أنواع إعلانات انستقرام

يمكن تصميم إعلان انستقرام بطرق مختلفة اعتمادًا على الصورة أو الفيديو أو الإعلان الدوار، فيما يلي قائمة بأحدث أنواع إعلانات انستقرام ولمحة عن كل نوع:

أولًا: إعلانات الصور

أ. إعلانات الصور في «الموجز»

هي الإعلانات التي تأخذ شكل صورة وتظهر على موجز المستخدمين، يوصى بأن تأخذ الصورة شكلًا مربعًا وتكون دقتها 1080 × 1080، وتنسيق ملف الصورة إما JPG أو PNG، والنص المصاحب لها طوله 125 حرفًا، أما العنوان فلا يتجاوز 40 حرفًا.

عمومًا، ينبغي أن تعكس الصورة شخصية العلامة التجارية، وأن تركز على نقطة واحدة بقوة مثل شعار الشركة أو منتج ما، وأن تكون الصورة واضحة ومباشرة وذات إضاءة مناسبة.

ب. إعلانات الصور في «استكشاف»

هي إعلانات الصور التي تظهر للمستخدم عندما يضغط على صورة أو فيديو في قسم «استكشاف»، إذ يراها خلال تجربة التصفح وليست في شبكة الصفحة الرئيسية «استكشاف» نفسها. يوصى بأن تكون نسبة عرض الصورة إلى ارتفاعها 9:16 وذات تنسيق JPG أو PNG، وبحد أقصى للحجم 30 ميجابايت.

ج. إعلانات الصور في القصص

هي إعلانات الصور التي تظهر للمستخدم أثناء تصفحه قصص انستقرام، تحظى القصص بمشاهدات أعلى وتستحوذ على انتباه المستخدمين بنسبة أكبر، لذلك تحظى الإعلانات التي تظهر في القصص بأهمية خاصة، يوصي بالمواصفات التقنية ذاتها التي أشرنا لها سابقًا، مع دمج صور GIF وملصقات إلى الإعلان، ثم توجيه الجمهور إلى النقر أو التمرير للعثور على المزيد من المعلومات.

ثانيًا: إعلانات الفيديو

أ. إعلانات الفيديو في الموجز

هي إعلانات الفيديو التي تظهر في موجز المستخدم، ولا شك أن الفيديو يتمتع بشعبية لا تضاهيها شعبية أي نوع آخر من أنواع المحتوى. يمكن أن يظهر إعلان الفيديو في شكل مربع أو أفقي، ويبلغ الحد الأقصى للمدة الزمنية له 60 دقيقة، يوصى بأن تكون دقته 1080 × 1080 وتنسيق الملف MP4 أو MOV.

تتقاسم عمومًا إعلانات الفيديو الأفضل أداءً بعض القواسم المشتركة هي عرض المعلومات بسرعة، بالإضافة إلى تسليط الضوء على العلامة التجارية أو المنتج في أول بضع ثوان.

ب. إعلانات الفيديو في «استكشاف»

هي إعلانات الفيديو التي تظهر للمستخدم عندما يشاهد صورة أو فيديو في قسم «استكشاف»، تتضمن بعض القيود المتعلقة بالمدة الزمنية للفيديو، إذ ينبغي ألا تزيد عن 120 ثانية، ويوصى بإضافة تعليق نصي ضمن الفيديو نفسه، بحيث يسهل فهم الرسالة مع كتم الصوت إلى جانب الحرص على أن يكون الفيديو في أعلى دقة ممكنة.

ج. إعلانات الفيديو في القصص

هي إعلانات الفيديو التي تظهر في قصص انستقرام، وفقًا لانستقرام فإن الإعلانات التي تتضمن مشاهد قصيرة موجزة تحقق أداءً أفضل من تلك التي تتضمن مشاهد طويلة بطيئة، لذلك احرص على أن تصل فكرة الفيديو بسهولة وسرعة للمُشاهِد، وأضف صوت إلى المقطع لتعزيز تأثيره. نسبة العرض إلى الارتفاع الموصى بها هي 9:16، والمدة القصوى له دقيقتان.

ثالثًا: الإعلانات الدوارة

أ. إعلانات الصور الدوارة

تظهر هذه الإعلانات كمجموعة من الصور المتراصة جنب بعضها ضمن إعلان واحد بحيث يمكن للمستخدم التنقل بينها، وهي طريقة مثالية للاحتفاظ بانتباه الجمهور لبعض الوقت. تظهر في شكل مربع أو عمودي في الموجز والقصص، ويتراوح عدد الصور المسموح بها في الإعلان الواحد بين 2 لـ 10 صور، يوصى بأن تكون نسبة العرض إلى الارتفاع 1:1.

ب. إعلانات الفيديو الدوارة

يمكن استخدام ما يصل إلى 10 مقاطع فيديو في إعلان واحد دوار يظهر في الموجز والقصص، أبرز ما ينبغي الاهتمام به هو أن يكون هناك توازن واتساق بين الفيديوهات لكي لا يشعر الجمهور بالتشتت من إعلان واحد، يجب أن تتراوح جودة الفيديوهات بين 600 لـ 1080 بيكسل وأن تكون بتنسيق MP4، والحد الأقصى لطول الفيديو 60 ثانية.

أهمية عمل إعلان على انستقرام

ما هي إعلانات انستقرام؟

إعلانات انستقرام هي طريقة مدفوعة للتسويق عبر انستقرام، إذ يدفع المعلن مالًا مقابل منشور يظهر في أي مكان في المنصة خصوصًا في القصص والموجز، تبدو إعلانات انستقرام طبيعية إذ تظهر في ثنايا المحتوى غير المدفوع، غير أنها دائمًا تحمل شارة تشير إلى أنها إعلانًا ممولًا لكي تتضح هويتها للمستخدمين.

تستهدف العلامات التجارية من الإعلان في انستقرام الوصول إلى جمهور أكبر تم استهدافه بالتحديد، وذلك من أجل نشر الوعي بالمنتجات وجذب الزيارات إلى موقع الويب، وزيادة عدد العملاء المحتملين ودفعهم خطوة للأمام نحو الشراء.

بما أن انستقرام Instagram منصة مرئية بالدرجة الأولى، فإن الإعلانات تعتمد على الصور والفيديوهات لا النصوص، يأخذ تصميم إعلانات انستقرام أشكالًا عديدة ما بين صورة وفيديو أو الاثنين معًا، أو مجموعة من الصور أو الفيديوهات.

