تعريف التسويق الشبكي

يشير التسويق الشبكي في المقام الأول إلى أداة التسويق التي يستخدمها المنتجون لزيادة مبيعاتها ، لتوجيه الأعمال التجارية بنجاح ، يتم تشكيل شبكة موزع والتي قد تكون أيضًا متعددة المستويات ، يستخدم المصنعون التسويق الشبكي لنقل سلعهم باستخدام موزعين متعددين على مستويات مختلفة لتوسيع مدى وصولهم والتعرف على العملاء على مستويات مختلفة ، قد يكون لهؤلاء الموزعين موزعين من الباطن في بعض الأحيان ، نتيجة لذلك ، يؤدي هذا إلى شبكة سلسلة توزيع من تجار التجزئة الذين يعملون على مستويات مختلفة .

تعريف التسويق الشبكي

غالبًا ما يرتبط التسويق الشبكي بشكل خاطئ بالمخططات الهيكلية الهرمية ولكن وظيفته تختلف قليلاً عن مؤسسات الهيكل الهرمي ، هناك أسماء عديدة للتسويق الشبكي ؛ على سبيل المثال ، التسويق التابع ، التسويق الخلوي ، التسويق المباشر للعملاء ، التسويق بالإحالة ، التسويق متعدد المستويات.

التسويق الشبكي هو نوع من الفرص التجارية التي تحظى بشعبية كبيرة بين الأشخاص الذين يبحثون عن أعمال مرنة بدوام جزئي ، تندرج بعض الشركات الأكثر شهرة في أمريكا ، بما في ذلك Avon و Mary Kay Cosmetics و Tupperware ، تحت مظلة التسويق الشبكي ،  في الغالب ، يُنشئ نموذج أعمال التسويق الشبكي أنواعًا مختلفة من المستويات مثل التسويق ذو المستوى الواحد و المستويين والمتعدد المستويات

إنها طريقة بيع مباشر حيث يتم بيع منتجات الشركة وخدماتها بواسطة مجموعة من مندوبي المبيعات المستقلين ، ويقوم هؤلاء الأشخاص بإنشاء وإدارة رابط أو سلسلة من خلال تجنيد الآخرين وتدريبهم ،هذا يعني أنه في كل مرة يتم فيها إجراء عملية بيع ، يحصل جميع أعضاء سلسلة المستوى الأعلى على عمولتهم منه ، الشيء المثير للاهتمام هو أن هؤلاء البائعين لا يعملون على أساس الراتب ، ولكن إما عن طريق البيع المباشر أو البيع من قبل أعضاء آخرين أو تجنيد أعضاء جدد وجعل السلسلة أكبر ، وكلما طالت السلسلة ، زادت الأموال التى تربحها.

تتميز برامج التسويق الشبكي باستثمار منخفض مقدمًا – عادة ما يكون فقط بضع مئات من الدولارات لشراء مجموعة عينة من المنتج – وفرصة بيع خط إنتاج مباشرة إلى الأصدقاء والعائلة وجهات الاتصال الشخصية الأخرى ،  تطلب معظم برامج التسويق الشبكي أيضًا من المشاركين تعيين مندوبي مبيعات آخرين ،  يشكل المجندون “downline” للمندوبين ، وتقدر مبيعاتهم الدخل لمن هم فوقهم في البرنامج.

يمكن أن تتعثر الأمور عندما تقوم شبكة التسويق الشبكي بتعويض المشاركين بشكل أساسي عن تجنيد آخرين بدلاً من بيع منتجات الشركة أو خدماتها ، يمكن اعتبار نظام التسويق الشبكي الذي يأتي فيه معظم الإيرادات من التوظيف مخططًا هرميًا غير قانوني.

نظرًا لأن برامج التسويق الشبكي تُعفى عادةً من لوائح فرص العمل ولا يتم تعريفها على أنها امتيازات بموجب قوانين الامتياز الخاصة ، فستحتاج إلى معرفة قوانين التسويق الشبكي بك قبل استثمار أي أموال.

التسويق الهرمي

التسويق الهرمي هو نموذج عمل سطحي وغير مستدام ، حيث يقوم عدد قليل من الأعضاء رفيعي المستوى تجنيد أعضاء جدد ، الذين يدفعون تكاليف مقدمًا في السلسلة ، لأولئك الذين سجلوهم ، نظرًا لأن الأعضاء الجدد يقومون بدورهم بتجنيد أتباعهم ، فإن جزءًا من الرسوم اللاحقة التي يتلقونها يتم أيضًا دفعه إلى السلسلة ، غالبًا ما يطلق عليها “الحيل الهرمية” ، وهذه العمليات غير قانونية في بعض البلدان ، كما أنها المخططات الهرمية غير قانونية في العديد من البلدان ، غالبًا ما يؤدي نموذج الربح باستخدام تأثير الشبكة إلى حبس الأفراد لتجنيد معارفهم ، الأمر الذي يؤدي في النهاية إلى توتر العلاقات ، يجب على المستثمرين توخي الحذر مع مثل هذه المخططات أو ببساطة تجنبها تمامًا.

ماهو التسويق الشبكي والهرمي

الفرق بين التسويق الشبكي والتسويق الهرمي يقال إن الهيكل الهرمي موجود عندما تحصل على أموال مقابل الحصول على موظف جديد ولا يوجد أي تدخل في أي منتج ، إنها ممارسة سيئة تجعل الشخص يكسب المال من خلال الاستفادة من أصدقائه وعائلته ،  تميل الشركات التي لديها نموذج الهيكل الهرمي إلى خداع الأشخاص مع إقناعهم بأنهم سيكسبون في المستقبل (وهو ما يفعلونه بخداع المزيد من الأشخاص) ،  على سبيل المثال ، سيُطلب من الشخص دفع 100 دولار ليكون جزءًا من الشركة مع وعد بأنه سيحصل على 25٪ من رسوم قبول كل موظف جديد يحيله. هذه إستراتيجية لكسب المال للشركة حيث يكون المشاركون في حيرة.

في حين أن التسويق الشبكي ينطوي على مضاعفة الجهود عن طريق بيع المنتجات ، هذا وضع مربح للجانبين حيث يحصل المستخدمون على ما يريدون ويحصل المشاركون على عمولتهم مقابل البيع . [3]

أنواع التسويق الشبكي

التسويق الشبكي هو نموذج أعمال يعتمد على شبكة من الموزعين لتنمية الأعمال التجارية ، وعادة ما يتضمن استخدام ثلاثة أنواع أساسية من الاستراتيجيات المنهجية لكسب المال: توليد العملاء المحتملين ، والتوظيف ، والبناء والإدارة ، هناك العديد من أنواع التسويق الشبكي ، بما في ذلك التسويق أحادي المستوى و المستويين والمتعدد المستويات.

التسويق الشبكي أحادي المستوى

عد التسويق الشبكي أحادي الطبقة أمرًا بسيطًا للغاية ، حيث تقوم بالتسجيل في البرنامج ، ثم تبدأ في بيع منتجات الشركة أو خدماتها وتحصل على عمولتك بناءً على مبيعاتك ،  ومع ذلك ، فإنه لا يتطلب منك تعيين وكيل مبيعات آخر للقيام بالعمل نيابة عنك ، أو  تجنيد موزعين آخرين ، وكل راتبك يأتي من المبيعات المباشرة ، عليك فقط التركيز على مبيعاتك وبناء علاقات العملاء.

تتبع شركة Betterware و Kleeneze و Avon هذا التسويق أحادي المستوى ،  في بعض البرامج التابعة عبر الإنترنت ، يتم الدفع لك مقابل حركة المرور التي تقودها إلى موقع الويب التابع لها. تعد برامج الدفع لكل نقرة (PPC) والدفع لكل عميل (PPL) التابعة لها أمثلة أخرى على الشبكات أحادية المستوى.

تسويق شبكي من مستويين

يتطلب التسويق الشبكي من مستويين من أعضائه تجنيد آخرين ، على عكس التسويق الشبكي أحادي المستوى ،  في هذا النموذج ، يتم الدفع لك في كلا الاتجاهين ؛ توظيف أعضاء آخرين للعمل تحت إشارتك ، و البيع المباشر للمنتج أو الخدمة (أو جلب حركة المرور  المُحالة التي تتم بواسطة الشركات التابعة أو الموزعين الذين تقوم بتعيينهم للعمل تحت إشارتك إلى موقع الويب الخاص بهم ،  موقع بيع موقع كين إيفوي هو مثال جيد جدًا للتسويق الشبكي ذي المستويين.

تسويق متعدد المستويات

كما يوحي الاسم ، فإن التسويق متعدد المستويات (MLM) يتضمن مستويين أو أكثر ويعتمد على شبكة تسويق التوزيع. تسمح الامتيازات والرهون البحرية لأعضائها بكسب المال عندما تكون الطبقة عميقة خمس مرات أو أكثر وهناك بعض الحوافز الأخرى للتجنيد ،  لديها نوعان آخران من استراتيجيات الشبكة مثل التسويق الشبكي القائم على الاسم والتسويق الشبكي الذي يحركه السوق ، تشمل أمثلة أعمال الامتيازات والرهون البحرية LuLaRoe ، و Amway.

