصر مع موضوع علامتك التجارية.

يتضمن ذلك أيضًا مهمتها وأسلوبها والقيم التي توجهها.

15. أنت لا تقدم طرق اتصال متعددة

العميل الواثق هو عميل راضٍ. إن السماح لجمهورك بالتواصل معك بطرق متعددة سيبدد الشكوك حول علامتك التجارية.

هذا مفيد بشكل خاص إذا فشلت إحدى الطرق الممكنة. على سبيل المثال ، لا يزال بإمكان العملاء الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني عند تعطل الخادم وتوقف الدردشة عبر الإنترنت عن العمل لفترة من الوقت.

16. أنت لا تقوم بتحسين موقع الويب الخاص بك بشكل مستمر

يجب عليك المضي قدمًا باستمرار عند بناء علامة تجارية في السوق والحفاظ عليها. يحب العملاء المنتجات الجديدة وإدخال المزيد والمزيد من الابتكارات ، لذا اجعل تحركاتك أكثر إبداعًا.

يتخذ العديد من رواد الأعمال قرار الاستحواذ على شركة أخرى، حيث يمكن أن يساعد شراء مشروع قائم في تنمية شركتك الحالية.

فهي طريقة سريعة لاكتساب الموظفين المهرة والأصول وعلاقات العمل الراسخة. ومع ذلك، هذا القرار محفوف بالمخاطر.

فيما يلي خمسة من أكثر الأخطاء الشائعة التي يرتكبها رواد الأعمال عند شراء مشروع قائم وكيف يمكنك تجنبها.

1. عدم الاستثمار في العناية المهنية الواجبة

• العناية الواجبة هي عملية فحص السجلات القانونية والمالية والتجارية للشركة التي تنوي الحصول عليها.
• إنها فرصتك لتأكيد مزاعم البائع حول النشاط التجاري وتحديد أي مشكلات قد تمنعك -أو يجب أن تمنعك- من إتمام المعاملة، مثل الضرائب المتأخرة أو معدل دوران الحسابات المستحقة القبض أو الدعاوى القضائية المعلقة ضد الشركة.
• ستساعدك العناية الواجبة أيضًا على تحديد السعر المناسب للاستحواذ.
• قد تميل إلى القيام بهذه المراجعة بنفسك لتوفير المال، ولكنك ستكون عرضة لتحمل تكاليف أعلى بكثير لاحقًا إذا فاتك أي شيء.
• كما أن المستشارون القانونيون المحترفون والمحاسبون والمستشارون الآخرون يعرفون بالضبط ما الذي تبحث عنه ،لذا استثمر في لخدماتهم إذا كنت جادًا بخصوص شراء مشروع قائم.

 

2. الشراء للأسباب الخاطئة

من المحتمل أن يكون أي مشروع تشتريه معك لفترة طويلة، لذلك لا تأخذ أول خيار يظهر لك.

• قد يكون من المغري القفز على فرصة إذا كنت تبحث منذ فترة طويلة بالفعل -أو إذا تواصل معك البائع- ولكن قول نعم فقط لأنك تستطيع قد يعرضك لخطر الاستثمار السيئ.
• بدلاً من ذلك، تأكد من أن أي مشروع محتمل يتناسب مع خططك وأهدافك الإستراتيجية الحالية، وأن لديك المهارات والمعرفة اللازمة لتشغيله بنجاح.
• انظر إلى السوق أيضًا: إذا كان في حالة تغير مستمر أو كان المشروع يكافح من أجل وضع نفسه في المكان الصحيح، فقد ترغب في التفكير مرتين.

3. تجاهل ثقافة الشركة

تحدد ثقافة العمل كيفية عمل الموظفين وهي تعبير عن أهداف الشركة وقيمها. وفي حين أنه ليس من المستحيل دمج الشركات ذات الثقافات المختلفة، إلا أن الأمر يتطلب الكثير من الجهد، وأنت تخاطر بفقدان بعض العناصر التي جعلت أحد المشروعين أو كليهما رائعًا.

• تأكد من تدقيق الثقافة أي نشاط تجاري تفكر في شرائه، وانظر إلى كل شيء بدايةً من أسلوب القيادة وسلوك الموظفين وحتى العمليات التجارية وهياكل التعويض.
• إذا وجدت اختلافات كبيرة بين الشركة التي تريد شرائها وشركتك الحالية، ففكر مليًا فيما إذا كان الاستحواذ يستحق الجهد المبذول في سد هذه الفجوات.

4. عدم التفكير الكافي فيما يأتي بعد الشراء

حتى إذا وجدت مشروعًا تجاريًا قائمًا يناسب احتياجاتك تمامًا ويتمتع بثقافة رائعة، فلن يحدث التكامل السلس من تلقاء نفسه.

• كوِّن فريقًا لمرحلة ما بعد الدمج وقم بإنشاء نموذج تشغيلي مستهدف يحقق أهدافك الإستراتيجية في أقرب وقت ممكن.
• نظرًا لأن عدم اليقين وعدم الوضوح يمكن أن يؤثران على الروح المعنوية -مما يؤدي إلى مغادرة الموظفين أو فقدان العملاء- قم بإبلاغ خططك إلى أصحاب المصلحة المتأثرين مبكرًا وبصدق وفي كثير من الأحيان.
• كن مطمئنًا وشفافًا بشأن ما سيبقى كما هو وما قد يتغير في المستقبل.
• بالإضافة لذلك، كن مستعدًا لأن يستغرق التكامل عدة أشهر أثناء دمج العمليات وإعادة تنظيم الفرق والتكيف مع الطرق الجديدة للقيام بالأشياء والانتقال إلى البرامج الجديدة وإجراء تغييرات أخرى.
• حافظ على التواصل طوال الوقت واحتفظ بخطتك الإستراتيجية في الاعتبار عند اتخاذ جميع القرارات.