هل إعلانات انستقرام مناسبة لنوعية عملك؟

يطرح هذا السؤال نفسه على كل من يفكر في الإعلان على انستقرام للمرة الأولى، إذ يتبادر إلى الذهن: ما هي طبيعة جمهور انستقرام؟ تميل شعبية انستقرام للانتشار في أوساط الشباب أكثر من الكبار، والنساء أكثر من الرجال، وسكان المدن أكثر من أهل القرى والضواحي. ومع ذلك تنحسر الفجوة بين هذه الشرائح الجماهيرية ببطء مع مرور الوقت.

الميزة الجيدة التي يقدمها انستقرام في هذا الشأن هي سهولة استهداف الشرائح الجماهيرية المطلوبة، يعني ذلك أنك تستطيع التحكم الدقيق في الجمهور الذي يظهر له الإعلا،ن بحيث تدفع المال مقابل الوصول إلى الجمهور الأكثر ملائمةً، فحتى إن كنت تستهدف شريحة جماهيرية هي الأقل على انستقرام «أهل الضواحي مثلًا» فلا زال بإمكانك الوصول إلى هذه الفئة فقط عبر خيارات الاستهداف.

إذ يمكن استهداف الجمهور تبعًا للعمر والموقع الجغرافي والنوع والاهتمامات وسلوك التصفح.. وغيرها من الخصائص. يستمد انستقرام قوته في الاستهداف الدقيق من منصة ميتا الأم التي تملك فيسبوك أيضًا، صاحب السجل الأكثر شمولًا لبيانات ملايين المستخدمين، تمثل هذه البيانات ثروة قيمة تسخرها «ميتا» في عملية استهداف إعلان انستقرام.

بالإضافة إلى ما سبق، فإن بعض أنواع الأنشطة التجارية تتألق بسهولة على انستقرام مقارنةً بأنشطة أخرى، على سبيل المثال المطاعم وكالات السفر ومتاجر الأزياء، المنتجات اليدوية الصنع والمجوهرات تُعدّ الأكثر نجاحًا على انستقرام بسبب الجاذبية البصرية للمنتجات التي تقدمها.

ما هي أسعار إعلانات انستقرام؟

للأسف لا توجد إجابة دقيقة وحاسمة لهذا السؤال، فحتى انستقرام لا يقدم تقديرات تقريبية لإعلاناته، وإنما يؤكد أن المعلن له مطلق الحرية في تحديد الميزانية الإعلانية التي يرغب في إنفاقها. يعود السبب في هذا الغموض إلى خوارزميات المنصة التي تعتمد على عوامل عديدة في تحديد أسعار إعلانات انستقرام.

من بين هذه العوامل الجمهور المستهدف والنص المرافق للمنشور الإعلاني (Caption)، والمنافسة ووقت النشر باليوم والساعة. يعني ذلك أن لكل حملة إعلانية تكلفتها الخاصة، وأن أي أرقام تقريبية ستكون استرشادية فقط لا يمكن الاعتماد عليها وحدها.

يعتمد نظام تسعير إعلانات انستقرام على أكثر من نموذج، مثل سعر النقرة وسعر الألف ظهور وسعر التفاعل (مثل الإعجاب أو التعليق أو المشاركة)، ويُحدد كل سعر وفقًا لمزاد إعلاني يقيمه انستقرام بين المعلنين المتنافسين على الشريحة الجماهيرية نفسها. لذلك من المستحسن أن تبدأ الإعلان على انستقرام بميزانية صغيرة، كتجربة تكتشف من خلالها التقديرات الحقيقية الخاصة بإعلانات نشاطك التجاري.

تشير أحدث الإحصاءات إلى أن متوسط سعر النقرة على انستقرام يبلغ 1.4 دولارًا، بينما يبلغ سعر الألف ظهور 11.83 دولارًا، فيما يصل سعر التفاعل 0.078 دولارًا، مع ملاحظة أن هذه الأرقام تستند إلى المعلنين في الولايات المتحدة الأمريكية. يلاحظ في المجمل أن أسعار إعلانات انستقرام تزيد عن نظيرتها على فيسبوك، إلا أن التفاعل مع إعلان انستقرام يكون أعلى.

الجانب المشرق في هذه المسألة أن انستقرام يتيح للمعلنين التحكم الكامل في كيفية تخصيص ميزانياتهم. على سبيل المثال، يمكن الاختيار بين الميزانية اليومية التي تضع حدًا للإنفاق في اليوم، والميزانية المفتوحة التي يتم عرض الإعلان في ظلها للفترة الزمنية التي تنفد خلالها الميزانية. يمكن أيضًا تحديد ساعات معينة في اليوم يظهر خلالها الإعلان.

رغم ذلك، ينبغي على المعلن الحرص على جودة إعلانه لكي يحصل على أفضل سعر ممكن. على سبيل المثال، من شأن الإعلانات غير الملائمة، أو التصاميم غير الجذابة، أو النص الرتيب والعروض غير المقنعة أن تجعل نسبة النقر على الإعلان منخفضة، ما يؤدي إلى ارتفاع سعر النقرة.

ما أهمية عمل إعلان على انستقرام؟

في ظل التكلفة النسبية المرتفعة للإعلان على انستقرام موازنةً بمنصات اجتماعية أخرى، ما أهمية عمل إعلان على انستقرام بالتحديد؟

1. إدارة قوية للحملة عبر مدير إعلانات فيسبوك

أصبح مدير إعلانات فيسبوك هو أداة الإدارة المعتمدة لإعلانات انستقرام، يتميز بأنه الأداة الأقوى على الإطلاق في إدارة الحملات الإعلانية، إذ يقدم كل الخصائص التي يحتاجها المعلن لتحسين إعلانات انستقرام، كما أنه يمكّنك من الإعلان على المنصتين معًا (انستقرام وفيسبوك)، أو الاكتفاء بواحدة فقط.

2. سهولة البدء دون متطلبات معقدة

لا يحتاج الإعلان على انستقرام إلى قدرات تصميم قوية أو مهارات فنية معقدة، بل على العكس، انستقرام كمنصة هو منصة بسيطة في ذاتها لا تتضمن مزايا معقدة، وإعلاناتها تتميز بمستوى البساطة نفسه. يعني ذلك أنه لا يشترط تصميم إعلانًا يحتوي على مكونات عديدة وقدرات للدمج وضبط الإضاءة.. وغيرها من مهارات التصميم المتقدمة.