إذا كنت تفكر في بدء عمل تجاري يعتمد على التسويق متعدد المستويات من أي نوع ، فتأكد من وجود فريق تسويق قوي ل مؤسستك ،  كلما كانت قاعدة المسوقين لديك أقوى ، كانت فرصك في النجاح على المدى الطويل أفضل.

 

عيوب التسوق عبر الإنترنت

التسويق عبر الإنترنت 

التسويق عبر الانترنت هو عملية تعزيز العلامة التجارية أو الأعمال التجارية ومنتجاتها أو خدماتها للعملاء من خلال الرقمية قنوات مثل محركات البحث ، البريد الإلكتروني ، المواقع ، و سائل الاعلام الاجتماعية ، يتم استخدامه للمساعدة في زيادة حركة المرور والعملاء المحتملين والمبيعات للأعمال ، هذا المصطلح شامل ويتضمن مجموعة واسعة من الأنواع والاستراتيجيات والتكتيكات للتعامل مع العملاء.

إيجابيات التسوق عبر الإنترنت

  • السهولة أو الراحة

الراحة هي أكبر ميزة ، في أي مكان آخر يمكنك التسوق بشكل مريح في منتصف الليل ، ولا توجد خطوط انتظار أو صرافين لتعقبهم لمساعدتك في مشترياتك ، ويمكنك القيام بالتسوق في دقائق.

  • افضل اسعار

يوجد صفقات رخيصة وأسعار أفضل متاحة على الإنترنت ، لأن المنتجات تأتي إليك مباشرة من الشركة المصنعة أو البائع دون إشراك وسطاء ، بالإضافة إلى أنه من الأسهل مقارنة الأسعار والعثور على صفقة أفضل ، تقدم العديد من المواقع على الإنترنت كوبونات خصومات وخصومات أيضًا ، لا تعتبر الأسعار أفضل فحسب ، بل يمكنك أيضًا التوفير في الضرائب ، نظرًا لأن المتاجر عبر الإنترنت مطلوبة فقط لتحصيل ضريبة المبيعات إذا كان لها موقع فعلي في ولايتك ، عامل في حساب التوفير من الوقود ومواقف السيارات ووفر على نفسك الكثير من المال.

  • مزيد من التنوع

الخيارات عبر الإنترنت مميزة ، يمكنك العثور تقريبًا على أي علامة تجارية أو عنصر تبحث عنه ، يمكنك الحصول على أحدث الاتجاهات الدولية دون إنفاق الأموال على السفر بالطائرة   ، يمكنك التسوق من تجار التجزئة في أجزاء أخرى من الولاية أو البلد أو حتى العالم بدلاً من أن تقتصر على جغرافيتك.

مجموعة أكبر بكثير من الألوان والأحجام التي ستجدها محليًا تحت تصرفك ، بالإضافة إلى ذلك فإن المخزون أكثر وفرة ، لذلك ستتمكن دائمًا من العثور على الحجم واللون ؤ تقبل بعض المتاجر عبر الإنترنت الطلبات الخاصة بالعناصر غير المتوفرة في المخزون وشحنها عند وصولها.

  • مزيد من التحكم

في كثير من الأحيان ، عندما نختار التسوق التقليدي ، فإننا نميل إلى إنفاق الكثير مما هو مخطط له وينتهي بنا الأمر بشراء سلع ليست بالضبط ما أردناه ولكن لا يمكننا العثور على أي شيء أفضل في المتجر عبر الإنترنت ، ليس عليك أن تدع مخزون المتجر يملي عليك ما تشتريه ، ويمكنك الحصول على ما تريده وتحتاجه بالضبط.

  • مقارنات أسعار سهلة

أصبحت مقارنة المنتجات وأسعارها والبحث عنها أسهل بكثير عبر الإنترنت ، إذا كنت تتسوق لشراء الأجهزة ، على سبيل المثال ، يمكنك العثور على تقييمات المستهلكين ومقارنات المنتجات لجميع الخيارات المتوفرة في السوق ، مع روابط لأفضل الأسعار ، يمكن البحث عن التجارب والتقييمات والمراجعات المباشرة لمعظم المنتجات وتجار التجزئة.

  • عدم وجود ضغط

في كثير من الأحيان عندما نخرج للتسوق ، ينتهي بنا الأمر بشراء أشياء لا نحتاجها حقًا ، كل ذلك لأن أصحاب المتاجر يضغطون علينا أو يستخدمون مهاراتهم في البيع لإجبارنا على إجراء هذه المشتريات.

  • يمكنك شراء سلع مستعملة أو تالفة بأسعار أقل

يتيح التسوق على الإنترنت الوصول إلى قوائم العناصر القديمة أو التالفة بأسعار منخفضة للغاية ، أيضًا إذا أردنا شراء التحف ، فلا يوجد مكان أفضل للعثور على التحف الرائعة.

  • عمليات الشراء السرية أسهل

من الأفضل القيام ببعض الأشياء في خصوصية منزلك ، تعد المتاجر عبر الإنترنت هي الأفضل لعمليات الشراء الخصوصية.

عيوب التسويق عبر الانترنت 

  • التأثير البيئي السلبي للتعبئة والغاز

إن تعبئة مشترياتك في عدة طبقات من العبوات البلاستيكية والكرتون وتسليمها مباشرة إلى باب منزلك يعد أمرًا جيدًا لك ، ولكنه ليس جيدًا للبيئة ، حتى إذا حاولت إعادة تدوير الورق المقوى ، فأنت تخلق نفايات غير ضرورية عن طريق التسوق عبر الإنترنت.

  • مشاكل الشحن والتأخير

حتى أكبر وأفضل شركات الشحن وتجار التجزئة عبر الإنترنت يمرون بأيامهم السيئة ، لذلك لا توجد طريقة لضمان حصولك على مشترياتك في الوقت المناسب ما لم تستلمها من متجر ، تضيع العناصر أو تنحرف أو تتلف أو يتم تسليمها إلى عنوان خاطئ أكثر مما تتخيل.

  • خطر الاحتيال

إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت ، فهناك خطر أكبر من الاحتيال من الشائع عمليات الاحتيال على بطاقات الائتمان ، والتصيد الاحتيالي ، والقرصنة ، وسرقة الهوية ، والمنتجات المزيفة ، والمواقع المزيفة ، وغيرها من عمليات الاحتيال.

  • قضاء الكثير من الوقت على الإنترنت

خاصة إذا كانت وظيفتك تتطلب أن تنظر إلى جهاز كمبيوتر طوال اليوم ، فقد تتعرض للإرهاق طوال وقت الشاشة ، يمكن أن يتحول التسوق عبر الإنترنت إلى ماراثون من التمرير والنقر أسفل ثقوب الأرانب وقبل أن تعرف ذلك ، كنت متصلاً بالإنترنت معظم اليوم ، يعد الإنترنت مكانًا رائعًا للزيارة ، ولكن ربما لا ترغب في العيش هناك.

  • اتصال أقل مع المجتمع

إذا كنت تقوم بكل أعمالك عبر الإنترنت ، فلن تضطر أبدًا إلى مغادرة منزلك ، قد يكون هذا رائعًا لبعض الوقت ولكن في بعض الأحيان ، قد ترغب في الخروج ، واستنشاق بعض الهواء النقي ، وتغيير المشهد ، والتحدث إلى أشخاص حقيقيين ، والمشاركة في مجتمعك ، وأن تكون مجرد جزء من الجمهور ، في بعض الأحيان ، لا تستطيع شاشة الكمبيوتر التنافس مع اتصال بشري حقيقي.

  • عدم المعرفة بالضبط ما الذي تحصل عليه

ما لم تكن على دراية تامة بعلامة تجارية أو منتج ، فإن الشراء عبر الإنترنت يتطلب قفزة في الثقة لا ينتهي دائمًا في صالحك ، غالبًا ما تكون الأحجام غير دقيقة ، لا يمكنك تحديد الملمس أو القماش أو الملاءمة أو القطع أو الجودة أو الثقل أو المتانة بمجرد النظر إلى الصورة ، قد تبدو المنتجات التي تبدو رائعة وكأنها مزعجة أو محرجة أو رخيصة عند حملها بين يديك.

  • يمكن أن يكون الاسترجاع معقدة

بعض البائعين يجعلون العملية سهلة ، لكن العديد منهم يجعلون من الصعب عليك إرجاع سلعهم أو استرداد أموالك ، في كثير من الأحيان ، لا يمكنك الحصول على تعويض عن أي تكاليف شحن ، يعد وضع العلامات والتعبئة والشحن والتتبع وملء جميع النماذج المناسبة مشكلة يمكنك تجنبها إذا اشتريت شخصيًا وإذا اخترت بضاعتك يدويًا ، فلن تحتاج إلى إرجاع الأشياء كثيرًا.

