التصنيف: التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

كيفية الربح من التليجرام

لمعرفة الطريقة التي يتم من خلالها معرفة كيفية الربح من التليجرام؟، فهي ترجع لكون التليجرام ما يلي:

• أولًا التليجرام هو واحد من اشهر تطبيقات المراسلة المنتشرة في العالم.
• ثانيًا يتميز بإنه مفتوح المصدر ولا يحتوي على تعقيدات مثل تطبيقات المراسلة الأخرى.
• ثالثًا رسائل المراسلة بين الأشخاص يسهل استخدامها مع إمكانية تشفير عالية الجودة.
• رابعًا فهو يتميز بإنه تطبيق مراسلة يتمتع بدرجة كبيرة من الأمان.
• خامسًا يتم استخدامه من قبل ما يزيد عن 500 مليون مستخدم.

طرق الربح من التليجرام

لمعرفة الإجابة على كيفية الربح من التليجرام؟، فهو يتم من خلال إتباع الخطوات التالية:

• أولًا القيام بإنشاء قناة تليجرام متخصصة في تقديم واحدة من المنتجات أو الخدمات.
• ثانيًا وضع شعار خاص بالقناة، ويكون الشعار مصمم بالإنجليزية ليكون مميز للقناة.
• ثالثًا تحديد نوع الخدمة المقدمة في القناة، ويفضل أن يكون اسم القناة معبر عن الخدمة التي يتم تقديمها.
• رابعًا في حالة كانت القناة تعتمد على
• من خلال ما تعرضه يفضل أن يكون الأسم يحتوي على كلمة الربح.
• خامسًا القيام بنشر محتوى يعبر عن القناة بشكل مستمر، ليتم جلب المزيد من المتابعين.
• سادسًا لابد من دراسة المنافسين، ونشر محتوى يفوق هؤلاء المنافسين لتتمكن من تحقيق الربح من ذلك المحتوى.
• سابعًا في حالة رغبتك في بيع منتج يفضل أن يتم عمل روبوتات تقوم بالرد على العملاء بمجرد طرح السؤال لكسب المصداقية.
• ثامنُا نشر روابط حسابك على التليجرام على مواقع التواصل الاجتماعي، فلابد من إنشاء صفحات لعرض منتجك على كل مواقع التواصل الإجتماعي لتحقيق الربح.

مميزات تطبيق التليجرام للربح

هناك بعض من المميزات التي يملكها تطبيق التليجرام من اجل تحقيق الربح منه، ومن تلك المميزات ما يلي:

• أولًا بيع خدمات عبر التطبيق كالتالي

1. في حالة كونك تمتلك منتج معين أو علامة تجارية، أو تقدم خدمة عبر الأنترنت يمكن بيعها من خلال التليجرام.
2. يتمكن تطبيق التليجرام من توصيل منتجك أو خدماتك للعملاء بسهولة.
3. نسبة الوصول في التليجرام للعملاء تزيد عن 30% من قيمة عدد المشتركين مقارنة ببقية مواقع التواصل الاجتماعي.
4. عندما تقوم بنشر منتج أو خدمة جديدة يرسل التليجرام إشعار للمشتركين.
5. يساعدك التليجرام في زيادة نسبة المشتركين في قناتك، مع زيادة نسبة التفاعل عليها بشكل كبير.
6. وكلما زاد عدد المشتركين في قناتك، كلما استطعت تحقيق نسبة كبيرة من الأرباح.

• ثانيًا تحقيق الربح من الاشتراكات المدفوعة

لتحقيق الربح من قناة التليجرام يتم من خلال إتباع تلك الطريقة التي تساعدك في تحقيق الكثير من الربح كالتالي:

1. قسم في قناتك يتم فيه عرض محتوى مجانية للأعضاء.
2. قسم آخر يحتوي على محتوى غير مجاني.
3. القيام بترويج بعض الدراسات التي توضح خبرتك في واحدة من المجالات المختص فيها.
4. تعرض على المشتركين كورس مدفوع من خلال محتوى مكتوب ولكنه غير مجاني.
5. الكثير من المشتركين يرغبون في دفع رسوم الشتراك للحصول على ذلك المحتوى.

 

هل يمكن ربح المال من الانستقرام

جميع الناس تتساءل هل الانستقرام يعطي مال وهو في الحقيقة برنامج الانستقرام أحد برامج التواصل الاجتماعي المنتشرة والمشهور بين الناس، ومواقع التواصل الأخرى ويمكن أيضا أن نحصل علي المال من خلال عمل عدد كبير من الأعمال البسيطة وسهلة التحقيق، حيث اصبح الانستقرام لدية القدرة في مجال التجارة الإلكترونية علي العكس من البرامج الاجتماعية الأخرى وأيضا استخدمه مرن يمكن اي شخص استخدامه.

 

اقرب طريق لربح المال من الانستقرام

يوجد هناك عدات طرق نستطيع استخدامها وذات صلة لربح المال من الانستقرام ومواقع الانستقرام سوف نوضحها في النقاط التالية :

• أولا التدقيق في المنشورات التسويقية التي يوجد به علامة تجارية حتي تلفت الأنتبة عدد كبير من الناس.
• ثانيا من خلال بيع وتسويق منتجات مختلفة ومتنوعة للشريكات من خلال التسويق مقابل ربح المال كمندوب مبيعات.
• ثالثا يمكن أيضا تسويق منتجات خاصة سوف تكون نسبة الربح ملفته خاصة لو كان لديك نسبة متابعين.
• أخيرا  ان كنت مصورا ماهر في التصوير يمكنك بيع الصور الفوتوغرافية وتسويق لجلسات التصوير كذلك.

ربح المال من الانستقرام و منشورات الانستقرام

هناك طرق سهله وأساليب سهلة تساعدك علي ان تتم ربح المال من الانستقرام وسوف يتم توضيح هذه الطرق عن طريق نقاط بسيطة :

• أولا في حال كنت تريد ان تحصل علي المال من الانستقرام يجب ان يكون لديك حساب خاص او حساب تجاري.
• ثانيا يجب ان يكون لديك عدد من المتابعين وعدد أيضا من المنشورات.
• أيضا يمكن أن يكون لديك منصب في إدارة عدد من الحسابات علي الانستقرام او أصحاب قنوات يوتيوب.
• كذلك يمكن للأطباء او المحامين وأصحاب شركات يكون ليس لديهم خبرة او وقت.
• وأيضا في حال كان لديك حساب سخصي ينصح باستبداله الي حساب تجاري حتي في حال كان لديك حساب خاص.
• أخيرا يمكنك التعامل مع حسابات الانستقرام تتبع لشركات تنظيف او مطاعم او صالونات تجميل.

حسابات مشاهير انستقرام مميزة

يوجد الكثير من أسماء مشاهير عرب علي الانستقرام ويتابعها ملايين من الناس والمتابعين وسف نضع لكم عدد من أبرزهم سوف يتم تقسيمهم إلي عدة اقسام :

• شخصيات عربية رسمية:

-سمو الشيخ بن راشد ال مكتوم: وهو ولي عهد دبي ورئيس المجلس التنفيذي لإمارات دبي حيث انه يدعم الشباب وقطاع ريادة الأعمال، (الحساب: faz3)(عدد المتابعين : 12.9 مليون).

–الأمير حسين بن عبدالله: وهو ولي عهد المملكة الأردنية الهاشمية يوثق اللحظات الرسمية والاحتفالات الوطنية ( الحساب alhuseinjo)( عدد المتابعين 2,9 مليون).

الملكة رانيا العبدالله: وهي زوجة العاهل الأردني تهتم بقضايا المرأة والرجل وأيضا تدعم العديد من القضايا الإنسانية (الحساب queenrania)(عدد المتابعين 6,6 مليون).

• شخصيات من عالم الرياضة:

–محمد صلاح: حيث انه لاعب كرة القدم المصري الملقب بفخر العرب (الحساب mosalah)(عدد المتابعين 46,8 مليون).

–رياض محرز: انه لاعب كرة القدم الجزائري أنه استطاع اثبات وجوده في حساب الانستقرام (الحساب riyadmahrez26.7)(عدد المتابعين 7,9 مليون ).