بل على العكس، يمكنك إطلاق حملة إعلانية جديدة بمجرد تحميل مقاطع الفيديو أو الصور على انستقرام. لا يعني ذلك بالطبع عدم الاكتراث بالجودة، بل على العكس، جودة الإعلان تعزز من انطباع الجمهور عن العلامة التجارية، لذا من المهم عدم المساس بها.

3. خيارات استهداف متقدمة

أشرنا سابقًا إلى خيارات الاستهداف القوية التي يتيحها انستقرام، لكننا الآن سنتناول مزايا استهداف هي الأكثر تقدمًا، وهي الاستهداف باستخدام فيس بوك بيكسل وإعلانات إعادة الاستهداف:

  • فيسبوك بيكسل: هي تقنية إعلانية تتيح عرض إعلانات ذات صلة بالمنتجات أو الخدمات التي شاهدها المستخدمون في السابق على موقع الويب.
  • إعلانات إعادة الاستهداف: يساعد انستقرام في إعادة استهداف الجمهور بناءً على البيانات الخاصة بمنشوراتك، ومشاهدات الفيديو وقوائم البريد الإلكتروني والمنشورات التي تمت مشاركتها، لتكرر استهداف شرائح جماهيرية معينة سبق استهدافها من قبل. تفيد هذه الميزة أثناء تصميم مسار مبيعات محدد لحملتك التسويقية، بحيث تضمن أن شريحة معينة سيعاد استهدافها من جديد لتحسين النتائج التي تحققت من قبل.

4. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

بدأت شهرة العديد من مؤثري مواقع التواصل الاجتماعي التي تأسست بناءً عليها علامتهم التجارية الشخصية من انستقرام. يؤكد ذلك على أن انستقرام هي منصة الوعي بالعلامة التجارية الأولى بامتياز، فمثلًا يمكن أن يجذب محتواك المؤثرين الذين يرغبون في تجربة منتجاتك أو خدماتك، وما إن يفعلوا ذلك، سيشاركون المنتجات مع محبيهم، ما يعني زيادة الوعي بعلامتك التجارية في أوساط متابعي المؤثر.

يعود ذلك إلى أن انستقرام منصة تفاعلية، يشارك فيها المستخدمون المحتوى بنسب أعلى ويتفاعلون مع المنشورات بدرجة أكبر، إذ تشير الأبحاث إلى أن معدل التفاعل على انستقرام يزيد عن ستة أضعاف معدل التفاعل على فيسبوك (0.83% مقابل 0.13%)، لذلك فإن إعلاناته تحمل فرصًا كبيرة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

5. استخدامات عديدة تعزز المبيعات

يمكنك استخدام إعلانات انستقرام للوصول إلى الهدف الذي ترغب فيه، فمثلًا يمكنك توظيف الإعلانات بحيث تسمح للمشترين شراء المنتجات مباشرةً من انستقرام بدون مغادرة المنصة، كما يمكنك استخدامها لتوجيه الجمهور إلى زيارة موقع الويب لمعرفة المزيد عن المنتجات من خلال إضافة رابط يقود للموقع.

أضف إلى ما سبق أن الإعلانات طريقة ممتازة لزيادة عدد العملاء المحتملين عندما يتعرفون على منتجاتك للمرة الأولى، وهي أيضًا وسيلة لتنمية قائمة عناوين البريد الإلكتروني عندما تصحبها دعوة إلى الاشتراك في النشرة البريدية للحصول على نصائح أسبوعيًا مثلًا.

أهمية إدارة حسابات الانستقرام باحترافية

تحرص الكثير من العلامات التجارية على إدارة حسابات الانستقرام باحترافية، لتحقيق أقصى استفادة منها في بناء هويتها عبر الإنترنت. فلم يقتصر دور المنصة على الاستخدام الشخصي فحسب، إنما تمنح الشركات بمختلف أحجامها، فرصة كبيرة لتعزيز نموها في السوق المستهدف، لكن كيف ذلك؟

إضفاء جانب إنساني على العلامة التجارية

تساعدك إدارة حسابات الانستقرام باحترافية في إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية، من خلال مشاركة اللقطات والقصص المرئية الممتعة. فعندما تدمج انستقرام ضمن استراتيجياتك التسويقية، وتضفي روح الدعابة على الميمات، وتستخدم صورًا حقيقية للموظفين وتستعرض ما وراء كواليس عملك، تنجح في أنسنة العلامة التجارية، وتعزز التفاعل العاطفي لدى العملاء.

تقوية نشاطك التجاري

عندما تدير حسابات الانستقرام باحترافية، تستطيع الوصول إلى قطاع واسع من الجمهور، وبالتالي زيادة الوعي بعلامتك التجارية، فالكثير من المتابعين يثقون في الشركات التي تمتلك حسابات نشطة على التطبيق، مما يسهم في تقويتها ونموها. لذا، يمكن القول إن انستقرام أداة قوية لتوليد العملاء الجدد، وجعل شركتك مثيرة للاهتمام. ومِنْ ثَمَّ، تتصدر مكانة متميزة في السوق المستهدف.

زيادة التفاعل مع العملاء

ليس كل من يمتلك حسابات على انستقرام، لديه تفاعل كبير على محتواها، لكن حينما تُدار بخطة مدروسة وملائمة للجمهور، فمن المرجح زيادة التعليقات والإعجابات والمشاركات بشكلٍ غير مسبوق، مما يزيد من احتمالات ظهور محتوى العلامة التجارية في آخر الأخبار News feeds. كما أن خوارزميات المنصة تمنحك المزيد من التفاعلات مقارنةً بـ فيس بوك مثلًا.

نمو المبيعات والإيرادات

تتيح إدارة حسابات الانستقرام، مجموعة رائعة من الأدوات التي تسمح للجمهور بالتسوق المباشر عبر التطبيق، مثل إطلاق الحملات الإعلانية الناجحة للعلامة التجارية. كما تُعد التخفيضات والعروض الترويجية على المنصة باستخدام الوسوم وتحويل الصور إلى لقطات قابلة للتسوق، وسيلة فعّالة لزيادة المبيعات، وتحقيق عائد استثمار إيجابي، سواء كنت تمتلك مقرًا فعليًا أو تبيع عبر انستقرام فقط.