  • مواقع الويب المخادعة

من عيوب التسويق الالكتروني تتطلب بعض المواقع أن تنضم إلى قائمتهم البريدية وتجعل من المستحيل إلغاء الاشتراك ، يبيع البعض عنوان بريدك الإلكتروني للآخرين ، لذا فإن بريدك الإلكتروني مليء بالإعلانات ، في بعض الأحيان ، لا تقدم المواقع وصفًا جيدًا أو دقيقًا للبضائع ، أو لا يمكنك معرفة كيفية شراء أو إرجاع عنصر أو التحدث إلى خدمة العملاء.

  • لا توجد مساعدة في المبيعات

في المتجر ، عادة ما يكون هناك شخص ما لمساعدتك ولكن عبر الإنترنت ، أنت وحدك ، إذا كنت مرتبكًا أو لديك أسئلة ، فهذا أمر سيء للغاية بالنسبة لك ، قد تضطر إلى القيام بعمليات شراء عمياء وأخطاء ستندم عليها لاحقًا لأنه لم يكن هناك من تتحدث معه.

  • لا يوجد دعم لتجار التجزئة المحليين

إذا بدأ الجميع في التسوق عبر الإنترنت ، فستتوقف جميع المتاجر المحلية عن العمل ، عندما تختفي جميع المتاجر في المدينة ، سيتعين علينا أن نبتعد أكثر فأكثر للتسوق في متجر حقيقي ، لقد عانى العديد من الأشخاص والأماكن بالفعل من الآثار السلبية والمدمرة أحيانًا للتجارة الإلكترونية التي تقضي على الوظائف وتدمر الاقتصادات المحلية.

معايير تقنية التنبؤ بالمبيعات الجيدة

توقعات المبيعات هي تقدير كمية المبيعات المتوقعة لبند منتج أو منتجات لفترة زمنية مقبلة. باستثناء الصناعات القائمة على ترتيب الوظائف ، تنتج جميع الشركات تقريبًا مسبقًا لتلبية المتطلبات المستقبلية. وبالتالي فإن التنبؤ الدقيق بالمبيعات ضروري للمؤسسة لتمكينها من إنتاج العدد المطلوب من العناصر في الوقت المناسب.

علاوة على ذلك ، تقوم بإجراء الترتيبات مقدمًا للمواد الخام والآلات والقوى العاملة وما إلى ذلك. وفقًا لتوقعات مبيعات “American Marketing Association” ، يتم تعريفها على أنها “تقدير المبيعات بالدولار أو الوحدات المادية لفترة مستقبلية محددة بموجب خطة أو برنامج تسويقي مقترح وتحت مجموعة مفترضة من القوى الاقتصادية والقوى الأخرى خارج الوحدة التي تم التنبؤ بها. “

الحاجة إلى التنبؤ بالمبيعات

  • يمكن لإدارة المؤسسة اتخاذ قرار بشأن تخطيط العمليات ، والجدولة ، وجرد برمجة الإنتاج من مختلف الأنواع ، والتوزيع المادي وأرباح التشغيل على أساس توقعات المبيعات .
  • يمكن أن تساعد توقعات المبيعات على المدى الطويل في تحديد مقترحات الاستثمار مثل التحديث ، وتوسيع الوحدات القائمة ، وتنويع خطوط الإنتاج وما إلى ذلك.
  • تعد توقعات المبيعات ضرورية لإجراء الترتيب المناسب لتدريب القوى العاملة في وحدتها الخاصة أو إرسالها إلى الصناعات الأخرى في البلد أو في الخارج لتلبية الاحتياجات المستقبلية للخبرة.

أنواع التنبؤ بالمبيعات

هناك نوعان من التنبؤ بالمبيعات:

  • التنبؤ على المدى القصير.
  • التنبؤ على المدى الطويل.

الغرض من التنبؤ قصير المدى

يمكن تعريفه على أنه التنبؤ الذي يتم لفترة أقصر نسبيا. قد تكون الفترة من شهر إلى سنة حسب طبيعة المنتج. بشكل عام ، يتم إجراء هذا النوع من التنبؤات لمدة عام واحد ولكن إذا كان الطلب في السوق متقلبًا ، فقد يتم إجراء التنبؤات لفترة قصيرة فقط.

    • سياسة الإنتاج : من خلال معرفة الطلب المستقبلي ، يمكن اتخاذ القرار المتعلق بسياسة الإنتاج حتى لا تكون هناك مشكلة في الإنتاج الزائد وقلة المعروض من مواد الإدخال.
    • تخطيط متطلبات المواد : من خلال معرفة الطلب المستقبلي , يمكن ضمان توافر كمية ونوعية المواد المناسبة.

    • إجراءات الشراء : يمكن تحديد برامج الشراء اعتمادًا على المتطلبات المادية.

    • مراقبة المخزون : يمكن ضمان التحكم السليم في المخزون , بحيث تكون التكلفة الدفترية للمخزون الحد الأدنى أو الأمثل.
    • متطلبات المعدات : يمكن اتخاذ القرار بشأن شراء معدات جديدة في ضوء قدرة وقدرة المعدات الموجودة.
    • متطلبات القوى العاملة : يمكن اتخاذ القرار بشأن توظيف العمالة الإضافية بدوام كامل أو بدوام جزئي.

  • المالية : يمكن ترتيب الأموال لشراء المواد الخام والآلات وقطع الغيار.

أغراض التنبؤ على المدى الطويل

يسمى التوقع الذي يغطي فترة زمنية طويلة ، مثل 5 ، 10 ، 20 سنة بالتنبؤ طويل المدى. لا شك أن الفترة تعتمد على طبيعة العمل أو نوع المنتج الذي تعمل الشركة في تصنيعه، في العديد من الصناعات مثل مصانع الصلب ومصانع البترول أو مصانع الورق حيث يكون إجمالي الاستثمار للمعدات / البنية التحتية مرتفعًا جدًا ، هناك حاجة للتنبؤ على المدى الطويل.

  • التخطيط للوحدة الجديدة للإنتاج ، أو توسيع الوحدة الحالية أو تنويع خطوط الإنتاج أو إغلاق الوحدات القائمة حسب مستوى الطلب.
  • تخطيط المتطلبات المالية طويلة الأجل لتلبية مختلف الاحتياجات.
  • اتخاذ الترتيبات المناسبة لتدريب الموظفين بحيث يمكن تلبية متطلبات القوى العاملة من الخبرة المطلوبة في المستقبل.

معايير تقنية التنبؤ بالمبيعات الجيدة

هناك العديد من تقنيات التنبؤ لكل منها مزاياه وحدوده. تعتمد ملاءمة أي طريقة بشكل أساسي على المستهلك المحتمل وطبيعة المنتج. لا يمكن تجاهل الدور المهم الذي تلعبه كمية ونوعية المعلومات في اختيار تقنية التنبؤ بالمبيعات. بشكل عام ، قد تستخدم منظمة أو جائزة دخول العديد من تقنيات التنبؤ لتوقع الطلب المستقبلي على المنتجات و / أو الخدمات.

قد تعتمد معايير طريقة التنبؤ الجيدة على أي من العوامل التالية أو جميعها

  • الوقت المتاح للتحليل.
  • توفر و دقة البيانات السابقة حول المنتج.
  • تكلفة تطوير واستخدام طريقة التنبؤ.
  • درجة الدقة المتوقعة من المتوقعات.
  • تعقيد العوامل المختلفة التي تؤثر على العمليات المستقبلية.

وبالتالي ، وبالنظر إلى العوامل المذكورة أعلاه ، يجب تقييم طريقة التنبؤ من حيث التطبيق العملي والتكلفة. لذا فإن التكلفة مقابل فوائد التقنية هي قضية حاسمة للإدارة.

وبالتالي فإن البساطة والدقة والاقتصاد والتوافر السريع والسهل للمعلومات المطلوبة من مصادر موثوقة هي العناصر الحيوية الأربعة التي يجب أخذها في الاعتبار عند اعتماد تقنية التنبؤ المناسبة.[1]

أهمية التنبؤ بالمبيعات

  • يمكن تعديل العرض والطلب على المنتجات بسهولة ، من خلال التغلب على الطلب المؤقت ، في ضوء التقديرات المتوقعة وتسهيل العرض المنتظم.
  • يستفيد التحكم الجيد في المخزون بشكل مفيد من خلال تجنب ضعف التكديس والإفراط في التخزين.
  • يتم تسهيل تخصيص مناطق المبيعات وإعادة تخصيصها.
  • إنه التخطيط المستقبلي حيث أن جميع المتطلبات الأخرى للمواد الخام والعمالة وتخطيط المصنع والاحتياجات المالية والتخزين ومرافق النقل وما إلى ذلك ، تعتمد وفقًا لحجم المبيعات المتوقع مقدمًا.
  • يتم البحث عن فرص المبيعات على أساس التوقعات ، وبالتالي يتم اكتشاف نجاح البيع.
  • إنها أداة يتم من خلالها التحكم في جميع الأنشطة الأخرى كأساس للتنبؤ.
  • يتم تعديل برامج الإعلان بشكل مفيد مع الاستفادة الكاملة من الشركة.
  • إنه مؤشر لدائرة المالية حول مقدار ومتى يلزم التمويل ، ويساعد على التغلب على المواقف الصعبة.
  • وهي عبارة عن قضيب قياس يمكن من خلاله قياس كفاءة موظفي المبيعات أو إدارة المبيعات كَكُل.