 

5. الانتظار طويلًا لإشراك البنك الذي تتعامل معه

• ينتظر بعض رواد الأعمال حتى يصبحوا مستعدين لشراء شركة ويتفاوضون على سعر الشراء قبل الاتصال بأحد البنوك للحصول على التمويل.
• الانتظار لفترة طويلة يعرض صفقتك لخطر كبير. ماذا لو لم يقدم البنك التمويل الذي تحتاجه، أو يقدم شروطًا لا يمكنك الوفاء بها؟
• قم بإنشاء علاقة مع شريكك التمويلي بمجرد أن تبدأ في التفكير في شراء شركة.
• يمكنه مساعدتك في معرفة المبلغ الذي يمكنك اقتراضه حتى تتمكن من الدخول في مفاوضات مع البائع بشكل أفضل.
• وسيعمل معك للتوصل إلى حزمة تمويل تتمتع بمرونة كافية لرؤيتك خلال الاضطرابات الحتمية التي تعقب الاندماج.

التسويق بالمحتوى هو أن تقوم بتثقيف الناس حول أمور ذات صلة بما تقدمه، حتى يتعرفوا عليك ويحبوك ويثقوا بك بما يكفي للتعامل معك، ولكن القيام بذلك ليس بالأمر الهين، لذلك يرتكب المسوقون الكثير من الأخطاء في التسويق بالمحتوى، ما قد يؤدي إلى إضعاف استراتيجياتهم التسويقية، إليك أهم الأخطاء الشائعة في التسويق بالمحتوى، والتي ينبغي أن تتجنبها:

1. السياسة خط أحمر في التسويق بالمحتوى

عام 2017 أطلقة شركة بيبسي حملة إعلانية جديدة من خلال التسويق بالفيديو، وهو واحد من الاتجاهات الأكثر شعبية في التسويق بالمحتوى، في وقت كانت فيه الولايات المتحدة تعاني من اضطرابات بين الشرطة والمتظاهرين بسبب مقتل مواطن أمريكي من أصول إفريقية، حيث ظهرت عارضة أزياء تدعى «كيندال جينر» في الفيديو الترويجي تقتحم صفوف المتظاهرين وتقدم زجاجة مشروب بيبسي لشرطي، ما جعله يبتسم وهو يتناول المشروب.

كان مشهد العارضة «جينر» التي تقترب من الشرطة يشير بوضوح إلى الصورة الرمزية لإيشيا إيفانز، وهي امرأة من أصول إفريقية وقفت في وجه شرطة مكافحة الشغب المدرعة بشدة، خلال احتجاج على ما يتعرض له الأمريكيون من أصول إفريقية من اضطهاد، في أعقاب إطلاق النار على رجل أمريكي من أصول إفريقية يدعى «ألتون ستيرلينغ» من قِبل الشرطة الأمريكية عام 2016.

 

أثار الفيديو ضجة كبيرة على شبكات التواصل، اتُّهِمت الشركة بالعنصرية ومحاولة الاستخفاف بما يمر به أصحاب البشرة السمراء في الولايات المتحدة، ما اضطر الشركة للاعتذار وسحب الحملة قائلة في بيان أنها كانت تحاول عرض رسالة عالمية من الوحدة والسلام والتفاهم.

ميول الرئيس التنفيذي لشركة أوبر «ترافيس كلانيك» السياسيّة، وانحيازه لإدارة الرئيس ترامب وتأييده لجدول أعماله، خصوصًا فيما يتعلق بقضايا الهجرة، تسببت في مشاكل وخسائر للشركة في أعقاب انتقادات شديدة، ومقاطعة للشركة عبر الإنترنت في فبراير 2017، ما اضطر «ترافيس كلانيك» إلى التنحّي من المجلس الاستشاري الاقتصادي لدونالد ترامب.

فيما يتعلق بالسياسة، فإن الجماهير دائمًا ستنقسم إلى قسمين، إذا كنت ستنحاز إلى جهة فأنت حتمًا ستخسر الجهة الأخرى، أبق المحتوى الذي تنشره بعيدًا عن أي أفكار سياسية، يمكن أن تكون لديك أفكارك وآراؤك الخاصة، ولكن كصاحب أعمال ينبغي أن تنأى بنفسك عن خلط السياسة بالعمل قدر ما تستطيع، وأن تتجنب القضايا السياسة عندما تضع خططك التسويقية حيز التنفيذ.

2. أن تكون غير مطلع على اتجاهات التسويق بالمحتوى الجديدة

التسويق بالمحتوى قيمة ثابتة، وما يجعله حيويًا أكثر من غيره من أنواع التسويق أنه ذو حركية سريعة في سوق التسويق، وينبغي على المسوقين التكيف باستمرار مع أحدث الاتجاهات التي تُوجّه هذه الاستراتيجية، فاتجاهاته تشهد صعودًا وهبوطًا مستمرَّين بحسب تفضيلات جمهور العملاء، ما كان مناسبًا اليوم سيكون غدًا غير مناسب، وما استقطب العملاء هذا الموسم من المحتمل أن يستقطبهم أكثر في الموسم المقبل.

ستكون بحاجة إلى الانتباه الشديد لهذه المتغيرات إذا كنت ترغب في مواكبة هذه الاستراتيجية المثمرة، واستقطاب العملاء، والتفوق على المنافسين، تجاهل اتجاهات التسويق الجديدة سيكون مشكلة حقيقية، إذا كنت غير مطلع على اتجاهات التسويق بالمحتوى للعام 2018 إليك 4 من أهمها:

التسويق بالمؤثرين

يسمح لك هذا الاتجاه بالاستفادة من مدى التأثير المباشر على الإنترنت، من خلال المدونين، ومشاهير وسائل التواصل الاجتماعي، وقادة الفكر للحصول على فرصة للترويج المباشر للمنتجات والخدمات.

ووفقًا لدراسة أجرتها لينكيا، فإن 39% من المسوّقين يقولون إنهم يخططون لزيادة ميزانيتهم لاتجاه التسويق بالمؤثرين في عام 2018.

التسويق بفيديو البث المباشر

يعتقد كثيرون أن البث المباشر بالفيديو هو مستقبل التسويق، على فيس بوك يقضي المستخدمون 3 أضعاف وقتهم في مشاهدة مقاطع فيديو مباشر مقارنةً بمقاطع الفيديو التقليدية، إذ بدأت علامات تجارية عملاقة باستخدام مثل شركة Space X المملوكة لـ «إيلون ماسك» والمتخصصة بصناعة تكنولوجيا الفضاء والرحلات الفضائية، وغيرها كثير من الشركات.