مميزات الحساب التجاري في الانستقرام

يمنحك الحساب التجاري في الانستقرام ميزات قوية لتنمية علامتك التجارية وبناء جمهورك، على عكس الصفحات الشخصية التي تفتقد للكثير من المزايا. على أية حال، ما هي مميزات امتلاك حساب انستقرام تجاري Business account on Instagram؟

إضافة وسيلة الاتصال بعلامتك التجارية

إضافة وسيلة الاتصال بشركتك، واحدة من أهم مميزات الحساب التجاري في الانستقرام، إذ تمنح الجمهور القدرة على التفاعل المباشر مع علامتك التجارية من خلال إجراء مكالمات هاتفية معك، أو إبلاغهم بعنوان عملك ورؤية مقره بالخرائط، أو إرسال بريد إلكتروني.

ليس ذلك فحسب، إنما يمكنك ربط حسابك التجاري ومزامنته مع صفحتك على فيس بوك، إضافةً إلى تحفيز العملاء على اتخاذ فعل معين من خلال وضع زر الإجراء في الملف التعريفي عند إدارة حسابات الانستقرام، مثل: احجز الآن. وبذلك يصبح ملفك جاهزًا للعمل.

إضافة الروابط على قصص انستقرام

ينزعج الكثيرون من عدم قدرتهم على إضافة الروابط في المنشورات التي يشاركونها عبر التطبيق، لكن إدارة حسابات الانستقرام للأعمال تتيح إدراج أي رابط في قصص التطبيق Instagram Stories، عندما تمتلك 10 آلاف مستخدم على الأقل.

لتضمين عنوان الـ URL الخاص بمتجرك الإلكتروني أو موقع الويب في قصص انستقرم، افتح حسابك ثم اضغط على علامة (+) للبدء في إضافة قصتك، وبعد تحديد الفيديو أو الصور المراد نشرها، اختر أيقونة الملصق أعلى الشاشة، ثم اكتب عنوان URL خاصتك، وأضف عبارة تدعو لاتخاذ إجراء مثل: انقر لزيارة المتجر.

جدولة المشاركات

تمكّنك إدارة حسابات الانستقرام للأعمال من جدولة المشاركات لنشرها تلقائيًا في وقت لاحق، فعندما تختار خاصية جدولة المنشور Schedule Post، حدد اليوم والوقت المناسب لمشاركتها، سواء من خلال التطبيق نفسه أو باستخدام أداة أخرى مثل Sprout Social. وبذلك تستطيع التحكم أكثر في إدارة المحتوى دون الاعتماد على النشر اليدوي.

الاستفادة من إعلانات انستقرام

إحدى مميزات الحساب التجاري في الانستقرام، إنشاء المنشورات الترويجية على التطبيق، فهذه السمة المهمة غير متاحة في الحسابات الشخصية. فإذا كنت تسعى إلى زيادة استدعاء العلامة التجارية أو كسب متابعين جدد أو غيرها من الأهداف التسويقية، يجب تبديل ملفك الشخصي على المنصة إلى حساب تجاري للاستفادة من إعلانات انستقرام.

الوصول إلى تحليلات انستقرام

تحليلات انستقرام Instagram analytics تتضمن مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs والمقاييس، التي تتيح لك نظرة سريعة وعامة عن أداء الحسابات ومحتواها خلال فترة زمنية محددة؛ مثل عدد المشاهدات، ومعدل المشاركة، ومعدل نمو الجمهور، والأوقات الأكثر نشاطًا للمستخدمين، وما إلى ذلك. فمن خلال تتبع هذه الرؤى تستطيع تقييم أهدافك ونتائجها، إلى جانب بناء الاستراتيجيات الناجحة، أو اختبارها وتحسينها.

على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية، فيمكنك قياسه من معدل ظهور منشوراتك، ونسبة المتابعين الجدد، أما إذا كنت تستهدف إجراء التحويلات، فانظر إلى معدل النقر على الرابط، إضافةً إلى تكلفة النقرة والتكلفة لكل ألف ظهور، وما إلى ذلك.

كيف تدير حساب انستقرام باحترافية

كيفية إدارة حسابات الانستقرام بفاعلية

إدارة حسابات الانستقرام بفاعلية والترويج لها باحترافية، يحتاج إلى مجموعة من التدابير والخطوات الأساسية التي يجب اتخاذها لتعزيز أعمالك، ومنها:

1. التخطيط وتحديد الأهداف

قبل البدء في إدارة حسابات الانستقرام، لا بد من التخطيط الجيد لجميع الجوانب المرتبطة بهذه العملية، حتى تتمكن من تقليل المخاطر وإنجاز أهدافك بفاعلية. لذا، يجب التفكير بعناية في الغرض من إنشاء الحساب التجاري، وتحديد دوافعك بدقة، إضافةً إلى دراسة حسابات منافسيك على التطبيق، ونوعية المحتوى الذي يشاركونه مع الجمهور، وما إلى ذلك.

كن دقيقًا عندما تضع أهدافك في استراتيجية انستقرام، لتكون أهدافًا ذكية SMART، أي محددة وواضحة وذات صلة بنشاطك التجاري وقابلة للتنفيذ والقياس. فهذه الخطوة، تجعلك تحدد مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس بسهولة لمعرفة جدوى الخطة التسويقية التي تنفذها على المنصة.

2. حدد الجمهور المستهدف

لا يمكن إدارة حسابات الانستقرام بفعالية دون فهم الجمهور المستهدف، ومعرفة خصائصه الديموغرافية، واهتماماته وسلوكياته وأهدافه، إضافةً إلى دراسة مشكلاته وبحث طرق معالجتها من خلال منتجاتك وخدماتك. فذلك يساعد على تحديد الشرائح الجماهيرية التي تشترك مع خصائص شخصية العميل المثالي لنشاطك التجاري.

اسأل نفسك: ما السمات المشتركة بين جمهورك المستهدف ومستخدمي انستقرام؟ ما الفئة العمرية التي تشتري منتجاتك بالفعل؟ ما احتياجاتهم؟ كيف يقضي العملاء المحتملين أوقات فراغهم؟ كم مرة يتصفحون التطبيق يوميًا؟ ما مدى استجابتهم للإعلانات الترويجية على المنصة؟ فكلما جمعت معلومات وافية ودقيقة عن جمهورك، تمكّنت من وضع استراتيجية فعّالة، وخطة محتوى ملائمة للجمهور.