العوامل المؤثرة على توقعات المبيعات

يجب على مدير المبيعات أن يأخذ في الاعتبار جميع العوامل التي تؤثر على المبيعات مع توقع مبيعات شركاتهم في السوق. يمكن إجراء توقعات مبيعات دقيقة إذا تم النظر في العوامل التالية بعناية:

  • الوضع الاقتصادي العام

من الضروري النظر في جميع الظروف الاقتصادية المتعلقة بالشركة والمستهلكين. يجب أن يرى المتنبئ الاتجاه الاقتصادي العام – التضخم أو الانكماش ، مما يؤثر على العمل بشكل إيجابي أو سلبي. تسهل المعرفة الدقيقة بالاتجاه الاقتصادي والسياسي والعامة للأعمال بناء توقعات أكثر دقة.

  • المستهلكون

المنتجات مثل ارتداء الملابس والسلع الفاخرة والأثاث والمركبات وحجم السكان حسب عملاء تكوينها حسب العمر والجنس والنوع والحالة الاقتصادية وما إلى ذلك ، لها دور مهم في تحديد حجم المبيعات.

  • السلوك الصناعي

الأسواق مليئة بالمنتجات المماثلة المصنعة من قبل شركات مختلفة ، والتي تتنافس فيما بينها لزيادة المبيعات. على هذا النحو ، يجب مراعاة سياسة التسعير والتصميم والتحسينات التكنولوجية المتقدمة والأنشطة الترويجية وغيرها من الصناعات المماثلة بعناية. قد تأتي شركة جديدة بمنتجات إلى الأسواق وتؤثر بشكل طبيعي على الحصة السوقية للشركات القائمة.

  • التغييرات داخل الشركة

تتأثر المبيعات المستقبلية بشكل كبير بالتغيرات في الأسعار وسياسة الإعلان. جودة المنتجات وما إلى ذلك. دراسة متأنية فيما يتعلق بالتغيرات في حجم المبيعات يمكن دراستها بعناية. يمكن زيادة المبيعات عن طريق خفض الأسعار ، وتعزيز السياسات الإعلانية ، وزيادة العروض الترويجية للمبيعات ، والامتيازات للعملاء إلخ.

  • الفترات

يجب جمع المعلومات المطلوبة على أساس التوقعات على المدى القصير أو المتوسط أو الطويل[2]

دور منصات السوشيال ميديا في التسويق الطبي

استخدام السوشيال ميديا في التسويق الطبي تدعم ممارسات الأطباء بشكل مختلف، فهي تعتمد على عرض المعلومات الطبية بشكل مبسط للجمهور

مما يدفع المريض لبناء ثقة مع الطبيب حتى إذا لم يكن من مرضاه الحاليين.

استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

زيادة الوعي ومكافحة المعلومات الخاطئة

يجب أن توفر مؤسسات الرعاية الصحية معلومات موثوق بها عبر السوشيال ميديا، فقد أصبحت وسيلة مباشرة وأساسية لإيصال المعلومات إلى الجمهور

كما تعتبر منصة مثالية للحصول على الإرشادات المهمة أثناء الأزمات الصحية العامة.

دعم المريض

الاتصال بين المرضى وبعضهم أو بين الطبيب والمريض عبر منصات السوشيال ميديا له فوائد حقيقية للمرضى

حيث تعتبر هذه الوسائل مكانا رائعا للتفاعل ودعم المريض وتعليمه بعض النصائح العام

حول مشكلته الصحية وعرض العلاجات المتاحة وتقديم الدعم النفسي والمعنوي له بطمئنته.

فقد كشفت بعض الدراسات أن :

حوالي 40% من الشباب – الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و22 عاما – يستخدمون السوشيال ميديا عبر الإنترنت

وذلك لمحاولة الاتصال بأشخاص آخرين يعانون من تحديات صحية مماثلة.

كما يميل 50% من النساء للبحث عن معلومات على الإنترنت خاصة أثناء اتخاذ قرار الحمل، مما يدفعهم للبحث عن التجارب التي تعرض على السوشيال ميديا والاستفادة منها.

إدارة السمعة للأطباء على منصات السوشيال ميديا

وجدت دراسة حديثة أن ما يقرب من ثلاثة أرباع المرضى يستخدمون المراجعات والتقييمات عبر الإنترنت كخطوة أولى للعثور على طبيب جديد.

تسويق الخدمات الطبية

في عام 2017؛ استخدم ما يقرب من ثلثي المسوقين للرعاية الصحية في الولايات المتحدة منصات السوشيال ميديا لتسهيل الوصول إلى المتخصصين في الرعاية الصحية.

يمكنك استخدام السوشيال ميديا في التسويق الطبي لاسمك كطبيب عبر منصات السوشيال ميديا من خلال:

نشر فيديوهات تعليمية جذابة.

نشر معلومات موثقة بشكل ممتع.

استخدام لغة خطاب مناسبة.

كما ان الاستخدام الفعال في استخدام السوشيال ميديا في التسويق الطبي يتطلب منك الاستعداد لتقديم ظهور قوي يجذب الجمهور.

مشاريع التسويق الإلكتروني

مشاريع التسويق الإلكتروني

تتمتع مشاريع التسويق الإلكتروني بمستقبل واعد ، فقد وصل سوق التسويق الرقمي العالمي إلى ما يقرب من 305 مليار دولار أمريكي في عام 2020.

ومن المتوقع أيضًا أن تصل إلى ما يقرب من 807 مليار دولار بحلول عام 2026.

في مشاريع التسويق الإلكتروني ، تعد آفاق النمو المستقبلي واعدة للغاية. من المتوقع أن يكون سوق التسويق الرقمي مرتفعًا

بسبب زيادة عدد السكان الذين يستهلكون المحتوى وينشئونه من خلال القنوات الرقمية.

كل شيء حولنا مؤتمت، وبالتالي من الطبيعي أن تحظى هذه النوعية من المشاريع بقدر وافر من الربحية

وقبلها الفرص في النجاح، وما ثم جهد كبير بحاجة لأن يبذل لإقناع الناس بأهمية هذه المشاريع

فأنت أمام عميل مستهدف مقتنع قبلا بما تقدم، وما عليك سوى أن تلبي طموحاته.

جوانب مشاريع التسويق الإلكتروني

قطاع الإعلانات

يقود قطاع الإعلان عبر الإنترنت صناعة التسويق الرقمي ، وهو عامل مؤثر في مشاريع التسويق الإلكتروني

الإنفاق على إعلانات الهاتف المحمول ، والذي كان يمثل في السابق 13-18٪ من إجمالي الإنفاق الرقمي في عام 2016

يمثل حاليًا حوالي 39-42٪ من الإنفاق الرقمي في أسواق أوروبا الغربية الرئيسية ، مثل المملكة المتحدة وألمانيا وإسبانيا.

لقد تجاوز الاستثمار في الإعلانات الرقمية بمنطقة آسيا والمحيط الهادئ أوروبا

وتعزى هذه الزيادة بشكل أساسي إلى مناطق مثل الصين والأسواق الآسيوية الناشئة الأخرى

بسبب الاستثمار المتزايد في التكنولوجيا والمنصات الرقمية بهذه المناطق.

من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا كبيرًا خلال السنوات القادمة

بسبب الكثافة السكانية العالية في المنطقة ، وتزايد انتشار الإنترنت ، وزيادة شعبية الهواتف الذكية بين السكان.

تضم منطقة آسيا والمحيط الهادئ أكبر عدد من مستخدمي الهواتف الذكية مقارنة بالمناطق الأخرى.

أيضًا يمكن لنسبة كبيرة من مستخدمي الهواتف المحمولة في المنطقة الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي من خلال أجهزتهم.

وبالتالي توفر المنطقة آفاق نمو كبيرة لقطاع الإعلان عبر الإنترنت.

الترويج الرقمي

التسويق الرقمي ، كجانب من جوانب مشاريع التسويق الإلكتروني الأساسية ، هو الترويج الرقمي للمنتجات أو الخدمات ، في المقام الأول عبر الإنترنت

ولكنه يشمل أيضا الهواتف المحمولة وشاشات الإعلانات وأي وسيط رقمي آخر جديد.

مناهج التسويق الرقمي كثيرة، منها على سبيل المثال: تحسين محركات البحث (SEO)، والتسويق عبر محركات البحث (SEM)

وتسويق المحتوى، وإدارة المحتوى، وتسويق الحملات، والإعلان على الشبكة الإعلانية، والتسويق المستند إلى البيانات

وتسويق التجارة الإلكترونية، وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني.

أصبح التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني والكتب الإلكترونية والأقراص الضوئية والألعاب شائعا بشكل متزايد.

بالإضافة إلى ذلك ينطبق التسويق الرقمي الآن على المنصات غير المتصلة بالإنترنت التي توفر وسائط رقمية

مثل الهواتف المحمولة (SMS وMMS)، ومعاودة الاتصال، ونغمات رنين الهاتف المحمول في الموقع.