استمرار تفوق التسويق بالفيديو

التسويق بالفيديو اتجاه موجود منذ سنوات ولكنه يتصاعد باستمرار، ففي عام 2019، توقعت شركة Cisco أن تشكل الزيارات عبر الإنترنت من خلال مقاطع الفيديو 80% من إجمالي عدد الزيارات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.

تتم مشاركة مقاطع الفيديو على الشبكات الاجتماعية أيضًا بنسبة 1200% أكثر من الصور والنصوص. هناك اتجاهات أخرى أيضًا مثل التسويق بالمحتوى قصير العمر، والذي يتفوق فيه Snapchat على باقي المنصات، التسويق بالواقع الافتراضي المعزز، وغيرها من الاتجاهات.

3. تقديم محتوى ضعيف

تسعى العلامات التجارية لجذب الجمهور بطرق متعددة، المحتوى المفيد والقيّم، عالي الجودة هو من أهم الطرق لاستقطاب العلاء، وفقًا لدراسة هافاس جروب لعام 2017، فإن 84% من الأشخاص توقعوا أن تنشئ العلامات التجارية محتوى، في سوق تنافسي تسعى فيه كل العلامات التجارية لنيل رضا العملاء، ينبغي أن يكون المحتوى ذو الجودة العالية هو ما يميز علامتك التجارية عن غيرها. عند إنشاء محتوى، يجب أن تتأكد من أنه يقول ما يكفي ليكون مفيدًا.

 

يبحث عملاؤك عن معلومات وإجابات معينة في مجال معيّن، يشمل المحتوى الضعيف ذلك المحتوى الذي لا يقدم الإجابات المناسبة أو أي فائدة للعملاء. إذا كانت شركتك متخصصة في حجز تذاكر السفر، فإن المحتوى الذي ستقدمه ينبغي أن يكون ذا علاقة بالسفر والرحلات على نحو: أفضل البلدان الأوروبية التي يمكن أن تزورها في الصيف، كيف تستمتع برحلتك بأقل التكاليف… إلخ، سيكون من غير المنطقي أن تنشر محتوى عن فوائد الطماطم للبشرة!

يشمل المحتوى الضعيف أيضًا وجود أخطاء لغوية، أو احتوائه على عبارات غير مفهومة للجمهور، أو المحتوى الموجه باستمرار للترويج لمنتجاتك فقط، أو المحتوى المكرر وغير الحصري، أو المحتوى الذي يحمل أي إشارات تشجع على عنف، العنصرية، الكراهية… إلخ.

قد يؤدي المحتوى الضعيف وغير المكتمل إلى ميل العملاء إلى محتوى منافس بدلاً من المحتوى الذي تنشره، لذلك تأكد أنك تنشر كل ما هو موثوق ومفيد وجذّاب، والموجه تحديدًا للجمهور المناسب.

4. تجاهل أنواع التسويق بالمحتوى الأخرى

من المحتمل أنك تركز على نوع واحد فقط أو نوعين من التسويق بالمحتوى، قد تستخدم التدوين وتتجاهل التسويق بالفيديو، وقد تركز على التسويق بالفيديو أو الإنفوغرافيك وتتجاهل الكتب الإلكترونية، أو تتجاهل كل تلك الأنواع وتفضل التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

تختلف أذواق جمهور العملاء، بعضهم يحب مشاهدة الفيديوهات، والبعض يفضل قراءة المقالات، وإذا كان لديك جمهور من المهنيين أو إذا كان عملاؤك من شركات B2B، فهم بالتأكيد يفضلون المحتوى المهني كالكتب الإلكترونية، بينما يفضل جيل الألفية شبكات التواصل الاجتماعي مثل المحتوى قصير العمر عبر سناب شات أو انستقرام… إلخ.

وفقًا لدراسة IDG، يستخدم ما لا يقل عن 40% من مسوقين B2B حاليًا 10 أنواع مختلفة من المحتوى أو أكثر. التنويع في استخدام استراتيجيات مختلفة من التسويق بالمحتوى، يسمح لك باستهداف قطاع عريض ومتنوع من جمهور العملاء على اختلاف أعمارهم وأذواقهم وتفضيلاتهم، ويمكن استخدامه لتوجيه العملاء المحتملين، التركيز على نوع واحد أو نوعين، سيسمح باستهداف شريحة محدودة من العملاء، لذلك ينبغي أن تسعى للتنويع.

هناك الكثير من الأخطاء التي تُرتكب في التسويق بالمحتوى، والتي ينبغي أن تتجنبها؛ من بينها أيضًا افتقارك لخطة استراتيجية للتسويق بالمحتوى، أو وجود خطة دون تنفيذ، تذكر أيضًا أنك تستخدم التسويق بالمحتوى، لتُثقّف العملاء بالدرجة الأولى وليس لتبيع.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing

بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في العام الجاري 2021 نحو 4.15 مليار مستخدم حول العالم، أي نصف سكان الكوكب تقريبًا. ويتوقع وصول هذا العدد إلى حوالي 4.6 مليار مستخدم بحلول عام 2025. نستنتج من هذه الأرقام حجم الفرص المتاحة في السوق عبر استغلال مزايا التسويق بالبريد الإلكتروني التي منها:

1. يحقق أكبر متوسط عائد على الاستثمار على الإطلاق

يميل أصحاب الأعمال في الأغلب إلى قناة التسويق التي تحقق لهم أكبر هامش ربح، من خلال إنفاق أقل مصروف ممكِن على التسويق للحصول على أكبر عائد، هذه العملية تعرف باسم العائد على الاستثمار ROI. هذا يعني أن كلما كان معدّل العائد على الاستثمار مرتفعًا، كانت وسيلة التسويق المستخدمة مغرية لأصحاب الأعمال، لأنها تضمن لهم تحقيق أكبر هامش ربح ممكِن.