3. تنسيق حساب انستقرام وتحسينه

تصميم حسابات انستقرام وتهيئتها وتحسينها خطوة أساسية لجذب المتابعين الجدد، وتحقيق أهدافها التسويقية، وهذا يتطلب التركيز على عدّة عناصر، من أبرزها:

  • اسم حساب انستقرام: يجب أن يكون اسمًا مميزًا ومعبرًا عن نشاطك التجاري، ويثير عاطفة الجمهور المستهدف، ويكون بسيطًا واضحًا وسهل التذكر، وخاليًا من الرموز العشوائية، ومناسبًا من الناحية الأخلاقية.
  • جودة البايو أو السيرة الذاتية: يتيح انستقرام إنشاء سيرة ذاتية مختصرة من 150 حرفًا تعكس طبيعة عملك. لذا، يجب كتابتها بإيجاز بحيث تتضمن وصف علامتك التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات، إلى جانب إضافة رابط متجرك أو صفحة الهبوط الخاصة بأعمالك.
  • تصميم صورة بروفايل مميزة: ينبغي إنشاء صورة بروفايل احترافية وجذابة، وملائمة للهوية البصرية لعلامتك التجارية. لذا، تجنب الصور الجاهزة والمنتشرة على شبكة الإنترنت.
  • تصميم بوستات انستقرام: من الأفضل تصميم المنشورات بما يتوافق مع نغمة العلامة التجارية وخصائص العملاء ونوع المحتوى، مع ضرورة الاتساق والتجانس مع الهوية التجارية.

4. إنشاء المحتوى وإدارته

بمجرد تحديد أهدافك وجمهورك والانتهاء من تنسيق الحساب، يمكنك وضع خطة محتوى تلبي تطلعات متابعيك وعلامتك التجارية على حدٍ سواء. وهذا يستدعي ضرورة البحث عن الأفكار الملهمة والأحداث والمناسبات المهمة التي تزيد فيها عمليات الشراء، مثل الجمعة السوداء والأعياد وموسم الدراسة.

صناعة محتوى انستقرام لا تقتصر على كتابة النصوص فحسب، إنما يتضمن الصور والرسوم الثابتة والمتحركة، وإنتاج مقاطع الفيديو، واختيار ألوان وخطوط التصميم، إضافةً إلى الوسوم والهاشتاجات التي تتلاءم مع طبيعة نشاطك التجاري، والاقتباسات والتعليقات اللافتة المصحوبة مع المحتوى البصري.

من الأفضل تركيز جهودك على مشاركة مقاطع الفيديو وقصص انستقرام في بادئ الأمر، ثم استعن بخدمة البث المباشر وغيرها من الميزات في مرحلة متقدمة. لكن قبل النشر، افحص المحتوى جيدًا، ودققه نحويًا وإملائيًا، وراجع التصميمات بعناية وتأكد من جودتها.

5. استعن بأدوات الأتمتة

بأي حال من الأحوال، ستحتاج إلى أدوات وتقنيات الأتمتة عند إدارة حسابات الانستقرام، فهي وسيلة رائعة لتوفير وقتك ومجهودك، إلى جانب مواكبة المنافسين، وتنظيم مهامك التسويقية وتنفيذها بسلاسة، مما يسهم في تعزيز الإنتاجية ودفعك نحو الصدارة.

تتنوع الوظائف التي تؤديها تلك الأدوات، ما بين إدارة أكثر من حساب على انستقرام، وجدولة المحتوى ومشاهدة مختلف التفاعلات بما فيها التعليقات والإعجابات، والرد على استفسارات الجمهور، إضافةً إلى استهداف الهاشتاجات المتخصصة، وإنشاء التحليلات وتقييم الأداء، ومن أبرزها تقنيات Socialbakers ،AgoraPulse ،Kicksta.

6. الاستجابة السريعة للجمهور

الاستجابة السريعة لتعليقات الجمهور تجعل إدارة حسابات الانستقرام أكثر احترافية، لا سيما أن معظم مستخدمي التطبيق يتوقعون الرد على رسائلهم واستفساراتهم في أقل من 24 ساعة. فإذا كنت تريد الحفاظ على عملائك الحاليين، وتقوية علاقتك معهم، وزيادة الثقة في علامتك التجارية، فلا تغفل التفاعل المنتظم والسريع مع الجمهور.

وبطبيعة الحال، لا يمكن تنفيذ كل هذه المهام بمفردك، لا سيما إذا كنت تُركز جهودك على أعمالك الخاصة أو نشاطك التجاري الفعلي. وفي هذه الحالة، عليك توظيف مدير حسابات انستقرام محترف عبر منصة مستقل، أكبر منصة عربية للعمل الحر، لإدارة حساباتك باحترافية، إضافةً إلى مساعدتك في إنشاء خطط التسويق الإلكتروني عبر الانستقرام وتنفيذها وتحسينها.

نصائح لإعلان سناب شات ناجح

الإعلان على سناب شات يحتاج لخبرة ومهارة في إنشاء المحتوى والاستهداف، وغيرها الكثير من الجوانب. ولتحسين حملاتك الإعلانية على سناب شات، لا تهمل النصائح الآتية:

1. اختر شكل الإعلان المناسب لأهدافك

يوفر سناب شات مجموعة من أنواع الإعلانات المختلفة، التي تتناسب مع منتجات وجمهور وأهداف مختلفة. وبناءً على أهدافك والجمهور الذي تستهدفه، يجب عليك البحث وتحديد نوع أو شكل الإعلان المناسب. فعلى سبيل المثال، قد تكون إعلانات الفلاتر أو عدسات الواقع الافتراضي مناسبة إذا كنت ترغب في التعريف بعلامتك التجارية، على عكس زيادة المبيعات المناسب لها إعلانات الكتالوجات.

2. صمم إعلانات عالية الجودة

من أجل جذب جمهورك المستهدف والتميز عن المنافسين، ينبغي لك تصميم إعلانات سناب شات عالية الجودة تتميز بالتفرد والاحترافية، ببساطة لأن كل ما لديك لإقناع الجمهور بالنقر على زر اتخاذ الإجراء أو زيارة الموقع أو تحميل التطبيق، أو غيرها من الأهداف هو 5 إلى 6 ثوان. لذا يفضل الاستعانة بالخبراء، وتوظيف مصمم إعلانات سناب شات محترف عبر موقع مستقل، أكبر منصة عربية للعمل الحر، لإنجاز هذه المهمة على أكمل وجه.

3. استخدام الاستهداف المتقدم

يتميز سناب شات بخاصية الاستهداف المتقدم التي توفر لك إمكانية الوصول إلى جمهورك المستهدف بدقة. هل تستهدف المستخدمين الذين تفاعلوا مع الإعلان؟ أو حتى ترغب في الوصول إلى جمهور جديد مشابه لجمهورك؟ كل هذا الجمهور وغيره أكثر تخصصية يمكنك استهدافه عبر مزايا الاستهداف المتقدِّم في سناب شات.