–محمد أبو تريكة: وهو لاعب كرة القدم المصري رغم اعتزاله يحافظ علي شهرته علي الانستقرام (الحساب aboutrikamohammed)(عدد المتابعين 7,1 مليون).

• شخصيات في الطهي:

–أحمد الزمل: (الحساب ahmadalzamel) (عدد المتابعين 3,4مليون).

–منال العالم: (الحساب manalalalem) (عدد المتابعين 3,4 مليون).

–ديما حجاوي: (الحساب deemahajjawi) (عدد المتابعين 1,4 مليون).

في ختام المقال تم توضيح انه نستطيع الحصول وربح الفلوس من تطبيق الانستقرام وذلك من خلال توضيح هل يمكن الانستقرام يعطي فلوس وأقرب طريقة لربح الفلوس وربح المال من الانستقرام وأيضا وضعنا بعض الأمثلة علي مشاهير من الانستقرام.

 التسويق عبر الرسائل النصية

نحن نعلم أن بناء العلاقات مع العملاء يتطلب الكثير من الجهد ، إذا كنت ترغب في الوصول إلى عملائك ، فلا يمكنك الانتظار حتى يصلوا إليك. كن استباقيًا ، أينما كانوا ، عليك الذهاب إلى هناك مباشرة.

لن يذهب إلى باب كل عميل ، ولكن هناك طريقة أفضل للقيام بذلك. لإرسال رسالة نصية قصيرة.

ما هو تسويق الرسائل النصية؟

يعتمد تسويق الرسائل النصية على استخدام الرسائل النصية (خدمة الرسائل القصيرة – SMS) لإرسال رسائل ترويجية أو نصية لأغراض التسويق.

غالبًا ما تهدف هذه الرسائل إلى تقديم العروض والتحديثات والتنبيهات في الوقت المناسب لأولئك الذين وافقوا على تلقي هذه الرسائل منك.

أنواع تسويق الرسائل النصية

هناك نوعان من الرسائل التي يمكنك إرسالها من خلال التسويق عبر الرسائل القصيرة:

الحملات 

هي الرسائل النصية الكلاسيكية “رسالة واحدة للجميع”.

تُستخدم عادةً لتوصيل العروض الترويجية (القسائم والمبيعات وما إلى ذلك) أو المعلومات العامة (تفاصيل الحدث والتحديثات وتوقعات الطقس وما إلى ذلك).

المعاملات

عملية رسائل المعاملات هي رسائل “واحد لواحد” يتم إرسالها فيما يتعلق بحدث أو نشاط معين.

على سبيل المثال ، تأكيد الطلب وتحديثات الشحن لعمليات الشراء الإلكترونية. تنقل هذه الرسائل المعلومات ذات الصلة وفي الوقت المناسب للأفراد.

مزايا وفوائد التسويق عبر الرسائل النصية

أصبح الناس اليوم مرتبطين بهواتفهم المحمولة لدرجة أن الرسائل النصية أصبحت واحدة من أقوى وسائل الاتصال المباشرة. معدلات فتح الرسائل القصيرة عالية جدًا ، ويتم استلام الرسائل وفتحها. تتم قراءة 90٪ من رسائل SMS خلال 3 دقائق من استلامها.

على عكس البريد الإلكتروني ، الذي نتحقق منه بضع مرات فقط في اليوم (على الأكثر) ، يفتح الأشخاص الرسائل النصية على الفور تقريبًا.

إذا كان عملك يقع في بلد به تكاليف بيانات عالية واستخدام منخفض للإنترنت ، فإن الرسائل القصيرة هي القناة المفضلة.

هل التسويق عبر الرسائل النصية قانوني؟

هناك العديد من القواعد التي يجب مراعاتها عند التخطيط لاستراتيجية تسويق الرسائل النصية الخاصة بك. القاعدة الأولى والأكثر أهمية هي الحصول على إذن لإرسال رسائل SMS من جهات الاتصال الخاصة بك.

يوجد في بعض البلدان قوانين بشأن الوقت الذي يمكنك فيه إرسال رسائل نصية تسويقية (على سبيل المثال ، لا تسمح فرنسا بالتسويق عبر الرسائل القصيرة في أيام الأحد أو العطلات الرسمية أو بعد الساعة 10 مساءً).

من ناحية أخرى ، يمكن أن تواجه الشركات التي لا تحترم الحقوق القانونية للمستهلكين الأمريكيين غرامات تتراوح من 500 دولار إلى 1500 دولار لكل رسالة نصية غير مرغوب فيها.

حظرت بعض الدول خدمات الرسائل النصية من الشركات التي يُعتقد أنها انتهكت اللوائح والمعايير المفروضة عليها.

في الولايات المتحدة ، لا يُسمح لنا بطلب أرقام هواتف مستخدمي الإنترنت الذين يزورون موقعنا على الويب وإرسال رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة تُعلن عن منتجات وخدمات.

كيف تنشئ حملاتك الإعلانية النصية وتديرها؟

يتيح لك جمع أرقام الهواتف من المجموعات المستهدفة تقديم عروض وخصومات لمشتركي الرسائل القصيرة فقط. الآن لديك قائمة بأرقام هواتف العملاء أو المجموعات المستهدفة لإرسال الرسائل إليها.

تجزئة هذه القائمة وتقسيمها من حيث الجنس والعمر والموقع والعلاقة (العملاء الفعليون – العملاء المحتملون). قبل أن تبدأ في الإرسال ، اسأل جمهورك عما إذا كانوا يرغبون في الاشتراك في الرسائل النصية.

هناك طريقتان لإرسال رسالة:

إرسالها مباشرة أو جدولة وصولها في وقت محدد. يجب أن تكون حملتك النصية مختلفة عن حملاتك الرقمية الأخرى ، لذا ستحتاج إلى تقديم شيء مختلف أو إضافي.

اختر الوقت المناسب وتجنب الإرسال في الأوقات التي يتوقع أن يكون فيها العملاء مشغولين.

معاينة رسالتك قبل إرسالها. من المهم أن ترى كيف تبدو على شاشة العميل.

كيف تكتب محتوى رسالتك النصية؟

اجعل رسالتك واضحة ومباشرة ومفهومة بكلمات أقل.

تذكر أن تدعو إلى العمل.

لا تضيع وقتك في العروض ، مثل تشجيع العملاء بخصومات كبيرة تنتهي بسرعة. على سبيل المثال ، تطبق الرسائل النصية خصومات مباشرة إذا قمت بزيارة متجر أو مطعم أو مكان.

قم بتخصيصها قدر الإمكان ، كما لو كانت الرسالة موجهة إلى فرد.

قم بتضمين اسم شركتك في رسالتك.

زيادة المشاركة مع عملك على الإنترنت من خلال تضمين ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك. لا تجعل رسالتك مملة أو مزعجة.

تأكد من وصول الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين.

برامج ومواقع تسويق الرسائل النصية كلافيو بوستسكريبت انتباه SMS Bump (Yottopo) تعبيري سحر النص انقر فوق إرسال نص بسيط أفوكاتو نص أملس

كيف أختار برنامج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

يمكن أن يكون اختيار منصة لخدمة الرسائل القصيرة الخاصة بك أمرًا معقدًا.

تحتوي العديد من المنصات على عشرات الميزات ولا يتم إنشاؤها جميعًا على قدم المساواة.

يعد اختيار النظام الأساسي الذي يساعدك على تحقيق أهداف عملك مع القدرة على تتبع عائد الاستثمار (ROI) ، وتخصيص رسائلك ، وتقسيم جمهورك أمرًا أساسيًا. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال منصة تسويق متكاملة تجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة تحت سقف واحد ، يمكنك إنشاء أتمتة بشكل أكثر فعالية وقياس أداء الحملة بشكل أكثر دقة.

فيما يلي خمسة معايير رئيسية عند اختيار البرنامج أو النظام الأنسب:

سهولة الاستخدام لا تحتاج إلى برنامج معقد يتطلب تقنيًا. يسمح بمراسلة حقيقية ثنائية الاتجاه حتى تتمكن من التحدث إلى عملائك حسب الحاجة.