تنطبق هذه الفكرة تمامًا على التسويق بالبريد الإلكتروني حيث يحقق أكبر متوسط عائد على الاستثمار مقارنة بوسائل التسويق الأخرى مثل: التسويق عبر محركات البحث، والتسويق عبر الإعلانات المدفوعة، وحتى التسويق عبر الجوال والتسويق عبر المطويّات وإعلانات اللافتات، وغيرها.

فعندما تنفق 1 دولار على التسويق عبر البريد الإلكتروني يحقق متوسط عائد على الاستثمار يبلغ حوالي 40 دولارًا. هذا معدّل عائد على الاستثمار كبير مقارنة بالتسويق عبر محركات البحث مثلا الذي يحقق عائد بقيمة 22.24 دولار، أو التسويق عبر الإعلانات المدفوعة الذي يحقق عائد بقيمة 19.72 دولار.

2. الحصول على زبائن أوفياء للعلامة التجارية

يفضّل في أي عمل الحرص على إضافة قيمة للعميل المستهدف لاكتساب ثقته وتشجيعه على العودة مجددًا، مما يسهل فيما بعد تحويل العميل المستهدف إلى عميل حالي، هذه العملية تعرف باسم الحصول على زبائن أوفياء للعلامة التجارية، ومع ذلك يبقى السؤال ما أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني هنا؟

ببساطة، تعد استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني Email marketing من الوسائل الفعّالة لتحقيق هذا الغرض، لأنها تمتلك القدرة على تكوين علاقات قوية تدريجيًا مع العملاء المستهدفين، وبمرور الوقت يتحول هؤلاء العملاء إلى زبائن أوفياء لعلامتك التجارية.

بالإضافة لذلك، تكلفة العميل الحالي على الشركة تكون أقل بمعدّل 6 إلى 7 مرات من تكلفة الحصول على عميل جديد، الأمر الذي يعني توفير أكبر للشركة في بند التسويق وفي نفس الوقت تحقيق مبيعات أكثر.

3. لا توجد دلالات تشير إلى قرب اختفائه

يعود تاريخ أول حملة ترويجية باستخدام التسويق بالبريد الإلكتروني لعام 1978، حيث استهدفت تلك الحملة قرابة 400 شخص على أجهزة كمبيوتر داخلية. ومنذ ذلك الوقت لم يختف التسويق عبر البريد الإلكتروني، بل تزداد أهميته بمرور الوقت حتى أصبح الوسيلة الأولى تحقيقًا لأكبر عائد على الاستثمار.

يميل أصحاب الأعمال لبناء جمهور مستهدف على منصة مستمرة على المدى البعيد. فلا يودّ أي صاحب مشروع استثمار مبلغ من المال على منصة ما لاستهداف عملائه المحتملين، ثم لا يلبث أن يجد أن هذه المنصة أصبحت شيئًا من الماضي. أبرز مثال على ذلك شبكة ماي سبيس الاجتماعية، التي كانت أكبر منصة تواصل اجتماعي بين عامي 2005 و2008، والآن ذهبت أدراج النسيان.

أشهر أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني

يقع عدد كبير من المسوّقين وأصحاب الأعمال في بعض أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة، وفيما يلي قائمة بأشهر الأخطاء وكيفية تجنّبها:

1. عدم وضوح أزرار الاشتراك في النشرة البريدية لزوار الموقع

تبني الشركات المواقع الإلكترونية، ويجتهد المسوقون في كتابة محتوى مفيد للزوار المستهدفين، ثم يضعون زر واحد في الشريط الجانبي للاشتراك بالنشرة البريدية. معتقدين أن هذا كافٍ، ولكن توقعهم يكون في غير محله، بل أن هذا من أكثر أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعا لأصحاب المواقع.

في عام 2020، بلغ مستخدمي الهواتف الذكية نحو 68.1% من إجمالي عدد زوار المواقع الإلكترونية حول العالم، مما يعني أن مربع الاشتراك لن يظهر لهم في الشريط الجانبي في أغلب الأحيان إن لم يكن موقعك متوافق بشكل مثالي مع الجوال. بل سوف يختفي بين محتويات الصفحة، وهذا يعني فقدان أغلب الاشتراكات المحتملة في القائمة البريدية.

يكمّن حل هذه المشكلة ببساطة من خلال توزيع أزرار الاشتراك في أكثر من مكان داخل الموقع، على سبيل المثال، داخل صفحة “من نحن”، على شكل نافذة منبثقة، بين تدوينات الموقع، في نهاية منشورات المدونة، في أعلى بداية كل صفحة من الموقع، داخل الصفحة الرئيسية، وبالتأكيد في الشريط الجانبي.

2. عدم تحفيز العملاء للتسجيل في النشرة البريدية

من أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة الأخرى هي اكتفاء بعض المسوّقين بكتابة عبارة غير احترافية ومبهمّة من نوعية “اشترك في القائمة البريدية للحصول على تحديثات قادمة”، معتقدين بذلك أنهم حفزّوا الزائر للتسجيل في النشرة البريدية، لكن هذا لم يحدث.

ينبغي على المسوّقين تقديم شيء ما يحفّز الزائر للتسجيل في النشرة البريدية. على سبيل المثال، كتاب إلكتروني صغير، ورشة تدريبية مصغّرة مجانية، وغيرها من العروض التي تحل مشاكل الجمهور المستهدف.

وتذكّر ألا تجعل شروط عروض الاشتراك معقدّة بشكل مبالغ فيه، على سبيل المثال حاول تبسيط شروط الاشتراك في النشرة البريدية، لا تطلب من المشترك تعبئة حقول عديدة. اطلب منه فقط البريد الإلكتروني ليحصل على العرض المجاني، ولا تنسى أن هدفك الأساسي في هذه الخطوة هو الحصول على البريد الإلكتروني للزوار.

3. عدم الحصول على إذن من المشتركين في النشرة البريدية

لا يهتم بعض المسوقين بالحصول على إذن من المشترك قبل إرسال حملات التسويق بالبريد الإلكتروني إليهم، والبعض الآخر يعتبر  إضافة المشترك لبريده الإلكتروني خطوة كافية، ولكن هذا غير صحيح، فهناك خطوة إضافية لا ينتبه إليه أغلب المسوقين.