4. اختبار الإعلان

يوفر مدير إعلانات سناب شات قسمًا مُخصصًا لاختبار الإعلانات، والتأكد من توافقها مع أهداف الحملة ومدى تناسبها مع الجمهور المُستهدف. مع إمكانية إجراء مقارنة بين أنواع المحتوى المختلفة، للتعرف أيهما أنسب ويحقق نتائج جيدة. لذا لا تهمل خطوة اختبار الإعلان والتأكد من أنه متوافق تمامًا مع أهدافك.

ما تكلفة الإعلان على سناب شات؟

يوفر سناب شات مجموعة من الخيارات لحساب تكلفة الإعلان على حسب ألف ظهور CPM أو التحويلات أو تحقيق الأهداف المُحدّدة. على سبيل المثال، مرات التمرير أو النقر على زر الإجراء، أو زيارة الموقع الإلكتروني، أو تثبيت التطبيق. ويوصى دائمًا بأن تكون عروض الأسعار المقدمة، لتحقيق هذا النوع من الأهداف بين 1$ إلى 3$. وأيضًا مدة الحملة الإعلانية ونوع الإعلان تؤثر على التكلفة بشكلٍ كبير.

كما لديك القدرة الكاملة على تخصيص الميزانية اليومية، وتحديدها بمبلغ معين للتقليل من الإنفاق والتكاليف الكبيرة، بالتالي تكلفة إعلانات سناب شات مختلفة ومتباينة على حسب طريقة حساب التكلفة والعروض المُقدمة والأهداف المُراد تحقيقها، بالإضافة إلى الخيارات الأخرى المتاحة ضمن مدير إعلانات سناب شات.

تصميم إعلانات سناب شات احترافية

ما المقصود بتصميم إعلان سناب شات؟

تصميم الإعلان هي الخطوة التي تسبق إطلاقه لعرض المنتجات والخدمات للجمهور المستهدف. وعملية تصميم إعلانات سناب شات يُقصد بها تصميم المحتوى الإعلاني، المتمثل في الفيديوهات والصور والرسومات والأشكال والعبارات وصور المنتجات، وغيرها من أنواع المحتوى التي تظهر في الإعلان وتجذب العملاء لشراء المنتج أو الخدمة.

أهمية تصميم إعلانات سناب شات

تصميم إعلانات سناب شات هو العمود الفقري للإعلان على سناب شات، إذ يُمثل إحدى الخطوات المهمة قبل إطلاق أيّ إعلان، وبدونه لن يكون هناك إعلانًا بالأساس. يضمن تصميم إعلان سناب شات باحترافية تحقيق الهدف من الإعلان، سواء كان جذب أنظار وانتباه المستخدمين، أو مضاعفة الزيارات إلى الموقع الإلكتروني، أو حتى مضاعفة النقرات على زر اتخاذ الإجراء وزيادة المبيعات.

في السياق نفسه، تصميم إعلانات سناب شات لديه تأثير كبير على معدل التفاعل على الإعلان، سواء بالنقر أو المشاركة أو التعليق أو غيرها؛ ليحقق الإعلان أفضل النتائج والهدف الذي أُنشئ من أجله، مع التقليل من تكلفة الإعلان وزيادة العائد على الاستثمار.

أنواع إعلانات سناب شات

توفر منصة سناب شات خيارات متعددة للإعلان، وتتيح مجموعة واسعة من أنواع الإعلانات التي تناسب مختلف الأهداف التسويقية، ما يساعدك في الإعلان عن منتجاتك وخدماتك باحترافية، وتحقيق أفضل النتائج. من هذه الأنواع:

1. إعلانات الفيديو أو الصورة الواحدة

 

تُعرف هذه الإعلانات بإعلانات سناب شات الفردية Single image or video، إذ تظهر ضمن منشورات سناب شات أو بعدها، بملأ الشاشة لتعرض المحتوى المخصص للجمهور، الذي قد يكون فيديو أو صورة متحركة أو ثابتة للمنتج أو الخدمة، لحث المشاهدين على إجراء فعل معين عن طريق سحب الشاشة لأعلى. الطول المتاح في الإعلانات الفردية هو 3 دقائق، لكن يفضل أن يكون طول الإعلان بين ثلاث إلى خمس ثوان.

2. إعلانات المجموعة

 

إعلانات التشكيلة Collection Ads هي الإعلانات المثالية للعلامات التجارية، التي تريد عرض مجموعة من المنتجات والخدمات في مرة واحدة أو استهداف جمهور مختلف بأذواق متعددة عبر إعلان واحد. إذ تعرض مجموعة من المنتجات أو الخدمات، يصل عددها إلى أربع خيارات مختلفة في نفس صفحة الإعلان، وذلك بترتيبها في الجزء الأسفل من الإعلان، إلى جانب صورة رئيسية أو مقطع فيديو يعمل في الخلفية. وتظهر لاحقًا في كل من القصص والمنشورات الأخرى.

3. إعلانات القصص

 

تظهر إعلانات القصص في قصص المستخدمين الذين يتابعهم الجمهور المستهدف، إذ يمكن نشر ما يصل إلى 20 صورة للإعلان عن منتجاتك وخدماتك باستخدام إعلانات القصص Story Ads. وعبر التمرير لأعلى سيتمكن المشاهدون من التوجه إلى الموقع أو صفحة تحميل التطبيق أو غيرها من الإجراءات.

4. إعلانات عدسات الواقع المعزّز

يتيح سناب شات أيضًا الاستفادة من الواقع المُعزز (AR) للتسويق للعلامات التجارية والمنتجات والخدمات، عبر إعلانات عدسات الواقع المعزز Lens AR Experiences التي تقدم مجموعة متكاملة مع الرسوم المتحركة والتأثيرات.

5. إعلانات الفلاتر

 

تشبه إعلانات الفلاتر إعلانات عدسات الواقع المعزّز، لكن بدلًا من أن تكون متحركة على وجه المستخدمين، تكون ثابتة دون تحريك، إذ من الممكن للمستخدمين إضافتها إلى الصور أو الفيديوهات الخاصة بهم. على سبيل المثال، من الممكّن أن تضيف شعار علامتك التجارية أو صورة أحد المنتجات أو الخدمات أو رسومات تشير إليها ليُضيفها المستخدمين إلى الصور الخاصة بهم، ومشاركتها على أكبر جمهور ممكن.