نظرًا لأنه يمكن ربطه بتطبيقات وخدمات أخرى ، يمكنك أتمتة أشياء مثل تذكيرات المواعيد. أسعار معقولة مع خطط دفع شهرية منخفضة التكلفة أو الدفع أولاً بأول.

يمكن أن تتوسع كلما كبرت واحتجت ، حتى تتمكن من إرسال المزيد من الرسائل في الوقت المحدد. نصائح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة استخدم الرسائل القصيرة كجزء من استراتيجية تسويق رقمية كاملة.

تأكد من أن رسالتك دقيقة وقيمة ، وأن عملائك يستجيبون لها بشكل إيجابي. قدم لعملائك عروضًا حصرية وخاصة عبر الرسائل القصيرة.

اسأل متى يكون من الأفضل تلقي الرسائل وما هي المعلومات التي تحتاجها. إذا كنت تواجه مشكلة مع حد 160 حرفًا لرسالتك ، فأرسل إلينا مقطع فيديو أو صورة باستخدام خدمة رسائل الوسائط المتعددة.

خطوات ناجحة لتسويق عبر بريد إلكتروني

يمتلك التسويق عبر البريد الإلكتروني القدرة على رعاية العملاء المحتملين لأنه يستخدم

نظامًا أساسيًا يعتمد عليه الأشخاص بشكل منتظم. في الواقع ، يستخدم أكثر من أربعة

مليارات شخص – أكثر من نصف سكان العالم – البريد الإلكتروني بشكل منتظم.

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً لدرجة أن إيراداته تم تقييمها كسوق بقيمة

7.5 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من عام 2020 ومن المتوقع أن تنمو إلى 17.9 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027 .

استفد من هذا السوق القوي من خلال استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة.

يتيح لك النهج الاستراتيجي المصمم القيام بأكثر من مجرد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى

العملاء المحتملين. يتيح لك استخدام البيانات في الوقت الفعلي لإنشاء نجاحات

قابلة للقياس لعلامتك التجارية ، والتعلم من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني السابقة ، وتحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق المستقبلية.

فوائد تطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

أثناء قيامك بتطوير إستراتيجية تسويق شاملة ، من السهل وضع التسويق عبر البريد الإلكتروني في المقدمة.

ومع ذلك ، فقد أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني فوائد لأصحاب الأعمال الصغيرة ، من بناء مصداقية علامتك التجارية إلى زيادة المبيعات.

عندما تضع إستراتيجية حول جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك اختيار الفوائد التي يجب التركيز عليها.

حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المهمة لعملك ، وتتبع كيفية استجابة مؤشرات الأداء الرئيسية لجهودك التسويقية.

بمرور الوقت ، يمكنك ضبط جهودك بناءً على هذه النتائج ، مما قد يؤدي إلى زيادة محسوبة في نجاحات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فائدة أخرى لامتلاك إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني هي أنها تزيل التخمين من أهداف برنامجك.

عندما يكون لديك إستراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني ، فإن عدم اليقين الخاص بك يخرج من النافذة.

ليس عليك التفكير فيما إذا كان يجب عليك إرسال بريد إلكتروني أو حول أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها.

تحدد إستراتيجية التسويق الخاصة بك هذه الأشياء لك.

نتيجة لذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطة التي وضعتها لنفسك ، والتي يمكن أن تسهل متابعة معالجة أهداف التسويق ،

وتجنب التسويف ، وإنشاء جدول تسويق موثوق عبر البريد الإلكتروني.

كيفية إنشاء خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني

يتضمن إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني وجود نظام لتحديد عدد مرات إرسال

رسائل البريد الإلكتروني ، ونوع المحتوى المراد إنشاؤه ، والجهة التي سترسلها إليه.

من المهم أن تمضي خطوة بخطوة خلال العملية بدلاً من التخطي إلى خطوة إنشاء المحتوى.

فقط عندما يكون لديك جميع جوانب خطة التسويق الخاصة بك تعمل جنبًا إلى جنب ، يمكنك جني فوائد خطة تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني.

الخطوة 1: تحديد الأهداف ومقاييس النجاح

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحديد أهداف لما تريد

تحقيقه من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. هل تتطلع إلى زيادة النقرات للوصول إلى موقع الويب الخاص بك؟ زيادة المبيعات؟

ابدأ بتحديد هدف SMART واحد (محدد ، قابل للقياس ، يمكن تحقيقه ، واقعي ، حساس للوقت)

لحملاتك التسويقية القادمة عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ،

قد تقرر أنه بحلول نهاية ربع السنة ، سترغب في الحصول على نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 5٪ على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

عندما يكون هدفك محددًا وقابلاً للقياس ، سيكون لديك نقطة فاصلة لتحديد ما

إذا كان هدفك قد تحقق أم لا. في المثال أعلاه ، إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور لديك أعلى بنسبة 5٪ بنهاية ربع السنة ، فقد وصلت إلى هدفك.

أثناء تحديد أهدافك ، يجب عليك أيضًا تحديد المقاييس التي تستخدمها لقياس النجاح.

يجب أن ترتبط مؤشرات الأداء الرئيسية هذه بشكل مباشر بهدفك. لذلك ، في المثال أعلاه ،

ستكون نسبة النقر إلى الظهور هي مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك.

عندما تتعامل مع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قد تقرر أنه يمكنك معالجة أهداف متعددة

– ومقاييس نجاح متعددة – كل ربع سنة. ومع ذلك ، فإن البدء بهدف واحد ومؤشر أداء رئيسي واحد

يمكن أن يساعدك على تركيز جهودك وتحقيق نجاح حقيقي.

الخطوة 2: إجراء بحث عن الجمهور المستهدف

تتمثل الخطوة الثانية لتطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في البحث عن جمهورك المستهدف.

تريد أن تعرف جمهورك بقدر ما تستطيع – بما يتجاوز المعلومات الديموغرافية الأساسية مثل العمر والجنس.

يمكن أن يكون إنشاء الصورة الرمزية للعميل خطوة أولى مهمة في التعرف على جمهورك.

يدخل هذا الاستكشاف المتعمق لجمهورك المستهدف في تفاصيل مثل هواياتهم وشغفهم

وأهدافهم. هذا مهم لأن 71٪ من العملاء يفضلون الشراء من العلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم الشخصية.

بمجرد أن تعرف جمهورك المستهدف ، يمكنك البدء في البحث عن نوع المحتوى الذي

قد يجده أكثر جاذبية. قد يشمل بحث الجمهور المستهدف ما يلي:

إجراء استطلاعات رضا العملاء

إجراء مقابلة مع فريق المبيعات الخاص بك حول تفاعلاتهم مع العملاء

فحص ما يفعله منافسوك

مراجعة مدونتك لمعرفة المشاركات التي تحظى بأكبر قدر من المشاركة

تدقيق مشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي

البحث عن بيانات حول عادات الشراء وسلوكيات جمهورك المستهدف

قم بتدوين ملاحظات حول بحثك ، خاصة فيما يتعلق بعملك. على سبيل المثال ،

إذا كنت تدير شركة تبيع الشاي لأشخاص من الجيل X ، ويخبرك بحثك أن الأشخاص

في الجيل X يهتمون كثيرًا بالبيئة ، فقد تلاحظ أنه سيكون من الجيد التحدث عنك أكياس الشاي القابلة للتسميد الخاصة بالشركة.

يمكن أن تؤدي هذه الملاحظات إلى بدء عملية العصف الذهني وتساعدك على تطوير موضوعات

وموضوعات قوية لحملات البريد الإلكتروني القادمة.

الخطوة الثالثة: مراجعة نتائج التسويق للعام السابق

ستحتاج إلى استخدام الرؤى من تقرير التسويق الخاص بك في نهاية العام لتحديد الأهداف لهذا العام.

إذا لم يكن لديك هذا التقرير بالفعل ، فستحتاج إلى تجميعه. يمكن أن تكون عملية تستغرق وقتًا طويلاً ،

ولكن القيام بذلك يمكن أن يساعد في التركيز على أكثر أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالية.