نمو التسويق الرقمي

يقود العدد المتزايد من المستهلكين، الذين يتم جذبهم نحو القنوات الرقمية بشكل كبير، نمو سوق التسويق الرقمي العالمي

ويؤثرون في مستقبل مشاريع التسويق الإلكتروني؛ إذ يتم دعم نمو الصناعة من قِبل مناطق مثل الصين والهند والأسواق الآسيوية الناشئة الأخرى

بسبب زيادة الاستثمار في التكنولوجيا والمنصات الرقمية والإنفاق الإيجابي في القطاعات الحيوية مثل BFSI و CPG والترفيه والإعلام والاتصالات.

أدى العدد المتزايد من مقاطع الفيديو عبر الإنترنت والإعلانات عبر الأجهزة المحمولة إلى تعزيز الاستثمار العام في التسويق الرقمي في أمريكا الشمالية وأوروبا الغربية.

من المتوقع أن يؤدي الاعتماد المتزايد لعروض الأسعار في الوقت الفعلي (RTB) على مستقبل مشاريع التسويق الإلكتروني

بالإضافة إلى الاستهلاك المتزايد لإعلانات الفيديو والوسائط الغنية ، والترويج الإضافي لنفقات الإعلانات المصورة في أوروبا الغربية في السنوات القادمة.

ستقتصر الوسائط الرقمية خارج المنزل (OOH) على البلدان المتقدمة في فترة التنبؤ

على سبيل المثال: ظهور أجهزة التلفزيون الرقمية في محطات الوقود

حيث يشاهد غالبية المستهلكين أجهزة التلفزيون أثناء إعادة تزويد سياراتهم بالوقود.

مظاهر التسويق عن بعد

التسويق عن بعد هو تسويق السلع أو الخدمات للعملاء المحتملين عبر الهاتف أو الإنترنت أو الفاكس أو بطريقة آخري لا تتطلب اتصال مباشر.

قد يتم تنفيذ التسويق من قبل المسوقين عبر الهاتف أو بشكل متزايد عن طريق المكالمات الهاتفية الآلية وغيرها من الأساليب والممارسات.

نظرا لأن هذا المجال أصبح مثير للجدل للغاية بسبب احتمالية الاحتيال فمن الحكمة دائما أن تكون في حالة تأهب شديد

عندما تتلقى مكالمة بشأن شراء سلعة أو خدمة ولا تجبر على فعل أي شيء لا تشعر بالراحة عند القيام به.

يمكن لممثلي التسويق عبر الهاتف أن يكونوا مقنعين للغاية ويحثوننا على القيام بشيء قد لا يكون في مصلحتنا

لذا اعرف حقوقك ولا تخف من طرح الأسئلة وخذ بعض الوقت لتقرير ما إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

معظم المسوقين عن بعد أناس نزيهون ولكن هناك عددًا قليلًا من المحتالين

وهذا هو السبب في أننا للأسف نحتاج دائما إلى التعامل مع المتصلين المجهولين بقدر من الشك.

يعتبر التسويق عن بعد هو ممارسة الاتصال والفرز والتفاعل مع العملاء المحتملين ولا يشمل استخدام طرق التسويق عبر البريد المباشر.

قد يحدث التسويق عن بعد من مركز اتصال أو مكتب أو بشكل متزايد من المنزل.

في كثير من الأحيان يمكن أن يتضمن التسويق عن بعد مكالمة واحدة لتقييم الاهتمام أو الملاءمة، ثم مكالمات المتابعة لمتابعة البيع.

يمكن استخدام البيانات المختلفة لتضييق قواعد البيانات الكبيرة للأسماء إلى عدد صغير من العملاء المحتملين.

يتم استخدام التسويق عن بعد من قبل الشركات الربحية والجمعيات الخيرية غير الربحية والمجموعات السياسية

والمرشحين والاستطلاعات وطلب التبرعات وأبحاث التسويق وأنواع أخرى من المنظمات.

أنماط التسويق عن بعد 

صادر: تتواصل الشركات بنشاط مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين عبر مكالمات التسويق عن بعد، والمعروفة أيضًا باسم “المكالمات الباردة”.

وارد: تستند مكالمات التسويق هذه إلى الاستفسارات الواردة حول المنتجات أو الخدمات كما هو مطلوب من خلال جهود الإعلان أو المبيعات.

تعتبر هذه المكالمات “ودية” لأن العملاء عادةً ما يقدمون نموذج اهتمام عبر الإنترنت أو يكونون على دراية بالشركة.

العملاء المحتملون: الغرض من هذا النشاط هو جمع المعلومات حول الملفات الشخصية والاهتمامات والبيانات الديموغرافية للعملاء المحتملين.

المبيعات: يشترك المسوقون عن بعد الذين تم تدريبهم كمندوبي مبيعات في هذا النشاط المقنع لإنهم يهدفون إلى إبرام صفقة عبر الهاتف.

وقد يستلزم التسويق مجموعة متنوعة من الأنشطة، مثل: المسح، وتحديد المواعيد

والمبيعات عبر الهاتف، وصيانة قاعدة البيانات وتنظيفها، وتقديم دعوة للعمل.

نجاح التسويق

معلومات العميل: يجب أن يعرف المتصل سبب كون الأشخاص الذين يتم استدعاؤهم هم احتمالات جيدة

المعرفة: يجب أن يعرف الأفراد الذين يجرون مكالمات المبيعات المنتجات التي يبيعونها والشركات التي يمثلونها

ويجب أيضا أن يكونوا قادرين على الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بكليهما.

لا بد أيضا من تدريبهم على اعتراضات الشراء النموذجية وكيفية التغلب عليها في محادثة.

التعاطف: المسوق الهاتفي المتعاطف الذي يظهر مهارات الاستماع يكون أكثر قدرة على تطوير علاقة مع العملاء من المتصل الذي لا يركز على شيء أكثر من البيع.

التنسيق: نظرا لأن العملاء يحتاجون إلى العديد من جهات الاتصال بأشكال مختلفة يجب أن تكون مكالمة التسويق جزء من جهد تسويقي أكبر.

والمؤكد أن التسويق عن بعد يمسي أكثر نجاحا عند استخدامه لرعاية العملاء المحتملين بدلا من محاولة إقناع عملاء جدد.

تطوير نتائج حملات التسويق الالكتروني

قائمة ب 10 نصائح لتطوير نتائج حملات التسويق الالكتروني

يساعدك البدء في استخدام الإنترنت لعرض منتجاتك أو تقديم خدماتك في الوصول إلى جمهور أكبر.

ومع ذلك ، فإن المنافسة قوية للغاية ، وهنا يأتي دور التسويق. يمكن أن يساعد تنفيذ استراتيجيات

التسويق الصحيحة في تعزيز ظهور علامتك التجارية وجذب المزيد من العملاء وتحقيق النجاح لعملك عبر الإنترنت.

إليك 10 نصائح تسويق إلكتروني يمكن أن تساعدك في تحقيق هذه الأهداف:

1- تعرف على متطلبات الجمهور المستهدف:

من المهم أن تعرف لمن تبيع منتجك ، وما هي متطلبات الجمهور المستهدف واحتياجاته وتفضيلاته

وسلوكياته ؛ حتى تتمكن من إنشاء حملات تسويقية مناسبة.

2- اشرح مميزات منتجك:

يجب أن تشرح ميزات منتجك عندما يتم تقديمه عبر الإنترنت ، ولماذا يكون منتجك أو خدمتك

أفضل من تلك التي يقدمها منافسيك. يجب أن يكون الشرح موجزًا ومقنعًا للجمهور المستهدف.

3- إنشاء موقع لعملك:

غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك هو نقطة الاتصال الأولى بينك وبين عملائك المحتملين ،

لذلك من المهم أن تترك انطباعًا جيدًا عن علامتك التجارية ، من خلال اختيار تصميم جيد لموقعك

على الويب ، بحيث يكون سهل الاستخدام وغنيًا بالمعلومات المتعلقة بك المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

4- استخدم استراتيجيات تحسين محركات البحث:

سيسمح لك استخدام استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) بالحصول على المزيد من الزيارات

إلى موقع الويب الخاص بك. استخدم الكلمات الرئيسية المتعلقة بعملك أو منتجك لتحسين المحتوى

على موقع الويب ، وتأكد من أن موقعك سريع ومتوافق مع جميع الأجهزة.

5- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي:

لا شك أن منصات التواصل الاجتماعي مثل: فيسبوك، وتوتير، وإنستاجرام أصبحت من

الأدوات التسويقية القوية للشركات عبر الإنترنت. حيث يمكن استخدمها للتفاعل مع الجمهور،

ومشاركة التحديثات والعروض الترويجية، وإشهار العلامة التجارية.

6- سوّق لمنتجك عبر البريد الإلكتروني:

يعد التسويق بالبريد الإلكتروني طريقة فعالة للبقاء على اتصال بعملائك والترويج لمنتجاتك أو خدماتك.

استخدم برامج التسويق بالبريد الإلكتروني لإنشاء رسائل إخبارية حول آخر المُستجدات في المجال الذي

تقدّمه، وحملات البريد الإلكتروني الآلية، وإرسال رسائل مُستهدفة إلى مجموعة معينة من العملاء.