6. الإعلانات التجارية

 

الإعلانات التجارية Commercials هي إعلانات سناب شات غير قابلة للتخطي، يمتد طولها من ست ثوان إلى ثلاث دقائق، وتُعرض ضمن المحتوى المنشور على سناب شات في أثناء تصفحه من قِبل المستخدمين، مع إمكانية تخطيه بعد مرور 6 ثوان.

ما هي أهم خدمات القيمة المضافة؟

[ad_1]

يمكنني الجزم أن من أهم أسباب فشل المشاريع الناشئة في التجارة الإلكترونية هي الحيثية التي ينظر إليها أصحاب المشاريع، حيث يركز الجميع على فكرة تحويل قرار الشراء لدى العملاء ، وأنا لا أنكر أهمية الأمر بطبع لأنها النقطة الأولى في العملية، ولكن بعد هذه المرحلة ندخل لمرحلة تعد حرجة إلى حدٍ ما وهي هل سنحصل على ولاء عملائنا بالفعل؟ ما القيمة المضافة التي سنقدمها لتعزيز ولاء عملائنا لعلامتنا التجارية والمحافظة عليهم؟

ومن هنا تأتي أهمية خدمات القيمة المضافة أو ما يسمى بشكل أخر تجربة ما بعد الشراء وهي ما نعني به الخدمات التي من شأنها تعزيز وزيادة نقاط الاتصال مع العملاء، الأمر الذي يسهل مساعدة العملاء وحل المشكلات بشكل أسرع.

وهناك العديد

– من الأمثلة للخدمات القيمة المضافة منها ما يلي:

  • اتصالات ما بعد الشراء: يتوقع أغلب العملاء التواصل بشكل فعّال بعد الشراء للتبع طلباتهم، ومن الأشكال التقليدية للأمر إرسال بريداً إلكترونيًا بان عملية الشراء تمت وجاري التوصيل، ولكن مثلًا هناك من يزيد حماس العملاء مثل ما فعل Casper بإضافة العد التنازلي للاستلام.
  • دعم العملاء بعد الشراء: في التجارة الإلكترونية كون العملية رقمية يحتاج العملاء الاستفسار بشكل دائم وهذا يتطلب خدمة عملاء حاضرة ومتعاونة لتقديم الدعم للعملاء في حالة واجهتهم أي صعوبة .

والآن يا أصدقائي برأيكم هل هناك أمثلة أخرى لخدمات القيمة المضافة في التجارة الإلكترونية من شأنها تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية؟ 

[ad_2]

Source link

كيفية استخدام الاستماع الاجتماعي

من أهم التحديات في تطبيق الاستماع لمواقع التواصل الاجتماعي، هي أنّ بعض المشروعات قد لا تقدر على امتلاك قسم خاص يتولى مسئولية هذه الوظيفة، وبالتالي فهي تكون جزءًا من المهام التي يقوم بها فريق التسويق، لا سيّما الفريق المسئول عن إدارة مواقع التواصل الاجتماعي. لذا، من أجل معرفة كيفية استخدام الاستماع الاجتماعي بالكفاءة المطلوبة، ستحتاج إلى تنفيذ الخطوات التالية:

1. تعلم الاستماع الاجتماعي لكل المنصات التي يستخدمها العملاء

من أهم الأمور التي تساعد على تعلم كيفية تحسين استراتيجية مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، هي إدراكك لأنّ الأمر لا يتعلق فقط بمتابعة المنصات التي تستخدمها في عملك، ولكن أيضًا تتبع المنصات التي يستخدمها العملاء، حتى إذا لم يكن لديك تواجدًا فعليًا عليها.

لذا، من المهم الحرص على الاستماع لمواقع التواصل الاجتماعي لهذه المنصات، حتى تضمن تتبع كل ما يُقال عنك، وبالتالي تقدر على التدخل في التوقيت المناسب. على سبيل المثال، إذا كنت لا تستخدم تويتر في عملك، لكن تعرف باحتمالية وجود بعض المستخدمين على الموقع، فمن المهم الحرص على متابعة أي ذكر لك في الموقع، فتكون قريبًا دائمًا من المستخدمين.

2. اختر الاستراتيجيات والأدوات المناسبة

يعتمد نجاح الاستماع الاجتماعي على جهود الفريق، لكنه يشمل أيضًا القدرة على اختيار أنسب الاستراتيجيات والأدوات التي تسهّل العمل. إذ تضمن الاستراتيجيات لك التتبع الصحيح لما يُقال عنك وفقًا للمرحلة التي يمر بها المشروع، أمّا الأدوات فتساعدك على تحسين الجهد المبذول، فتضمن الاستماع الاجتماعي لعملك بكفاءة عالية، مع توفير الوقت.

من أهم الأدوات المستخدمة في الاستماع الاجتماعي، التي تساعد على رصد شبكات التواصل الاجتماعي وفقًا للمطلوب، وبالتالي تضمن المراقبة والتحليل الجيد للعملاء والبيانات المختلفة، الأدوات التالية:

  • Google trends: تمكّنك هذه الأداة من معرفة المحتوى الرائج حاليًا، وبالتالي إمكانية الاستفادة منه لمصلحتك لإنشاء المحتوى.
  • Buffer: تساعدك في الوصول إلى المحادثات المتعلقة بصفحاتك بسهولة، فهي تقدم لك لوحة إدارة مركزية واحدة لصفحاتك، يمكنك من خلالها متابعة ردود وتعليقات الجمهور.
  • BuzzSumo: تعرض الأداة تحليلات لمحتوى الفيس بوك، فتخبرك ببعض المعلومات عن محتواك، وتساعدك على تحديد أنواع المحتوى الذي يعجب جمهورك مما تنشره، فتحسّن من أدائك.
  • Mention: تملك هذه الأداة القدرة على تتبع الملايين من المحتوى بأكثر من 42 لغة، يمكن من خلالها مراقبة عملية الذكر (Mention) للعلامات التجارية حول العالم.

إذا لم تكن لديك الخبرة الكافية للتعامل مع أدوات الاستماع لمواقع التواصل الاجتماعي، وفي الوقت ذاته ترغب في استثمار مجهوداتك في أنشطة المشروع الأخرى. يمكنك الاعتماد على توظيف مسوق محترف يتولى عملية اختيار الاستراتيجيات التسويقية والأدوات المناسبة لك، من خلال منصة مستقل، منصة العمل الحر الأكبر عربيًا، وبذلك تضمن تحقيق الاستماع الاجتماعي لمشروعك حقًا.