يمكن أن يعرض تدقيق التسويق في نهاية العام أيضًا الأماكن التي شارك فيها عملاؤك في قنوات خارج البريد الإلكتروني.

من خلال الحصول على صورة كاملة عن القنوات والتكتيكات التسويقية التي تعمل بشكل أفضل

– وتلك التي تحتاج إلى عمل – يمكنك تجنب إعادة اختراع العجلة أو تكرار الأخطاء.

الخطوة 4: إنشاء تجزئة القائمة

يعد تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك جزءًا حيويًا من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة.

هذا لأنه ليس كل عملائك لديهم نفس الاحتياجات.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك شركة تبيع برامج محاسبة لشركات متوسطة الحجم.

المستفيدون مباشرة من البرنامج هم محاسبو الشركة.

ومع ذلك ، من المرجح أن يكون الرئيس التنفيذي أو مديرو الشركات هم من يقرر شراء المنتج أم لا.

ستتطلب هاتان المجموعتان من الأشخاص رسائل مختلفة.

سيستفيد المحاسبون من المحتوى الذي يعرض كيفية عمل المنتج الجديد ، وكيف يجعل حياتهم أسهل ، وكيف يمنع الأخطاء.

من ناحية أخرى ، لن يهتم صناع القرار بالجانب التقني لكيفية عمل البرنامج.

بدلاً من ذلك ، سيكونون مهتمين بكيفية توفير البرنامج لهم المال وما إذا كان الأمر يستحق الاستثمار.

يتيح لك تقسيم المجموعات ذات الاحتياجات المختلفة إلى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة تهم المستلمين.

إلى جانب عنوان بريد إلكتروني قوي ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة معدل فتح بريدك الإلكتروني ، ووضع علامتك التجارية كسلطة في الموضوع ، وتحسين جهود رعاية العملاء المحتملين.

الخطوة 5: البدء بمواعيد العمل المهمة والعطلات

بمجرد قيامك بتدقيق جهود التسويق السابقة ، وتحديد أهدافك ، وتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني ، ستكون جاهزًا لبدء إضافة عناصر إلى تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني .

أول شيء يجب عليك فعله هو إضافة التواريخ الرئيسية إلى التقويم الخاص بك والتي لا تريد أن تنساها. قد يشمل ذلك:

عطلات مهمة
إطلاق المنتج
البرامج الخيرية
أحداث العمل
لكل تاريخ رئيسي ، حدد إلى أي مدى مقدمًا قبل التاريخ الذي تحتاجه لبدء التسويق له.

قم بتمييز تلك التواريخ حتى تعرف كيفية تحضير المحتوى لها.

عندما تبدأ في التخطيط لبقية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك وضعها في التواريخ التي حددتها بالفعل.

هذا يمنع حملات البريد الإلكتروني من التصادم مع بعضها البعض.

الخطوة 6: تخطيط الحملات على تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التخطيط لحملات البريد الإلكتروني الفعلية الخاصة بك في تقويم التسويق الخاص بك هو الخطوة الأخيرة – والأكثر إثارة في كثير من الأحيان – لتطوير إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في هذه الخطوة ، سترغب في سحب الملاحظات التي قمت بتدوينها على جمهورك المستهدف في الخطوة الثانية.

باستخدام هذه الملاحظات ، ابدأ بعصف ذهني لأفكار مختلفة للحملة من المحتمل أن يتواصل معها جمهورك المستهدف.

بعد ذلك ، قم بتقييم الأفكار التي توصلت إليها بناءً على هدف التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قم بتمييز الأفكار التسويقية التي يبدو أنها تتماشى مع أهدافك المحددة ومؤشرات الأداء الرئيسية.

بمجرد تحديد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تريد استخدامها ، يمكنك البدء في تخطيطها في التقويم الخاص بك.

كقاعدة عامة ، خطط لإرسال رسالة إخبارية واحدة عبر البريد الإلكتروني إلى عملائك كل أسبوع.

يجب أن تحتوي رسالتك الإخبارية على محتوى يقدم قيمة لعملائك ، بدلاً من مجرد مطالبتهم بشراء منتجك.

الاستثناء الوحيد لهذه القاعدة هو عندما يكون لديك بيع حقيقي تقوم بتشغيله.

في هذه الحالة ، لا بأس من إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية تسلط الضوء على عملية البيع.

إذا اعتاد عملاؤك على رؤية محتوى عالي الجودة من علامتك التجارية ، فسيكونون أكثر تقبلاً لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية عندما تحتاج إلى إرسالها.

الخطوة 7: تخطيط الوقت لصياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

إن تصميم خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني لنفسك شيء وشيء آخر لضمان متابعة خطتك.

تشير الدراسات إلى أن 88٪ من الأشخاص يؤجلون أداء المهام لمدة ساعة واحدة على الأقل كل يوم.

أربعون في المائة من الوقت ، ينبع التسويف من الشعور بالإرهاق وعدم معرفة من أين تبدأ في مهمة ما.

عندما تقوم بجدولة وقت محدد كل أسبوع لصياغة محتوى البريد الإلكتروني والعناوين الخاصة بك ، يمكنك القضاء على هذا التسويف في مهده.

إذا كان هذا بالفعل جزءًا من خطتك ، فلديك بالفعل قدم واحدة في الباب. يمكنك كذلك اتخاذ الخطوة الأخرى.

كلما قمت بإنشاء رسائل بريد إلكتروني أكثر ، أصبح الأمر أسهل. بمرور الوقت ، ستكون صياغة رسائل إخبارية عالية الجودة عبر البريد الإلكتروني طبيعة ثانية بالنسبة لك.

يضمن وجود وقت محدد لصياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا أنك لن تتخلف عن الركب.

عندما يكون لديك تقويم تسويقي مفصل ، فإن الالتزام بالتواريخ الموجودة في التقويم الخاص بك أمر بالغ الأهمية لتحقيق أهدافك.

عندما يحين الوقت لتدقيق نجاحك في التسويق عبر البريد الإلكتروني ومقارنة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بهدف SMART الذي حددته ، فإن معرفة أنك متمسك بجدولك الزمني وبذلت قصارى جهدك سيساعدك على تقييم نتائجك بدقة.

يمكن أن يساعدك هذا بدوره في تعديل أساليبك وتحديد أهداف لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستقبلية.

هل كنت على علم بحقيقة أن غالبية المسوقين أشاروا إلى أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ساعد في زيادة تعرض أعمالهم؟ وأن حوالي 60٪ من المسوقين يقضون حوالي 6 ساعات بانتظام على الشبكات الاجتماعية كل أسبوع لديهم المزيد من العملاء المحتملين؟ بغض النظر عما تبيعه ومن تبيعه له ، فإن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويقية سيمكنك من تنمية علامتك التجارية وأيضًا حماية المحفظة.

إذا كنت مرتبكًا بشأن ما إذا كنت تحتاج حقًا إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى معرفة أنه سيساعدك إلى حد كبير. ألقِ نظرة على أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لحركة مرور الويب.

منشورات وسائل التواصل الاجتماعي تدفع حركة المرور المستهدفة

بغض النظر عن الصناعة والجمهور والشريحة ، يوجد جزء كبير من العملاء المتوقعين والعملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. تقريبا كل شخص لديه حساب على وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعد الوصول إلى هؤلاء العملاء في زيادة حركة المرور الخاصة بك ، خاصة بالنسبة لمحتوى الموقع الجديد .

عندما تنشر تحديثًا جديدًا أو مدونة على الصفحة الرئيسية ، سيستغرق الأمر بعض الوقت لتتفاعل مع Google.

هذا يعني ببساطة أن عددًا قليلاً من العملاء سيعرفون أن المحتوى الجديد موجود حتى المرة التالية التي يبحثون فيها عن المنتج أو الخدمة.

حيث ستظهر هذه المنشورات في خلاصات المتابعين والأشخاص المهتمين بالمنتج. هذه الحركة مستهدفة تماما.

لن يؤدي ذلك إلى زيادة عدد الزيارات فحسب ، بل سيجلب أيضًا نوع الزوار الذين تخطط لجذبهم.