يجب إخبار المشتركين في الرسالة الأولى لماذا يشتركون معك، ولماذا يتلقون منك رسالة البريد إلكتروني، فالبعض منهم قد ينسى أنه اشترك معك بالأساس. لذا اجعل رسالتك الأولى للمشتركين على هذا الشكل للحصول على إذن منهم “مرحباً، وصلتك هذه الرسالة لأنك قمت بتعبئة نموذج الاشتراك في النشرة البريدية على موقعنا الإلكتروني”.

لا تهمل هذه الخطوة أبدًا، لأنه إذا فعلت، فقد يترتب على ذلك انخفاض معدلات الفتح والنقر على رسائل البريد الخاصة بك، الأمر الذي يترتب عليه انخفاض معدلات وصول رسائل البريد للمشتركين في قائمتك البريدية.

4. الفشل في دعوة الجمهور المستهدف إلى اتخاذ إجراء معين

يغفل بعض المسوقين دعوة الجمهور المستهدف إلى اتخاذ إجراء معين (CTA) في نهاية رسالة البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، شراء منتج أو خدمة ما، أو الاشتراك في دورة تدريبية أو أي إجراء آخر مطلوب من الجمهور المستهدف القيام به.

يعتقد بعض المسوقين أن القارئ يدرك جيدا الإجراء المطلوب القيام به، ولكن الغالبية لا تقوم بأي إجراء، سوف يغلق البريد بعد قراءته ثم يكمل التصفّح بشكل طبيعي. لذا احرص دائمًا على جعل الإجراء المطلوب القيام به واضح قدر الإمكان من خلال استخدام الألوان المميزة، بحيث يبدو زر الدعوة لاتخاذ الإجراء بارزًا عن بقية محتوى رسالة البريد.

كذلك استخدم الكلمات الصحيحة المحمّسة على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال، استخدم كلمة “اشتر الآن”، أو كلمة “اشترك الآن” وهكذا حسب نوع الإجراء المطلوب من القارئ. وحاول الابتعاد عن الغموض قدر الإمكان، إذ أن استخدام عبارات وكلمات اكثر من اللازم لتشجيع القارئ على اتخاذ إجراء معين من شأنها أن تؤدي إلى نتيجة عكسية، فيجد القارئ نفسه مشوشًا، وبالتالي تكون النتيجة عدم اتخاذ أي إجراء من جهته.

5. عدم الاهتمام بوضع نص بديل في الصور داخل رسائل البريد الإلكتروني

يتحمسّ أغلب المسوقّين لوضع عدد كبير من الصور الاحترافية عالية الجودّة والمثيرة للانتباه بطريقة مكثفة داخل رسائل البريد الإلكتروني، قد يبدو هذا شيء جيدًا ومنطقيًا للوهلة الأولى، ولكن هذا أحد أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي لا ينتبه إليها الكثيرون

فقد لا يشاهد بعض القراء رسائل البريد الإلكتروني مع خاصية إيقاف تشغيل الصور، وبالتالي تظهر لهم مساحات بيضاء فارغة محل الصور، وتكون النتيجة فقدان جزء من عملائك المحتملين. يمكِن حل هذه المشكلة من خلال إضافة نص بديل في الصور، وهو خيار توفره شركات مزودي خدمات البريد الإلكتروني. تتيح هذه الخدمة وضع نص مع مربعات فارغة محل المساحات البيضاء الفارغة.

بالتأكيد، يعتبر الخيار السابق أفضل من ظهور مساحات بيضاء فارغة للقارئ، ولكنه لا يعتبر الخيار الأمثل، فلا يزال المظهر غير احترافي نوعًا ما. وقد لا ينتبه القارئ إلى النص البديل الموجود داخل الصور، لذا تخلّ عن الصور داخل النصوص الهامة أو داخل الإجراء المعين الذي ترغب القارئ ألا يفوِت قراءته.

 6. عدم الاهتمام بتنظيف القائمة البريدية أولاً بأول

يجب على أي مسوّق محترف أو صاحب عمل أن ينظّف قائمته البريدية أولًا بأول من العملاء والمشتركين غير المهتمين بما تقدِّمه الشركة من منتجات أو خدمات. على سبيل المثال، سيكون هناك بعض المستخدمين لا ينقرون على رسائل البريد التي ترسل إليهم، والبعض الآخر لا يقرأها، وغيرهم يقومون بحذف رسائل البريد التي تصلهم دون الاطلاع عليها.

لا تقلق مطلقّا من حذف هؤلاء المشتركين، فهم غير مهتمين بما تقدّمه. في الوقت نفسه يؤثر ذلك على معدّلات الفتح والنقر، مما سوف يترتب عليه انخفاض وصول رسائل البريد الخاصة بك إلى عملائك المحتملين، وسوف ينتهي المطاف برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صندوق الرسائل العشوائية.

يمتلك التوظيف عن بعد أسبابًا كثيرة تجعله فرصةً رائعةً لريادي الأعمال أن تُبنى شركاتهم الناشئة عليه، وحين استخدامه، ولأنه نظام جديد على البعض؛ فقد يُخطئ المدراء في بعض الأمور التي تتفاوت أهميتها تبعًا لنتيجة كل فعل وتأثير هذه النتيجة على نطاق العمل، وقد جمعنا 7 أخطاء يقع فيها أغلب المدراء عند اعتمادهم على نظام التوظيف عن بعد، كذلك نقترح عليك كيف تتغلب على كل خطأ.

1. توظيف الشخص الخطأ للسبب الخطأ

هل يجب أن توظف شخصًا لأن شركةً أخرى مشابهة وظفت واحدًا لنفس الدور؟ بالطبع لا، فمن المفترض أن توظيف أي شخص يكون نتيجة لسبب. فعلى سبيل المثال، توظيف مبرمج لأن شركتك تتطلب وجود المبرمج بشكل دائم، ولكن إن كان مشروعك الناشئ مدونة إلكترونية تُقدم معلومات تخصصية، فما الداعي لتوظيف مبرمج!