3. تعاون مع الأقسام الأخرى في المشروع

من أهم الأمور التي تزيد من فاعلية الاستماع الاجتماعي، هي القدرة على اختيار طرق دمج الاستماع الاجتماعي في استراتيجيتك التسويقية العامة بطريقة سهلة. لذا، من أهم النقاط التي تساعدك على تحقيق هذا الأمر، هي توفير سبل للتعاون ما بين المسئول عن الاستماع لمواقع التواصل الاجتماعي، مع بقية الأقسام في المشروع، مثل أقسام: العلاقات العامة، خدمة العملاء. يسهل ذلك العمل من جانبين:

  • الحصول على المعلومات سريعًا: عند حاجتك إلى معرفة الإجابة على شيء معين للتواصل مع العملاء، ستقدر على التواصل مع الفريق المسئول، والاستفادة من الإجابات في تعاملك مع العملاء.
  • تقديم المعلومات إلى القسم المختص: مثلًا في حالة وجود أزمة، تُنقل المعلومات إلى فريق العلاقات العامة، ليتولى الفريق تجهيز الرد المناسب لها خلال وقت قياسي، فلا تتفاقم الأزمة.

4. اتّخذ إجراءات سريعة

في النهاية، لن يكون الاستماع الاجتماعي فعّالًا، إلا إذا نجحت في الاستفادة منه لاتخاذ إجراءات سريعة في عملك، سواءٌ من أجل إصلاح المشكلات أو بهدف الاستفادة من الملاحظات لاستكشاف الفرص المتاحة لك لتطوير عملك. إذ كما تحرص أنت على تطبيق الاستماع لمواقع التواصل الاجتماعي، ستجد المنافسون يسعون إلى ذلك أيضًا، وبالتالي لا بد من أخذ المبادرة قبل الجميع.

استراتيجيات الاستماع الاجتماعي

استراتيجيات الاستماع الاجتماعي

توجد العديد من الاستراتيجيات التي يمكن الاعتماد عليها في الاستماع الاجتماعي، إذ تساعد هذه الاستراتيجيات على ضمان مراقبة العلامة التجارية جيدًا، وأيضًا معرفة كل شيء يتعلق بالعملاء. من أهم استراتيجيات الاستماع لمواقع التواصل الاجتماعي التي يمكنك استخدامها:

1. متابعة الأمور المتعلقة بالعلامة التجارية

تعد متابعة الأمور المتعلقة بالعلامة التجارية من الاستراتيجيات الأكثر أهمية في الاستماع الاجتماعي، وبالتالي فهي الاستراتيجية الرئيسية التي يجب التركيز عليها. يتضمن الأمر محاولة الوصول إلى آراء العملاء، وما يقولونه عن العلامة التجارية، سواءً على الصفحات التابعة لك في مواقع التواصل الاجتماعي، أو على غيرها من الصفحات والمواقع. من أجل تطبيق هذه الاستراتيجية بالطريقة الصحيحة، ستحتاج إلى التفكير في الأمور التالية:

  • ما هي آراء الجمهور في مشروعي؟
  • ما هي أكثر الأشياء التي يحبها العملاء في المشروع؟ وما هي الأشياء لا يحبونها؟
  • ما هي مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى التي يستخدمها العملاء؟

بواسطة الإجابة على الأسئلة الماضية، ستضع نفسك على الطريق الصحيح للاستفادة من الاستماع لمواقع التواصل الاجتماعي، وستقدر على تحديد أكثر الأمور الشائعة التي يرددها العملاء، مثل الأسئلة والاستفسارات، فتحاول تقديم إجابات لها لتقلل الحيرة مستقبلًا. إلى جانب الاستفادة من الأمور التي يحبها العملاء واستثمارها بطريقة أفضل، مع العمل على علاج السلبيات.

2. متابعة السوق وتغيراته وتحليل المنافسة

من أهم استراتيجيات الاستماع الاجتماعي، هي التركيز على متابعة السوق والمتغيرات التي تحدث به من وقت لآخر، مثل متابعة آخر المستجدات وأثرها المحتمل على العملاء، أو على عملك بصفة عامة، بالتالي تقدر على التعامل معها بالطريقة الصحيحة. يمكنك الاستفادة من هذه الاستراتيجية في اكتشاف الفرص المتاحة، ومن ثم إمكانية تطوير مشروعك لاقتناص هذه الفرصة قبل الجميع.

حتى تقدر على تطبيق هذه الاستراتيجية، فأنت بحاجة إلى متابعة التقارير الدورية التي تُنشر عن الصناعة التي تعمل بها، وتحليل النتائج الواردة بها، إلى جانب متابعة الخبراء في المجال، أو التواجد في الفاعليات المختلفة التي تنظم في المجال. كذلك من المهم متابعة التحديثات التي تصدرها الشركات الكبرى، مثل تحديثات جوجل المتعلقة بتحسين محركات البحث، وكيفية تأثيرها على الأداء.

بالطبع من المهم أيضًا تحليل أداء المنافسين، لأنّها إذا كانت واحدة من مميزات الاستماع لمواقع التواصل الاجتماعي، فهي تأتي في المقام الأول بكونها استراتيجية تستخدم في الاستماع الاجتماعي. كلّما كنت قادرًا على تحليل المنافسة بطريقة جيدة، ستضمن امتلاك الفرصة للتغلب على المنافسين بنجاح.

3. تحليل الحملات التسويقية

ترتبط هذه الاستراتيجية بالعلامة التجارية أيضًا، لكنّها تشمل التركيز على نشاط محدد، وهو تحليل الحملات التسويقية التي تنفذها في المشروع. يعود السبب من التعامل مع الحملات كاستراتيجية منفصلة في الاستماع لمواقع التواصل الاجتماعي، إلى أنّها تشمل بذل مجهودًا مكثفًا في أثناء وقت الحملة، وبالتالي في حالة نجاحها فهي تحصد اهتمام من الجمهور.

لذا، يمكن الاستفادة من الأمر في الاستماع الاجتماعي، من خلال متابعة الحملة وأنشطتها، بهدف معرفة ما يقوله الجمهور عن الحملة، حتى إذا لم يكونوا من عملائك الحاليين، فقد يكون ذلك سببًا في جذبهم إليك ليصبحوا من العملاء الفعليين للمشروع.