يمكن أن تكون النتائج مثيرة للغاية.

8 أسباب لماذا عملك بحاجة إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي8 أسباب لماذا عملك بحاجة إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يعزز استخدام وسائل التواصل الاجتماعي تحسين محركات البحث في الموقع

تعرف برامج زحف محركات البحث الصفحات التي تكتسب حركة مرور باستمرار والتي تطفو ببساطة من هنا ، ويتم تجاهلها ونسيانها.

على الرغم من أن لديك إستراتيجية محتوى قاتلة وهي العامل الأكثر أهمية في تصنيف محرك البحث ، فإن توجيه حركة المرور إلى الصفحات المحسّنة سيجعلها تتسلق بشكل أسرع.

وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة للتواصل مع المستهلكين وقادة الصناعة.

يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على فهم الجمهور

الأشياء التي تجعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة هو التفاعل الذي تطوره مع قاعدة العملاء.

إذا قرأت التغريدات وتحديثات الحالة ، فستكتسب نظرة ثاقبة في الحياة اليومية وسلوكيات المستهلك أيضًا.

سيكون لديك إجابات لأسئلة مثل ما هي المنتجات التي يشترونها وما نوع المنشورات التي يمكنهم مشاركتها.

ستوفر هذه الأفكار فوائد تسويقية.

إذا فهمت العميل ، فستتمكن من كتابة محتوى أفضل والحصول على مشاركات أكثر إقناعًا.

سيؤدي هذا إلى مزيد من حركة المرور في موقع الويب الخاص بك.

الوجود النشط لوسائل التواصل الاجتماعي يبني علاقة مع الجمهور

يرى المستهلكون إنستغرام وفيسبوك وتويتر كشبكات اجتماعية وليست آلات تسويق. يمكن أن يكون هذا تحديًا إذا كنت تقوم بتطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة لوجود شركة ما على وسائل التواصل الاجتماعي .

تتبع العديد من الشركات نهجًا صلبًا وتغمر المتابعين برموز عروض الخصم وإعلان منتج جديد وأيضًا مراجعات العملاء.

نظرًا لأن الحساب يحقق مكاسب متواضعة في حركة المرور ، فإنهم يبدأون في افتراض أن التواصل الاجتماعي ليس جيدًا لعلامتهم التجارية.

تحتاج إلى البدء في رؤية وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة للتواصل مع العملاء.

ستتمكن من مساعدة العملاء من خلال الإجابة على الأسئلة وتزويدهم بالمحتوى ذي الصلة.

بهذه الطريقة ستكون قادرًا على تطوير التواصل مع قادة الصناعة والمؤثرين.

بمرور الوقت ، ستصبح أكثر من مجرد علامة تجارية.

تسمح إعلانات الوسائط الاجتماعية بإعادة الاستهداف والاستهداف

تقدم منصة التواصل الاجتماعي إعلانات عالية الاستهداف يمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجات العملاء.

سوف تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في الحصول على ملاحظة في حدث ما
أيًا كان المقياس الذي تستخدمه لقياس نجاح حدث معين ، فسيكون دائمًا مطلوبًا لغرض الترويج الفعال. سيستفيد الترويج من التواجد النشط على وسائل التواصل الاجتماعي.

وسائل التواصل الاجتماعي هي مفتاح خدمة العملاء

لم يعد وقت استجابة العملاء السريع أمرًا اختياريًا بعد الآن. إذا واجه العملاء أي مشكلة مع المنتج أو الخدمة ، فسيتوقع عملاؤك أنك ستحلها على الفور.

فقط عدد قليل من الشركات تفي بهذه التوقعات.

أظهرت الدراسة أن المستهلكين يكافئون الشركة التي تستجيب لطلبات وشكاوى العملاء.

سيساعدك التواجد القوي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في إبقاء العملاء سعداء ، وإدكنت ميديا ​​هي واحدة من تلك الشركات #DigitallyDifferent والتي تعطي الأولوية القصوى لعملائها.

يؤدي التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي إلى خلق الولاء للعلامة التجارية

وفقًا لدراسة ، فإن العلامة التجارية التي لديها ملف تعريف نشط على وسائل التواصل الاجتماعي لديها عملاء أكثر ولاءً.

من السهل أن تفهم لماذا وعندما تشرك الناس على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت لا تبني علاقة أو علاقة.

إنك تقضي وقتًا في الواقع لتزويد المتابعين بمعلومات مفيدة دون طلب أي شيء في المقابل. سيظهر هذا للعملاء أنك تقدرهم.

يُعدّ التسويق عبر السوشيال ميديا أحد أهم القنوات التّسويقية، وهو فرصة لمعالجة بعض المشكلات المتعلّقة بالتسويق التقليديّ من خلال استراتيجيّات تسويقيّة فعّالة من حيث التكلفة، تستهدف فئةً معينةً من العملاء بناءً على البيانات والمعلومات الشخصيّة، وكما هو معلوم فقد أصبح استخدام هذه المنصات يزداد يومًا بعد يوم، والذي ساهم في جعل هذه المنصات فرصةً رائعةً يجب استغلالها بشكل مناسب، ويعد السناب شات من أبرز الأدوات المستخدمة في التسويق الإلكترونيّ وواحدًا من أكثر الأدوات فعاليةً، ويمكن التسويق فيه لأي منتج أو خدمة أو مشروع، حيث يعد استخدام هذا التطبيق أشهر وأكثر التطبيقات انتشارًا واستخدامًا.^[١]

عناصر أساسية للنجاح في التسويق عبر سناب شات

هناك عناصر عديدة يجب اتّباعها لنجاح التسويق عبر السناب شات، منها:^[٢][٣]

أولًا: إنشاء حساب تجاري

الحساب التجاري هو نوع من الحسابات المصرفيّة، يتيح لأصحاب الأعمال التجارية استقبال المدفوعات من خلال عدّة طرق تشمل في العادة بطاقات السحب المباشر وبطاقات الائتمان، يُفتتح الحساب التجاري باتفاقية تُعقد بين معتمد الحوالات وبنك المشتري بشأن تسوية معاملات البطاقة البنكية، وهو عبارة عن نوع من أنواع الحسابات المصرفيّة التي تستخدمها الشركات، والتي تمكّن أصحاب المشاريع من القدرة على سحب الأموال في أي وقت، حيث إنَّ الحسابات الجارية تتضمن القروض، إدارة الخزائن، التحويلات، وذلك للتمكن من إنشاء ونشر المحتوى وإطلاق حملات الدعاية والإعلانات المدفوعة، ويتم ذلك من خلال تحميل تطبيق سناب شات والذي يتضمن اختيار الاسم والعلامة التجاريّة المناسبة، ووضع أرقام الهاتف والبريد الإلكترونيّ، ومن ثمَّ توثيق الحساب، والتقاط صور رسميّة للحساب، بالإضافة إلى مشاركة الحساب مع العملاء لكي يتمكنوا من متابعة الحساب والتواصل معهم بكل سهولة.

ثانيًا: وضع خطة

يتطلب التسويق إعدادًا مسبقًا وتنظيميًّا للأهداف والأنشطة، ومن أجل ضمان أكبر قدر ممكن من الفعالية للجهود التسويقيّة، يجب تحديد الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها ووضع المقاييس التي ستختبر بها مدى النجاح في تحقيق الأهداف، ثم البحث عن منافسين في الصناعة وملاحظة ممارساتهم التسويقيّة الفعالة على التطبيق.

ثالثًا: تحديد الجمهور المستهدف

هنا يتضح من هو الجمهور الذي سيتم استهدافه، يجب تقسيم الجمهور إلى فئات محددة وواضحة بحسب طبيعة جمهور المشروع.

رابعًا: متابعة إحصائيات الأداء والتفاعل على حساب

يمكن زيادة متابعين الحساب من خلال نشر الكود الخاص بحساب النشاط التجاريّ على حسابات التواصل الاجتماعيّ الأخرى، وإضافته إلى وسائل التواصل الاجتماعيّ في موقعك الإلكترونيّ أو إرساله في نشرات البريد الإلكترونيّ.