من أخطاء التوظيف أيضًا، أن يتم التوظيف على أساس المجهود فتختار الشخص الذي يمكنه العمل لفترة طويلة من الوقت دون اعتبار لخبرته ودرايته بطبيعة العمل، بل وذكائه وطموحاته الشخصية؛ فالحقيقة أن هناك أشخاصًا يعملون طوال اليوم لكنهم لا ينجزون العمل المطلوب، وآخرين يعملون بنظام معين، فينجزون المطلوب منهم وفقًا لخطة العمل التي تُقدمها أنت كمدير للعمل وهؤلاء هم من أنت بحاجة إليهم.

عندما توظف أحدًا، فتخير من يُمكنه إنجاز العمل ومن تجد فيه الخبرة الكافية لتحقيق الأهداف التي ستوظفه من أجلها، كذلك كلما كان هذا الشخص متفهمًا لطبيعة الوظائف عن بعد سوف يريحك أكثر من غيره، وهذه بالطبع ليست دعوة لتجاهل بعض الأنواع من المستقلين، ولكن تقع عليهم مسؤولية تعلم المهارات التي يحتاج إليها سوق العمل، بالإضافة لإتقان مهاراتهم الأساسية، فإن فعلوا استحقوا أن يتم توظيفهم.

2. لم تضع أهداف لتقيس عليها النتائج

ما يصعب قياسه يصعب تحقيقه، وما دمت لم تضع أهدافًا ولم تخطط للنجاح، فحتمًا الأمور أقرب إلى الفشل. إن دور المدير قيادة الفريق نحو تحقيق الأهداف التي تم تحديدها في خطة العمل، ولكن تلك الأهداف الموجودة في خطة العمل، يجب توزيعها على فريق العمل، على حسب وضع كل شخص داخل الفريق؛ لذلك كان من الواجب على المدير الناجح أن يُحدد لمن يعمل معه بالتحديد الأهداف المطلوبة منه والأولويات الواجبة عليه من هذه الأهداف، كذلك تحديد أوقات نهائية لتحقيق كل هدف.

أما أن بعض المدراء يتركون الموظف غارقًا لا يدري من أين يبدأ أو أي شيء أهم من الآخر بالنسبة للعمل، فهذا خطأ من الأخطاء التي يجب تفاديها من الآن وصاعدًا، ومن المفضل تحديد خطط واضحة لفترة زمنية طويلة، مثلًا الموظف يعرف ما الخطة التي عليه تحقيقها خلال هذا العام، ويتم تقسيم الهدف الأكبر هذا إلى أربع أجزاء، وكل جزء من هذه الأهداف والمهام يتم تقسيمه على ثلاثة شهور، ثم على شهر، ثم يكن لدى الموظف خطة أسبوعية.

3. تنسى التحدث مع الموظفين

فلنسميها الاجتماعات؛ فهل تتحدث مع الموظفين بشكل دوري؟ وهل يقوم كل مدير فرعي في شركتك بالتحدث إلى فريقه بشكل دوري؟ وهل تتخطى الحواجز لتتصل مباشرة بموظفي الفرق لتتعرف إلى مشاكلهم ومقترحاتهم ومخاوفهم؟ وهل أنت على علم بالطريقة التي يجري بها العمل؟ أم أنك تكتفي فقط برؤية التحليلات الشهرية والإنجازات نهاية الشهر وحينها تقرر ماذا تفعل أو تلوم الآخرين؟

دور المدير أيضًا أن يتابع أن العمل يتم بشكل سليم؛ لذلك كان من المفضل أن تستخدم آلية معينة لمعرفة إنجازات كل شخص أسبوعيًا وهل حقق كل شخص المطلوب منه أم لا، فإن كان هناك خللًا في إنجازات موظف فتبادر أنت أو المدير المباشر للموظف بمعرفة أسباب التأخير وتقدم الحلول الممكنة.

4. توافقهم على العمل في أكثر من مهمة

الموظفين معظمهم وخصوصًا من يعمل لأجل المرتب الشهري فقط، يميلون إلى إظهار أنفسهم عند أصحاب الأعمال، ربما حفاظًا على تواجدهم في العمل أو للتأكيد على أهمية وجودهم حتى لا يستبدلون في يوم من الأيام أو لأي سبب من الأسباب التي تختلف من شخص لآخر.

أحد الأفعال التي يميلون لإظهارها أنهم مشغولون في العمل في أكثر من مهمة مُظهرين حبهم للعمل، ومن الخطأ أن توافقهم على ذلك، ولكن الأولى أن تُعلمهم أن التركيز على مهمة واحدة وإنهائها بالشكل السليم ثم الانتقال إلى المهمة الثانية، لهو أفضل بكثير من الركض وراء أرنبين وقد لا تُمسك واحدًا منهما.

5. توافقهم على العمل لفترة طويلة طوال أيام الأسبوع

فعل آخر يفعله الموظفون أنهم يعملون طوال أيام الأسبوع ولفترة طويلة كل يوم، وتختلف الأسباب التي تدفعهم لفعل ذلك، وأرى أنه من الخطأ أن يوافق مدير العمل على هذا الفعل؛ لأن الموظف سرعان ما سيفقد حماسته ويقل إنجازه؛ فالبشر عادة يحتاجون إلى التغيير، بالتالي لابد أن يحصل الموظف على يومين أو يوم إجازة على الأقل، كذلك يَجِبُ ألاّ يعملون لفترة أطوال من 8 ساعات إلا في حالات محدودة فقط.

6. محاولة عمل كل شيء بنفسك

خاصة المدراء المبتدئين، الذي لا يثقون إلا في أنفسهم، تجدهم يميلون إلى فعل كل شيء بأنفسهم، حتى بعد أن ينتهي الموظف من عمله تجد المدير يراجع ويظل مشغولًا لأنه يريد أن يكون كل شيء منتهي منه هو وليس من غيره.