7- قدّم محتوًى تثقيفيًا للجمهور:

إلى جانب المحتوى التسويقي شارك المحتوى المفيد في مجال عملك لتثقيف الجمهور،

وجذبهم وبناء الثقة والمصداقية لعلامتك التجارية.

8- استخدم الإعلانات المدفوعة والشراكات:

يعد الإعلان المدفوع طريقة قوية لظهور مُنتجك أو خدمتك بسرعة ولجمهور أكبر. يمكنك استخدم

منصات مثل Google AdWords، وإعلانات فسبوك، وإعلانات إنستاجرام للوصول إلى جمهورك المُستهدف.

ويمكنك أيضًا التسويق عبر الشراكة مع الأشخاص المؤثرين الذين يعملون في مجال مشابه لأعمالك للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.

9- وفّر خدمة عملاء ممتازة:

يعد تقديم خدمة عملاء ممتازة أمرًا ضروريًا للشركات عبر الإنترنت. يتضمن ذلك الإجابة السريعة عن الاستفسارات

والشكاوى التي يقدمها العملاء، والتأكد من أن المُنتج أو الخدمة التي قدمتها لهم كانت ضمن المُستوى المُطلوب.

10 حلّل وحسّن حملاتك التسويقية:

استخدم الأدوات الخاصة بتحليل الحملات التسويقية لتتبع أداء حملاتك التسويقية،

وتحديد العناصر التي تحتاج إلى التحسين. واختبر حملاتك باستمرار وحسّنها للحصول على أفضل النتائج.

سلبيات نموذج تسعير الوكالة الرقمية

إيجابيات وسلبيات نموذج تسعير الوكالة الرقمية 

المعدل بالساعة يُعرف هذا النموذج أيضًا باسم الوقت والمواد.

مزايا أسعار الساعة تحديد نطاق العمل أسهل بكثير إذا كنت تقوم بتقدير الوقت.

تميل إدارة المشروع إلى التركيز على تتبع الوقت. هذا يجعل من السهل تتبع استهلاك الميزانية مقارنة بنهج المعالم.

قد يكون هذا حلاً جيدًا (مؤقتًا) للوكالات الجديدة. حتى إذا كنت لا تعرف المدة التي سيستغرقها شيء ما ، فإن كل ساعة توفر عليك بعض النكسات. ولكن إذا كان بإمكانك التبديل إلى التسعير الهام أو التسعير القائم على القيمة ، فستكون أكثر سعادة.

السلبيات: رسوم بالساعة لن يتم قبول العملاء بعد الوقت المقدر دون موافقة مسبقة.

ستدخل في الكثير من الجدل حول ما إذا كانت المهمة التي قُدر أنها تستغرق 5 ساعات (في ذهن العميل) ستستغرق 5 ساعات. لا تستخدم هذا النموذج إذا كنت لا تريد أن يستخدم عملاؤك موظفيك كمؤشرات فأرة بشرية. يُطلب من جميع الوكالات تتبع ساعات العمل ، ولكن هذا إلزامي إذا كنت تقوم بالفوترة بالساعة. لا يمكن محاسبة العملاء إذا لم يتم تحميل الوقت على نظام تتبع الوقت.

يؤدي فرض أسعار مختلفة لكل نوع من الموظفين بدلاً من المعدلات “المختلطة” على مستوى الوكالة إلى إشراك العملاء بشكل مفرط في قرارات تخطيط موارد المؤسسات. يحدد التسعير بالساعة المبلغ الذي يمكنك كسبه. لكسب المزيد من المال ، ستحتاج إلى توظيف المزيد من الأشخاص أو رفع أسعارك الخاصة ، وفقًا لمعدلات السوق والمنافسين.

إيجابيات التسعير بالساعة

عندما يبدأ العملاء بالساعة في طلب فواتير مفصلة تظهر في كل إدخال ، لا تعمل العلاقات بشكل جيد وتفقد الثقة. نموذج التسعير الهام أو التسعير الهام النطاق الثابت ، المعروف أيضًا باسم العطاء الثابت. الالتزام بتشغيل نطاق سعري محدد – عادةً ما يتم تحريره في مراحل.

يمكن أن يشمل ذلك المشاريع والخوادم الشهرية. مزايا التسعير حسب المرحلة أو المعلم عندما نصبح أكثر كفاءة في أنواع معينة من العمل ، نحتاج إلى إنجاز الأمور بشكل أسرع.

عندما تعمل على مراحل مكتملة ، يحق لك الحصول على مزايا الكفاءة التي تمتلكها. يمكن للعملاء في هذا النموذج توقع ما سيدفعونه ومتى. هذا مفيد عند العمل مع المنظمات غير الربحية أو العملاء الآخرين الذين يعتمدون بشكل كبير على الميزانية.

ويمكنك بسهولة سحب التدفق النقدي الخاص بك. إذا كنت تعلم أنك ستكمل إنجازًا هامًا في مرحلة ما ، فيمكنك إرسال فاتورة واستلام الدفعة في غضون فترة زمنية معينة. سلبيات السعر حسب المرحلة أو الحدث إذا كنت سيئًا في تحديد النطاق ، فستقلل من شأن عملك وتقضي على وفورات الكفاءة المحتملة. تتغير الأشياء عندما تبدأ العمل.

ربما يحتاج العميل إلى شيء جديد أو يدرك أنه لا يحتاج إلى القيام بما كان مخططًا له في الأصل. إذا كان العميل لا يوافق على “الوصول” إلى معلم ، فيمكنه جعلك رهينة عن طريق الامتناع عن الدفع. (لكي نكون منصفين ، كنت لتفعل الشيء نفسه إذا كنت في وضعهم. يمكن أن تؤدي التعاريف غير المتسقة لـ “المهمة المنجزة” إلى الأعمال العدائية.

نريد منك أن توقع “تم” في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تحصيل المدفوعات والمضي قدمًا ، ولكن عميلك يريد تمامًا التأكد من اكتمال “تم”. إذا كنت تقوم بالكثير من أنواع العمل الجديدة ، فمن شبه المؤكد أنك تتجاوز الميزانية في كل مرة.

الرسوم أو العمولات

لأنه لا توجد فرصة مضمونة لتعلم كيفية التحسين. نموذج قائم على القيمة يميل نموذج التسعير هذا إلى تضمين فئتين فرعيتين. الرسوم أو العمولات الأخرى على أرباح العميل (على سبيل المثال القائمة على الأداء) أو فرض رسوم أعلى على العملاء لأنهم يتوقعون أن يحصل عميل معين على قيمة أكبر من عملهم. مزايا نماذج التسعير على أساس القيمة هذه هي أفضل طريقة لمواءمة حوافزك مع حوافز عملائك.

عندما تتقاضى سعرًا ثابتًا ، لا تحصل على مكافآت لخلق فرص أكبر. عيوب نماذج التسعير على أساس القيمة يجب أن تكون واثقًا جدًا من الحصول على النتائج. تتطلب القيمة القائمة على القيمة أيضًا تحولًا في التفكير من المخرجات إلى النتائج. قد يكون هذا صعبًا. على وجه الخصوص ، عادةً ما يتم الدفع للفرق بناءً على الأداء ، مما يؤدي إلى عدم تطابق بين التسعير ونماذج الأعمال.

أخيرًا ، نحتاج إلى إيجاد حل لتتبع النتائج حتى لا يتمكن العميل من “التلاعب” بالنظام. إذا لم تكن مستعدًا للانتقال تمامًا إلى التسعير المستند إلى القيمة ، فيمكنك استخدام إرساء القيمة. هذه الفواتير حسب المعالم أو بالساعة ، لكنها تُظهر للعملاء أنه من المحتمل أن يحصلوا على قيمة أكبر بكثير مما يدفعون مقابله.إيجابيات وسلبيات

إيجابيات وسلبيات نموذج التسعير بالساعة

معنى كل خيار دعنا نلقي نظرة فاحصة على تأثير نماذج التسعير على جوانب مختلفة من وكالتك ، سواء اخترت بالساعة أو حدث رئيسي أو على أساس القيمة. التمركز يساعدك التسعير القائم على القيمة في التميز من خلال مواءمة أهدافك مع أهداف عملائك. يمكن أن يبرز تسعير الميزات إذا كنت تروج لإمكانية “X مقابل Y $” ، ولكنها أيضًا سلعة حيث يقارن الأشخاص الأسعار في هذا المجال.

عمليات المبيعات يسهل تسعير المبيعات بالساعة لأنك لست مضطرًا إلى تحديد نطاق كل شيء مقدمًا. نموذج التسعير المتدرج هو الأكثر تعقيدًا من منظور المبيعات (للمشاريع أو الوكلاء) لأنه يضمن بشكل فعال مجموعة من التسليمات بسعر محدد.

هناك حلان يشملان “الاكتشاف المدفوع” ، إيجابيات وسلبيات حيث يدفع العميل لإجراء تدقيق ، أو تطوير خطة ، أو تقييم الموقف بطريقة أخرى ، واختيار النطاق ، الذي يتضمن قائمة محددة من التضمينات والاستثناءات.