خامسًا: تقديم عروض للمتابعين

فمثلًا يمكنك تقديم نسبة تخفيض كنسبة 20% مثلًا لمن يطلب منتجًا وذلك لتحفيز المتابعين على شراء المنتج، أو أن تطلب منهم تصوير أنفسهم مع المنتج الخاص بك ووضع الصورة على حسابهم الخاص كنوع من الدعاية.

سادسًا: الشراكة والتواصل مع الأشخاص المؤثرين

إنَّ بناء علاقةً مع الأشخاص المعروفين في مجال ما ولهم عدد كبير من المتابعين يعد ترويجًا مهما للمنتج؛ فيمكن أن تطلب منهم الإعلان عن منتجك عن طريق نشر صور للمنتج الخاص بك أو فيديوهات، ومن ثمَّ يمكنك أن تطلب رأيهم في المنتج كنصيحة للمتابعين، فهم يتمتعون بالشهرة ولديهم عدد كبير من المتابعين والأشخاص الذين يثقون بنصائحهم، وفي أغلب الأحيان يتم الاتفاق على مبلغ مادي معين تدفعه إلى المؤثر مقابل الترويج والإعلان للمنتج التجاري .

 

سابعًا: المحافظة على الاستمرارية في النشر

يجب الاستمرار في المنشورات لزيادة عدد المتابعين والمحافظة على عددهم، فإذا نشرت محتويات مفيدة وبشكل متواصل، سوف تدفع الناس إلى الدخول إلى حسابك باعتبارك مرجعًا لهم في مجال الأداء، وبالتالي سوف تجعلهم ينصحون الآخرين من أصدقائهم وعائلاتهم، لذلك يجب أن تحرص على تقديم الفائدة لهم بشكل متواصل ومستمر، وأن تتوقع الأوقات التي يستخدمون خلالها هذه الشبكة بشكل أكبر.

ثامنًا: الرد على المتابعين وكسب ثقتهم

وذلك بالرد عليهم باستمرار عندما يقومون بالتعليق على المحتوى أو من خلال الرسائل، فإذا شعر المتابع بالإهمال أو بسوء المعاملة فسيتوقف عن الشراء وينسحب من متابعته، فيجب كسب ثقتهم من خلال التواصل المستمر، وتقديم المحتوى الجيّد، والتفاعل المستمر والدائم مع الجمهور لكسب ثقة العملاء وولاءهم مع مرور الوقت، وبناء علاقة قوية دائمة ومستمرّة، بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز وجودها في ذهن الجمهور وحضورها في السوق وبين المنافسين، بعيدًا عن المبالغة في التركيز على المنتجات أو الخدمات الأساسيّة.

تاسعًا: عمل مسابقات

وذلك لجذب انتباه المتابعين بطريقة إبداعيّة وزيادة تفاعلهم مع حسابك على سناب شات، ويساعد وبالتالي المساهمة في توطيد العلاقة بهم، ويجب أن تحتوي المسابقات على أفكار ممتعة ومبتكرة تجذب المتابعين إلى المشاركة فيها، وفيما يأتي خطوات القيام بمسابقة :

• حدد الهدف من المسابقة أو القرعة
• حدد الجائزة وعدد المتسابقين
• ضع قواعد المسابقة أو القرعة على انستقرام
• انشر المسابقة
• حلل النتائج وأعرضها.

يحتاج التسويق عبر البريد الإلكتروني لبذل الكثير من الجهد والوقت لتصبح خبيرًا به، ويتضمن ذلك الوقت التدرّب ووضع الاستراتيجيات والخطط والقيام بحملات تسويقية، وكلما جرّبت وتدرّبت أكثر تعلّمت بشكلٍ أفضل، ومع ذلك فإن التدرّب وحده لا يكفي ولا يضمن لك النجاح في كل مرة، ولكن يجب عليك فهم ومعرفة مقاييس تقييم هذا النجاح.

كل حملة تسويق بالبريد الإلكتروني مختلفة عن الأخرى، خاصةً إذا اختلفت أهدافك لتلك الحملات المختلفة سواء جذب الزوّار الجدد أو تحويل الزوّار إلى عملاء محتملين وزيادة المبيعات. ولكن هناك بعض المقاييس والعوامل الأساسية والتي تؤهلك لتقييم مدى نجاح تلك الحملات التسويقية وتخبرك بما ينقصك، منها:

1. معدّل فتح الرسائل البريدية

يعد معدّل فتح الرسائل البريدية أو ما يعرف بـ Open Rate هو المؤشر الأبسط ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs لتقييم وفهم كيفية استقبال مشتركي قائمتك البريدية لرسائلك التي أرسلتها لهم. إذ يساعدك على معرفة عدد الذين فتحوا تلك الرسائل، كما يزوّدك معدّل فتح الرسائل ببعض النصائح البسيطة لتستخدمها.

على سبيل المثال، تشير الإحصاءات إلى أن الرسائل التي تحتوي على الاسم الأول للمشتركين هي عرضة للفتح بنسبة 26% أكثر من تلك التي لا تحتوي على الاسم الأول. معظم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحصل على معدّل فتح رسائل أقل من 24%، فإذا نجحت في الوصول إلى معدّل أكبر من هذا فاعلم إنك تسير على الطريق الصحيح.

2. معدّل التحويل

معدل التحويل أو ما يُعرف بـ Conversion Rate هو نسبة مستقبلي الرسائل البريدية الذين قاموا بأخذ الإجراء الذي دعوتهم إليه. على سبيل المثال، إذا كانت رسالتك تحتوي على عروض وخصومات لمنتج جديد ووضعت الرابط الخاص بالمنتج في تلك الرسالة، فإن معدّل التحويل هو نسبة من ضغطوا على هذا الرابط مقارنةً بجميع من استقبلوا رسالة البريد الإلكتروني.

يمكنك حساب معدّل التحويل عن طريق القيام بمعادلة بسيطة: (عدد الذين أخذوا إجراء ÷ عدد الذين استقبلوا الرسالة) × 100. مثال: إذا استقبل رسالتك 5000 شخص، وقام 150 منهم بفتح الرابط، فإن معدّل التحويل هو (150 ÷ 5000) × 100 = 3%.

3. نسبة النقر إلى الظهور CTR

نسبة النقر إلى الظهور، أو كما يُطلق عليه (CTR) اختصارًا لـ Click-Through Rate، هو نسبة مستقبلي رسائل البريد الإلكتروني الذين قاموا بالنقر مرة واحدة أو أكثر على الروابط المتضمنة داخل الرسالة. ويمكن حسابها ببساطة عن طريق عملية حسابية مشابهة لتلك التي حسبنا بها معدّل التحويل، وهي كالآتي: (عدد الذين نقروا على الروابط ÷ عدد مستقبلي الرسالة) × 100.

تساعدك نسبة النقر إلى الظهور في تحديد مدى فعالية أداء حملتك التسويقية، وعند وضع استراتيجية للتسويق بالبريد الإلكتروني فإن هناك العديد من الطرق لزيادة نسبة النقر إلى الظهور. على سبيل المثال، يمكنك تضمين الروابط في الأماكن الصحيحة لها داخل محتوى الرسالة، وحاول أن تجعلها جاذبة لأعين القرّاء وضعها ضمن أزرار تمثّل الدعوة إلى إجراء Call to Action. عادةً ما تكون نسبة النقر إلى الظهور أقل بشكل واضح من معدّل فتح الرسائل، إذ تأتي النسبة في حدود 4% في معظم الحملات التسويقية.

4. معدّل الارتداد

يقيس معدّل الارتداد Bounce Rate عدد مشتركي القائمة البريدية الذين لم يستقبلوا رسالتك لأي سبب من الأسباب، وينقسم معدّل الارتداد إلى قسمين؛ هما الارتداد المؤقّت أو ما يعرف بـ Soft (Temporary) Bounce Rate بالإضافة إلى الارتداد الدائم أو ما يعرف بـ Hard (Permanent) Bounce Rate.