إن الموظف الذي يشعر أن مديره لا يثق به ولا بقدراته، فإنه من المحتمل أن ينسحب تدريجيًا من العمل خصوصًا أن طبيعتنا كبشر تميل إلى حب النفس والإنجاز، فأي إنجاز أو تقدير للذات سيشعر به الموظف إن كان مديره لا يثق فيه؟

7. لا تساعدهم على التقدم في عملهم

أحد أدوار المدراء التي يجب أن يضعوها نصب أعينهم، تحسين ومساعدة الموظف بالنصح والتدريب؛ فعلى سبيل المثال، إن وجدت أن الموظف يعاني مشكلة مُحددة في عمله، فحاول مساعدته بتقديم وسائل سهلة للقيام بالأمر، أو علمّه كيف يفعلها، وساعده على التخلص من هذه المشكلات.

لا تبخل بما لديك من معلومات على من يعمل معك ومن لا يعمل معك، فالعلم ليس للاحتكار ولكن للمشاركة مع الآخرين، وهو حلقة لا تنتهي، فكن خير مدير للموظفين حتى يتذكرونك بالخير دائمًا.

عندما كانت شركة آبل في أوج عطاءها عام 1985، اعتقد ستيف جوبز أنه أصغر من أن يتولى إدارة آبل فقرر أن يسند المهمة إلى شخص أكثر خبرة وكفاءة، ووقع اختياره فورًا على “جون سكوللي”، وكان الرجل يومها يتولى إدارة شركة “بيبسي” بنجاح، فعرض عليه جوبز العمل معه قائلا تلك العبارة الشهيرة: “هل ستقضي طوال عمرك تبيع المياه المحلّاة أم سترغب في تغيير العالم معي؟”، بضعة أشهر بعد ذلك دبت الخلافات في أوصال الشركة، واشتد الصراع بين جوبز والمدير التنفيذي لآبل جون سكوللي، فقام الأخير بطرد ستيف جوبز الذي غادر آبل وباع كل حصته من الأسهم، وكان ذلك ثاني أكبر خطأ يرتكبه في مسيرته مع آبل التي تساوي قيمتها السوقية الآن 700 مليار دولار، قال جوبز بعد ذلك: “لقد وظفت الشخص الخطأ، لقد قام بتدمير كل شيء عملت عليه خلال 10 سنوات، بدءًا مني شخصيا”، ومنذ ذلك الحين ظل جوبز يتعلم من أخطاءه.

الجميع يرتكب الأخطاء حتى أقطاب التقنية وريادة الأعمال في العالم، فلا  تعتقد أن القادة أو المدراء لا ينبغي أن يقعوا في الأخطاء، إنهم ينجحون تحديدًا، لأنهم يخطئون،  ولكن القيمة الحقيقة للخطأ هي أن نتعلّم منه وألا نكرره مرة أخرى، يقول جورج برنارد شو:

“النجاح لا يتوقف على عدم ارتكاب الأخطاء، لكنه يتوقف على عدم الوقوع في الخطأ الواحد مرة أخرى.”

لكي تنجح في إدارة فريق عملك الموزع عن بعد لا بد أن تعرف ما الأخطاء التي ترتكبها بقصد أو بدون قصد، لكي تتجنب الوقوع فيها، إليك الأخطاء الأكثر شيوعا التي يقع فيها مدراء فرق العمل الموزعة عن بعد:

خطأ في التوظيف

أن توظف فريق عمل موزع عن بعد  لا يعني أن تختار الأشخاص الخطأ للقيام بأعمالك، قد تعثر على مئات الأشخاص الذين يعملون عن بعد، ولكن توجد طرق أكثر ضمانا تساعد مدراء الفرق الموزعة عن بعد للاختيار الأفضل  بينهم، تأكد أن تقوم باختيار مستقل لأنك تحتاج مهاراته وليس ليملأ وظيفة شاغرة في شركتك دون أن يقدّم ما هو مطلوب منه، استعن بمنصات العمل الحر للعثور على الكفاءات المطلوبة لعملك، وتأكد أثناء اختيار فرق عملك الموزع عن بعد أنك تتجنب هذه الأخطاء:

• أن تختار مستقلين دون أن تجرب أداءهم، ويمكن أن تتجنب ذلك من خلال اختيار عينة من الأعمال السابقة أو أن تطلب تقديم عرض تجريبي.
• أن تقبل بالمستقل لمجرد أنه طلب سعرًا أقل، فمن المحتمل أنه لا يمتلك المهارات المطلوبة، وقد توظفه في المشروع وتضطر إلى إعادة العمل.
• أن توظفه دون تحديد التوقعات له من البداية، فمن الضروري أن تكتب قائمة بالمهام المفصلة التي تتوقعها منه كي لا يحدث التباس.
• أن توظف مشرفا يساعدك في إدارة الفريق، ولكنك تختار الشخص الخطأ الذي لا يفهم احتياجاتك ويتسبب في فوضى عارمة بين أعضاء الفريق بسبب عدم فهمه لمهامه.

نقص أو فشل الاتصال

 

الاتصال جزء أساسي من ثقافة أي منظمة، الاتصال الجيد ضروري لرفع الإنتاجية، وأمر حاسم لإنجاز المهام وتحقيق الأهداف، والتأثير على دوافع الموظفين، بالمقابل يعوق ضعف الاتصال كفاءة المؤسسة، ويُضعف ثقة الفريق بالقائد، ويتسبّب في نشوب صراعات، والضرر بالعمل الجماعي، بسبب سوء فهم للأدوار أو المسؤوليات التي يجب على كل فرد أن يضطلع بها، كما وقد يؤدي إلى تداخل المهام وخلق التوتر.

بعض الشركات تنفق الكثير لتدريب موظفيها على مهارات الاتصال، ومن المفترض أن يكون قائد أي مجموعة ملمّا بمهارات الاتصال ليسهُل عليه تبليغ أفكاره وشرح متطلبات العمل للفريق، وكشخص يقود فريق عمل موزع عن بعد، لا بد أن تحرص على اكتساب نصيب جيد من مهارات الاتصال لتساعد في تقليل الحواجز، التي أقيمت بسبب التوزيع الجغرافي للفريق، والاختلافات اللغوية والثقافية وغيرها، لذلك لابد أن تتحقق أنّ أساليب الاتصال داخل فريق عملك ناجحة.