يميل التسعير القائم على القيمة إلى التركيز على النتائج ، ولكن قد يشعر بعض العملاء بالخوف بعد المرور بأرقام العائد ، حتى لو حصلوا على جزء بسيط مما يحصلون عليه.

ادارة مشروع من السهل نسبيًا إدارة نموذج التسعير بالساعة لأنك تعمل لساعات وتبيع ساعات. تكمن المشكلة في أن مدير المشروع يتتبع من يرسل الساعات لأنه لا يمكن تقديم الفاتورة حتى تنتهي الساعات.

يعد نموذج الدفع على مراحل (المعلم الرئيسي) أمرًا صعبًا في إدارة المشروع. لا نتقاضى رواتبنا حتى يتم الانتهاء من المرحلة الرئيسية ، لذلك نحتاج إلى تتبع مدى اقترابنا من “الانتهاء”.إيجابيات وسلبيات

خدمة الزبائن

يؤدي أيضًا إلى العداء إذا قال مدير المشروع أن شيئًا ما غير مدرج ويعتقد العميل أنه مدرج ، أو إذا كان العميل يعتقد أنه مشمول والمدير غير متأكد من وجود احتمال أيضًا. يجب أن يكون مدير المشروع واضحًا عند القيام بعمل قائم على القيمة.

يجب أن تعرف العملية الآن وتجنب المبالغة فيها. خدمة الزبائن نموذج الدفع المتدرج صعب. سيرد مدير الحساب على العميل فيما إذا كان ما تم الاتفاق عليه قد تم بالفعل. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تعمل على تطوير الويب. إيجابيات وسلبيات

على سبيل المثال ، قد يكون التصميم والتطوير كاملين (أي تم) ، لكن العميل لم ينته من تحميل المحتوى (وبالتالي ، يقول العميل أن الموقع “انتهى”). يمكنك إدارة توقعاتك حول هذا الأمر ، لكن من المحتمل أن تواجه الكثير من الاعتراضات والحجج.

يتطلب نموذج التسعير بالساعة قدرًا كبيرًا من التحكم التنبئي وميزانية منخفضة.

لا يعد نفاد الميزانية مفاجئًا ، ولكن يجب أن يتحلى ممثلو خدمة العملاء بالشجاعة لإبقاء عملائهم على اطلاع دائم.

عملاؤك سعداء

من خلال بناء القيمة ، يجب أن يكون عملاؤك سعداء عادة ، إلا إذا لم تحصل على نتائج. طاقم العمل طابق نموذج عملك ونموذج التسعير بشكل مثالي. بمعنى آخر ، إذا كان عميلك يدفع بالساعة ، فمن الأفضل أن تدفع للمحترف المستقل بالساعة وتتبع سعر الموظف بالساعة بناءً على الفواتير الفعلية.

وإذا دفع العميل تاريخيًا ، فسيتم أيضًا دفع أجر المحترف المستقل تاريخيًا.

بالنسبة للأسعار الحرجة ، حاول تحميل مديري المشاريع (والتوجيه الاستراتيجي والإبداعي) والمقاولين من الباطن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مقابل عملهم ، أي بالساعة أو بالمعالم بدلاً من الرسوم المحددة.

هناك عمومًا نسب تقريبية يجب مراعاتها. بالنسبة للوكالات ، نوصي بافتراض تخصيص 20٪ من إجمالي الميزانية لإدارة المشروع وخدمات العملاء. سيعمل أي نموذج إذا كان لديك فريق عمل ذي خبرة ، ولكن تكلفة العمالة المرتفعة قد تجعل من الصعب العمل بالساعة.

ومع ذلك ، إذا كان لديك فريق مبتدئ (خاصة الفريق الذي يبحث في المشروع) ، فاحترس من الأسعار المهمة للغاية. لأنك الوحيد الذي يعرف ما يكفي لتأكيد الأرقام.

مجموع الدفع على مراحل أمر فظيع لتدفق نقدي ثابت.

حدثت دفعة كبيرة ثم لم يتم الدفع على الإطلاق.

إذا كنت تقوم بالدفع مقابل هذا النموذج ، فيجب أن تفكر في الحصول على حد ائتمان لتغطية هذه المد والجزر ، ولكن احرص على عدم الإفراط في استخدام هذا. وبناء المعالم بشكل مناسب.

إنها لا تفعل ذلك مقدمًا (50٪) ، إنها تفعل 50٪ عندما تنتهي.

قسّم الإنجاز إلى ثلاثة أجزاء على الأقل (على سبيل المثال (50٪) ، (30٪) ، (20٪)) وادفع رسوم الوكيل الشهرية مسبقًا. تعد الفواتير بالساعة جيدة للتدفق النقدي الثابت لأنها تصدر الفواتير على أساس منتظم.

إذا كنت تدفع فاتورة شهرية ، ولديك تاريخ استحقاق سداد صافي مدته 30 يومًا ، ويدفع عميلك في الوقت المحدد ، فيمكنك أن تكون واثقًا من أنه سيتم الدفع لك من 31 إلى 60 يومًا بعد الانتهاء من العمل. بالنسبة للنماذج القائمة على القيمة ، يعتمد ذلك على كيفية هيكلها.

يمكن أن يؤدي دمج عنصر الملكية (العمولات) إلى حصولك على أموال كبيرة ، لكن ذلك يعتمد على وقت إصدار العميل.

يتطلب أيضًا قدرًا كبيرًا من الثقة ، فضلاً عن التحقق من عدد العملاء. الربحية من المرجح أن تعمل النماذج القائمة على القيمة على تحسين النتيجة النهائية لأنها يمكن أن تشارك نتائج العملاء.

لكن هذا يفترض أنك جيد في تحقيق النتائج.

يحتوي نموذج الساعة على حد أقصى للأرباح ، ولكن في الولايات المتحدة لن تتقاضى معظم الوكالات أكثر من 200 دولار في الساعة مقابل العمل الروتيني. إذا كنت تجني بالفعل 200 دولار في الساعة وترغب في زيادة دخلك ، فستحتاج إلى التحول إلى العمالة الأرخص أو زيادة الهامش بطرق أخرى (مثل التحول إلى نموذج تسعير مختلف).

الربحية الجيدة غالبًا ما تكون سرابًا مغريًا. أكثر كفاءة ، وأكثر ربحية. إيجابيات وسلبيات

ولكن هذا هو أسهل من القيام به. الضغط تخلق نماذج Milestone (أو المدفوعات المرحلية) الكثير من التوتر عندما تستغرق الأمور وقتًا أطول من المتوقع. إن الوعد “على وشك الانتهاء” لفريقك ليس مطمئنًا عندما تعلم أن الإنجاز يجب أن يساعد في تغطية راتبك التالي.

تفعيل دور العلاقات العامة في التسويق

كيفية تفعيل دور العلاقات العامة في التسويق

هل العلاقات العامة والتسويق نفس الشيء؟

الجواب بسيط. لا. ومع ذلك ، قد لا تكون على دراية بالفرق ، لذا اسمحوا لي أن أوضح هذه النقطة.

 

تسويق

التسويق هو عملية الترويج لمنتج / خدمة / شركة / شخص لتحقيق أهداف مختلفة مثل:

توليد عملاء محتملين مؤهلين.

وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

زيادة الإيرادات. تحفيز مشاركة العلامة التجارية.

العلاقات العامة وأنشطة التسويق لها أوجه تشابه ، لكن الأهداف النهائية مختلفة.

يركز التسويق بشكل أساسي على الترويج لمنتجاتك وخدماتك وتوليد العملاء المحتملين ، بينما تركز العلاقات العامة بشكل أساسي على الحفاظ على الصورة العامة لشركتك من خلال تنمية العلاقات مع وسائل الإعلام والعملاء الحاليين.

العلاقات العامة

العلاقات العامة هي مجموعة فرعية من التسويق تركز على بناء العلاقات مع الجمهور من أجل خلق صورة عامة إيجابية لشركة أو مؤسسة. هناك أيضًا تخصصات مختلفة مثل اتصالات الشركات والاتصالات الداخلية والاتصالات التسويقية واتصالات الأزمات.

يركز محترفو العلاقات العامة على تحسين صورة العميل من خلال قنوات الاتصال والإعلام مثل التلفزيون والمطبوعة ووسائل التواصل الاجتماعي والراديو. لذلك ، فإن أحد أهدافهم الرئيسية هو أيضًا منع أزمات العلاقات العامة والتعامل معها.

مثال يوضح الفرق بين التسويق والعلاقات العامة

يجب أن يكون لجميع الأنشطة نفس النتيجة. هذا يعني أن المزيد من الأشخاص يستخدمون خدمتك أو منتجك.

لكن كل فريق ، بما في ذلك العلاقات العامة والتسويق ، يعمل بطرق مختلفة لتحقيق هذه النتائج. واسمحوا لي أن أقدم لكم مثالا بسيطا.

لنفترض أنك أطلقت منتجًا جديدًا. أهدافنا العامة للشركة هي: اجعل الناس يستخدمون منتجك الجديد.