بالنسبة إلى لارتداد المؤقّت فإنّه ينتج عن مشاكل مؤقّتة مع عنوان بريد إلكتروني صحيح وصالح لاستقبال الرسائل، مثل: امتلاء صندوق الوارد أو مشكلة مع خوادم مزوّد الخدمة، وفي هذه الحالة، يحمل الخادم هذه الرسالة لتسليمها فيما بعد حينما تُحل هذه المشكلة المؤقتة، أو ببساطة يمكنك إعادة محاولة إرسال هذه الرسالة مرةً أخرى.

أما الارتداد الدائم فإنه ينتج عن وجود عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أو مغلق أو غير موجود من الأساس، وهذه الرسائل لن يتم إرسالها أبدًا، ويجب عليك أن تقوم بحذف عنوان البريد الإلكتروني هذا من قائمتك البريدية في الحال، نظرًا لأن مزوّدي خدمات البريد الإلكتروني يستخدمون معدّل الارتداد الخاص بك كمؤشر لسمعة مُرسل الرسائل البريدية.

من المهم من البداية أن تخطط للتنوّع بين رسائل البريد الإلكتروني التي تُرسلها إلى مشتركي قائمتك البريدية، وهناك ثلاثة تصنيفات رئيسية لرسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، وهم كالآتي:

• عربة التسوّق المهجورة
• العروض والرسائل الترويجية
• المدونة والمحتوى المعلوماتي

1. عربة التسوّق المهجورة

تُشير التقارير إلى أن ما يقرب من 70% من سلال مشتريات المتاجر الإلكترونية يتخلى عنها المشترون ولا يتمون عملية الشراء، وهناك العديد من الأسباب التي تجعل المشتري يهجر عربة التسوّق بعدما اختار المنتجات وعزم على الشراء، وربما السبب الأكبر وراء ذلك هو الأسعار التنافسية في متاجر أخرى، أو قلة الثقة في متجرك، أو عدم التأكد حول ما إذا كان يحتاج لهذه المنتجات فعلًا.

تُرسل هذه النوعية من الرسائل بغرض المتابعة لهؤلاء الأشخاص الذين هجروا عربات التسوّق الخاص بهم بعدما وصلوا إلى الخطوة النهائية. وتهدف هذه الرسائل لتذكيرهم بهذه العربات المهجورة وتوجيههم إليها مرةً أخرى، بالإضافة إلى تحفيزهم لإتمام عملية الشراء. لذا تأكّد من إرفاق صور المنتجات المهجورة في تلك العربات، جنبًا إلى جنب مع الروابط التي تسهّل على العملاء التوجّه إلى عربة التسوّق الخاصّة بهم بنقرة واحدة.

2. العروض والرسائل الترويجية

تُرسل هذه النوعية من رسائل البريد الإلكتروني إلى جميع مشتركي قائمتك البريدية، أو لشريحة معينة ضمن قائمتك البريدية في بعض الأحيان. ويمكن أن تحتوي تلك الرسائل على معلومات عن منتجات جديدة، مثل: أكواد خصومات وعروض تُطبّق إذا توجّهوا مباشرةً من تلك الرسائل للشراء، عروض موسمية أو تحديثات وأخبار تخص المنتجات.

يجب أن تفكّر في إرسال الرسائل الترويجية حينما يكون لديك شيء أو خبر مهم تريد إخبار عملائك به، لذا فكّر جيدًا في أهدافك من وراء هذه الرسائل، واختر الشريحة المناسبة لتلقي الرسالة، واحسب هامش الربح الخاص بالمتجر جيدًا قبل إرسال الخصومات والعروض حتى تتأكّد من قدرتك على تحمل هذه الخصومات دون الخسارة.

لتحقيق أفضل نتائج من الرسائل الترويجية حاول أن تخصص الرسائل بقدر الإمكان لما يتناسب مع نوعية المنتجات التي تقدمها، ويتناسب مع شريحة العملاء الذين ترسل لهم هذه الرسائل. وكذلك بما يتناسب مع أهدافك التي تسعى لتحقيقها من حملتك التسويقية.

3. المدوّنة والمحتوى المفيد

إذا كنت تستخدم استراتيجيات التسويق بالمحتوى وتسعى لنشر محتوى معلوماتي في مدونتك من أجل تثقيف وإثراء الزوّار والعملاء بالمحتوى المفيد، وتسعى كذلك للظهور في النتائج الأولى لصفحات نتائج البحث في محركات البحث المختلفة، فإنك بالفعل تجذب من يبحثون عن هذا المحتوى المعلوماتي، لذلك يجب عليك وضع هذا الأمر في حسبانك عند اختيار محتوى رسائل البريد الإلكتروني التي سوف ترسلها إلى مشتركي قائمتك البريدية.

محتوى المدونة يساعد المتجر الإلكتروني على كسب ثقة العملاء، سواء كنت ترسل مقالات من المدونة، أو نشرات إخبارية، أو حتى ترسل محتوى قابل للتنزيل مثل الكُتيبات وغير ذلك، فإن هذا المحتوى يذكّر عملائك أنّك لست هنا لتبيع لهم المنتجات فحسب، ولكنك تساعدهم في عملية الشراء بشكلٍ عام وترسل لهم محتوى مفيد سواء قرروا الشراء من متجرك أم لا.

لتكسب ثقة المشتركين الجدد في قائمتك البريدية، يمكنك إرسال رسالة ترحيبية شخصية مخصصة لكل واحدٍ منهم على حدة، وتستخدم الرسائل الترحيبية عادةً لتقديم نبذة تعريفية سريعة حول متجرك وحول ما تقدمه لهؤلاء الذين قرروا الاشتراك في قائمتك البريدية.

عوامل التسويق عبر البريد الإلكتروني

عملاء اليوم محاطون بالمعلومات وبالرسائل الترويجية من كل صوبٍ وحدب، وما يبحث عنه المسوقون عبر البريد الإلكتروني هو أن يحظوا باهتمام المشتركين بالقائمة ليقرأوا ما كتب في الرسائل، ويمكن زيادة نسبة فتح الرسائل بعدة أساليب مُتبعة، ومنها:

التخصيص والتشخيص

إذا كان متجرك يعرض مجموعة مختلفة من المنتجات فأنت في حاجة إلى تخصيص القائمة البريدية لديك، ويعني التخصيص عمل أكثر من قائمة بريدية بناءً على اهتمامات كل فئة من العملاء. فلو كنت تبيع الملابس ربما سيكون من المفضل أن تصنع قائمة للرجال وأخرى للنساء والأطفال، ولو كنت تبيع الكتب فمن المفضل أن تعرض على المشترك بيانًا تستشف منه المواضيع التي يهتم بها، وتضعه في قائمة بريدية خاصة باهتماماته (الروايات، التطوير الذاتي، المبيعات،… إلخ).

ومع كل قائمة ستقوم بإرسال سلسلة مختلفة من الرسائل البريدية، تجتذب فيها العميل لاتخاذ قرار الشراء بشكل سلس وذكي. فالتخصيص سيوفر عليك الكثير من الجهد والمال في التسويق عبر البريد الإلكتروني. كذلك، لا تنس أن تبدأ الرسالة باسمه الأول لتعطيه المزيد من التخصيص في النداء.

الرسائل ذات المحتوى الشخصي تزداد نسبة فتحها وقرائتها بنسبة 26% أكثر من الرسائل المكررة العامة ووجد المسوّقون أن العائد من الرسائل ذات الطابع الشخصي أكثر بنسبة 760% من ذي قبل. فمثلًا بإمكانك أن تبدأ رسالتك ب: “عزيزي أحمد” بدلًا من: “عزيزي القارئ” وبهذا تحظى باهتمام أكثر من القارئ.

التنسيق

حافظ على تصميم رسالتك بسيطًا وغير مبالغ فيه، من الأفضل أن تكون النصوص أكثر من الصور (80% نصوص و20% صور)، إطلع بالأسفل على مثال للتصميم الأفضل للرسائل، لاحظ كيف تنسّق الرسالة بحيث تكون بسيطة وواضحة الرؤية.