عادة ما يؤدي استخدام قنوات اتصال خاطئة إلى آثار سلبية  فبعض التعليمات تحتاج اتصال مباشر بدل إرسال بريد إلكتروني، استخدامك المصطلحات المعقدة أو التقنية، بشكل مفرط أثناء التواصل مع فريقك مفترضا أن الجميع يفهم اللغة ذاتها، أو منح الفريق اقتراحات، لا توجيهات واضحة، ألا تسألهم عن أفكارهم ولا تطلب ردود أفعالهم، كلها أسباب تضعف الاتصال.. وغيرها كثير من أخطاء الاتصال التي يقع فيها مدراء فرق العمل الموزعة عن بعد.

ألا تفهم ما معنى العمل عن بعد

إذا اخترت توظيف فريق عمل موزع عن بعد، فلا بد أن تدرك لمَ قرر المستقل التخلي عن مكاتب الشركة، وفضّل العمل من البيت، إنه شخص تعيق أوقات العمل المحددة إنتاجيتَه، يحب المرونة والحرية في العمل، يفضّل إنجاز المهام على طاولة المطبخ أثناء تناول وجبة صحية، أو في الشرفة بينما يراقب الأطفال وهم يلعبون في الشارع، أو في زاوية منعزلة في المقهى المجاور..

عندما تضع للمستقل أوقات عمل محددة، فأنت تعيده إلى نمط الوظيفة التي تخلى عنها باختياره، وتقتل أفضل ما في فرق العمل الموزعة عن بعد، وهو أنها تعمل بكفاءة عالية دون الحاجة إلى التضييق عليها بأوقات الدوام وكأنها في مكاتب الشركة التقليدية.

من الأخطاء التي يرتكبها مدراء فرق العمل الموزعة عن بعد، هي أنهم يضعون وقتا محددا للمستقل خوفا من أن يؤثر العمل من المنزل على إنتاجيته، بينما تؤكد الكثير والمزيد من الدراسات أن فرق العمل الموزعة عن بعد هي الأكثر إنتاجية.

في بعض الاستثناءات قد تحتاج بعض المهام إلى وقت عمل محدد ومن المؤكد أن المستقل يعرف ذلك، ولكن الطابع العام لعمل فرق العمل الموزعة عن بعد هو أنها تنجز المهام بأفضل صورة، قياسا على كمية وجودة ما أنجته لا على عدد ساعات العمل.

ألا تقوم بتدريب فريقك

 

فرق العمل الموزعة عن بعد، كأي فرق أخرى تحتاج إلى تدريب مستمر، افتراض أن المستقل لا يحتاج إلى تدريب منك لأنك وظفته استنادا للمهارات التي لديه، أمرٌ خاطئ، عدم تدريب الفريق يؤدي إلى خفض معنوياته، وتراجع أداءه، من المهم أن تعي بأن السوق في تطور مستمر، فالتسويق الإلكتروني الآن مثلا يختلف عن التسويق الإلكتروني منذ ثلاث سنوات، فكل عام تظهر اتجاهات جديدة وتتراجع أخرى.

لا بد أن تدرك أهمية التدريب بالنسبة لفريق عملك الموزع عن بعد، وأن تعمل على تدريبهم بشكل مباشر أو تشجيعهم على التسجيل في دورات وورش عملٍ على الإنترنت ذات صلة بتخصصاتهم، مع إطلاعهم على آخر الأخبار والابتكارات المتعلقة بمجال عمل الشركة والمنافسين، أحدث اتجاهات السوق، وتدريبهم على استخدام التطبيقات والأدوات التي تساعد في تعزيز إنتاجية فرق العمل الموزعة عن بعد.

تدريب الموظفين إضافة إلى أهميته في تطوير مهارات الفريق، يساعد أيضا في توثيق الروابط بينك وبين فريق عملك فتحظى باحترامهم وتمنحهم دافعا لإنجاز المزيد.

من الأخطاء التي قد تقع فيها أيضا، كمدير لفريق عمل موزع عن بعد:

• ألا تكون مطلعا ولو قليلا على طبيعة المهام التي تسندها للفريق، فأن توظف خبير SEO مثلا لا يعني ألا تطلع على الموضوع لتكون لديك فكرة عنه.
• ألا تعقد اجتماعا تقييميا دوريا كل أسبوع، أو كل أسبوعين لطرح الأفكار وإيجاد الحلول وتقديم تقارير بسير عمل الفريق.
• أن توظف مستقلا وتحد من إبداعه من خلال إصدار أوامر وتعليمات صارمة، ما يحرمك وشركتك من الاستفادة من الأفكار الإبداعية التي من شأنها أن تطور عملك.
• ألا تفي بوعودك؛ بعض المدراء يؤكدون للمستقل أنه سيحصل على مكافئات فور تحسن وضع الشركة لكن ذلك لا يحصل رغم ما يبذله المستقل من جهد.
• ألا تؤكد للفريق أو لأحد أفراده _بشكل مباشر أو غير مباشر_ أنه جزء من الشركة (أو عدم دمجه وتشجيعه لينخرط في المجموعة).
• أن يكون ما تقدمه من أجر غير متوافق مع ما يبذله المستقل من جهد، صحيح أن فرق العمل الموزعة عن بعد أقل كلفة ولكن ذلك لا يعني ألا تدفع للمستقل ما يستحقه لقاء جهده، لأنك ستحصل على قيمة ما ستدفعه.
• ألا تدرب فريق عملك على اتخاذ قرارات حاسمة في حال غيابك المفاجئ.

“إذا لم ترتكب الخطأ، إذن أنت لا تفعل شيئا” جون وودن

الوقوع في الأخطاء أمر حتمي، إذا وقعت في خطأ أثناء إدارة فريق عملك الموزع عن بعد، يعني أنك على الأقل تحاول، أو تفعل شيئا، الأهم من الوقوع في الخطأ هو التعلم منه، لأن ارتكاب الأخطاء فرصة حقيقية للتعلم وإصلاح الأمور، ما يساعدك على بناء فريق قوي يضيف قيمة لشركتك، يكنّ الولاء لعلامتك التجارية، ويقدم عملا ذو جودة عالية.