كل من التسويق والعلاقات العامة لهما نفس الهدف المتمثل في الترويج لإطلاق هذا المنتج من خلال منصات مختلفة ، لكن أنشطتهما الترويجية مختلفة. سيركز فريق العلاقات العامة على الحصول على تغطية إعلامية لعملية الإطلاق من خلال إرسال البيانات الصحفية ، بما في ذلك ترتيب المقابلات مع المديرين. يرسل فريق العلاقات العامة بشكل أساسي رسالة عنك كشركة رائعة تطلق منتجات جديدة.

وفي الوقت نفسه ، سيركز فريق التسويق على الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان المدفوع على منصات مختلفة.

يرسلون بشكل أساسي رسائل حول منتجاتك الرائعة. ما هي أفضل ممارسات العلاقات العامة في التسويق؟

ولكن متى تستخدم العلاقات العامة فعليًا جنبًا إلى جنب مع جهودك التسويقية؟

هناك العديد من الممارسات التي تستخدمها الشركات ، ولكن الأكثر شيوعًا هي:

1- فعاليات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والعثور على المؤثرين والعملاء المحتملين تعتبر رعاية حدث عام طريقة رائعة لتعزيز جهودك التسويقية والحفاظ على علاقة إيجابية بين شركتك ووسائل الإعلام. كما أنها فعالة جدًا للشركات التي تتطلع إلى زيادة الوعي بمنتجاتها وخدماتها بين الأشخاص الجدد أيضًا.

من خلال استضافة الأحداث أو حضورها ، يمكنك الترويج لعلامتك التجارية والتواصل مع جمهورك وتوسيع مجموعة الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية.

تعتبر الرعاية والتغطية الإعلامية التي تصاحب الحدث عادةً طريقة رائعة أخرى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والصورة العامة.

تساعد الأحداث العامة أيضًا في بناء شبكة العلاقات العامة الخاصة بك عند مقابلة أشخاص جدد وتوسيع شبكة جهات الاتصال الخاصة بك ، بدءًا من الرؤساء التنفيذيين لشركات أخرى إلى المؤثرين والصحفيين إلى الأشخاص الذين يمكنك إعادة الاتصال بهم.

2- النشرات الصحفية لأغراض ترويجية البيان

الصحفي هو إعلان رسمي عن شركة أو مؤسسة أو فرد. وعادة ما يتم إرسالها إلى الصحفيين مثل المقالات الصحفية. هذه طريقة “كلاسيكية” رائعة لمشاركة الأخبار مع الجمهور بمساعدة الصحفيين.

غالبًا ما تستخدم الشركات البيانات الصحفية لتعزيز جهودها التسويقية عند الإعلان عن منتجات وخدمات ومشاريع جديدة والترويج لها ، وما إلى ذلك. يمكن استخدامه أيضًا للإعلان عن الأحداث المهمة والتعيينات الجديدة والتغييرات الإدارية وما إلى ذلك.

3 المدونات هي المكان الذي تلتقي فيه العلاقات العامة وتسويق المحتوى التدوين هو المكان الذي تلتقي فيه العلاقات العامة بتسويق المحتوى.

عادةً ما تكون المدونة نوعًا من المكافئ الرقمي الطويل لبيان صحفي.

قد تكون هذه شركة تقوم بتثقيف عملائها حول منتجاتها وخدماتها ، وتقديم النصائح والحيل حول كيفية استخدامها ، ومشاركة المعلومات حول الشركة ، وإنشاء قاعدة معرفية عامة لأفضل الممارسات ، وما إلى ذلك ، وهو شكل من أشكال تسويق المحتوى المستخدمة في مجموعة متنوعة من الأغراض.

4- وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز العلاقات العامة وجهود التسويق إلى جانب مشاركة مدونتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك العديد من الطرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز جهودك التسويقية. غالبًا ما يكون هذا هو المجال الذي يتداخل فيه العلاقات العامة والتسويق.

يمكن استخدام الشبكات الاجتماعية كمنصات للترويج للمنتجات والخدمات وثقافة الشركة وما إلى ذلك من خلال المشاركات المجانية أو المدفوعة.

5- تعد الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتوليد عملاء محتملين

ترسل الشركات رسائل بريد إلكتروني كجزء من علاقاتها العامة وجهودها التسويقية.

وذلك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وعرض عمليات إطلاق المنتجات ، والإعلان عن خصومات خاصة ، وإعلام المشتركين بالأنشطة العامة للشركة. هذه طريقة رائعة للاحتفاظ بالعملاء وخاصة الحصول على عملاء جدد.

نصائح لتطوير نتائج حملات التسويق الالكتروني

قائمة ب 10 نصائح لتطوير نتائج حملات التسويق الالكتروني

يساعدك البدء في استخدام الإنترنت لعرض منتجاتك أو تقديم خدماتك في الوصول إلى جمهور أكبر.

ومع ذلك ، فإن المنافسة قوية للغاية ، وهنا يأتي دور التسويق. يمكن أن يساعد تنفيذ استراتيجيات

التسويق الصحيحة في تعزيز ظهور علامتك التجارية وجذب المزيد من العملاء وتحقيق النجاح لعملك عبر الإنترنت.

إليك 10 نصائح تسويق إلكتروني يمكن أن تساعدك في تحقيق هذه الأهداف:

1- تعرف على متطلبات الجمهور المستهدف:

من المهم أن تعرف لمن تبيع منتجك ، وما هي متطلبات الجمهور المستهدف واحتياجاته وتفضيلاته

وسلوكياته ؛ حتى تتمكن من إنشاء حملات تسويقية مناسبة.

2- اشرح مميزات منتجك:

يجب أن تشرح ميزات منتجك عندما يتم تقديمه عبر الإنترنت ، ولماذا يكون منتجك أو خدمتك

أفضل من تلك التي يقدمها منافسيك. يجب أن يكون الشرح موجزًا ومقنعًا للجمهور المستهدف.

3- إنشاء موقع لعملك:

غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك هو نقطة الاتصال الأولى بينك وبين عملائك المحتملين ،

لذلك من المهم أن تترك انطباعًا جيدًا عن علامتك التجارية ، من خلال اختيار تصميم جيد لموقعك

على الويب ، بحيث يكون سهل الاستخدام وغنيًا بالمعلومات المتعلقة بك المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

4- استخدم استراتيجيات تحسين محركات البحث:

سيسمح لك استخدام استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) بالحصول على المزيد من الزيارات

إلى موقع الويب الخاص بك. استخدم الكلمات الرئيسية المتعلقة بعملك أو منتجك لتحسين المحتوى

على موقع الويب ، وتأكد من أن موقعك سريع ومتوافق مع جميع الأجهزة.

5- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي:

لا شك أن منصات التواصل الاجتماعي مثل: فيسبوك، وتوتير، وإنستاجرام أصبحت من

الأدوات التسويقية القوية للشركات عبر الإنترنت. حيث يمكن استخدمها للتفاعل مع الجمهور،

ومشاركة التحديثات والعروض الترويجية، وإشهار العلامة التجارية.

6- سوّق لمنتجك عبر البريد الإلكتروني:

يعد التسويق بالبريد الإلكتروني طريقة فعالة للبقاء على اتصال بعملائك والترويج لمنتجاتك أو خدماتك.

استخدم برامج التسويق بالبريد الإلكتروني لإنشاء رسائل إخبارية حول آخر المُستجدات في المجال الذي

تقدّمه، وحملات البريد الإلكتروني الآلية، وإرسال رسائل مُستهدفة إلى مجموعة معينة من العملاء.

7- قدّم محتوًى تثقيفيًا للجمهور:

إلى جانب المحتوى التسويقي شارك المحتوى المفيد في مجال عملك لتثقيف الجمهور،

وجذبهم وبناء الثقة والمصداقية لعلامتك التجارية.

8- استخدم الإعلانات المدفوعة والشراكات:

يعد الإعلان المدفوع طريقة قوية لظهور مُنتجك أو خدمتك بسرعة ولجمهور أكبر. يمكنك استخدم

منصات مثل Google AdWords، وإعلانات فسبوك، وإعلانات إنستاجرام للوصول إلى جمهورك المُستهدف.

ويمكنك أيضًا التسويق عبر الشراكة مع الأشخاص المؤثرين الذين يعملون في مجال مشابه لأعمالك للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.

9- وفّر خدمة عملاء ممتازة:

يعد تقديم خدمة عملاء ممتازة أمرًا ضروريًا للشركات عبر الإنترنت. يتضمن ذلك الإجابة السريعة عن الاستفسارات

والشكاوى التي يقدمها العملاء، والتأكد من أن المُنتج أو الخدمة التي قدمتها لهم كانت ضمن المُستوى المُطلوب.

10 حلّل وحسّن حملاتك التسويقية:

استخدم الأدوات الخاصة بتحليل الحملات التسويقية لتتبع أداء حملاتك التسويقية،

وتحديد العناصر التي تحتاج إلى التحسين. واختبر حملاتك باستمرار وحسّنها للحصول على أفضل النتائج.