 

• اختيار العنوان المناسب

ينبغي عليك اختيار العنوان المناسب الذي يجذب المستخدم لفتح رسالتك واختيارها من بين عشرات الرسائل الترويجية التي تصله يوميًا، ولكن لا تبالغ وتختار عناوين غير واقعية أو غير حقيقية حتى لا تفقد مصداقيتك ويتجنب العميل رسائلك فيما بعد.

• الاختصار والتركيز

لا تعلم هل يملك المستخدم المستهدف الوقت الكافي لقراءة رسالتك أم لا، ولهذا ينبغي عليك أن تختصر وتركّز في رسالتك على ما تريد إيصاله تحديدًا ولا تتملّق وتتجاوز في إطالة الرسائل.

• اختيار موقع الرابط

ولأنك لا تضمن هل سيستكمل المستخدم قراءة الرسالة أم لا، فعليك وضع الرابط في منتصف الرسالة تجنبًا لعدم رؤيته من قبل العميل. ويمكنك أيضًا استخدام أزرار Call To Action لزيادة معدل CTR أو معدل النقرات الخاص برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحملتك التسويقية.

التجارب السابقة ولغة العواطف

الدراسات التي قام بها مارتن لندستروم وعرضها في كتابه Buy-ology أثبتت أن الإنسان لا يشتري بعقله الواعي، ولا يشتري بشكل منطقي أساسًا، وإنما تحركه العواطف والمشاعر. العام مليء بالكثير من المناسبات التي يمكنك ربط العميل بها وصناعة نوع من الترابط العاطفي معه حتى تستثير حنينه ويشتري منتجك.

فإذا كنت تبيع منتجات للأطفال، يمكنك بث مشاعر الاهتمام والرعاية للأبوين حتى تقنعهما بمنتجك، وإذا كنت تبيع هاتفًا محمولًا بُثّ إحساس السعادة التي سيشعر بها مستخدم الهاتف حينما يقتنيه. أما إذا كنت تبيع كتابًا فتحدث عن أراء العملاء في هذا الكتاب وما هي القيمة التي أضافها لهم. وإذا كنت تبيع منتجات منزلية فلا تنس التحدث عن إحساس الراحة وتوفير الجهد الذي يعطيه استخدام مثل هذه الأجهزة، فلغة العواطف تنجح دائمًا.

يقول دومينيك جيتنز Dominic Gettins في كتابه الرائع How To Write Great Copy أن من أبلغ الوسائل في الخطاب البيعي هي استثارة حسده في امتلاك ما يمتلكه الآخرون. لهذا، جرب إرسال رسائل بريدية تتحدث عن تجربة عملاء سابقين وأغدق في وصف المشاعر والأحاسيس.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أكبر استراتيجيات التسويق فعالية وكفاءة، وهو عبارة عن إرسال رسائل ترويجية قد تحتوي على عروض أو نصائح أو أخبار لقائمتك البريدية، وهي عبارة عن قائمة تحتوي على بيانات وعناوين بريد إلكتروني تخص الأشخاص الذين سجّلوا في نشرتك البريدية.

فيما يخص التجارة الإلكترونية، يستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة المبيعات وزيادة المشترين المحتملين من المتجر، من خلال إرسال العروض إلى زوّار المتجر أو غيرهم من الذين تركوا سلة مشترياتهم مهملة منذ فترة، أو حتى بشكل غير مباشر عن طريق إرسال نشرات بريدية تحتوي على أحدث العروض التي يقدمها متجرك بجانب بعض النصائح المفيدة للزوّار.

مؤخرًا، انتقل التسويق عبر البريد الإلكتروني من إرسال رسائل عشوائية إلى قائمة البريد كلها إلى إرسال رسائل مخصّصة وموجّهة لكل شخص بعينه، مما يجعل تلك الرسائل أكثر فعالية. وربما أكبر ما يميّز البريد الإلكتروني هو كونه وسيلة ترويجية يمكن التحكّم بها بشكل كامل من قِبل المُرسل، حيث يمكنه التحكّم بمحتوى الرسالة وتغييره كيفما يشاء ووقتما يشاء، ويظهر ذلك بأفضل شكل ممكن عند إرسال رسائل ترويجية مشخصنة.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لنجاح متجرك

قد لا يعود معظم زوّار متجرك -حتى الزوّار الذين استهدفتهم حملاتك الإعلانية بعناية- مرة أخرى إلى متجرك، إلا إذا فعلت ما يجذبهم للعودة من جديد. يساعدك بناء القوائم البريدية وإرسال الرسائل الترويجية والعروض على الحفاظ على الزوّار الذين بذلت جهدًا كبيرًا حتى تجذبهم لمتجرك الإلكتروني. ويجب أن تعلم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يبنى فقط حول وضع استراتيجيات التسويق الصحيحة، ولكنّه يبنى أيضًا حول اختيار الوقت المناسب لتنفيذ تلك الاستراتيجيات.

على سبيل المثال، إذا قمت بإرسال رسائل ترويجية مناسبة ومبنية على استراتيجيات صحيحة ولكن في وقت غير مناسب، فإن ذلك قد لا يكلفك خسارة بعض العملاء والمشترين المحتملين فقط، ولكنّك بذلك توجههم نحو المنافسين. لكن إذا اخترت الوقت المناسب لإرسال تلك الرسائل فإنك بذلك تحصل على عميل دائم ذو ولاء لمتجرك. لكن كيف يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مفتاحًا لنجاح متجرك؟

يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء

إذا كنت تسعى للحصول على زوّار أكثر لمتجرك الإلكتروني فإنّك على الأغلب تتّجه إلى التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو تحسين محركات البحث (السيو). لكن إذا كان غرضك هو بناء علاقة طويلة الأمد مع الزوّار، أو تقوية تلك العلاقة وتحويلهم إلى عملاء دائمين فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة الأمثل لتفعل ذلك.

يلعب التسويق عبر البريد الإلكتروني دورًا حيويًا في تشجيع العملاء على القيام بعملية الشراء الثانية أو ما يليها، ويساعد على زيادة معدّل استبقاء العملاء Customer retention، وبالتالي يخفّض تكلفة الحصول على عملاء جدد.

تساعدك رسائل البريد الإلكتروني على تقديم العناية والرعاية اللازمة للعملاء بشكل شخصي إذا استخدمت الأدوات المناسبة للقيام بذلك. وربما ستساعدك كذلك على إيجاد زوّار وعملاء جدد لمتجرك بجانب إبقاء العملاء السابقين على اتصال بك. لفعل ذلك، ستحتاج فقط إلى وضع الاستراتيجيات المناسبة، ولكن بعدما تضع تلك الاستراتيجيات وقبل الضغط على زر الإرسال ستحتاج أن تسأل نفسك الأسئلة الآتية:

• هل هذه الرسالة ستفيد أهدافك على المدى الطويل؟ أم أنها ستفيد فقط الأهداف قصيرة المدى؟
• ما مقياس النجاح بالنسبة لك؟ وهل يعد التجاوب مع هذه الرسائل مقياسًا أم لا؟
• هل يقدم محتوى الرسالة قيمة حقيقية لهذا العميل المحتمل الذي ترسل إليه الرسالة؟
• ما مدى جاذبية محتوى الرسالة لهذا الشخص المُرسل إليه؟ أم أنك ترسل الرسالة ذاتها إلى الجميع؟

رسائل البريد الإلكتروني أكثر فعالية لزيادة المبيعات

شهدت السنوات الماضية ظهور العديد من طرق التسويق الجديدة التي تترك المسوّق الإلكتروني حائرًا في اختيار المزيج المثالي من الاستراتيجيات التسويقية التي تحقق الفائدة والعائد الأكبر من أجل علامته التجارية؟ لكن حتى مع ظهور كل تلك القنوات التسويقية، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتل مكانة متميزة بين أفضل تلك القنوات التسويقية.

إذ يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل عائد من الاستثمار على مدى 10 سنواتٍ متتالية، وتقول الإحصاءات أن كل دولار تصرفه على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني تجني من ورائه 38 دولار أمريكي. ورغم الانتشار الضخم لشبكات التواصل الاجتماعي في السنوات الماضية، إلا إن التسويق عبر البريد الإلكتروني يجلب زوّار وعملاء جدد أفضل 40 مرة من شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر.